Pregunta 1 (1.5 Pts.

)
Juan Prez, gerente general de Precisin Ltda. , supone que los servicios de ingeniera que su
empresa proporciona a las empresas en construccin de carreteras esta directamente relacionados
con la cantidad de contratos de construccin de estas emitidos en su rea geogrfica. Juan se
pregunta si su suposicin es real, y de ser asi, podra esta informacin ayudarle a planear mejor
sus operaciones?. Juan le solicita a ud, uno de sus ingenieros, que realizara un anlisis sobre los
datos histricos que a continuacin se detallan.

A) Desarrolle un modelo para predecir el nivel de la demanda de los servicios de Precision

Ltda.
B) En base a lo anterior Cules serian las ventas de Precision Ltda si para el prximo ao si
se estima que los contratos trimestrales sern de 260, 290, 300 y 270?
C) Con que grado de exactitud se relaciona la demanda por los servicios de precisin Ltda.
con la cantidad de contratos realizados?

Pregunta 1 (1.5 Pts.)

A) El ejercicio corresponde a una regresin lineal (Y=a+bX), de los datos entregados se
obtiene lo siguiente:

b= 0.1173
a= - 9.671
Con lo cual Y= -9.671 + 0.1173 X
B) De esta Manera:
X = 260 Y= -9.671 + 0.1173 (260) = 20.827 US$
X = 290 Y= -9.671 + 0.1173 (290) = 24.346 US$
X = 300 Y= -9.671 + 0.1173 (300) = 25.519 US$
X = 270 Y= -9.671 + 0.1173 (270) = 22.000 US$
Ventas totales proyectadas = 92692 US$
C) Evaluacin de cuanto se apega la demanda
liberados R2

R2

R2

al monto de los contratos de construccin

n xi yi xi yi
i

i i
2

n xi2 xi n yi2 yi
i
i i
i

= 0.799, es decir el monto de los contratos liberados explica aproximadamente el 80%

de la variacin observada en la demanda trimestral de Precision Ltda

Pregunta 1 (1.5 Pts.)

Una empresa que fabrica cajas de cartn hace cajas de pizzas. El departamento de planeacin de
operaciones sabe que un pronstico adecuado y preciso de cajas de pizza de un cliente est en
relacin estrecha con los gastos de promocin de ste, el cual se puede obtener por adelantado
antes de realizar el gasto. El departamento de planeacin de operaciones est interesado en
establecer la relacin entre la promocin de la empresa de pizzas y las ventas ya que por
experiencias anteriores se sabe que el total de las ordenes de compra se pueden estimar en un
12% de las ventas. Se solicita que pronostique el comportamiento de las ventas e indique las
utilidades proyectadas para la fabrica para los prximos 3 trimestres sabiendo que la inversin en
publicidad ser de 11, 10.5 y 14, respectivamente

Ventas
Publicidad
($
Trimestr ($1000,00 Millones
e
0)
)
1
4
1
2
10
4
3
15
5
4
12
4
5
8
3
6
16
4
7
5
2
8
7
1
9
9
4
10
10
2

Respuestas
1.El ejercicio corresponde a una regresin lineal (Y=a+bX), de los datos entregados se obtiene lo
siguiente:

b= (10*328 96*30)/(10*1060 96*96) = 0.29

a= (30 29*96)/10 = 0.22
Con lo cual Y= 0.22 + 0.29 (x)
De esta Manera:
Publicidad (11) = MM$ 3.41 Ventas: MM$ 0.41
Publicidad (10.5) = MM$ 3.27 Ventas: MM$ 0.39
Publicidad (14) == MM$ 4.28 Ventas: MM$ 0.51

Pregunta 2 (1,5 Pts.)

En un centro de distribucin los pedidos de clientes llegan por turno, de acuerdo a una distribucin
Poisson a razn promedio de 42. El proceso de Picking actual esta constituido por un equipo de
tres preparadores de pedidos y una gra horquilla el que tarda en promedio 1/45 turnos en el
proceso de preparacin. Luego de un proceso de benchmarking, el Dpto de Ingeniera Industrial
desea evaluar (operativa y econmicamente) dos alternativas presentadas:

Alternativa 1: Constitucin de un equipo de cuatro preparadores de pedidos y dos gras

horquillas alcanzando una productividad de 60 pedidos promedio de clientes por turno.
Alternativa 2: Constitucin de un equipo de seis preparadores de pedidos y dos gras
horquillas alcanzando una productividad de 70 pedidos promedio de cliente por turno

Pregunta 2 (1,5 Pts.)

En primer lugar debemos analizar y ordenar los datos que nos entrega el enunciado del

problema. De esta manera podemos identificar en primer lugar la tasa de llegadas al sistema
=
42 (ped/hr) y llevamos todos los costos asociados a la operacin del sistema actual a ($/turno),
para as comparar la estructura de costos en relacin a los 2 proyectos a analizar. De esta manera:
A. Costo Gra
A.2.- Costo Mantencin =2.106 x 652 =1.373.112 ao = $114.426 mes = $5.201 turno
A.1.- Inversion = US$ 15.150 (5 aos) = US$ 3030 = US$ 2.52 mes = US$ 11.5 = $ 7483 turno
A.3.- Costo Total = $ 12684 turno

B. Costo Operador = US$ 2.4 hora = US$ 22.8 turno

C. Costo Almacenamiento = $13.040 mes = $ 592.7 turno
En primer lugar debemos analizar la situacin actual desde el punto de vista operativo y
econmico:
Equipo = 3 operadores y una grua horquilla

= 42 (ped/turno)
= 45 (ped/turno)

= 0.933 93.3%
L=13.925 (ped/CD)
W= 0.33 (turno ped / CD) = 3.1 (hrs ped/CD)
Costo Total = CT = CF + CV = (3x$14.865 + $12.684) + $592.7x13.925 =$ 65.533,4

Este anlisis operativo debe ser contrastado con los proyectos sealados.
Proyecto 1
Equipo = 4 operadores y dos gra horquilla

= 42 (ped/turno)
= 60 (ped/turno)

= 0.70 70%
L=2.333 (ped/CD)
W= 0.06(turno ped / CD) = 0.5 (hrs ped/CD)
Costo Total = CT = CF + CV = ($59.461 + $25368) + $592.7x2.3333 =$ 86.212,9
Proyecto 2
Equipo = 6 operadores y dos gra horquilla

= 42 (ped/turno)
= 70 (ped/turno)

= 0.60 60%
L=1.5000 (ped/CD)
W= 0.04 turno ped / CD) = 0.38 (hrs ped/CD)
Costo Total = CT = CF + CV = ($89.193,6 + $25368) + $592.7x1.5000 =$ 115.450,7

Pregunta 2 (1,5 Pts.)

Los mecnicos que trabajan en una planta de troquelado deben sacar herramientas de un
almacn. Llega un promedio de diez mecnicos por hora buscando partes. En la actualidad el
almacn esta a cargo de un empleado a quien se le paga $3000 pesos-hora y gasta un promedio
de cinco minutos para entregar las herramientas de cada solicitud. A los mecnicos se les paga
$4500 pesos-hora. Suponga que son exponenciales tanto los tiempos de servicio como el tiempo
entre llegadas.
Realice un estudio del sistema sensibilizando los trminos calidad, productividad, no produccin y
costos con el proyecto TIC de reingeniera de procesos orientado a eliminar los viajes de los
mecnicos a la bodega con una inversin de $7.000.000 Cuntos ayudantes de bodega a 2500
$/hh se requiere contratar, capacitar y entrenar de tal forma que le sea indiferente a la empresa
desde el punto de vista econmico?
Nota: Se ha estimado que cada 8 hrs. Hombre no productivas, se deja producir 2 unidades de
venta, con un margen de contribucin de 3.15 $/unidad venta, y un calendario de trabajo de 20
das-mes y una jornada laboral de 8 horas.

Pregunta 2 (1,5 Pts.)

El ejercicio plantea la existencia de 2 mundos productivos cuya productividad en ambos casos, se
ve afectada por los problemas detectados en los procesos que gobiernan, establecindose
inmediatamente una interdependencia en relacin a sus niveles productivos y el comportamiento
de sus costos totales.
La siguiente figura ilustra tal situacin.

Cbod = 4.500 ($/hr)

Cmec = 4.500 ($/hr)

1.- Anlisis Operativo (bodega)

= 10/12 = 0.833 83% de utilizacin del sistema (bodega)

L = 4.988 (mec/bod)
W = 0.498 (hr-mec/bod)
2.- Analisis Economico (bodega)
CT = CF + CV = $2.400 + $4.500 x 4.988 = $24.846 ($/hr.bod) = $5.192.814 ($/mes-bod)
3.- Anlisis de Ineficiencia en el sistema
3.1.- Produccion
Del anlisis operativo se sabe que en la bodega existen en promedio 4.998 mecnicos, los cuales
abandonan su puesto de trabajo y generan un costo de perdida de mano de obra en troquelado. En
este sentido se estima que cada 10 hrs. NO productivas se dejan de producir 1.5 unidades de
venta.
Se sabe adems que cada unidad de venta genera un margen de contribucin a la empresa de
$2.345.
De esta forma podemos establecer la siguiente relacin, en funcin del tiempo promedio que pasan
los mecnicos en la bodega y las 10 horas de ineficiencia que se pretenden mejorar.
0.498 (hrs-mec/bod) x 10 = 4.998 (hrs.mec/hrs.bod) = 1042.5 (hrs-mec/mes-bod)
Se sabe adems que cada 10 hrs. NO productivas se dejan de producir 1.5 unidades de venta (uv),
entonces corresponde saber cuantas unidades de venta se dejan de producir en 1042.5 hrs NO
productivas, que en este caso corresponden al total de horas mensuales que los mecnicos
permanecen en bodega dejando de lado sus labores en troquelado.
De esta forma:

10 hh 1.5 uv
1042.5 hh X uv
X = 156.3 156 unidades de venta se dejan de producir mensualmente
3.2.- Empresa
Cada unidad venta aporta un margen de contribucin de $2.345, por lo tanto la empresa deja de
percibir como utilidad neta de:
156 uv x 2.345 ($/uv) = 365.820 ($/mes-bod)
4.- Se propone una sensibilizacin del sistema mediante la incorporacin de una TIC, cuyo objetivo
fundamental es eliminar los viajes de los mecnicos a la bodega y de esta forma acabar con la
ineficiencia productiva provocada por las horas no productivas de los mecnicos. Es decir se
persigue aumentar la produccin en 156 unidades de venta, mejorar la logstica de
almacenamiento y de esta forma mejorar la relacin con el cliente.
Para determinar el nmero de ayudantes de bodega se debe considerar el comportamiento del
costo variable que se genera en la bodega y el margen de perdida producto de la ineficiencia. Esto
es
a.- Costo Variable = $4.500 x 4.988 x 9.5 x 22 = $4.691.214
b.- Costo Margen Perdida = $365.820
De esta forma es claro el mejoramiento de $5.057.034 mensuales, y como cada ayudante de
bodega tendra un costo de 1.900 ($/hr), mensualmente tendra un costo de $397.100.
As el numero de ayudantes quedara determinado por:
N de Ayudantes = $5.057.034 / $397.100 = 12.7 12 Ayudantes
A un costo mensual de $4.765.200, quedando un excedente de $291.834 al mes.
Si la inversin inicial del proyecto es de $5.500.00, esta se pagara en 18.9 meses ($5.500.000 /
$291834. De esta forma el nuevo presupuesto de la bodega (mensual) sera :
Costo MO Bodeguero $501.600
Costo MO Ayudantes $4.765.200
Costo Total $5.266.800

Pregunta 2 (1,5 Pts.)

Cada mquina de la lnea de montaje de la empresa ABC sala de funcionamiento un promedio de
una vez cada 0.25 hrs.
Hay dos mecnicos asignados para restablecer una maquina con problemas. La empresa estima
que el costo de cada mecnico es Cs dlares/h y calcula que cada hora de maquina sin funcionar
le cuesta Cm dlares por perdida de produccin. Los datos indican que el tiempo entre
descomposturas sucesivas de una maquina y el tiempo para restablecer la son exponenciales.
ABC desea asignar a cada trabajador un determinado nmero de maquinas que supervise y
repare. Sea M = nmero total de maquinas de ABC, w = nmero de trabajadores contratados y R =
M/w maquinas asignadas a cada uno de ellos.
Suponga que Cm = 7.00 dlares y que Cs = 3.00 dlares. ABC tiene 6 maquinas y un trabajador
puede restablecer una cualquiera de ellas en un promedio de cuatro minutos. La jornada laboral es
de 8.5 hrs. Y un mes tpico se considera de 22 das
La gerencia de mantenimiento plantea evaluar independientemente tres proyectos de mejoramiento
bajo las dimensiones operativas, tcticas y estratgicas (cliente-negocio) Se solicita entregar:

Resumen ejecutivo
Tabla resumen
Conclusiones y recomendaciones

Adems, se deben entregar los clculos y resultados intermedios:

Proyecto 1:

PM1

Contratar a un nuevo mecnico al mismo costo por hora e igualmente eficiente Semana tiene la
misma poltica de distribucin de maquinas.
Proyecto 2:

PM2

Mejorar productividad de mano de obra del mecnico a travs de la reduccin del tiempo de
reparacin en 30 segundos. La implementacin de este proyecto significara una inversin de 1,800
dlares (estudio de mtodos y tiempos, capacitacin, y entrenamiento del mecnico, etc.).
Proyecto 3:

PM3

Incorporar un nuevo dispositivo electromecnico a cada mquina a un costo de 595

US$/dispositivo (adquisicin, ajuste, puesta en marcha) con lo que se reducira en un 25% la tasa
de fallas.

Pregunta 2 (1,5 Pts.)

En primer lugar debemos identificar la informacin entregada por el enunciado. Esta es la
siguiente.

= 4 (maq/hr)
M= N total de maquinas = 6
Jornada laboral = 8.5 hrs
Cmo= US$ 3 hora
Cesp= US$ 7 hora
Calendario= 22 das disponibles.
Se debe realizar una anlisis de la situacin actual para luego contrastarla con los proyectos de
mejoramiento a estudiar

= 15 (maq/hora)
W= 2 mecnicos
R= 3

= 3x4 (fallas/hr)= 12 (fallas/hora)

= 0.80 80%
L= 4 (maq/sistema)

W=20 (min-maq/sistema)
Como existen 2 servidores es necesario calcular el costo total de uno, esto es:
CTi = $3 + $7 x 4.00=31
CT=2 x 31 x 8.5 x 22=$11.594
Y la prdida de horas en produccin ser de:
((20x12)/60) x 2 x 8.5 x 22= 1.496 (hrs-maq/mes-sistema)
Del mismo modo se debe analizar el comportamiento del sistema en los proyectos propuestos.
Proyecto 1 PM1

maq= 4 (fallas/hr)
W= 3 mecnicos
R= 2

sist= 2x4 (fallas/hr)= 8 (fallas/hora)

= 15 (maq/hora)

= 0.533 53%
L= 1.1413 (maq/sistema)
W=8.6 (min-maq/sistema)
Como existen n servidores es necesario calcular el costo total de uno, esto es:
CTi = $3 + ($7 x 1.1413)=$10.99
CT= 3 x 10.99 x 8.5 x 22=$6.165,4
Y la prdida en produccin sera de:
((8.6x8)/60)x3x8.5x22= 643.3 (hrs-maq/mes-sistema)
Proyecto 2 PM2

maq= 4 (fallas/hr)
sist= 3x4 (fallas/hr)= 12 (fallas/hora)
= 17.1 (maq/hora)

= 0.702 70.2%
L= 2.3557 (maq/sistema)
W=11.8 (min-maq/sistema)
Como existen n servidores es necesario calcular el costo total de uno, esto es:
CTi = $3 + $7x2.3557=$19.5 hora
CT=2 x 19.5 x 8.5 x 22=$7.293,4
Y la prdida en produccin ser de:

((11.8x12)/60)x3x8.5x22= 882.6 (hrs-maq/mes-sistema)

Payback = Inversion/Ahorro = 1800 / (11.594 7.293) = 0.42 mese = 9.25 dias.
Proyecto 3 PM3

maq= 4x0.75= 3 (fallas/hr)

sist= 3x3 (fallas/hr)= 9 (fallas/hora)
= 15 (maq/hora)

= 0.60 60%
L= 1.5 (maq/sistema)
W=10 (min-maq/sistema)
Como existen n servidores es necesario calcular el costo total de uno, esto es:
CTi = $3 + $7x1.5 =$ 13.5 hora
CT=2x13.5x8.5x22=$5.049
Y la perdida en produccin ser de:
((10x9)/60)x3x8.5x22 = 561 (hrs-maq/mes-sistema)
Payback = Inversin/Ahorro = 3570 / (11.594 5.049) = 0.55 mese = 12 das