Em 1999 um programa da rede americana ABC deu a empresa uma tarefa: criar em

cinco dias um novo modelo de carrinhos de supermercado. O resultado você vai ver no
vídeo abaixo (legendado). E mais do que isso, você vai perceber que no ano em que o
Google completava seu primeiro ano de vida, uma empresa já havia rompido
paradigmas corporativos.

O vídeo fala por si só e é obrigatório assistí-lo. Mas já vou antecipar algumas frases que
você escutará:

“Falhe com frequência para atingir mais rapidamente o sucesso.”

“Status é de quem vem com as melhores ideias, não de quem tem mais tempo de
empresa ou mais títulos.”

“O time é eclético: não importa a formação, mas a criatividade que eles podem
agregar.”

“Todos são iguais aqui. Fazemos pouco da cultura corporativa americana. Em uma
cultura inovadora não podemos ter hierarquia rígida, pois isso remete a ideia de que o
chefe é quem sabe mais.”

“Contratamos as pessoas que não escutam ou concordam com o chefe.”

“As pessoas devem sair de suas cadeiras e experimentar situações sobre o produto que
estão trabalhando.”

“Nosso processo chamado DEEP DIVE (imersão profunda) é um brainstorming onde

fazemos a total imersão sobre um problema. É imperativo ter uma conversa por vez,
manter-se focado, incentivar ideias loucas e novas, adiar o julgamento e construir a
partir das ideias dos outros.”

“Se todos só trouxessem ideias apropriadas e certinhas, não haveria uma ruptura que
permitisse dar um passo adiante e inovar.”

“Caos organizado? Não! Nós temos um caos focado.”

“É o time quem consegue enxergar as melhores ideias.”

“O processo de tentar e errar com critério tem mais sucesso do que o plano do gênio
solitário.”

“Chega um momento que é preciso parar o ciclo e reavaliar o processo, se necessário.”

“Ser lúdico é de grande importância para ser inovador.”

“A IDEO percebeu que novas ideias vem mais rápido em lugares divertidos.”

“A empresa treina os seus clientes aos poucos para que eles não tenham um choque ao
se adequar ao processo de trabalho.”