Tag der offenen Tür im Schloss bisher gut funktioniert haben

Gespräche führen
auf einen der Rasenkarrees im und diese immer wieder gezielt
von Alexander von Halem -
Barockgarten nachzustellen und umzusetzen.
(Schloss Zeilitzheim)
"Schauspieler" hinein zu setzen
Wir sehen es doch immer
(oder selbige Idee auf einer Was so gut wie gar nicht zu
wieder an uns selbst: auf
Messe umzusetzen). funktionieren scheint, sind
klassische Werbung reagieren
Anzeigen in Tageszeitungen
wir gelangweilt, blenden sie im
Mir kam die Idee, dieses und (regional oder überregional)
Unterbewusstsein sogar einfach
andere Szenarien als Kurzfilm oder Wochenblättern. Zudem
aus. Aber gut gemachte und vor
festzuhalten und über das sind diese auch recht teuer.
allem kreative, pfiffige Werbung,
Internet zu veröffentlichen. Dank Was immer wieder gut
die uns amüsiert oder zum
Internet und YouTube werden funktioniert ist die direkte
Nachdenken bewegt, bleibt in
gut gemachte und vor allem Ansprache, der direkte Kontakt
Erinnerung. Es gibt sogar ganze
witzige Werbespots oft verlinkt zu bisherigen Kunden / Gästen.
Fernsehsendungen mit den
und geteilt, verbreiten sich Diese werden oft zu
lustigsten oder kreativsten
manchmal sogar "viral" mit Empfehlern, was gerade für ein
Werbespots.
rasender Geschwindigkeit. Erst "außergewöhnliches" Haus wie

kürzlich haben mehrere meiner unser Landschloss enorm

Was können gerade kleine
Facebook Freunde zum Beispiel wichtig ist, weil es auch nicht
Unternehmen tun, um (positiv)
unabhängig voneinander jedem gefällt, dafür manchen
aufzufallen? Spätestens
YouTube Videos von Heineken außerordentlich gut gefällt.
seitdem ich 1998 das von Jay
Werbespots gepriesen. Aber Wenn diese uns in ihrem
Conrad Levinson 1984
nicht jeder ist so kreativ oder Freundeskreis empfehlen, ist
veröffentlichte Buch "Guerilla
kann es sich leisten eine die Wahrscheinlichkeit, dass es
Marketing" las war mir klar:
Werbeagentur damit zu den Freunden auch gefällt groß.
herkömmliche Methoden
beauftragen eine einmalige Es wird so die richtige Botschaft
(alleine) genügen nicht, um
virale Werbekampagne an die richtigen Leute geschickt.
seiner Nachricht Verhör und
auszuhecken.
Verbreitung zu verschaffen.
Klar, es handelt sich hier um
Seither träume ich für unser
Bis ich weiß, ob eine dieser das klassische
kleines Hotel im fränkischen
Ideen den gewünschten Erfolg "Empfehlungsmarketing". Das in
Landschloss Zeilitzheim davon,
haben wird, indem ich es sich ist nicht neu. Relativ neu
den Guerilla Marketing Hit zu
einfach ausprobiere und den sind die Werkzeuge, die uns
landen. Doch mir fällt so recht
"Rücklauf" messe, bleibt mir nun zur Verfügung stehen, um
nichts ein. Sicherlich, eine Idee
jedoch eines: zu analysieren, unseren potentiellen Empfehlern
gab es schon: Ein Himmelbett
welche Maßnahmen denn zu helfen, dies auch zu tun (ja,
und Frühstückstisch an einem
1
social media). Und zu allererst entwickelten überkommen). Deswegen ist

muss natürlich die Qualität des Kommunikationswerkzeuge, der wichtigste Teil meiner

Angebots stimmen, das ist klar. immer mehr an Bedeutung. Ich Schlossführungen nicht der

empfehle allen es zu lesen. Es Vortrag, sondern die Fragen der

Erfolgreiche Empfehlungen gibt neben dem Original (http:// Besucher. Ich bin immer wieder

entstehen nicht, indem man www.cluetrain.com/) auch eine positiv überrascht, wie

einfach sagt: "bitte empfehlen ins Deutsche übersetzte Version Menschen mit unterschiedlichen

Sie uns weiter". Sicherlich, es (http://www.cluetrain.de/). Hintergründen so

kann helfen. Aber die wirklich unterschiedliche Fragen zu

erfolgreiche Empfehlung erfolgt Im Cluetrain Manifest ist viel einem auf den ersten Blick

bei Gästen / Kunden, die drin, über das es sich lohnt ziemlich klar definierten Thema

wirklich begeistert sind bzw. bei nachzudenken (und die stellen und welche neuen

denen das, was man bietet, sie Erkenntnisse umzusetzen). Die Fragen auftauchen.

persönlich, gar emotional Kernessenz des Manifests, und

berührt. Gerade in der womit ich nun zum Thema Auch ein Blog ist ein guter

Gastronomie/Hotellerie, in der zurück komme, findet sich in der Ansatz zu einem Gespräch, weil

sich oft auch besonders 1. These: "Märkte sind es durch die Kommentarfunktion

herzliche Kontakte zwischen Gespräche". Nur durch das die Möglichkeit zur

Gast und Gastgeber entwickeln persönliche Gespräch lernen wir Rückmeldung bietet (auch wenn

können, sind solche Situationen etwas über unsere Kunden und das Kommentieren in einem

nicht selten. Ich glaube jedoch, diese etwas über uns. Durch Blog für viele Menschen wohl

dass eine solche Beziehung in Gespräche werden wir zu noch eine unüberwindbare

jeder Branche möglich ist. Man gleichberechtigten Partnern, zu Hürde darstellt). Facebook,

muss nur Gespräche mit seinen Menschen, die vielleicht XING und andere "soziale

Kunden führen, sie im besten unterschiedliche Interessen und Netzwerke" bieten durch Foren

Fall zu Freunden machen (und Motivationen haben, aber durch und Kommentarfunktion

ich meine dies nicht nur im das Gespräch Respekt ebenfalls Gelegenheit für

Sinne von Facebook). zueinander aufbauen während Gespräche - sogar für öffentlich

gleichzeitig Barrieren abgebaut geführte Gespräche, die

1999 veröffentlichten Rick werden. dadurch schon

Levine, Chris Locke, Doc Searls "Empfehlungscharakter" haben.

und David Weinberger das Gespräche ermöglichen

"Cluetrain Manifest" mit seinen Rückmeldungen, die einem Am allerwichtigsten ist jedoch

95 Thesen und Erläuterungen. helfen können sich selbst aus das persönliche Gespräch von

Dieses Manifest gewinnt heute, einem anderen Blickwinkel zu Angesicht zu Angesicht.

dank der inzwischen betrachten (Betriebsblindheit zu "Menschen erkennen sich am

2
Klang ihrer Stimme" (These 6,
Cluetrain). Wenn wir diese
Gespräche führen und die
Interessen, Neigungen,
Erfahrungen unseres
"Gegenübers" kennen und
beherzigen, können wir das
Gespräch zu einem späteren
Zeitpunkt vertiefen. Wenn ich
weiß, dass ein bestimmter Gast
sich für historische Gärten
interessiert, kann ich ihm später
in einem Brief oder email ein
Fundstück oder eine Postkarte
zu diesem Thema senden. Weil
ich diese Information aus einem
persönlichen Gespräch habe,
wird er mir die Zuschrift nicht
übel nehmen, sondern sich
eventuell sogar sehr darüber
freuen. Ich freue mich jedenfalls
immer sehr, wenn ich sehe,
dass sich jemand etwas aus
einem persönlichen Gespräch
gemerkt hat und mich später
wieder darauf anspricht. Aber
auch die nur durch das Adress-
Etikett personalisierten
Direktmailings mit gedruckten
Fotokarten erfreuen sich eines
guten "Rücklaufs" - gerade
wenn wir diese an frühere Gäste
schicken, mit denen wir
persönlich im Gespräch waren.
Bis also das "virale Video" im
Netz steht, werde ich weiterhin
auf die Auffindbarkeit unserer
Internetseite
www.barockschloss.de hoffen,
Direktmailings versenden und
mich vor allem darin üben,
Gespräche zu führen. Sollte mir
das aus Schüchternheit nicht
gelingen, dann sprechen bitte
*Sie* mich an!
Dieser Artikel erschien am
Freitag, 28. Mai 2010 im
Schlossblog im Rahmen der von
Dr. Kerstin Hoffmann initiierten
Blogparade "Diesseits der
Trampelpfade" in der sie
Bloggern Gelegenheit gibt
folgende Frage zu beantworten:
"Mit welchen ungewöhnlichen
Aktionen machen Sie auf Ihr
Unternehmen aufmerksam?".
Dabei sind (wie bei der
Blogparade "Kundennutzen")
wieder sowohl Beiträge zu
Fachwissen und Expertentipps
von Beratern und Agenturen als
auch Best Practice in
Unternehmen gefragt.
Links:
http://www.cluetrain.com/
http://www.cluetrain.de/
http://www.barockschloss.de/
Über den Autor:
Nach einer Kindheit auf
verschiedenen Kontinenten
verbrachte ich meine Jugend
in Zeilitzheim (750 Seelen
Dorf in Franken). Langer
Aufenthalt im Geburtsland
USA zur Ausbildung (Grafik)
und Studium (Philosophie,
Kunstgeschichte). Führe das
1999 geerbte Barockschloss
Zeilitzheim.
Alexander von Halem
Kontakt:
http://www.barockschloss.de/
kontakt.htm
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