En sta actividad deber disear el objetivo de un Sistema cualquier a,

seleccionado por Ud., en base a la metodologa expuesta en la lectura de la Unidad

3.
Para ello deber en primera instancia seleccionar un sistema cualquier a su eleccin
y luego generar el objetivo del mismo.
Un mtodo til, el cual encontrarn desarrollado en la Unidad 3, que nos ayuda a
definir un objetivo de una realidad desde un plano de anlisis y con el propsito de
un diseador es el siguiente:

1-Colecta de datos de la realidad sobre la cual voy a escribir mi objetivo, debo

conocerla lo mejor posible.
2-Clarificar mis intenciones u objetivos como diseador del sistema con referencia a
Porqu y Para qu? Voy a describir o disear (segn sea el caso), los objetivos.
Clarificar mis motivaciones. Ej: Aprendizaje, Lucro, poder, posicionamiento, etc.
3-Escribir una pgina entera del punto 1 y otra del punto 2 como mnimo
agregando todo lo que crea pertinente sin inhibir nada, esto es un borrador de
aproximacin, no se deja nada de lado ni se critica nada.
4-Realizar un resumen de lo escrito reduciendo a media pgina de ser posible tanto
el punto 1 y 2. El resumen debe contener todos los aspectos relevantes de los
primeros escritos. Aqu si desechamos los elementos superfluos o desconectados
conceptualmente.
5-Generar un segundo resumen de un cuarto de pgina que tenga todos los
aspectos relevantes tanto de los objetivos del sistema desde el plano de anlisis
dado como de la motivacin e intenciones propias como diseador o relevador de
un sistema particular. Establecemos una jerarqua conceptual desde los elementos
ms inclusivos hasta los menos inclusivos.[1]
6-Este proceso se repite desde el paso 1 hasta el 5 n veces hasta que se
converge, es decir hasta que la formulacin de los objetivos que hemos escrito en
la ltima versin tiende a repetirse con lo escrito en la versin anterior de los
objetivos.

Alumno: Acosta Jos Mara

Empresa a estudiar: Correo del interior S.A

1)
Colecta de datos
Correo del interior es una empresa cordobesa de logstica que presta
servicios postales y corporativos a entidades tanto publicas como privadas.
Empresas de distintas partes de la provincia han decidido confiar sus
documentos a Correo del interior los cuales ofrecen servicios de:

Entrega de carta simple

Entrega de carta certificada
Distribucion de carta factura
Entrega de carta con acuse de recibo
Entrega de carta con imposicin de contenido
Servicio de encomienda
Transporte de documentacin personal

Esta empresa cuenta con 120 empleados propios, 1 casa central y 8

sucursales distribuidas en distintas localidades de la provincia.
Siendo realizada la entrega final, por empresas tercerizadas o empleados
ajenos a Correo del interior.
Dentro del manejo interno de la empresa, se cuenta con un sistema
informatico el cual mediante la carga de los datos (destino, peso y tipo de
entrega) propios de la encomienda o carta a transportar, nos lo clasifica de
acuerdo a un orden de prioridad, peso y destino.
Una vez completa la carga de datos y clasificado, nos provee de un sticker
con un cdigo interno con el cual identificaremos la encomienda hasta su
entrega.
Para una mayor agilidad y evitar errores, dentro de las sucursales, los
empleados cuentan con un lector laser de cdigos de barras, una vez que la
encomienda es recibida por mostrador y clasificada, es enviada a deposito
en donde se almacena hasta el dia siguiente, siendo esta enviada
directamente a su destino, o a la sucursal mas cercana dependiendo la
distancia.
Desde el ao 2013, Correo del interior comenz a prestar servicios a
entidades publicas provinciales como lo son Banco de Cordoba, EPEC y
la Direccion general de rentas trabajo realizado anteriormente por Correo
Argentino.
Al encontrarse con un aumento exponencial en el volumen de trabajo y no
abastecer esta necesidad con empleados propios, estos repartos
comenzaron a ser derivados a empresas tercerizadas.
Es decir, correo del interior termina su trabajo en la entrega del lote a
repartir, y luego un tercero termina el trabajo de reparto casa por casa.
Desde un principio se recibieron quejas de estas empresas, las cuales
manifestaron que a algunos clientes no les llegaban sus facturas, las
reciban fuera de termino hasta incluso barrios enteros no la reciban.

Se envio un auditor a que recorriera algunos de los puntos conflictivos y se

encontr con casos que hacia 5 meses que no reciban el resumen de la
tarjeta. Se verifico que el domicilio estuviera identificado de manera
correcta con la numeracin postal y que tuviera buzon.
Tras seguir investigando algunos das mas en lugares en donde si reciban
su factura, algunos clientes manifestaron encontrar muchas facturas de
EPEC atadas tiradas en un cesto de basura, incluso algunos clientes
aseguran haber visto a menores realizando el reparto.

2)
Porque estudiar este sistema
Se busca saber de que manera Correo del interior trabaja con empresas
tercerizadas y como las controla.
Al repartir documentacin de entidades publicas, es necesario que el trabajo
este bien realizado ya que el cliente desconoce si su boleta es entregada
por un empleado del Banco de Cordoba, Correo del interior u otros.
Al ver que el reparto esta siendo realizado por un menor, afecta a la imagen
de la empresa.
Se debera contar con una base de datos de todas las personas relacionadas
con Correo del interior, establecer plazos y garantas de que el trabajo se
este realizando de manera correcta.
Para esto es necesario un sistema informatico similar a de entrega de
encomiendas, en donde un lote de facturas sea considerado como
encomienda y de la misma manera establecer un plazo para que esta llegue
al cliente, y en caso de no poder ser entregada por alguna razn, informar a
la casa matriz para que esta pueda informar al cliente ante un eventual
reclamo.
El motivo de este trabajo, es optimizar recursos y mejorar la imagen de la
empresa, evitar problemas legales y en caso de poder abastecer la
demanda actual, aspirar encontrar mas clientes y ayudar a que la empresa
progrese.
Puede que aun no cuente con los conocimientos necesarios para realizar la
programacin de un sistema informatico, pero me siento en condiciones de
organizar la informacin necesaria para que el trabajo se realice de manera
mas ordenada y fluida, clasificando la informacin que solicitan los clientes
y los datos que aportaran los empleados finales.
Tengo la experiencia necesaria de trabajos similares en donde el orden, fue
un factor principal para el progreso de la empresa y la satisfaccin del
cliente.
Tomo como ejemplo el sistema informatico de otras empresas de logstica
en donde al cliente se le entrega un numero de seguimiento, similar al
utilizado dentro de Correo del interior para clasificar los envios, y luego con
este numero el cliente desde la pagina de la empresa puede ir rastreando el
mismo.
Datos que en la actualidad estn disponible solamente para personal de la
empresa y puede ser consultado en una pc de alguna sucursal.
Estimo que de esta manera se generara mas confianza y seguridad, adems
de alzar la imagen de la empresa y posicionarla al nivel de la competencia.
Asumo que el tracking es un servicio fundamental hoy en dia, del cual todos
hacemos uso al comprar un producto por internet.
Seria bueno que asi como vemos en que etapa del envio esta nuestra
compra, poder seguir el envio de una factura o el resumen de la tarjeta de
crdito.

Seria un control tanto para el cliente de el banco, como para el Banco como
cliente de Correo del interior, y de esta manera verificar de alguna manera
que el reparto se este realizando.

Primer resumen de la colecta de datos

Correo del interior es una empresa cordobesa de logstica que presta
servicios postales y corporativos a entidades tanto publicas como privadas.
Esta empresa cuenta con 120 empleados propios, 1 casa central y 8
sucursales distribuidas en distintas localidades de la provincia.
Para una mayor agilidad y evitar errores, dentro de las sucursales, los
empleados cuentan con un lector laser de cdigos de barras, una vez que la
encomienda es recibida por mostrador y clasificada, es enviada a deposito
en donde se almacena hasta el dia siguiente.
Desde el ao 2013, Correo del interior comenz a prestar servicios a
entidades publicas provinciales como lo son Banco de Cordoba, EPEC y
la Direccion general de rentas trabajo realizado anteriormente por Correo
Argentino.
Al encontrarse con un aumento exponencial en el volumen de trabajo y no
abastecer esta necesidad con empleados propios, estos repartos
comenzaron a ser derivados a empresas tercerizadas.
Es decir, correo del interior termina su trabajo en la entrega del lote a
repartir, y luego un tercero termina el trabajo de reparto casa por casa.
Desde un principio se recibieron quejas de estas empresas, las cuales
manifestaron que a algunos clientes no les llegaban sus facturas, las
reciban fuera de termino hasta incluso barrios enteros no la reciban.
Primer resumen de porque estudiar este sistema
Se busca saber de que manera Correo del interior trabaja con empresas
tercerizadas y como las controla.
Al repartir documentacin de entidades publicas, es necesario que el trabajo
este bien realizado ya que el cliente desconoce si su boleta es entregada
por un empleado del Banco de Cordoba, Correo del interior u otros.
Al ver que el reparto esta siendo realizado por un menor, afecta a la imagen
de la empresa.
Se debera contar con una base de datos de todas las personas relacionadas
con Correo del interior, establecer plazos y garantas de que el trabajo se
este realizando de manera correcta.
El motivo de este trabajo, es optimizar recursos y mejorar la imagen de la
empresa, evitar problemas legales y en caso de poder abastecer la
demanda actual, aspirar encontrar mas clientes y ayudar a que la empresa
progrese.
Una solucion es tomar como ejemplo el sistema informatico de otras
empresas de logstica en donde al cliente se le entrega un numero de

seguimiento, similar al utilizado dentro de Correo del interior para clasificar

los envios, y luego con este numero el cliente desde la pagina de la
empresa puede ir rastreando el mismo.
Datos que en la actualidad estn disponible solamente para personal de la
empresa y puede ser consultado en una pc de alguna sucursal.
Seria un control tanto para el cliente de el banco, como para el Banco como
cliente de Correo del interior, y de esta manera verificar de alguna manera
que el reparto se este realizando.

Segundo resumen de la colecta de datos

Correo del interior es una empresa cordobesa de logstica que presta
servicios postales y corporativos a entidades tanto publicas como privadas.
Desde el ao 2013, Correo del interior comenz a prestar servicios a
entidades publicas provinciales como lo son Banco de Cordoba, EPEC y
la Direccion general de rentas trabajo realizado anteriormente por Correo
Argentino.
Al encontrarse con un aumento exponencial en el volumen de trabajo, estos
repartos comenzaron a ser derivados a empresas tercerizadas.
Desde un principio se recibieron quejas de estas empresas, las cuales
manifestaron que a algunos clientes las factura le llegaba fuera de termino
o no la reciban.
Segundo resumen de porque estudiar este sistema
Se busca saber de que manera Correo del interior trabaja con empresas
tercerizadas y como las controla.
Al repartir documentacin de entidades publicas, es necesario que el trabajo
este bien realizado ya que afecta a su imagen.
El motivo de este trabajo, es optimizar recursos y mejorar la imagen de la
empresa, evitar problemas legales y en caso de poder abastecer la
demanda actual, crecer como empresa y ampliar la cartera de clientes.
Una solucion es tomar como ejemplo el sistema informatico de otras
empresas de logstica en donde al cliente se le entrega un numero de
seguimiento.