Laboratorio de 

Simulación

Centro de Simulación

Dirección General de Planeación Académica
¿Qué son las simulaciones?
Modelo

→ Sistemas conceptuales que intentan representar algunos 
aspectos interrelacionados de sistemas reales (Burich)

→ Conceptualización de la realidad (Bunge)

• IMAGEN CONCEPTUAL
Simulación
• Proceso que permite sintetizar experiencias
• Imitar condiciones de situación, elementos o procesos con un modelo

a. Computadora                    decisiones
Operación de un 
Modelo de  b. Computadora (dispositivo) + participantes 
humanos                 decisiones
simulación
c. Operaciones generadas por participantes humanos

a = Simulación por computadora
b y c =Juego de simulación (simulation game)

La Simulación: Instrumento importante en el desarrollo de habilidades de 
pensamiento de alto orden
Simulación          Simulador
Simulación: Evento para la ejercitación de habilidades
Simulador: Modelo físico o programas de cómputo con resultados y acciones 
predeterminadas
¿Qué son las simulaciones?

Herramientas de cómputo que:
• Reproducen la realidad del mundo económico y de los 
negocios utilizando formulaciones matemáticas que se 
desarrollan en el tiempo a lo largo de un escenario.
• “Escucho y olvido”
• “Veo y recuerdo”...
• “¡Lo hago y comprendo!”

CONFUCIO
Funciones básicas
• Acumular experiencia en toma de decisiones,  
comprimiendo el tiempo sin desperdicio de recursos 
reales.
• Demostrar la aplicación  de técnicas y conceptos.
• Fortalecer y desarrollar habilidades en áreas gerenciales 
específicas.
Simulaciones de LABSAG
• SIMPRO: Gerencia de producción‐operaciones
• MARKLOG: Gerencia  de logística/servicios
• SIMDEF: Gerencia financiera
• SIMSERV: Gerencia de servicios 
• MARKSTRATED: Estrategia de marketing
• TENPOMATIC : Gerencia general integral
• BRANDSTRAT: Marketing avanzado
• MACROAJUSTES: Macroeconomía
 LABSAG 
Laboratorio de Simulación

GERENCIA GERENCIAS
GENERAL FUNCIONALES

MARKSTRATED: Marketing

SIMDEF: Finanzas
TENPOMATIC SIMSERV
SIMPRO: Operaciones
Gerencia General  Gerencia  General 
Industrial Servicios
BRANSTRAT: Marketing 
avanzado

MARKLOG:Logística
Características de los simuladores LABSAG
# MAXIMO DE # MAXIMO DE
FIRMAS POR PARTICIPANTES
AREAS HORIZONTE INDUSTRIA POR FIRMA
SIMPRO Operaciones/Recursos Humanos 1 día 20 4

SIMSERV Gerencia de empresas de servicios Anual 3 4

SIMDEF Gerencia Financiera Trimestral 20 1

MARKLOG Marketing Negocio a Negocio/Logística Semanal 20 4

MARKSTRATED Estrategia de mercado Anual 5 5

TENPOMATIC Gerencial Integral Trimestral 20 4

BRANDSTRAT Marketing avanzado Trimestral 9 5

MACROAJUSTES Macroeconomía 1
Objetivos de Simpro
1. Acumular experiencia en toma de decisiones sobre control de 
inventarios y asignación de mano de obra a maquinaria
2. Practicar en la aplicación de técnicas tales como análisis 
incremental, programación de producción y modelos de lotes 
económicos
3. Aprendizaje y dominio de conceptos y técnicas básicas en el 
manejo de operaciones
4. Experiencia en la toma de decisiones interdependientes con 
muy corto horizonte de tiempo pero con grandes 
consecuencias acumuladas a largo plazo 
5. Costos bajos con una ventaja competitiva y pueden lograrse a 
través de la administración y no sólo a través de la tecnología
Objetivos de Simserv
1. Perspectivas a largo plazo
2. Demostrar que en los servicios marketing es una función de línea
3. Enseñar conceptos de la administración moderna tales como 
finanzas, contabilidad, marketing de servicios y gerencia
4. Enseñar el uso de herramientas cuantitativas tales como 
pronósticos, análisis del punto de equilibrio, y planeación del 
marketing
5. Producir experiencias en la toma de decisiones bajo limitaciones
de tiempo y grandes presiones, tal como es en la vida real
6. Promover la competencia entre hospitales u hoteles pues las 
decisiones de uno afectan directamente a los otros dos hospitales 
u hoteles ya sea en forma positiva o negativa 
Objetivos de Simdef
1. Desarrollar habilidades en el uso de la contabilidad 
administrativa, administración de la producción y especialmente 
finanzas
2. Demuestra el concepto moderno del ejecutivo en finanzas: no 
sólo comprar capital sino asignarlo eficientemente
3. Descubre la interdependencia entre el comprador de capital y el 
gran usuario de capital: producción
4. Construcción de una estructura financiera saludable en el tiempo
5. Obtiene práctica en la operación fluida planeando, pronosticando 
y controlando
6. Profundiza en la interdependencia de variables financieras dentro 
de un ambiente de riesgo e incertidumbre
Objetivos de Macroajustes
1. Aplicar los conceptos de la teoría económica en una economía 
simulada
2. Funciona como una introducción a la macroeconomía y a la 
teoría económica en general
Objetivos de Marklog
1. Mover productos bien o mal impacta utilidades.
2. Se logran beneficios de una atención detallada a los componentes 
de costos de enviar algún producto del punto A al B
3. Pronosticar el ajuste entre demanda actual y demanda futura 
produce utilidades y es vital para la empresa
4. Uso de la mezcla logística: transporte y probabilidades 
multimodales
5. Quien llega primero, a tiempo y a menor costo gana utilidades.
6. Distribución es una parte de la mezcla de mercadotecnia con 
poder de veto
Objetivos de Markstrated
1. Perspectivas a largo plazo
2. Enfatiza la aplicación práctica de conceptos como estrategia, 
segmentación y posicionamiento
3. Permite manejar línea simple o completa de productos
4. Distingue entre atributos físicos de productos y atributos 
perceptuales
5. Enseña a interpretar 15 estudios de investigación de mercado 
incluyendo mapas perceptuales
6. Demuestra la importancia del ciclo de vida de los productos
7. Descompone las decisiones publicitarias en sus elementos
Objetivos de Tenpomatic
1. Perspectivas a largo plazo
2. Enfatiza la aplicación práctica de la toma de decisiones 
cuantitativa
3. Enseña a integrar los planes operativos y los reportes de 
resultados
4. Desarrolla la capacidad de reducir el tiempo empleado en la toma
de decisiones al cuidar los registros y reportes
5. Enseña a coordinar funciones y que no podrán lograr sus 
objetivos predeterminados si cualquiera de las funciones es 
maximizada a expensa de los demás
6. Demuestra la importancia de una manejo adecuado de stocks, 
producción y vendedores
7. Enseña, en un mundo simulado, las consecuencias de una buena 
o mala decisión
Objetivos de Brandstrat
1. Perspectivas a largo plazo
2. Enfatiza la aplicación práctica de conceptos como estrategia, 
segmentación y posicionamiento
3. Permite manejar desde 1 hasta 3 productos
4. Los productos pueden ser comercializados en varias regiones 
geográficas, cada una con caracteristicas distintas
5. Enseña a interpretar 50 estudios de investigación de mercado
6. Demuestra la importancia del ciclo de vida de los producto
Actividades Básicas de las Simulaciones de 
LABSAG
• Estratégicas
• Organizacionales
• Analíticas: estudio de antecedentes e historia, planteamiento y 
solución de problemas
• Definición de Objetivos
• Implantación de estrategia
• Monitoreo, verificación, corrección, invención
Beneficios de los Simuladores de Negocios
• Introducen al participante en un ambiente casi real de interacción 
donde  se  toman  decisiones  bajo  presión  de  tiempo,  
aprendiéndose  de  retroalimentación,  verificación  de  resultados, 
competencia e imitación
• Herramienta  experiencial activa  y  divertida:  consecuencias  cuasi
reales permiten intervenir al maestro en privado
• Enseñanza lateral: ganador y perdedor dan clase magistral
• Motivan al participante a coordinar funciones de diferentes áreas 
o a profundizar en una
• Muestran  al  participante  la  importancia  del  análisis  y  de  la 
búsqueda de modelos para la toma de decisiones
Pasos iniciales para el desarrollo de una 
simulación
1. Inclusión de resultados en medida de desempeño 
2. Clase dedicada al simulador: desde qué es hasta una clara 
definición de cómo se declara al ganador y al perdedor 
3. Inscripción y organización
4. Asignación de passwords
5. Download del manual, control de lectura del manual
6. Envío de posición inicial o “historia” de la empresa
7. Periodicidad de las decisiones puede ser variable
Durante la simulación

1. Verificación de datos de entrada
2. Uso de incidentes críticos en clase cuando no revelan secretos 
empresariales
3. Informes sobre “quién hace qué”
4. Informes al consejo de la empresa por escrito y en vivo
5. Introducción de eventos inesperados
6. Posible tribunal de honor/arbitraje
Post simulación

1. Asignación de ganadores y perdedores
2. Remotivación de perdedores y control de ganadores
3. Asignación de estructura del informe final a los accionistas
4. Sesión final de revisión y crítica
5. Calificación en función a normas de desempeño desarrolladas 
para cada simulador