Gestion de la Disponibilidad

-Evaluaremos el impacto que tendr en la sociedad y si se cumplen los objetivos del servicio asi
como se respetan los SLAS acordados.
-Archivo de datos que reportara cualquier incidencia o problema con el servicio.
-Costos de no estar disponible el servicio (Para el usuario que pago).
-Activacin de copias de seguridad En caso de prdida de informacin
- Acceso de ayuda y soporte a travs de internet
-Garanta limitada sobre los soportes
-Actualizaciones
disponibles sobre la
aplicacin
-Software con cero
dificultades a las
necesidades del
usuario

Actividades

investigacin

A
R
C

Desarrollo de la
aplicacin

Verificacin de
errores

Prueba

diagnostico

Metas

Procesos de mejora

Toma de decisiones

A
A

C
A

Proporcionar al usuario una aplicacin que cumpla con los objetivos acordados con el fin
de llevar a cabo una facilidad de comunicacin entre usuario y la persona a cargo
Anticiparse a las necesidades que requiera el usuario brindando servicio por atencin al
cliente
Favorecer el uso y aplicacin de las posibilidades que las tic ofrecen en la aplicacin
Poner en marcha medidas que optimicen la autonoma y presencia social de las personas
con trastorno de habla
Hacer que el usuario tenga una grata experiencia conforme al uso que da adquiriendo

Clave: R: responsable
A: rendimos
cuentas
C: consultado
I: informado