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FACEBOOK MARKETING

FACEBOOK FANPAGE STATISTIK

von Thomas Hutter

18. April 2010

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Thomas Hutter Skype th.hutter


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Facebook Marketing | Facebook Fanpage Statistik

1. Inhalt
1. Inhalt ............................................................................................................................................ 2
2. Einleitung...................................................................................................................................... 3
3. Facebook Insights ......................................................................................................................... 4
Schnellbersicht Statistik .............................................................................................................. 4
Das Dashboard .............................................................................................................................. 5
Interaktionen im Laufe der Zeit ..................................................................................................... 6
Aktive Fans ................................................................................................................................. 6
Interaktionen ............................................................................................................................. 6
Interaktionen pro Beitrag ........................................................................................................... 7
Qualitt der Beitrge .................................................................................................................. 7
Beitrge (in Krze verfgbar) ...................................................................................................... 8
Diskussionsbeitrge .................................................................................................................... 8
Rezensionen ............................................................................................................................... 9
Meinungen ................................................................................................................................. 9
Alle Fans im Laufe der Zeit ...........................................................................................................10
Gesamtanzahl Fans....................................................................................................................10
Alle Fans / nicht eingetragene Fans ...........................................................................................11
Neue Fans / entfernte Fans .......................................................................................................11
Beliebteste Lnder.....................................................................................................................12
Demografie ...............................................................................................................................12
Seitenaufrufe.............................................................................................................................13
Abmelden / Reabonnieren.........................................................................................................13
Medienkonsum .........................................................................................................................14
Beitragsqualitt............................................................................................................................14
Was Facebook Insights nicht analysiert ........................................................................................14
4. Weitere Mglichkeit zur Messung von Fanpage Traffic .................................................................15
Webtrend Tool .............................................................................................................................15
Core Metrics ................................................................................................................................16
Google Analytics ..........................................................................................................................16

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2. Einleitung
Facebook bietet mit den Insights-Statistiken Auswertungsmglichkeiten fr die Betreiber einer Fanpage.
Whrend Statistik- & Analyse-Tools wie Google Analytics hauptschlich auf Besucherzahlen,
Seitenabrufe und Klickraten ausgelegt sind, ermittelt Facebook Insights Informationen zur Interaktion
der Fanpagebesucher.

Auf den nachfolgenden Seiten sind die von Facebook zur Verfgung gestellten Informationen detailliert
beschrieben, ebenfalls aufgezeigt werden mgliche Analysepunkte, welche mit den Facebook Insights
nicht ermittelt werden knnen.

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3. Facebook Insights
Schnellbersicht Statistik
Einen ersten Einblick in die Statistiken zur Fanpage erhlt der Fanpage-Administrator beim Besuch der
eigenen Fanpage. In der linken Spalte (Pinnwand / Info) wird eine Box mit dem Titel Statistiken
angezeigt.

Neben dem Link zu den erweiterten Statistiken sind


Informationen zum Rating der Fanpage im Bezug auf die
Qualitt der Beitrge (ein bis fnf Sterne) sowie die Zahl der
Interaktionen in der laufenden Woche aufgezeigt.

Wenn der Administrator attraktive Inhalte erstellt, entscheiden


sich die Fans wahrscheinlich zur Interaktion mit dem Material
und kommentieren es, zeigen, dass es ihnen gefllt, oder
benutzen die Pinnwand. Diese Fans helfen dem Administrator
dabei, die Inhalte viral berall auf Facebook zu verteilen, weil
ihre Verbundenheit mit der Seite zur organischen
Verffentlichung von Meldungen in den Neuigkeiten ihrer
Freunde fhrt.

Die Qualitt der Beitrge hngt von dem Prozentsatz der Fans
ab, die mit der Seite interagieren, wenn der Administrator neue
Inhalte auf dieser postet. Sie wird ber einen Zeitraum von
sieben Tagen festgestellt. Die Anzahl der Sterne hngt davon ab,
wie die Qualitt der Beitrge im Vergleich zu hnlichen Seiten ist
(zum Beispiel Seiten, die eine vergleichbare Anzahl an Fans
haben).

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Das Dashboard
Das Dashboard der Facebook Insights zeigt einen Schnellberblick ber die Leistung der Fanpage.
Smtliche weiteren Auswertungen knnen von hier aus abgerufen werden.

Im Header sind wiederum die Interaktionen der laufenden Woche ersichtlich. Eine Interaktion findet
dann statt, wenn ein Fan an die Pinnwand schreibt, einen der Beitrge kommentiert oder zeigt, dass ihm
die Inhalte gefallen. Hier wird die Gesamtanzahl dieser Handlungen ber einen Zeitraum von sieben
Tagen angezeigt. Die Qualitt der Beitrge hngt von dem Prozentsatz der Fans ab, die mit der Seite
interagieren, wenn der Administrator neue Inhalte auf dieser postet. Sie wird ber einen Zeitraum von
sieben Tagen festgestellt. Die Anzahl der Sterne hngt davon ab, wie die Qualitt der Beitrge im
Vergleich zu hnlichen Seiten ist (zum Beispiel Seiten, die eine vergleichbare Anzahl an Fans haben).

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Interaktionen im Laufe der Zeit


Seitenadministratoren, die Beitrge von hoher Qualitt posten, welche Nutzer zu Interaktionen
animieren, haben eine interaktive Fanbasis, die Inhalte viral mit Hilfe ihres sozialen Umfelds verbreiten.
Die folgenden Grafiken zeigt, wie Fans mit den Beitrgen interagieren und das Material konsumieren.

Aktive Fans
Facebook-Nutzer, die etwas an die Pinnwand geschrieben oder mit den Beitrgen interagiert haben,
werden als aktive Fans angesehen. Die demografischen Merkmale und geografischen Aufenthaltsorte
der aktiven Fans in den letzten sieben Tagen werden darunter angezeigt. Die Gesamtanzahl der Zu- oder
Abnahme der aktiven Fans wird auf der rechten Seite angezeigt.

Interaktionen
Gesamtanzahl der Kommentare, Pinnwandeintrge und Nutzung der Gefllt mir-Funktion.

Die Statistik kann sowohl nur fr die Summer der Interaktionen oder nur fr Kommentare,
Pinnwandbeitrge oder Gefllt mir durch aktivieren/deaktivieren der entsprechenden Checkboxen
ausgegeben werden:
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Interaktionen pro Beitrag


Durchschnittliche Anzahl an Kommentaren, Pinnwandeintrgen und Nutzern, denen etwas gefallen hat,
hervorgerufen durch jeden Inhalt, der gepostet wurde.

Qualitt der Beitrge


Diese Bewertung gibt an, wie stark deine Inhalte Facebook-Nutzer zur Interaktion animieren. Eine
hhere Qualitt der Beitrge deutet darauf hin, dass dieses Material mehr Nutzer zur Interaktion
bewegt.

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Beitrge (in Krze verfgbar)


CTR/ETR im Nachrichtenstrom: Diese Grafik misst die Click Through Rate und die Engagement Rate
fr die Inhalte von dir, welche in den Facebook-Neuigkeiten angezeigt werden. Wenn ein Nutzer auf
eines deiner Fotos klickt, so zhlt dies als CTR im Nachrichtenstrom. Wenn ein Nutzer einen deiner
Beitrge kommentiert oder angibt, dass ihm dieser gefllt, dann wird dies als ETR im Nachrichtenstrom
gezhlt. Bitte beachte, dass die Nachrichtenstromdaten auf einer Stichprobe basieren und daher eine
Schtzung deiner CTR und ETR im Nachrichtenstrom darstellen. (Diese Funktion ist gemss Facebook in
Krze verfgbar.)

Diskussionsbeitrge
Anzahl der Diskussionsthemen, die von Nutzern auf der Seite erstellt wurden.
Auswertungen im Bereich Diskussionsbeitrge setzen natrlich das Vorhandensein des Reiters
Diskussionen voraus.

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Rezensionen
Anzahl der Fans, welche die Rezensionen-Anwendung benutzt haben, um die Seite zu bewerten, auch
hier natrlich wieder vorausgesetzt, der Reiter Rezensionen wird innerhalb der Fanpage verwendet.

Meinungen
Meinungen sind in der Facebook-Hilfe nicht beschrieben, gemss meinen Nachforschungen sind aber
Meinungen @-Mentions via eine Zweit-Pinnwand.

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Alle Fans im Laufe der Zeit


Seitenadministratoren, die bedeutungsvolle Inhalte posten, werden ihre Fans behalten, whrend
Administratoren, die Spam oder Materialien niedriger Qualitt posten, Fans und Abonnenten verlieren
werden. Die Grafik zeigt Trends im Erwerb von Nutzern und Abonnementen.

Gesamtanzahl Fans

Zeigt den aktuellen Stand der Fanbasis


Nach Geschlecht und Alter
Nach Lnder
Stdte
Sprachen

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Alle Fans / nicht eingetragene Fans


Gesamtanzahl an Fans im Laufe der Zeit zusammen mit der Gesamtanzahl der Fans, die sich dazu
entschieden haben die Beitrge in ihren Neuigkeiten zu verbergen (Abmeldungen).

Im gezeigten Beispiel betrgt die Zahl der Fans am 15.04.2010 insgesamt 1148 Fans. Der Anteil der
abgemeldeten Fans (also solche Fans, die im Newsfeed auf verbergen geklickt haben) 26. Dh. die No-
Shot-Rate im Newsfeed betrgt fr diese Fanpage 2.26%. Je tiefer dieser Wert ist, desto hher ist die
Qualitt der Beitrge, bzw. desto weniger empfinden Fans die Meldungen als Spam.
Die Statistik kann sowohl nur fr Gesamtanzahl Fans oder nur fr Abgemeldete Fans durch
aktivieren/deaktivieren der entsprechenden Checkboxen ausgegeben werden:

Neue Fans / entfernte Fans

Die Anzahl der Personen, die neu als Fans der Seite hinzugekommen sind oder nicht mehr als Fans der
Seite aufgefhrt werden. Die Statistik kann sowohl nur fr Neue Fans oder nur fr Entfernte Fans
durch aktivieren/deaktivieren der entsprechenden Checkboxen ausgegeben werden:

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Beliebteste Lnder

Zunahme der Fans im Laufe der Zeit sortiert nach Lndern.


Die Statistik kann auch nur fr einzelne oder selektive gewhlte Lnder durch aktivieren/deaktivieren
der entsprechenden Checkboxen ausgegeben werden:

Demografie

Zunahme deiner Fans im Laufe der Zeit sortiert nach Alter und Geschlecht.
Die Statistik kann auch nur fr einzelne oder selektive gewhlte Altersgruppen durch
aktivieren/deaktivieren der entsprechenden Checkboxen ausgegeben werden:

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Seitenaufrufe

Gesamtanzahl der Aufrufe einer Seite pro Tag. Die Statistik kann auch nur fr die Gesamtzahl der
Seitenaufrufe oder Einmalige Seitenaufrufe durch aktivieren/deaktivieren der entsprechenden
Checkboxen ausgegeben werden:

Abmelden / Reabonnieren

Die Gesamtanzahl der Male, die sich Fans von der Seite abgemeldet haben, und die Gesamtanzahl der
Male, die sich Fans wiederholt fr die Seite angemeldet haben. Die Statistik kann auch nur fr die
Abmeldungen oder Abermalige Abonnenten durch aktivieren/deaktivieren der entsprechenden
Checkboxen ausgegeben werden:

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Medienkonsum

Gesamtanzahl der Fotoansichten, Audiowiedergaben und Videowiedergaben fr die Inhalte, die auf der
Seite hochgeladen wurden. Der Wert ist hier natrlich stark von der Art der Fanpage abhngig. Wird
eine Fanpage vermehrt zur Diskussion verwendet, ohne das Fotos und Videos eingebunden werden,
drfte dieser Wert eher tief liegen. Die Statistik kann auch nur fr die Audiovidergaben,
Fotoansichten oder Videowiedergaben durch aktivieren/deaktivieren der entsprechenden
Checkboxen ausgegeben werden:

Beitragsqualitt
Fr Administratoren von Fanpages mit grossen Fanzahlen (10000 +) steht eine weitere Statistik zur
Ermittlung der Anzahl der Einblendungen und des generierten Feedbacks pro Beitrag zur Verfgung.
Die Statistik ist fr den Administrator in der Pinnwand beim jeweiligen Beitrag sichtbar.

Was Facebook Insights nicht analysiert


Facebook Insights liefert interessante Daten fr den Betreiber einer Fanpage. Einige ebenfalls
interessante Punkte knnen aber durch Facebook Insights nichts ausgewertet werden, fr die
Auswertung dieser Punkte muss auf Drittsoftware zugegriffen werden:
Seitenabrufe pro Tab (beispielsweise beim Einsatz von FBML-Tabs mit individuellen Inhalten)
Klickzahlen pro Link auf externe Quellen (beispielsweise auf Angebot XY)
Besuchszeiten /-dauer, Absprungraten
Klickpfade

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4. Weitere Mglichkeit zur Messung von Fanpage Traffic


Obwohl Facebook mit dem Page Insights Tool fr Fanpage Administratoren eine Mglichkeit fr das
Monitoring von Fanpage-Traffic zur Verfgung stellt, fehlen nach wie vor diverse Informationen fr
weitere Auswertungen. Wie knnen aber Fanpage Administratoren eruieren, wie gut die Performance
auf dem Start-Reiter der Fanpage ist?

Webtrend Tool
Webtrands hat angekndigt, ein Analyse-Paket anzubieten, welche das Tracking von Aktivitten auf
Facebook Fanpages erlaubt. Webtrends Facebook Analytics erlaubt Administratoren Interaktionen auf
den individuellen Reiter zu messen. Allerdings erlaubt Facebook keiner Drittapplikation irgendwelche
Interaktionen der Pinnwand zu berwachen (ein Workaround via FBML-Boxen ist momentan jedoch
noch mglich, allerdings fllt diese Mglichkeit bei den angekndigten nderungen von Facebook
demnchst weg). Gemss Ankndigung von Webtrends wird das Produkt erweitert, so dass zuknftig
auch die berwachung von Flash-Applikation innerhalb von Fanpages oder losgelsten Applikation
mglich sein soll.

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Facebook Marketing | Facebook Fanpage Statistik

Core Metrics
Core Metrics, einer der grsseren Firmen Analyse Services, hat krzlich ebenfalls angekndigt, dass neue
Services in viele der existierenden Produkte integriert werden, so dass Vermarkter ebenfalls den ROI aus
Facebook messen knnen. Facebook Klicks sollen gemessen werden und sollen direkt mit aktuellen
Geschftszielen verbunden werden knnen (z.B. Anmeldungen, Konversionen). Das scheint eine
umfassendere Lsung zu werden als bei vielen anderen Produkten, drfte aber den durchschnittlichen
Facebook Fanpage Administrator mit Informationen berfluten.

Google Analytics
Google zielt mit Google Analytics auf Website-Besitzer, Google Analytics kann aber auch fr die Analyse
von Facebook Fanpages eingesetzt werden. Obwohl Facebook den fr Google Analytics vorgesehen
FBML-Tag noch nicht freigegeben hat ist eine Lsung via Bilder zur Messung einzelner Reiter mglich.
Der Workaround zum Einbau von Google Analytics ist auf webdigi.co.uk beschrieben.

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