AGOSTO/ 2006

NÍVEL SUPERIOR 06
ÁREA: LOGÍSTICA
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 50 questões das Provas Objetivas, sem repetição ou falha, assim distribuídas:
PROVA 1 PROVA 2 PROVA 3 PROVA 4
(LÍNGUA PORTUGUESA) (MATEMÁTICA I) (RACIOCÍNIO LÓGICO) (CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS)
Questão Pontos Questão Pontos Questão Pontos Questão Pontos
1a5 2,0 11 a 15 1,0 21 a 25 1,0 31 a 35 1,5
6 a 10 3,0 16 a 20 2,0 26 a 30 2,0 36 a 40 2,0
41 a 45 2,5
46 a 50 3,0
b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.
02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA.
Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta esferográfica de
tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço
compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma contínua e densa.
A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação completamente, sem deixar claros.
Exemplo: A C D E
05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior - BARRA DE
RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só
uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma
alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores, headphones,
telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no Caderno
de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENÇA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato não poderá levar o Caderno de Questões.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das provas
nas páginas do PROMINP (www.prominp.com.br) e da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).
 2
ÁREA: LOGÍSTICA
 PROVA 1
(LÍNGUA PORTUGUESA)
Biblioteca universal ao alcance do mouse
Em vários escritórios desconhecidos em todo o
mundo, milhares de trabalhadores estão usando scanners
para inserir livros empoeirados em arquivos de alta
tecnologia. Eles estão reunindo, página por página, a
5 biblioteca universal.
O sonho é antigo: reunir em um único lugar todo o
conhecimento, passado e presente. Todos os livros,
documentos e ferramentas conceituais, em todas as
línguas. A esperança é bem conhecida, pois há muito
10 tempo tivemos, por um breve período, tal biblioteca.
A grande biblioteca de Alexandria, construída em torno
de 300 a. C., pretendia conter todos os pergaminhos
que circulavam no mundo conhecido. Em certo momento,
dispôs de meio milhão de pergaminhos, algo em torno de
15 30% a 70% de todos os livros então conhecidos.
Mas mesmo antes de essa biblioteca ser perdida,
já havia passado o momento em que todo o conhecimento
podia ser abrigado em um único edifício. Desde então, a
constante expansão da informação ultrapassou nossa
20 capacidade de reuni-la. Até agora. Quando o Google
anunciou, em dezembro de 2004, que digitalizaria, por
scanner, os livros das cinco maiores bibliotecas dos
Estados Unidos, tornando disponível o conteúdo para
pesquisa, ressurgiu a promessa de uma biblioteca
25 universal. De fato, o tremendo desenvolvimento da rede
mundial de computadores, que há uma década era
quase um nada, nos encorajou a acreditar novamente no
impossível. Estará realmente ao nosso alcance a sonhada
biblioteca de todo o conhecimento?
30 Os livros digitais não faziam muito sentido há
pouco tempo, até que surgiram os serviços de busca
como Google, Yahoo, Ask e MSN. Quando milhões de
livros forem digitalizados e os textos ficarem disponíveis
em um único banco de dados, a tecnologia de busca
35 permitirá o acesso e a leitura de qualquer livro escrito.
Será uma biblioteca realmente grande e seremos capazes
de acessá-la a partir de qualquer aparelho que tenha uma
tela. Dos tabletes sumérios até hoje os humanos “publi-
caram” pelo menos 32 milhões de livros, 750 milhões de
40 artigos e ensaios, 500 mil filmes, 3 milhões de vídeos e
programas de TV e 100 bilhões de páginas da internet.
Todo esse material está atualmente nas bibliote-
cas de todo o mundo. Uma vez digitalizado, tudo isso
poderá ser condensado (de acordo com os atuais
45 recursos tecnológicos) em discos rígidos de 50 petabytes
[que equivalem a 52,4 milhões de gigabytes]. Seria
preciso hoje um edifício do tamanho de uma biblioteca
municipal para abrigar 50 petabytes. Com a tecnologia
do futuro, tudo caberá num iPod.
KELLY, Kevin. Revista Entrelivros, no 15, jul. 2006, pp.57/58
(com adaptações)
3
1
Assinale a afirmação que NÃO diz respeito à biblioteca de
que trata o título do texto.
(A) “milhares de trabalhadores (...) estão reunindo, página
por página, a biblioteca universal.” (l. 2-5)
(B) “A grande biblioteca de Alexandria,...” (l. 11)
(C) “...o Google anunciou, (...) que digitalizaria, (...) ressurgiu
a promessa de uma biblioteca...” (l. 20-24)
(D) “Estará realmente ao nosso alcance a sonhada
biblioteca...” (l. 28-29)
(E) “Será uma biblioteca realmente grande e seremos
capazes de acessá-la...” (l. 36-37)
2
De acordo com o texto, sobre a Biblioteca de Alexandria,
só NÃO se pode afirmar que:
(A) se propunha a armazenar todo o material informativo
disponível na época.
(B) ainda se encontra em sua localização original.
(C) foi construída há mais de dois mil anos.
(D) continha um acervo em forma de pergaminhos.
(E) preencheu o sonho de ser uma biblioteca universal por
algum tempo.
3
A sentença “Os livros digitais não faziam muito sentido há
pouco tempo, até que surgiram os serviços de busca como
Google, Yahoo, Ask e MSN.” (l. 30-32) permite inferir que:
(A) a pesquisa por meio de ferramentas disponíveis na
internet ajudará na compreensão de livros digitais.
(B) a idéia de digitalizar livros é uma conseqüência natural e
necessária do aparecimento dos serviços de busca.
(C) as empresas de serviço de busca Google, Yahoo, Ask e
MSN se dispuseram a digitalizar todos os livros edita-
dos.
(D) os sites de busca, como Google, Yahoo, Ask e MSN,
permitem que os livros tenham mais espaço de
armazenamento.
(E) sem uma forma de acesso aos livros digitais, não havia
razões para investir nesse empreendimento.
4
A forma verbal “publicaram” (l. 38-39) pode ser substituída no
texto por:
(A) comercializaram.
(B) gravaram.
(C) divulgaram.
(D) venderam.
(E) proferiram.
ÁREA: LOGÍSTICA
5 7
“Desde então, a constante expansão da informação ultra-
passou nossa capacidade de reuni-la. Até agora.” (l. 18-20)
No extrato de texto acima, as expressões desde então e
até indicam, respectivamente, o(a):
(A) período de tempo que vai de um momento anterior ao
fim da biblioteca de Alexandria ao instante em que se
obteve conhecimento suficiente para armazenamento
eletrônico de informações impressas.
(B) período de tempo em que o ser humano sonhava com a
possibilidade de gravar e guardar todo o conhecimento
produzido, ou seja, mais ou menos, 300 a.C. até o
desenvolvimento dos primeiros computadores.
(C) período de tempo que vai do término da biblioteca de
Alexandria ao momento em que a reportagem foi escrita
e publicada, em julho de 2006.
(D) verificação não só da perda da biblioteca de Alexandria
como também da crença de que todo o conhecimento
podia ser contido num edifício no instante presente.
(E) constatação de que já havia passado o momento em
que seria possível armazenar todo o conhecimento até
dezembro de 2004, quando se soube do anúncio do
Google.
6
Indique a sentença em que a troca de lugar da expressão
adverbial assinalada provoca mudança de sentido em
relação às demais opções.
(A) Em dezembro de 2004, quando o Google anunciou que
digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliotecas
dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de uma
Biblioteca Virtual.
(B) Quando, em dezembro de 2004, o Google anunciou
que digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliote-
cas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de
uma Biblioteca Virtual.
(C) Quando o Google anunciou, em dezembro de 2004,
que digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliote-
cas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de
uma Biblioteca Virtual.
(D) Quando o Google anunciou que digitalizaria, em dezem-
bro de 2004, [...] os livros das cinco maiores bibliote-
cas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de
uma Biblioteca Virtual.
(E) Quando o Google, em dezembro de 2004, anunciou
que digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliote-
cas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de
uma Biblioteca Virtual.
4
ÁREA: LOGÍSTICA
Assinale a opção em que há ERRO de concordância.
(A) Havia muitas informações no mundo que não mereciam
a digitalização.
(B) Os Estados Unidos prometem lutar a favor da paz.
(C) Cinqüenta petabytes contém incrível quantidade de
informação.
(D) Seguem anexas as informações sobre o processo da
biblioteca.
(E) O projeto está com problemas, haja vista os erros do
relatório.
8
A opção em que o pronome pessoal está adequadamente
selecionado e colocado, de acordo com a norma culta da
língua, é:
(A) Me sinto honrado com o convite, que agradeço.
(B) Comunico que as tarefas listadas são para mim fazer.
(C) Agradeço-o o comunicado que recebi por e-mail.
(D) Ao diretor nada lhe peço, porque já sei a resposta.
(E) No chefe, que não pede-me relatório, não confio.
9
Assinale a opção em que a forma verbal indicada entre
parênteses NÃO está adequadamente usada.
(A) Que o gerente o advirta dos prazos é o que se espera.
(advertir)
(B) Se eu supor que a equipe não é boa, não lhe confio o
trabalho. (supor)
(C) Não acredito que o trabalho valha o esforço da equipe.
(valer)
(D) Não expeçamos as remessas sem que haja o pedido
expresso do diretor. (expedir)
(E) Quando eu vir seu chefe, darei o recado que me pediu.
(ver)
10
Solicito___secretária do departamento,___quem antecipa-
damente agradeço, o envio do relatório final___pessoa assi-
nalada. Lembro que daqui___poucos meses repetiremos o
procedimento, como vem sendo feito___muito tempo.
Os vocábulos que preenchem as lacunas, na ordem de sua
ocorrência, de acordo com a norma culta da língua, são:
(A) à, a, à, a, há.
(B) à, à, a, à, há.
(C) a, há, a, a, à.
(D) a, a, à, há, a.
(E) há, a, a, à, à.
 PROVA 2
(MATEMÁTICA I) 16
Se y2 y’ = 2 e y(0) = 1, y(1) vale:
11 (A) 3
3 (B) 3
4
Uma urna contém 3 bolas brancas e 4 bolas pretas. Sacam-se,
(C) 3
5 (D) 3
6
sucessivamente e sem reposição, duas bolas dessa urna. A
probabilidade de as bolas sacadas terem cores diferentes vale: (E) 3
7
(A) 1/7
(B) 2/7 17
(C) 3/7 O mínimo valor de y = x4 − 4x + 1, x real, é:
(D) 4/7 (A) −3 (B) −2
(E) 5/7 (C) −1 (D) 0
(E) 1
12
A probabilidade de se obter pelo menos um resultado cara 18
em três lançamentos de uma moeda não tendenciosa vale:
(A) 1/8
vale:
(B) 3/8
(C) 1/2
(D) 5/8 1
(E) 7/8 (A) −1 (B) −
2

13 1 1
Se P e Q são matrizes nxn invertíveis, assinale a afirmativa (C) − (D) −
4 8
FALSA.
1 −1
(A) (2P)−1 = P (E) 0
2
(B) (PQ)−1 = P−1.Q−1
19
(C) (P−1)−1= P
Se x2 + y2 + z2 = 1 define implicitamente z como função de
−1
(D) det(P ) = 1/detP
x e y, a derivada parcial é igual a:
(E) P. P−1 = P−1.P

14 z z
(A) − (B) −
O produto vetorial (i + 3j − k) x (2i − j + k) é igual a: x y
(A) 2i − 3j − k y x
(C) − (D) −
(B) 2i − 3j − 5k z z
(C) 2i − 3j − 7k x+y
(E) −
(D) 2i + 3j − k z
(E) 3i + 2j
20
15 Os vetores pi + 2j − 3k e i + j + k serão ortogonais
A solução de y’ + y = 1, y(0) = 0 é: se p valer:
(A) y = 1 − e−x (A) 1
(B) y = 1 − ex (B) 2
(C) y = 1 + e−x (C) 3
(D) y = 1 + ex (D) 4
(E) y = x (E) 5

5
ÁREA: LOGÍSTICA
 PROVA 3
(RACIOCÍNIO LÓGICO) 25
Analise as afirmativas a seguir.
21
Se a b, então c d. Se c d, então f a. Ora, f a. Logo:
(A) a b I - Para x 3 é necessário x 1.
(B) a c II - Para x 3 é suficiente x 1.
(C) a d
III - Para 2x 6 é necessário e suficiente x 3.
(D) b c
(E) b d
É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
22 (A) III, apenas.
A negação de “se hoje chove então fico em casa” é:
(B) I e II, apenas.
(A) hoje não chove e fico em casa.
(B) hoje chove e não fico em casa. (C) I e III, apenas.
(C) hoje chove ou não fico em casa. (D) II e III, apenas.
(D) hoje não chove ou fico em casa. (E) I, II e III.
(E) se hoje chove então não fico em casa.

23 26
Considere verdadeira a premissa: “se estudo, passo.” Se todo P é Q e todo Q é R, então:
(A) todo P é R.
Analise as afirmativas a seguir.
(B) todo R é P.
I - Se passo, estudo. (C) todo R é Q.
II - Se não passo, não estudo. (D) todo Q é P.
III - Se não estudo, não passo.
(E) todo não-P é não-Q.
É(São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):
(A) I, apenas. 27
(B) II, apenas. Nesta questão, há duas afirmações. Analise-as e
(C) I e III, apenas.
assinale a conclusão correta a respeito delas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
I. x > 3
24 II. x < 5
Considere verdadeira a premissa: “somente se estudo, passo.”

Analise as afirmativas a seguir. (A) A primeira afirmação acarreta a segunda, mas a segunda
NÃO acarreta a primeira.
I - Se passo, estudo.
(B) A segunda afirmação acarreta a primeira, mas a primeira
II - Se não passo, não estudo.
III - Se não estudo, não passo. NÃO acarreta a segunda.
(C) As duas afirmações são equivalentes, isto é, cada uma
É(São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s): delas acarreta a outra.
(A) I, apenas.
(D) As duas afirmações podem ser verdadeiras simultanea-
(B) II, apenas.
(C) I e III, apenas. mente, mas nenhuma delas acarreta a outra.
(D) II e III, apenas. (E) As duas afirmações são contraditórias, isto é, elas NÃO
(E) I, II e III. podem ser verdadeiras simultaneamente.

6
ÁREA: LOGÍSTICA
O enunciado a seguir refere-se às questões de n os RASCUNHO
28 e 29.

Em uma empresa, 30% dos empregados têm nível superior

e 70%, nível médio. 10% dos empregados de nível superior
e 20% dos de nível médio exercem funções administrativas.

28
Qual é a porcentagem de empregados que exercem funções
administrativas?
(A) 9%
(B) 11%
(C) 13%
(D) 17%
(E) 30%

29
Dentre os empregados que exercem funções administrati-
vas, qual é, aproximadamente, a porcentagem dos que têm
nível superior?
(A) 8%
(B) 10%
(C) 12%
(D) 15%
(E) 18%

30
Nesta questão, há uma pergunta e duas informações. Anali-
se-as e assinale a conclusão correta a respeito delas.

Pergunta: x é par?
Informações: I. 3x é par
II. x + 5 é par

(A) A primeira informação, sozinha, é suficiente para que

se responda corretamente à pergunta e a segunda,
insuficiente.
(B) A segunda informação, sozinha, é suficiente para que
se responda corretamente à pergunta e a primeira,
insuficiente.
(C) As duas informações, em conjunto, são suficientes para


que se responda corretamente à pergunta e cada uma
delas, sozinha, é insuficiente.
(D) As duas informações, em conjunto, são insuficientes
para que se responda corretamente à pergunta.
(E) Cada uma das informações, sozinha, é suficiente CONTINUA
para que se responda corretamente à pergunta.

7
ÁREA: LOGÍSTICA
 PROVA 4
(CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS)
31
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com
o posicionamento físico dos recursos em unidades de pro-
dução. De uma forma simples, significa decidir onde colocar
as máquinas, os equipamentos e o pessoal da produção.
Nos estudos teóricos, os arranjos físicos são divididos em
tipos básicos, entre os quais o arranjo físico posicional, que
apresenta a característica de:
(A) o projeto (ou objeto a ser transformado) permanecer
em um lugar e os trabalhadores, equipamentos e
matérias-primas serem deslocados para essa mesma
área de trabalho.
(B) processos produtivos similares (ou com necessidades
similares) serem localizados juntos uns com os outros.
(C) usar layouts em forma de células de trabalho,
especializadas por produtos ou grupos de produtos.
(D) promover a localização física de uma unidade fabril, procu-
rando-se uma posição de melhor custo e produtividade.
(E) especializar uma linha de produção para um único
componente do produto.
32
Dentre os estudos para projeto e organização do trabalho,
destaca-se a ergonomia. O termo “Ergonomia” é conceituado
como estudo:
(A) antropológico para a gestão de conhecimentos tácitos e
explícitos.
(B) de fatores extra-sensoriais para alinhamento estratégico
da função produção.
(C) de aspectos neurológicos para viabilizar o trabalho de
pessoas com problemas motivacionais.
(D) dos aspectos tecno-financeiros para adequação do
corpo humano ao ambiente de trabalho.
(E) dos aspectos fisiológicos do projeto de trabalho, isto é,
com o corpo humano e como ele se ajusta ao ambiente
de trabalho.
33
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve vári-
as atividades, dentre elas uma chamada de “programação”.
Na visão do PCP, programação é o(a):
(A) método de trabalho de uma célula de trabalhadores
dentro de uma unidade fabril.
(B) monitoramento e controle das não-conformidades das
unidades produzidas.
(C) gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico
produtivo dentro da linha de produção.
(D) definição do seqüenciamento e do momento em que os
trabalhos serão desenvolvidos numa linha de produção.
(E) localização dos armazéns em uma rede de suprimento
logístico.
8
ÁREA: LOGÍSTICA
34
O estoque é definido como a acumulação armazenada
de recursos materiais em um sistema de transformação.
Em sistemas de produção, os estoques existem porque:
(A) tornam os sistemas produtivos mais eficientes, com a
diminuição dos custos de armazenagem.
(B) há uma diferença entre o ritmo de fornecimento de
matérias-primas e a demanda por produtos e serviços.
(C) visam ao abastecimento dos armazéns nas cadeias de
suprimentos.
(D) contribuem para evitar a falta de ética e transparência
nos sistemas de compra e suprimento.
(E) fornecem às empresas as ferramentas de que precisam
para reter produtos e forçar um aumento dos preços.
35
Uma questão importante para a logística é otimizar o fluxo
de materiais. Os armazéns são um dos elementos mais
importantes de uma rede de suprimentos porque:
(A) as empresas precisam registrar as movimentações
através de notas ficais por questões de impostos de
circulação de mercadorias.
(B) as lojas varejistas precisam reservar o seu espaço físico
apenas para atendimento aos seus consumidores.
(C) os carregamentos precisam ficar protegidos contra
furtos e desvios comuns nos canais de escoamento como
rodovias e ferrovias.
(D) eles simplificam as rotas de distribuição e a comunica-
ção entre as fábricas e os clientes finais.
(E) eles diminuem o número de estágios de armazenagem.
36
O Just in Time (JIT) é uma filosofia e uma série de técnicas
desenvolvidas pelos japoneses da Toyota Motor Corporation,
que tem como princípio o(a):
(A) planejamento das necessidades de material para
determinação dos estoques intermediários, evitando a
interrupção das linhas de produção.
(B) administração científica, com a especialização dos
postos de trabalho e a divisão das tarefas em unidades
mínimas.
(C) otimização do fluxo logístico internacional de peças e
sobressalentes para veículos automotores.
(D) proteção do meio ambiente, atendendo aos requisitos
do Protocolo de Kioto para a fabricação de motores de
combustão.
(E) produção de bens e serviços exatamente no momento
em que são necessários, evitando a formação de
estoques.
37
Um departamento de produção deve atender as aspirações
estratégicas da empresa. Analisando as dimensões opera-
ção e produção da organização industrial, os objetivos bá-
sicos de desempenho operacional, além da qualidade, são:
(A) durabilidade, confiabilidade, rigidez e custo.
(B) despesas, abrangência, flexibilidade e custo.
(C) rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
(D) rapidez, estocagem, rigidez e custo.
(E) rapidez, lucratividade, flexibilidade e receitas.
38
No planejamento e controle de produção, as empresas
utilizam sistemas de informação para auxiliar o planejamento.
Existem três métodos muito importantes que são repre-
sentados pelas siglas MRP I, MRP II e ERP. Um desses
métodos envolve todos os recursos da empresa, entre os
quais os da própria manufatura, marketing, finanças e enge-
nharia, e outro integra toda a organização, permitindo que as
decisões em uma parte sejam refletidas no restante da
empresa.
Trata-se, respectivamente, dos métodos:
(A) MRP I e MRP II.
(B) MRP I e ERP.
(C) MRP II e ERP.
(D) ERP e MRP I.
(E) ERP e MRP II.
39
O estudo dos tempos e movimentos na linha de produção
permite otimizar e aumentar a eficiência do processo
produtivo. O tempo de set-up é um dos alvos dos Gerentes
de Operações para aumento da eficiência e produtividade.
Entende-se por tempo de set-up o tempo:
(A) de transporte de matérias-primas dos fornecedores até
a fábrica, incluindo processos de estocagem, arranjo e
despacho de itens.
(B) de atendimento desde a colocação firme de um pedido
de compra até a entrega do produto no local desejado
pelo cliente.
(C) gasto para a troca ou ajuste do processo após o final da
produção de um lote até o início da produção do próximo
lote.
(D) necessário para treinamento de um novo operário desde
sua contratação até a sua plena integração ao processo
produtivo.
(E) decorrido desde o registro de um pedido de reparo até
o retorno completo da linha de produção aos níveis de
regime de carga.
9
40
A tarefa de carregamento é responsável pela alocação
da quantidade de trabalho para um centro de trabalho, por
exemplo, uma máquina numa fábrica. Na prática, não se
pode contar com 100% do tempo da máquina para alocação
de trabalho, pois os(as):
(A) operários precisam de tempo de relaxamento muscular
de modo a evitar doenças como a LER (Lesão por
Esforços Repetitivos).
(B) períodos de tempo sem produção são necessários
para ajuste das máquinas entre linhas de produtos dis-
tintos, além de haver os tempos gastos com manutenção.
(C) Gerentes de Operações devem trabalhar com uma
margem de segurança mantendo certas linhas de
produção paradas para evitar o desgaste dos equipa-
mentos.
(D) máquinas de uma fábrica não são projetadas para traba-
lhar 100% do tempo em função dos riscos de acidentes
com os equipamentos, trabalhadores e meio ambiente.
(E) fábricas brasileiras não têm padrões de qualidade a
níveis internacionais que proporcionem uma alocação
de 100% do tempo disponível.
41
A criação de bens e serviços requer a transformação
de insumos e matérias-primas em produtos e serviços.
Quanto mais eficiente for o processo de transformação
das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido,
considera-se produtividade como a razão entre:
(A) as saídas do processo de transformação (produtos e
serviços) e as entradas (recursos como insumos,
mão-de-obra e matérias-primas).
(B) as entradas do processo de transformação (recursos
como insumos, mão-de-obra e matérias-primas) e as
saídas (produtos e serviços).
(C) a soma das entradas e saídas do processo de transfor-
mação (recursos, produtos e serviços) e o valor total das
vendas da empresa.
(D) o valor total das compras da empresa e a soma das
entradas e saídas do processo de transformação
(recursos, produtos e serviços).
(E) o valor total das compras da empresa e as entradas do
processo de transformação (recursos, matérias-primas
e mão-de-obra).
ÁREA: LOGÍSTICA
42
O uso de programas de computador para projetar produtos
interativamente, preparar a documentação de engenharia e
traduzi-la em instruções para dirigir e controlar equipamentos
de produção constitui o:
(A) CRM.
(B) SAP.
(C) AGV.
(D) SMBD.
(E) CAD/CAM.
43
Muitas empresas, a exemplo das montadoras de auto-
móveis, gastam 50% do seu faturamento pagando os mais
diversos fornecedores. A necessidade de trabalhar e otimizar
estes gastos deu origem a um campo de estudo denominado
Gestão da Cadeia de Suprimentos, que estuda:
(A) os projetos de localização e instalação das unidades de
produção dentro de sistema produtivo modular de menor
custo, formando uma cadeia integrada.
(B) o relacionamento com os clientes, identificando suas
necessidades básicas, expectativas e ofertando um
serviço personalizado.
(C) a estrutura de competição de um setor industrial, tendo
como método básico o Modelo de Cinco Forças de Porter.
(D) as atividades de obtenção dos materiais, a transforma-
ção em bens intermediários e produtos finais e, por fim,
a entrega dos produtos aos clientes.
(E) a controladoria empresarial para garantir que as ativida-
des de compras sejam lícitas e estejam alinhadas com
a estratégia de custos da empresa.
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Uma das teorias utilizadas na programação de produção de
curto prazo é a Teoria das Restrições (TOC – Theory of
Constraints). Assinale a afirmativa correta em realção a essa
teoria.
(A) As restrições de capacidade se originam principalmente
das questões motivacionais, enquanto as restrições
salariais devem ser tratadas pelo Método de Maslow.
(B) As restrições devem ser guardadas e utilizadas em
momentos de aumento da demanda, principalmente
devido à sazonalidade de alguns produtos.
(C) Devem ser ignoradas as restrições e mantida a progra-
mação de acordo com a demanda, evitando interrupções
na linha de produção para manutenção.
(D) Deve-se trabalhar a função produção restringindo os
desperdícios para aumento da produtividade e
competitividade da empresa.
(E) Deve-se aumentar a capacidade dos centros de trabalho
que são gargalos, pois são eles que limitarão os resultados
finais de produção.
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ÁREA: LOGÍSTICA
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Os sistemas de manutenção em processos produtivos
são fundamentais para aumentar a produtividade. Entre os
objetivos básicos de um sistema de manutenção, inclui-se o
de manter o(s):
(A) bom clima entre os colaboradores e equipes de técnicos
dos equipamentos de um sistema produtivo.
(B) fluxo constante de matérias-primas entre os armazéns e
os estoques de segurança das linhas de produção.
(C) estoques nos pontos de distribuição, de forma a ter
sempre um produto disponível aos clientes.
(D) equipamentos de um sistema disponíveis e com desem-
penho esperado para a produção.
(E) postos de trabalho, aumentando-os nas linhas de
produção contínua de bens de capital e de consumo.
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No planejamento e controle da produção existem métodos
aplicados pelas empresas para aumentar, no curto prazo,
a capacidade de produção, a fim de atender aos aumentos
transitórios de demandas do mercado, entre os quais
podem ser apontados os de:
(A) utilizar horas-extras e contratação de mão-de-obra
temporária.
(B) construir mais fábricas e linhas de produção.
(C) demitir pessoal e cortar custos de produção.
(D) aumentar a equipe administrativa e de Recursos Humanos.
(E) aumentar nominalmente os salários e benefícios sociais.
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Os custos totais de produção de uma fábrica têm elementos
fixos e variáveis. Custos fixos são:
(A) as despesas com energia elétrica, telefone e combustí-
veis, visto que elas existem em qualquer indústria.
(B) os gastos totais de uma indústria num período de tempo
fixo.
(C) aqueles que, com a estrutura de produção constante,
não variam com a quantidade produzida.
(D) aqueles que, no período em estudo, variam de forma
diretamente proporcional à quantidade produzida.
(E) aqueles que aumentam linearmente, mesmo mantendo
a produção constante.
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Os custos devem representar as despesas relativas a um
bem ou serviço utilizado na produção de outros bens e serviços.
Os custos relativos às compras de fornecedores, despesas
de produção, despesas de manipulação de estoques e de
transportes podem ser agrupados na categoria de custos:
(A) contábeis. (B) unitários.
(C) operacionais. (D) marginais.
(E) econômicos.
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Os sistemas logísticos requerem quantidades substanciais
de investimento de capital para instalações e estoques.
O ônus pelo uso desse capital investido é o “custo de
capital”, que corresponde à taxa:
(A) mínima de rendimento que um investimento em ativos
reais precisa oferecer de retorno para valer a pena.
(B) de retorno de capital investido em ações de empresas
logísticas na bolsa de valores.
(C) de retorno de investimento em estoques reguladores para
diminuição dos custos da entressafra.
(D) de retorno de revenda dos estoques não consumidos no
processo produtivo.
(E) de retorno com a maximização da produção.

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Dentro da Gestão de Operações, a análise de custos é
fundamental. Nessa análise destacam-se os conceitos
de custos unitários de produção, podendo-se definir
“Custo Médio Unitário” como o custo:
(A) total de produção dividido pelo número de fábricas que
participaram da cadeia de produção.
(B) total de produção das unidades produzidas dividido pela
quantidade produzida em determinado período.
(C) total de unidades produzidas “não conformes” dividido
pelo número de unidades produzidas.
(D) de uma unidade de produto produzida dentro de determi-
nada linha de produção.
(E) de uma unidade de produto produzida e comercializada
dentro de uma empresa fabril.

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ÁREA: LOGÍSTICA