LIDERAZGO

GUIA No.1

LIDERAZGO

EDISON FABIAN ALBUJA CORTEZ

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE
TECNOLOGIA EN MARKETING Y PUBLICIDAD
QUITO
2015

LIDERAZGO

SALUDOS, EN PRIMER LUGAR FELICITACIONES EN GENERAL POR EL

DESARROLLO DE SU GUA, REALMENTE UNA ACTIVIDAD LARGA Y
COMPLEJA. LA ORGANIZACIN DE LA CALIFICACIN CONSISTIR EN
DETERMINAR LO QUE NO SE HA DESARROLLADO O QUE NO SE LO HA
HECHO EN FORMA ADECUADA Y COMPLETA, PARA AL FINAL RESTAR DEL
20 QUE ES LA CALIFICACIN BASE.
LAS PREGUNTAS ESTN DETERMINADAS EN CADA ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE, Y CADA UNA TENDR EL VALOR DE UN PUNTO A EXCEPCIN
DE LA 1.2.1, LA 1.4, Y LA 1.9, QUE TENDRN EL VALOR DE DOS PUNTOS,
CON LO QUE SE COMPLETA EL 20.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1
1. Emita un concepto de organizador grfico. Indique las clases que
existen, las ventajas y desventajas de su utilizacin en el rea
acadmica.
Concepto.
Son estructuras visuales o espaciales que permiten organizar el conocimiento con
pensamientos, ideas, informacin, hechos en busca de relaciones.
Sus principales tipos son:
Mapa Semntico. Su funcin es descubrir relaciones
Mapa Mental. Su funcin es organizar y aclarar lo que se sabe
Mapa Conceptual. Su funcin es representar conocimiento.
Tambin existen otros como:
Esquemas tipo rbol
Redes causales
Supernotas
Flujogramas
Lneas de tiempo.
Ventajas.
Facilitan y Agilitan:
-Apuntes, repasos, comprensin, intercambio de ideas, creatividad.
-Los organizadores grficos presentan de una forma ms simple y secuencial y
organizada.
-Los organizadores grficos se puede presentar un tema desde lo ms general
hasta lo ms especfico.
Desventajas.

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-Una de las principales desventajas se da en un saln de clases ya que no todos
los estudiantes son visuales y se les dificulta el entendimiento o comprensin del
tema.
-No todos los temas son posibles de expresar o graficar mediante este mtodo.

2. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para contestar

esta actividad, emita un concepto personal de lder y de liderazgo. En cada
concepto personal debe resaltarse cinco ideas.

Lder

Es una
persona
que se
destaca en
un grupo
de
personas
de la cual
esta
influye en
decisiones,
pasos o
caminos a
tomar.

Caracteristicas
Planificar las actividades del grupo
Mediador de problemas

LIDERAZGO

Lideraz
go

Es todo
proceso de
interactuac
in que se
da entre
lderes y
seguidores
con un
propsito
de
alcanzar
objetivos
mediante
el cambio

Tipos de Liderazgo
Democrticos
Autoritarios
Liberales

3. Describa en forma breve los cinco elementos clave de liderazgo, pp. 6-8.

Lderes y seguidores.
El lder es quien influencia en sus seguidores, un seguidor es quien recibe influencia de
un lder, de su comunicacin continua e interactuacin depender el logro de objetivos y
cambios.
Influencia.
La influencia de un lder es un grado de aceptacin en una persona que lo sigue y acepta
sus ideas y propsitos, es una relacin entre un lder y sus seguidores, la capacidad de
un lder de hacer llegar sus ideas y que estas cumplan un fin en las personas a las cuales
va dirigida una idea o cambio mediante motivacin, respaldo y sugerencias.

Objetivos Organizacionales.
Una meta verdadera de un buen lder es transmitir una idea u objetivo que tenga un
propsito en comn para el xito de una compaa y como logro personal de cada
involucrado, dentro de un margen y contexto tico y profesional y de trabajo en equipo.
Cambio.
Establecerse metas y objetivos generara siempre un cambio, un lder visionario siempre
buscara mejorar procesos para agilitar el desempeo de su industria de acuerdo a las
exigencias que presenta el mercado global.
Personas.
El xito de una empresa se ve reflejado de acuerdo a un buen empleo de liderazgo hacia
las personas y su papel importante dentro de un proceso de produccin, la manera como
un lder mira su recurso humano a manera de un activo propio de la empresa que se

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debe cuidar y estimular para que esta se sienta comprometida y respaldada por la
empresa y sus lderes.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.2

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para contestar
esta actividad, determine el perfil de su personalidad, p. 32. Sobre la base de
los resultados obtenidos, describa el significado de cada una de las cinco
grandes dimensiones de su personalidad.

Las cinco grandes dimensiones de los rasgos.

(Ejemplo segn los totales de mi autoevaluacin)

Escrupulosidad
Escala 27

Afabilidad
Escala 31

Apertura a la experiencia
Escala
35

Extrovertido
Escala
35

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Ajuste
Escala
32

Extroversin.
Son individuos de carcter fuerte dominante, que buscan sobresalir, que asumen retos
mediante su influencia y competencia, son personas dinmicas abiertas, lo contrario a un
introvertido que son individuos pasivos, seguidores, huraos no persiguen un propsito y
son carentes de ideas o sugerencias.
Afabilidad.
Son individuos que tienen un carcter bastante sociable, confiable, amigable, tierno, de
sangre liviana como diran, en el caso contrario los de afabilidad dbil son individuos
fros, no muy amigables y pocos sociables.
Ajuste.
Son individuos estables que tienen una capacidad de autocontrol ante presiones o
situaciones difciles, la seguridad, positivismo y la manera de tomar con calma estas
situaciones son caractersticas de estos individuos, al contrario las personas inestables no
se ajustan muy bien ante los problemas o presiones demostrando su inseguridad,
nerviosismo, negatividad y hasta mal carcter.
Escrupulosidad.
Son individuos que se caracterizan por tener y brindar confianza, credulidad que trabajan
ms all de lo asignado, con un fin nico de cumplir metas y lograr xitos en base a
cumplimientos de objetivos, contrario con individuos que poseen un grado muy bajo de
escrupulosidad que son poco confiables y no abarcan totalmente responsabilidades.
Apertura a la experiencia.
Son individuos que siempre estn abiertos al cambio, que estn buscando formar nuevas
tcnicas o ideas que perfeccionen su trabajo o labor, son autnomos, imaginativos y
capaces de buscar nuevas maneras de aportar innovaciones.
DEBI HACER SU AUTOEVALUACIN, NO DEBI GENERALIZAR
2. Rasgos de los lderes efectivos, p. 37 defina cules son sus rasgos ms
acentuados y cules son los menos acentuados; justifique su respuesta,
aplicando la teora constante en el libro.
(Los clasificare desde los ms acentuados descendiendo hacia los menos acentuados.)

LIDERAZGO
Dominio.
El concepto de ser un lder implica obtener una meta de desarrollar habilidades y
aplicarlas, tambin el de descubrir esas virtudes en otras personas y ayudar a
desarrollarlas sin autoritarismo ni imposiciones que puedan generar inestabilidad, el
dominio es un factor importante dentro de las fortalezas de un buen lder.
Integridad.
Es un comportamiento muy bsico y principal que debe tener un lder para dirigir de una
manera honesta e integra una empresa, de esta manera ser ecunime y justo en todos
los aspectos con respecto a si mismo y ante los dems generara confianza y seguridad.
Confianza Personal.
Es la creencia propia de pensar y estar seguro de tomar decisiones acertadas y estar
convencido de que obtendrn un resultado, transmitir esa confianza a sus colaboradores,
esa conviccin de xito harn de un lder un visionario de logros y perseguidor de metas.
Inteligencia.
Es una virtud que un lder debe tener y aplicar para un correcto desempeo de sus
actividades y responsabilidades, afrontar problemas y tomar decisiones requiere de un
pensamiento o juicio que este respaldado con un grado de Inteligencia Intelectual
superior.
Gran Energa.
Es la capacidad de un lder de transmitir positivismo y buena energa a sus
colaboradores, incentivar su trabajo y exaltarlo, saber sobreponer el trabajo efectivo ante
el estrs, ganar a las adversidades, a los obstculos con perseverancia transmiten
entusiasmo y confianza siempre con una personalidad extrovertida y segura.
Estabilidad.
Emocionalmente estar estable significa tener un dominio ante impulsos y emociones que
un lder debe tener el don de poder controlarlas porque pueden influir en tomar malas o
aceleradas decisiones que podran tener consecuencias, conocer sus propias fortalezas y
debilidades debe ser primordial en un lder y buscar mejorar a nivel personal es
fundamental e importante.
Flexibilidad.
Es la capacidad de adaptarse a los diferentes cambios que se le presenten en una
actividad y del constante cambio que se da en el mundo, un buen lder influencia a travs
de objetivos el cambio en sus colaboradores.
Sensibilidad hacia los dems.
Quiere decir que un lder debe aprender a encontrar el camino o la forma de comunicarse
con sus colaboradores, escuchando sus necesidades, sensibilizndose con ellos para
lograr un mejor canal de comunicacin que brinde de parte y parte ayuda mutua y mejor
rendimiento por parte de los colaboradores.
Locus de control.
Un lder posee una conviccin de ser precursor de su destino, que su comportamiento
est relacionado directamente con su desempeo, organizan su futuro a travs de
objetivos y crean planes y estrategias para cumplirlo, son responsables de sus actos y de
todas las responsabilidades que le han asignado aceptando aciertos y errores
responsablemente.

Actividad de aprendizaje 1.3

La comunicacin en el liderazgo.

LIDERAZGO

Aprendizaje
contiuo en uso
de medios,
mecanismos, y
recursos.
Desarrollar al

Programa de
difusin con base
en anlisis,
estudios de
mercado y
objetivos de la
organizacin.

Medir el impacto
en terminos de
conocimiento,
actitud, posicin
y respuesta; y
vigilar
presupuesto de

Determinacion de
recursos
humanos,
materiales,
tecnicos y
financieros para
el programa de

MEJORAR

EVALUAR

PLANEAR

ORGANIZAR

Asegurarse que
Procurar
los mensajes que
congruencia,
se transmiten con
consistencia,
claridad, sencillez,
sinergia, y
exactitud y
economia de
entre
los
2. escala
Liste los
pasos
y aplique el modelo 6.1.el proceso de envo deoportunidad.
mensajes
diversos
mediospaso a paso
orales
Hgalo

El poder de la Palabra.
Desarrollar entendimiento mutuo.
Empezar la charla hacia un individuo o auditorio siempre deber empezar con algo
sorpresivo, fuera de lo comn, en un mundo lleno de informacin es importante dar un
paso importante que se destaque y que atraiga la atencin del oyente o receptor.
Establecer su objetivo de comunicacin.
Es muy importante preparar bien el mensaje, estructurarlo paso a paso para que tenga
una elocuencia sistemtica y no deje en duda tal vez aspectos que se podra dejar pasar
si se lo hace sin una previa estructura o diseo.
Transmitir su mensaje.
El receptor se interesar en la idea o mensaje si esta presenta algn beneficio, se podra
empezar a resaltar las ventajas, una vez obtenida la atencin del cliente es importante
mantener esa atencin sin conversaciones intiles, transmitir la idea claramente, con
precisin es importante para un correcto entendimiento y comprensin del receptor.
Revisar la comprensin del receptor
Asegurarse si el mensaje ha sido entendido por el receptor, hacer preguntas despus de
la charla es bastante primordial para valorar y medir la eficacia de llegada y comprensin

LIDERAZGO
del mensaje, porque el comunicador debe estar seguro que aparte de lo que explico
consigui hacer entender su mensaje.
Obtener un compromiso y hacer seguimiento.
Es importante saber si el objetivo del mensaje si fue una comunicacin llego a su
receptor, si fue imposicin o tarea se debe asegurar si existir el compromiso de
realizarla en el momento mismo de la charla y no esperar despus resultados negativos
cuando termina el plazo de la tarea, aqu se podr utilizar el poder de persuasin para
asegurarse del cumplimiento de las tareas u objetivos.

Actividad de Aprendizaje 1.4

Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para contestar
esta actividad, srvase describir en forma detallada los estilos de liderazgo y las
investigaciones de los estudios de la Universidad de Michigan, de la Universidad
de Ohio y Grid Gerencial (Universidad de Texas).

LIDERAZGO

ESTILOS DE LIDERAZGO
es la combinacin de
rasgos, habilidades y
comportamientos que los
lideres utilizan cuando
interactan con los

GRID DE LIDERAZGO
LIDER EMPOBRECIDO. Demuestra bajo
inters en la produccin como en la
gente.

ESTILO DE LIDERAZGO
CENTRADO EN EL TRABAJO
Mide dos comportamientos
bsicos orientados al trabajo, de
prioridad a los objetivos y
facilitacin del trabajo, el lder
sigue muy de cerca a sus
seguidores inculcando metas y
funciones y los gerentes apoyan
como hacerlo.
ESTILO DE LIDERAZGO
CENTRADO EN LOS
EMPLEADOS.
Considera escalas que miden
comportamientos orientados a los
empleados, de liderazgo de
apoyo y de facilitacin de la
interaccin. Aqu el lder busca
mas una relacin mas humana y
social con los empleados,
esperando de ellos ms

COMPORTAMIENTO DE
ESTRUCTURA DE INICIO
Este estilo se centra en la
ejecucin de tareas.
COMPORTAMIENTO DE
CONSIDERACIN
ESTILOS DE LIDERAZGO POR
MEDICION
Este estilo se centra en satisfacer
las necesidades de los empleados.
Baja estructura y alta
consideracin
Alta estructura y alta consideracin
Baja estructura y baja

LIDER DE AUTORIDAD Y
CUMPLIMIENTO
Demuestra mucha inters por la
produccin y bajo por la gente.
LIDER DE CLUB CAMPESTRE
Demuestra bajo inters por la
produccin y bajo por la gente.
LIDER DE MEDIO CAMINO
Demuestra un inters equilibrado en las
dos reas
LIDER DE EQUIPO.
Es aquel que demuestra gran inters en
las dos reas su objetivo es conseguir

LIDERAZGO
Semejanzas.
-Todas analizan el comportamiento de un lder a travs de mediciones o cuestionarios que
iban encaminados a investigar los grados de comportamiento su efectividad, sociabilidad,
compromiso, en el trabajo.
-utilizan modelos de medicin tanto unidimensionales como bidimensional para ubicar en
los grados de liderazgo al investigado.
Diferencias.
Las tres universidades basan sus estudios en tres dimensiones:
-Michigan en clasificar lideres efectivos en efectividad en produccin y sus causas.
-Ohio en las conductas de un lder y su comportamiento.
-Texas en el inters por la produccin y las personas.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.5

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para contestar
esta actividad, srvase describir en forma detallada concepto, aplicacin,
importancia y el PROCESO sobre LA MOTIVACIN.

La Motivacin es realizar
cualquier actividad o
gesto que influya en el
comportamiento que
derive en la consecucin
de un resultado, la
motivacin, el
reconocimiento,
compensaciones, fidelizan
a un empleado a ser ms
comprometido con su

Aplicar motivacin es una

estrategia que un buen
lder va a utilizar cuando
cree y est convencido
que generara mejor
resultados, mejor
productividad, mejor
impacto hacia los
clientes, la motivacin se

LIDERAZGO

Existen tres teoras de la motivacin:

-Teora del contenido de la
motivacin.
Se centra en analizar el
comportamiento con base a la
motivacin de las necesidades de los
empleados.
-Teora del proceso de
Motivacin.
Se centra en entender las conductas
que optan los empleados que
satisfagan sus necesidades.
-Teora del Reforzamiento.

Necesida
Satisfacci
no

Ciclo

Motivacin

Motivacio
Consecuencia
Comportamie

2. Describa en forma detallada cinco fortalezas y cinco debilidades de las

siguientes teoras de la motivacin: jerarqua de las necesidades (Maslow),
teora de la equidad (J. Stacey Adams) y la del reforzamiento (B.F Skiner).

Teora de la Jerarqua de las necesidades.

LIDERAZGO
Fortalezas
Ofrece recursos tericos en motivacin
humana
Muchas organizaciones emplean mtodos
de Maslow en el campo administrativo.
Los lideres deben satisfacer las
necesidades bsicas o de nivel inferior de
los empleados.
Construyen una autoestima optima.
Motivar a la gente para cubrir necesidades
de autorrealizacin, de estima, sociales, de
seguridad, fisiolgicas.

Debilidades.
No considero los diferentes niveles de
necesidades con los diversos aspectos de
su vida.
No hizo caso tambin a que la gente puede
revertir sus necesidades al nivel inferior.
La escala de Maslow acerca de las
necesidades hoy en da no abarca
solamente una divisin de cinco escalones.

Teora de la Equidad.
Fortalezas
La equidad diferencia las compensaciones
en los empleados de acuerdo a su
desempeo.

Debilidades.
Cuando los empleados no estn
insatisfechos, no estn motivados
activamente.

La equidad sustenta tratar a los empleados

por igual pero con formas nicas.

Cuando el empleado conoce que su

compensacin es inferior a comparacin de
otro pierde la motivacin.
La produccin de un empleado insatisfecho
baja su rendimiento.
Cuando hay inequidad las personas
intentan reducirla al disminuir los insumos
o aumentar los resultados.

La equidad propone que las recompensas

deben ser equitativas
La equidad propone que niveles de
desempeo superior deben ser siempre
recompensados.

Teora del Reforzamiento.

Fortalezas
El reforzamiento positivo induce a
resultados positivos es el mejor motivador
para incrementar productividad.
Los empleados aprenden lo que es y no es
un comportamiento conveniente como
resultado de las consecuencias de una
conducta especifica.
El reforzamiento negativo alienta a no
incurrir en transgredir leyes o polticas de
comportamiento o conducta.
Los programas de reforzamiento ayudan a
evaluar y recompensar el esfuerzo de los
empleados por su produccin y por etapas.
El motivar mediante reforzamiento
aumenta la productividad y efectividad de

Debilidades.
El castigo es el mtodo mas controversial y
menos eficaz para motivar a los empleados
El castigo puede ejercer en provocar
conductas indeseables dentro de un grupo

Las recompensas podran generar

discordancias entre empleados.

LIDERAZGO
las empresas.

INCOMPLETO
Actividad de Aprendizaje 1.6
1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para contestar
esta actividad, srvase describir en forma detallada: La Teora X y la Teora Y
(ponga un ejemplo en liderazgo).

Liderazgo
Autocrtico

Liderazgo
Participativo

-Al empleado tpico le

disgusta trabajar y lo
evitara si es posible.

-Al empleado le agrada el

trabajo y lo que hace.

-Los empleados
necesitan ser vigilados o
supervisados para
realizar un trabajo.
-Los gerentes deben
coaccionar a sus
empleados para que

-Los empleados que estn

comprometidos con la
empresa no necesitan
control.
-Los empleados buscan
asumir responsabilidades
en el trabajo.

2. Describa en forma detallada EL EFECTO PIGMALIN. (Ponga un

ejemplo en liderazgo).
El Efecto Pigmalin describe que las actitudes de un lder con respecto a sus seguidores y
las expectativas que saben de ellos, as como el trato, predicen y explican el
comportamiento y desempeo de sus seguidores.
Efecto Pigmalin positivo: Se refiere a aquel que produce un efecto positivo en el
sujeto, de forma que afianza el aspecto sobre el cual se produce el efecto, provocando un
aumento de la autoestima del sujeto y del aspecto en concreto.
Efecto Pigmalin negativo: Es aquel que produce que la autoestima del sujeto
disminuya y que el aspecto sobre el que se acta disminuya o incluso desaparezca.

LIDERAZGO
Ejemplo:
Un caso sobre el efecto Pigmalin es por ejemplo que una profesora vaya a trabajar en
una escuela en donde en una aula un alumno se comporta de una manera inadecuada,
insulta al profesor y no le hace caso. El profesor cansado de enviarlo al Director y echarlo
fuera de clase a diario y de regaarle hasta colmar su paciencia decide pasar de l y
ponerlo en un rincn de la clase, apartndolo del resto de los alumnos. La profesora, en
vez de ver esa visin negativa decide ayudar al alumno puesto que cree que en l hay
muchas virtudes que no ha demostrado y decide prestarle ms atencin en clase, sin
excederse claro, y lo integra en el grupo con los dems alumnos, as como tambin le
asigna pequeas responsabilidades. Al cabo de un tiempo, se not un cambio
considerable en la actitud del alumno en todas las asignaturas. Mejoro en todas y su
profesor ya no le volvi a marginar y a no ponerlo en un rincn.

Actividad de Aprendizaje 1.7

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para contestar
esta actividad, srvase describir en forma detallada concepto, aplicacin e
importancia sobre el COACHING.

El COACHING es el proceso de dar

retroalimentacin para mantener y mejorar
el desempeo, analizando la situacin,
identificando objetivos, entender las
razones del porque no se est obteniendo

El COACHING se caracteriza
como herramienta para
maximizar las fortalezas y
minimizar las debilidades de los
empleados, es un medio para
mejorar el desempeo, el
coaching es parte fundamental

La importancia de la prctica del Coaching es una llave

maestra para que las personas redescubran su talento,
sus habilidades, aprendan y enseen a otros cmo
construir el camino para expandir el mbito de las
posibilidades dentro del sistema en el que laboran o se

LIDERAZGO

2. Emita su criterio personal sobre si en nuestras organizaciones se aplica

esta actividad empresarial (cinco ideas).

Si se aplica, por qu?

-Las empresas modernas tienen que adaptarse a los cambios globales de marketing
y a la constante competencia y sobreoferta existente, estos exige a las empresas y
sus lderes a buscar tcnicas como el Coaching para mejorar las habilidades y
destrezas de su personal para mantenerse competitivo acorde a las tendencias
empresariales.
-Se ha comprobado que en empresas donde existe una verdadera labor de coaching
existe un mejor ambiente de trabajo, de seguridad, de confianza, existe fidelidad y
compromiso, empresas como Cervecera Nacional, Tesalia Springs, son empresas
que han logrado un renombre y prestigio.
-Todas las empresas realizan una labor de coaching en mayor o menor escala,
siempre existir la necesidad de saber el desempeo de sus empleados, saber sus
cualidades, saber si est acorde a su puesto, si necesita ayuda o capacitacin, si no
existe Coaching una empresa difcilmente lograra mantenerse competitiva.
-La comunicacin es importante en una labor comercial, el coaching permite esto,
obtener informacin acerca de la fuerza laboral, obtener de ellos ideas,
comentarios, destrezas, siempre ser fundamental para un lder para poder armar
su estrategia de trabajo.
-La modernizacin de las empresas es resultado tambin del Coaching un ejemplo
son las diferentes entidades Estatales que han dado un giro completo a su entorno
interior y exterior, son entidades que ahora se enfocan en dar mejores prestaciones
y servicios, desechando polticas de servicio obsoletas y burocrticas.

Actividad de Aprendizaje 1.8

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el ms
conveniente, para contestar esta actividad, srvase emitir dos conceptos de
distintos autores sobre DELEGACIN (p. 245) y un concepto personal,
adems explique en forma detallada su importancia (cinco ideas con un
ejemplo).

LIDERAZGO

La delegacin es una transferencia de

tareas, funciones, atribuciones y autoridad,
que se realiza entre una persona que ocupa
un cargo superior, a un inferior jerrquico
para que opere en un campo limitado y
acotado, normalmente con un objetivo
especfico.

La delegacin como definicin, es el acto de

asignar a un subordinado la autoridad y la
responsabilidad formal para realizar
actividades especficas, exige cambiar no
slo la manera de pensar y de actuar, si no
hasta la forma de querer ya que se debe
responder a la visin y misin establecida por
la Junta Directiva de la empresa. El delegar
eficazmente permitir asignar el trabajo
adecuado al nivel de responsabilidad
adecuada.

Delegar es la transferencia o asignacin de

tareas o actividades que se da a un
subordinado con un propsito especfico, de
acuerdo a un perfil que se adapte al nuevo
requerimiento.
-Es importante delegar para que gerencia se
ocupe en situaciones de prioridad.
-Delegar es importante cuando los
empleados necesitan mas responsabilidades
o retos.
-Es importante delegar para mejorar la
autoestima y capacitacin de los empleados.
- Permite llevar una mayor comunicacin
entre lideres y subordinados.

LIDERAZGO

2. El lder, qu debe delegar y qu NO debe delegar? pp. 246-247.

Explique con un ejemplo.
Que delegar:
Documentos de trabajo: Memos, cartas, cartas comerciales, mails de
presentaciones.
Tareas Rutinarias: Como por ejemplo reportes de ventas, reportes de cartera,
inventarios actualizados.
Asuntos Tcnicos: Cada empleado debe encargarse de resolver y solucionar los
diferentes problemas o cuestiones tcnicas de su rea.
Tareas con Potencial de desarrollo. Enviar a empleados a capacitaciones, seminarios
para elevar su potencial y conocimiento.
Problemas de los empleados. Ensear a los empleados a ser autosuficientes,
creativos y proactivos para resolver problemas o situaciones que afecten el
desarrollo de su actividad, buscar caminos o tomar decisiones rpidas.
Que NO delegar:
Asuntos personales: Un ejemplo puede ser resolver problemas de comportamiento
de otros empleados, despidos, etc.
Actividades confidenciales. Como ejemplo actividades que tengan un alto sigilo
empresarial que podra ser de extremo riesgo si algn tipo de informacin llegase a
saberse o salir de la empresa. Ejemplo tenemos como el lanzamiento de un nuevo
posible producto, posibles recortes de personal, etc.
Actividades delegadas a usted en forma personal: No delegar a otra persona sin
autorizacin porque lgicamente se tratan asuntos empresariales importantes que
vale la pena pedir autorizacin para que alguien ms pueda saberlos. Ejemplos
comits de empresa, meetings, etc.

Actividad de Aprendizaje 1.9

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para
contestar esta actividad, srvase describir y explicar los ESTILOS DE
MANEJO DE CONFLICTOS, Fig. 6-4, p. 195.

LIDERAZGO
ESTILOS DE MANEJO DEL
CONFLICTO

Gran Inters por las

Necesidades de los
dems.

Escaso Inters por las

necesidades de los dems y
las propias

ESTILO COMPLACIENTE DEL

MANEJO DEL CONFLICTO

ESTILO EVASIVO DEL MANEJO

DEL CONFLICTO

Es aquella persona que

intenta resolver conflictos o
problemas al ceder de
manera inteligente y pasiva
a la otra parte, siendo ms
cooperativo que asertivo, es
tambin un estado de
complacer a otras personas
descuidando sus propias

Es aquella persona que

pretende ignorar o pasar por
alto el conflicto en forma
pasiva antes que afrontarlo o
resolverlo, el individuo
desestima la cooperacin y
prefiere no asumir una
postura de responsabilidad.

Gran Inters por las

necesidades de los
dems

Gran Inters por las

necesidades propias

ESTILO COLABORATIVO DEL

MANEJO DEL CONFLICTO

ESTILO IMPOSITIVO DEL

MANEJO DEL CONFLICTO

Es la persona que trata de

manera asertiva de resolver
en equipo el conflicto con la
mejor estrategia aceptable
para todas las partes,
aunque este estilo a veces
arroja resultados
contraproducentes como
decisiones apuradas o por

Es aquella persona que

intenta controlar una
situacin o resolverla
mediante un
comportamiento agresivo o
prepotencia, para
satisfaccin propia , los
impositivos amenazan,
intimidan y imponen una

ESTILO NEGOCIADOR DEL

MANEJO DEL CONFLICTO
Es aquella persona que trata
de resolver problemas o
situaciones mediante
concesiones inteligentes de
dar y recibir, la
cooperatividad y asertividad
es moderada en el actuar del
negociador, se llama
tambin estilo de

LIDERAZGO

DESARROLLO ADECUADO, DEBI COMPRENDER LAS PREGUNTAS,

PUDO HACERLO PERFECTO
CALIFICACIN DE LA GUA 1: 18.5/20