Universidad Autnoma de Tlaxcala

Facultad de Ciencias de la Educacin

Licenciatura en Comunicacin e
Innovacin Educativa

Legalismo y
Polticas 2.

Estudiante: Gisela Sandoval Mendoza

LEGALISMO 2.0
Las nuevas tecnologas avanzan rpido y la ley va a remolque de los cambios
tecnolgicos y sociales tratando de poner orden en algo tan dinmico, rpido e
inmediato como Internet.
Cuando hablamos de estos cambios, es inevitable mencionar la aparicin de la web
2.0. Hasta ahora siempre hemos hablado desde el punto de vista de comunicacin,
de cmo hemos pasado a ser prosumidores, consumidores y productores de
contenido; de cmo la comunicacin ha pasado a ser bidireccional.
Cuando compartimos contenido en Internet no slo es importante si es de uno o si
lo ha copiado de otra persona, sino tambin es fundamental que seamos
conscientes de que pueden confluir varios derechos y, por lo tanto, que estemos
infringiendo varios.
Tenemos que distinguir claramente dos tipos de contenido:
el generado por el usuario
y el contenido de terceros, colgado por el usuario.
Es importante esta diferenciacin, ya que la lcita explotacin de contenidos
ajenos o est amparado por actos permitidos por la ley o cuenta con la licencia
del titular de la obra. En el caso de actos permitidos por la ley, se definen de
forma clara en el TRLPI.
Las licencias tienen condiciones que son comunes a todo tipo de licencias, como
es su carcter gratuito que engloba todas las modalidades de explotacin y que
son a perpetuidad. Si bien lo ms importante cuando utilicemos una, bien sea
Creative Commons, Safe Creative o Color Iuris, es que seamos conscientes que las
licencias tiene una apariencia de legalidad.
POLTICA 2.0
Hay una excesiva preocupacin por ser el que ms fans tiene en Facebook; ms
seguidores en Twitter y en Google+; ms reproducciones y subscripciones en
Youtube; y ms comentarios en el blog. Y es que cuando no se da el valor real a tu
comunidad, la cantidad es lo nico importante.
Se olvida muchas veces lo realmente fundamental es el engagement o compromiso;
el conocer a nuestra comunidad.
Tenemos que tener en cuenta varias fases cuando decidimos implementar una
estrategia en Social Media poltico.
La conexin. Es dnde, tras haber investigado, realizado un anlisis y
sacadas conclusiones, definiremos nuestro objetivo y plantearemos una
estrategia.
La conversacin. Es cuando nuestra estrategia la implementamos en la red.
El conocimiento. Tenemos que conocer a nuestra comunidad.
Lo que realmente importa es tener una comunidad real, basada en la confianza,
el respeto y la credibilidad, comprometida, que se sienta parte implicada y
fundamental en nuestro (su) proyecto.
La forma de comunicarse tambin ha de ser diferente y adaptarse al nuevo
entorno, para generar conversacin y poder realizar esa escucha activa en la que
los mensajes tambin tendrn que ser personalizados. Es fundamental cuidar el

lenguaje y el tono segn el pblico objetivo al que nos dirigimos y al que queremos
llegar, si queremos realmente conectar con ellos.
NORMATIVA APLICABLE A LA ACTIVIDAD DE COMMUNITY MANAGEMENT
I. ESCENARIO NORMATIVO
Una de las principales cuestiones a tener en cuenta a la hora de analizar la
actividad de Community Management, consiste en determinar cul es la legislacin
que le resulta aplicable a un caso concreto.
debe sealarse que de la misma forma que, dentro de la organizacin a la que
pertenecemos, acudimos al departamento tcnico correspondiente cuando
tenemos algn problema informtico o fiscal, frente a cualquier duda relacionada
con la licitud de cualesquiera iniciativas que vayan a desarrollarse o que hayan
tenido lugar a travs de los medios sociales, deber consultarse al asesor legal,
con tal de evitar prcticas irregulares que pongan en peligro la responsabilidad de
la empresa y, por consiguiente, su reputacin.
Si nuestra actividad online est relacionada con el comercio electrnico con
consumidores, tambin habr que atender a lo que disponga la normativa de
proteccin de consumidores y usuarios, donde destacan el Texto Refundido de la
Ley General de Defensa de los
Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y
la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista (Ley 7/1996, de 15 de enero).
2. Obligacin de informacin
En el caso de que nos resulte de aplicacin la LSSI, debemos tener en cuenta que
la misma contempla una obligacin formal consistente en el deber de ofrecer una
serie de informacin al usuario, cuya omisin por parte del prestador de servicios
puede dar lugar a sanciones por parte de las autoridades competentes. En
particular, nos referimos a la obligacin contemplada en el artculo 10 de la LSSI,
relativa a:
la obligacin del prestador de servicios de disponer de los medios que permitan,
tanto a los destinatarios del servicio como a los rganos competentes, acceder por
medios electrnicos, de forma permanente, fcil, directa y gratuita, a una serie
de informacin.
3. Las comunicaciones comerciales en la LSSI
En otro orden de cosas, tambin la LSSI regula aspectos relacionados con las
comunicaciones comerciales que se lleven a cabo a travs de Internet, en tanto la
publicidad online es un servicio de la sociedad de la informacin tal y como seala
el Anexo a) de la propia Ley.
4. El spam
El artculo 21 de la LSSI, por su parte, es el artculo que prohbe las actividades de
spam en Internet, entendiendo por ste al envo de comunicaciones publicitarias
o promocionales por correo electrnico u otro medio de comunicacin electrnica
equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente
autorizadas por los destinatarios de las mismas.

5. La proteccin de datos personales

La LOPD califica como dato personal a cualquier informacin concerniente a
personas fsicas identificadas o identificables y considera que es identificable
toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en
particular mediante un nmero de identificacin o uno o varios elementos
especficos, caractersticos de su identidad fsica, fisiolgica, psquica, econmica,
cultural o social.