CONTRACT DE FURNIZARE DE SERVICII DE COMUNICAII ELECTRONICE nr.

___________din data de ______________

Prile:
1. UPC ROMNIA S.R.L, cu sediul n oseaua Nordului nr.62D, 014104, Bucureti, sector 1, Romnia, nregistrat la Registrul Comerului sub
nr. J40/5971/2003, CUI 12288994, capital social 1.993.314.552,71 Lei, cod operator date personale nr. 618 n baza Legii 677/2001, prin punct de
lucru _____________, reprezentat prin _________________________, n calitate de furnizor de servicii de comunicaii
electronice (UPC), pe de o parte, i
2. Dl./ Dna __________________________________, domiciliat() n localitatea ___________, str.
______________________, nr. ___ bl. ___, sc. ___, ap. ___, jude/sector ________________, telefon
___________, e-mail ___________________ CNP ______________________ posesor al B.I./C.I./Paaport seria ___
nr. _________, eliberat de __________________, la data de _________________, n calitate de beneficiar al serviciilor de
comunicaii electronice (Clientul), pe de alt parte, prin mputernicit _______________________, B.I./C.I./Paaport seria ___ nr.
_________, n baza procurii nr. _______________, Adresa de instalare pentru Serviciile contractate (dac difer de adresa
de domiciliu): localitatea ___________, str. _________________, nr. ___ bl. ___, sc. ___, ap. ___, jude/sector
_____________, Adresa de facturare (dac difer de adresa de domiciliu): localitatea ___________, str.
________________, nr. ___ bl. ___, sc. ___, ap. ___, jude/sector ___________________,
Denumite mpreun individual Partea i mpreun Prile,
Convin ncheierea prezentului contract avnd ca obiect furnizarea, respectiv achiziionarea de servicii de comunicaii electronice (Servicii), n
condiiile menionate n continuare, anexele constituind parte integrant a prezentului contract (Contractul), dup cum urmeaz: Anexa 1 Condiii Generale ale Contractului; Anexa 2 - Condiii tehnice i comerciale specifice Serviciilor audiovizuale; Anexa 3 - Condiii tehnice i
comerciale specifice Serviciilor de date i Internet; Anexa 4 - Condiii tehnice i comerciale specifice Serviciului de telefonie; Anexa 5 - Proces
verbal de predare-primire echipamente / deviz de materiale/ lucrri suplimentare.
Un Serviciu suplimentar poate fi achiziionat doar dac se achiziioneaz i Serviciul de baz. Clientul opteaz pentru instalarea de urgen a
Serviciului(lor) achiziionat(e), cu achitarea tarifului prevzut n Anexa 1, Art. 3, alin. 3.2: DA
NU
Numrul de receptoare TV
declarate de ctre Client
12
Art. 1.1 Clientul achiziioneaz Serviciile (i) n condiiile unei campanii promoionale, pe o durat contractual minim de:
sau
24 de luni din momentul nceperii furnizrii acestora (Perioada Mininm), sau (ii)
pe o perioad nedeterminat, n condiiile
unei oferte standard (preuri de list).
1.2 Serviciile oferite n condiiile campaniei promoionale conform art. 1.1 litera (i) de mai sus sunt acordate Clientului, n una din urmtoarele
combinaii, dup caz:
Nr
Tipul/ Denumirea Serviciului i preul
Opiunea Nr
Tipul/ Denumirea Serviciului i preul
Opiunea
crt
abonamentului lunar
Clientului crt
abonamentului lunar
Clientului
I TELEVIZIUNE 1 SERVICIU (TELEVIZIUNE)
IV
MEDIABOX (ales diferit fata de cel oferit
SAU 2 SERVICII (TELEVIZIUNE+TELEFONIE)
gratuit n cadrul Serviciilor alese)
1. TV Optim HD (CATV) 27 Lei (cu TVA)
1.
Card Inteligent CI+ 5 Lei (cu TVA)
2. TV Optim HD 27 Lei (cu TVA)
2.
Mediabox Standard 5 Lei (cu TVA)
3. DTV Familia HD 40 Lei (cu TVA)
3.
Mediabox HD 5 Lei (cu TVA)
4. DTV Maxim HD 60 Lei (cu TVA)
4.
Mediabox DVR 5 Lei (cu TVA)
5.
Mediabox DVR HD 10 Lei (cu TVA)
II TELEVIZIUNE 2 SERVICII
V
INTERNET 2 SERVICII
(TELEVIZIUNE+INTERNET) SAU 3 SERVICII
(TELEVIZIUNE+INTERNET) SAU 3 SERVICII
(TELEVIZIUNE+INTERNET+TELEFONIE)
(TELEVIZIUNE+INTERNET+TELEFONIE)
1. TV Optim HD (CATV) 25 Lei (cu TVA)
1.
Internet Fiber Power 60 Mbps 30 Lei (cu TVA)
2. TV Optim HD 25 Lei (cu TVA)
2.
Internet Fiber Power 200 Mbps 35 Lei (cu TVA)
3. DTV Maxim SD 35 Lei (cu TVA)
3.
Internet Fiber Power 500 Mbps* 59 Lei (cu TVA)
4. DTV Maxim HD 45 Lei (cu TVA)
4.
Abonament Modem WiFi 4 Lei (cu TVA)
III MEDIABOX (oferit gratuit sau la un pre
special n cadrul Serviciilor alese)
1. Card Inteligent CI+
2. Mediabox Standard
3. Mediabox HD
VI TELEFONIE 2 SERVICII
(TELEVIZIUNE+TELEFONIE) SAU 3 SERVICII
(TELEVIZIUNE+INTERNET+TELEFONIE)
4. Mediabox DVR
1.
Abonament ALO Nelimitat Fix 5 Lei (cu TVA)
5. Mediabox DVR HD 5 Lei (cu TVA)
2.
Abonament ALO Nelimitat Mobil 15 Lei (cu TVA)

*Preul abonamentului de internet Fiber Power 500 Mbps include modemul wireless oferit gratuit n custodia Clientului.
Sau
Nr
Tipul/ Denumirea Serviciului i preul abonamentului lunar*
Opiunea Clientului
crt
I
INTERNET
1.
Internet Fiber Power 60 Mbps 33 Lei (cu TVA)
2.
Internet Fiber Power 200 Mbps 38 Lei (cu TVA)
3.
Internet Fiber Power 500 Mbps** 62 Lei (cu TVA)
4.
Abonament Modem WiFi 4 Lei (cu TVA)
II
TELEFONIE
1.
Abonament ALO Nelimitat Fix 15 Lei (cu TVA)
2.
Abonament ALO Nelimitat Mobil 25 Lei (cu TVA)
*Aceast a2a ofert este valabil numai pentru situaia n care Clientul este client existent UPC (pentru serviciul de televiziune), iar prin prezentul
Contract dorete adugarea/modificarea serviciului de internet i/sau telefonie.
**Preul abonamentului de internet Fiber Power 500 Mbps include modemul wireless n custodia Clientului.
1.3 n cazul Serviciilor achiziionate conform art. 1.2 de mai sus, Clientul va putea beneficia de una dintre reducerile indicate la art. 1.3.1, 1.3.2
sau 1.3.3 de mai jos, la alegere, opiune exprimat prin bifarea reducerii alese. Pentru eliminarea oricror neclaritai, reducerile nu pot fi
cumulate.
1.3.1
Unul dintre cele dou pachete de mai jos, ce va fi oferit cadou n primele 3 luni de abonament; ncepnd cu luna a 4-a de abonament,
tariful lunar al acestor pachete va fi cel menionat mai jos:
a. Pachet HBO & HBO Comedy: 10 Lei (cu TVA); sau
b. Pachet Extra Fotbal: 10 Lei (cu TVA)
sau
O reducere de 15% timp de 3 luni din preul Serviciilor alese pentru pachetele de 2 sau 3 servicii cu o valoare egal sau mai mare de
69 Lei (cu TVA). Serviciile cu valoare adugat (Extra Fotbal, Passion, Smart, HBO&HBO Comedy, MAXPAK, MAXPAK i HBO GO, HBO GO,
Panonia, FilmBox, Bollywood, UPC SmartGuard), cu excepia abonamentului WiFi, nu se iau in calcul la aplicarea reducerii sau la stabilirea
valorii pachetului.
1.4 Clientul care achiziioneaz un serviciu de televiziune cu valoare adaugat, suplimentar unui pachet de 2 sau 3 servicii, poate primi gratuit
n custodie un Mediabox Standard, Mediabox Standard DVR sau un Card Inteligent CI+, la alegerea acestuia. n cazul n care Clientul renun la
serviciul video cu valoare adaugat achiziionat, acesta se oblig s returneze UPC de ndat echipamentul primit n custodie, n caz contrar,
Clientul obligndu-se s plteasc UPC tariful de nereturnare a echipamentului prevzut n art. 3 punctul 3.6 din Anexa 1 - Condiii Generale ale
Contractului.
1.5 O reducere de 100% a tarifului de instalare (49,60 Lei cu TVA) pentru serviciile TV digital, Internet i telefonie. n cazul n care opiunea
Clientului existent UPC implic instalarea de Servicii care conin Card Inteligent CI+, prin nlocuirea unui echipament STB
Mediabox Standard, HD sau DVR HD, Clientul va achita contravaloarea tarifului de instalare pentru serviciul TV digital: 49,60 Lei (cu TVA).
1.6 Instalarea Circuitului n locuina Clientului, se face n termen de 3 zile lucrtoare de la data semnrii Contractului, cu condiia ca instalarea
s fie posibil din punct de vedere tehnic la locaia Clientului, sau ntr-un alt termen, mai mare, n funcie de disponibilitatea Clientului, astfel
cum este ales de ctre acesta.
1.7

Alte prevederi ..........................................................................................................................................................................................

Art. 2 Clientul se oblig s nu renune la Serviciile achiziionate, pentru Perioada Minim menionat la art. 1.1 de mai sus.
2.1
n cazul n care oricare din Pri denun unilateral Contractul nainte de expirarea Perioadei Minime, cealalt Parte are dreptul de a
primi o sum cu titlu de just despgubire pentru ncetarea Contractului nainte de termen (Tarif de ncetare) egal cu contravaloarea
abonamentelor aferente fiecrui Serviciu activ contractat, la preul de list indicat la art. 4, nmulit cu numrul de luni rmase pn la
expirarea Perioadei Minime.

Pagina 2 din 7

2.2
Tariful de ncetare nu se aplic n cazul urmtoarelor Servicii achiziionate de Client: Extra Fotbal, Passion, Smart, HBO&HBO Comedy,
MAXPAK, MAXPAK si HBO GO, HBO GO, Panonia, FilmBox, Bollywood, UPC SmartGuard.
2.3
n plus fa de Tariful de ncetare, n cazul n care Contractul nceteaz, din culpa Clientului sau prin denunare unilateral de ctre
acesta, nainte de expirarea Perioadei Minime, Clientul este obligat s achite suma rmas pn la acoperirea contravalorii integrale a
telefonului inclus n pachetul de Servicii ales, asa cum este ea specificat la articolul 5.
Art. 3. Dup expirarea Perioadei Minime, Clientul va putea opta pentru oricare din Serviciile existente n oferta comercial curent a UPC la
momentul expirrii, prin ncheierea unui nou contract. n cazul n care Clientul nu opteaz pentru unul din Serviciile existente n oferta
comercial curent a UPC, prezentul Contract i continu efectele pe durat nedeterminat, n conformitate cu prevederile art. 2 din Anexa 1 Condiii Generale ale Contractului.
Art. 4 n plus fa de Serviciile achiziionate de Client conform art.1.2, Clientul dorete s achiziioneze urmtoarele Servicii:
Tipul/ Denumirea Serviciului i preul
Opiunea
Tipul/ Denumirea Serviciului i preul
Opiunea
abonamentului lunar
Clientului
abonamentului lunar
Clientului
Mediabox HD: 5 Lei (cu TVA)
TELEVIZIUNE
TV Optim HD (CATV): 27 Lei (cu TVA)
Mediabox DVR HD: 10 Lei (cu TVA)
DTV Optim HD: 27 Lei (cu TVA)
Chirie suplimentar Mediabox Standard: 5 Lei (cu TVA)
DTV Familia HD: 40 Lei (cu TVA)
Chirie suplimentar Card Inteligent CI+: 5 Lei (cu TVA)
DTV Maxim HD: 60 Lei (cu TVA)
Chirie suplimentar Mediabox DVR: 5 Lei (cu TVA)
Smart: 5 Lei (cu TVA)
Chirie suplimentar Mediabox HD: 5 Lei (cuTVA)
Extra Fotbal: 10 Lei (cu TVA)*
Chirie suplimentar Mediabox DVR HD: 10 Lei (cu TVA)
Passion: 15 Lei (cu TVA)
INTERNET
MAXPAK: 20 Lei (cu TVA)
Internet Fiber Power 60 Mbps: 33 Lei (cu TVA)
HBO & HBO Comedy: 10 Lei (cu TVA)
Internet Fiber Power 120 Mbps: 33 Lei (cu TVA)
MAXPAK si HBO GO: 30 Lei (cu TVA)
Internet Fiber Power 200 Mbps: 38 Lei (cu TVA)
HBO GO: 10 Lei (cu TVA)
Internet Fiber Power 500 Mbps**: 62 Lei (cu TVA)
Panonia: 5 Lei (cu TVA)
SmartGuard: 5 Lei (cu TVA)
FilmBox: 10 Lei (cu TVA)
Abonament Modem WiFi***: 4 Lei (cu TVA)
Voyo: 17 Lei (cu TVA)
TELEFONIE
Bollywood: 5 Lei (cu TVA)
Abonament ALO Nelimitat Fix: 15 Lei (cu TVA)
Telecomand Teki: 100 Lei (cu TVA)
Abonament ALO Nelimitat Mobil: 25 Lei (cu TVA)
Mediabox Standard: 5 Lei (cu TVA)
Abonament Telefon DECT A120: 2 Lei (cu TVA)
Card Inteligent CI+: 5 Lei (cu TVA)
Abonament Telefon cu fir DA210: 1 Leu (cu TVA)
Mediabox DVR: 5 Lei (cu TVA)
Abonament Telefon DECT Gigaset SL930: 15 Lei (cu TVA)
*Nebifarea opiunii reprezint refuzul Clientului, exprimat n mod expres, de a achiziiona pachetul Extra Fotbal (opt-out)
**Preul abonamentului de internet Fiber Power 500 Mbps include modemul wireless in custodia Clientului.
*** Modemul aferent Serviciului de Internet este oferit Clientului n custodie.
Art. 5. Alte tarife aplicabile n funcie de Serviciul achiziionat, care vor fi achitate de Client o singur dat:
Nr
Tipul/ Denumirea Serviciului i preul abonamentului lunar
crt
TELEVIZIUNE

Opiunea Clientului

1.
Tarif de instalare TV Optim HD la apartament: 24,80 Lei (cu TVA)
2.
Tarif de instalare TV Optim HD la cas: 49,60 Lei (cu TVA)
3.
Tarif de instalare DTV: 49,60 Lei (cu TVA)
4.
Tarif de instalare Internet: 49,60 Lei (cu TVA)
5.
Tarif de instalare Telefonie: 49,60 Lei (cu TVA)
6.
Tarif de instalare Mediabox *: 12,40 Lei (cu TVA)
7.
Tarif de portare: 12,40 Lei (cu TVA)
8.
Tarif aparat telefonic cu fir**: 15 Lei (cu TVA)
9.
Tarif aparat telefonic DECT**: 35 Lei (cu TVA)
10.
Tarif aparat telefonic DECT**: 250 Lei (cu TVA)
11.
Tarif schimbare numr: 12,40 Lei (cu TVA)
* Se va achita n condiiile prevzute n Anexa nr. 2 - Condiii tehnice i comerciale specifice Serviciilor audiovizuale, Art. 4.3.
Pagina 3 din 7

** Se va achita n condiiile prevzute n Anexa nr. 4 - Condiii tehnice i comerciale specifice Serviciului de telefonie, Art. 2.2.
Art. 6. Caracteristicile Serviciilor de televiziune disponibile:
6.1. Serviciul TV Optim HD (CATv) conine un minim de 20 de programe de televiziune analogic disponibile n funcie de zona
geografic. Clientul va primi, la ncheierea Contractului, lista programelor de televiziune disponibile n zona sa geografic.
6.2. Serviciul DTV Optim HD conine un minim de 30 de programe de televiziune digital, din care un numr minim de 5 programe HD.
6.3. Serviciul DTV Familia HD conine un minim de 50 de programe de televiziune digital, din care un numr minim de 10 programe HD.
6.4 Serviciul DTV Maxim SD conine un minim de 60 de programe de televiziune digital, din care un numr minim de 5 programe HD.
6.5 Serviciul DTV Maxim HD conine un minim de 60 de programe de televiziune digital, din care un numr minim de 15 programe HD.
6.6 Serviciul Extra Fotbal conine urmtoarele programe de televiziune digital: Look TV, Look TV HD i Look Plus HD.
6.7 Serviciul Passion conine urmtoarele programe de televiziune digital: Hustler TV, Private Spice, Daring TV, Penthouse HD 3D i
PlayboyTV.
6.8 Serviciul MAXPAK conine urmtoarele programe de televiziune digital: HBO, HBO Comedy, HBO HD, Cinemax i Cinemax 2.
6.9 Serviciul Smart - conine un minim de 10 programe de documentare sau programe destinate copiilor: Boomerang, Nickelodeon, Jim
Jam, Baby TV, Megamax, CBS Reality, Crime & Investigation, Travel Channel, National Geographic Wild, Da Vinci Learning, Viasat Explorer,
Viasat History, Viasat Nature.
6.10 Serviciul MAXPAK si HBO GO / HBO GO. Pentru a beneficia de serviciul HBO GO, trebuie ndeplinite urmtoarele condiii:
- n vederea utilizrii serviciului HBO GO, Clientul va citi cu atenie termenii i condiiile de utilizare, care se regsesc la adresa http://www.hbogo.ro/template.aspx?id=Terms (Termenii i condiiile de utilizare). Prin semnarea prezentului contract Clientul declar
c a luat la cunotin Termenii i condiiile de utilizare i este de acord cu faptul c pentru a i se permite accesul la i utilizarea
serviciului HBO GO de ctre proprietarul acestuia, trebuie s accepte n prealabil Termenii i condiiile de utilizare. UPC nu poate fi inut
responsabil fa de Client n cazul n care acesta din urm nu ndeplinete condiiile de eligibilitate stabilite prin Termenii i condiiile de
utilizare precum i n prezentul contract pentru accesarea serviciului, precum i n cazul n care acesta ncalc oricare dintre aceste
prevederi. De asemenea, Clientul declar c va utiliza serviciul HBO GO n mod exclusiv pentru interesele sale personale i private, i n
mod exclusiv pe propriul lui risc, iar UPC nu i asum nicio obligaie peste limita admis conform prezentului contract sau conform legii
i nu i asum nicio rspundere pentru niciun fel de daune morale sau materiale ce pot interveni pe durata sau ca urmare a utilizrii
serviciului HBO GO;
- Clientul trebuie s dein un abonament MAXPAK;
- Serviciul de Internet este serviciu suport pentru HBO GO. Pentru funcionarea serviciului HBO GO, conexiunea pentru internet trebuie s
fie continu, capacitatea recomandat de transfer a liniei suport (conectivitate la Internet) fiind de 2 MB/sec;
- Pentru accesarea coninutului HBO GO, Clientul trebuie s se autentifice pe platforma www.hbogo.ro folosind datele contului My UPC;
- Serviciul HBO GO este accesibil numai prin intermediul unor dispozitive care sunt adecvate i compatibile din punct de vedere tehnologic
pentru a afia serviciile, astfel cum acestea sunt detaliate la adresa www.hbogo.ro (Dispozitivele) (de exemplu: computer de tip
desktop sau laptop, telefon mobil Smartphone cu sistem de operare iOS sau Android, tablet cu sistem de operare iOS sau Android i
televizoare smart);
- Serviciul HBO GO permite nregistrarea a maxim 4 Dispozitive diferite pe un cont. Orice ncercare de nregistrare a unui numr mai mare
de 4 Dispozitive permise atrage restricionarea accesului la serviciul HBO GO de ctre proprietarul acestuia. Clientul poate folosi serviciul
HBO GO simultan pe maximum dou Dispozitive valabil nregistrate, orice ncercare contrar atrgnd restricionarea accesului acestuia
la serviciul HBO GO de ctre proprietarul.
- Clientul nu poate (i) nregistra un nou Dispozitiv sau (ii) terge un Dispozitiv nregistrat i nregistra un nou Dispozitiv de mai mult de 5
ori pe durata unei luni calendaristice, iar acelai Dispozitiv nu poate fi nregistrat de dou ori ntr-un interval de 24 de ore, orice
ncercare contrar atrgnd restricionarea accesului Clientului la serviciul HBO GO de ctre proprietarul serviciului;
- Clientul declar prin prezentul contract c a luat la cunotin faptul c n cazul utilizrii Dispozitivelor contrar prevederilor prezentului
Contract i contrar Termenilor i condiiilor de utilizare, serviciul HBO GO nu va mai fi accesibil pentru Client.
6.11 Serviciul HBO & HBO Comedy conine urmtoarele programe de televiziune digital: HBO i HBO Comedy.
6.12 Serviciul Panonia conine urmtoarele programe de televiziune digital: HIR TV, Sport M, Film+, Film +2, PRIZMA TV, Sorozat+,
Reflektor, Cool TV, RTL KLUB, Sportklub, Muzsika TV, DoQ, Erdely Tv, ATV, Duna TV, M1, M2, TV 2 Ungaria.
6.13 Serviciul FilmBox conine urmtoarele programe de televiziune digital: FilmBox Family, FilmBox Extra1, FilmBox SD i FilmBox HD.
6.14 Serviciul Bollywood conine urmtoarele programe de televiziune digital: Bollywood TV, Bollywood Classic i Bollyshow.
Structura pachetelor de programe pentru care poate opta Clientul, la data semnrii Contractului, este conform ofertei comerciale i structurii serviciilor
de programe retransmise de ctre UPC. Pachetele de programe i structura acestora sunt prezentate n casierii i / sau n ofertele publice ale UPC i /
sau prin intermediul canalului UPC Info i / sau pe pagina de internet a UPC www.upc.ro, Clientul lund cunotin de acestea la semnarea Contractului.
Art. 7. Caracteristicile Serviciilor de internet disponibile:
7.1 Serviciul Internet Fiber Power 60 Mbps are urmtoarele caracteristici: Viteza maxim de download*: pn la 60 Mbps; Viteza
maxim de upload**: pn la 4 Mbps; Adrese de pot electronic (e-mail): 4 x 5GB
Pagina 4 din 7

7.2 Serviciul Internet Fiber Power 120 Mbps are urmtoarele caracteristici: Viteza maxim de download*: Viteza maxim de
download*: pn la 120 Mbps; Viteza maxim de upload**: pn la 6 Mbps; Adrese de pot electronic (e-mail): 5 x 5GB
7.3 Serviciul Internet Fiber Power 200 Mbps are urmtoarele caracteristici: Viteza maxim de download*: Viteza maxim de
download*: pn la 200 Mbps; Viteza maxim de upload**: pn la 6 Mbps; Adrese de pot electronic (e-mail): 5 x 5GB
7.4 Serviciul Internet Fiber Power 500 Mbps are urmtoarele caracteristici: Viteza maxim de download*: Viteza maxim de
download*: pn la 500 Mbps; Viteza maxim de upload**: pn la 25 Mbps; Adrese de pot electronic (e-mail): 5 x 5GB
* Viteza pentru fiecare Serviciu de Internet este influenat n principal de 2 factori: volumul datelor transmise i numrul de utilizatori de

Internet/de band de la un anumit moment dat. Datorit faptului c reeaua Internet este un mediu dinamic, n care att volumul datelor
transmise la oricare anumit moment dat, ct i numrul utilizatorilor nu sunt i nu pot fi cunoscute sau estimate, vitezele de download,
respectiv de upload furnizate pot avea variaii care sunt n afara controlului UPC. UPC depune toate diligenele necesare n vederea asigurrii
acestor viteze de download i, respectiv upload, ns nu poate fi inut responsabil pentru nicio scdere a acestora.
**Parametrii de calitate ai Serviciilor se publica trimestrial, pe pagina de internet a UPC, conform Deciziei Presedintelui A.N.C.O.M. nr.
1201/2011.
Caracteristicile extraopiunii UPC SmartGuard:

Anti-virus: tehnologia F-Secure DeepGuard asigur protecia calculatorului n 60 de secunde de la confirmarea unui nou virus.

Anti-spam: integrare imediat n Outlook i Outlook Express.

Firewall: blocarea automat a traficului neautorizat.

Parental Control: limitarea timpului pe care copiii l petrec la calculator i filtrarea automat a site-urilor pe care ei le pot accesa.
Art. 8. Caracteristicile Serviciilor de telefonie disponibile:

Numr de telefon alocat n Reea: |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Numr de telefon temporar (valabil pn la finalizarea procesului de portare) alocat n Reea:
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
8.1

Serviciul ALO Nelimitat Fix are urmtoarele caracteristici - tarife n Lei (fr TVA)/ minut:
Reele de telefonie fix
Reele de telefonie fix din
Reele de telefonie mobil Reele de telefonie mobil din
Denumire Serviciu
naionale
Europa
naionale
Europa
0,40
0,90
ALO Nelimitat Fix
0,00
0,00
Ofer convorbiri gratuite i nelimitate ctre urmtoarele destinaii eligibile:
Orice reea fix din Romnia
Reele fixe din Europa
Reele fixe i mobile din SUA, Canada i Israel.
Tarifele pentru alte destinaii dect cele incluse, se tarifeaz conform listei actuale de tarife publicate pe www.upc.ro.
8.2

Serviciul ALO Nelimitat Mobil are urmtoarele caracteristici - tarife n Lei (fr TVA)/ minut:
Reele de telefonie fix
Reele de telefonie fix din
Reele de telefonie mobil Reele de telefonie mobil din
Denumire Serviciu
naionale
Europa
naionale
Europa
0,00
0,00
ALO Nelimitat Mobil
0,00
0,00
Ofer convorbiri gratuite i nelimitate ctre urmtoarele destinaii eligibile:
Orice reea fix sau mobil din Romnia
Reele fixe sau mobile din Europa
Reele fixe sau mobile din SUA, Canada i Israel.
Tarifele pentru alte destinaii dect cele incluse, se tarifeaz conform listei actuale de tarife publicate pe www.upc.ro.
Europa: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia-Heregovina, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croaia, Danemarca, Elveia, Estonia, Finlanda,
Frana, Germania, Gibraltar, Grecia, Groenlanda, Insulele Feroe, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg,
Macedonia, Malta, Marea Britanie, Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia,
Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria.
Not: Apelurile se tarifeaz la minut (rotunjire la un minut). Apelurile ctre numerele scurte 1931, 1932, 1935, 1951 i 1958 se tarifeaz cu
1,68 Lei (fr TVA)/ minut, acestea nefiind incluse n abonament; de asemenea, apelurile ctre servicii cu valoare adugat pot avea tarife mai
mari dect tarifele standard aferente apelurilor naionale i nu se consum din minutele nationale incluse n abonament.
8.3 n cazul achiziionrii Serviciului de telefonie prin portare n reeaua UPC, se ofera o reducere de:
100%, pentru urmtoarele servicii:
o Tarif de portare (12,40 Lei cu TVA),
Pagina 5 din 7

o Abonament Telefon cu Fir DA210 (1 Leu cu TVA) sau

50% reducere pentru Abonament Telefon DECT (2 Lei cu TVA).
8.4 POLITICA DE UTILIZARE REZONABIL A SERVICIULUI DE TELEFONIE (FUP) - setul de reguli pe care un client al Serviciului de
telefonie trebuie s le respecte pentru a beneficia de oferta de mai sus, dup cum urmeaz:

Clientul nu poate utiliza Serviciul n interes comercial (ex. s revnd Serviciul sau s-l utilizeze n cadrul unei activiti comerciale);

Clientul nu poate utiliza Serviciul ntr-un asemenea mod care s aib ca efect disfuncionaliti ale reelei UPC i/ sau terilor;

Clientul nu poate utiliza Serviciul astfel nct prestarea serviciilor UPC ctre ali clieni ai si s fie ntrerupt sau asigurat sub
parametrii de calitate declarai (ex. convorbiri telefonice cu o durat foarte mare, numr foarte mare de apeluri ntr-o perioad scurt de timp
etc.);

n plus, pentru serviciile UPC oferite prin abonamentele nelimitate se consider, de exemplu dar nelimitat la, utilizare abuziv, dac sunt
ndeplinite urmtoarele condiii:
Traficul de Voce ctre ali operatori depete 90% din traficul total de voce efectuat;
Traficul de Voce ctre ali operatori este de minim 3 ori mai mare dect traficul de Voce primit de la ceilali operatori;
Traficul de Voce international depaseste 60% din traficul total de voce efectuat.

n cazul n care pe parcursul unui ciclu de facturare (durata unui ciclu de facturare fiind de o lun) Clientul nu respect FUP, acesta nu va
mai putea iniia apeluri pn la sfritul ciclului de facturare respectiv, cu excepia numerelor pentru apeluri de urgen;

n cazul n care Clientul are comportamentul din prezentul alineat oricare dou cicluri de facturare succesive (durata unui ciclu de
facturare fiind de o lun), atunci contractul pentru Serviciul de telefonie este reziliat de plin drept, fr a fi necesar ndeplinirea niciunei alte
formaliti, fr intervenia instanei de judecat si fara posibilitatea de a primi despagubiri.
8.5 PREVEDERI APLICABILE NUMAI N CAZUL PORTRII NUMERELOR DE TELEFON:

Prin derogare de la prevederile Art. 2 din Anexa 1 a Contractului, n cazul n care se realizeaz portarea numerelor de telefon UPC care
au fost alocate Clientului prin Contract ctre reeaua altui operator de telefonie fix (Port Out), prezentul Contract nceteaz la data finalizrii
portrii, n ceea ce privete Serviciul de telefonie furnizat prin intermediul numerelor portate.

n cazul n care Clientul solicit portarea numerelor de telefon din reeaua unui alt operator de telefonie fix n reeaua UPC (Port In),
prezentul Contract va intra n vigoare, n ceea ce privete Serviciul de telefonie furnizat prin intermediul numerelor portate, numai cu condiia
finalizrii portrii. Data intrrii n vigoare, n ceea ce privete Serviciul de telefonie furnizat prin intermediul numerelor portate, este data
finalizrii portrii.

Pn la realizarea portrii Port-In, Clientul poate beneficia de Serviciile de telefonie UPC prin intermediul numerelor de telefon UPC
alocate temporar. n acest caz, prezentul Contract intr n vigoare, n ceea ce privete Serviciul de telefonie furnizat prin intermediul numerelor
UPC, potrivit prevederilor Art. 2 din Anexa 1 a Contractului.

n cazul n care, din orice cauz, portarea (Port In) nu se va realiza, Clientul poate opta pentru a beneficia n continuare de Serviciul de
telefonie furnizat prin intermediul numerelor de telefon UPC.
8.6 SERVICIILE INFORMAII ABONAI (118xyz) I CARTEA DE TELEFON:

UPC ofer n mod automat facilitatea ca numerele de telefon/ fax ale clienilor si s poat fi aflate de ctre public prin cutare dup
nume, adres sau alte date de identificare, prin intermediul serviciilor Informaii Abonai (118xyz) i Cartea de Telefon furnizate de ctre UPC
sau de ctre un alt furnizor autorizat.

Orice client UPC poate solicita oricnd, n scris, ca numerele sale de telefon/ fax s nu mai poat fi aflate de ctre public sau ca datele
sale de identificare s fie eliminate, n tot sau n parte, din baza de date.

Furnizorii autorizai ai serviciilor Informaii Abonai (118xyz) i Cartea de Telefon pot oferi i alte faciliti suplimentare.
Art. 9. OPIUNI I DECLARAII ALE CLIENTULUI:
OPIUNE
n cazul n care portarea (Port In) nu se va realiza, doresc s beneficiez n continuare de Serviciul de telefonie
furnizat prin intermediul numerotaiei UPC (conform art.7, Anexa 4)
Pn la realizarea portrii (Port In), doresc s beneficiez de Serviciul de telefonie furnizat prin intermediul
numerotaiei UPC (conform art.7, Anexa 4)
Sunt de acord s beneficiez i de facilitatea suplimentar de a putea s fiu totui sunat prin transfer, fr ca
solicitantul s mi poat afla numrul de telefon, n cazul n care am solicitat ca numerele mele de telefon s
nu poat fi aflate de ctre public. (conform art.8, Anexa 4)
Sunt de acord s beneficiez i de facilitatea suplimentar ca numele i adresa mea s poat fi aflate de ctre
public prin cutare invers, dup numrul de telefon/ fax. (conform art.8, Anexa 4)
Sunt de acord s beneficiez i de alte servicii conexe cu valoare adugat, care pot fi oferite n conformitate cu
prevederile legale. (conform art.8, Anexa 4)

Semntur Client

DATE CU CARACTER PERSONAL: Clientul i exprim expres acordul pentru prelucrarea, stocarea i utilizarea de ctre UPC a datelor sale
cu caracter personal (inclusiv nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa e-mail, CNP sau orice alte date de identificare) i despre Serviciile
Pagina 6 din 7

contractate de acesta (inclusiv datele de trafic, datele de localizare), precum i orice alte date cu caracter personal n accepiunea stabilit de
Legea nr. 506/2004 i/sau Legea nr. 677/2001 i este de acord ca UPC s prelucreze, stocheze i utilizeze aceste date pentru urmtoarele
scopuri: a) furnizarea de ctre UPC a Serviciilor (inclusiv procesarea cererilor transmise de Client, gestionarea traficului, transmiterea unor
comunicri n relaia cu Clientul, detectarea fraudelor, etc.) sau furnizarea serviciilor cu valoare adugat conform OUG nr. 111/2011; Clientul
este de acord ca, n scopul furnizrii Serviciilor, UPC s transfere datele cu caracter personal privind Clientul i Serviciile ctre tere pri,
situate n state membre ale Uniunii Europene, n vederea stocrii centralizate a acestora; b) prelucrarea i comunicarea ctre persoane care
acioneaz sub autoritatea UPC n scopul facturrii, colectrii creanelor i recuperrii debitelor scadente i nepltite (inclusiv, societi
specializate n astfel de activiti) precum i a echipamentelor nereturnate, inclusiv prin aciuni n justiie (iniiate direct de UPC sau prin
intermediul unor cabinete/societi de avocatur sau altor consultani de specialitate), sau orice alte modaliti de rezolvare permise de lege,
sau n scopul transferului creanelor UPC ctre tere persoane; c) efectuarea de ctre societi specializate a unor analize, studii, evaluri sau
audituri privind UPC (inclusiv, auditarea situaiilor financiare ale acesteia); d) n cazul serviciilor de telefonie, nregistrarea sau includerea de
ctre UPC a datelor cu caracter personal n registrele privind abonaii destinate publicului, inute de UPC n form scris sau electronic, sau
transmiterea acestor date ctre ali furnizori de servicii de informaii privind abonaii; e) evidene statistice, marketing, studii de pia i/sau
orice comunicare comercial n form scris sau prin mijloace electronice. DA ___ NU ___
Datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastr prin acest Contract ne permit s v inem la curent cu activitatea noastr i s
mbuntim calitatea serviciilor noastre.
Clientul i exprim acordul cu privire la urmtoarele opiuni referitoare la prelucrarea i utilizarea de ctre UPC a datelor sale cu caracter
personal pentru a primi ocazional materiale promoionale, produse gratuite, precum i orice alte informaii i comunicri de marketing prin:
pot: DA ___ NU ___, email, SMS: DA ___ NU ___, alte mijloace de comunicare: DA ___ NU ___.
Clientul beneficiaz de urmtoarele drepturi: dreptul de acces la date, dreptul de intervenie asupra datelor, dreptul de opoziie la prelucrarea
datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiiei, conform Legii nr. 677/2001. Pentru exercitarea acestor
drepturi Clientul va transmite ctre UPC o cerere scris, datat i semnat.
Prezentul Contract se ncheie azi, _____________________, n 2 (dou) exemplare, cte unul pentru fiecare Parte.
UPC
Reprezentat prin
__________________________________

CLIENT
__________________________________
Am primit un exemplar al prezentului Contract (inclusiv toate anexele
contractuale corespunztoare Serviciilor achiziionate prin prezentul
Contract)

Pagina 7 din 7