EMPRESAS PRIVADAS NO PUEDEN UTILIZAR MTODOS ABUSIVOS

PARA COBRANZA DE DEUDAS.

Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual Sala de Especializada en
Proteccin al Consumidor

Resolucin
Fecha de emisin: 21 de enero de 2015

01942015/SPCINDECOPI

Extracto: 88. Al respecto, de una lectura de los supuestos previstos en el artculo 62 del Cdigo, se
puede deducir que la finalidad de la norma prevista en los artculos 61 y 62 del Cdigo, no solo es
evitar que el proveedor utilice trminos que afecten la reputacin del deudor o su imagen frente a
terceros, sino tambin el uso de aquellos mecanismos que afecten la tranquilidad del consumidor de
forma indebida al trasladarle informacin no veraz tomando en cuenta que todos los supuestos
regulados prohibidos por la norma generan un efecto disuasivo en el consumidor mediante el ejercicio
abusivo de un derecho de crdito, que lo inducir a efectuar el pago de la deuda.
92. As, el Tribunal Constitucional ha establecido que, tratndose de requerimientos de pagos
efectuados por entidades privadas encargadas al efecto, estos deben efectuarse con escrupuloso
respeto de las condiciones que para tal fin establecen las respectivas normas jurdicas. Si se procede de
modo contrario, se habr producido una lesin del derecho fundamental al honor.
93. Asimismo, debe recordarse que el monopolio de la actividad coercitiva corresponde al Estado,
como tercero imparcial, y por tal le corresponde resolver las controversias que le sean planteadas,
ejerciendo dichas facultades, con el objeto que se cumplan sus decisiones, situacin que en ningn
caso queda librada al criterio o a la voluntad de las partes, sino al de la autoridad competente.
96. Este Colegiado considera que la forma en que la denunciada se ha expresado en sus
requerimientos de pago, atendiendo al lenguaje que utiliza en ellos, da a entender que sin autorizacin
de la autoridad judicial tiene ciertas facultades para procurarse el pago de la deuda demandada, por lo
que en la prctica se tratara de una carta intimidatoria.