1

KOMUNIKIMI Egla Kraja

 Komunikimi është element bazë i bashkveprimit
human, që lejon njerëzit të themelojnë, ruajnë
dhe përmirësojnë kontaktet ndërmjet tyre

 Është proces që përfshinë sjelljet dhe lidhjet,

lejon individët të shoqërohen me të tjerët dhe me
botën rreth tyre

KOMUNIKIMI Egla Kraja 2

 Komunikimi Intrapersonal – ndërmjet personit
dhe vetes
 Komunikimi Interpersonal – është ndërveprimi
ndërmjet dy njerëzve ose një grupi të vogël
 Komunikimi Publik – është ndërveprimi me
grupe të mëdha njerzish

KOMUNIKIMI Egla Kraja 3

 Dërguesi – personi që inicon komunikimin
interpersonal
 Mesazhi – është informacioni që dërgohet nga
dërguesi
 Kanalet – janë mesazhe të transmetuara përmes
sensit vizual, auditiv dhe prekës
 Marrësi – është personi të cilit I dërgohet mesazhi
 Mjedisi – ëshët atmosfera fizike dhe emocionale në
kohën që ndërveprohet
 FeedBack – nënkupton nëse u kuptua dmth. e
mesazhit
KOMUNIKIMI Egla Kraja 4
KOMUNIKIMI Egla Kraja 5
 Komunikimi është proces I mësuar që
influencohet nga shumë faktorë që përfshinë:

› Mundësitë e komunikuesit
› Përvojat e mëparëshme
› Qëndrimet individuale
› Formimin social – kulturor dhe etnik
› Aftësitë individuale për të komunikuar
› Percepetimin
› Hapsirat personale
KOMUNIKIMI Egla Kraja 6
 Infermierja duhet të vlerësoj aftësite e pacientit para se të
fillojë komunikimin me të dhe mbi këtë bazë të përshtas
komunikimin përmes :

› Perceptimit
› Vlerave
› Zhvillimit
› Hapsirat personale dhe territoriale
› Gjinisë
› Emocioneve
› Background social – kulturor
› Njohuritë
› Rolet dhe lidhjet
› Mjedisi
KOMUNIKIMI Egla Kraja 7
 Komunikimi Verbal – përfshinë fjalët e folura ose
të shkruara

› Fjalori
› Domethënia e kuptimit dhe ngjyrimi
› Ritmi
› Intonacioni
› Humori
› Qartësia dhe përmbledhja
› Koha dhe përkatësia

KOMUNIKIMI Egla Kraja 8

 Komunikimi joverbal – është shkëmbimi I mesazhit
pa përdorur fjalët, njerëzit komunikojnë joverbalisht
në çdo takim ballë – perballë

› Metakomunikimi
› Paraqitja
› Ecja dhe qëndrimi
› Shprehja e fytyrës
› Kontakti me sy
› Gjestet
› Prekja
› Zhurmat
› Hapsira dhe territorialiteti
KOMUNIKIMI Egla Kraja 9
 Infermieristika është proces I ndërveprimit social përmes së
cilit infermieret sjellin ndryshime pozitive në gjendjen
shëndetësore të klientit si rezulltat I komunikimit terapeutik.
Përmes komunikimit infermieri dhe klienti arrinë marrveshje të
përbashkët se si do të plotësohen qëllimet e kujdesit të tilla si:

› Komunikimi nëpërmjet procesit infermieror

› Komunikimi terapeutik
› Ndërveprimet sociale
› Ndërveprimi informativ
› Zhvillimi I lidhjeve ndihmuese
› Përmasat e lidhjeve ndihmuese
› Besimi
› Empatia
› Kujdesi
› Autonomia dhe reciprociteti
KOMUNIKIMI Egla Kraja 10
 Fazat e një lidhje ndihmuese
 Faza parandërvepruese
 Orientimi
 Testimi
 Krijimi I besimit
 Identifikimi I problemeve dhe qëllimeve
 Qartësimi I roleve

KOMUNIKIMI Egla Kraja 11

 Formimi I marrveshjes
 Faza e punës
› Konfrontimi
› Shpejtësia
› Zbulimi I vetes
 Integrimi I komunikimit në veprimet infemierore
fokushet në tri drejtime:
› Fiziologjike
› Psikologjike
› Social – ekonomike
 Përfundimi I lidhjes
 Vlerësimi I qëllimeve të arrituara
 Ndarja
KOMUNIKIMI Egla Kraja 12
 Vlerësimi – infermieri duhet të kuptojë nivelin e
zhvillimit të klientit – përceptimin, emocionet,
orientimin kulturor dhe njohuritë para se të përcaktojë
mënyrën që do të përdorë në komunikim. p.sh.
Komunikimi me të shkruar, me familjarët ose miqët etj.
 Barrierat fizike dhe psikosociale të komunikimit
› Zhurmat
› Gjestet
› Fjalori
› Psikoza
› Depresioni
KOMUNIKIMI Egla Kraja 13
 Diagnoza infermierore
 Diagnoza infermierore për klientet me vështirësi
komunikimi
› Dëmtim të komunikimit verbal
› Dëmtim të ndërveprimit social
› Pafuqishmëri
› Pështatje joefektive individuale
 Planifikimi
 Zbatimi

KOMUNIKIMI Egla Kraja 14

 Zhvillimi i aftësive sociale – ndihmojnë klientin që të:
› Shpreh nevojat, ndjenjat dhe shqetësimet
› Zhvillon aftësitë ndërvepruese
› Komunikojnë mendime të qarta
› Zhvillojnë aftësitë në zgjedhje e problemeve
› Lehtësojne bashkbisedimin me personelin
› Rrit ndjenjën e pohimit
 Kontrolli i mjedisit – bëhet me këto mënyra:
› Duke rregulluar temperaturen e dhomës
› Duke eliminuar zhurmat në dhomë
› Duke e mbajtur klientin komfort
› Duke kërkuar nga të tjerët të mos hynë në dhomë
› Duke reduktuar dritatKOMUNIKIMI Egla Kraja 15
 Komunikimi me anëtarët e kujdesit shëndetësor
 Komunikimi me klientët që kanë nevoja të
veqanta
 Sigurimi I metodave të ndryshmë të komunikimit
 Komunikimi me fëmijët

KOMUNIKIMI Egla Kraja 16

 Infantët
 Parashkollorët
 Fëmijët e moshës shkollore
 Adoleshentët
 Komunikimi me klientët e rritur dhe të moshuar
 Komunikimi me klientët me dëmtime të dëgjuarit,
ndijore dhe motorike
 Me dëmtime vizuale
 Afazia
 Dizartria
 Vlerësimi
KOMUNIKIMI Egla Kraja 17