Proyecto Final

Fundamentos de la Prevencin
de Riesgos

Nombre Alumno: Cristian Andrs Palta Astudillo

Fecha: 02-05-2016

ndice
Introduccin
Desarrollo
Pregunta Numero 1
Cmo se debe organizar la Prevencin de Riesgos Laborales en esta
automotora?
Pregunta Numero 2

Realizar el Organigrama de la empresa y redactar las funciones y

responsabilidades en materia de Prevencin de Riesgos Laborales
segn el Organigrama.

Pregunta Numero 3
Determinar a qu agentes higinicos se exponen los trabajadores
en cada uno de los puestos de trabajo indicados.
Pregunta Numero 4
Qu sistemas de control o proteccin aplicara usted para dar
solucin a las problemticas de seguridad?
Conclusin
Bibliografa

Introduccin
Este Proyecto Final busca que plasmemos en el todo el conocimiento adquirido
durante el curso en cuestin y poder plasmarlo en nuestros lugares de trabajo
y de esta manera poder ser un aporte a la organizacin o a nuestra propia
empresa por pequea que esta sea

Desarrollo

Se trata de una empresa de 28 trabajadores. La actividad est

dividida entre concesionario de autos y taller de reparacin de autos.
La plantilla est compuesta de la siguiente forma:
- 1 director de la empresa.
- 1 responsable de ventas (concesionario).
- 1 responsable de taller mecnico.
- 6 vendedores.
- 7 mecnicos de taller.
- 2 ayudantes mecnicos del taller (1 menor de 18 aos).
- 3 secretarias.
- 3 cobradores y encargados de facturacin.
- 2 telefonistas.
- 2 personas de limpieza.
El horario es de 45 horas semanales de lunes a sbado.

Cmo se debe organizar la Prevencin de Riesgos Laborales en esta

automotora?

Respuesta
Como se nos ense a lo largo del curso, para que las empresas puedan ser
competitivas y marcar diferencias con la competencia, la seguridad tiene que
ser un eje primordial y una de las primeras preocupaciones empresariales y la
prevencin pasa a ser un factor elemental en el desarrollo productivo.
Todo personal, al realizar cualquier actividad se encuentra siempre en situacin
de riesgo, por lo ms mnima que esta sea, lo que puede acarrear una merma
en su salud, por lo mismo es menester crear conciencia de todas las variables
que se presentan en el lugar de trabajo y como estas deben de ser
identificadas, evaluadas y controladas dependiendo de su criticidad.
Es por esta razn que el estudio de estas variables debe ser una de las
preocupaciones ms importante de toda organizacin, ya que las personas son
su principal activo, y para protegerlos es esencial que el individuo sepa a qu
riesgos se expone y como debe de protegerse de los mismos, exigiendo a la
empresa el cuidado y la proteccin necesaria.
Cuando la empresa identifica los riesgos y variables asociados a cada rea
productiva, le permite determinar el rango o magnitud de las prdidas que se
pueden generar, en caso de que acontezca algn accidente.
La prevencin de riesgos es la disciplina que busca promover la seguridad y
salud de los trabajadores mediante la identificacin, evaluacin y control de los
peligros y riesgos asociados a un proceso productivo, adems de fomentar el
desarrollo de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos
derivados del trabajo, adems se encarga de crear un conjunto de medidas
destinadas a reducir la posibilidad de que un trabajador sufra dao en el
desempeo de su trabajo.
Como se indica en el encabezado la empresa cuenta con una dotacin total de
28 trabajadores, los cuales estn divididos entre trabajos administrativos o de
oficina y labores de operacin mecnica, esta ltima funcin ms riesgosa
debido a las maquinarias y trabajos que en esa rea se realizan y con mayor
cantidad de dotacin, lo que da a entender , que es el rea donde se generan
ms recursos es el de mecnica, con esto en mente el director de la empresa

debe establecer acciones preventivas y est en la obligacin de estructurar

estas acciones atreves de la actuacin de los trabajadores de la empresa que
se designen para ello, o la constitucin de un departamento de prevencin o la
contratacin de un servicio externo que le preste estos servicios, ya que es de
carcter urgente que en la planilla no cuenten siquiera con un asesor de
prevencin de riesgos.
Lo primero a mi entender es realizar un diagnstico sobre la situacin actual de
la que presenta la empresa, viendo cuales son los riesgo que tiene asociado el
trabajo que en esta se realiza, es decir en cada puesto de trabajo y realizando
las acciones necesarias para que el trabajador tambin reconozca sus propios
riesgos, informndolos y estableciendo reuniones peridicas donde debe de
estar

presente

la

totalidad

de

la

organizacin,

encabezando

esto

principalmente por el director, de esta manera todos los empleados tomaran la

prevencin como parte de la forma de actuar de la empresa.
Se debe clasificar la gravedad de los riesgos que se puedan detectar, que
pueden ir desde riesgo nulo a riesgo intolerable. Se debe observar el estado
de todas las maquinarias presente en el lugar de trabajo , las sustancias que se
emplean en el trabajo cotidiano en el taller, como tambin las sustancias
usadas en la limpieza de los baos o departamentos de la empresa, los equipos
de proteccin personal de los empleados y la correcta sealizacin de cada
riesgo inherente a las reas de trabajo, as como instalaciones elctricas, de
gasfitera y la calidad de las instalaciones, si estas pueden aislar el frio el calor
o el ruido que puedan provocar las mquinas, que puedan afectar a otras reas
de la empresa, incluso a los clientes, revisar los procedimientos de reparacin,
los elementos que puedan dar lugar a una falla tcnica, la falta de elementos
de seguridad, las acciones humanas inseguras que puedan propiciar la falla
humana, el medio ambiente en el trabajo (temperatura, humedad, luz, ruidos,
etc.), la jornada, turnos, horarios nocturnos, etc.
A la hora de hacer la evaluacin se deben tener en cuenta las caractersticas
de cada actividad laboral que como se menciona en son distintas reas desde
la parte directiva, ventas, personal de operaciones (ms riesgosos) y lo
auxiliares

Ahora debemos de establecer el ambiente de trabajo

Este es un punto muy importante a la hora de organizar la prevencin de
riesgo en la automotora, Como se menciona en el contenido de la primera
semana de clases, el hombre modifica con su trabajo el entorno, el ambiente
que lo rodea y que este, una vez cambiado, puede incidir en la salud de l
mismo, ocasionando los daos derivados del trabajo (pueden ser llamados
tambin patologa del trabajo o daos profesionales).
El ambiente son las condiciones del trabajo, factores de origen qumico, fsico o
tcnico, los que se encuentran en el lugar de trabajo, como tambin los
factores de ndole social y psicolgica, que pueden afectar de forma orgnica
social y psquica la salud del trabajador.
Ambiente Orgnico de la Automotora.
Estn involucrados todos los elementos de origen biolgico o energtico que
estn en directa relacin con el trabajador, en el espacio laboral donde se
desarrollan sus actividades, en este ambiente en donde se producen los
mayores efectos nocivos o benficos para el trabajador
Segn Mapfre (1997), este ambiente tiene un factor mecnico determinado por
las instalaciones

y los equipos necesarios utilizados en

los procesos

productivos, los que pueden ocasionar riesgos de accidentes

por sus

caractersticas mviles, cortantes, punzantes, explosivas, inflamables, etc.

Otro factor que segn Mapfre tiene el ambiente orgnico, es el factor fsico.
Este se determina por los tipos de energa o relacin energtica de entrega o
absorcin de energa, como son la temperatura, humedad, velocidad del aire,
presin atmosfrica, iluminacin, vibraciones, etc.
Dependiendo de los distintos ambientes laborales se debe de tener un cuidado
especfico para cada uno de ellos, la prevencin en las oficinas administrativas,
como as mismo, en la de atencin al cliente, debe de ser distinto, al del rea
de maquinarias o taller mecnico debido al riesgo que este conlleva, ya que
cada riesgo es distinto en cada lugar de trabajo, as como las personas
expuestas a ese riesgo.

Tambin tenemos presente en la automotora el factor qumico, determinado

por la existencia de sustancias que pueden estar presentes en reacciones
qumicas; contaminantes slidos, lquidos y gaseosos presentes en el aire,
especialmente en el taller mecnico.
Ahora detallare como deben de encontrase cada una de las areas de trabajo
de la automotora.

Oficinas: Espacio siempre limpio, libre de obstculos para evitar

de esta forma cadas, sistema elctrico en perfectas condiciones y
con revisiones peridicas, en especial despus de sismos o lluvias
fuertes, escritorio e instalaciones en general, apropiados, dentro
de un buen espacio para movilizarse, evitando tener sillas de
escritorio inadecuadas para el trabajo en escritorio, lo puede
llevar

posterior

mente

dolores

lumbares,

iluminacin,

ventilacin, etc. Esto de acuerdo al decreto de ley 594

El taller mecnico: debe de contar para los trabajadores que se
desempean en esa rea con loker o guardarropas donde dejar
sus pertenencias personales, distintas a las ropas de trabajo,
bodegas de almacenajes para las herramientas, herramientas de
trabajo adecuadas las que deben estar en perfectas condiciones
electromecnicas, si fuera posible codificndolas con una huincha
de color correspondiente a cada donde se le hiso la ltima
mantencin, tambin hay que procurar que el espacio de trabajo
este despejado para prevenir cadas producto del desorden, para
eso deben de implementar el sistema de house kiping, al
momento de terminar sus labores, Debe tener una buena
ventilacin para que los gases emanados de los vehculos salgan
al exterior, y por sobre todos los elementos de proteccin personal
adecuados para cada tarea, de manera cmoda y expedita.

Ambiente Psquico y Social

Los elementos del ambiente psquico pueden incidir en la conducta del
trabajador y generar problemas de inadaptacin, estrs, etc. es debido a esto
que se debe por parte del director incitar a un ambiente de trabajo como y

confortable, evitando por sobre todo que se genere un ambiente de trabajo

tenso, que por lo general se da en ambientes de trabajo donde hay una o ms
personas

con

problemas

de

ndole

psicolgicos,

ya

sea

un

fuerte

temperamento, facilidad para la irritabilidad, etc. Otro factor que afecta es la

demanda y esfuerzo mental por la toma de decisiones en la ejecucin del
trabajo, as como tambin el tiempo en la ejecucin de medidas para mejorar
la productividad y eficiencia, en esto se presenta un alto nivel de la presin
mental por responder a esa exigencia, lo que no solo influye en el personal del
rea operativa o del taller mecnico sino a toda la organizacin en general, lo
que puede producir estrs laboral, dolores de cabeza, angustia, etc.

Otro factor que ayuda en la empresa y en este caso es de carcter

obligatorio es el comit Paritario de Higiene y seguridad: D.S. No 54, de
1969, del Ministerio del Trabajo y Previsin Social,
Artculo 1. En toda empresa, faena, sucursal o agencia en que trabajen ms de
25 personas se organizarn Comits Paritarios de Higiene y Seguridad,
compuestos

por

representantes

patronales

representantes

de

los

trabajadores, cuyas decisiones, adoptadas en el ejercicio de las atribuciones

que les encomienda la ley 16.744, sern obligatorias para la empresa y los
trabajadores.
Artculo 3. Los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad estarn compuestos
por tres representantes patronales y tres representantes de los trabajadores.
Por cada miembro titular se designar, adems, otro en carcter de suplente.
Entre sus funciones encontramos las siguientes:

Instruir sobre la correcta utilizacin de equipos de proteccin personal.

Vigilar el cumplimiento de medidas de prevencin de higiene y

seguridad.
Investigar causas de accidentes y enfermedades profesionales en la

empresa.
Decidir negligencia inexcusable.

Adoptar medidas de higiene y seguridad para la prevencin de riesgos

profesionales.
Cumplir funciones encomendadas por el organismo administrador.
Promover la capacitacin.

La Automotora, al tener sobre 25 trabajadores debe cumplir con la normativa y

establecer el Comit Paritario de Higiene y Seguridad, organismo tcnico de
participacin entre empresas y trabajadores, para detectar y evaluar los
riesgos de accidentes y enfermedades profesionales. Deber estar integrado
por tres representantes de la empresa y de los trabajadores. En este caso el
menor de 18 aos no puede participar en la directiva o ser parte del comit,
tanto por parte de los trabajadores como por parte de la empresa ya que la ley
establece que todos deben ser mayores de edad. (En el caso del ayudante de
mecnico menor de 18 aos, se deber establecer el procedimiento segn la
Ley 20.189 que dicta los requisitos para la contratacin de menores de 18
aos.)Se rebaja la edad mnima permitida para la contratacin de menores de
18 aos de edad, que en la legislacin anterior era de 16 aos, permitindose,
dicha contratacin, a partir de los 15 aos. De la misma forma los trabajadores
que se encuentren en este rango de edad entre 15 y 18 aos, solo podrn
realizar trabajos ligeros que no perjudiquen su salud y desarrollo, caso en cual
l fue contratado como ayudante, l no puede trabajar ms de ocho das al
estar prohibido por la legislacin vigente, de la misma forma para el estar
trabajando en la empresa debe de contar con la autorizacin correspondiente
del padre o madres o a quien la ley indique.
La empresa de la misma forma debe estar asociada a alguna mutualidad
(Mutual de seguridad, ACHS, Etc.)
Deber tener implementado un comit bipartito de capacitacin.
Artculo 13 de la ley 19.518, es obligatorio para las empresas que tengan una
dotacin igual o superior a 15 trabajadores, constituir un comit bipartito de
capacitacin, el cual tendr por funciones acordar y evaluar el o los programas
de capacitacin ocupacional de la empresa, as como asesorar a la direccin de
la misma en materias de capacitacin. De esta manera, la ley establece dos
funciones que le corresponden al comit bipartito de capacitacin, por una

parte, acordar el o los programas de capacitacin ocupacional de la empresa y,

en segundo trmino, evaluarlos.

2. Realizar el Organigrama de la empresa y redactar las funciones y

responsabilidades en materia de Prevencin de Riesgos Laborales
segn el Organigrama.
Respuesta
Director
Secreta

Concesionario
Secretari

Cobrador

Vended

Vended

Vended

Vended

Vended

Vended

Jefe de taller
Secretari

Cobrador
Mecni

Cobrador
Mecni

Mecni

Mecni

Mecni

Mecni

Ayudan
Telefonist
Telefonist

Ayudan

Mecni

Limpieza

Limpieza

Director de la Empresa
l es el encargado del correcto funcionamiento de toda la organizacin, tanto
de las labores de ventas como las respectivas al taller y dems funciones
administrativas, l tiene la misin de dirigir la automotora y hacer que esta sea
productiva, sin descuidar la prevencin y el cuidado de todos sus trabajadores
y el de los clientes.
Est en la obligacin de hacerse asesorar por expertos en prevencin de
riesgos para ayudar

a la organizacin a cumplir con las metas previstas y

mantener una productividad adecuada con la salud y seguridad de los

trabajadores, por eso se entiende que todos los conceptos que mencionaremos
a continuacin sern realizados bajo la orientacin o ejecucin directa de un
Prevencionista de riesgo, ya sea contratado por la automotora o facilitado por
una empresa externa o por la prestacin de servicios espordicos de un
Prevencionista.
El Director es el encargado por Ley de la implementacin de los planes de
prevencin y salud de los trabajadores, as como referentes a brigadas de
emergencia por lo que es el responsable de la Implantacin del Sistema de
GESTIN de Prevencin de Riesgos Laborales en la Automotora.
Por lo tanto, en el cumplimiento de las formalidades que marca la legislacin,
se deber incluir tambin la visin de hacer gestin preventiva. Es decir,
asumir por parte de la direccin un liderazgo, que transmita al resto de la
empresa la importancia de la prevencin dentro de todos los procesos de
trabajo. Cuando se asumen e introducen, en todos los niveles de la
organizacin, las actividades para llevar a cabo la gestin de la prevencin se
derivara a la gestin preventiva.

Adems, l es el responsable de fiscalizar en forma continua la actualizacin y

aplicacin de medidas que garanticen ambientes de seguridad y salud de los
trabajadores.
El director de la empresa deber informar a los trabajadores sobre los riesgos
existentes en el puesto de trabajo a desempear. Debe Impartir formacin e
informacin en materia preventiva a todo el personal de la Automotora.
Esta informacin deber permitir a los trabajadores una adecuada actuacin en
caso de emergencia o existencia de riesgo grave e inminente, as como del
resto de riesgos y medidas preventivas aplicables a cada uno de ellos.
Realizar el seguimiento de la planificacin de la actividad preventiva, as como
sus

actualizaciones,

en

funcin

de

la

evaluacin

inicial

de

riesgos

anteriormente ejecutada y de sus revisiones peridicas, dentro de esto

tenemos garantizar el monitoreo de la salud mediante reconocimientos
mdicos previos y peridicos de todos los trabajadores que formen parte de la
plantilla de esta empresa, especficos a su puesto de trabajo.
Consultar y facilitar la participacin de todos los trabajadores de la empresa en
materia preventiva, teniendo en cuenta todas las opiniones que puedan dar
los representantes de los trabajadores, y los mismos trabajadores en materia
preventiva.
Y por ltimo confeccionar los documentos que sirvan para llevar el control de
las medidas de prevencin o de incorporacin de nuevos trabajadores, ya sean
los Anlisis de riesgos de tareas (A.R.T, A.S.T) o el derecho a ser informados
(O.D.I.S o D.A.S)

Concesionario y el jefe de taller

Beben

de

mantener

una

comunicacin

fluida

constante

con

los

representantes del comit paritario, en cuanto a la supervisin de la

implementacin y desarrollo del Plan de Prevencin en el resto del personal de
la empresa:

Gestionar al comienzo de cada da laboral una charla de 5 minutos que

indique las labores a realizar durante el da y los cuidados que deben de

haber en el lugar de trabajo.

Comunicando el comienzo de una obra y, evaluando los riesgos de cada

labor.
Hacer comentarios, e inclusive crear el plan de prevencin.
Supervisar las buenas prcticas en seguridad y clima laboral impuestas

para el proyecto o trabajo.

Verificar que se utilizan, colocan, mantienen y cuidan las mquinas,
aparatos, herramientas, sustancias, equipos de trabajo y transporte,
segn las instrucciones y cuidados efectivos para realizar bien los

trabajos (labor esencial del jefe de taller)

Cambiar en caso de desgaste o mal funcionamiento los elementos de

proteccin personal de los trabajadores.

Seguir con exactitud las medidas de seguridad, ante emergencias.
Poner en conocimiento al Director y el Comit Paritario, ante cualquier
situacin de riesgo laboral, o cuando ocurra una situacin que atente
contra la vida y salud de los trabajadores.

Los Trabajadores (Mecnicos, ayudantes, secretarias, etc.)

Tienen, por su parte, el derecho consagrado a trabajar en condiciones laborales
que no afecten su vida y su salud, pero tambin estn obligados a:

Velar por su seguridad y por la de sus compaeros, en todo momento de

la jornada laboral.
Cumplir y hacer cumplir las medidas de seguridad indicadas por el

Director.
Velar por el cuidado de todas las mquinas, aparatos, herramientas,
sustancias, equipos de trabajo y transporte, elementos de proteccin
personal y colectivos, segn lo indiquen las instrucciones y consejos de

los fabricantes.
Informar inmediatamente a sus superiores de aquellos riesgos que

pudiesen apreciar durante el desempeo de sus labores.

Someterse a vigilancia de salud y respetar los controles y tratamientos
mdicos, entregados por los sistemas de salud a los cuales estn
afiliados, entendiendo por estos a los programas de vigilancia de los
organismos administradores.

Elegir a los trabajadores que los representaran en el comit paritario de

higiene y seguridad.
Recibir, y poner en prctica cuando sea necesario, la formacin e

informacin entregada por la empresa.

Establecer con el comit bipartito de capacitacin los contenidos de las

capacitaciones y las fechas que estas deben tener.

Participar en las consultas del empresario en cuanto a la planificacin,
organizacin y desarrollo de las actividades preventivas dentro de la
empresa.

3. Determinar a qu agentes higinicos se exponen los trabajadores

en cada uno de los puestos de trabajo indicados.
Respuesta
En un taller de reparacin de vehculos motorizados se realizan diversas tareas
que tienen que ver directamente con el desarrollo de las funciones de un taller
mecnico y tratndose de un automotora deben tener un gran nmero de
trabajos referente a mantenciones ya sean estas por las garantas de los
automviles, como las preventivas, ya sean del sistema elctrico como
electromecnico, entre los trabajos tpicos se encuentran:

Soldadura.
Oxicorte.
Esmerilado.
Pintura.
Reparaciones Elctricas.
Limpieza con y sin agentes qumicos.
Desarmadura de partes
Revisin de motores
Etc.

Estas labores est de ms decir que generan riesgos latentes a los trabajaos
involucrados en sus tareas, como tambin aquellos que solo transitan por el
rea de trabajo, si no hay un adecuado trabajo en el rea es muy probable se
generen accidentes, los que pueden ser desde una simple cada a un corte
profundo, la prdida de un miembro e incluso la muerte. Los riesgos ms

comunes de accidentes en las labores que se llevan a cabo en los talleres

mecnicos son las que tienen que ver con las herramientas que en muchas
ocasiones no se encuentran en buenas condiciones, las maquinas que comn
mente se ocupan en esta clase de labores y en talleres mecnicos en general
son las siguientes:

Equipos de oxicorte y soldadura.

Esmeriles angulares.
Tornos.
Compresores.
Taladros.
Herramientas menores (destornilladores, martillos, alicates, llaves, limas,
etc.).

En la reparacin de vehculos motorizados se efectan diversas labores, las que

involucran una serie de riesgos. Entre los ms comunes se encuentran los
siguientes:

Golpes.
Cortes.
Cadas de igual o distinto nivel.
Contactos elctricos.
Ruido.
Quemaduras.
Proyeccin de partculas.
Radiaciones no ionizantes.
Contactos con sustancias peligrosas.
Sobreesfuerzos.
Incendios o explosiones.
Atrapamientos
Vibraciones
Arcos provenientes de las soldaduras.

En cambio en la sala de ventas se pueden producir otros accidentes como,

cadas del mismo nivel o distinto nivel, tendinitis, problemas lumbares por mala
posicin al estar sentados, atrapamiento por la cada de algn mueble o
estante, los robos en este tipo de trabajo tambin son muy comunes al contar
con dinero en caja, lo que los exponen tanto su salud fsica como mental.

4. Qu sistemas de control o proteccin aplicara usted para dar

solucin a las problemticas de seguridad?
a) Limpieza en todos los puestos de trabajo, evitando que se acumule
suciedad, polvo, objetos fuera de lugar o esparcidos en el piso lo que
puede provocar resbalones, cadas, lesiones lumbares, torceduras, etc.
b) En el taller hay que tener principal cuidado con recoger, limpiar y
guardar en las zonas de almacenamiento las herramientas y tiles de
trabajo, una vez que finaliza su uso, as como mantener limpio el piso de
sustancias que puedan resultar resbaladizas.
c) Limpiar y conservar correctamente las mquinas y equipos de trabajo,
de acuerdo con los programas de mantenimiento establecidos por los
fabricantes y llevar un control interno de mantencin como mencione
anteriormente donde se clasifiquen las mantenciones y revisiones de las
maquinarias con huinchas de color correspondiente a cada mes.
d) Reparar las herramientas averiadas o haciendo bloqueo de los equipos
que no estas aptos para el trabajo, las mquinas de corte tienen un
dispositivo que son los botones de seguridad, que necesitan la presin
constante del dedo para su funcionamiento, as cuando la herramienta
se cae por cualquier motivo de las manos, la fuerza de giro que produce
los cortes solo ser por la inercia y no por otra fuerza mecnica, por lo
tanto se deberan de comprar las maquinarias que no cuentes con este
tipo de implementos de seguridad.
e) No sobrecargar las estanteras, recipientes y zonas de almacenamiento
del taller y del saln de ventas y oficinas donde se suelen recargar
archivadores y modulares.
f) No dejar objetos tirados por el suelo y evitar que se derramen lquidos.
g) Colocar siempre los desechos y la basura en contenedores y recipientes
adecuados.
h) Contar con un procedimiento de trabajo seguro para cada puesto de
trabajo, y tener reuniones constantes con los empleados para de esta
forma establecer una conducta como organizacin frente a los riesgos de
accidentes.
i) Realizar las reuniones establecidas por el comit paritario y efectuar
capacitaciones contantes a los trabajadores, en caso de integrar a
nuevos puestos de trabajo como nuevas herramientas de trabajo.

Conclusin
En conclusin este trabajo me ayudo a integrarme ms con el concepto de la
prevencin de riesgo y tener presente cuales son los procedimientos que se
deben de seguir en cada caso, tratando de minimizar los riesgos que se
pueden presentar en el trabajo.

Bibliografa
Contenido semanas 1, 2, 3, 4, 5, 6,7 y contenido adicional
www.wikipedia.com
https://www.mutual.cl/portal/publico/empresas/mutual/legislacion