Unidad II

Funcionamiento de las relaciones

publicas dentro de las
organizaciones
Funcionamiento de las relaciones publicas dentro de las organizaciones

Parte II

Cuestionario

1. Los fines de las relaciones publicas

Son 3:

 Que la empresa sea reconocida, interpretada y respetada.

2. ¿Cuáles son los elementos básicos de las relaciones públicas?

 La gerencia.
 Las políticas.
 La comunicación como elemento principal de las relaciones publicas.

3. ¿Cuáles son las faces del proceso de relaciones públicas?

 Investigación y análisis.
 Planteamiento, ejecución y evaluación.

4. ¿Cuáles son las funciones básicas de las relaciones públicas?

 Asesoría.
 Investigación.
 Planeamiento.
 Ejecución.
 Evaluación.

5. ¿Cuáles son las funciones del departamento de relaciones públicas?

 Credibilidad y confianza.
 Auditoria de imagen empresarial y verificación de las relaciones publicas
sociales de la empresa.
6. ¿Cuales son los servicios básicos que prestan las relaciones
públicas?
 Asesoría.
 Comunicación.
 Captación de la buena voluntad del público.
 Investigación.

7. ¿Cuáles son los principales trabajos que se realizan en relaciones

públicas?
 Escritura.
 Edición.
 Discursos.
 Producción.
 Colación.
 Promoción.
 Programación.
 Publicidad institucional.

8. ¿Cómo son los públicos dentro de las relaciones públicas?

Posee 2 tipos de públicos
 Internos: constituidos por sus empleados, delegados de los sindicatos,
directivos y empleados de compañías filiales.
 Externo: incluyen a los clientes, proveedores, el gobierno o los medios
de comunicación social.

9. ¿Cuáles son los factores claves para persuadir a los públicos?

 Credibilidad.
 Contexto.
 Contenido.
 Claridad.
  Continuidad y consistencia.
 Canales de comunicación y capacidad.

10. ¿Cuáles son los públicos de las relaciones públicas?

 El gobierno y sus diversas dependencias.
 Los proveedores.
 Los inversionistas.
 Los competidores.
 Los consumidores de los productos.
 Las organizaciones de empresarios y centrales obreras.
 Los medios de comunicación.
 Las organizaciones culturales científicas, religiosas y deportivas.
 Los clubes de servicios.
 Los organismos internacionales.
 En público en general.
 El personal.

11. ¿Cuáles son los pasos para la ejecución de un programa de relaciones

públicas?
 Escoger públicos por separados
 Se establecen objetivos y medios de acción de acuerdo al publico
seleccionado