ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO

Casi todas las empresas encuentra entornos externos muy turbulentos

complejos y globales, y estas consecuencias han dificultado cada vez ms su
interpretacin. Por ende, para poder manejar ciertos datos del mismo que con
frecuencia son ambiguos o estn incompletos y para conocer mejor el entorno
general, las empresas recurren al proceso conocido como anlisis del entorno
externo. Este proceso continuo implica cuatro actividades: exploracin,
monitoreo, pronostico y evaluacin.
Exploracin: Identifica las primeras seales de tendencias y cambios
en el entorno.
Monitoreo: Detecta el significado por medio de la observacin
permanente de la tendencias y los cambios en el entorno.
Pronostico: Preparar proyecciones de los resultados anticipados con
base en las tendencias y los cambios observados
Evaluacin: Determinar los tiempos y la importancia que las tendencias
y los cambios en el entorno tienen para las estrategias de las empresas
y su administracin
Las personas que analizan el entorno externo saben que este anlisis es una
actividad difcil, pero muy importante.
Un objetivo importante del estudio del entorno general radica en el implicar
oportunidades y amenazas. Una oportunidad es una condicin presente en el
entorno general que, si es explorada por la empresa, le ayudara a lograr una
competitividad estratgica
Una amenaza es una condicin presente en el entorno general que podra
entorpecer las actividades de la empresa para lograr competitividad
estratgica.

EXPLORACION
La exploracin implica estudiar todos los segmentos del entorno general.
Gracias a ella, las empresas pueden identificar las primeras seales de los
cambios que podran ocurrir en el entorno general y detectar otros que ya estn
sucediendo. Con la exploracin la empresa a menudo tiene que manejar
informacin y datos ambiguos, incompletos o inconexos. La exploracin del
entorno tiene una importancia central para las empresas que compiten en
entornos muy voltiles.
Adems, las actividades de la exploracin deben concordar con el contexto de
la organizacin; un sistema de exploracin diseado para un entorno voltil no
es adecuado para una empresa que est en un entorno estable.

Muchas empresas utilizan un software especial que les ayuda a identificar

hechos que estn ocurriendo en el entorno y que son anunciados en fuentes
pblicas. Por ejemplo, los procedimientos para detectar eventos noticiosos
utilizan sistemas de informacin para clasificar el texto por categoras y reducir
el intercambio entre un hecho importante que no ha sido considerado y tasas
de falsas alarma. Internet ofrece infinidad de oportunidades para una buena
exploracin. Por ejemplo Amazon.com al igual que muchas empresas de
internet, registra informacin importante acerca de las personas que visitan su
sitio web, sobre todo si compran algo. Ms adelante saluda a estos clientes por
su nombre cuando vuelven a visitar su sitio web, incluso les enva mensajes
sobre promociones especiales y nuevos productos similares a los que han
adquirido en visitas anteriores.
Adems, numerosos sitios web y anuncios en internet utilizan las cookies para
obtener informacin acerca de las personas que visitan su sitio. Estos archivos
quedan guardados en los discos duros de los visitantes y permiten a los
clientes conectarse ms rpido con el sitio web de una empresa, pero tambin
permiten que estas soliciten informacin muy variada acerca de ellos como las
cookies muchas veces se instalan sin conocimiento de los clientes su
utilizacin puede ser una prctica cuestionable. Las cookies son una bendicin
para los anunciantes en lnea, pero conllevan una amenaza de virus, ataques
de hackers, spyware.

MONITOREO
Con el monitoreo, los analistas observan los cambios que estn ocurriendo en
el entorno para ver si, de entre las tendencias que han detectado mediante la
exploracin, est surgiendo alguna importante. Sin embargo, el xito del
monitoreo depende de la capacidad que tenga la empresa para interpretar el
significado de distintos hechos y tendencias del entorno. Por ejemplo, en
Estados Unidos continua aumentando el nmero de afroestadounidenses de
clase media. Los ciudadanos de este grupo, que en la actualidad tienen ms
dinero, estn buscando con ms afn opciones para invertir. Las empresas que
operan en el sector de la planeacin financiera observaran el cambio que se
est operando en este segmento econmico para determinar el grado el cual
est surgiendo una tendencia competitiva importante. Si las empresas
monitorean tendencias, se pueden preparar para introducir nuevas bienes y
servicios en el momento oportuno y aprovechar las oportunidades que brindan
las tendencias que han identificado.
Un monitoreo efectivo requiere que la empresa identifique a los grupos de
inters que son importantes para ella. Dado que la importancia de los distintos
grupos de inters vara a lo largo del ciclo de la vida de la empresa es
recomendable que sta preste mucha atencin a sus necesidades y a las de
sus grupos de inters conforme transcurre el tiempo. La exploracin y el
monitoreo adquieren especial importancia cuando la empresa compite en una

industria en la que existe mucha incertidumbre tecnolgica. La exploracin y el

monitoreo no solo proporcionan informacin a la empresa sino que tambin
sirven como medio para importar nuevos conocimientos acerca del mercado y
de la forma en que podr comercializar con xito las nuevas tecnologas que
haya desarrollado.

PRONOSTICO
La exploracin y el monitoreo se ocupan de los hechos y tendencias presentes
en el entorno general en un momento determinado. Cuando los analistas
elaboran pronsticos, preparan proyecciones viables de lo que podra ocurrir, y
de qu tan pronto ocurrir, como consecuencias de las tendencias y los
cambios que ha detectado por medio de la exploracin y el monitoreo. Por
ejemplo, los analistas podran pronosticar el tiempo que una nueva tecnologa
tardar en llegar a los mercados, el plazo que transcurrir antes de que la
empresa necesite distintos procedimientos de capacitacin para enfrentar los
cambios que se esperan en la composicin de la fuerza de trabajo y el tiempo
que pasara hasta que los cambios que el gobierno haya hecho en las polticas
fiscales afecten los patrones de compra de los consumidores.
La capacidad para pronosticar es muy importante para ajustar las ventas con el
fin de que satisfagan la demanda.
Los analistas comprenden el entorno general gracias a la exploracin,
monitoreo y los pronsticos. El siguiente paso es la evaluacin.
EVALUACIN
Representa un intento por especificar las implicaciones que esa comprensin
tiene para la empresa. Sin una evaluacin, la empresa se quedara con datos
que podra ser interesantes, pero no sabra qu tan importantes son para la
competencia. A pesar de la importancia que tiene estudiar el entorno, la
evidencia sugiere que solo un porcentaje pequeo de empresa utiliza procesos
formales para recabar y difundir esa informacin. Aun cuando la evaluacin
formal de la informacin no sea correcta, si es importante haberla interpretado
de manera adecuada. La investigacin revelo que de hecho, el grado de
precisin con el cual los altos directivos conocen los entornos de la
competencia es menor importante para la estrategia y los correspondientes
cambios en la organizacin, que la forma en que interpretan la informacin
acerca de sus entornos. Por consiguiente recabar y organizar la informacin es
importante, pero el invertir dinero es la interpretacin correcta de esa
inteligencia tiene el mismo nivel de importancia. Por lo tanto, una vez que se ha
recabado la informacin, es de suma importancia evaluar si la tendencia
detectada en un entorno representa una oportunidad o una amenaza.

La evaluacin tambin es importante para confirmar si la estrategia es correcta.

EL ANALISIS P.E.S.T.
El anlisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el
crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posicin, potencial
y direccin de un negocio. Es una herramienta de medicin de negocios. PEST
est compuesto por las iniciales de factores Polticos, Econmicos, Sociales y
Tecnolgicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un
negocio o unidad.
El PEST funciona como un marco para analizar una situacin, y como el
anlisis DOFA, es de utilidad para revisar la estrategia, posicin, direccin de la
empresa, propuesta de marketing o idea. Completar un anlisis PEST es
sencillo, y conveniente para la discusin en un taller, una reunin de tormenta
de ideas e incluso como ejercicio para juegos de construccin de equipos.
Los factores analizados en PEST son esencialmente externos; es
recomendable efectuar dicho anlisis antes del anlisis DOFA, el cual est
basado en factores internos (Fortalezas y debilidades) y externos
(oportunidades y amenazas). El PEST mide el mercado, el DOFA mide una
unidad
de
negocio,
propuesta
o
idea.
El anlisis PEST es algunas veces extendido a 7 factores, incluyendo
Ecolgicos, Legislativos e Industria, convirtindose entonces en PESTELI.
Muchos consideran esta extensin innecesaria, puesto que si se hace
correctamente, el PEST cubre en forma natural los factores adicionales
(Legislativo entrara en Poltico, Industria en Economa y Ecolgico disperso
entre los cuatro). Debe utilizarse la extensin slo cuando parezca faltar algo
en los cuatro primeros factores.
El anlisis DOFA mide una unidad de negocios o una propuesta; el anlisis
PEST mide el potencial y la situacin de un mercado, indicando
especficamente crecimiento o declive, y en consecuencia su atractivo,
potencial de negocios y lo adecuado de su acceso.
El anlisis PEST utiliza cuatro perspectivas, que le dan una estructura lgica
que permite entender, presentar, discutir y tomar decisiones. Estas cuatro
dimensiones son una extensin de la tradicional tabla de Ventajas y
Desventajas. La plantilla de PEST promueve el pensamiento proactivo, en lugar
de esperar por reacciones instintivas.
La plantilla de anlisis PEST se presenta como una tabla con cuatro secciones,
una para cada uno de los factores. La plantilla de ejemplo de abajo incluye
preguntas de ejemplo, cuyas respuestas pueden ser incluidas en la misma

seccin. Las preguntas son ejemplos de puntos de discusin, y pueden ser

alteradas segn el asunto del anlisis.
Como en el anlisis DOFA, es importante tener claro el asunto analizado si se
pierde el foco, el resultado del anlisis estar tambin desenfocado.
Un mercado es definido por lo que se dirige hacia l, sea un producto, una
empresa, una marca, una unidad de negocio, una propuesta, una idea, etc. En
consecuencia, es importante tener claro cmo se define el mercado que se
analiza, especialmente si se realizar el anlisis PEST en un taller, en un
ejercicio de equipo o como una actividad delegada. El asunto del anlisis debe
ser una clara definicin del mercado al que se dirige, y puede ser desde alguna
de las siguientes perspectivas:

Una empresa viendo su mercado

Un producto viendo su mercado

Una marca en relacin con su mercado

Una unidad de negocios local

Una opcin estratgica, como entrar a un nuevo mercado o el

lanzamiento de un nuevo producto.

Una adquisicin potencial

Una sociedad potencial

Una oportunidad de inversin

Asegrese que el asunto del anlisis sea descrito en forma clara, de modo que
quienes contribuyan a l, y quienes vean el anlisis terminado, entiendan el
propsito del mismo y sus implicaciones.

Los Factores Polticos

El primer elemento que debemos estudiar es el constituido por los factores
polticos. Cuando estamos considerando los factores polticos, tenemos que
evaluar el impacto de todo cambio poltico o legislativo que pueda afectar
nuestros negocios. Si uno est operando en varios pases, es necesario aplicar
el anlisis a cada uno de ellos y al bloque poltico o comercial de naciones al
que pertenecen. Los factores polticos incluyen la evaluacin de aspectos tales
como:

La aplicacin del derecho internacional humanitario

El respeto de los derechos civiles

La normas de proteccin al medio ambiente

El respeto de los derechos constitucionales

La proteccin a la inversin

La proteccin a la propiedad industrial e intelectual (Ej. Marcas,

patentes)

La legislacin tributaria

La legislacin laboral

La forma de gobierno (Ej. Democracia, autocracia)

El sistema de organizacin poltica (Ej. Centralista, federalista)

La estabilidad y el riesgo poltico

El conflicto armado interno o externo y el terrorismo

La estabilidad social

Las alianzas polticas internacionales

La gobernabilidad

Los Factores Econmicos

El segundo elemento implica el estudio de los factores econmicos. Los
factores polticos no operan en el vaco, y las decisiones de poltica pblica
tienen implicaciones econmicas. Todas las empresas se ven afectadas por
factores econmicos del orden nacional, internacional o global. El
comportamiento, la confianza del consumidor y su poder adquisitivo estarn
relacionados con la etapa de auge, recesin, estancamiento o recuperacin por
la que atraviese una economa. Los factores econmicos afectan el poder de
compra de los clientes potenciales y el costo del capital para la empresa. Estos
son ejemplos de los aspectos econmicos que podramos considerar para el
anlisis:

La etapa del ciclo econmico

Las tasas impositivas

Las tasas de inters

Los niveles de inflacin

Las tasas de crecimiento econmico actuales y potenciales

Los niveles de deuda y ahorro

El nivel de confianza del consumidor

La disponibilidad de mano de obra calificada

Los costos de las materias primas

La calificacin riesgo-pas

La disponibilidad de recursos energticos

La situacin de la balanza de pagos

La accesibilidad de los extranjeros al mercado interno de capitales

La confiabilidad del pas como socio comercial

Los tratados comerciales internacionales vigentes

Las restricciones cambiarias

Las restricciones a la inversin extranjera

Las tasas de empleo

La poltica monetaria

La tasa de cambio

El tamao y distribucin del gasto pblico

Los ndices de precios

Los Factores Sociales

El tercer aspecto se enfoca en las fuerzas que actan dentro de la sociedad y
que afectan las actitudes, intereses y opiniones de la gente e influyen en sus
decisiones de compra. Los factores sociales varan de un pas a otro e incluyen
aspectos tan diversos tales como, las religiones dominantes, las actitudes hacia
los productos y servicios extranjeros, el impacto del idioma en la difusin de los
productos en los mercados, el tiempo que la poblacin dedica a la recreacin y
los papeles que los hombres y las mujeres tienen en la sociedad. Los cambios
demogrficos, por ejemplo, tienen un impacto directo sobre las empresas. Los
cambios en la estructura de la poblacin afectan la oferta y la demanda de
bienes y servicios en una economa. Entre los factores a considerar para el
anlisis encontramos:

Los demogrficos (Ej. Crecimiento de la poblacin, estructura de

edades)

La salud, la educacin y la movilidad social

Las tendencias en el empleo

Los medios de comunicacin, la opinin pblica, actitudes y prejuicios

Los estilos de vida

Los cambios socio-culturales en marcha

La distribucin del ingreso

Las condiciones de vida de la poblacin

Patrones de consumo

Los Factores Tecnolgicos

El factor tecnolgico es importante para casi la totalidad de las empresas de
todos los sectores industriales. La tecnologa es una fuerza impulsora de los
negocios, mejora la calidad y reduce los tiempos para mercadear productos y
servicios. Los factores tecnolgicos pueden reducir las barreras de entrada, los
niveles mnimos para producir eficientemente e influir en la decisin de si
producimos directamente o contratamos con terceros. Pero tambin en las
industrias donde los cambios tecnolgicos se dan con mucha velocidad, es
difcil para las empresas adoptar estos cambios al mismo ritmo debido al costo
y a la disponibilidad de recursos humanos calificados. En el caso del aumento
en la automatizacin de los procesos de produccin, el efecto es una reduccin
en el empleo de mano de obra no calificada. Estos son ejemplos de aspectos a
considerar en el anlisis de los factores tecnolgicos:

El impacto de las nuevas tecnologas (Ej. Robtica, nanotecnologa)

El impacto y velocidad de las transferencias de tecnologa

El tamao de las inversiones en investigacin y desarrollo tecnolgico

El impacto de las tecnologas de la informacin

Las tasas de obsolescencia tecnolgica

La automatizacin de los procesos de produccin

Los incentivos a la modernizacin tecnolgica

EJEMPLO ANLISIS PEST PARA UN HOTEL EN LA ENTRADA DEL

CAMINO INCA EN PISCACUCHO

Factores polticos
El pas se ha consolidado como un pas democrtico, respetando los
procesos electorales en las ltimas tres dcadas, luego del gobierno
militar 1969 -1980 se realizaron procesos de elecciones democrticas,
iniciando el gobierno de Fernando Belaunde Terry (1980-1985) hasta el
actual, Ollanta Humala Tasso (2011 2016).
Cabe mencionar que el pas ha presentado un crecimiento econmico
slido en los ltimos 10 aos, logrando un crecimiento acumulado del
PBI de 60% y una tasa anual de crecimiento promedio de 6.7%, la ms
alta de Sudamrica, logrando una economa estable, baja inflacin y
bajo dficit fiscal.
Reducir la pobreza y la desigualdad social sigue siendo el objetivo de
mayor preeminencia tanto para autoridades gubernamentales como para
las organizaciones civiles y movimientos partidarios.
La pobreza y la exclusin social responden a los desempeos de una
economa y de un Estado que an resultan insuficientes para generar
procesos de desarrollo humano que permitan satisfacer equitativamente
las aspiraciones y necesidades fundamentales de su poblacin
mayoritaria.
La legislacin actual permite realizar inversiones en cualquier tipo de
industria, por tanto la inversin hotelera es de fcil acceso para los
grupos econmicos o cadenas hoteleras a nivel mundial, siempre puede
existir la posibilidad de un grado de corrupcin para la constitucin de
las empresas y un caso particular est relacionada a los sindicatos de
construccin civil que piden cupos en cada una de las nuevas
edificaciones. Este es un tema que es manejado en acuerdo con los
dirigentes de cada uno de estos sindicatos, se puede denominar este
punto como una prctica no formal.

Factores econmicos
En el ltimo informe de Fondo Monetario Internacional (FMI), menciona
al Per como la mejor economa y de mayor crecimiento del PBI
proyectado para el 2011 con 6.6% y para el 2012 uno de 5.9%4. As
mismo en un informe emitido por el Banco Mundial Per En El Umbral
De Una Nueva Era, resalta que se necesita elevar la inversin en

infraestructura y dotar de mayores oportunidades a todos los

pobladores.
El presidente de la Cmara Nacional de Turismo (CANATUR) anunci
que importantes cadenas hoteleras como Hyatt, Intercontinental y
Wyndham, invertirn ms $ 100 Mlls. en nuevos proyectos hoteleros
dirigidos a segmentos de lujo y corporativos.
Aprovechando el crecimiento del sector turismo en el Per y confirmar
que esta es la industria que genera mayores ingresos indirectos, esta
misma institucin presentar un plan de desarrollo turstico para el
prximo quinquenio, el cual gira en torno a tres propuestas: la creacin
del ministerio de turismo, el desarrollo de los circuitos tursticos noramaznico y central, y el compromiso de inversin estatal en proyectos
de conexin terrestre, area y martima por US$5 mil millones, inversin
bsica para establecer productos tursticos en el pas. Si esto ocurre
durante el prximo quinquenio, los privados invertirn aqu US$10 mil
millones, pues aprovecharn las oportunidades de negocio que
aparecern, apunta el titular de CANATUR.
Los factores econmicos en la industria del sector turismo respecto al
anlisis monetario del pas, presenta una estabilidad monetaria que se
traduce en la estabilidad econmica del Per.

Factores sociales

Los problemas ocasionados por la inseguridad ciudadana se han

convertido desde hace unos aos, junto con el desempleo, en la
principal preocupacin para los peruanos. La corrupcin es el problema
central de nuestras principales instituciones encargadas de la seguridad:
Polica, Justicia y Sistema Penitenciario.
Las diferencias sociales existentes estn generando conflictos internos
los cuales estn siendo manejados por los gobiernos regionales y por el
gobierno central.
El impacto de este factor en el proyecto debe ser manejado por las
autoridades regionales de acuerdo a las normas establecidas por la
Regin, Instituto Nacional de Cultura (INC) o comunidad donde se va a
llevar a cabo este proyecto.

Factores tecnolgicos

 Para el presente proyecto el factor tecnolgico en este proyecto est

dentro de los parmetros establecidos para llevar a cabo la el proyecto
hotelero, los sistemas informticos estn acorde con el avance de la
industria, la infraestructura del aeropuerto satisface los requerimientos
de los usuarios as como las lneas areas, como parte de la red de
comunicacin el proyecto considera afirmar la carretera que unir la
carretera actual con el complejo del hotel.
Todos los cambios a implementar se realizarn respetando el impacto
visual as como los aspectos rsticos de la zona.

EL ANLISIS DE EVALUACIN DE FACTOR EXTERNO

El anlisis de evaluacin de factor externo permitir a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacin externa, como son: las variables ambientales
decisivas, predicciones ambientales determinantes y la matriz de perfil
competitivo.
En el desarrollo de la MEFE habr que utilizar vicios de tipo subjetivo, por ello,
esta herramienta de formulacin de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada. Los procedimientos requeridos para la construccin de una
MEFE son:
1. Hacer una lista de amenazas y oportunidades decisivas en la firma. El
numero recomendado de amenazas y oportunidades clave a incluir en la
MEFE, varia de 5 a 20. Para visualizar mejor este proceso se trabaja
paso a paso.
2. Asignar una ponderacin a cada factor que oscila entre 0.0 (sin
importancia) l.0 (muy importante).
La ponderacin dada a cada factor indica la importancia relativa de dicho
factor en el xito de una industria dada. La sumatoria de todas las
ponderaciones dadas a los factores deber ser de 1.0.
3. Hacer una clasificacin de 1 a 4 para indicar si dicha variable presenta:
Una amenaza importante (1)
Una amenaza menor (2)
Una oportunidad menor (3)
Una oportunidad importante (4)
4. Multiplicar la ponderacin de cada factor por su clasificacin, para
establecer el resultado ponderado para cada variable.

5. Sumar los resultados ponderados para cada variable con el fin de

determinar el resultado ponderado para una organizacin.
Sin tomar en cuenta el nmero de amenazas y oportunidades claves
incluidas en la MEFE, el resultado ponderado mas alto posible para una
organizacin ser 4.0 y el resultado ponderado menor posible de 1.0. El
resultado ponderado promedio es, por tanto, 2.5. Un resultado 4.0
indicar que una empresa compite en un ramo atractivo y que dispone
de abundantes oportunidades externas, mientras que un resultado 1.0
mostrara una organizacin que esta en una industria poco atractiva y
que afronta graves amenazas externas. En el ejemplo mostrado, el
resultado total ponderado de 2.7 muestra que esta empresa compite una
industria que esta apenas por encima del promedio en cuanto a atractivo
general.

Ejemplo de Matriz
Aplicacin de la planeacin estratgica en la empresa NEPSA (UPIICSA IPN)
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
NEPSA PLIANT CORPORATION S.A. DE C.V. Dedicada a la manufactura de
pelcula plstica de valor agregado perteneciente al giro de la manufactura de
plsticos (transformacin) esta integrada por dos plantas en Mxico (Naucalpan
y Calz. De las Armas) y es parte de Pliant Corp. que es una de las ms grandes
compaas de Norte Amrica, productora de pelcula plstica y productos de
empaque flexible.

Auditoria Externa
El proceso para realizar una auditoria externa debe constar con la participacin
de la mayor cantidad posible de gerentes y empleados. Para realizar una
auditoria externa, primero se debe reunir informacin de inteligencia de la
competencia, as como informacin sobre tendencias sociales, culturales,
demogrficas, ambientales, econmicas polticas, jurdicas, gubernamentales y
tecnolgicas.
Fuerzas Econmicas
Al monitorear las variables econmicas de Mxico podemos darnos cuenta del

aumento de la disponibilidad de crditos en los bancos y tiendas de

autoservicios con una tasa de inters del 20%, la inflacin hasta este momento
es del 5.8% que es una inflacin baja, el nivel de ingreso de las personas es
bajo ms la propensin a gastar en el ltimo trimestre del ao es elevado, la
industria del plstico crece en un 40% anual, la tendencia de PNB es crecer
con respecto al ao pasado, la paridad del dlar es de $10.00 por dlar, la
tendencia del desempleo aumenta, en Mxico la importacin supera por mucho
a
las
exportaciones.
La perspectiva de nuestra empresa es que nuestros productos se venden a
personas morales y no a personas fsicas, por lo que es bueno aprovechar la
oportunidad de que las empresas necesiten mejorar el empaque de sus
productos con pelcula plstica; otro factor es que existe un oligopolio aqu en
Mxico con respecto a las toallas femeninas y paal. Por lo anterior es
necesario mantenernos con precios razonables para que seguir manteniendo
una buena relacin con nuestros clientes. La desventaja es que E.U.A. se
encuentra en recesin y nos afecta ya que nuestro capital puede variar.

Fuerzas Sociales
De las variables monitoreadas para este tipo de fuerzas deducimos que la tasa
de fecundidad disminuye, al igual que la de natalidad y la cantidad de
matrimonios, por su parte la tase de divorcios aumenta, la tasa de mortalidad
disminuye; los programas de seguridad social disminuyen as como tasa de
esperanzas de vida, el estilo de vida disminuye, la congestin del trnsito
aumenta en el rea metropolitana la poblacin aumenta, los hbitos de compra
solo es para comprar los artculos bsicos, es muy baja l actitud ante el ahorro,
el rol de los sexos se ha nivelado, existe una igualdad racial, el nivel promedio
de escolaridad es de preparatoria, la calidad de los productos aumenta, as
como la actitud ante los productos extranjeros , el pas se encuentra en una
reestructuracin de la conservacin de energticos en donde lo ms posible es
que se privatice, los programas de inters social aumentan, hay negligencia en
la autoridad, existe un mal manejo de desechos, la contaminacin del aire y
agua aumenta, la disminucin de la capa de ozono aumenta as como las
especies en peligro de extincin.
El panorama social, cultural, demogrfica y ambientales nos dice que la
poblacin es joven, donde la inseguridad esta jugando un papel importante
para el consumo de los productos, la responsabilidad social se esta viendo
afectada por decisiones gubernamentales, la privatizacin de industrias
estatales mantiene una incertidumbre en la ciudadana.
Fuerzas Jurdicas y Gubernamentales
La regulacin de los impuestos se mantiene estable manteniendo tarifas
estables para importaciones y exportaciones de maquinaria y productos. Las
relaciones en el mundo se ven involucradas por las decisiones militares que
ejerce E.U.A. en el medio Oriente.

Debido a las decisiones de E.U.A. para la lucha antiterrorismo los gobiernos se

mantienen a la expectativa de brindarles su apoyo o mantenerse neutral. En
Mxico as como en Amrica Latina se ven reguladas por las condiciones que
imponga el Fondo Monetario Internacional.
Fuerzas Tecnolgicas
La tecnologa en lo referente a la extrusin de casting y de globo esta en
constante crecimiento al igual que la creacin de resinas con nuevas
propiedades para la fabricacin de productos plsticos; el rotograbado aumenta
sus capacidades para meter ms tintas.
La automatizacin de todos estos equipos crean una amenaza para NEPSA
debido a que cuenta con equipos semiautomticos y no se compara en
capacidad de produccin a las existentes en el mercado.
Fuerzas Competitivas
Las principales fuerzas de los competidores son: se ha perdido 60% de
envoltura para detergente de Colgate Palmolive en contra de Folmex, la
competencia ha desarrollado innovaciones tecnolgicas en pelculas higinicas,
NEPSA no ha consolidado su sinergia con Pliant USA. El crecimiento en el
mercado de competidores como 3M, Pemsa, Relapasa y Master Pack ocasiona
que perdamos una participacin del 100% con nuestros clientes.
Las debilidades de nuestros competidores son que ellos no han desarrollado la
tecnologa para la produccin de pelcula Bcksheet, Pouches, la participacin
de nuevos productos y mejo en nuestros productos de lnea
Los principales objetivos de nuestros competidores son las de aumentar su
participacin en el mercado. La respuesta de nuestros competidores es
aumentar la fuerza de ventas en productos como Bsquet, bolsas diapers y
pelculas de proteccin femenina.
Los puntos vulnerables de nuestros competidores son que no tienen un slido
equipo de Investigacin y Desarrollo como el existente en NEPSA.
La posicin de nuestros productos en el mercado es que estamos consolidados
con nuestros clientes ms importantes pero bajas de calidad y retardos en las
entregas pueden crean un desprestigio de nuestros productos.
Los productos sustitutos son otro tipo de empaque pero gracias a las diversas
utilidades del plstico y el desarrollo tecnolgico que ha tenido podemos
afirmar que es la mejor alternativa para empaques.
Identificacin de OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Crecimiento constante de la industria del plstico.
Buenas relaciones con nuestros clientes.
Participar en la produccin de nuevos productos.
Innovacin en nuestros productos.

 Aumentar volumen en la fabricacin de pelcula para toallas femeninas

Llegar a ser proveedor de Gamesa.
AMENAZAS
Recesin de E.U.A.
Aumento de compaas extranjeras en Mxico.
Perdida de clientes.
Desarrollo de tecnologas con una mayor capacidad de produccin.
Baja de nivel de servicio.
Competidores con precios ms econmicos.
Aumento de calidad de productos sustitutos.

ANLISIS DE MATRIZ DOFA

La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA, y SWOT en ingls) es una
herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de
situaciones en negocios y empresas.
El anlisis FODA consiste en realizar una evaluacin de los factores fuertes y
dbiles que en su conjunto diagnostican la situacin interna de una
organizacin, as como su evaluacin externa; es decir, las oportunidades y
amenazas. Tambin es una herramienta que puede considerarse sencilla y

permite obtener una perspectiva general de la situacin estratgica de una

organizacin determinada. Thompson (1998) establece que el anlisis FODA
estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre
la capacidad interna de la organizacin y su situacin de carcter externo; es
decir, las oportunidades y amenazas.
Es una herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra una
organizacin, empresa o proyecto, y planear una estrategia de futuro.
Un ejemplo de las fortalezas de un producto podra ser el valor de la marca o la
base de clientes leales. No tener suficientes canales de distribucin sera una
debilidad. Las oportunidades y amenazas son factores externos: un mercado
sin explotar para un producto representa una oportunidad; la fabricacin de un
producto similar por parte de un competidor puede representar una amenaza.
El anlisis DOFA puede ser utilizado en conjunto con la matriz PEST que mide
el mercado y el potencial de una empresa segn factores externos,
especficamente

Polticos,

Econmicos,

Sociales

Tecnolgicos.

Es

recomendable realizar el anlisis PEST antes del DOFA. El primero mide el

mercado, el segundo, una unidad de negocio, propuesta o idea.

Durante la etapa de planeamiento estratgico y a partir del anlisis DAFO se

deben contestar cada una de las siguientes preguntas:

Cmo se puede destacar cada fortaleza?

Cmo se puede disfrutar cada oportunidad?

Cmo se puede defender cada debilidad o carencia?

Cmo se puede detener cada amenaza?

Algunos ejemplos de uso para el anlisis DOFA:

Una empresa (su posicin en el mercado, viabilidad comercial, etc.)

Un mtodo de distribucin de ventas
Un producto o marca
Una idea de negocios
Una opcin estratgico, como entrar en un nuevo mercado o lanzar un

nuevo producto
Una oportunidad para realizar una adquisicin
Evaluar un cambio de proveedor
Decidir la tercerizacin (outsourcing) de un servicio, actividad o recurso
Analizar una oportunidad de inversin

IMPORTANCIA DEL ANLISIS DAFO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN

LAS ORGANIZACIONES
La toma de decisiones es un Proceso cotidiano mediante el cual se realiza una
eleccin entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las ms variadas
situaciones. En todo momento se deben tomar decisiones. Para realizar una
acertada toma de decisiones respecto a un tema, es necesario conocerlo,
comprenderlo y analizarlo, para as poder darle solucin. Es importante
recordar que "sin problema no puede existir una solucin". Por ello, las
empresas deberan analizar la situacin teniendo en cuenta la realidad
particular de lo que se est analizando, las posibles alternativas a elegir y las
consecuencias futuras de cada eleccin. Lo significativo y preocupante, es que
existe una gran cantidad de empresas que enfrentan sus problemas tomando
decisiones de forma automtica e irracional (no estratgica), y no tienen en
cuenta que el resultado de una mala o buena eleccin puede tener
consecuencias en el xito o fracaso de la empresa. Las organizaciones
deberan realizar un proceso ms estructurado que les pueda dar ms
informacin y seguridad para la toma de decisiones y as reducir el riesgo de
cometer errores. Aqu es donde radica la importancia de la Matriz FODA como
elemento necesario para conocer su situacin real. Su confeccin nos permite
buscar y analizar, de forma proactiva y sistemtica, todas las variables que
intervienen en el negocio, con el fin de tener ms y mejor informacin al
momento de tomar decisiones. Si bien lo imprescindible para una empresa es
el Plan De Negocios, donde se plasma la misin, visin, metas, objetivos y
estrategias, realizando correctamente el anlisis FODA, se pueden establecer

las estrategias Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento

necesarias para cumplir con los objetivos empresariales planteados.

Las cuatro dimensiones son una extensin de los encabezados sencillos de

Pro y Contra.
FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS.
Es un ejercicio que se recomienda lleven a cabo todas las organizaciones ya
que nos ayuda a saber en qu estado se encuentra y que factores externos la
afectan.
FORTALEZA
Una fortaleza de la organizacin es alguna funcin que sta realiza de manera
correcta, como son ciertas habilidades y capacidades del personal con
atributos psicolgicos y su evidencia de competencias.
Otro aspecto identificado como una fortaleza son los recursos considerados
valiosos y la misma capacidad competitiva de la organizacin, como un logro
que brinda la organizacin y una situacin favorable en el medio social.

Locales amplios y cmodos

Variedad de productos.
Atencin personalizada con asesoramiento tcnico.
Horarios de atencin ( de lunes a domingo).

DEBILIDAD
Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energa,
habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para
lograr la buena marcha de la organizacin. Tambin se pueden clasificar:
aspectos del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de
mercado, aspectos organizativos, aspectos de control. Las debilidades son

problemas internos que, una vez identificados y desarrollando una adecuada

estrategia, pueden y deben eliminarse. Algunas de las preguntas que se
pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

Qu se puede evitar?
Que se debera mejorar?
Qu desventajas hay en la empresa?
Qu percibe la gente del mercado como una debilidad?
Qu factores reducen las ventas?
Qu haces mal?

OPORTUNIDAD
Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan en el
entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados. Constituyen
aquellas fuerzas ambientales de carcter externo no controlables por la
organizacin, pero que representan elementos potenciales de crecimiento o
mejora.
En el medio es un factor de gran importancia que permite de alguna manera
moldear las estrategias de las organizaciones.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo son:

Qu circunstancias mejoran la situacin de la empresa?

Qu tendencias del mercado pueden favorecernos?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se estn

presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se estn
presentando?
AMENAZAS
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que
pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario
disear una estrategia adecuada para poder sortearlas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo son:

Qu obstculos se enfrentan a la empresa?

Qu estn haciendo los competidores?
Se tienen problemas de recursos de capital?
Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la
empresa?

En la matriz que se presenta a continuacin (ver cuadro 1), Thompson propone

cuales son los aspectos que se deben considerar para elaborar los listados de
la Matriz FODA. Esta matriz constituye la base o el punto de partida para la
formulacin o elaboracin de estrategias
CUADRO 1: MATRIZ FODA
FORTALEZAS - DEBILIDADES
Capacidades fundamentales en reas claves.
Recursos financieros adecuados.
Buena imagen de los compradores.
Un reconocido lder en el mercado.
Estrategias de las reas funcionales bien ideadas.
Aislada (por lo menos hasta cierto grado) de las fuertes presiones
competitivas.
Propiedad de la tecnologa.
Mejores campaas de publicidad.
Habilidades para la innovacin de productos.
Direccin capaz.
Mejor capacidad de fabricacin.
Habilidades tecnolgicas superiores. No hay una direccin estratgica clara.
Falta de oportunidad y talento gerencial.
Seguimiento deficiente al implantar la estrategia.
Atraso en investigacin y desarrollo.
Dbil imagen en el mercado.
Dbil red de distribucin.
Habilidades de mercadotecnia por debajo del promedio.
Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia.
Costos unitarios generales ms altos en relacin con los competidores clave.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Atender a grupos adicionales de clientes.

Ingresar en nuevos mercados o segmentos.
Expandir la lnea de productos para satisfacer una gama mayor de
necesidades de los clientes.
Diversificarse en productos relacionados.
Integracin vertical (hacia adelante o hacia atrs).
Eliminacin de barreras comerciales en mercados forneos atractivos.
Complacencia entre las compaas rivales.
Crecimiento en el mercado ms rpido. Entrada de competidores forneos
con costos menores.
Incremento en las ventas y productos sustitutos.
Crecimiento ms lento en el mercado.
Cambios adversos en los tipos de cambio y las polticas comerciales de
gobiernos extranjeros.
Requisitos reglamentarios costosos.
Vulnerabilidad a la recesin y ciclo empresarial.
Creciente poder de negociacin de clientes o proveedores.
Cambio en las necesidades y gustos de los compradores.
Cambios demogrficos adversos.
locales. No es necesario evaluar el panorama sociopoltico de un mercado del
que ha sido parte durante aos.