Procesos estratgicos.

PE02

Elaboracin y creacin
de polticas y objetivos
de calidad.

Diseo de la oferta
de productos
seleccionados.

PE03

Definir polticas de
personas
participantes.

PE04

Medicin, anlisis y
mejora continua.

Procesos Claves

PC03
PC01

Seleccin de
productos a
ofertar

PC08
PC06

PC02

Diseo de la
oferta de
productos
cosmticos

Garanta de
calidad de
productos

PC04

PC05

Definicin de
perfiles y
capacitacin a
los vendedores

Planificacin
y desarrollo
del mercadeo

PC07

Gestin y
revisin de
movilidad de
vendedores
Anlisis y
medicin del
resultado del
mercadeo

Evaluacin
de productos
a ofertar

Orientacin a
los clientes
sobre el
producto

Gestin de
productos
ofertados.

PC09

PC03,PC07,PC08, PC09

PC03,PC01,PC02, PC06

PC11

PC10

PC01,PC02,PC03,PC04,
PC06,PC07,PC08, PC09,
PC10

Procesos de apoyo
Todos los procesos

Informacin
al pblico de
las ofertas.

PC03,PC07,PC08, PC09

PA01

PA02

PA03

PA04

PA06

PA07

Gestin y
control de
documentos y
los registros

Gestin de
recursos
materiales

Captacin y
seleccin de
los
vendedores

Evaluacin, promocin,
reconocimiento,
incentivos de los
vendedores

Captacin y
seleccin de
los VEN

Evaluacin, promocin,
reconocimiento,
incentivos de los VEN

Gestin y
revisin de
reclamos y
sugerencias.

PA09

PC03,PC05,PC08, PC09
PA05

Formacin de
vendedores

PA08

Formacin de
VEN

Satisfaccin de
necesidades de
los clientes.

PA10

GRUPO DE INTERESES SATISFECHOS

NESECIDADES Y EXPECTATIVAS GRUPOS DE INTERESES

PE01