APLICANDO PESSOAS

Orientao das Pessoas

Modelagem do Trabalho
Avaliao do
desempenho Humano

ORIENTAO DAS
PESSOAS
OBJETIVOS
COMPREENDER OS PROCESSOS DE
APLICAO DE PESSOAS NA ORGANIZAO
COMPREENDER
OS PROCESSOS DE
SOCIALIZAO ORGANIZACIONAL

Orientao das
Pessoas
o primeiro passo para a sua adequada aplicao
dentro das diversas atividades da empresa.

Esclarece

as pessoas o papel das pessoas e os

objetivos.
Orientar

significa determinar a posio de algum

perante os pontos cardeais; encaminhar, guiar,
indicar o rumo de algum.

Orientao das
pessoas
Reconhecer a situao do lugar em que
se acha para se guiar no caminho .
importante tanto para novos como para
os antigos funcionrios.
Quando ingressam na organizao, ou
quando a organizao faz mudana, as
pessoas precisam sentir em que situao
se encontram e para onde devem
conduzir sua atividades e esforos.

O importante saber:

Para onde a organizao est indo para

tentar fazer com que as pessoas
ajudem na sua trajetria.
Conhecer a MISSO E A VISO da
organizao fundamental. E
sobretudo, ajusta-se sua cultura
organizacional.

CULTURA
ORGANIZACIONAL

Cultura um termo genrico utilizado para

significar duas acepes diferentes .
De um lado, um conjunto de costumes
realizaes de uma poca ou de um povo e
do outro lado, artes, erudio e demais
manifestaes mais sofisticadas do intelecto
e da sensibilidade humana consideradas
coletivamentes.

Cultura organizacional ou
cultura corporativa

o conjunto de hbitos e crenas,

estabelecidos por NORMAS, VALORES,
ATITUDES e EXPECTATIVAS, compartilhado
por todos os membros da organizao

A essncia da cultura de uma

empresa expressa pela maneira

Com que ela faz seus negcios;

Trata seus clientes e funcionrios;

O grau de autonomia ou liberdade que

existe em suas unidades ou escritrios;

O grau de lealdade expresso por seus

funcionrios a respeito da empresa.

Definies de cultura
Cultura organizacional a maneira costumeira
ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que
so compartidas por todos os membros da
organizao e que os novos membros devem
aprender e aceitar para serem aceitos no servio
da organizao. (CHIAVENATO.2010.P.173)

Cultura organizacional :

refere-se

a um sistema de significados
compartilhados pelos membros e que
distinguem a organizao das demais
organizaes (Chiavenato.2010.p.1730

Cultura Organizacional
Todo grupo social precisa resolver
dois problemas principais:
Convivncia

de seus integrantes (
preciso entender e, s vezes, adotar
seus padres culturais).
Adaptao ao mundo exterior
( Compreende as relaes com outros
grupos e a sobrevivncia).

Cultura organizacional
Segundo Edgar Schein:
Um conjunto de
premissas que um grupo aprendeu aceitar, como
resultado da soluo de problemas de adaptao
ao ambiente e de integrao interna.
O estudo da cultura utilizado para entender as
organizaes. A cultura nas organizaes
compreende diversos elementos, que foram
desenvolvidos pelos antepassados e transmitidos
aos veteranos. O elemento mais simples e mais
explcito da cultura a linguagem.

Componentes da cultura
organizacional
1 Artefatos
Compreendem a arquitetura, os veculos, as
roupas, os produtos que as pessoas usam,
alm dos recursos e ambiente.
2 Tecnologia
o repertrio de conhecimentos utilizados
pelas pessoas e organizaes para resolver
problemas. A cultura tecnolgica exprime os
diferentes estgios de utilizao do
conhecimento em que as organizaes se
encontram.

Componentes da cultura
organizacional
3 Smbolos
Compreendem comportamentos e objetos que
carregam e transmitem mensagens e significados
dentro de uma cultura organizacional. Como
cerimnias, rituais, imagens, hbitos e linguagem.
4 Valores
Compreendem crenas, preconceitos , ideologia e
todos os tipos de atitudes e julgamentos
compartilhados pelos integrantes da organizao,
a respeito de qualquer elemento interno ou
externo.

Funes da cultura
organizacional
Convivncia

interna
A cultura define os critrios para avaliao de
resultados e do desempenho dos indivduos, bem
como as aes corretivas a serem implementadas
no caso de erros e problemas. Tambm define
recompensas e punies.
A cultura define o comportamento em relao
autoridade, a forma como devem se relacionar
pessoas
de
diferentes
classes
sociais,
a
estratificao social e o status das pessoas e dos
subgrupos.
A cultura define a tendncia solidariedade e ao
associativismo em contraposio ao individualismo.

Funes da cultura
organizacional
Regras

de conduta nas relaes com o

mundo exterior.
A
cultura
define
a
misso
da
organizao e seu papel em relao ao
meio ambiente, projetando uma imagem
para os clientes, fornecedores e outras
partes interessadas.
A cultura
define as fronteiras dos
grupos.
A cultura define a posio relativa do
grupo em relao a outros grupos.

Disfunes da cultura
organizacional
Dificuldade de entender e processar
mudanas ambientais.
Resistncia generalizada necessidade de
mudana interna.
Dificuldade de aceitar outras culturas e
pontos de vista alheios.
Tendncia a subestimar outros grupos,
especialmente concorrentes e clientes.
Uso excessivo de jargo ou vocabulrio
ocupacional, como disfarce de solidez
intelectual, prejudicando a comunicao
com outros grupos.

Socializao
organizacional
Socializao (ou aculturao) o processo por meio do qual os
indivduos aprendem e adquirem a cultura de uma organizao ou
ocupao.
1 Mecanismos da socializao
Ocorre basicamente por um processo de aquisio de comportamento
ou regras de conduta, associados aos papis que as pessoas
desempenham nas organizaes.
Meios de comunicar comportamentos e regras:
Descries de cargos, manuais, polticas organizacionais e outros
recursos da organizao formal.
Orientao dos veteranos
Cerimnias de iniciao, como as semanas de integrao dos
calouros.

Socializao
organizacional
2 Estgios da socializao

Expectativa e preparao ( Aquisio de

comportamentos ou regras de conduta de
uma cultura).
Ingresso
(
Comparao
com
os
comportamentos exigidos pela organizao).
Ajustamento e integrao ( Considerados
membros e ajustam a cultura existente).

Singularidade e diversidade
cultural
Diversidade

Todos os povos e sociedades

enfrentam os mesmos tipos de
problemas , porm com recursos e
abordagens diferentes.
Singularidade
A singularidade cultural manifestase no apenas nas especificidades
de cada organizao, mas tambm
dentro de cada grupo e profisso.

Comparao e classificao de
culturas
O estudo dos contrastes entre
culturas a base do entendimento
das diferenas culturais.
A seguir, encontra-se uma
transcrio de uma parte de um
estudo que foi feito para entender
diferenas de comportamento
entre vrias empresas de
diferentes pases:

Comparao e classificao de
culturas
Japoneses: Do muito valor hierarquia. No entanto,
valorizam tambm a deciso coletiva. Os japoneses usam as
reunies para referendar decises j acertadas no grupo. O
chefe visto como a pessoa que ajuda o grupo a tomar
decises.
Americanos: Do muito valor hierarquia. A deciso uma
responsabilidade individual. Usam reunies para resolver
problemas e tomar decises. O papel do chefe assegurar
que cada um faa seu dever. A deciso final cabe ao chefe.
Latinos: Do muito valor hierarquia. Quem decide o
chefe. Usam reunies de duas formas: tanto de forma
semelhantes a dos americanos, quanto ao dos japoneses. Os
brasileiros em particular, orientam-se s vezes pelo princpio
de que uma reunio s deve ser feita depois que o problema
estiver resolvido.

Indicadores de culturas
1 Distncia do poder
um indicador utilizado para avaliar como as pessoas
enxergam a autoridade e as diferenas de status.
2 Linguagem
Este indicador divide as culturas em dois tipos bsicos.
Cultura de alto contexto baseiam-se na confiana
pessoal e na palavra falada. A Cultura de baixo contexto,
ao contrrio , do mais valor palavra escrita e
formalidade.
3 Relaes Humanas
Individualismo em contraposio a coletivismo.
Ser em contraposio a Ter.

Indicadores de culturas
4 Atitudes em relao ao futuro
A atitude proativa ( caracterstica da cultura orientada
para o longo prazo) representada pelas foras que
desejam e impulsionam as mudanas nos objetivos e
na mobilizao dos recursos.
A atitude reativa ( caracterstica da cultura orientada
para o curto prazo) representada pelas foras que
desejam e preservam a estabilidade, a manuteno
do status quo.
5

Universalismo
em
contraposio
a
particularismo
Este indicador mede at que ponto as regras so
inflexveis e permanentes ou podem ser mudadas
para se ajustar a situaes particulares.

Indicadores de cultura
6 Orientao para o ambiente
As culturas organizacionais adaptativas ( orientadas para
fora) preocupam-se seriamente com os clientes,
acionistas e empregados. Nas culturas organizacionais
no
adaptativas
(
orientadas
para
dentro),
a
administrao
preocupa-se
principalmente
consigo
mesma, ou algum produto ou tecnologia mais familiar. As
ideias so similares s descritas no indicador das atitudes
em relao ao futuro.
7 Propenso ao Risco
As culturas orientadas para a certeza fazem as pessoas
preferir a acomodao, a rotina e as situaes
estruturadas.
As culturas orientadas para a incerteza fazem as pessoas
preferir o risco s situaes de resultados duvidosos.

Indicadores de cultura
8 Mecanicismo e organicismo
A cultura mecanicista adequada
a
condies
ambientais
relativamente estveis
A cultura orgnica adapta-se a
condies instveis, a ambientes
com os quais a organizao no
tem familiaridade.