Inteligencia emocional (IE)

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de

motivarnos y de manejar las emociones en nosotros mismos y en nuestras
relaciones.
Sentir, entender, controlar y modificar los estados anmicos propios y ajenos
Inteligencia Intrapersonal

Autoconocimiento
Autorregulacin
Motivacin

Inteligencia Interpersonal

Empata
Habilidades sociales

Inteligencia Racional
Inteligencia es la capacidad de entender, asimilar, elaborar informacin y
utilizarla adecuadamente.
Diferencias Claves

El CI es determinado genticamente
La Inteligencia Emocional, se desarrolla con la experiencia en el
intercambio de afecto desde que nacemos hasta hoy.

Caractersticas:

Inteligencia Racional:
Reflexionar
Llevado a sus ideas
Memoria
Uso de la lgica
Testarudo
Examinar
Temperamento frio
Inteligencia Emocional:
Percibe
Comunica
Cree en los dems
Espontaneo
Escucha
Expresa sus emociones.
Empata

Autoconocimiento Para poder dirigir a otros, para poder ayudar a otros, es

preciso descubrirse a uno mismo.
Conciencia emocional:

Saber qu emociones se experimentan y por qu.

Percibir los vnculos entre los sentimientos y lo que se piensa, hace o
dice
Reconocer qu efecto tienen esas sensaciones sobre nuestro
desempeo
Conocer nuestros valores y metas y guiarse por ellos

Autoevaluacin :

Conocer nuestros puntos fuertes y debilidades.

Ser reflexivos y aprender de la experiencia
Estar abiertos a la crtica sincera y bien intencionada, al aprendizaje
constante y al desarrollo de nosotros mismos.
Ser capaces de mostrar sentido del humor y perspectiva con respecto
a nosotros mismos.

Puntos ciegos

Ambicin ciega
Metas no realistas
Implacable en el esfuerzo
Abuso de otros
Sed de poder
Insaciable necesidad de reconocimiento de mritos
Preocupacin por las apariencias
Necesidad de parecer perfecto

Como mejorar ?

Confianza en uno mismo

Tener presencia.
Arriesgarse por lo considerado correcto.
Tomar decisiones firmes.
Autorregulacin: Manejar los propios estados internos, impulsos y
recursos.
Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad.
Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeo
personal.
Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio.
Innovacin: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los
enfoques novedosos y la nueva informacin

Motivacin:
Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas

Afn de triunfo: Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de

excelencia.
Compromiso: Aliarse a las metas del grupo u organizacin.
Iniciativa: Disposicin para aprovechar las oportunidades.
Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstculos

Comprender a los dems:

Saber escuchar y atender pistas emocionales

Ser sensibles a los puntos de vista de otros y comprenderlos
Comprender los sentimientos y necesidades de los otros

Ayudar a los dems a desarrollarse:

Reconocer y recompensar virtudes, logros y progresos

Ofrecer crticas constructivas identificando los puntos que el otro
debe mejorar
Asesorar, brindar consejos oportunos y asignar tareas que fortalezcan
al otro

Orientacin hacia el servicio

Entender las necesidades de los otros para proponer productos o

servicios en correspondencia a estas.
Buscar maneras de aumentar la satisfaccin y fidelidad de los dems.
Ofrecer asistencia adecuada.
Actuar como asesor de confianza, comprendiendo el punto de vista
de los dems.

Aprovechar la diversidad

Respetar a personas de orgenes diversos.

Entender diversos puntos de vista siendo sensibles a las diferencias
grupales.
Ver en la diversidad la oportunidad de crear un medio prospero para
personas de mltiples orgenes.
Enfrentar los prejuicios y la intolerancia.