Treinamento para Vendedores (Modo de Compatibilidade)

Treinamentos e Palestras
Treinamentos e Palestras
• Prof. Eduardo Guadalupe
f d d d l
• Contato: edguadalupe@hotmail.com
g p
• Currículo: http://eduardoguadalupe.blogspot.com
• Formação : Mestre
: Mestre em Marketing pela
Marketing pela UFRGS
• Áreas de atuação como palestrante:
– Marketing
– Vendas
– Motivação
– Negociação
O que é ser um vendedor?
O que é ser um vendedor?
Vídeo de abertura
http://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com
Você é uma vendedor?
V ê
Você se orgulha da sua profissão?
lh d fi ã ?
Você pretende continuar com vendas ?
Você tem foco em vendas ?
Primeira dinâmica em grupo
g p
Vídeo didático
AMOR
“Devoção de uma pessoa ou um grupo de
pessoas por um ideal concreto ou abstrato;
interesse, fascínio, entusiasmo, veneração,
demonstração de zelo, dedicação; fidelidade”
Você ama seus clientes ?

Você ama seus clientes ?
Você sabe onde está ?
“O senhor poderia me dizer, por favor, qual o
“O h d i di f l
caminho que devo tomar para sair daqui?”
“Isso
Isso depende muito de para onde você quer ir
depende muito de para onde você quer ir”,
respondeu o Gato.
“Não
Não me importo muito para onde...
me importo muito para onde ”, retrucou Alice.
retrucou Alice
“Então não importa o caminho que você escolha”,
disse o Gato
disse o Gato.
“...contanto que dê em algum lugar”, Alice completou.
“Oh
Oh, você pode ter certeza que vai chegar
você pode ter certeza que vai chegar”, disse o Gato,
disse o Gato
“se você caminhar bastante.”
Conheça seu produto !
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
MODELOS
ACESSÓRIOS
APLICAÇÕES
Quais as vantagens
Q g sobre os produtos
p dos concorrentes ?
Explore os pontos positivos do seu produto

(não fale mal do concorrente)
Conheça seus serviços !
Pessoas
Cuide de sua aparência ( seu cartão de visita é a
primeira impressão) (você pode estar sendo filmado)
Educação
Comunique-se com clareza e corretamente
Processos
Conheça as condições de negociação disponíveis
Forma de pagamento e Garantias

cobrança http://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com
Conheça seus serviços !
Limpeza Arrumação
Iluminação
Evidências Físicas
Temperatura
Observe novos produtos

e oportunidades
Trabalhe com
mix de produtos
( evite ficar vunerável )
Agregue valor ao produto !
Agregue valor ao produto !
Venda valor (substitua o preço pelo valor)
Busque informações
Tenha respostas seguras
Estabeleça o rapport com o cliente

Rapport é uma figura da neurolingüistica que significa entrar na
freqüência do cliente ( estar no mesmo tempo, clima agradável
e confiança)
Segunda Dinâmica
Segunda Dinâmica
Vídeo para segunda dinâmica em grupo
Seu Cliente
Seu Cliente
Id ifi
Identifique seu cliente
li e suas características
í i
Dê atenção
Busque a melhor solução para o seu cliente
Estabeleça relacionamento
20% dos clientes geram 80% das vendas ou resultados
Lembrem-se: busque os melhores clientes, não os mais fáceis

Dicas !
Dicas !
Cliente satisfeito não busca atenção na concorrência
Prepare-se
p antes de atender
Saiba perguntar antes de propor (a pergunta dá o domínio da negociação)
Conquiste credibilidade (é poder)

Aprenda a ouvir
Cuide da linguagem corporal (comunicar não é só falar)
Seja franco e honesto
Não espere ser comprado, venda !
Saiba aprender com os erros (o
( melhor
lh dod erro é poder
d começar
novamente com mais experiência - descubra por que os clientes deixam de
comprar com você) http://eduardoguadalupe.blogspot.com http://casafloripa.blogspot.com
Dicas !
Dicas !
Saiba ser paciente e persistente
T h senso de
Tenha d urgência
ê i (faça hoje o que seu concorrente fará amanhã)
Tenha iniciativa (não seja igual

igual, inove !)
Tenha entusiasmo
Transforme suas intenções em decisões
Não basta iniciar a negociação, tem que concluí-la
Elimine seus preconceitos

Invista em você!
Seus pontos fortes

Pontos fracos
Aprenda a aprender
Cuide da sua saúde (seu futuro depende do seu presente)

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Você ama seus clientes ?

Explore os pontos positivos do seu produto

Comunique-se com clareza e corretamente

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Observe novos produtos

Venda valor (substitua o preço pelo valor)

Tenha respostas seguras

Estabeleça o rapport com o cliente

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Busque a melhor solução para o seu cliente

20% dos clientes geram 80% das vendas ou resultados

Lembrem-se: busque os melhores clientes, não os mais fáceis

Conquiste credibilidade (é poder)

Tenha iniciativa (não seja igual

Transforme suas intenções em decisões

Não basta iniciar a negociação, tem que concluí-la

Elimine seus preconceitos

Seus pontos fortes

Cuide da sua saúde (seu futuro depende do seu presente)

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