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Secretária
Outro aspecto que também mudou foi a clássica divisão entre secretária júnior
(iniciante), plena (meio de carreira) e sênior (executiva). Algumas empresas
podem até usar as denominações, mas a verdade é que atualmente mesmo
uma simples estagiária já pega um volume de trabalho compatível com o de
uma profissional.
A Segunda Guerra Mundial, tal qual a primeira, levou a sua cota de mão-de-obra e a
procura por Secretárias aumentou na medida em que os negócios progrediram. A
prosperidade continuou e por volta de 1945 toda a força de trabalho feminino cresceu
dos seus 14 milhões, em 1940, para o significante número de 20 milhões. A estatística
para 1960 era de 22 milhões e para os dias de hoje calcula-se que 42% da população
economicamente ativa seja do sexo feminino.
Mas o papel da Secretária de hoje mudou. Aos seus deveres tradicionais outros foram
adicionados, manipular e redigir cartas, marcar entrevistas, reservar passagens,
manipulação de modernos equipamentos de escritório, organizar viagens e eventos,
participar de reuniões, cancelar e remarcar visitas e o desempenho de uma grande
variedade de pequenas tarefas como: redigir anúncios, e-mails, preparar relatórios e
apresentações, cotar orçamentos, etc.
Fonte: Lucia Casimiro – Coterp
Por ocasião das duas grandes guerras mundiais e com a escassez de mão-de-obra
masculina, desviada para os campos de batalha e com uma estrutura
industrial/empresarial desenvolvida, as empresas não tiveram outra alternativa senão a
de utilizar a mão-de-obra feminina em todas as áreas.
Anos 50: O papel da secretaria limitava-se a executar algumas das técnicas secretariais
como taquigrafia, datilografia, arquivo, atendimento telefônico e anotação de recados.
Anos 60: Com o início do treinamento gerencial, nos anos 60, as secretárias tiveram
mudanças no perfil dos administradores e executivos. A secretária, porém, continuou a
ter uma papel de simples auxiliar. Nesta época ter uma secretária passou a ser um dos
símbolos de status na empresa brasileira.
Anos 70: Mudanças significativas começaram a acontecer na profissão. Ela passou a ser
vista como um membro ativo na gerência, participando de programas de
desenvolvimento mais elaborados. A atuação das associações de classe, em todo Brasil,
e seu grande trabalho a favor da regulamentação da profissão, ajudaram a criar uma
nova mentalidade nas profissionais. No final da década de 70, vimos a secretária com
uma atuação mais dinâmica e abrangente, ganhando respeito nas organizações.
Anos 80: O Brasil despertou para a era da qualidade. Um momento renovador invadiu
as empresas. Percebeu-se que uma das primeiras formas de administração participativa
está na ação conjunta de Executivo e Secretária. Começou-se então, a divulgação e o
treinamento de executivos e secretárias para uma atuação em parceria, formando uma
equipe de dois.
Perfil valorizado
Antes Agora
Submissa Autônoma
Dócil Empreendedora
Subjetiva Objetiva
Mecânica Criativa
Disponível Acessível
José Sarney
Almir Pazzianotto
Fernando Henrique Cardoso
Paulo Paiva
Capítulo II
Dos Direitos
Art.4º. - Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias: a) garantir e defender as
atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação; b) participar de entidades
representativas da categoria; c) participar de atividades públicas ou não, que visem
defender os direitos da categoria; d) defender a integridade moral e social da profissão,
denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora; e)
receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade; f) ter
acesso a cursos de treinamento e a outros Eventos/Cursos cuja finalidade seja o
aprimoramento profissional; g) jornada de trabalho compatível com a legislação
trabalhista em vigor.
Capítulo III
Dos Deveres Fundamentais
Art.5º. - Constituem-se deveres fundamentais das Secretárias e Secretários: a)
considerar a profissão como um fim para a realização profissional; b) direcionar seu
comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética; c) respeitar
sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento; d)
operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público;
e) ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, sabendo colocar e
expressar suas atividades; f) procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua
profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas
atividades; g) lutar pelo progresso da profissão; h) combater o exercício ilegal da
profissão; i) colaborar com as instituições que ministram cursos específicos,
oferecendo-lhes subsídios e orientações.
Capítulo IV
Do Sigilo Profissional
Art.6º. - A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, deve guardar
absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.
Art.7º. - É vedado ao Profissional assinar documentos que possam resultar no
comprometimento da dignidade profissional da categoria.
Capítulo V
Das Relações entre Profissionais Secretários
Art.8º. - Compete às Secretárias e Secretários: a) manter entre si a solidariedade e o
intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria; b) estabelecer e manter um
clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e
desentendimento profissionais; c) respeitar a capacidade e as limitações individuais,
sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social; d) estabelecer um
clima de respeito à hierarquia com liderança e competência. Art.9º. - É vedado aos
profissionais: a) usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua
função, para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades, em
detrimento de outros profissionais; b) prejudicar deliberadamente a reputação
profissional de outro secretário; c) ser, em função de seu espírito de solidariedade,
conivente com erro, contravenção penal ou infração a este Código de Ética.
Capítulo VI
Das Relações com a Empresa
Art.10º. - Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades: a) identificar-
se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na
implantação de mudanças administrativas e políticas; b) agir como elemento facilitador
das relações interpessoais na sua área de atuação; c) atuar como figura-chave no fluxo
de informações desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de
comunicação. Art.11º. - É vedado aos Profissionais: a) utilizar-se da proximidade com o
superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho
diferenciada em relação aos demais; b) prejudicar deliberadamente outros profissionais,
no ambiente de trabalho.
Capítulo VII
Das Relações com as Entidades da Categoria
Art.12º. - A Secretária e o Secretário devem participar ativamente de suas entidades
representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade
defender os direitos profissionais.
Art.13º. - Acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.
Art.14º. - Quando no desempenho de qualquer cargo diretivo, em entidades da
categoria, não se utilizar dessa posição em proveito próprio.
Art.15º. - Participar dos movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o seu
campo de atividade profissional.
Art.16º. - As Secretárias e Secretários deverão cumprir suas obrigações, tais como
mensalidades e taxas, legalmente estabelecidas, junto às entidades de classes a que
pertencem.
Capítulo VIII
Da Obediência, Aplicação e Vigência do Código de Ética
Art.17º. - Cumprir e fazer cumprir este Código é dever de todo Secretário. Art.18º. -
Cabe aos Secretários docentes informar, esclarecer e orientar os estudantes, quanto aos
princípios e normas contidas neste Código. Art.19º. - As infrações deste Código de
Ética Profissional acarretarão penalidades, desde a advertência à cassação do Registro
Profissional na forma dos dispositivos legais e/ou regimentais, através da Federação
Nacional das Secretárias e Secretários. Art.20º. - Constituem infrações: a) transgredir
preceitos deste Código; b) exercer a profissão sem que esteja devidamente habilitado
nos termos da legislação específica; c) utilizar o nome da Categoria Profissional das
Secretárias e/ou Secretários para quaisquer fins, sem o endosso dos Sindicatos de
Classe, em nível Estadual e da Federação Nacional nas localidades inorganizadas em
Sindicatos e/ou em nível Nacional.
SENHOR,
Diante de ti, que és o criador e a fonte maravilhosa de todos os dons, quero agradecer-te
pelo meu trabalho e a minha profissão.
Eu te ofereço a minha árdua tarefa, no compromisso pessoal e profissional de ser
prestativa e generosa, acolher e servir com alegria, saber falar e saber ouvir, perdoar e
pedir perdão, atuar com integridade e sinceridade, ter paciência e equilíbrio diante dos
impasses, ser compreensiva e solidária, esforçando-me por manter um bom
relacionamento e o bem-estar comum.
Às vezes, Mestre, sinto-me frágil, pequena e até mesmo insegura para tomar decisões
que competem a minha função.
Mas tu me conheces profundamente, sabes de todas as minhas intenções. Por isso, peço-
te, que me inspires e me orientes, dando-me sabedoria e serenidade.
Ilumina-me, para cumprir meu trabalho com dignidade e exercer minhas atividades com
segurança e alegria.
Senhor! Que além de funcionária eu seja também colaboradora, companheira e amiga
de todos, sem distinção.
Obrigada, Senhor, pelo meu trabalho, pelo pão de cada dia, pela minha vocação de
servir e colaborar.
Amém!
A pena do livro representa a história da secretária, desde o tempo dos escribas, cuja
atuação sempre esteve vinculada ao ato de escrever. Representa o escrever secretariando
e simboliza escrevendo a própria história. A serpente enrolada no bastão representa o
Oriente, a sabedoria que pode ser usada tanto para construir como destruir.
Juramento para o Curso Superior
Eu, Profissional de Secretariado Executivo, sob juramento solene, prometo:
“Exercer a profissão dentro dos princípios da ética, da integridade, da honestidade, e da
lealdade; respeitar a Constituição Federal, o Código de Ética Profissional e as normas
institucionais; buscar o aperfeiçoamento contínuo e; contribuir, com o meu trabalho,
para uma sociedade mais justa e mais humana”.
Pedra: Safira Azul. Cor oficial aprovada na Plenária do VIII Consec- Congresso
Nacional de Secretariado/1992, em Manaus/AM.
Juramento para o Curso Técnico em Secretariado
Eu, Profissional de Secretariado, sob juramento solene, prometo:
“Exercer a profissão dentro dos princípios da ética, da integridade, da honestidade, e da
lealdade; respeitar a Constituição Federal, o Código de Ética Profissional e as normas
constitucionais; buscar o aperfeiçoamento contínuo e; contribuir, com o meu trabalho,
para uma sociedade mais justa e mais humana”.
Pedra: Água Marinha. Cor oficial aprovada na Plenária do VIII Consec-Congresso
Nacional de Secretariado/1992, em Manaus/AM.
IMPORTANTE: toda cópia deve estar acompanhada dos respectivos originais. na falta
de algum documento, não será possível protocolar o processo na SRTE.
· Xerox simples (sem cortar o papel) da CTPS (Carteira de Trabalho Profissional) das
seguintes páginas
1. foto e qualificação civil;
2. contratos de trabalho que somem, pelo menos 36 meses, até 30/09/85;
3. todas as alterações de cargo e salário até 30/09/85;
· Xerox simples (sem cortar o papel) da Cédula de identidade, do CPF e do PIS.
· Xerox simples (sem cortar o papel do Diploma de NÍVEL SUPERIOR (frente e verso)
concluído até 30/09/85);
· Declaração, em papel timbrado (vide modelo anexo), do (s) empregador(s) dos
contratos acima citados.
· Em caso de não possuir diploma de nível superior até 30/09/85, considerar como prova
de tempo de serviço 5 anos ininterruptos ou 10 anos intercalados até 30/09/85.
Declaração para Secretária(o) Executiva(o) Por tempo de serviço
Declaro, para, fins de obtenção de registro profissional junto à Superintendência
Regional do Trabalho e Emprego no Estado de São Paulo, sob as penas do artigo 299 do
Código Penal, que: ______________________, portadora da CTPS n.°: ____, série:
____, foi registrada nesta empresa na função de . ______________, no período de
__/__/__ à __/__/___ exercendo as atribuições de Secretária(o) Executiva(o), no
período de ___/__/___ à __ /__/__, conforme o artigo 4° da Lei 7.377/85, modificado
pela Lei 9.261/96.
São Paulo, _______ de _______de ____
(data recente)
____________________________________
Nome legível de quem assina (declarante) e o cargo
IMPORTANTE: RECONHECER FIRMA DO DECLARANTE
No caso de empresas que fecharam ou faliram, o interessado deve procurar a Junta
Comercial - www.jucesp.sp.gov.br e pedir uma certidão de breve relato da empresa para
se informar sobre quem ficou com a massa falida ou documentos da empresa, para que
essa pessoa, normalmente denominada "Síndico", faça a declaração.
· Xerox simples (sem cortar o papel) da CTPS (Carteira de Trabalho Profissional) das
seguintes páginas.
1. foto e qualificação civil;
2. contratos de trabalho que somem, pelo menos 36 meses, até 30/09/85;
3. todas as alterações de cargo e salário até 30/09/85;
· Xerox simples (sem cortar o papel) da Cédula de identidade, do CPF e do PIS.
· Xerox simples (sem cortar o papel) do Diploma de 2º. grau (frente e verso) concluído
até 30/09/85;
· Declaração, em papel timbrado (vide modelo anexo), do (s) empregador(s) dos
contratos acima citados.
· Em caso de não possuir diploma de 2º. grau completo até 30/09/85, considerar como
prova de tempo de serviço 5 anos ininterruptos ou 10 anos intercalados até a data acima
citada.
Pede deferimento.
São Paulo,
Assinatura
Pede deferimento
São Paulo,
Fonte: www.sinsesp.com.br
Para ingressar na USP como funcionário, é necessário prestar processo seletivo, quando
o Edital for aberto para essa área. Para consultar o edital, acesse o site do DRH onde
disponibiliza todas as vagas em aberto.
Sumária:
Prestar serviços de secretaria a uma pessoa, setor ou atividade, executando tarefas de
anotação, redação, digitação e organização de documentos e compromissos. Manter
contatos e preparar informações para eventos agendados. Proceder segundo normas
específicas rotineiras ou de acordo com seus próprios critérios para assegurar o fluxo de
trabalhos administrativos da sua área de atuação.
Detalhada:
• Assistir seu superior ou setor na organização e administração de eventos e
informações, marcando e cancelando compromissos, visando a melhor fluidez das
atividades e adequação do tempo.
• Preparar reuniões, verificando a adequação do espaço e providenciando materiais e
equipamentos necessários.
• Registrar, quando solicitado por seu superior, o evento em ata, com posterior
distribuição aos participantes.
• Recepcionar e encaminhar os visitantes agendados aos locais determinados. •
Controlar e organizar documentos e correspondências e dar encaminhamento a
processos e protocolados.
• Pesquisar e realizar reservas de passagens e hospedagem.
• Realizar as compras de suprimentos de escritório e manter o controle do estoque do
setor.
• Organizar arquivos e orientar o envio e recebimento de documentos pertinentes de sua
área de atuação.
• Zelar pela guarda, conservação, limpeza e manutenção dos equipamentos,
instrumentos e materiais peculiares ao seu trabalho.
• Executar tratamento e descarte de resíduos provenientes de seu trabalho.
• Manter-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de
atuação e das necessidades do setor/departamento.
• Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu superior.
[editar] As funções de para Secretário(a) Executivo– nível superior, de
acordo com o Plano de Classificação de Funções da USP são:
Sumária:
Assessorar seu superior nas funções de gerenciamento das suas rotinas administrativas.
Planejar, coordenar e executar tarefas dentro de uma atividade, área ou grupo de
trabalho, organizando agendas, preparando relatórios, documentando processos e
protocolados, classificando e encaminhando correspondências. Receber, orientar e
encaminhar visitantes externos. Proceder segundo normas específicas rotineiras ou de
acordo com seus próprios critérios para assegurar o fluxo de trabalhos administrativos
da sua área de atuação.
Detalhada:
• Assessorar seu superior no gerenciamento das rotinas administrativas, de forma que as
atividades e informações da área fluam com eficácia.
• Planejar, coordenar e executar as atividades da área, organizando agendas, de forma a
manter o tempo do superior administrado adequadamente.
• Preparar reuniões e recepções, verificando a adequação do espaço e providenciando
materiais e equipamentos necessários. Poderá ser solicitado registrar o evento em ata,
com posterior distribuição aos participantes.
• Recepcionar, orientar e encaminhar os visitantes, inclusive estrangeiros, aos locais
determinados.
• Controlar e organizar documentos e correspondências e preparar documentos de
processos e protocolados.
• Elaborar relatórios das atividades do setor.
• Pesquisar e realizar reservas de passagens e hospedagem.
• Coordenar e controlar equipes, incluindo contínuos, motoristas e outras secretárias.
• Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos,
instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.
• Executar tratamento e descarte de resíduos provenientes de seu trabalho.
• Manter-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de
atuação e das necessidades do setor/departamento.
• Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu superior.