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Prfung

Wirtschafts-
deutsch
International

bungssatz 01
Kandidatenbltter
Prfung
Wirtschaftsdeutsch
International

Leseverstehen

75 Minuten

In diesem Prfungsteil sollen


Sie mehrere Texte lesen und
die dazugehrenden Aufgaben
lsen. Sie knnen mit jeder
beliebigen Aufgabe beginnen.

Markieren Sie bitte Ihre Lsung


auf dem separaten
Antwortbogen. Wenn Sie zuerst
auf dieses Aufgabenblatt
schreiben, vergessen Sie bitte
nicht, Ihre Lsungen innerhalb
der Prfungszeit auf den
Antwortbogen zu bertragen.

Hilfsmittel wie Wrterbcher


sind nicht erlaubt.

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PWD-bungssatz 01
Kandidatenbltter Leseverstehen

Aufgabe 1: Auf der Suche nach einem neuen Geschftspartner lesen Sie folgenden Artikel.
Ergnzen Sie neben den Nummern 1 bis 10 die Informationen zu dem portrtierten
Unternehmen.

DYNASTIEN, AUENSEITER, NEWCOMER: Ludwig Grtz GmbH

Ich wurde im Schuhkarton geboren

In dem Hamburger Traditionsunternehmen gibt es weder eine


Begnstigung fr Familienmitglieder noch eine Dividende

(SZ) Viele Menschen legen Wert auf Kleidung und wollen bewusst oder unbewusst mit ihrem ueren etwas
Bestimmtes darstellen. Aber passt der Schuh dazu? Dann ist die Erscheinung authentisch. Passt er nicht, so ist
der Trger enttarnt in der Scheinwelt der Kulissen. Ludwig Grtz, von dem diese kleine Lebensweisheit
stammt, hat ein emotionales Verhltnis zu Schuhen. Als Urenkel des Firmengrnders fhrt er das Hamburger
Schuhhaus Ludwig Grtz GmbH, das in diesem Jahr sein 125-jhriges Bestehen feiert, in vierter Generation. Das
Familienunternehmen zhlt mit rund 300 Millionen Euro Umsatz zu den umsatzstrksten Fachhndlern in
Deutschland.
Grtz sagt, er habe keine notwendige Flexibilitt nicht in erffnet der Vater die erste
andere Wahl gehabt, als das die falsche Richtung luft. Vor Filiale. 1975 betreibt das
Familienunternehmen fortzu- 20 Jahren hat er dem Familien- Unternehmen 32 Lden in neun
fhren. Das sei genetisch be- unternehmen einen Verwal- Stdten. 1979 kauft Grtz die
dingt. Ich bin im Schuhkarton tungsrat verordnet, ein amerikanische N. Hess Sons
geboren. Mit 45 Jahren hat er Gremium, das er als Dis- mit 20 Filialen. 1983 wird die
1980 die Leitung des Betriebs ziplinierungsinstrument sieht. Marke Belmondo in Deutsch-
bernommen. Gleichzeitig aber Der Verwaltungsrat entscheidet land eingefhrt, 1993 wird in
hat er die Geschftsfhrung ber Fragen, die eigentlich den Wien die erste Auslandsfiliale
erstmals fr familienfremde Gesellschaftern obliegen: In- erffnet.
Manager geffnet. Er und sein vestitionsplanung, Finanzie- Heute betreibt Grtz 220
Bruder Friedrich sind rung, Gewinnverwendung. Filialen in Deutschland und
geschftsfhrende Gesell- sterreich und beschftigt
schafter. Aber mit Peter Labin Dabei ging es in den ersten 2900 Mitarbeiter. Seine Expan-
hat jetzt sogar ein Externer den hundert Jahren eher sionsziele bleiben ehrgeizig: In
Vorsitz des Gremiums. gemchlich zu: 1875 grndet zehn Jahren soll das Filialnetz
der Urgrovater das Stamm- mindestens 400 Geschfte
Eine Dividende haben die geschft in Hamburg-Barmbek. umfassen.
Gesellschafter noch in keiner Erst 1938
Generation gesehen. Gewinne
bleiben im Unternehmen. Die
Institution des Familien-
unternehmens mchte Grtz
gern bewahren. Er glaubt auch,
dass Unternehmen als brsen-
notierte Aktiengesellschaften
wegen Begehrlichkeiten der
Aktionre ihre Aufgaben nicht
mehr so gut wahrnehmen
knnten.

Dennoch: Grtz hat Vorkeh-


rungen getroffen, dass die Geschftsfhrender Gesellschafter Ludwig Goertz

nach: SZ, 10. Juli 2000

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Aufgabe 1:

Arbeitszeit: etwa 20 Minuten

Firmendaten

Name: (0) Ludwig Grtz GmbH

Firmensitz: (1)

Besitzverhltnisse: (2)

Geschftsttigkeit: (3)

Anzahl der Beschftigten: (4)

Umsatz: (5)

Geschfte

Anzahl heute: (6)

erstes Auslandsgeschft in: (7)

Unternehmensfhrung

Kontrollorgan: (8)

Gewinnverwendung: (9)

Marktstellung: (10)

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Aufgabe 2: Als Mitarbeiter der Vertriebsabteilung erarbeiten Sie Vorschlge fr eine neue
Vertriebsstrategie. Sie lesen dazu auch folgenden Zeitungsartikel. Kreuzen Sie bei den
Nummern 11 bis 20 an, welche der folgenden Aussagen der Text enthlt (ja) und welche
nicht (nein).

Keine Eile mit dem E-Business


Erst fnf Prozent der Handelsvermittler vertreiben Waren via Internet
Im E-Business herrscht Aufbruch- sowie die Erschlieung neuer Kunden-
stimmung, die Handelsvermittler warten gruppen. Groe, international ausgerichtete
ab. Die Mglichkeiten des elektronischen Unternehmen, so Platz, htten dabei weit
Handels im Internet werden jedenfalls von weniger Berhrungsngste als kleine
den klassischen Handelsvertretern nur Handelsvertretungen.
zgernd genutzt. Nach Worten von Horst Insgesamt aber verfgten inzwischen
Platz, Prsident der Centralvereinigung etwa zwei Drittel der befragten Unter-
Deutscher Wirtschaftsverbnde fr Han- nehmen ber einen eigenen Internet-
delsvermittlung und Vertrieb (CDH), sei Anschluss, weitere 12 Prozent wollten den
die Erwartungshaltung unter den rund Anschluss bis Jahresende einrichten.
60000 Industrievertretungen, Handelsagen- Vor allem in den Bereichen Investitions-
turen, Vertragshndlern und Vertriebs- gter und Grundstoffe werde das Internet
bros ohne Euphorie. fr Bankgeschfte, Recherchen und zum
Die Meinungen seien eher kontrovers: Datenaustausch genutzt. Bestellungen und
Auf der einen Seite werde E-Commerce als Verkauf von Gtern und Waren erfolgten
Bedrohung des konventionellen Vertriebs allerdings noch immer konventionell.
gesehen. Auf der anderen Seite wachse die Nur fnf Prozent der Firmen orderten
berzeugung, dass das Internet ein nicht bereits ber das Internet. Mittelfristig, so
zu unterschtzendes Hilfsmittel fr den der CDH-Prsident Platz, werde aber E-
Vertrieb sei. Gleichwohl knne es den Commerce den Vertrieb erheblich
persnlichen Kontakt zu den Kunden nicht verndern. Insbesondere fr Handels-
ersetzen. vertretungen mit nicht erklrungs-
Der Centralverband habe dazu eine bedrftigen Artikeln entstnde durch das
Studie vom Institut fr Handelsforschung Internet eine harte Konkurrenz. Mehr denn
der Klner Universitt erarbeiten lassen, je werde es fr die Firmen darauf
sagte Platz. Danach rechnete etwas mehr ankommen, sich durch individuelle
als ein Drittel der befragten Unternehmen Beratung und mageschneiderte Problem-
nicht mit einer Gefhrdung ihres lsungen bei den Kunden unverzichtbar
angestammten Geschfts durch E- zu machen. Erfahrungen aus den USA
Business, zehn Prozent dagegen schon. zeigten zudem, dass individuelle Beratung
Der Rest sei unentschieden. Jede zweite der Kunden vor Ort in Zeiten von E-
Handelsvertretung wird der Umfrage Commerce wieder hoch im Kurs stehe.
zufolge zum Jahresende ber eine eigene In den USA, so Platz, habe sich eine
Web-Seite verfgen. Die damit verfolgten regelrechte Gegenbewegung entwickelt.
Ziele sind aber vorrangig: die Erhhung
nach: SZ, 03.11.2000
des eigenen Bekanntheitsgrades, die
Verbesserung der Kommunikation mit den
vertretenen Unternehmen und den Kunden

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Aufgabe 2:

Arbeitszeit: etwa 20 Minuten

Feststellungen im Text: ja nein

(01) Der Internethandel wird von klassischen Vertriebsunternehmen X


nur wenig genutzt.

(02) Die Handelsvertreter sind von den Mglichkeiten des Internets begeistert. X

(11) Die Mehrzahl der Vermittler frchtet einen Rckgang des


konventionellen Vertriebs.

(12) Die meisten Web-Seiten dienen in erster Linie der Verbesserung


des Kontaktes zu Kunden und Unternehmen.

(13) Besonders die groen Unternehmen ergreifen die Mglichkeit,


ber eigene Web-Seiten ihren Bekanntheitsgrad zu erhhen.

(14) Bis zum Jahresende werden voraussichtlich alle Firmen ber


einen eigenen Internetzugang verfgen.

(15) Kleine Unternehmen setzen das Internet eher als Vertriebsinstrument


ein als groe Unternehmen.

(16) In einigen Branchen werden die Mglichkeiten des Internets


besonders hufig genutzt.

(17) Unternehmen erledigen den Ein- und den Verkauf meistens


mittels Internet.

(18) Der Vertrieb erklrungsbedrftiger Produkte ist besonders von der


elektronischen Konkurrenz betroffen.

(19) In Zukunft sollten die Unternehmen ihre Leistungen strker auf den
einzelnen Kunden ausrichten, um konkurrenzfhig zu bleiben.

(20) In den USA werden die Kundenkontakte zunehmend ber das


Internet abgewickelt.

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Aufgabe 3: Sie sind leitender Angestellter bei Aral und bereiten die nchste Sitzung der
Geschftsleitung vor. Lesen Sie, wo im Protokoll etwas zu den Punkten Nr. 21 bis 25 gesagt
worden ist. Es gibt jeweils nur eine richtige Lsung.

ARAL - Protokoll der Abteilungsleitersitzung vom 14.05.2001


Anwesend:
Herr Baum (Leiter Abt. Forschung und Entwicklung), Herr Adamek (Leiter Abt. Vertriebsnetz
Tankstellen), Frau Goltz (stellv. Leiterin Abt. LNG), Frau Mergel-Herrmann (Leiterin Abt.
Marketing und PR), Herr Nlgen (Rechtsabteilung i.V. von Frau Dr. Rosenbaum), Herr Birot
(Leiter Abt. Planung), Frau Bukowski (Protokoll)

1. Entwicklungsstand
Die Entwicklung der zukunftsweisenden Technologie zur Betankung von
gasfrmigem (CNG) und flssigem Erdgas (LNG) steht unmittelbar vor dem
Abschluss. Bis zum 01.06.2001 legt Herr Baum das endgltige Konzept vor.
2. Pilotprojekt
Die weltweit erste ffentliche Flssig-Erdgastankstelle soll in Mnchen, Schenken-
dorfstrae, erffnet werden. Erffnungstermin der Aral-Tankstelle: 15.10.2001.
3. Treibstoffversorgung
Nach Ablauf der ersten Testphase in Mnchen Aufbau eines deutschlandweiten
flchendeckenden Erdgas-Tankstellennetzes. Entfernung zwischen den einzelnen
Tankstellen: ca. 100 150 Kilometer. Reichweite eines LNG-Fahrzeuges: ca. 500
Kilometer. Herr Adamek erarbeitet Plan fr geeignete, attraktive Standorte in
bereinstimmung mit dem vorhandenen Tankstellennetz von Aral.
4. Finanzierung
Das bayerische Wirtschaftsministerium hat finanzielle Untersttzung in
erheblichem Umfang durch Frdermittel zugesagt. Darber hinaus laufen
Verhandlungen zur Beteiligung an dem Projekt (Herr Werner, Frau Goltz) mit
BMW Group, E.ON Energie, ESB, Linde AG.
Veranschlagte Investitionssumme: ca. 800.000.
5. Ruhrgas AG
Abschluss der Verhandlungen mit Ruhrgas AG zwecks Grndung einer
gemeinsamen Gesellschaft der Gaswirtschaft. Sie schliet Klammer zwischen Aral-
Tankstellen einerseits und den Marktpartnern, den Stadtwerken und den regionalen
Gasversorgungsgesellschaften andererseits. Abkommensabschluss: 05.06.2001.
6. Marketing
Im August findet die internationale Automobilausstellung (IAA) in Frankfurt statt.
Bis dahin muss die Marketing-Strategie stehen. Realisierung unter Leitung von
Frau Mergel-Herrmann. Konzept fr E-Business-Prsentation: Aral Online GmbH.
Schwerpunkt: Umwelt/Wirtschaftlichkeit/Steuererleichterung.
7. Patentverfahren
Die Technologie zur Flssiggas-Betankung ist zum Patent angemeldet. Nchster
Termin von Frau Dr. Rosenbaum mit dem Patentanwalt: 17.05.2001.

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Aufgabe 3:

Arbeitszeit: etwa 20 Minuten

Tagesordnungspunkte 1 2 3 4 5 6

(0) Technische Innovation: X

(21) Tankstellen-Infrastruktur:

(22) Suche nach Investoren:

(23) Vermarktungskonzept:

(24) Erster Standort:

(25) Abkommen zur Gasversorgung:

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Aufgabe 4: Lesen Sie den folgenden Auszug aus dem Ausbildungsprogramm der Quelle
AG. Whlen Sie bei den Nummern 26 bis 35 das Wort (a, b oder c), das in den Satz passt.

Kaufmann/frau
Gro- und Auenhandel
Fachrichtung Auenhandel
Bei QUELLE als einem international angehenden Gro- und Auenhndler
ttigen (0) b) nimmt der frhzeitig wichtige Erfahrungen fr den
Auenhandel einen zentralen Stellen- Berufs- (33) ____________ sammeln.
wert ein. Kaufleute im Gro- und Au-
enhandel sind unsere (26) ___________ Zu den Schwerpunkten whrend der
fr das internationale Geschft. Ausbildung in unserem Unternehmen
gehren:
Die (27) ____________ zum Kaufmann
bzw. zur Kauffrau im Gro- und
Auenhandel dauert 2,5 Jahre und setzt als + Import/Export
(28) _____________ der schulischen Aus- + Personalmanagement
bildung die mittlere Reife1) voraus. + Rechnungs- (34) ____________
+ Vertrieb
Die Ausbildung bei QUELLE erfolgt + Produktmanagement
gem dem dualen Prinzip, d.h. einer-
seits werden berufs-(29) ____________
Kenntnisse und (30) _____________ an
der Berufsschule vermittelt. Andererseits Wir, das Team der Aus- und Weiter-
lernen die (31) ______________ viele bildung, freuen uns schon jetzt auf Ihre
verschiedene Fachbereiche und die ent- (35) ____________.
sprechenden Arbeitsinhalte, -prozesse und
Projekte kennen. Mit der Untersttzung Fr weitere Informationen finden Sie uns
(32) _______________ betrieblicher auch im Internet unter:
Ausbilder/-innen knnen unsere www.quelle.com

1)
Schulabschluss nach 10 Schuljahren an allen
Schulformen

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Aufgabe 4:

Arbeitszeit: etwa 15 Minuten

Beispiel:

(0) a) Geschft b) Unternehmen c) Verband


___________________________________________________________________________

(26) a) Experten b) Gutachter c) Stellvertreter


___________________________________________________________________________

(27) a) Ausbildung b) Befrderung c) Prfung


___________________________________________________________________________

(28) a) Abschluss b) Beendigung c) Test


___________________________________________________________________________

(29) a) -spezialisierte b) -spezielle c) -spezifische


___________________________________________________________________________

(30) a) Anweisungen b) Fertigkeiten c) Ttigkeiten


___________________________________________________________________________

(31) a) Ausbilder b) Ausgebildeten c) Auszubildenden


___________________________________________________________________________

(32) a) qualifizierter b) qualitativer c) quantitativer


___________________________________________________________________________

(33) a) -ablauf b) -ausstieg c) -einstieg


___________________________________________________________________________

(34) a) -arbeit b) -management c) -wesen


___________________________________________________________________________

(35) a) Anlagen b) Bewerbung c) Stellungnahme


___________________________________________________________________________

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Hrverstehen

ca. 70 Minuten

In diesem Prfungsteil hren


Sie zwei Texte von einem
Tontrger und sollen die
dazugehrenden Aufgaben
lsen. Lsen Sie diese nur nach
den gehrten Texten, nicht
nach Ihrem eigenen Wissen.

Schreiben Sie Ihre Lsungen


zuerst auf das Aufgabenblatt.
Am Ende haben Sie 5 Minuten
Zeit, Ihre Lsungen auf den
Antwortbogen zu bertragen.

Hilfsmittel wie Wrterbcher


sind nicht erlaubt.

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Kandidatenbltter Hrverstehen

Aufgabe 1: Sie hren eine Radiosendung zum Thema Warentester und


Verbraucherberatung - Konsumentenschutz konkret. Kreuzen Sie zu den Nummern 1 bis 10
die Lsung (a, b oder c) an, die der Textaussage entspricht. Sie hren den Text zuerst
einmal ganz. Danach hren Sie ihn in zwei Abschnitten noch einmal. Dabei haben Sie die
Mglichkeit, Ihre Lsung zu berprfen. Anschlieend stehen Ihnen 5 Minuten Zeit zur
Verfgung, Ihre Lsungen auf den Antwortbogen zu bertragen.

Beispiel (0): Wie versuchen Hndler ihre Produkte zu verkaufen?


a) Durch zu grozgige Auslegung gesetzlicher Vorschriften des
Verbraucherschutzes.
b) Durch klare Preisauszeichnung, die faire Preisvergleiche zulsst.
c) Durch Verzicht auf die Prsentation schlechter und berflssiger
Produkte.

(1) Wie prsentieren Hndler ihren Kunden die (6) Wie werden die Verbraucherzentralen
Warenpreise? hauptschlich finanziert?
a) Preisvergleiche sind nicht ohne weiteres a) Der Staat bernimmt den Hauptteil der
mglich. Finanzierung.
b) Preise werden regelmig gendert. b) Der Steuerzahler ist an der Finanzierung nur
c) Preise sind trotz unterschiedlicher beschrnkt beteiligt.
Packungsgren gleich. c) Die Ausgaben werden durch Miete und
Pachteinnahmen gedeckt.
(2) Was ist die Aufgabe der
Verbraucherzentralen? (7) Aus welchem Grund entstehen hohe
a) Sie testen ein breites Spektrum von Aufwendungen fr das Personal?
Warensortimenten. a) Der Anteil der Rechtsberatung ist zu hoch.
b) Sie schtzen die Konsumenten. b) Die persnliche Beratung ist uerst
c) Sie setzen sich mit den Hndlern und kostenintensiv.
Herstellern auseinander. c) Die Beratungsstellen haben zu viel Personal.

(3) Mit welchen Fragen mssen sich die (8) Wie knnen sich Kunden bei Reklamationen
Verbraucherberater befassen? besser gegen Hndler behaupten?
a) Gebrauchsanweisungen fr Produkte. a) Wenn sie ihre Rechte genau kennen.
b) Haltbarkeit von Produkten. b) Wenn sie die Garantieunterlagen genau
c) Funktionstchtigkeit von Produkten. gelesen haben.
c) Wenn sie mit dem Rechtsanwalt drohen.
(4) Wodurch zeichnet sich die Konsumenten-
gruppe der Sechs- bis Vierzehnjhrigen aus? (9) Wie kontaktieren die Berater die
a) Ihre Kaufkraft ist hher als die der lteren. Konsumenten auch auerhalb der Zentralen?
b) Ihre Kaufkraft wchst extrem schnell an. a) Per Internet.
c) Sie verfgen ber eine betrchtliche b) Mit gezielten Aktionen.
Kaufkraft. c) Durch Anzeigenkampagnen.

(5) Wie knnen sich Verbraucher bei (10) Was empfiehlt die Verbraucherberatung
Verbraucherzentralen informieren? zum Thema Bekleidung?
a) Durch ein multimediales Informationssystem a) Die Kleidung sollte nicht zu lange getragen
b) Durch das Internet. werden.
c) Durch Fachliteratur und persnliche b) Die Verbraucher sollen eigenverantwortlich
Beratung. handeln.
c) Die Verbraucher sollten nicht jedem
Modetrend folgen.

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Kandidatenbltter Hrverstehen

Sie hren jetzt ein Telefonat. Dazu sollen Sie zwei verschiedene Aufgaben lsen. Lesen Sie
nun die Aufgaben Nummer 2 und 3 auf dieser und der nchsten Seite. Sie haben dazu 60
Sekunden Zeit.
Aufgabe 2: Berichten Sie in der Art eines Ergebnisprotokolls, was in dem Telefonat
besprochen wurde. Nehmen Sie dazu die unter 11 bis 13 genannten Aspekte zuhilfe.
Arbeitszeit: 20 Minuten

Bercksichtigen Sie bei dem Ergebnisprotokoll


folgende Aspekte:

(11) den Grund des Gesprchs,

(12) die aktuelle Verkaufssituation,

(13) geplante nderungen.

Das Ergebnisprotokoll ist in deutscher Sprache zu verfassen!

Seite 13
PWD-bungssatz 01
Kandidatenbltter Hrverstehen

Aufgabe 3: Sie hren jetzt das Telefonat ein zweites Mal. Ergnzen Sie Ihre Notizen zu den
Punkten 14 bis 23. Anschlieend stehen Ihnen weitere 15 Minuten zur Verfgung fr die
Lsung der Aufgaben und das bertragen der Antworten auf den separaten Antwortbogen.

Telefonnotiz
Verkaufsttigkeit
Anzahl der verkauften Pumpen im (0) ca. 8.500
vergangenen Jahr:
Verhltnis Kunden Ausland / Inland in (14)
Prozenten:
Umsatz: (15)

Gewinn: (16)

Kalkulation
Erstellung der Kalkulation: (17)

Zugangsvoraussetzung fr das Programm: (18)

Fertigung
Probleme mit Lieferanten: (19)

Verlagerung der Fertigungssttte nach: (20)

Hindernisse bei der Verlagerung: (21)

Bester Zeitpunkt fr die Verlagerung: (22)

Dauer der Verlagerungsdurchfhrung: (23)

Seite 14
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Schriftlicher
Ausdruck

45 Minuten

Bitte schreiben Sie deutlich und


verwenden Sie keinen Bleistift.

Hilfsmittel wie Wrterbcher


sind nicht erlaubt.

Seite 15
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Kandidatenbltter Schriftlicher Ausdruck

Aufgabe: Auf der Internet-Homepage der Industrie- und Handelskammer Leipzig finden Sie
beim Stichwort Kooperationsbrse unter anderem folgenden Eintrag.

Arbeitszeit: etwa 45 Minuten

Chiffre Nr.: L 456-D-1


Eintragungsdatum: 17.02.2002

14. Eintrag: Kooperationspartner weltweit gesucht! Bieten schsische


Wurstgewrzmischungen mit Erfahrung seit circa 80 Jahren
fr den typisch deutschen Wurstgeschmack einschlielich
kompletter Beratung zur Technologie der Wurstproduktion.
Weiterhin alle Gewrze fr Vertrieb an Lebensmittelgro-/
-einzelhandel, Gastronomie, Grokchen, Fleischverarbeitung.

Kontakt: Industrie- und Handelskammer (IHK) zu Leipzig


Goerdelerring 5
04109 Leipzig

Frau Heike Hhne

Telefon: 0341/1267-259
Fax: 0341/1267-425
E-Mail: hhne@ihk.leipzig.de

Als Geschftsfhrer / Geschftsfhrerin der Firma Lukullus Import Export sehen Sie
eine Mglichkeit, Ihre Vertriebspalette internationaler kulinarischer Spezialitten zu
erweitern und mit neuen Produkten in Ihrem und den angrenzenden Lndern aktiv zu
sein. Nehmen Sie per E-Mail oder Brief Kontakt mit der IHK auf. Gehen Sie in Ihrem
Schreiben auf folgende Punkte ein:

- Erklren Sie, warum Sie schreiben.


- Bitten Sie um Weiterleitung an den potenziellen Kooperationspartner.
- Stellen Sie Ihr Unternehmen und ihre Vertriebspalette vor.
- Beschreiben Sie Ihre Zielkunden.
- Erbitten Sie nhere Informationen ber den Betrieb und seine Produkte.
- Schlagen Sie weitere Schritte zur Kontaktaufnahme vor.

Ihr Schreiben sollte Betreff, Anrede und Gruformel enthalten.


Ihr Schreiben sollte circa 200 Wrter auf dem Antwortbogen enthalten.

Seite 16
Prfung
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Mndliche
Kommunikation

20 Minuten

In diesem Prfungsteil sollen


Sie drei Aufgaben bewltigen.

Aufgabe 1: Sich vorstellen


Aufgabe 2: Ein Unternehmen
prsentieren
Aufgabe 3: Anhand eines
Fallbeispiels
argumentieren

Sie haben 20 Minuten Zeit zur


Vorbereitung und knnen sich
dabei Notizen machen. In der
Prfung wird jedoch erwartet,
dass Sie frei sprechen.

Hilfsmittel wie Wrterbcher


sind nicht erlaubt.

Seite 17
PWD-bungssatz 01
Kandidatenbltter Mndliche Kommunikation

Aufgabe 1: Sie treffen zum ersten Mal Ihren deutschsprachigen Geschftspartner, der Sie
besser kennenlernen will. Stellen Sie sich ihm vor.
Zeit: etwa 3 Minuten

Sprechen Sie ber mindestens vier der folgenden Punkte:

Wenn Sie berufsttig sind:

Ihre Ausbildung,

Ihre Firma,

seit wann Sie Mitarbeiter/Mitarbeiterin sind,

Ihre Position im Unternehmen,

Ihren Arbeits- bzw. Verantwortungsbereich,

Ihre frhere Ttigkeit, beruflichen Erfahrungen.

Wenn Sie (noch) nicht berufsttig sind:

Ihre Schulbildung / Ihr Studium / Ihre Ausbildung,

Ihr Berufsziel,

Ihre besonderen Interessen,

Ihre bisherigen Praxiserfahrungen,

in welcher Branche Sie einmal ttig sein wollen,

Ihre Einschtzung ber Ihre Einstellungschancen in dem


gewnschten Beruf bzw. der gewnschten Branche.

Seite 18
PWD-bungssatz 01
Kandidatenbltter Mndliche Kommunikation

Aufgabe 2: Sie besuchen einen potenziellen Vertriebspartner. Prsentieren Sie Ihr


Unternehmen. Ihr Ziel ist es, dieses Unternehmen als interessanten Geschftspartner
darzustellen. Zeit: etwa 7 Minuten

Fielmann AG

Firmensitz: Hamburg
Niederlassungen: Schweiz, sterreich, Polen
Mitarbeiter: 536
Produkt: Brillen
Markenimage: modern, zukunftsorientiert, gnstig, groe Auswahl

Marktsituation und Strategie


Situation:
- Zahl der Brillentrger wchst (heute 61% der Menschen)
- etwa alle 4 Jahre erneuern Deutsche ihre Brille, jngere
Menschen hufiger als ltere
- Kundenstruktur vergleichsweise jung
- laut Marktstudie entscheidet der Preis ber den Brillenkauf
Strategie:
- groe Auswahl, gnstige Preise, beste technische
Ausstattung, Fachkompetenz
- Maxime: Nimm weniger, dann bekommst du mehr
- Wachstumspotenzial in den Produktbereichen Kontaktlinsen,
Sonnenbrillen

Brillenumsatz 1996-2000
20
15,9
15 12,8
11,5
10 8,7 11
7,5
Zuwachs in %

5
2 4 Fielmann
0
Branche
1996 1997 1998 1999 2000
-5

-10 -7,6

-15 -15
-20
Jahr

Umsatzentwicklung in Mio.
800 750
700 647
570
600 551
509
500
Umsatz

400

300

200

100

0
1996 1997 1998 1999 2000
Jahr

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Kandidatenbltter - Mndliche Kommunikation

Aufgabe 3: Sie haben den Auftrag, den Vertrieb von Fielmann-Produkten in Ihrem
Heimatland zu initiieren und haben zwei Angebote von potenziellen Vertriebspartnern
erhalten. Diskutieren Sie mit einem der beiden Prfer/Prferinnen, welches Angebot den
Zuschlag erhalten soll. Zeit: etwa 10 Minuten

Vergleichen Sie die beiden Angebote,


wgen Sie ab und entscheiden Sie sich fr eins.
Begrnden Sie diese Entscheidung.
Gehen Sie auch auf Argumente Ihres Gesprchspartners/Ihrer Gesprchs-
partnerin ein.
Am Ende sollten Sie sich auf ein Angebot einigen.

Konditionen Angebot 1 Angebot 2

Vertrieb von keine Brillenetuis,


Komplementrprodukten: Brillenreinigungsmittel

Kunden: Geschfte mit jngerer, Geschfte mit lterer,


modebewusster Zielgruppe konservativer Zielgruppe

Absatzgebiet: Hauptstadt und Umgebung das ganze Land

Manahmen zur keine Werbungsbeilagen in


Verkaufsfrderung: Zeitungen, Reklamespots
in den regionalen
Radiosendern

Lager: vorhanden nicht vorhanden

Umsatzziel: 8 Mio. 10 Mio.

Provision des 6% 7%
Vertriebspartners:

Seite 20
Prfung

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Antwortbltter
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Antwortbogen

Familienname PWD LV
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

So markieren X
Leseverstehen Sie richtig:

nicht so:
~

Aufgabe 1

1 6

2 7

3 8

4 9

5 10

Aufgabe 2 Ja Nein Aufgabe 4

11 26 a b c

12 27 a b c

13 28 a b c

14 29 a b c

15 Aufgabe 3 1 2 3 4 5 6 30 a b c

16 21 31 a b c

17 22 32 a b c

18 23 33 a b c

19 24 34 a b c

20 25 35 a b c

Ergebnis: Aufgabe 1 + 2 x2
01 PWD Leseverst Antw

Aufgabe 3 +4 x4

Gesamt:

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Antwortbogen

Familienname PWD HV
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

So markieren X
Hrverstehen Aufgabe 1 und 3 Sie richtig:

nicht so:
~

Aufgabe 1 Aufgabe 3

1 a b c 14

2 a b c 15

3 a b c 16

4 a b c 17

5 a b c 18

6 a b c 19

7 a b c 20

8 a b c 21

9 a b c 22

10 a b c 23

Ergebnis:

Aufgabe 1 __________ x 3 __________

Aufgabe 2 __________ x 4 __________


01 PWD Hrverst/04/Aufg 1+3

Aufgabe 3 __________ x 3 __________

Gesamt:

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Antwortbogen

Familienname PWD S
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

Hrverstehen Aufgabe 2 Ergebnisprotokoll

Thema: Geschftliche telefonische Besprechung


Datum:
Verfasser/-in:
Teilnehmer/-in:

Top 1:

Top 2:
01 PWD Hrverst/Aufg 2

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Antwortbogen

Familienname PWD S
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

Hrverstehen Aufgabe 2 Ergebnisprotokoll

Thema: Geschftliche telefonische Besprechung


Datum: fiktiv (z. B. Datum der Prfung)
Verfasser/-in: einer der beiden Teilnehmer, entsprechend dann Aspekt beachten!
Teilnehmer/-in: Namen beider Teilnehmer mit Firmenangabe jeweils!

Top 1: Grund des Gesprchs:


Interne Prfung und Kontrolle (TUS AG) erfragt Infos ber Kalkulationsstrukturen
von Pelzer; plant evtl. Verlagerung bestimmter Produktionen ins Ausland
19 Wrter

Top 2: Aktuelle Verkaufssituation:


Verkaufserfolg des letzten Jahres war ber 8000 Pumpen (mehr In- als Ausland) an
300 dvs. Kunden (genaue Angaben via EDV-System werden an TUS AG
nachgeliefert). Umsatz 3,5 Millionen Umsatz, davon wird Gewinn auf ca. 700.000
Euro geschtzt. Kalkulationsprogramm mit Passwort fr Zugang in Datenbank zur
Kenntnis an TUS AG geben!
insgesamt 1 + 2= 69 Wrter
01 PWD Hrverst/Aufg 2

Seite 24
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
Antwortbogen

Familienname PWD S
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

Hrverstehen Aufgabe 2 Ergebnisprotokoll

Thema: Geschftliche telefonische Besprechung


Datum: fiktiv ( z. B. Datum der Prfung)
Verfasser/-in: einer der beiden Teilnehmer, entsprechend dann Aspekt beachten!
Teilnehmer/-in: Namen beider Teilnehmer mit Firmenangaben jeweils!

Top 1: Grund des Gesprchs:


Infos zu Kalkulationsprogramm und Produktionsverlagerung ins Ausland von TUS
AG gewnscht
10 Wrter

Top 2: Aktuelle Verkaufssituation:


Im Vorjahr 8.500 Pumpen an 300 Kunden im In- und Ausland verkauft. Bei ber 3
Millionen Umsatz ca. 700 000 Gewinn.
Insgesamt 1 + 2= 32 Wrter
01 PWD Hrverst/Aufg 2

Seite 24
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
Antwortbogen

Familienname PWD S
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

Hrverstehen Aufgabe 2 Ergebnisprotokoll

Thema: Geschftliche telefonische Besprechung


Datum: fiktiv
Verfasser/-in: evtl. falsch verstanden: Name des Prfungsteilnehmers
Teilnehmer/-in: Namen beider Gesprchsteilnehmer

Top 1: Grund des Gesprchs:


Kalkulationsprogramm und Produktionsverlagerung ins Ausland.
5 Wrter

Top 2: Aktuelle Verkaussituation:


ber 8000 Pumpen an Kunden im In- und Ausland verkauft mit Umsatz von 3,5 Mill.
Euro und 20 % Gewinn.
Insgesamt 1 + 2 = 25 Wrter
01 PWD Hrverst/Aufg 2

Seite 24
Top 3:

Ort/Datum: ____________________________

Unterschrift: ____________________________

Anzahl der genannten Aspekte

11
Unterschrift Prfer 1

12
Unterschrift Prfer 2

13
gesamt = Punkte Datum
01 PWD Hrverst/Aufg 2/Rck

Seite 25
Top 3: Geplante nderungen
Erstellung der Pumpengehuse evtl. nach China und Polen verlagern. Idealer
Verlagerungsbeginn: Winterende. Dauer: hchstwahrscheinlich ein Jahr. TUS AG
wird per Email um Unterlagen fr Planung bitten.
Insgesamt 1 3: 94 Wrter

Ort/Datum: ____________________________

Unterschrift: ____________________________

Anzahl der Begrndung der Punktevergabe


genannten Aspekte

11 2 Punkte voll erfllt

12 6 Punkte voll erfllt

13 2 Punkte voll erfllt

gesamt: 10 Punkte

Bewertung: 10 x 4 = 40
eine sehr gute Leistung

Seite 25
Top 3: Geplante nderungen:
Fertigung soll nach China und Polen verlagert werden. Vorschlag fr Beginn:
Winterende. Dauer ca. ein Jahr.
Insgesamt: 1 3 = 49 Wrter

Ort/Datum: ____________________________

Unterschrift: ____________________________

Anzahl der Begrndung der Punktevergabe


genannten Aspekte

11 2 Punkte erfllt, auch wenn Planungsstatus nicht klar


herauskommt

12 4 Punkte 2 Punkte nicht erfllt: EDV liefert Infos an TUS;


Kalkulationsprogramm an TUS weitergeben;
fehlende Kundendifferenzierung wird nicht
bestraft

13 1 Punkt 1 Punkt nicht erfllt: Unterlagen an TUS!

gesamt: 7 Punkte

Bewertung: 7 x 4 = 28
eine befriedigende Leistung

Seite 25
Top 3: Geplante nderungen:
Produktion nach China und Polen verlagern, ab Winterende fr ca. 1 Jahr
Insgesamt 1 3= 36 Wrter

Ort/Datum: ____________________________

Unterschrift: ____________________________

Anzahl der Begrndung der Punktevergabe


genannten Aspekte

11 1 Punkt beide Punkte nicht differenziert erfllt,


fehlt Info ber + Planung

12 3 Punkte drei Punkte fehlen:300 Kunden; EDV liefert Infos;


KP an TUS; fehlende Kundendifferenzierung wird
nicht bestraft

13 0 Punkt 1 Punkt fehlt: Unterlagen an TUS; fehlende


Planungsdifferenzierung wird bestraft
gesamt: 4 Punkte
01 PWD Hrverst/Aufg 2/Rck

Bewertung: 4 x 4 = 16
keine ausreichende Leistung, nicht bestanden

Seite 25
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
Antwortbogen

Familienname PWD SA
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

Schriftlicher Ausdruck
Prfer 1

Prfer 2

Prfer 1

Prfer 2
01 PWD Schriftl Frei

Seite 26
Prfer 1

Prfer 1
Prfer 2

Prfer 2

Kriterium I II III IV
Prfer 1
Unterschrift Prfer 1
Prfer 2
01 PWD Schriftl Frei

Unterschrift Prfer 2
Resultate
Datum

Ergebnis x5=

Seite 27
Prfung

Wirtschafts-
deutsch
International

bungssatz 01
Prferbltter
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
Lsungsschlssel

Familienname PWD LV
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

So markieren X
Leseverstehen Sie richtig:

nicht so:
~

Aufgabe 1

1 Hamburg-Barmbek 6 220

2 Familienunternehmen 7 Wien, sterreich

3 Schuhverkauf, Schuhfachhandel, 8 Verwaltungsrat


Schuheinzelhandel

4 2.900 9 Reinvestition, Gewinne bleiben im


Unternehmen

5 rund 300 Millionen Euro 10 einer der umsatzstrksten Fachhndler


in Deutschland

Aufgabe 2 Ja Nein Aufgabe 4

a b c
11 x 26 x

12 x 27 x

13 x 28 x

14 x 29 x

15 x Aufgabe 3 1 2 3 4 5 6 30 x

16 x 21 x 31 x

17 x 22 x 32 x

18 x 23 x 33 x
01 PWD Leseverst Antw

19 x 24 x 34 x

20 x 25 x 35 x

Seite 29
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
Lsungsschlssel

Familienname PWD HV
Vorname
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsdatum
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum
So markieren X
Sie richtig:

Hrverstehen nicht so: ~

Aufgabe 1 Aufgabe 3

a b c
1 x 14 40% zu 60%

2 x 15 ca. 3,5 Mio. Euro

3 x 16 ca. 700.000 Euro bzw. 20 %

4 x 17 mit eigenem Kalkulationsprogramm

5 x 18 Passwort

6 x 19 mangelhafte Qualitt der Gehuse

7 x 20 Polen, China

8 x 21 groer Aufwand, logistische Probleme

9 x 22 Ende des Winters

10 x 23 mindestens ein Jahr

Aufgabe 2
11 TUS AB erbittet Info ber Kalkulationsstrukturen
evtl. Planung der Produktionsverlagerung
12 > 8.500 verkaufte Pumpen

Kundenverteilung: ca. 40% aus dem Ausland, ca. 60% aus dem Inland
ca. 300 Kunden
Umsatz ca. 3,5 Mio. Euro
Gewinn ca. 700.000
> Kalkulationsprogramm an TUS AG zur Kenntnis geben

13 Planung evtl. Produktionsverlagerung nach China und Polen


mit mgl. Beginn Winterende; Verlagerungsprozess auf 1 Jahr Dauer geschtzt
TUS AG wird um Planungsunterlagen bitten

Hinweis fr die Prfer: Bitte bercksichtigen Sie, dass es sich bei den hier genannten Punkten (speziell bei
mehreren Infoangaben unter einem Punkt!) um Lsungsvorschlge handelt. Sie bewerten die Lsung gem
Ihrem Eindruck je nach bewiesener Differenzierungsfhigkeit. Grammatik- und Orthographiefehler werden
nicht bewertet. Eine Auflistung von Stichworten reicht nicht aus. Ein Ergebnisprotokoll wird knapp
ausformuliert (s. Lsungs- und Bewertungsbeispiele in diesem bungssatz zur HV Aufgabe 2).

Seite 30
PWD-bungssatz 01
Prferbltter - Hrverstehen

Aufgabe 1: Radiosendung

Sie hren eine Radiosendung. Diesen Text Sprecherin:


hren Sie zweimal. Lesen Sie zunchst die Den konkreten Konsumentenschutz vor Ort
Aufgaben Nummer 1 bis 10 und das Beispiel aber leisten die Verbraucherzentralen. Zum
durch. Sie haben dazu 60 Sekunden Zeit. Beispiel in der Mozartstrae in Mnchen:
Kreuzer:
Sie hren nun den Text. Kreuzen Sie zu den Die Verbraucherzentrale Bayern hat in ganz
Aufgaben Nummer 1 bis 10 die Lsung an, die Bayern 17 sogenannte Verbraucherberatungs-
der Textaussage entspricht. stellen eingerichtet und an diese Verbraucher-
Danach hren Sie den Text noch einmal in beratungsstellen kann sich jeder Verbraucher
Abschnitten. hinwenden, mit ganz bestimmten Frage-
stellungen. Das kann jetzt sein, er will eine
Sie hren eine Radiosendung zum Thema Anschaffung ttigen wie ein neuer Fernseher,
Warentester und Verbraucherberatung- Waschmaschine, Staubsauger und will sich
Konsumentenschutz konkret. Darin kommen informieren, was gibts da an Testergebnissen,
verschiedene Mitarbeiterinnen der Mnchener was muss ich beim Kauf beachten. Das
Verbraucherberatung zu Wort. knnen aber jetzt auch ganz andere
Fragestellungen sein wie , jemand hat sich
Abschnitt 1 einen Fernseher gekauft und hat jetzt da
Probleme damit, das Ding funktioniert nicht,
Sprecherin: der Hndler will aber das nicht so recht
Der Kunde ist Knig verspricht die anerkennen, d. h. wir bieten eine Rechts-
Werbung. beratung an in typischen Verbraucherrechts-
Sprecher: problemen.
Hersteller und Hndler lesen ihm seine Sprecherin:
Wnsche von den Augen ab. Die Produzenten Ingrid Kreuzer kmmert sich bei der
stellen her, was er braucht. Die Hndler Verbraucherzentrale Bayern um die vielen
beraten ihn nach bestem Wissen und Journalisten, die ebenfalls fachkundigen Rat
Gewissen und verkaufen ihm immer genau suchen. Die Berater geben jedes Jahr beinahe
das, was seinen Bedrfnissen entspricht. 1000 Interviews allein im Radio und im
Funktioniert ein Produkt nicht wie versprochen, Fernsehen. Ihr Hauptjob ist freilich,
bekommt Knig Kunde sein Geld sofort Verbrauchern mit guten Ratschlgen
zurck. weiterzuhelfen, auch Jugendlichen, natrlich.
Sprecherin: Sprecher:
Die Wirklichkeit sieht freilich anders aus: Allein die Gruppe der Sechs- bis
Hersteller und Hndler versuchen oft mit Vierzehnjhrigen hat pro Jahr 4 Milliarden
raffinierte Methoden auch schlechte, Mark zur Verfgung, bei den lteren ist es
unpassende oder berflssige Produkte und noch wesentlich mehr.
Dienstleistungen an den Mann bzw. die Frau Kreuzer:
zu bringen. Betonen Vorteile und Es gibt natrlich viele Produktbereiche, wo es
verschweigen Nachteile oder erschweren fr Jugendliche interessant sein kann, mal in
Verbrauchern den fairen Preisvergleich mit einer Verbraucherberatung nachzufragen, ob
vielerlei Tricks und Kniffen unterschiedlichen diese Produkte wirklich ihr Geld wert sind. Es
Packungsgren etwa oder den sogenannten ist ja wohl so, dass Jugendliche vielleicht nicht
Mogelpackungen. Und wenn Fehler gerade so viel an Geld zur Verfgung haben,
auftreten, halten sich manche Hersteller und dass sie sich jetzt locker einen Fehlkauf leisten
Hndler nicht an die gesetzlichen Vorschriften. knnen, und da kann es da natrlich schon
Sprecherin: mal interessant sein zu fragen. Ich mach jetzt
Kurz gesagt, der Kunde ist oft alles andere als mal ein Beispiel: Ein schnurloser Kopfhrer,
ein Knig, eher schon ein armer Wicht, der taugt der jetzt wirklich was oder ist das
Hilfe braucht. Deswegen gibt es staatliche Schnickschnack der Werbung.
Einrichtungen, die ihn beraten und seine Sprecher:
Interessen in der Politik vertreten. Verbraucherzentralen sind allerdings keine
Sprecher: erlebnisorientierten Multimediaeinrichtungen.
Um die groe Verbraucherpolitik kmmert sich Sprecherin:
die Berliner Arbeitsgemeinschaft der In den Mnchner Geschftsrumen zum
Verbraucherverbnde. Die Berliner Stiftung Beispiel schaut es so hnlich aus wie in einer
Warentest prft unvoreingenommen Gter und lteren Bibliothek: nicht besonders cool, eher
Dienstleistungen und verffentlicht die etwas khl, weil kein Geld mehr da ist fr
Testergebnisse in Zeitschriften und Bchern. modischen Schnickschnack. Ein paar Tische
mit Sthlen, Regale mit vielen Broschren und
Seite 31.1
PWD-bungssatz 01
Prferbltter - Hrverstehen

Aufgabe 1: Radiosendung

man sich drber informieren kann, sich


Aktenordnern, ein Kopiergert, das pro Seite sicherlich leichter tut, bei einer Reklamation
40 Pfennige verlangt. Am Eingang sitzt hinter seine Rechte dann auch durchzusetzen.
einem computerbestckten Schreibtisch eine Sprecher:
freundliche Frau, der man seinen Wunsch Eine persnliche Rechts- oder Versicherungs-
vortrgt. Sie versucht, zunchst selbst zu beratung kostet zwischen fnf und zwanzig
helfen. Gengt das nicht, verweist sie ihren Mark. Anwlte verlangen leicht das Zehn- bis
Kunden auf die einschlgige Fachliteratur oder Zwanzigfache. D.h. die Rechtsberatung in den
sie fhrt ihn zur Infothek. Verbraucherzentralen ist sehr billig.
Zuspielung: Die Ratschlge muss man brigens nicht
Unsere sogenannte Infothek ist ein System zur hchst persnlich einholen, man kann auch
Selbstinformation. D.h. ein Verbraucher, ein schreiben oder anrufen. Der Anrufer gert
Ratsuchender kann zu uns kommen und findet allerdings leicht in eine rgerliche
sich in dieser Infothek selbst zurecht und kann Warteschleife.
da ganz ungestrt sich mit den Informationen Sprecherin:
beschftigen, und die Palette der Die Verbraucherberater sitzen aber nicht nur in
Informationen ist wirklich sehr vielfltig. Das ihren Zentralen und warten auf Kundschaft.
sind nach Themen geordnete Informationen, Sie gehen aktiv auf junge und alte
und das fngt an A wie Auto und endet bei Konsumenten zu. Umweltberaterin Gitta Geue,
Z wie Zoom. Und in dieser Infothek sind ist beispielsweise, hat auf dem Stadtparkfest in
zusammengestellt beispielsweise Landshut Klimaschutz zum Anfassen
Testergebnisse zusammengestellt, aber jetzt prsentiert:
nicht nur Stiftung Warentest, sondern auch Geue:
Fachzeitschriften werden ausgewertet, es sind Ich muss vielleicht vorweg noch sagen, dass
Musterbriefe enthalten, es sind Hinweise auf wir im Umweltbereich zweigleisig fahren. Wir
weiterfhrende Literatur enthalten und in sind einmal prsent in unseren
dieser Infothek, da kann der Verbraucher quasi Beratungsstellen fr den Fall, dass der
nach Herzenslust seinem Verbraucher eine gezielte Frage hat und damit
Informationsbedrfnis nachkommen. auf uns zu kommt. Und zum anderen gehen
wir aktiv auf den Verbraucher zu, indem wir
Abschnitt 2 aktionsorientiert arbeiten, verschiedene
Sprecher: Themen aufgreifen und die an den
Sie mussten in den vergangenen Jahren ber Verbraucher herantragen.
drei Millionen Mark allein frs Personal Sprecherin:
ausgeben und 400 000 Mark fr Mieten und Ein anderes kothema, das jeden angeht,
Pachten. Insgesamt summierten sich die Jung und Alt: Bekleidung.
Ausgaben auf knapp fnf Millionen Mark. Geue:
Bezahlt hat das berwiegend Vater Staat, Also das Wichtigste ist sicher, dass wir
beziehungsweise der Steuerzahler. Dabei kam versuchen, mit einer Menge von Kleidung
der Lwenanteil von drei Millionen Mark aus auszukommen, die kologisch verantwortlich
dem Etat des bayerischen Wirtschafts- ist, und wir geben in unseren Ausstellungen, in
ministeriums. unseren Broschren auch Tips, wie man das
machen kann, dass man nicht jedem
Sprecherin: Modefirlefanz hinterherluft, sondern dass
Der hohe Anteil der Personalkosten zeigt, dass man so eine Grundgarderobe hat, die vielfltig
der Schwerpunkt der Arbeit die persnliche kombinierbar ist, die man auch lange tragen
Beratung ist. Besonders wertvoll ist die mag.
Rechtsberatung, weil sich viele Verbraucher Sprecherin:
keinen Rechtsanwalt leisten knnen. Gitta Geue hat sehr viele Informationen ber
Kreuzer: Kleidung gesammelt, Informationen, die sie
Probleme im Zusammenhang, wenn man weitergeben will. Sie hat deswegen auch einen
etwas gekauft hat. Da kanns viele Probleme Vortrag zusammengestellt, speziell fr
geben, die knnen sich vielleicht zunchst mal Schulen.
ganz einfach anhren, aber dann zu einem Sprecher:
Riesenproblem eigentlich auswachsen. Man Denn die Verbraucherberaterinnen gehen gern
kann einem Hndler gegenber natrlich ganz und kostenlos in die Schulen, um ihr Wissen
anders auftreten, wenn man wei, das sind weiterzugeben. Weil die Jugendlichen von
meine Rechte, das kann ich verlangen, und ich heute die Konsumenten von morgen sind. Und
denke, dass man sich, wenn man da sich weil die Kunden knftig fter Knige sein
informiert hat und auch eine Stelle hat, wo sollten.
nach: BR 04.02.1998
Seite 31.2
PWD-bungssatz 01
Prferbltter - Hrverstehen

Aufgabe 2: Telefonat

Sie hren nun ein Telefonat. Dazu sollen Sie E.: So, und ja wie kalkulieren Sie die Pumpen
zwei verschiedene Aufgaben lsen. grundstzlich?
Lesen Sie die Aufgaben Nummer 2 und 3 auf B.: Unsere Pumpen bestehen aus bis zu 40
dieser und der nchsten Seite. Sie haben dazu verschiedenen Teilen. Die haben wir entweder
60 Sekunden Zeit. Sie hren zunchst das als Lagerware oder kaufen sie zu. Die
Telefonat einmal. Lsen Sie dazu Aufgabe 2. jeweiligen Aufschlge, die Berechnung der
Berichten Sie in der Art eines Fertigungsstunden und so weiter haben wir in
Ergebnisprotokolls, was in dem Telefonat einem eigenen Kalkulationsprogramm.
besprochen wurde. Nehmen Sie dazu die E.: In welchem Programm haben Sie die
unter 11 bis 13 genannten Aspekte zu Hilfe. Kalkulationen erstellt?
Sie haben dazu 20 Minuten Zeit. B.: Mit Hilfe eines Kalkulationsprogramms
Zur Lsung der Aufgabe 3 hren Sie das innerhalb einer Datenbank, mit der wir alle
Telefonat ein zweites Mal. Machen Sie Ihre unsere Artikel pflegen.
Ergnzungen zu den Punkten 14 bis 23. E.: Knnen Sie mir das Programm zur Verfgung
Anschlieend stehen Ihnen weitere stellen?
15 Minuten zur Verfgung fr die Lsung der B.: Ja, aber wenn Sie etwas ndern wollen,
Aufgaben und das bertragen der Antworten brauchen Sie noch das Passwort.
auf den separaten Antwortbogen. E.: Ja gut, nun zu einem anderen Problem. Ich habe
gehrt, dass Sie einige Gehuse bei der Firma
Frau Engelke, Revisionsprferin bei der TUS AG, Windsor erstellen lassen. Mit dieser Firma soll
erkundigt sich bei Herrn Bertold, dem es seit geraumer Zeit Schwierigkeiten mit der
Konstruktionsleiter der Pelzer GmbH, nach deren Qualitt geben.
Verkaufsttigkeit und der Kalkulationsstruktur. B.: Ja, leider. Immer hufiger ist eine
Nachbearbeitung der Gehuse in unserer Firma
B: Firma Pelzer, Bertold. notwendig.
E: TUS AG, Engelke, guten Tag Herr Bertold. Wie E.: Die TUS AG verfgt doch in Polen und China
Sie vielleicht wissen, arbeite ich bei der TUS ber ein Werk, das grundstzlich solche
AG, der Mutterfirma der Firma Pelzer, in der Gehuse herstellt. Knnen Sie sich vorstellen,
internen Prfung und Kontrolle. Wenn Sie jetzt dass eine Verlagerung der Fertigung zu diesen
gerade Zeit haben, wrde ich gerne mit Ihnen Firmen mglich wre?
ber Ihre Kalkulationsstrukturen sprechen und B.: Tja, das wre sicher mit einem groen Aufwand
ob eventuell bestimmte Produktionen ins verbunden und die logistischen Probleme
Ausland verlegt werden knnen. mssten gelst werden. Aber fr 80% unserer
B.: Ja, selbstverstndlich habe ich Zeit fr Sie. Wie Produkte sollte es mglich sein.
kann ich Ihnen denn genau helfen? E.: Gut. Was denken Sie, wann knnte mit einer
E.: Geben Sie mir doch bitte einen kurzen Abriss Verlagerung begonnen werden und wie lange
Ihrer Verkaufsttigkeit. wrde die komplette Verlagerung dauern?
B.: Nun, im letzten Jahr haben wir ca. 8500 B.: Der richtige Zeitpunkt wre sicherlich am Ende
Pumpen an Kunden im In- und Ausland des Winters. Fr die Dauer mssen Sie
verkauft. mindestens 1 Jahr rechnen, schtze ich.
E.: Und wie viele verschiedene Kunden waren das? E.: Ich mchte Sie bitten, mir einige Unterlagen
B.: Hmm, sicher ber 300 verschiedene Kunden. zusammenzustellen. Knnen Sie mir vielleicht
Unser EDV-System kann das aber genau Ihre E-Mail Adresse geben, damit ich Ihnen
herausfinden. eine Auflistung der Unterlagen zusenden kann.
E.: Ach, veranlassen Sie das doch bitte. B.: Ja gern, das ist bertold@pelzer.de.
B.: Also, das Verhltnis zwischen auslndischen E.: Gut. Ich werde mich wieder bei Ihnen melden,
und inlndischen Kunden ist ungefhr 40 zu 60. wenn ich die Unterlagen gesichtet habe. Ich
Der Umsatz im vergangenen Geschftsjahr denke, dann werde ich Sie besuchen. Auf
betrug ca. 3,5 Millionen. Bei einem Gewinn Wiederhren.
von durchschnittlich 20% je verkauftem Artikel B.: Wiederhren.
entspricht das einer Summe von ca. 700.000,--.
E.: Wie viele Angebote fhren dabei zu einem
Auftrag?
B.: Nach dem Halbjahresergebnis waren es
ungefhr 20% der Angebote, die zum Auftrag
fhrten.

Seite 32
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
bungssatz 01 Prferbltter

Bewertungskriterien Schriftlicher Ausdruck

Kriterium 5-4 Punkte 3-2 Punkte 1-0 Punkte

Umsetzung der Die geforderte Die geforderte Die geforderte Text-


Aufgabenstellung Textsorte wird voll Textsorte wird weit- sorte wird nur teil-
realisiert; gehend realisiert; weise realisiert;
auf die in der Auf- auf die in der Auf- nur auf einzelne in
gabenstellung ge- gabenstellung ge- der Aufgabenstellung
nannten Punkte wird nannten Punkte wird genannte Punkte wird
ausfhrlich einge- eingegangen, jedoch eingegangen.
gangen. nicht auf alle Punkte
ausfhrlich.

Textaufbau Der Text ist klar Der Text ist weit- Der Text ist nicht
gegliedert, der Gedan- gehend klar geglie- klar gegliedert, der
kengang kann prob- dert, der Gedanken- Gedankengang kann
lemlos nachvollzogen gang kann nachvoll- nur nachvollzogen
werden; zogen werden; werden, wenn der
der Text enthlt ein der Text enthlt ein Leser kooperativ ist;
breites Spektrum an begrenztes Spektrum der Text enthlt nur
Satzverknpfungen. an Satzverknpfun- wenige Satzverknp-
gen. fungen.

Ausdruck Verwendet einen Verwendet ausrei- Verwendet einen


breiten fachsprachli- chenden fachsprach- sehr begrenzten fach-
chen Wortschatz; lichen Wortschaft, um sprachlichen Wort-
die Wahl der sich klar auszudr- schatz;
sprachlichen Mittel ist cken; die Wahl der
dem Adressaten, der die Wahl der sprachlichen Mittel ist
Situation und der sprachlichen Mittel ist dem Adressaten, der
Textsorte angemes- dem Adressaten, der Situation und der
sen. Situation und der Textsorte hufig nicht
Textsorte weitgehend angemessen.
angemessen.

Sprachliche Durchgngig ho- Hohes Ma an Einige Regelver-


Richtigkeit hes Ma an gramma- grammatischer Kor- ste, die gelegent-
tischer Korrektheit, rektheit; wenige Re- lich das Verstndnis
auch bei komplexen gelverste bei kom- beeintrchtigen;
Konstruktionen, nur plexen Konstruktio- einige Fehler in
vereinzelte Regelver- nen, die das Ver- Orthografie und Inter-
ste; stndnis nicht beein- punktion.
nur vereinzelte trchtigen;
Fehler in Orthografie wenige Fehler in
und Interpunktion. Orthografie und Inter-
punktion.

Seite 33
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
bungssatz 01 Prferbltter

Bewertungskriterien Mndliche Kommunikation

Kriterium 4 Punkte 3-2 Punkte 1-0 Punkte

Umsetzung der Die geforderten Die geforderten Die geforderten


Aufgabenstellung Sprechhandlungen wer- Sprechhandlungen wer- Sprechhandlungen wer-
den voll realisiert; den weitgehend reali- den teilweise realisiert;
auf die in der Aufga- siert; auf einzelne der in der
benstellung genannten auf die in der Aufga- Aufgabenstellung ge-
Punkte wird ausfhrlich benstellung genannten nannten Punkte wird
eingegangen. Punkte wird weitgehend eingegangen.
eingegangen; jedoch
nicht auf alle Punkte
ausfhrlich.

Gesprchsfhigkeit Keine Untersttzung Gelegentliche Unter- Hufige Untersttzung


durch den Gesprchs- sttzung durch den Ge- durch Gesprchspartner
partner erforderlich; sprchspartner erforder- erforderlich;
spricht (auch ber lich; spricht relativ flssig;
lngere Passagen) fls- spricht flssig, kaum es gibt jedoch Pausen
sig, ohne strende Pau- Pausen und Verzge- und Verzgerungen, die
sen, in natrlichem rungen, in angemesse- die Kommunikation er-
Sprechtempo. nem Sprechtempo. schweren.

Ausdruck Verwendet einen Verwendet einen Verwendet einen sehr


breiten fachsprachlichen ausreichenden fach- begrenzten fachsprach-
Wortschatz; sprachlichen Wortschatz, lichen Wortschatz;
die Wahl der sprach- um sich klar auszudr- die Wahl der sprachli-
lichen Mittel ist dem cken; chen Mittel ist dem Ad-
Adressaten, der Situation die Wahl der sprachli- ressaten, der Situation
und der Sprechhandlung chen Mittel ist dem Ad- und der jeweiligen
angemessen. ressaten, der Situation Sprechhandlung nicht
und der Sprechhandlung angemessen.
weitgehend angemes-
sen.

Sprachliche Durchgngig hohes Hohes Ma an Einige Regelverste,


Richtigkeit Ma an grammatischer grammatischer Korrekt- die gelegentlich die
Korrektheit, auch bei heit; wenige Regelver- Kommunikation beein-
komplexen Konstruktio- ste bei komplexen trchtigen;
nen, sehr vereinzelte Konstruktionen, die die Fehler werden nicht
Regelverste; Kommunikation nicht selbst korrigiert.
Fehler werden im beeintrchtigen;
allgemeinen selbst korri- die meisten Fehler
giert. werden selbst korrigiert.

Aussprache/Intonation Die Aussprache ist Die Aussprache ist im Die Aussprache ist
klar und weitgehend Groen und Ganzen nicht immer klar, der
akzentfrei; klar, deutlicher Akzent, Akzent ist deutlich hr-
Wort- und Satzakzent der die Kommunikation bar; es gibt stellenweise
werden korrekt platziert, aber nicht beeintrch- Aussprachefehler; die
variieren je nach kom- tigt; die Kommunikation be-
munikativer Intention. Wort- und Satzakzent eintrchtigen;
werden weitgehend bei Wort- und Satzak-
korrekt platziert. zent gibt es gelegent-
lich Verste, die die
Kommunikation beein-
trchtigen.

Seite 34
PWD-bungssatz 01
Mndliche Kommunikation Kandidatenbltter

Hinweise zur mndlichen Prfung

Einfhrendes Gesprch In den ersten ein bis zwei Minuten der Prfung soll ein
kurzes einfhrendes Gesprch gefhrt werden, das nicht
bewertet wird. Damit kann sich der Prfungsteilnehmer an
die Situation und Gesprchspartner gewhnen. Mgliche
Fragen:
Name der Prfungsteilnehmerin / des
Prfungsteilnehmers.
Wo sie / er herkommt.
Sprachkenntnisse (Welche? Wie lange? Warum? ...)
Ob sie / er in anderen Lndern war.

Aufgabe 1: Sich vorstellen Ein Prfer erlutert kurz die Situation, z.B.:
Wir stellen uns vor, wir treffen uns mit Frau / Herrn zu
einem Geschftsbesuch. Dabei sagen Sie doch bitte
genauer, was Sie beruflich tun oder was Sie beruflich gerne
tun wollen.

Zuerst stellen sich die Prfungsteilnehmer anhand der


Stichpunkte auf dem Aufgabenblatt vor, wobei sie nicht alle
Stichpunkte ansprechen mssen. Im Anschluss daran
knnen weiterfhrende Fragen gestellt werden, die in der
jeweiligen Situation sinnvoll sind.

Aufgabe 2: Ein Unternehmen Ein Prfer erlutert kurz die Situation, z.B.:
prsentieren Auf Ihrem Geschftsbesuch stellen Sie nun die Firma vor,
fr die Sie ttig sind. Dazu haben Sie diese Unterlagen
mitgebracht. Natrlich geht es Ihnen darum, diese Firma
mglichst interessant und positiv darzustellen. Denn Sie
wollen uns / Frau / Herrn .... ja als Handelspartner
gewinnen.

Erwartet wird eine weitgehend monologische uerung in


Form eines Kurzvortrags. Es ist nicht notwendig, dass sich
die Teilnehmenden zu allen Informationen auf dem
Aufgabenblatt uern. Weiterfhrende Fragen der Prfer
sind angebracht, wenn der Vortrag nicht ausfhrlich genug
oder stellenweise unklar war. Mgliche weiterfhrende
Fragen:
Was sind die Grnde fr die Restrukturierung?
Warum gab es 1997 einen Einbruch beim
Betriebsergebnis?

Aufgabe 3: Anhand eines Fall- Ein Prfer erlutert kurz die Situation, z.B.:
beispiels argumentieren Sie sind inzwischen wieder heimgekehrt von Ihrer
Geschftsreise. Im Auftrag Ihres Chefs haben Sie zwei
Angebote von Firmen eingeholt, die Markett-Fubden
vertreiben wollen. Besprechen Sie sich bitte mit meinem
Kollegen die beiden Angebote. Am Ende sollten Sie sich
auf eines der beiden Angebote einigen.

Der Prfungsteilnehmer soll mit einem Vorschlag beginnen.


Die Prfer sollen nicht nur Fragen stellen, sondern auch
Gegenargumente bringen, ggf. einen anderen Vorschlag
machen.

Seite 35
Prfung Wirtschaftsdeutsch International
Ergebnisbogen

Familienname
Vorname
PWD MA
Geburtsdatum Prfungsteilnehmer-Nr.:
Geburtsort
Prfungsort / Institution
Datum

Mndliche Prfung

Kriterium Aufgabe 1 Aufgabe 2 Aufgabe 3

Umsetzung der 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0
Aufgabenstellung

Gesprchsfhigkeit 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

Ausdruck 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

Sprachliche 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0
Richtigkeit

Aussprache/ 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0
Intonation

gesamt gesamt gesamt

x2= x2=

Gesamtsumme

Note

Punkte: = Note:
01 PWD Ergebnis Mndlich

100-92 = sehr gut


unter 92-81 = gut
unter 81-67 = befriedigend Unterschrift Prfer 1
unter 67-50 = ausreichend
unter 50 = nicht bestanden Unterschrift Prfer 2

Seite 36
Prfung Wirtschaftsdeutsch International

Prfungsort / Institution
Prfungsteilnehmer-Nr.:
Prfungstermin
Familienname
Vorname
Geburtsdatum Prfungssatz-Nr.:
Geburtsort
Strae, Hausnummer
Postleitzahl, Wohnort
Telefon
Beruf (ggf. Schule,
Hochschule o..)

Hiermit melde ich mich, unter Anerkennung der geltenden Prfungsordnung, verbindlich zum angegebenen
Prfungstermin an.

Unterschrift des/der Prfungsteilnehmers/in

Gesamtergebnis

Schriftliche Prfung erreichte Punktzahl

Leseverstehen max. 100

Hrverstehen max. 100

Schriftlicher Ausdruck max. 100

Mndliche Prfung erreichte Punktzahl

gesamt mndlich max. 100

Summe schriftlich und mndlich

Punkte Note max. 400 : 4 =


100-92 sehr gut
unter 92-81 gut
unter 81-67 befriedigend
unter 67-50 ausreichend
unter 50- 0 nicht bestanden
Gesamtnote

Verwaltungsvermerke
angemeldet am

Prfungsgebhr Unterschift Prfer 1


01 PWD Gesamtergebnis/02

ggf. reduzierte Gebhr


Unterschrift Prfer 2
eingezahlt am

Quittungsnummer
Datum
Zeugnis-Nr.

Bemerkungen

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