ELECTIVA

ELECTIVA II ANALISIS DE PROCESOS

APLICACIN DE DIAGRAMAS

CAROLINA OROZCO BARGAS 000165859

ANDREA GARCIA GUTIERREZ ID 000328158
MONICA ENIT GAITN CORTS ID: 000408553

DOCENTE:
SANDRA VIVIANA BABATIVA GUZMAN

UNIMINUTO
ADMINISTRACION SALUD OCUPACIONAL
ANALISIS DE PROCESOS
BOGOTA
2015

ELECTIVA

1. Presentacin corporativa: historia, estructura, productos,

pgina web y un procedimiento del proceso seleccionado).

INTEGRANTES

TUTOR

CAROLINA
OROZCO BARGAS
000165859
ANDREA GARCIA
GUTIERREZ ID
000328158
MONICA ENIT
GAITN CORTS
ID: 000408553

anlisis de Procesos

ELECTIVA

ESTRUCTURA

ELECTIVA

PAGINA WEB: http://www.exito.com/

Es la satisfaccin de las necesidades, gustos y

preferencias de los clientes, mediante experiencias de
compra memorables y garanta de excelencia en
servicio, seleccin de productos, calidad y precio, todo
ello en ambientes modernos y con propuestas de valor
diferenciadas por formato comercial.
VISION

La visin del grupo xito es para el ao 2015 cautivar

por encima de la competencia, la lealtad de los
consumidores colombianos, la preferencia de los
proveedores y el orgullo de los empleados y
accionistas". Consolidarse como una empresa
internacional con participacin de las marcas
comerciales propias.

ELECTIVA

VALORES
Los valores del grupo xito son
Servicio
Respeto
lealtad
Confianza
Responsabilidad.
PRODUCTOS
ASEO HOGAR
ELECTRODOMESTICOS
ALIMENTOS DE ALACENA
CARNICOS
PANADERIA
ROPA
Muebles
Ferretera

3. Seleccione 3 actividades claves del proceso y explique:

5

ELECTIVA

* Objetivo, entrada, salida, controles, el por qu es importante

la actividad

TABLA DE PROCESOS
NOMBRE DEL
DOCUMENTO

ELABORO

REVISO

APROBO

FECHA

PROCESO DE COMPRAS

CORDINADO
DIRECTOR
RA DE
DE COMPRAS
CALIDAD

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

CARACTERIZACION DE
RECURSO HUMANO

CORDINADO
DIRECTOR
RA DE
DE RECURSO
CALIDAD
HUMANO

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

CONTROL DE ASISTENCIA Y
EFICACIA A CAPACITACION,
INDUCCION Y / O REINDUCCION

CORDINADO
DIRECTOR
RA DE
DE RECURSO
CALIDAD
HUMANO

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

REPORTE DE HORAS
EXTRAS

CORDINADO
DIRECTOR
RA DE
DE RECURSO
CALIDAD
HUMANO

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

SOLICITUD DE PERMISOS

CORDINADO
DIRECTOR
RA DE
DE RECURSO
CALIDAD
HUMANO

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

DIAGNOSTICO
NECESIDADES DE
CAPACITACION

CORDINADO
DIRECTOR
RA DE
DE RECURSO
CALIDAD
HUMANO

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

DIAGNOSTICO
NECESIDADES DE
CAPACITACION

CORDINADO
DIRECTOR
RA DE
DE RECURSO
CALIDAD
HUMANO

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

DIAGNOSTICO
NECESIDADES DE
CAPACITACION

DIRECTOR
CORDINADO
DE RECURSO
RA DE
HUMANO
CALIDAD

GERENTE
GENERAL

01/02/2015

ELECTIVA

PROCESO DE
COMPRAS

Objetivo: Inicia con la seleccin de proveedores, la verificacin de inventario de

cada producto y termina con la elaboracin y seguimiento a la orden de compra y la
evaluacin de los proveedores.
PROVEEDOR

ENTRADA

Actas de
Comit de
Gerencia.
Mandatos el
Concejo.
Actas de
Consejo de Administracin Comit
Comit de
Comercializa
Comercializacin
cion.
Gerencia
Planeacin
estratgica.
Misin,
Visin,
Poltica y
Objetivos de
Calidad.

CONTROL

SALIDA

POR QUE ES
IMPORTANTE

Calculo de
indicadores.
Productos
codificados.
Dinmicas
promocional
es.
Ingresos.

Consejo de
Administracin.
Comit de
Comercializacin.
Proceso de Gerencia.

PLANEAR

Definir Polticas de
compras.
Productos a Codificar.
Acciones para el
desarrollo de la venta.
Dinmicas
promocionales.
Inversin de los
proveedores.

HACER
Proveedores

Gerencia

Propuesta
comercial

Negociar con
proveedores ofertas,
descuentos y
promociones
Planeacin
Revisar el inventario
Estratgica
stock mnimo y
mximo de mercanca,
teniendo en cuenta
rotacin.
Requerimient
Seleccin, evaluacin y
os
re-evaluacin de
Comerciales
proveedores de

Orden de
compra

Proveedores

Informes de
Gestin
Resultado
de
indicadores

Gerencia

Ofertas
comerciales
y
Descuentos

Mercadeo

ELECTIVA

Ventas

Sistemas

Logstica

Mantenimiento

Logstica

Sistemas

Portafolio.
Poltica de
precios.
Dinmicas
promocionale
s.
Incentivos
adicionales.
Apoyo para
la gestin de
la venta.

Productos.
Precios.
Dinmicas
promocional
es.
Incentivos
adicionales.
Apoyos para
el cierre de
ventas.

Ventas

Recursos de
Software y
Hardware

Solicitud de
bloqueo de
mercanca
Ajustes del
sistema
Creacin de
cdigos

Sistemas

Producto no
conforme
y/o
devolucione
sa
proveedor
gestionados.
Orden de
compra
aprobada.
Solicitud
empaque de
grano.

Logstica

Solicitud de
mantenimie
ntos y
reparaciones

Mantenimiento

Solicitud de
informes de
rotacin de
inventarios

Logstica

Equipos
funcionando

Sistemas

Documentos
controlados
Planes de
Accin
Auditoras
internas y
externas
Informes de
revisiones
del SGC

Calidad

productos para la
comercializacin y
proveedores de
transporte de
mercanca importada
Comprar mercanca
para la venta
Informes de
Solicitar el empaque
rotacin y
de grano
producto no
Gestionar devolucin
conforme
de mercanca a
proveedores
Enviar promociones y
ofertas a ventas y
mercadeo.
Reparaciones Calculo de indicadores
y
de gestin
mantenimien Solicitud de bloqueo de
tos
productos.
realizados
Identificar los
documentos
VERIFICAR
Inventario
stock mnimo Comprobar el
y mximo de cumplimiento del
planear y de las
mercanca
actividades del hacer.
Hoja de vida Verificar inventario de
empaque de grano.
de los
equipos
ACTUAR

Calidad

Necesidades
de
documentaci
Acciones correctivas,
n
preventivas y de
Acciones
mejora
correctivas,
preventivas y
de mejora

CARACTERIZACION
DE RECURSO
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ELECTIVA

HUMANO

Objetivo del Proceso:

Tener personal seleccionado, calificado y motivado en cada uno de los procesos.

Alcance: Inicia con la necesidad del personal en los diferentes procesos y termina con el retiro del trabajador.

PROVEEDOR

ENTRADA

CONTROL

SALIDA

POR QUE
ES
IMPORTAN
TE

PLANEAR

Proceso de Gerencia

Empresas Temporales

Mandatos
Planeacin Estratgica

Seleccin de personal
Polticas de Contratacin

Polticas de
Talento
Humano
Seleccionar
el Personal
Competent
e para
CapitalOne.
Contratar el
Personal
Idneo para
la CapitalPolticas de Talento
One.
Humano
Planear y
Proceso de
Ejecutar la
Seleccin
Induccin
Cronograma de
del
capacitacin
Personal
Actividades de
Nuevo
Bienestar
Planear
Capacitaci Programa de Salud
Ocupacional
n Anual
Planeacin
Bienestar
Organizacio
nal
Planear
Programa
de Salud
Ocupaciona
l
Planear y
Ejecutar el
Pago de
Nomina y
Aportes
Parafiscales
Personal
HACER
Seleccionado
Reclutamie

Todos los
Procesos

Empresas
Temporales

ELECTIVA
nto de
personal
Seleccin
de Personal

Todos los Procesos

Empresas Temporales
Proceso de Gerencia
Todos los Procesos

Contrataci
n de
Personal
Directo y
Temporal
Induccin
Evaluacin
Periodo de
Prueba
Capacitaci
n del
Personal
Re
induccin al
Personal
antiguo
Evaluacin
Eficacia de
Capacitacio
nes
Actividades
Induccin personal
Personal
de
Evaluacin Periodo de Prueba
Contratado Directo
Bienestar
Capacitacin del personal
y Temporales
Organizacio
Bienestar Organizacional
Induccin
nal
Evaluacin de Desempeo
Realizada al
Coordinar
Nomina
Personal Nuevo
Evaluacin
Seguridad Social y Parafiscales
Personal Evaluado
de
Periodo de Prueba
Desempeo
Personal
con Jefes
Capacitado
de rea
Re induccin al
Elaborar las
Personal
Nominas:
Bienestar
Directos y
Organizacional
Temporales
Ejecutado
Pago de
Personal Evaluado
Bonificacio
Bonificaciones y
nes y
Premios Pagados
Premios
Nominas
Liquidacin
Elaboradas y
y pagos de
Pagadas - Directos
Aportes en
y Temporales
Seguridad
Aportes en
Social y
Seguridad Social y
Parafiscales
Parafiscales
(Mi Planilla)
pagados
Requerimiento de
Liquidaciones
Necesidad de programa de
salud ocupacional
Necesidades de dotacin

Liquidar
vacaciones,
contratos,
primas
entre otros.
Ejecucin
de
actividades
programa
Salud
Ocupaciona
l
Servicio
cliente
interno y

10

Vacaciones,
Contratos,
Cesantas e
intereses y Primas
Liquidadas.
Programa de Salud
Ocupacional
implementado y
en Ejecucin
Atencin
Personalizada
Certificaciones,
Referenciaciones
Entrega de
Dotacin a
Personal

Todos los
Procesos

Empresas
Temporales
Proceso de
Gerencia
Todos los
Procesos

ELECTIVA

Todos los Procesos

Proceso de Calidad

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Personal Seleccionado
Personal Contratado Directo y
Temporales
Induccin Realizada al
Personal Nuevo
Personal Evaluado Periodo en
Prueba
Personal Capacitado
Reinduccion a Personal
Antiguo
Personal Competente
Programa de Salud
Ocupacional Implementada y
en Ejecucin
Atencin Personalizada,
Telefnica
Certificaciones,
Referenciaciones
Infraestructura Apropiada
Entrega de Dotacin a
Personal

Formato de Acciones
Correctivas y Preventivas

externo
Realizar
Certificacio
nes
Laborales,
Licencias,
entre Otras
Analizar
VERIFICAR

Cumplimien
to de las
Polticas,
Procesos y
Procedimie
ntos
implementa
dos en el
Proceso
Evaluacin
de la
Eficacia de
las
Acciones
Inmediatas
en Cuanto
a la
Formacin
y
Capacitacio
nes

ACTUAR
Corregir las
no
conformida
des
detectadas
Mejoramien
to Continuo
del Proceso

Planes de Accin

Todos los
Procesos

Acciones
Preventivas y
Correctivas

Proceso de
Calidad

ELECTIVA

Bibliografa
http://www.exito.com/ Recuperado 01 de agosto de 2015
http://aulas.uniminuto.edu/campus/pregrado/pluginfile.php/278447/mod_resour
ce/content/1/Layout.pdf Recuperado 01 de agosto de 2015
http://aulas.uniminuto.edu/campus/pregrado/pluginfile.php/278449/mod_resour
ce/content/1/PFC_Javier_Rincon_Garcia.pdf Recuperado 01 de agosto de 2015

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