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Service Center Manual German
Service Center Manual German
Germany
NATIVE INSTRUMENTS GmbH
Schlesische Str. 28
D-10997 Berlin
Germany
info@native-instruments.de
www.native-instruments.de
USA
NATIVE INSTRUMENTS North America, Inc.
5631 Hollywood Boulevard
Los Angeles, CA 90028
USA
sales@native-instruments.com
www.native-instruments.com
SERVICE CENTER
SERVICE CENTER prft zuerst, ob bereits eine Verbindung zum Internet besteht.
Whrend des Versuchs, sich mit dem Internet zu verbinden, zeigt SERVICE CENTER
den Fortschritt durch einen animierten Kreis an. Falls Ihr Computer keine Verbindung
mit dem Internet herstellen kann, lesen Sie in Kapitel 1.3 Verbindungsversuch
fehlgeschlagen weiter.
SERVICE CENTER
SERVICE CENTER
Falls SERVICE CENTER keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, bietet
es Ihnen folgende Mglichkeiten, fortzufahren:
Erneut versuchen
Falls Ihr Computer zwar fr eine Verbindung mit dem Internet eingerichtet ist,
gerade jetzt aber keine Verbindung herstellen kann, berprfen Sie die folgenden
Punkte:
Ist das Netzwerkkabel angeschlossen?
Haben Sie die Netzwerkkarte Ihres Computers in den Systemeinstellungen
Ihres Computers aktiviert?
Ist Ihr Router, Switch oder WLAN Access Point eingeschaltet und korrekt
konfiguriert?
Verwenden Sie einen Proxy-Server? Falls ja, fahren Sie wie im Abschnitt Proxy
(unten) beschrieben fort.
Nachdem Sie Ihren Computer mit dem Internet verbunden haben, klicken Sie auf
die Schaltflche Wiederholen, um mit dem Aktivierungsvorgang fortzufahren.
Proxy
Falls Ihr Computer Teil eines greren Netzwerks ist (was wahrscheinlich der Fall ist,
wenn sich Ihr Computer zum Beispiel in einem Firmengebude befindet), verbindet
er sich blicherweise nicht direkt mit dem Internet. Stattdessen wird die Verbindung
aus Sicherheitsgrnden ber einen Proxy-Server hergestellt. In diesem Falle mssen
Sie SERVICE CENTER die Einstellungen dieses Proxy-Servers mitteilen, damit es
sich mit dem Registrierungs-Server bei NATIVE INSTRUMENTS verbinden kann..
Die Einstellungen im SERVICE CENTER sind dieselben wie in jedem Web-Browser.
Sie knnen sie daher einfach aus den Proxy-Einstellungen Ihres Browsers kopieren.
Sie mssen die folgenden Einstellungen vornehmen:
Host: Host-Name und IP-Addresse
Port: Port-Nummer
Geben Sie die Proxy-Einstellungen ein und klicken Sie auf Proxy, um fortzufahren.
SERVICE CENTER
Offline-Modus
Falls Ihr Computer dauerhaft nicht mit dem Internet verbunden ist, klicken Sie auf
die Schaltflche O ffline, um den Aktivierungsvorgang im Offline-Modus des
SERVICE CENTER fortzusetzen. Mehr ber die Offline-Aktivierung finden Sie im
Kapitel 3.2.
Im Of fline -Modus
k nn e n Si e nu r di e
Produktaktivierung durchfhren. Die brigen Funktionen des
Service Center stehen im OfflineModus nicht zur Verfgung.
SERVICE CENTER
2.1 Login-Seite
SERVICE CENTER 10
Auf dieser Seite knnen Sie sich bei Ihrem bestehenden Benutzerkonto anmelden
oder ein neues Benutzerkonto anlegen.
E-M ail-A dres se und Pa s sword : Wenn Sie bereits ber ein NATIVEINSTRUMENTS-Benutzerkonto verfgen, geben Sie in diese Felder Ihre beim
Erstellen des Benutzerkontos angegebene E-Mail-Adresse und das zu Ihrem
Benutzerkonto gehrende Password ein.
Beim nchsten Start automatisch einloggen: Um die Anmeldedaten fr Ihr NATIVEINSTRUMENTS-Benutzerkonto dauerhaft auf Ihrem Computer zu speichern.
Wenn Sie die Anmeldedaten speichern, brauchen Sie sie nicht jedes Mal neu
einzugeben, wenn Sie SERVICE CENTER verwenden.
Password vergessen? Klicken Sie auf diese Schaltflche, um ein neues Password
fr Ihr Benutzerkonto anzufordern. Das Password wird an Ihre registrierte EMail-Adresse gesandt.
N eues B enutzerkonto anlegen: Falls Sie noch nicht ber ein NATIVEINSTRUMENTS-Benutzerkonto verfgen, klicken Sie auf diese Schaltflche.
SERVICE CENTER ffnet ein Formular, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre
Anschrift und andere Daten eintragen. Details hierzu finden Sie im Abschnitt
Neues Benutzerkonto anlegen (unten).
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Fr die Datenbertragung
zum Re gis trie rung s Server bei NATIVE INSTRUMENTS
wird eine sichere, verschlsselte
Verbindung verwendet. NATIVE
INSTRUMENTS verpflichtet sich,
alle von Ihnen zur Verfgung gestellten Informationen vertraulich zu behandeln. Ihre Angaben
werden nur zum Zwecke der
Registrierung gebraucht und
nicht an dritte Parteien weitergegeben.
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Forum-Nickname
Hier knnen Sie sich den Namen aussuchen, unter dem Sie an den Diskussionen
im Anwenderforum von NATIVE INSTRUMENTS teilnehmen mchten. Sie
bentigen diesen Namen auch, wenn Sie sich im Anwenderforum anmelden.
Besttigung Ihrer persnlichen Daten
Nachdem Sie Ihre persnlichen Daten eingegeben haben, berprfen Sie
sie bitte noch einmal (und korrigieren Sie sie, falls erforderlich). Klicken Sie
dann auf OK. Anschlieend leitet SERVICE CENTER Sie zurck auf die LoginSeite. Auf der Login-Seite knnen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem
Password, das Sie per E-Mail erhalten haben, bei Ihrem neu erstellten NATIVEINSTRUMENTS-Benutzerkonto anmelden.
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SERVICE CENTER 14
3 Produkt-Aktivierung
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Ihre NATIVE-INSTRUMENTS-Software und
zugehrige Produkte von Drittanbietern auf einem Computer mit Internet-Verbindung
aktivieren. Sie erfahren auerdem, wie Sie vorgehen, wenn Ihr Computer dauerhaft
nicht mit dem Internet verbunden ist.
3.1 Online-Aktivierung
Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, fhren Sie die in diesem Kapitel
genannten Schritte aus, um Ihre Software ber eine Internet-Verbindung zu aktivieren. Falls Ihr Computer, auf dem Sie NATIVE-INSTRUMENTS-Produkte aktivieren
mchten, dauerhaft nicht mit dem Internet verbunden ist, knnen Sie eine OfflineAktivierung durchfhren, wie in Kapitel 3.2 Offline Aktivierung beschrieben.
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1.
2.
3.
Klicken Sie auf das Tab Aktivieren. Es wird eine Liste angezeigt, die alle noch
nicht aktivierten Produkte enthlt.
Geben Sie die Seriennummern der Produkte, die Sie aktivieren mchten, in
die Felder ein. Wenn Sie eins der Produkte auf der Liste noch nicht besitzen
(z. B., weil Sie eine Demo-Version installiert haben), aber es jetzt erwerben
mchten, dann klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol. Sie werden daraufhin zum Online-Shop von NATIVE INSTRUMENTS weitergeleitet.
Klicken Sie auf die Schaltflche Aktivieren, um den Aktivierungsvorgang zu
starten. SERVICE CENTER wird zunchst eine Verbindung zum RegistrierungsServer von NATIVE INSTRUMENTS aufbauen. Der Server wird daraufhin eine
Liste von Aktivierungsschlsseln fr die Produkte, fr die Sie gltige
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4.
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Aktivierung fehlgeschlagen
Falls die Aktivierung fehlschlgt, zeigt SERVICE CENTER eine Fehlermeldung an.
Um mehr Informationen ber den aufgetretenen Fehler zu erhalten, klicken Sie
auf die Schaltflche Help neben der Fehlermeldung. Die daraufhin angezeigten
Hinweise helfen Ihnen bei der Behebung des Fehlers.
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3.2 Offline-Aktivierung
Falls Ihr Computer dauerhaft nicht mit dem Internet verbunden ist, mssen Sie
Ihre NATIVE-INSTRUMENTS-Produkte im Offline-Modus aktivieren. In diesem Fall
bentigen Sie noch einen zweiten, mit dem Internet verbundenen Computer.
Wie in Kapitel 1.3 Verbindungsversuch fehlgeschlagen beschrieben, klicken Sie
auf der Bildschirmseite Internet-Verbindung im Feld Ohne Internet-verbindung
Fortfahren auf die Schaltflche Offline. Es erscheint die Bildschirmansicht des
Offline-Aktivierungsassistenten (siehe unten).
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3.2.3 bertragen Sie das Activation Return File und aktivieren Sie das
Produkt
bertragen Sie das Activation Return File (mit der Dateiendung *.naf) mit
Ihrem tragbaren Speichermedium auf den Computer, auf dem Sie die NATIVEINSTRUMENTS-Produkte aktivieren wollen.
Starten Sie auf diesem Computer SERVICE CENTER und ffnen Sie erneut
die Bildschirmansicht mit dem Offline-Aktivierungsassistenten. Klicken Sie auf
die Schaltflche ffnen, um das Activation Return File von Ihrem tragbaren
Speichermedium zu laden. Die Ergebnisse des Aktivierungsvorgangs sehen Sie auf
der nchsten Bildschirmansicht:
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Bei bestehender Verbindung zum Internet sucht SERVICE CENTER nach Updates fr
die aktivierten Produkte, nachdem Sie Ihre NATIVE-INSTRUMENTS-Produkte erfolgreich aktiviert haben. Da dieser automatische Update-Suchdienst im Offline-Modus
nicht zur Verfgung steht, mssen Sie die Updates auf einem mit dem Internet
verbundenen Computer aus dem Support-Bereich der NATIVE-INSTRUMENTSWebsite herunterladen.
Weitere Informationen dazu, wie Sie Updates fr Ihre Produkte herunterladen,
finden Sie im Kapitel 4 Aktualisieren Ihrer Produkte.
SERVICE CENTER 22
Falls die Aktivierung eines Produkts fehlschlgt, zeigt SERVICE CENTER eine
Fehlermeldung an. Um mehr Informationen ber den aufgetretenen Fehler zu erhalten, klicken Sie auf die Schaltflche Help neben der Fehlermeldung. Die daraufhin
angezeigten Hinweise helfen Ihnen bei der Behebung des Fehlers.
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SERVICE CENTER 24
Schritt 1
Whlen Sie die Updates, die Sie herunterladen wollen, durch Anklicken der
Auswahlkstchen links neben den Namen der Updates aus.
In der Standardeinstellung sind alle Dateien der Kategorie Software-Updates fr
den Download ausgewhlt. Diese Updates sollten Sie herunterladen. Sobald Sie
eins dieser Updates installiert haben, erscheint es nicht mehr in der Liste.
B e a ch t e n Si e , d a s s
Dateien in den Kategorien
Treiber-Updates, Handbcher und
Tutorials und Sounds nicht automatisch ausgewhlt werden.
Schritt 2
Klicken Sie auf die Schaltflche Download, um die ausgewhlten Updates herunterzuladen. Der Fortschrittsbalken zeigt den aktuellen Stand des DownloadVorgangs an. Um einen einzelnen Download abzubrechen, klicken Sie auf das rote
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Schritt 3
Sobald eine Datei vollstndig heruntergeladen wurde, verschwindet der zugehrige
Fortschrittsbalken. Wenn alle Dateien heruntergeladen sind, ffnet sich automatisch
das Download-Verzeichnis. Sie knnen nun die Installationsprogramme nacheinander per Doppelklick starten. Abschlieend klicken Sie auf die Schaltflche Beenden,
um SERVICE CENTER zu beenden.
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In der Standardeinstellung
werden die heruntergeladenen Dateien auf dem
Schreibtisch Ihres Computers
gespeichert. Sie knnen ein anderes Download-Zielverzeichns in
den Einstellungen des SERVICE
CENTER auswhlen; mehr hierzu finden Sie in Kapitel 6 dieses
Handbuchs.
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5 bersicht
Auf der Seite bersicht sehen Sie eine Liste aller auf Ihrem Computer installierten
NATIVE-INSTRUMENTS-Produkte. In der Standardansicht zeigt SERVICE CENTER
an, ob ein Produkt bereits aktiviert ist oder noch aktiviert werden muss.
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Details zeigen
Klicken Sie auf die Schaltflche Details zeigen, um Informationen anzeigen zu lassen, die dem Support-Team von NATIVE INSTRUMENTS bei der Fehlersuche helfen
knnen. In dieser Ansicht werden Seriennummer, System-ID, Aktivierungsschlssel
sowie die Verzeichnisse, in denen die unterschiedlichen Produktvarianten (Standalone, VST, AU, RTAS) abgelegt sind, angezeigt.
Sie mssen hier nichts verndern. Wenn ein Mitglied des Support-Teams von NATIVE
INSTRUMENTS Sie dazu auffordert, knnen Sie Seriennummer und Activation Key
verndern, um Probleme zu beheben.
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6 Einstellungen
Auf der Seite Einstellungen knnen Sie die Spracheinstellungen des SERVICE
CENTER verndern, ein Zielverzeichnis fr heruntergeladene Dateien angeben und
Ihre persnlichen Daten bearbeiten.
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Sprache
In der Standardeinstellung bernimmt SERVICE CENTER die in Ihrem
Betriebssystem ausgewhlte Sprache, vorausgesetzt, SERVICE CENTER untersttzt diese Sprache. Wenn Sie mchten, knnen Sie aber auch eine von der
Betriebssystemeinstellung abweichende Sprache auswhlen: Klicken Sie auf das
Ausklappmen Sprache und whlen Sie die gewnschte Sprache aus. Klicken Sie
anschlieend auf OK. Die nderungen werden beim nchsten Start des SERVICE
CENTER wirksam.
Benutzerkonto-Daten bearbeiten
Wenn sich Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postanschrift verndert hat, knnen Sie
sie auf den neusten Stand bringen, indem Sie auf die Schaltflche Benutzerkonto Daten bearbeiten klicken. SERVICE CENTER zeigt eine Seite an, auf der Sie Ihre
persnlichen Daten bearbeiten knnen.
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Bedrfnisse anzupassen, indem Sie Ihr musikalisches Profil aktuell halten. Ihr Profil
wird nicht verffentlicht oder an Dritte weitergegeben.
Updates
In der Standardeinstellung speichert Service Center alle heruntergeladenen Dateien
auf dem Schreibtisch. Um die Dateien in einem anderen Ordner zu speichern,
whlen Sie im Feld Download -Verzeichnis das gewnschte Zielverzeichnis aus.
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7 Support-Informationen
Die Support-Ansicht des Service Center enthlt Links zu den Web-Formularen fr
Registrierungs-Support und Technischen Support sowie zur Knowledge Base auf
der Website von NATIVE INSTRUMENTS. Ein weiterer Link fhrt Sie zur KontaktSeite, auf der Sie alle Informationen finden, die Sie fr eine Kontaktaufnahme mit
NATIVE INSTRUMENTS bentigen.
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