LAPORAN AKTUALISASI

NILAI-NILAI DASAR ASN

DALAM
MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI RSUD ASYSYIFA KABUPATEN SUMBAWA BARAT DENGAN
EVALUASI PELAYANAN BERKALA MELALUI
KEGIATAN AUDIT MEDIS

OLEH : dr. Raditya Rachman Landapa

COACH : Drs. H. Muhamad, M.Si
MENTOR : dr. Made Yoga Putra S, M.Sc,
Sp. A

Latar Belakang

Aparatur Sipil Negara (ASN) bekerja pada instansi pemerintah

UU No.5 Tahun 2014

Melaksanakan kebijakan pemerintah

Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kejujuran,

kesadaran, dan tanggung jawab

ASN ADALAH PELAYAN PUBLIK

PELAKSAN
A
KEBIJAKAN
PUBLIK

PELAYA
N
PUBLIK

PEREKAT
DAN
PEMERSAT
U
BANGSA

Pelayanan kesehatan
Sering

mendapat sorotan publik

kualitas pelayanan yang kurang
memuaskan
peningkatan ilmu pengetahuan dan
teknologi kebutuhan dan
tuntutan masyarakat meningkat.

PERLU DILAKUKAN BERBAGAI

BENTUK UPAYA PENINGKATAN
KUALITAS PELAYANAN
KESEHATAN

BEDAH KASUS

Evaluasi
Dan
Koreksi
Pelayanan
Medis

Terlaksanan
ya
pelayanan
kesehatan
unggulan
dan
bermutu di
RSUD KSB

AKUNTABILIT
AS

ANTI
KORUPSI

NASIONALIS
ME

BEDAH
KASUS

KOMITMEN
MUTU

ETIKA
PUBLIK

VISI DAN MISI ORGANISASI

VISI:
Sebagai pusat rujukan
bersuasana nyaman,
terjangkau, bermutu dan
memiliki keunggulan

MISI
Menyiapkan

SDM yang mencukupi dalam

jumlah, jenis, kompeten dan profesi

Menyediakan

sarana dan prasarana yang

memadai, berkualitas

Memberikan
Menjalin

pelayanan sesuai kebutuhan

kemitraan dengan semua pihak terkait

Mengembangkan

pelayanan unggulan

MISI
(lanjutan)
Memberikan

pelayanan dengan ramah yang

diaktualisasikan dengan senyum.

Handal

dalam pengetahuan dan skill sebagai

jaminan mutu pelayanan.

Empati

terhadap pasien dan masalah yang

dihadapi akibat sakitnya yang diaktualisasikan
dengan berusaha memberikan solusi maksimal
untuk menolong pasien dan keluarga.

Batasan Bahasan / Ruang Lingkup

Sesuai dengan poin-poin dalam misi RSUD KSB yakni
Menyiapkan SDM yang mencukupi dalam
jumlah, jenis, kompeten dan profesi,
Mengembangkan pelayanan unggulan, dan
Handal dalam pengetahuan dan skill sebagai
jaminan mutu pelayanan, maka kompetensi petugas
dalam memberi pelayanan harus ditingkatkan, salah satunya
adalah dengan melakukan kegiatan laporan kasus dalam bentuk
Laporan Pagi (Morning Report) yang diaktualisasikan
berdasarkan nilai-nilai dasar ANEKA

Milestone / Tahapan Kegiatan

1.

Meminta arahan atasan langsung mengenai waktu

pelaksanaan morning report

2.

Meminta arahan atasan langsung mengenai kasus

yang tepat untuk dibahas dalam morning report.

3.

Mencari kasus pasien yang sesuai dengan arahan

atasan langsung atau konsulen.

4.

Mengumpulkan data pasien yang akan dilaporkan.

5.

Menyusun laporan kasus yang akan di presentasikan

di morning report

Milestone / Tahapan Kegiatan

(lanjutan)
6.

Melakukan konsultasi rancangan laporan kasus kepada atasan

langsung atau konsulen

7.

Melakukan koordinasi dengan kepala instalasi, kepala ruangan, teman

sejawat dokter dan perawat mengenai waktu pelaksanaan morning
report

8.

Melakukan kegiatan morning report sesuai dengan jadwal yang telah

direncanakan.

9.

Melaporkan hasil kegiatan morning report yang telah dilakukan

kepada atasan langsung

10. Mensosialisasikan

hasil pembahasan di morning report dan

menerapkannya dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari

Kegiatan

Meningkatkan kompetensi dokter dan perawat

dengan mengadakan Laporan Pagi (Morning report)

Tahapan
Kegiatan

1. Meminta arahan atasan langsung mengenai waktu pelaksanaan

program morning report
2. Meminta arahan atasan langsung mengenai kasus yang tepat untuk
dibahas dalam morning report.
3. Mencari kasus pasien yang sesuai dengan arahan atasan langsung.
4. Mengumpulkan data pasien yang akan dilaporkan.
5. Menyusun laporan kasus yang akan di presentasikan di morning
report
6. Melakukan konsultasi rancangan laporan kasus kepada atasan
langsung
7. Melakukan koordinasi dengan teman sejawat dokter, kepala instalasi
dan kepala ruangan mengenai waktu pelaksanaan morning report
8. Melakukan kegiatan morning report sesuai dengan jadwal yang
telah direncanakan.
9. Melaporkan hasil kegiatan morning report yang telah dilakukan
kepada atasan langsung
10.Mensosialisasikan hasil pembahasan di morning report dan

Output
/ Hasil
Kegiata
n

-Laporkan dengan sopan santun pada atasan

langsung
-Meminta arahan atasan langsung mengenai
waktu pelaksanaan program & kasus yang
tepat untuk dibahas dalam morning report
-Musyawarah/Diskusi
dengan
atasan
langsung dan konsulen mengenai kasus yang
dipilih
-Mencari data dengan cermat, teliti, apa
adanya
sesuai
rekam
medis

bisa
dipertanggung jawabkan
-Menjaga kerahasiaan sesuai dengan kode
etik profesi

Output /
Hasil
Kegiata
n

-Menggunakan bahasa Indonesia yang baik

dan benar
membeda-bedakan
peserta

-Tidak
mempererat silaturahmi dan persatuan
-Powerpoint efektif efisien mudah
dipahami
-Dibimbing dan di-supervisi langsung oleh
dokter spesialis / konsulen meningkatkan
kompetensi meningkatkan mutu pelayanan
-Laporan disampaikan secara obyektif dan
sesuai fakta, tanpa dipengaruhi konflik
kepentingan kelompok atau instalasi tertentu

Nilai-Nilai
Dasar

1. Akuntabilitas
2. Nasionalisme
3. Etika Publik
4. Komitmen Mutu
5. Anti Korupsi

Kontribusi
:
terhadap Visi
dan
Misi
Organisasi

Dengan
melaksanakan
kegiatan
morning
report
dan
peningkatan kompetensi dokter dan perawat, diharapkan dapat
mewujudkan peningkatan jaminan mutu pelayanan.

Penguatan
Nilai-Nilai
Organisasi

Dengan
pelaksanaan
setiap
tahapan
kegiatan
dengan
memperhatikan nilai-nilai organisasi, maka bisa meningkatkan
pemahaman tenaga medis dan paramedis serta tenaga disiplin
ilmu lainnya untuk bersama-sama melaksanakan peningkatan
mutu pelayanan.

Perkiraan Hambatan / Kendala Dan

Rencana Pemecahannya
PERKIRAAN HAMBATAN/KENDALA

RENCANA PEMECAHAN

1. Sulitnya menentukan waktu yang 1. Mengkoordinasikan

dengan
tepat untuk bisa mengumpulkan
masing-masing kepala instalasi
semua dokter dan paramedis
dan
kepala
ruangan
untuk
karena padatnya jadwal kegiatan
mengatur jadwal sehingga bisa
di instalasi masing-masing
dimaksimalkan jumlah peserta
yang hadir
2. Kesulitan
untuk
menemukan
kasus
yang
menarik
untuk 2. Meminta bantuan spesialis /
dibahas.
konsulen
untuk
menentukan
kasus mana yang menarik dan

bisa dijadikan materi morning

report

A
M
I
R
E
T
H
I
S
A
K