Planificao UFCD 0442

Curso: 1 de Web Marketing

Unidade de Formao: E-consumidores

Data de Incio: 07-03-2016

Data de Fim: 11-04-2016

Formador Responsvel: Gabriel Filipe da Silva Cardoso

Carga Horria Total: 25 Horas

Data: 07 de Maro de 2016

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Objectivos Gerais: Identificar e analisar os principais comportamentos dos e-consumidores no processo de deciso de compra.
Tema - Objectivos
Especficos e
Competncias
Caractersticas dos e-consumidores

Contedos Terico-Prticos
Tipologia de E-Consumidor

Actividades

Mtodos

- Aplicao mtodos expositivo e

participativo.

Grelha de registo de atitudes

e Comportamentos

Avaliao

- Participao oral na aula

Durao
Total
Tema 1
6 horas

O Consumidor e as novas tecnologias

Comportamentos de utilizao e
de compra na Internet

A influncia do marketing Digital no

- Exposio terica, ilustrada com

exemplos prticos, e realizao de
atividades de prtica simulada.

envolvimento do consumidor ao consumo

- Empenho e interesse
Grelha de registo de
organizao de
apontamentos

demonstrado na aula
Tema 2
8 horas
- Trabalho Prtico de Grupo e

E-comunicao como fator

influenciador de compra

A influncia do marketing digital no

Processos de deciso de compra

Regras das compras online

processo de compra pelo cliente

Procedimentos da compra pela internet

Grau de envolvimento no
trabalho de equipa

- Debate de ideias e opinies.

Recursos Didcticos
PC
- Realizao de trabalhos e atividades
prticas individuais e de grupo

compras feitas online

Satisfao dos e-consumidores

Bibliografia

Tema 3
3 horas

Videoprojetor
Diapositivos em suporte
PDF e PPT.

Cuidados e comportamentos a ter nas

Individual

Tema 4
6 horas

Manual Formando
Indicadores de medio do grau de
satisfao do consumidor online

O Formador: Gabriel Filipe da Silva Cardoso

- Apresentao Oral do Trabalho de

grupo realizado.

Trabalho Prtico

Tema 5
2 horas

A Coordenadora:____________________________________