You are on page 1of 31

CUPRINS

Argument.............................2
CAP. I Promovarea turistic............................................................4
1.1.Elementele mixului de marketing.................................................................................4
1.2.Conceptul

de

promovare

turistic

caracteristicile

sale...................................................................7
CAP. II Modaliti de promovare turistic................................10
2.1. Publicitatea turistic................................10
2.2. Relaiile cu publicul............................17
2.3. Promovarea vnzrilor produsului turistic.................................20
CAP.III Studiu de caz Promovarea turistic a zonei Humorului.
.........................................................23
Bibliografie................................26
Anexe.............................27

ARGUMENT
Datorit ponderii dominante a elementelor intangibile n alctuirea produsului turistic,
imaginea ofertei turistice, care le coroboreaz pe cele ale operatorului, ale serviciilor i
produselor ca i ale destinaiilor turistice, influeneaz n mod hotrtor decizia de cumprare a
consumatorilor.
Lucrarea de fa i propune s scoat n eviden rolul politicii de promovare n
activitatea turistic i felul n care influeneaz atitudinea potenialilor turiti fa de gama variat
a produselor turistice.
Primul capitol abordeaz politica de promovare, ca element al mixului de marketing,
subliniind caracteristicile i obiectivele sale.
Cunoscut i sub denumirea de comunicare, promovarea presupune utilizarea unor
forme variate de informare i stimularea a consumatorilor cu scopul de a declana achiziionarea.
Imaginea pe care acetia i-o formeaz cu privire la locurile, obiectivele sau comunitile
umane ce urmeaz a fi vizitate, la nivelul calitativ i diversitatea serviciilor, contribuie la
creterea sau diminuarea gradului de atractivitate a unui areal turistic (staiune, zon sau ar).
ntreg sistemul comunicaional al ntreprinderii turistice ofertante trebuie s contribuie la
conturarea unei identiti proprii care s o scoat din anonimat i s o diferenieze de concuren.
O identitate proprie n contiina public nseamn, desigur, mai mult dect simpla imagine
comun, fr relief informaional i de prestigiu. Ea se realizeaz prin demersuri sistematice,
pornindu-se de la formarea unei identiti fizice distincte. Asociat cu renumele, identitatea odat
cucerit va facilita propagarea unei imagini publice pozitive, susinut n permanen de
elemente fizice uor identificabile (marc, simboluri, sigl etc.).
Similar altor domenii care presupun demersuri de aceeai natur, componentele mixului
promoional n turism includ publicitatea turistic, relaiile cu publicul, promovarea vnzrilor,
marketingul direct i fora de vnzare.
Comunicarea ntre firm i pia se realizeaz prin utilizarea unor instrumente diverse.
Combinarea cu succes a diferitelor metode, instrumente i tehnici depinde att de arta
specialistului implicat n aceast activitate, ct i de strategia managementului comunicrii.
Puine produse pot supravieui pe pia fr o promovare eficient. Marketingul modern
nseamn mult mai mult dect a realiza un produs bun, a stabili un pre atractiv pentru acesta i
a-l face accesibil consumatorilor vizai.

Orict de bun ar fi un produs, acesta nu se poate vinde n cazul n care cumprtorii nu au


cunotin de existena lui. De asemenea, firmele trebuie s comunice cu intermediarii i cu
organismele publice.
Finalul lucrrii propune variante de promovare turistic a zonei Humor, zon care
abund n potenial turistic natural i antropic.
Competene vizate / implicate n realizarea / execuia proiectului sunt:

Realizeaz comercializarea i promovarea produselor turistice;

Coordoneaz politica de distribuie i promovare;

Determin nevole clienilor;

Analizeaz oportunitile de marketing;

Asigur o colaborare optim cu prestatorii de servicii turistice;

Stabilete strategiile de comercializare a produselor turistice.

Am ales aceast lucrare datorit importanei care se acord promovrii turistice.

CAPITOLUL I
PROMOVAREA TURISTIC

1.1.Elementele mixului de marketing


Promovarea turistic, ca parte component a mixului de marketing, cunoscut i sub
denumirea de comunicare, cuprinde ansamblul semnalelor emise de un agent economic, n cazul
nostru, prestator de servicii turistice, n direcia clientelei sale, a potenialilor cumprtori de
servicii turistice, a partenerilor, a concurenilor, personalului cu scopul facilitrii relaiilor
comerciale.
Neil Borden, printele marketingului mic, consider c responsabilul de marketing este
persoana care trebuie s tie s combine s combine elementele mixului, cei patru
PPPP(PRODUS, PRE, PLASAMENT/DISTRIBUIE i PROMOVARE) n aa fel nct s
exploateze cu profit produsele firmei turistice, respectiv produsele turistice.
n ce privete produsul turistic, nota caracteristic a micului va fi dat de piaa cruia se
adreseaz produsul turistic. De regul, n cadrul celor patru P, accentul cade asupra primei
componente POLITICA DE PRODUS.
Indiferent de varianta de definire a produsului turistic, acesta este privit din punct de
vedere al turistului care nu are doar cerine de ordin material, fiziologic ci i cerine de ordin
estetic, psihologic, etc.
Component important a mixului de marketing, politica de produs presupune
numeroase i complexe activiti, care-i contureaz coninutul i anume:
a.

CERCETAREA PRODUSULUI implic studii destinate surprinderii


aspectelor cantitative i calitative ale produsului turistic analizat. Ea are
semnificaia unei analize diagnostic ce permite identificarea punctelor tari i
slabe ale acestuia sau ale gamei de produse.

b.

ACTIVITATEA DE INOVAIE este cea care imprim politicii de produs o


orientare ofensiv. Ea presupune multiple activiti legate de noul produs i
clienii int, ce antreneaz toate forele ntreprinderii.

c.

MODELAREA PRODUSULUI survine ca urmare a dorinei de


individualizare a produsului, potrivit cerinelor clienilor, depistate prin studii
de pia.

d.

ASIGURAREA LEGAL A PRODUSULUI este dat de ansamblul de


aciuni juridice prin care produsul turistic este protejat.
4

e.

ATITUDINEA FA DE PRODUSELE VECHI surprinde renunarea sau


nerenunarea la produse uzate moral i cu rentabilitate sczut.

Alturi de produs, preul se nscrie ntre elementele fundamentale ale politicii de


marketing turistic. El ne apare ca o variabil particular a micului, complet abstract, o arm
concurenial privilegiat, iar deciziile ce-l vizeaz au aplicare cu efect imediat.
ntre pre i celelalte variabile de marketing turistic, produs turistic, promovare turistic,
distribuie turistic, exist o unitate organic.
POLITICA DE PRE cea de-a doua component a mixului de marketing, cuprinde
ansamblul deciziilor strategice i tactice adoptate de ctre firmele turistice pentru fixarea,
meninerea sau modificarea preurilor produselor lor.
Preul este prezent n ambele fluxuri ale relaiilor ntreprinderii cu mediul su extern:
dinspre ntreprinderea turistic spre pia i dinspre pia spre ntreprinderea turistic. Iat de ce
politica de pre a firmei va avea implicaii importante asupra mecanismului de funcionare a
pieei turistice.
n ce privete produsul turistic, preul intervine ca element de contact i de armonizare
ntre produsul turistic i mediul cruia i se adreseaz. Mai mul, el este un element care ofer
informaii succinte despre calitatea serviciilor turistice respective. De asemenea, componentele
tangibile i intangibile ale unui produs, influeneaz, n mare msur, deciziile de pre, iar ntre
etapele ciclului de via al produsului turistic i strategiile de pre exist o strns legtur.
POLITICA DE DISTRIBUIE
n domeniul turismului, distribuia este un element important, cu rol de prghie a
activitii de vnzare a produsului turistic, de stimulare i de atragere a clienilor poteniali.
Distribuia reunete toate activitile prilejuite de punerea produselor turistice la dispoziia
consumatorilor i fluxurile pe care le genereaz.
Produsul turistic nu poate fi stocat, astfel este esenial pentru ofertanii productori,
alegerea intermediarilor i elaborarea deciziilor cu privire la canalele de distribuie, apoi
activarea acestora astfel nct s se asigure valorificarea integral a potenialului lor turistic prin
contractare anticipat.
POLITICA DE PROMOVARE
n economia de pia, un produs turistic bun, un canal de distribuie adecvat i un pre
corespunztor nu sunt suficiente pentru a asigura vnzarea acestuia. Este necesar o a patra
for, capabil s influeneze comportamentul de cumprare i consum al clienilor poteniali,
respectiv promovarea turistic.

Transmiterea permanent, pe diferite ci, a unor mesaje destinate informrii clienilor


poteniali asupra produselor turistice i aciunii de sprijinire i influenare a procesului de
vnzare cu intenia de a dezvolta o atitudine pozitiv fa de produs i firm, respectiv de a
provoca modificri favorabile n mentalitatea i obiceiurile d cumprare i consum ale acestora,
reprezint promovarea turistic.
n industria turistic sarcinile promovrii sunt sporite deoarece decizia de cumprare a
produselor turistice implic un volum substanial de informaii.
Mesajele trebuie s "neutralizeze" intangibilitatea i invizibilitatea produselor turistice i
s declaneze efectul scontat.
Din acest motiv, firmele turistice trebuie s-i acorde promovrii un loc important n
derularea activitii lor i s armonizeze eforturile promoionale cu cele ntreprinse pentru
celelalte variabile ale micului de marketing.

1.2.Conceptul de promovare turistic i caracteristicile sale


Promovarea n turism const ntr-un ansamblu de demersuri de comunicare ce vizeaz
transmiterea permanent, pe diverse ci, a unor mesaje destinate informrii att a clienilor
poteniali, ct i a operatorilor de turism asupra caracteristicilor produselor i serviciilor turistice
oferite spre comercializare, cu scopul de a consolida o imagine pozitiv i de a cultiva o atitudine
favorabil fa de acestea i firm, respectiv de a determina, n mentalitatea i obiceiurile de
cumprare i consum ale turitilor, modificri convenabile ntreprinderii ofertante (emitoare
sau beneficiar a mesajelor).
Promovarea turistic parcurge un proces de perfecionare i adaptare, fiind nevoit s
acioneze adaptndu-i strategiile n direcia poziionrii ntre un produs cu caracteristici
complexe i n necontenit evoluie i un consumator cu o motivaie divers i o elasticitate
accentuat a cererii, n condiiile unei piee aflate ntr-un proces de continu transformare
Elaborarea strategiei de comunicare promoional la nivelul ntreprinderii turistice,
integrarea acesteia n strategia global, conceperea unui mix promoional de natur s valorifice
eficient instrumentele promovrii constituie premise i rigori pentru aciuni coordonate, coerente,
interdependente (inteligent corelate) n acest domeniu esenial pentru un operator de turism.
Avnd n vedere rolul primordial al prestaiilor n cadrul produsului turistic,
particularitile promovrii n turism sunt influenate de caracteristicile de intangibilitate,
variabilitate, inseparabilitate i perisabilitate ale serviciilor. Remarcm astfel dificultile cu care
se confrunt marketerii din turism n demersurile lor de prezentare a unui produs intangibil,
necreat n momentul promovrii i care poate varia fa de acest moment.
Activitile promoionale n turism necesit investiii importante din cauza ntinderii
geografice mari a pieelor turistice, manifestrii unei concurene internaionale acerbe i
caracterului intangibil al produsului turistic.
Natura intangibil a serviciilor turistice conduce la creterea importanei strategiei
promoionale, elementul principal al acesteia constnd n investirea (asocierea) cu atribute
tangibile a serviciilor, prin legarea lor de anumite beneficii specifice. Astfel, mijloacele de
comunicaie trebuie s sugereze rapiditatea i eficiena serviciilor prestate de unitile de turism,
gradul ridicat de confort asigurat de acestea, imaginile utilizate rednd aspectul exterior i
interior al unor structuri de cazare, restaurante i centre de agrement moderne.
Dincolo de demersurile sistematice de ordin promoional, la formarea unei imagini turistice
contribuie o serie de factori asociai beneficiarului, precum informaiile turistice acumulate de
acesta (att naintea ct i n timpul voiajului/sejurului), modul n care turistul va evalua (prin

grila propriilor exigene i a experienei anterioare) serviciile consumate pe parcursul cltoriei i


n cadrul destinaiei turistice, aprecierile sau chiar judecile de valoare ale turistului.
Sursele posibile de provenien a informaiilor turistice sunt diverse, ns impactul cel
mai mare l au comunicaiile personale. Astfel, decizia turistului cu privire la destinaia, perioada
optim de cltorie i agenia de turism care s-i intermedieze voiajul este influenat de
recomandrile i informaiile adesea subiective ale persoanelor din anturajul su (canalele
sociale) care au experimentat respectivele produse turistice.
n preocuprile lor de a oferi turitilor poteniali posibilitatea de a cunoate n detaliu
structura i coninutul serviciilor componente ale produselor turistice i pentru a le cultiva o
imagine ct mai convingtoare cu privire la destinaiile de vacan, firmele de turism trebuie s
asigure o informare complex i multidirecional a clienilor poteniali, n funcie de segmentele
de pia crora se adreseaz.
n acelai timp, se va ine seama de faptul c imaginea produsului turistic promovat este
influenat n mod deosebit de calitatea (grad de confort, categorie de clasificare) i diversitatea
serviciilor modulare complementare, precum i de gradul de atractivitate al obiectivelor turistice
(resurse naturale, culturale).
Un factor promoional de importan major n turism l constituie gradul n care
imaginea turistic, creat ca rezultat al aciunilor de promovare, corespunde att ateptrilor i
preferinelor consumatorilor, ct i realitilor cu care acetia iau contact pe parcursul voiajului.
Cunoscut fiind importana imaginii n promovarea produsului turistic, constatm apariia n
cazul unor firme a tendinei de a recurge la crearea unei imagini ideale (ireale) a ofertei lor, ceea
ce nu este recomandat deoarece nu trebuie uitat caracterul intangibil al produselor turistice,
imaginea ideal a ofertei devine astfel subiectiv.
Este extrem de important ca marketerii din turism s in cont de tendina consumatorilor
de servicii n general i a turitilor n particular, de a acorda o valoare mai mare comunicaiilor
din gur n gur (prin viu grai), n dauna celor pltite de diveri operatori turistici.
Asigurnd n primul rnd, satisfacerea la un nivel ct mai nalt a exigenelor i
preferinelor turitilor, este indicat ca personalul implicat n aceast activitate s le sugereze
acestora (chiar prin ndemnuri formulate discret) s fac o promovare oral, relatnd prietenilor
lor despre satisfaciile pe care le-au avut n cadrul voiajelor i destinaiilor respective de vacan.
ntreg sistemul comunicaional al ntreprinderii turistice ofertante trebuie s contribuie la
conturarea unei identiti proprii care s o scoat din anonimat i s o diferenieze de concuren.
Mesajele, ntreaga comunicaie destinat promovrii unui produs turistic, pentru a fi
eficace, trebuie s aib la baz cercetarea nevoilor i motivaiilor turitilor poteniali.
8

Caracteristici ale promovrii turistice:


a. este o activitate permanent, realizat cu intensiti diferite de la o perioad la alta, n
funcie de: obiectivele fixate, etapa ciclului de via al produsului promovat, bugetul
promoional alocat etc.;
b. se

adreseaz

acelor

ageni

economici

care

se

constituie

clieni

poteniali(consumatori, distribuitori etc.);


c. vizeaz cteva obiective globale, respectiv: informarea i atragerea clienilor-int;
sprijinirea distribuitorilor i a personalului vnztor; mbuntirea imaginii firmei;
d. implic mesaje emise i transmise, pe diverse ci, agenilor de pia vizai.

CAPITOLUL II
MIJLOACE DE PROMOVARE
TURISTIC
2.1. Publicitatea turistic
Sistemul de comunicaie al firmei turistice implic politici adecvate de comunicaie
promoional i instrumente eficiente de concretizare-reclam, promovarea vnzrilor,
publicitate gratuit, vnzare personal, public relation etc., astfel nct s fie posibil atingerea
obiectivelor globale i specifice, fixate ntr-un moment sau altul al existenei sale. Astfel, firmele
turistice trebuie s militeze nu pentru aciuni izolate ci pentru o strategie a promovrii i un mix
promoional, adecvate obiectivelor i clienilor-int.
Elaborarea strategiei promoionale la nivelul ntreprinderii turistice, integrarea sa n
strategia global a firmei, conceperea mix-ului promoional astfel nct s se valorifice eficient
instrumentele promovrii i factorii promoionali poteniali ai produsului turistic, preului,
distribuiei, constituie premise pentru aciuni concrete, interdependente.
Ca urmare a intangibilitii produselor turistice, constatm c publicitatea acestora este
mai dificil de realizat, indiferent dac mediul publicitar la care se apeleaz este tiprit (pres,
pliante, ghiduri, afie turistice) sau de factur electronic, audio-vizual: Internet, televiziune sau
radio. Caracterul intangibil i, n consecin, invizibil al serviciilor turistice impune ca
publicitatea acestora s se fac permanent, schimbnd mesajul n funcie de obiectul
aciunii i pstrnd anumite simboluri.
n domeniul serviciilor, n general, i n turism, n particular, publicitatea este
preponderent simbolic i mai puin descriptiv, miznd foarte mult pe aspectul emoional, pe
mijloace de sugestie i de invitaie la reverie i nu pe descrierea serviciului
Marketerii din turism nu vnd produse propriu-zise (camere de hotel, locuri la restaurant
sau ntr-un autocar), ci vise, realiti virtuale tentante, o anumit atmosfer de destindere sau
cultural, o trire emoional, senzaii i percepii posibile. Ca urmare, publicitatea va pune
accentul pe latura afectiv a mesajului, crend un climat de atracie afectiv n jurul produsului
turistic i, apoi, n vederea definitivrii unei atitudini favorabile, va alimenta latura cognitiv a
acesteia prin informaii care s susin ataamentul deja creat.
Prin intermediul publicitii turistice se creeaz n rndul consumatorilor poteniali o
opinie favorabil fa de produsul turistic propus, stimulndu-se n acest mod vnzrile.

10

Obiectul demersurilor de promovare poate fi: un anumit produs (circuit, sejur,


croazier), o firm de turism (unitate hotelier, agenie de voiaj), o staiune (balnear, de
sporturi de iarn), o zon geografic (de exemplu, Litoralul Mrii Negre) sau o ar ca
destinaie de vacan, emitorul fiind un prestator de servicii turistice (unitate de cazare,
transportator), un intermediar (tour-operator) sau un oficiu de promovare turistic. De obicei,
campaniile publicitare ale marilor firme de turism, destinate pieelor turistice emitoare din
strintate sunt ncredinate unor filiale sau agenii locale, care cunosc mai bine preferinele
consumatorilor poteniali i pot adapta mesajul promoional n funcie de specificul cultural al
receptorilor.
Avnd n vedere c oamenii, aa cum menionam anterior, viseaz i aspir ctre locuri,
destinaii, ri ndeprtate, exotice, publicitatea are rolul de a converti aceste vise i aspiraii
n aciune.
Este cazul s subliniem c publicitatea n favoarea unui voiaj sau unei destinaii trebuie
s pun accentul pe elementele unice, originale, autentice ale acesteia, turitii acceptnd s
cltoreasc numai n condiiile n care sunt convini c pot tri experiene noi (cu tot ceea
ce pot cuprinde acestea: imagini inedite, contacte umane deosebite, cunoaterea unor valori de
civilizaie etc.), diferite de ceea ce gsesc n zona de reedin.
n funcie de aria geografic de difuzare a mesajului, publicitatea turistic se poate derula:
la nivel naional, la nivelul ageniilor de turism i n cadrul destinaiei de vacan.
n vederea conceperii i realizrii publicitii turistice, marketerul trebuie s identifice
inta, s aleag mijlocul (una din componentele media) i suportul mesajului, s stabileasc tema
(subiectul) acestuia, s hotrasc momentul sau perioada de desfurare a campaniei publicitare,
structura anunului, s evalueze efortul economic (bugetul) necesar i s estimeze efectele ce pot
fi obinute.
inta publicitii unui produs sau unei destinaii turistice este constituit att din turitii
poteniali, ct i din persoanele sau instituiile cu rol de prescriptori, lideri de opinie sau
intermediari.
Operatorii turistici (uniti de cazare, agenii de turism, staiuni), n colaborare cu agenia
de publicitate, aleg medium-ul (unul din mijloacele de comunicare n mas, de exemplu) i
suportul publicitar propriu-zis, n funcie de studiile de pia efectuate, de capacitatea unitii
sau zonei turistice care pregtete campania publicitar, de nivelul tarifelor practicate i de tipul
prestaiilor oferite (de exemplu, n cazul hotelurilor de categorie superioar, se vor utiliza reviste
de lux, cotidiene citite de elita societii, iar pentru staiunile i unitile de cazare destinate
publicului larg se va apela la mediile de mas), de tipul de produs turistic oferit i segmentul int
11

de pia vizat (de exemplu, vacanelor sportive i produselor de tip eveniment li se poate face
publicitate n programele radio, de televiziune i n revistele pentru tineri, iar voiajelor de tip
familial, n cele destinate femeilor, avnd n vedere rolul acestora n adoptarea deciziilor de
petrecere a vacanelor).
Trecnd la urmtoarea verig a conceperii i materializrii publicitii turistice
stabilirea temei amintim preferina clienilor poteniali. Aadar, pentru facilitarea alegerii i a
lurii deciziei de cumprare, tema mesajului publicitar va fi ct mai simpl posibil, evitndu-se
seriile lungi de propuneri i de argumente adiacente.
Tot cu referire la coninutul mesajelor publicitare trebuie menionat c acestea redau
ndeobte aspecte referitoare la atraciile specifice zonei (peisaje, situri istorice, monumente de
arhitectur, baze de tratament, plaje, lacuri, folclor, obiceiuri populare), la avantajele oferite ntro staiune (climat favorabil, sporturi, mijloace de agrement), condiiile de cazare (grad de
confort), categoriile de clasificare a structurilor de primire (hoteluri, campinguri etc.), condiiile
de transport, nivelul preurilor etc.
Stabilirea perioadei (momentului) de desfurare a campaniei publicitare presupune o
bun cunoatere a diferitelor piee turistice n vederea emiterii mesajului n intervalul cel mai
favorabil lurii deciziei de ctre turitii poteniali.
Principii de urmat n conceperea anunului publicitar n turism:

punei n eviden diferenele, particularitile, deoarece turitii cltoresc pentru a


acumula experiene noi, pentru a vedea ceea ce nu gsesc n zona de reedin;

dac anunai un produs turistic la un pre foarte convenabil, plasai aceast meniune la
nceput;

utilizai fapte precise, concrete, evitai generalitile, deoarece numai faptele concrete l
pot determina pe un client s cumpere fr s vad produsul turistic;

prezentai produsul ca fiind de prim clas; un anun mediocru las impresia unei firme
mediocre, aprnd reineri n a fi contactat;

nu ascundei cel mai bun (convingtor) argument de vnzare (de exemplu, preul sczut,
amplasarea), ci plasai-l n antetul anunului, altfel acesta va trece neobservat printre
multe altele;

exploatai orice aspect de noutate referitor la produs;

evitai enumerarea unei multitudini de aspecte; alegei o tem propunnd ceva concret;

fotografiai indigenii, i nu pe turiti, ntruct orice populaie autohton poate prea


exotic pentru cei care nu o cunosc;
12

alegei inteligent fotografiile i subtitlurile (legendele) lor, deoarece acestea sunt de dou
ori mai importante (citite), mai concludente dect textul propriu-zis.
Marketerii care concep textul publicitar trebuie s se fereasc de a-i da un caracter rigid, de

tipul unei succesiuni reci de particulariti ale ofertei turistice.


Anunul se impune s fie redactat ntr-un stil dinamic, elegant, modern, care s nu
plictiseasc receptorul, ci s-i capteze interesul, provocndu-i dorina de a achiziiona respectivul
produs turistic. Astfel, de exemplu, un anun publicitar impersonal, conceput n termeni de genul
o vacan la mare este de neuitat, are o capacitate de persuasiune mai mic, dect o formulare
ntr-un stil direct, personal: numai la mare, n staiunea X, vei putea petrece o vacan de
neuitat.
Expresiile utilizate se recomand s fie simple, sugestive, evitndu-se clieele, sintagmele
convenionale i ncercndu-se evocarea unor sentimente plcute pentru receptor (evadarea din
cotidian, odihna, destinderea), n concordan cu motivaia turistic a acestuia.
Realizarea unei activiti promoionale eficiente nu este posibil dect prin nscrierea
acesteia pe coordonatele unei estetici autentice a creaiei publicitare.

Imaginea are o importan special prin capacitatea de a atrage i a reine atenia i de a


mri credibilitatea mesajului, conferind concretee atraciilor i facilitilor turistice
propuse consumatorilor. Astfel, ilustraiei i revine rolul principal n obinerea efectelor
emoionale scontate n prezentarea atractivitii unui peisaj, unei staiuni sau obiectiv
turistic.

Fotografiile (domeniu predilect al comunicrii turistice) trebuie s-l fac pe potenialul


turist s viseze, crendu-i dorina de a-i oferi sejurul sau circuitul propus de agenia de
voiaj.
Atunci cnd se recurge la desene, fotografii i culori trebuie ca ilustrarea s se potriveasc

produsului turistic, fcnd corp comun cu mesajul.


Fotografia de ambian propune imagini particulare, limitate, care dau consumatorului
potenial impresia c este ateptat n unitatea de cazare sau c trebuie doar s se aeze la mas
pentru a fi servit. Ea reuete s creeze acele imagini de vis care determin apariia motivaiei ce
st la baza consumului turistic. La rndul su, fotografia de arhitectur are rolul de a evidenia
mediul n care se afl amplasat unitatea turistic. Este de dorit ca imaginile s includ turiti
pentru a sugera convivialitatea locurilor de sejur.

13

Culoarea are un aport semnificativ n conceperea unui mesaj publicitar n turism,


deoarece numai aceasta poate sugera ideea de distracie, exotismul destinaiilor, aspectele
incitante prilejuite de realizarea unui voiaj turistic.
Sloganul unui mesaj publicitar n turism trebuie s exprime esena acestuia ntr-un mod
concis, expresiv, atractiv, incitant.
MIJLOACE PROMOIONALE
I. PUBICITATEA GRAFIC
O categorie important de mijloace promoionale utilizate n turism o reprezint
publicitatea grafic. Printr-o mbinare armonioas ntre un text informativ i o ilustraie
sugestiv, formele diferite ale acesteia (pliante, brouri, cataloage, ghiduri i hri turistice, afie
i panouri publicitare, anunuri n pres) permit vizualizarea produselor turistice.
II. DOCUMENTE DE INFORMARE TURISTIC
n context, remarcm i rolul primordial pe care l au documentele de informare turistic
(pliante, brouri, ghiduri, cataloage) din punct de vedere al gradului de utilizare, al utilitii i
eficacitii, acestea fiind concepute i distribuite de agenii de turism, uniti de cazare
(individuale sau lanuri hoteliere), societi de transport, staiuni sau zone turistice, oficii de
turism. Ele constituie o cheltuial necesar, ntruct reprezint principalul instrument de vnzri
pentru operatorii turistici
Informaiile oferite n cuprinsul acestor materiale publicitare se refer la amplasarea i
cile de acces ale unitilor de cazare, modul de contactare a acestora (telefon, adres Web),
gradul de confort (numr de stele), diversitatea i calitatea serviciilor, tarifele publicate,
caracteristicile cadrului natural, itinerarele posibile, obiectivele turistice din zon. De regul, se
recomand prezentarea n mod separat a tarifelor produselor turistice (avnd n vedere
perisabilitatea acestor informaii), prin intercalarea unor foi volante care permit efectuarea unor
modificri n funcie de sezon, rata inflaiei etc. De evideniat este i necesitatea redactrii
acestor documente n mai multe limbi, traducerea fiind preferabil s fie asigurat de specialiti
din ara respectiv, care cunosc cel mai bine domeniile de interes ale turitilor vizai.
III. CATALOGUL TURISTIC
Catalogul turistic are fiecare pagin conceput dup aceeai structur: destinaie turistic,
durat, perioad de desfurare, descrierea programului i a serviciilor turistice, una sau dou
fotografii. n cuprinsul cataloagelor turistice se recomand i consultarea paginii Web a
operatorului turistic pentru informaii suplimentare i rezervri on-line, sugestiile i ntrebrile
turistului potenial putnd fi adresate prin pota electronic.
IV. GHIDURILE
14

Ghidurile reprezint mijloace publicitare specifice turismului, care au rolul de a prezenta


atraciile turistice ale unor itinerare, diferite destinaii de vacan, incluznd hri, ilustraii i
schie ale unor trasee.
V. FOAIA VOLANT(FLUTURAUL)
Foaia volant sau fluturaul vizeaz comunicarea n legtur cu un eveniment,
organizarea unei excursii, inaugurarea unei agenii de turism sau a unei structuri turistice, putnd
avea caracterul unei publiciti de lansare, de reamintire sau ocazionale.
VI. AFIAJUL
Afiajul publicitar turistic este cel mai vechi mijloc de promovare n domeniu i cel mai
pretabil a prezenta caliti estetice. El poate lua forma posterelor utilizate n cadrul unor agenii,
oficii de turism, structuri de primire, trguri turistice, expunerea fiind de asemenea posibil pe
panouri sau pe vehicule. Amplasate n locuri foarte circulate (aeroporturi, gri, staii de metrou,
intersecii, mari centre comerciale, stadioane), aceste mijloace publicitare nfieaz imagini
turistice incitante i conin informaii scurte (de exemplu, adresa i telefonul firmei prestatoare
de servicii turistice).
VII. PUBLICITATEA N PRES
Publicitatea n pres prezint cteva avantaje care o fac indispensabil ntr-o campanie
promoional sistematic i de amploare. n primul rnd, ansele de a fi receptat sunt, n
general, estimate de la nceput prin cunoaterea tirajului, respectiv a audienei mijloacelor la care
se apeleaz. n al doilea rnd, studiile sociologice efectuate de ofertantul spaiului publicitar i
precizeaz acestuia segmentele de populaie crora li se adreseaz cu precdere i, la rndul su,
i ofer aceast informaie beneficiarului de reclam, care-i poate astfel selecta canalul de
emitere a mesajului n funcie de segmentul de pia pe care-l are n vedere.
Fie c este vorba de presa scris sau de audio-vizual, mesajele publicitare trebuie
transmise acestora nainte de nceperea sezonului turistic n cazul cererii sezoniere (de exemplu,
turismul de litoral), iar n situaia unitilor pentru ale cror servicii cererea este relativ uniform
n timp, mesajele se vor difuza tot timpul anului.
VIII. PUBLICITATEA LA RADIO
n publicitatea la radio, marketerii, n ncercarea de a surmonta anumite dezavantaje ale
acestei forme promoionale, trebuie s selecteze i s asocieze mesajului verbal emis acele
melodii sau efecte de sunet care creeaz atmosfera de vacan, sugernd exoticul, destinderea,
agrementul sau o anumit destinaie turistic (de exemplu, un vals de Strauss l transpune pe
asculttor la Viena, sunetul de cimpoi sugereaz Scoia, tobele duc cu gndul la Africa, sirena
unui vapor sugereaz croaziera; din acelai arsenal mai fac parte zgomotul de decolare al unui
15

avion, rsete i sunete de pahare care se ciocnesc n timpul unei petreceri, sunete evocatoare de
animale exotice etc.).
IX. PUBLICITATEA TELEVIZAT
Publicitatea televizat, asemeni activitii turistice pe care o servete, este n bun
msur sezonier, spoturile fiind difuzate n perioada n care, conform specialitilor, sunt luate
deciziile de vacan, adic, de obicei, din octombrie pn n februarie pentru vacana de iarn i,
respectiv, din martie pn n iunie, pentru cea de var. Mesajele transmise turitilor poteniali
prin intermediul televiziunii sunt atractive i convingtoare, deoarece permit o asociere benefic
ntre imagine, animaie, text i muzic. Remarcm ns c, dat fiind c televiziunea este un
mediu costisitor, publicitatea prin ea se justific numai n cazul promovrii turismului n mas,
fiind utilizat de marii transportatori i principalii tour-operatori.

16

2.2. Relaiile cu publicul


n turism, relaiile cu publicul vizeaz meninerea sau ameliorarea ncrederii i imaginii
favorabile asupra unei firme turistice i a produselor oferite de aceasta, pe de o parte, i
instituirea de legturi cu diferite categorii de public (din interiorul i exteriorul ntreprinderii)
capabile s afecteze dezvoltarea acesteia, pe de alt parte.
I. Aciunile din sfera relaiilor cu publicul intern (personalul din ageniile de turism,
unitile de cazare, alimentaie i agrement, din societile de transport turistic, ghizi etc.)
urmresc crearea unui climat favorabil de munc, a unei colaborri permanente cu efecte
pozitive sub raportul eficienei activitii i al cunoaterii n detaliu a tuturor componentelor
acesteia, a produselor i serviciilor ce alctuiesc oferta firmei. Astfel se asigur difuzarea n
rndul personalului a informaiilor utile cu privire la strategiile, orientarea, obiectivele i
tendinele firmei de turism i, n sens invers, culegerea de informaii pe care angajaii le obin din
contactul direct cu turitii, precum i a opiniilor sau sugestiilor lor cu privire la mbuntirea
prestrii serviciilor.
II. Relaiile cu presa urmresc promovarea notorietii i imaginii firmei de turism,
crearea unui climat favorabil ntre aceasta i diferitele categorii de public, facilitarea apariiei n
mass-media a unor informaii privind produsele i serviciile oferite de operatorul turistic.
Tehnicile utilizate n relaiile cu presa includ att modaliti de stabilire i ntreinere a
contactelor cu aceasta (i oamenii ei), ct i forme de comunicare prin intermediul presei.
III. Comunicatul de pres al firmei de turism este preferabil s nu poarte doar aceast
etichet de produs, ci i un titlu care s trezeasc interesul. Coninutul su va sintetiza
informaiile de actualitate ce pot fi considerate utile de ctre ziariti (din presa general sau
specializat de turism, redactori ai paginilor sau emisiunilor cu profil turistic etc.). Este de dorit
ca informaiile oferite s creeze convingerea c sunt ateptate de cititori/auditori i deci servesc
interesele celui ce le difuzeaz n public (cretere de tiraj sau audien) i nu reprezint doar
publicitate n folosul firmei de turism.
IV. Operatorii din turism pot organiza conferine de pres cu ocazia unor evenimente
speciale (lansarea ofertei turistice, comunicarea unor nouti), n cursul crora informaiile sunt
transmise direct reprezentanilor mass-media.

17

V. Tot n categoria instrumentelor prin care se realizeaz relaiile cu publicul includem


apariia n presa scris, la radio sau televiziune a unor interviuri cu reprezentani ai unor agenii
de turism sau structuri de primire turistice.
VI. Crearea de evenimente este, n primul rnd, o problem de imaginaie, firma
turistic putnd face un moment special, cu ecouri publice, din inaugurarea unor birouri turistice,
staiuni, noi mijloace de transport sau structuri de primire, din aniversrile nfiinrii ageniei sau
ale unitii de cazare; poate fi, de asemenea, marcat ca eveniment momentul n care o staiune a
atins un numr important (rotund) de turiti strini venii n vacan, cel al semnrii ntr-o
staiune, a unui acord turistic internaional, al organizrii (declanrii) unei sptmni
gastronomice cu tem (de exemplu, organizarea n cadrul birourilor de turism din strintate a
unei sptmni a gastronomiei, vinurilor i folclorului n ara noastr); evenimente mai pot fi
expoziiile de art culinar (cu degustri de produse specifice unei anumite zone turistice, diferite
concursuri sau festivaluri, de exemplu, Festivalul Plcintei de la Bacu, Sarmalele
multiculturale sau Festivalul internaional al sarmalelor de la Praid, Festivalul usturoiului
organizate special pentru promovarea turismului romnesc, sau festivaluri de film, muzic etc.).
Evident, toate acestea n prezena turitilor, a reprezentanilor mass-media i a celor ai firmelor
de turism.
VII. Invitarea de ziariti i creatori de opinie pentru documentare la faa locului (ntr-o
anumit staiune i structur de primire turistic), n perspectiva publicrii ulterioare a unor
materiale n favoarea ofertei turistice respective, constituie un mijloc eficient, ns nu
ntotdeauna la ndemna oricrei agenii de turism.
VIII. Pentru a mbunti informarea clientelei turistice sau a distribuitorilor se apeleaz
la un instrument al relaiilor cu publicul care const n organizarea unor reuniuni a
reprezentanilor firmelor partenere, prilej cu care se ntregete, de exemplu, imaginea unei
staiuni evocate de publicitatea direct i, n acelai timp, se verific i informaia emis de
aceasta, cu scopul de a cunoate efectele sale, puterea de convingere asupra turitilor poteniali.
Aceste reuniuni pot mbrca forma unor prezentri audio-vizuale (expuneri scurte, dup care cea
mai mare parte a timpului este rezervat proiectrii unor filme turistice care s impresioneze
invitaii), conferine, congrese i seminarii.
IX. Dat fiind specificul ofertei turistice, filmul poate deveni instrument n relaiile cu
publicul, transmind maximum de informare asupra produsului turistic fr a avea agresivitatea
filmului publicitar. Difuzarea lui vizeaz fie un public larg (la televiziune, n cadrul unor
emisiuni nepublicitare, programe documentare sau jurnale), fie unul specializat (proiecii
speciale n faa grupurilor profesionale, cluburilor etc.).
18

X. Tour-operatorii sau ageniile de voiaj puternice includ n instrumentarul relaiilor cu


publicul i fundarea unor cluburi de turism care reunesc ca membri clieni fideli, parteneri, noi
consumatori importani. n cadrul acestora se organizeaz reuniuni de informare i educare a
turistului, de familiarizare cu modul n care poate fi cumprat un voiaj forfetar etc. Un astfel de
club promoveaz oferte de calitate pentru clienii fideli, care pot beneficia de reduceri de pre
pentru produsele turistice achiziionate. ntlnirile organizate de clubul de turism au scopul de a
crea un climat destins, de a prilejui schimbul unor impresii de cltorie prin care s fie creat,
meninut i ameliorat ncrederea i simpatia fa de respectiva agenie de turism.

19

2.3. Promovarea vnzrilor produsului turistic


Deoarece oferta turistic are, n general, un caracter sezonier, produsul turistic trebuie
vndut ntr-o perioad relativ scurt, aceasta impunnd o activitate intens de promovare a
vnzrilor.
n turism, promovarea vnzrilor vizeaz stimularea cererii turistice pe termen scurt a
consumatorilor i a distribuitorilor de produse i servicii turistice. Printre obiectivele promovrii
vnzrilor n turism putem meniona:

introducerea unui nou produs turistic n gama de produse deja cunoscut, printr-o
intensificare a eforturilor de influenare att a turitilor poteniali, ct i a intermediarilor
(agenii de voiaj, tour-operatori);

creterea volumului de vnzri de produse / servicii turistice n extrasezon;

majorarea vnzrilor la produsele turistice ptrunse pe pia prin prelungirea perioadelor


de sezon (crend, n acest scop, motivaii suplimentare), prin stimularea unei atitudini de
fidelitate fa de o anumit destinaie.
Principalele tehnici de promovare a vnzrilor n turism sun: primele i cadourile

promoionale, reducerile de tarife (oferte speciale, vnzri grupate), concursurile promoionale,


jocurile, loteriile.
I. Prima const n acordarea unui avantaj suplimentar sau stimulent unui intermediar sau
unui turist, avnd att rolul de a evidenia fidelitatea acestuia fa de un anumit operator din
turism, ct i de a recompensa un act de cumprare. Formele sub care se regsete prima n
turism sunt diverse, concretizndu-se fie ntr-un obiect (articol de artizanat, calendar, map,
agend etc.), fie ntr-un voiaj sau sejur gratuit oferit turistului care a manifestat o fidelitate
deosebit fa de o unitate de cazare, companie aerian, produs, staiune sau destinaie turistic.
Prima este considerat de turist ca un avantaj deosebit n msura n care nu se utilizeaz fa de
orice client, ea putnd declana un act de cumprare spontan, dac este suficient de atractiv.
II. Reducerile de tarife sunt cele mai utilizate tehnici de promovare a vnzrilor n
turism, ele realizndu-se n diferite forme:

20

tarife prefereniale (degresive) oferite de structurile de primire, care vizeaz stimularea


prelungirii sejururilor;

reduceri ale preurilor la restaurant pentru clienii cu cazare ai hotelului;

tarife prefereniale propuse n week-end de unitile de cazare a cror clientel obinuit,


din cursul sptmnii, este reprezentat de oamenii de afaceri;

tarife stimulative pentru promovarea unei afaceri viitoare, adesea acordate conductorilor
de grupuri, planificatorilor de conferine, ntlniri de afaceri, tour-operatorilor i altor
asemenea persoane capabile s furnizeze hotelului un venit substanial;

reduceri de pre pentru primul voiaj efectuat printr-o agenie de turism;

reduceri de tarife n extrasezon;

reducerea de pre acordat clienilor care achiziioneaz bilete pentru staiunile de pe


litoral cu cel puin 30 de zile nainte de deschiderea sezonului;

reducerea preului global al unui pachet de servicii distincte, comparativ cu cel rezultat
din nsumarea tarifelor serviciilor individuale (vnzri grupate);

practicarea unui tarif degresiv n raport cu volumul de servicii (numr de kilometri de


cltorie, de zile de cazare);

oferirea unor cecuri de ospitalitate care permit obinerea unor reduceri la tarifele de
cazare i serviciile de mas n unitile prestatoare cu care ageniile de turism au ncheiat
contracte speciale n acest scop;

acordarea de reduceri la preurile de vnzare ale unor mrfuri cumprate de ctre turiti
pentru o sum minim dinainte stabilit;

oferte speciale constnd n reduceri de tarife n timpul derulrii unor evenimente


(campionate, festivaluri) sau pentru anumite categorii de clieni (proaspt cstorii, elevi,
studeni, membri de sindicat, pensionari, veterani etc.).
III. n seria tehnicilor promoionale la care se apeleaz n turism se nscriu i gratuitile

acordate anumitor categorii de consumatori sau n cazul unor servicii:

gratuiti oferite familiilor cu copii, constnd n scutirea de plat (uneori numai la


serviciile de cazare i transport, alteori i la cele de mas) pentru unul sau mai muli
copii;

gratuiti de genul dou nopi de cazare la tariful unei singure nopi (variant a tarifului
de week-end n orae, n perioadele de cerere slab) sau acordarea unei sptmni
gratuite turitilor care cumpr o sptmn sau dou de sejur;

21

gratuitile oferite de hotel clienilor cu statut de VIP (co cu fructe sau o sticl de butur
n camer la sosire, cadouri promoionale);

gratuitile oferite de restaurant unei cliente (un trandafir, un aperitiv);

oferirea n mod gratuit a unui produs celui de-al 100-lea cumprtor;

transferuri gratuite hotel aeroport pentru turitii pe cont propriu care au petrecut un
sejur n respectiva structur de primire;

transferuri gratuite pn la aeroport pentru pasagerii care folosesc liniile regulate ale unor
companii de transport aeriene;

oferirea unor abonamente gratuite pentru transporturile montane pe cablu turitilor care
achiziioneaz produse turistice corespunztoare vacanelor de iarn prin anumite agenii
de voiaj;

cursuri gratuite pentru practicarea unor sporturi (alpinism, schi, patinaj, not, parapant,
river rafting) n beneficiul copiilor din familiile care au cumprat pachete de vacan prin
ageniile de turism specializate pentru asemenea activiti;

oferirea unui sejur suplimentar gratuit pentru turitii care cumpr produse turistice n
perioadele de extrasezon (de exemplu, n formula a treia sptmn gratuit pentru
sejururile de 14 zile la capetele de sezon);

acordarea, drept stimulent, a unui sejur/circuit gratuit organizatorului unui grup de turiti
(care i-a convins pe acetia s achiziioneze un anumit produs turistic); n mod similar,
remarcm acordarea de gratuiti oferilor autocarelor de ctre restaurantele de pe
traseele turistice pentru a le influena alegerea locaiei pentru servirea mesei.
IV. Concursurile i jocurile organizate pe teme turistice (la radio, televiziune sau n

pres) sunt utilizate pentru crearea n jurul unor produse sau destinaii turistice a unei atmosfere
de interes n rndul consumatorilor poteniali. Firmele prestatoare de servicii turistice sau
ageniile de turism care organizeaz concursuri n vederea promovrii vnzrilor trebuie, dup
prerea noastr, s conceap probele astfel nct s se stabileasc o legtur fireasc (neforat)
ntre coninutul acestora i produsul turistic promovat i oferit ca premiu. n acest mod se va
realiza att o informare discret i eficient a turitilor poteniali asupra ofertei turistice, ct i o
sensibilizare a reprezentanilor mass-media asupra acesteia.

22

CAPITOLUL III
STUDIU DE CAZ PROMOVAREA
TURISTIC A ZONEI HUMORULUI
Dezvoltarea activitii de turism n zona Gura-Humorului impune promovarea unui turism
care s aduc venituri fr s afecteze negativ cadrul natural, cultural i social, un turism durabil.
Pentru valorificarea prin turism a zonei Gura-Humorului, au fost propuse, amenajri de
structuri de primire turistic, alimentaie, agrement, modernizri i reabilitri ale infrastructurii,
astfel nct produsul turistic obinut, s se situeze la nivelul cerinelor europene n materie.
Produsul turistic Zona Gura-Humorului, neglijat n ultimii ani, a condus la pierderi i
degradri n timp a obiectivelor existente, la ignorarea potenialului activitii de turism din zon
i n general la pierderea de venituri importante poteniale. Considerm c printr-o activitate de
promovare corespunztoare, zona Gura-Humorului va putea contribui n viitor la relansarea
turismului n zon.
Obiectivul aciunii de promovare a zonei Gura-Humorului:
Obiectivele de comunicare urmresc:

crearea notorietii mrcii i prezentarea avantajelor produsului turistic zona GuraHumorului;

mbuntirea imaginii zonei;

ctigarea unei poziii mai bune n ierarhia domeniului turistic;

fidelizarea turitilor de pe cele dou piee: intern i extern.

Publicul int:

practicani ai sporturilor de iarn i var;

pasionai ai alpinismului, drumeiei;

tineret (elevi, studeni, alte categorii), familii cu copii, persoane de vrsta a III-a;

mediul urban;

venit mediu.
23

Campania publicitar privind zona Gura-Humorului


BUCOVINA este o marc puternic bazat pe nelegerea consumatorului i pe
exprimarea sensului emoional al produsului incluznd elemente execuionale mijloace i
instrumente de lucru ale politicii promoionale. Zona Gura-Humorului, parte integrant a
Bucovinei, beneficiaz i ea de numele de marc al acesteia. Programul creat este eficient n
domeniul comunicrii integrate i este construit pe idei creative, elementul central al acestei
comunicri, fiind marca. O politic de marc nelept construit aduce avantaje:

ofer siguran i ncredere n aceast marc cu o atitudine favorabil;

crete prestigiul zonei;

ajut la segmentarea pieei i la construirea unei imagini distincte pentru aceast


zon;

asigur loialitatea publicului.

Promovarea zonei Gura-Humorului trebuie adaptat n sensul transmiterii de mesaje


menite s informeze publicul int asupra punctelor de atracie din zon, s le dezvolte o
atitudine pozitiv despre imaginea acestei zone turistice.
Campania de promovare a zonei Gura-Humorului lanseaz practic obiectivul media
principal: publicitatea de informare i de reamintire a produsului n scopul pstrrii interesului
pentru acest produs n rndul publicului.
Mediile majore de transmitere a mesajelor publicitare referitoare la acest produs relansat,
includ toate mijloacele promoionale clasice i neconvenionale, realizndu-se o bun informare
de mas, ce convinge i impresioneaz.
Modalitile concrete de promovare a produsului turistic sunt prezentate n continuare.
A. Publicitate neconvenional: relaii publice, new media, materiale promoionale,
manifestri promoionale, pachete/oferte speciale.
a) Relaii publice
n ideea promovrii zonei Gura-Humorului se se organizeaz un eveniment special
Zilele Humorului cu o durat de 4 zile la care vor fi invitai reprezentani ai unor importante
agenii de turism, personaliti ai presei politice i culturale, ct i reprezentani ai presei interne
i internaionale, vedete din showbiz, televiziune. De amintit este i evenimentul Toamn la
Vorone, iar programul PATELE N BUCOVINA susinut de Ministerul Turismului a
contribuit n mod activ la promovarea zonei Humorului n acest an.
b)

New Media

Internet

24

n cazul Internetului, principalul mijloc de promovare este site-ul. Acesta practic ofer o
imagine virtual, pe reea, a produsului: www.gurahumorului.org.
Informaii generale despre zona Gura-Humorului pe postul de televiziune local
c)

Materiale promoionale

produse personalizate agende, pixuri, fulare, cciuli, tricouri;

ambalaje, felicitri, cri potale;

diapozitive cu imagini din zon i din mprejurimi;

pliante cu structuri de primire i alimentaie public.

d) Manifestri promoionale participarea la manifestri cu caracter expoziional se


realizeaz prin organizarea de pavilioane sau standuri proprii la trguri de turism,
expoziii de fotografii, saloane naionale i internaionale. Afiele, brourile, pliantele se
vor distribui n ageniile de turism, hoteluri i cu ocazia manifestrilor promoionale.
e) Pachete/oferte speciale
Avnd ca punct de plecare oraul Gura-Humorului se pot organiza trasee turistice pentru
o zi.
B. Publicitate clasic: televiziune, pres, radio.
Televiziune
Mesajul va fi expus pe toat perioada campaniei TV, dar frecvena de inserarea a
spoturilor va varia. Posturile TV care vor insera spoturile sunt: TV Romnia, PROTV, Antena1 i
PrimaTV. Reclamele vor fi plasate n orele de maxim audien pentru publicul int (17.00
21.00), precum i n programele ce trateaz ca subiect turismul. Pe lng inserarea spoturilor se
vor realiza i prezentri ale acestui produs n emisiuni ca Atlas Magazin, Magazin Turistic,
Teleenciclopedia, emisiuni matinale de gen Happy our i emisiuni cu audien mare, cum ar fi
Teo, prin aceasta urmrindu-se informarea detaliat asupra zonei Gura-Humorului.
Se poate realiza un show televizat n perioada srbtorilor de iarn, intitulat Crciunul
n Gura-Humorului, cu participarea unor actori de reputaie naional, spectacolul fiind vizionat
de muli telespectatori din Romnia i strintate.

25

BIBLIOGRAFIE
1.Bucur-Sabo, Mariana Marketing turistic, Editura Irecson, Bucureti, 2006
2.Cibotariu, Irina tefana Turismul romnesc i exigenele competitivitii internaionale,
Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2008
3.Guru C., Ban O. Strategii promoionale n turism prin Internet, Marketing-Management nr.
6/1999, pag.302
4.Nistoreanu, P., Vasile, D., Nedelea Al. Producia i comercializarea serviciilor turistice,
Editura Didactic i Pedagogic, R.A., Bucureti, 2004

26

ANEXE

27

Anexa nr.1

Mnstirea - Mnstirea Humorului

Mnstirea Vorone

28

Zona Gura Humor


Anexa nr.2

29

Pliant de promovare a unui hotel din Gura Humorului

30

31