Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
y
tendencias
!
del
marke2ng
a
y
la
comunicación
en
internet
Claudia
Chez
Abreu
www.claudiachez.com
Diplomado
Relaciones
Públicas
de
MarkeFng
Intelecta
–
23
de
junio
2008
h"p://flickr.com/photos/simondee/2599570439
ObjeFvos
del
Módulo
• Comprender
los
nuevos
modelos
de
información
e
interacción
social
y
su
impacto
en
la
sociedad,
las
empresas
y
las
personas
• Aprender
las
disFntas
iniciaFvas
que
están
a
nuestro
alcance
al
momento
de
conceptualizar
una
estrategia
de
markeFng
y
comunicación
en
internet
• Aprender
herramientas
para
gesFonar
www.claudiachez.com
información
empresarial
en
la
red
Agenda
• La
internet
clásica
• Cambios
estructurales
– Cambios
demográficos
– Nuevos
modelos
en
la
web
– Revolución
social
• Experiencias
• ¿Qué
sigue?
www.claudiachez.com
”Creo
que
existe
un
mercado
mundial
para
talvez,
cinco
computadoras"
www.claudiachez.com
Thomas
Watson,
chairman
of
IBM,
1943
”Las
computadoras
en
el
futuro
www.claudiachez.com
pesarán
no
menos
de
1.5
tons."
Popular
Mechanics,
1949
h"p://flickr.com/photos/allen‐qu/2205896312
”
Las
personas
bien
informadas
saben
que
es
imposible
transmiFr
voz
sobre
cables,
y
en
caso
que
fuera
posible,
no
tendría
ningún
valor
prácFco
"
www.claudiachez.com
The
Boston
Post,
1865
”No
existe
ninguna
razón
por
la
que
una
persona
debe
querer
una
computadora
en
su
casa"
www.claudiachez.com
Ken
Olson,
presidente,
gerente
y
fundador
de
Digital
Equipment
Corp.,
1977
h"p://flickr.com/photos/criminalintent/1028441939/
”Nadie
necesitará
más
de
637
kb
de
memoria
www.claudiachez.com
en
una
computadora
personal.
640K
debe
ser
suficiente
para
cualquier
persona."
Bill
Gates,
1981
h"p://flickr.com/photos/lamuccalilla/2536503253
Forget
capitalism
and
the
class
struggle...
the
digital
revolu2on
is
changing
things
far
more
drama2cally
than
the
hypemongers
ever
imagined...
the
move
from
a
society
dominated
by
print
and
broadcast
mass
media
to
the
age
of
interac2vity
is
at
least
as
drama2c
as
the
move
from
feudalism
to
capitalism.
Netocracy, by Jan Söderqvist and Alexander Bard (2001)
www.claudiachez.com
Evolución
de
internet
2000:
Internet
como
tecnología
de
banda
ancha
en
Internet
1994:
un
parFcular
puede
contratar
acceso
a
Internet
1970:
Internet
como
campo
de
invesFgación
y
herramienta
1993:
Internet
como
propulsor
de
una
académica
etapa
de
especulación
financiera
1995:
Internet
como
1981:
sale
al
mercado
modelo
de
comercio
el
primer
PC
de
IBM
1989:
se
crea
el
www.claudiachez.com
lenguaje
HTML
2004:
Internet
como
plataforma
–
Web
2.0
2008:
1,401
millones
de
usuarios
a
Internet
Aceleración
acceso
a
los
medios
de
comunicación
38
13 Radio
10
TV
Cable
4
Internet
1
Hotmail
www.claudiachez.com
0
10
20
30
40
Tiempo
en
alcanzar
50
millones
de
usuarios
www.claudiachez.com
Fuente: Reporte Digital Life 2006: http://www.itu.int/osg/spu/publications/digitalife/
www.claudiachez.com
• Broadband
se
refiere
a
la
capacidad
de
una
red
ofrecer
256
kbit/s
o
más,
en
una
o
ambas
direcciones.
Para
los
servicios
móviles,
incluye
W‐CDMA,
CDMA
1x
EV‐DO
y
CDMA
1x
EV‐DV.
Para
telefonía
fija,
incluye
DSL,
cable,
metro
ethernet,
acceso
inalámbrico
fijo,
fibra
ópFca
directa,…
www.claudiachez.com
¿Cómo
era
la
web
de
antes?
www.claudiachez.com
Webs
publicitarias
h"p://fesFvals.doubleyou.com/2004/nikesansilvestre/web1/index.html
www.claudiachez.com
Webs
publicitarias
h"p://www.evax.es/tg/tanga.html
www.claudiachez.com
Webs
catálogo
h"p://www.donpiso.es
www.claudiachez.com
Webs
catálogo
h"p://www.mango.com
www.claudiachez.com
Webs
de
no2cias
h"p://today.reuters.com/news/home.aspx
www.claudiachez.com
Webs
de
no2cias
h"p://www.cnn.com/
www.claudiachez.com
Webs
informa2vas
h"p://www.nature.com
www.claudiachez.com
Webs
informa2vas
h"p://www.britannica.com
www.claudiachez.com
Webs
de
servicios
h"p://www.aeat.es
www.claudiachez.com
Webs
de
comercio
h"p://www.amazon.com
www.claudiachez.com
Webs
ins2tucionales
h"p://www.prisa.es
www.claudiachez.com
Webs
ins2tucionales
h"p://www.conocecocacola.com
www.claudiachez.com
Buscadores
/
Directorios
¿Qué
ha
cambiado?
www.claudiachez.com
Consideremos
lo
que
el
Cluetrain
Manifesto
Fene
que
decir
Los
mercados
son
conversaciones
www.claudiachez.com
h"p://flickr.com/photos/ru"y/503238148
Las
conversaciones
en
red
hacen
posible
el
surgimiento
de
nuevas
y
poderosas
formas
de
organización
social
y
de
intercambio
de
conocimientos.
Como
resultado
los
mercados
se
vuelven
más
inteligentes,
más
informados,
más
organizados.
La
parFcipación
en
un
mercado
interconectado
hace
que
las
personas
cambien
de
una
manera
fundamental.
www.claudiachez.com
h"p://flickr.com/photos/18859890@N04/2122417907/
El
Cluetrain
Manifesto:
Los
mercados
son
conversaciones
1.
Los
mercados
son
conversaciones.
2.
Los
mercados
consisten
en
seres
humanos,
no
en
sectores
demográficos.
3.
Las
conversaciones
entre
seres
humanos
suenan
humanas.
Se
conducen
en
una
voz
humana.
5.
Internet
hace
posible
tener
conversaciones
entre
seres
humanos
que
simplemente
eran
imposibles
en
la
era
de
los
medios
masivos
de
comunicación.
6.
Los
hiper‐enlaces
socavan
a
las
jerarquías.
9.
Las
conversaciones
en
red
hacen
posible
el
surgimiento
de
nuevas
y
poderosas
formas
de
organización
social
y
de
intercambio
de
conocimientos.
10.
Como
resultado
los
mercados
se
vuelven
más
inteligentes,
más
informados,
más
organizados.
La
parFcipación
en
un
mercado
interconectado
hace
que
las
personas
cambien
de
una
manera
fundamental.
www.claudiachez.com
11.
Las
personas
que
parFcipan
en
estos
mercados
interconectados
han
descubierto
que
pueden
obtener
mucha
mejor
información
y
soporte
entre
si
mismos
que
de
los
vendedores.
Ya
basta
de
la
retórica
corporaFva
acerca
de
añadir
valor
a
productos
de
consumo
general.
El
Cluetrain
Manifesto:
Los
mercados
son
conversaciones
12.
No
hay
secretos.
El
mercado
en
red
sabe
más
que
las
empresas
acerca
de
sus
propios
productos.
Y
ya
sea
que
las
noFcias
sean
buenas
o
malas,
se
las
comunican
a
todo
el
mundo.
15.
En
sólo
unos
pocos
años,
la
actual
"voz"
homogenizada
del
mundo
de
los
negocios
‐‐
el
sonido
de
misiones
corporaFvas
y
folletos
oficiales
‐‐
parecerá
tan
rebuscada
y
arFficial
como
el
lenguaje
de
la
corte
francesa
en
el
siglo
18.
18.
Las
compañías
que
no
se
dan
cuenta
que
sus
mercados
ahora
están
interconectados
persona‐
a‐persona,
y
por
consecuencia
volviéndose
más
inteligentes
y
profundamente
unidos
en
conversación,
están
perdiendo
su
mejor
oportunidad.
20.
Las
compañías
deben
darse
cuenta
que
sus
clientes
se
ríen
frecuentemente.
De
ellas.
34.
Para
hablar
en
una
voz
humana,
las
empresas
deben
compar2r
las
preocupaciones
de
sus
comunidades.
38.
Las
comunidades
humanas
se
basan
en
el
diálogo
–
conversaciones
humanas
acerca
de
inquietudes
humanas.
www.claudiachez.com
39.
La
comunidad
del
diálogo
es
el
mercado.
El
Cluetrain
Manifesto:
Los
mercados
son
conversaciones
53.
Existen
dos
conversaciones
llevándose
a
cabo.
Una
dentro
de
la
empresa.
Otra
con
el
mercado.
74.
Somos
inmunes
a
la
publicidad.
Olvídalo.
75.
Si
quieres
que
te
dirijamos
la
palabra,
dinos
algo.
Que
sea
algo
interesante
para
variar.
78.
¿Quieres
que
pongamos
nuestro
dinero?
Nosotros
queremos
que
pongas
atención.
88.
Nos
preocupan
cosas
más
importantes
que
si
vas
a
cambiar
a
Fempo
para
hacer
negocio
con
nosotros.
El
negocio
es
sólo
una
parte
de
nuestras
vidas.
Parece
ser
todo
en
la
tuya.
Piénsalo
bien:
¿quién
necesita
a
quién?
94.
Para
las
corporaciones
tradicionales,
las
conversaciones
interconectadas
parecen
un
mar
de
confusión.
Pero
nos
estamos
organizando
más
rápido
que
ellas.
Tenemos
mejores
herramientas,
más
ideas
nuevas,
y
ninguna
regla
que
nos
detenga.
95.
Estamos
despertando
y
conectándonos.
Estamos
observando.
Pero
no
estamos
esperando.
www.claudiachez.com
©
Levine,
Locke,
Searls
&
Weinberger,
1999
(h"p://www.cluetrain.com)
Cambios
estructurales:
1. Cambios
demográficos
2. Nuevos
modelos
en
la
web
3. Revolución
social
www.claudiachez.com
h"p://flickr.com/photos/gustavog/4557105
1.Cambios
demográficos
www.claudiachez.com
Según
el
Departamento
de
Trabajo
de
Estados
Unidos,
1
de
cada
4
trabajadores
ha
cambiado
de
trabajo
el
úl2mo
año,
y
1
de
cada
2
lo
ha
hecho
en
los
úl2mos
cinco
años.
Según
el
Secretario
de
Estado
de
Educación
de
los
Estados
Unidos,
el
2004
no
exis]an
las
empresas
que
el
2010
crearán
más
lugares
de
trabajo
www.claudiachez.com
Los
jóvenes
que
ahora
Fenen
21
años
han
visto
20,000
horas
de
televisión,
han
jugado
10,000
horas
con
videojuegos,
ha
hablado
durante
10,000
horas
por
teléfono,
Y
han
enviado
y
recibido
250,000
mensajes.
Más
del
50%
de
los
habitantes
de
EEUU
con
21
años
han
creado
algún
contenido
en
Internet.
y
más
del
70%
con
4
años
de
edad
ya
han
u2lizado
un
ordenador.
En
el
2005,
1
de
cada
8
parejas
que
se
casaron
en
los
Estados
Unidos
se
conocieron
por
Internet.
www.claudiachez.com
Nuevo
esFlo
de
vida
digital
www.claudiachez.com
Fuente: Reporte Digital Life 2006: http://www.itu.int/osg/spu/publications/digitalife/
Durante
la
úlFma
década,
internet
se
ha
converFdo
en
un
rival
importante
de
los
demás
medios
www.claudiachez.com
h"p://adverFsing.microsov.com/asia/Research?Adv_ResearchReportID=597
La
información
técnica
que
hay
en
el
mundo
se
está
doblando
cada
dos
años,
y
se
prevé
que
en
el
2010
se
doble
cada
72
horas.
• El
número
de
SMS
enviados
cada
día
es
superior
al
número
de
habitantes
del
planeta.
www.claudiachez.com
• YouTube
sirve
100
millones
de
videos
cada
día.
• En
Google
se
hacen
2.700
millones
de
búsquedas
cada
mes
NaFvos
digitales
vs.
inmigrantes
digitales
www.claudiachez.com
• NaFvos
digitales
es
un
término
que
se
aplica
a
aquellos
individuos
que
han
crecido
inmersos
en
tecnologías
(computadoras,
internet,
móviles,
video‐juegos,…)
• Inmigrantes
digitales
se
refiere
a
aquellos
individuos
que
se
adaptan
y
asimilan
el
uso
de
las
tecnologías
digitales.
www.claudiachez.com
Dos
grupos
que
se
desenvuelven
de
forma
diferente…
Na2vos
digitales
Inmigrantes
digitales
• Lo
global
como
terreno
de
juego:
• Prefieren
información
controlada
y
de
múlFples
y
rápidas
fuentes
fuentes
limitadas.
• Son
mulFtareas
• Procesamiento
de
tareas
individuales
/
una
a
la
vez
• Dominan
la
producción
y
contenidos
• Prefieren
los
textos
sobre
videos,
mulFmedia
imágenes,
sonidos,...
• Información no lineal, hiperenlazada • Información líneal lógica y secuencial
• La red como elemento socializador. • Prefieren trabajar individualmente
• Aprenden en red y de la red • Les gustan las pautas, guías y la
www.claudiachez.com
estandarización
La
iden2dad
digital
es
tanto
o
más
importante
que
la
desarrollada
en
la
vida
real
www.claudiachez.com
La
información
es
poder
sólo
si
se
comparte
www.claudiachez.com
Exigen
a
sus
marcas
¡Prosumidores!
www.claudiachez.com
Siempre
conectados,
siempre
en
línea
www.claudiachez.com
h"p://flickr.com/photos/gibbons/343384475/
Conyan
más
en
las
personas
ysicas,
amigos,
www.claudiachez.com
familiares,
colegas,…
que
en
la
publicidad
www.claudiachez.com
2.
Nuevos
modelos
en
la
web
Nueva
lógica
dominada
por…
Gratuidad
Las
personas
son
las
protagonistas
Internet como plataforma
www.claudiachez.com
Inteligencia
colecFva
¿Qué
es
la
Web
2.0?
“…Una
segunda
generación
de
Web
basada
en
comunidades
de
usuarios
y
una
gama
especial
de
servicios,
como
las
redes
sociales,
los
blogs,
los
wikis
o
las
folksonomías*,
que
fomentan
la
colaboración
y
el
intercambio
ágil
de
información
entre
los
usuarios.
h"p://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
www.claudiachez.com
*
Clasificación
colaboraFva
por
medio
de
eFquetas
simples
en
un
espacio
de
nombres
llano,
sin
jerarquías
ni
relaciones
de
parentesco
predeterminadas.
Las
personas
son
protagonistas
• No
sólo
qué
quiere,
sino
por
qué
lo
quiere
• Enfoque
a
solución
de
problemas
• Sencillez
• Personalización
• Confianza
en
los
usuarios
como
co‐desarrolladores
www.claudiachez.com
• Las
personas
son
las
creadoras
del
contenido
Internet
como
plataforma
• La
PC
ya
no
es
el
único
disposiFvo
para
el
acceso
a
aplicaciones
en
Internet
• Las
aplicaciones
limitadas
a
un
sólo
disposiFvo
poseen
menos
valor
que
aquellas
que
están
conectadas
(handheld,
PC,
internet)
• “Release
Early
and
Release
Oven”
• BETA
eterno
• Soporte
diario
• Monitoreo
en
Fempo
real
de
la
conducta
de
los
usuarios
– Microsov
–
actualiza
cada
2‐3
años
– Flickr‐
Aplica
una
nueva
funcionalidad
cada
½
hora
• “Aplica
dos
o
tres
nuevas
funcionalidades
cada
día,
si
los
usuarios
no
las
adoptan,
re~ralas.
Si
les
www.claudiachez.com
gustan,
aplicalas
en
todo
el
site”
–
Anónimo
Inteligencia
ColecFva
• El
efecto
red
de
la
colaboración
entre
los
usuarios
es
la
clave
para
el
dominio
del
mercado
en
la
era
2.0
>>
Creación
de
comunidades
• La
inteligencia
de
las
masas
–
Personas
agregan
valor
– Amazon,
ebay
‐
reviews,
ar~culos
similares,
más
populares,…
– Wikipedia
–
contenido
agregado
y
editado
por
cualquier
usuario
www.claudiachez.com
– Flickr
–
eFquetdo
de
imágenes
Principales
beneficios
• The
‘cool’
factor
• Reducción
de
costos
• Lealtad
/
Alcance
• MarkeFng/RRPP
• Posicionamiento
en
motores
de
búsquedas
www.claudiachez.com
¿Cómo
estamos
haciendo
las
cosas
en
internet?
www.claudiachez.com
Blogs
• SiFos
web
actualizados
periódicamente
y
que
presentan
sus
ar~culos
organizados
cronológicamente.
• Uno
o
varios
autores
• UFlizan
una
plataforma
de
autopublicación
muy
sencilla
para
el
usuario
final
y
para
el
autor
www.claudiachez.com
• Hospedados
en
servidores
externos
o
propios
Blogs
• 81.1
millones
de
blogs
(Mayo
14
de
2007)
• 104
millones
de
blogs
(SepFembre
13
de
2007)
• 112.8
millones
de
blogs
(Abril
13
de
2008)
• Cada
día
se
crean
175,000
nuevos
blogs
• Se
publican
cerca
de
1.6
millones
de
ar~culos
por
día
(es
decir,
18
actualizaciones
por
segundo)
• 50
millones
de
usuarios
de
Internet
leen
blogs
www.claudiachez.com
Fuentes:
TechnoraF
y
Pew
Internet
www.claudiachez.com
Blogs
personales
h"p://demetrix.net/
www.claudiachez.com
Blogs
temáFcos
h"p://xataka.com/
www.claudiachez.com
Blogs
colecFvos
h"p://www.microsiervos.com/
www.claudiachez.com
Blogs
corporaFvos
h"p://googleblog.blogspot.com/
Blogs
corporaFvos
www.claudiachez.com
www.claudiachez.com
Blogs
comerciales
h"p://hipertextual.com/
www.claudiachez.com
Fotoblogs
h"p://www.supersteady.org/photolog/index.php
www.claudiachez.com
Audioblogs
h"p://www.duarte101.com
www.claudiachez.com
Vblogs
h"p://www.loiclemeur.com
Redes
sociales
• Redes
en
línea
que
permiten
la
comunicación
y
la
interacción
entre
los
miembros
de
una
comunidad
• Facilitan
la
creación
de
comunidades
– Facebook.com
– Linkedin.com
– Hi5.com
– Tagged.com
– Myspace.com
– Neurona.com
– Ning.com
– Friendster.com
www.claudiachez.com
– Fotolog.com
– Orkut.com
– Twi"er.com
Perfiles
de
usuarios
www.claudiachez.com
Intereses
>>
Información
de
consumo.
¡Gratuita!
www.claudiachez.com
social
Relación
www.claudiachez.com
¿Para
qué
se
usan
las
Redes
Sociales?
Actividad %
Ver
que
están
haciendo
mis
amigos:
86%
Enviar
un
mensaje
a
alguien:
79%
Actualizar
mi
perfil:
70%
Ver
perfiles
de
personas
que
no
conozco:
65%
Buscar a alguien que conozco: 59%
Enviar
una
solicitud
de
conexión:
53%
Escuchar
música:
47%
Leer
un
blog
o
un
diario:
51%
Escribir
en
el
perfil
de
una
persona
(ej.
En
una
foto,
escribir
un
tesFmonial,
etc.):
55%
www.claudiachez.com
Ver
un
video:
40%
Base:
US
online
adult
social
networking
site
users,
Source:
North
American
Technographics
Media
And
MarkeFng
Online
Survey,
Q3
2007
Comunicaciones
• Herramientas
de
comunicación
en
línea,
individual
o
colecFvo.
Con
servicios
de
audio
y
video
en
algunos
casos
• Son
uFlizados
para
telefonía
IP
y
unos
como
para
videoconferencias
www.claudiachez.com
www.claudiachez.com
www.claudiachez.com
Bookmarks
sociales
La
lista
de
siFos
favoritos,
disponible
en
la
red
y
con
la
posibilidad
de
acceder
a
recomendaciones
de
otros
usuarios
– del.icio.us
– digg.com
– meneame.net
– Stumble
Upon
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Wiki
• Una
herramienta
que
permite
escribir
documentos
(o
compilar
referencias,
notas,
publicaciones)
de
manera
colecFva
• La
más
famosa
de
las
wikis
es
Wikipedia
• Los
usuarios
pueden
crear
sus
propios
wikis
de
forma
gratuita
– es.wikipedia.org
– Pbwiki.com
– Wikispaces.com
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Repositorios
de
contenidos
• Servicios
que
facilitan
publicar,
comparFr
y
organizar
(en
algunos
casos
editar),
imágenes,
documentos,
videos,
textos,
etc.
en
línea.
• Los
usuarios
deciden
qué
comparten
y
con
quién
• Otros
usuarios
pueden
agregar
comentarios
y
tags
www.claudiachez.com
• 2,000
millones
de
fotos
www.claudiachez.com
• Entre
3
y
5
millones
de
fotos
nuevas
al
día
www.claudiachez.com
www.claudiachez.com
Creado
el
2005...
www.claudiachez.com
...el
2006
servía
2.5
billones
de
videos
cada
mes
conFene
2,500
millones
de
videos,
75,000
nuevos
al
día
www.claudiachez.com
www.claudiachez.com
Agregadores
RSS
• Recopilar
y
organizar
información
de
fuentes
RSS
(Really
Simple
SyndicaFon)
• Algunos
en
línea
y
otros
en
el
Escritorio
• Permiten
seguir
el
rastro
a
medios
y
a
blogs,
por
ejemplo.
– reader.google.com
– bloglines.com
– blogbridge.com
– newsgator.com
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Microblogging
• Servicio
que
permite
a
sus
usuarios
enviar
mensajes
de
sólo
texto,
con
una
longitud
máxima
de
140
caracteres,
vía
SMS,
mensajería
instantánea,
siFos
web
o
desde
otras
aplicaciones
emergentes
• Las
actualizaciones
se
muestran
en
la
página
de
perfil
del
usuario
• Son
enviadas
a
usuarios
suscriptores
que
han
elegido
la
opción
de
recibirlas.
• También
se
le
llama
nanoblogging
– Twi"er
– Jaiku
– Pownce
www.claudiachez.com
– Khaces.com
– Xmensaje.com
– Jisko.net
– U"erz
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Audio
(podcast)
•
Herramientas
que
permiten
grabación,
publicación
y
descarga
de
archivos
de
audio
– audacity.sourceforge.net
– odeo.com
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– evoca.com
Mundos
virtuales
• Ambientes
de
realidad
virtual,
tridimensionales
en
los
que
cada
usuario
es
representado
por
un
avatar
• Además
de
los
individuos,
empresas
y
universidades
han
comenzado
a
tener
presencia
en
este
entorno
• Grupos
de
interés
y
comunidades
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– Second
Life
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h"p://3b.net/browser/demo.html
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ProducFvidad
• Espacios
de
organización
y
seguimiento
personal
y
profesionales
• Facilitan
la
colaboración
y
coordinación
de
tareas
y
proyectos
mediante
la
interacción
con
otros
usuarios
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www.claudiachez.com
www.claudiachez.com
www.claudiachez.com
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Salud
2.0
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3.
Revolución
social
www.claudiachez.com
super
usuario
La
rebelión
del
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Nuevo
orden
social
• Los
usuarios
han
pasado
de
ser
consumidores
pasivos
a
prosumers
• Resistencia
de
parte
de
los
usuarios
a
las
acciones
de
publicidad
y
markeFng
• Anunciantes
han
comenzado
a
desarrollar
programas
donde
sólo
crean
el
ambiente
para
que
los
consumidores
hablen
entre
sí.
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Las
personas
se
convierten
en
productores
www.claudiachez.com
de
contenido
+
consumidores
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Los
parFdos
pierden
peso
www.claudiachez.com
en
la
escena
políFca
El
ciudadano
adquiere
un
nivel
www.claudiachez.com
protagónico
inédito
Los
medios
masivos
no
alcanzan
a
www.claudiachez.com
cubrir
lo
micro
/
lo
local
Las
tecnologías
se
vuelven
más
complejas
por
dentro
para
ser
más
sencillas
por
fuera
www.claudiachez.com
h"p://flickr.com/photos/spcoon/639764882/
rien
Ex
cias
pe
www.claudiachez.com
El
11S
• En
2001,
el
relato
de
los
ciudadanos
fue
clave
en
la
historia
• Miles
de
cámaras
registraron
el
segundo
impacto
• Cada
ciudadano
sumó
historia
en
este
episodio.
www.claudiachez.com
Ataque
terrorista
Londres
2005
• 7
de
julio
de
2005
• Los
grandes
medios
llaman
a
los
ciudadanos
para
que
cuenten
sus
historias,
envíen
sus
fotos
y
videos
desde
sus
móviles
a
la
BBC,
The
Guardian
o
The
Times.
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Tsunami
Tailandia
2004
www.claudiachez.com
• Primera
foto
tomada
por
un
ciudadano
• 15
minutos
después
aparecía
en
un
blog,
antes
incluso
de
que
la
información
llegara
a
las
redacciones
de
todo
el
mundo.
Torturas
en
Abu
Ghrahib
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• Las
imágenes
fueron
dadas
a
conocer
por
un
blog
y
luego
las
difundieron
los
medios
masivos
• Un
nuevo
pulso
ganado
por
los
ciudadanos
a
los
periodistas
Un
Millón
de
Voces
contra
las
FARC
• Inicio
en
FB
y
potenciación
en
medios
masivos
• 193
ciudades
de
Colombia
y
del
mundo
• 385,000
miembros
en
un
mes
• se
esFma
en
más
de
10
millones
la
canFdad
de
personas
• El
grupo
en
Facebook
fue
creado
el
4
de
enero
de
2008
www.claudiachez.com
¿Qué
sigue
ahora?
• Mayor
fuerza
de
blogs
• Microblogging
en/para
la
información
• Mayor
parFcipación
de
los
ciudadanos
en
los
medios
masivos
• PolíFcos
más
relacionados
con
la
Web
2.0
• Publicidad
hipersegmentada
• Más
neCzens
(ciudadanos
de
la
red,
‘naFvos
digitales’)
www.claudiachez.com
• Ciudadanos,
citados
como
fuentes
frecuentes
• Más
fuerza
en
las
redes
sociales
¿Qué
sigue
ahora?
• Mayor
conecFvidad,
más
barata,
más
rápida,
siempre
en
línea
• Más
aplicaciones
basadas
en
la
web
• Acceso
sin
precedentes
a
códigos
de
aplicaciones
• Batalla
por
la
privacidad
de
los
datos
• Desarrollo
del
mapa
social
>
Portabilidad
• Personalización
y
relevancia
de
contenidos
>
infoxicación
www.claudiachez.com
• Agregación
de
la
acFvidad
social
• Web
semánFca