UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

Encuesta sobre un Proyecto para La Capacitación Y Certificación De Los Miembros Del Trasporte Público.

Esta encuesta tiene el objetivo de que pueda opinar sobre su nivel de satisfacción sobre el transporte
urbano en la Ciudad de Arequipa para la creación del proyecto para la capacitación y certificación de
los miembros del trasporte público en ética y valores para un mejor servicio.
Para contestar, seleccione la respuesta más adecuada a su opinión, marcando la letra de la alternativa
con una “x” o casillero correspondiente o puede marcar más de dos opciones.

Muchas gracias por su participación.

1. ¿Estaría de acuerdo en que los trabajadores del servicio público reciban una capacitación?

a) Si

b) No

Si su respuesta es afirmativa en que aspectos piensa que deba ser dicha capacitación:

a) Ética y valores (respeto, limpieza. etc.)

b) Normas de transito

c) a y b

2. En general, ¿cuál es su nivel de satisfacción con la forma en que viaja?

a) Muy insatisfecho

b) Insatisfecho

c) Satisfecho

d) Muy satisfecho

3. ¿Qué tipo o tipos de transporte utilizas?

a) Colectivo
b) Combi

c) Taxi

d) Otro (por favor, indicar cuál) __________________________

4. Y con respecto a cada medio de transporte en particular, ¿Cuál es tu nivel de satisfacción?

No lo Muy Insatisfech Muy

Satisfecho
utilizo insatisfecho o satisfecho
Colectivo
Combi
Taxi

5. ¿Cuál es el factor con el que menos satisfecho estás?

a) El tiempo que tarda.

b) Que tienes que viajar parado.

c) El tráfico.

d) El costo del viaje.

e) El estado de los vehículos.

f) Que hay mucha cola o espera para algunos servicios.

g) Que hay mucha gente.

h) Otro (por favor, indicar cuál) _____________________________

6. ¿Cuál cree usted que debería ser el tipo de control más adecuado para el transporte urbano?

a) GPS

b) Dispositivo laser.

c) Reloj tradicional.

d) Ninguno.

e) Otro (por favor, indicar cuál) ____________________________

7. La contaminación sonora según usted

a) Aumentó

b) Se mantuvo

c) Disminuyó

d) No opina

8. Qué personal del transporte público se debería erradicar:

a) Discapacitados

b) Menores de edad

c) Embarazadas

d) Adulto mayor

e) Otro (por favor, indicar cuál) ____________________

9. ¿Cree usted que el personal de transporte de servicio público debería de usar?

a) Uniforme

b) Membrete

c) a y b

d) Otro (por favor, indicar cuál) ____________________

10. Piensa que esta encuesta tocó un tema

a) Que incomoda

b) Que podría solucionar un problema social

c) Que no tiene sentido

d) Otro (Por favor, indique) ________________________

MUCHAS GRACIAS DE NUEVO, BENDICIONES PARA USTED