4.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO ACTUAL

No aplica, debido a que en la actualidad el negocio no está en funcionamiento.

5. DESCRIPCION DEL PROYECTO Y ANALISIS TECNICO.

5.1 NECESIDADES IDENTIFICADAS

Se ha comprobado que para la generación Boomers sus mascotas ocupan un

lugar muy importante en sus vidas, por lo tanto el cuidado que les brindan es
muchas veces mejor que el de una persona, por eso no les importa invertir en
ellas. Para ellos es mucho mas importante brindarle las comodidades que sus
mascotas necesitan y es ahí donde su preocupación se ve afectada, cuando
tienen que ausentarse de ciudad o hasta del país y no cuentan con alguien que
les cuide sus incondicionales compañeros de una forma adecuada y confiable.
Esta generación maneja una vida social muy activa y en muchas ocasiones
necesitan del servicio de guardería para estos animales.
Para los Boomers es muy importante el cuidado de su salud e imagen por lo
tanto la de sus mascotas también lo es y necesitan un servicio de spa,
masajes, jacuzzi, peluquería, pedicure y hasta cirugías plásticas y así
brindarles el confort que ellas necesitan.

5.2 IDEA PRODUCTO/SERVICIO

PETS SPA LTDA., es una organización dedicada al cuidado especial de

mascotas ofreciendo un amplio servicio de jacuzzi, masajes, aroma terapia,
hidroterapia, peluquería, pedicure, guardería, ruta, recreación (paseos,
cuentos, entrenamientos, etc.) y servicio de veterinaria y cirugía plástica, con el
fin de brindarle una comodidad a sus amos cuando no puedan estar al cuidado
de ellas. Nuestra organización cuenta con personal altamente calificado para
cada una de las actividades que se desarrollan en el cuidado de las mascotas,
ofreciendo un servicio garantizado y competente.

5.3 RELACION DE MATERIAS PRIMAS PARA LA ELABORACION DEL

PRODUCTO O PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO.
No aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de
servicios.

5.4 PROCESO DE PRODUCCION O PRESTACION DEL SERVICIO

No aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de
servicios.

5.5 MAQUINARIA QUE INTERVIENE EN EL PROCESO PRODUCTIVO

No aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de
servicios.
5.6 CAPACIDAD DE LA MAQUINARIA
No aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de
servicios.

6. ANALISIS DE MERCADO

6.1. DEMANDA

El aumento de la demanda para el cuidado de las mascotas demuestra, que la

tendencia del cuidado de las mascotas es, sin duda, lo más importante para
esta población. Los "baby boomers" se están moviendo hacia la atención de
sus mascotas. El análisis pone de manifiesto la creciente adquisición de
mascotas en la población de los "baby boomers" acerca del acompañamiento
que estos animales les brinda. Los indicadores tales como la soledad y la
depresión, han empezado a aceptar la evolución del bienestar común como el
acompañamiento que es estos animales les pueden brindar.

Cada vez más los servicios cuidado de mascotas enfrentan a la necesidad de

ser proactivas y productivas ante la realidad competitiva de hoy. Para lo cual se
requieren de principios éticos, herramientas efectivas y conceptos claros para
tomar decisiones en las diferentes áreas estratégicas que hagan posible
reconocer las necesidades prioritarias del colectivo poblacional y la de los
usuarios –clientes Boomers.

6.1.1 IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR."edad, ingresos, nivel

educativo, demografía.

Setenta y seis millones de niños americanos nacieron entre 1945 y 1964, lo

que representa una cohorte que es significativo en razón de su tamaño por sí
solo. En 2004, los baby boomers del Reino Unido tenían el 80% de la riqueza
del Reino Unido y compraron el 80% de toda la gama de automóviles, el 80%
de los cruceros y el 50% de los productos de cuidado de la piel.

Ahora, lo que sí aplica a nuestros mercados, es la prolongación de la

expectativa de vida. Según la Unicef, la esperanza de vida en 1970 en un país
como Colombia era de 61 años. Hoy por hoy es de 73 años. Así que nuestros
adultos, aunque con menos recursos disponibles, sí son un grupo creciente en
tamaño. Hay muchos productos o servicios en los que podrían estar
interesados y que aunque sus recursos sean limitados, podrían igualmente
llegar a ser un grupo interesante. Un caso particular es el acceso de este grupo
a Internet y a opciones de entretenimiento como la televisión por cable.

Los boomers a menudo han encontrado dificultades para el cuidado de sus

macotas. Debido a que la generación Baby Boomer ha encontrado que sus
vidas son cada día mas de soledad, sus hijos están en busca de una mejor y
más educación universitaria, y ellos mismos quieren tener hijos más adelante
en la vida, el boom se ha convertido en "insertado" entre las generaciones. La
"generación sándwich", acuñado en la década de 1980, se refiere a baby
boomers que deben cuidar de los dos padres ancianos y niños de corta edad al
mismo tiempo.

Ingresos = Aproximadamente 180 000 millones de dólares anuales en

promedio en el mundo, de su dinero y de sus padres. Sin embargo nada de ese
dinero se gasta en cosas serias por lo que el mercado está ansioso de
venderles y gracias a eso se han convertido en la generación más estudiada.

Demografía = "Baby boomers" son grupos de personas que nacieron entre

1946 y 1966 y ahora actualmente con edades comprendidas entre los 41 y 60.
Las tendencias demográficas de los "baby boomers" son muy interesantes ya
que van a influir en muchos aspectos como el empleo, la atención de la salud,
la inmigración, las políticas fiscales e incluso la economía del país.
Un tercio de los empleados en los Estados Unidos son los baby boomers.
Muchos de estos se jubilará en los próximos 5-10 años dejando un gran vacío
de conocimiento. Con la ausencia de suficientes trabajadores cualificados
nativos disponibles cubrir la fuerza de trabajo, las empresas están obligadas a
emplear a inmigrantes o trabajadores extranjeros. Se prevé que los inmigrantes
hacen una contribución significativa a la economía del país durante la próxima
década.

Según los datos del último censo general de población, realizado por el
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE), la República de
Colombia contaba el año 2005 con 42'888.5922 3 habitantes, de los cuales
31'886.6024 (74,3%) habitan en las cabeceras municipales o distritales y
11'001.9905 (25,7%) en el sector rural. El 51,4% son mujeres y el 48,6%
hombres. El DANE ha estimado para 2009 un población de un poco más de 45
millones de personas.

Se cree que a mediados de siglo el país sufra un proceso de envejecimiento,

producto de la baja en la tasa de natalidad y el aumento en la esperanza de
vida, aunque en ningún caso este seria tan drástico como el que sufrirán los
países desarrollados. En el siguiente cuadro se muestra el futuro aumento de la
población en tercera edad.

Población Población mayor de

Año
total 60

200
42.321.000 2.900.000
0

202 59.758.000 8.050.000

 5

205
70.351.000 15.440.000
0

6.1.2 TAMAÑO DEL MERCADO

Diversas son las alternativas que ofrece el mercado para hacer más
placentera la vida de nuestras mascotas. Comidas básicas y exclusivas,
cortes de pelo, baños con hidromasajes y hasta lujosos hoteles, son parte de
los servicios que poco a poco comienzan a ofrecerse en la capital.

Siempre es conveniente, y más bien dicho necesario, que exista

responsabilidad en el cuidado de las mascotas. Entregarles cariño, sacarlos a
pasear, preocuparse de su pelaje o comprarles implementos y juguetes, son
algunas de las prácticas más comunes de todo quien se precie de ser un
buen amo. Pero sin lugar a dudas que la principal preocupación será siempre
el tema de los alimentos.

Sea cuál sea la marca que recomienden, los médicos veterinarios coinciden
en que entregar a las mascotas una comida adecuada ayuda a mejorar su
calidad de vida y, por qué no decirlo, prolongarla.

Quizás esto explique en alguna medida el hecho de que desde 1999 a la

fecha el mercado de alimentos y cuidado para mascotas haya tenido un
crecimiento sostenido de entre un 17 y 20% anual.

NOVEDADES Y CUIDADOS

Así como todo amo debe preocuparse de alimentar adecuadamente a su

mascota, hay otros cuidados habituales que no deben ser pasados por alto.
El aspecto de la higiene es clave, ya que practicándola con regularidad se
evitarán problemas que, en casos extremos, pueden derivar en atención
veterinaria de urgencia o en fuentes de contagio de enfermedades.

La máquina posee un sistema de control de temperatura y de aire para

asegurar un buen servicio. El tiempo de lavado aproximado es de 24 minutos
y los precios van desde 4 mil a 10 mil pesos, dependiendo del porte y pelaje
de la mascota.

REFUGIO PARA MASCOTAS

“Ambiente campestre, hospedaje, área de baño y peluquería, muchos cariños
y a cargo de expertos”. Con esta descripción cualquiera quisiera pasar una
temporada en uno de estos hoteles para perros y gatos.

Muchas veces estos servicios de alojamiento, comida y recreación se

convierten en la mejor solución para quienes no tienen dónde dejar a sus
mascotas cuando salen de casa.

En todo caso, según los especialistas, es importante ser muy cuidadosos a la

hora de escoger dónde dejar las mascotas. Los perros suelen entristecerse
los primeros días que los separan de sus amos y hasta llegan a no comer.
Por eso es clave que exista un veterinario a cargo de estos recintos, quienes
entregarán cariño y cuidado a las mascotas.

6.1.3. HABITOS DE COMPRA

Comportamiento del Consumidor:

Los Boomers, Saben que el tiempo es limitado y que los años se van, por lo
que tienden a vivir el presente y aprovechar las oportunidades cuando se
presentan. Les gusta verse y sentirse jóvenes, aunque saben que están en una
carrera contra la vejez. Valoran la amistad, aunque aman su soledad y
autonomía. Salen a comer y a cenar solos, y hasta pueden viajar sin compañía.
Definitivamente, no les preocupa el "qué dirán". por lo tanto la necesidad de el
buen cuidado de sus mascotas de hace cada vez mas evidente, y se ve
reflejado como una prioridad familiar.

Las estadísticas demográficas señalan que crecerá en los próximos 10 y 20

años. Esto se debe, en parte, a los crecientes divorcios en todos los estratos
sociales, así como a la generación de jóvenes profesionistas que trabajan
largas horas y no tienen tiempo para entablar relaciones amorosas y tiene
como gran compañía sus mascotas

Al mismo tiempo, el ingreso promedio de estos consumidores también está en

aumento, ya que este ritmo de trabajo genera mejores rendimientos
financieros.

6.1.4 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA (cíclica, estacional,

constante)

En el sector del cuidado de las mascotas, el comportamiento de la demanda es

constante debido a que esta va sujeta a la necesidad del cliente, el factor del
cuidado es un elemento de suma importancia y que no puede predecirse. De
hecho, según el estudio una de las principales necesidades de los mayores de
61 años tener una mascota bien cuidada.

6.2 OFERTA:
Nuestra compañía ofrece una gran variedad de servicios encaminados a la
salud, cuidado, y bienestar de las mascotas del sector de los boomers.
Teniendo en cuenta las diferentes condiciones que este sector representa
nuestros servicios apuntan e satisfacer sus necesidades como lo son:
Servicio de cuidado las 24 horas del día en nuestro centro de cuidado y spa
para las mascotas.

6.2.1 PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTOS

6.2.2 SERVICIOS SUSTITUTOS:

En el mercado no hay una competencia tan exitosa, debido a que no

encontramos otros centros especializados, con amplia gama de servicios como
Pets Spa Ltda.

6.2.3 PRODUCTOS/SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

 Venta de comida
 Bufandas
 Vestido
 Correas
 Casas
 Camas
 Juguetes
 Shampoo
 Cremas
 Talcos
 Jabones

6.2.4 PROCEDENCIA (ORIGEN NACIONAL O EXTRANJERO)

La idea es extranjera y nace en México, con la necesidad de contar con

espacios idóneos para las mascotas.

6.2.5 PRINCIPALES COMPETIDORES

NOMBRE DIRECCION SERVICIOS QUE PRESTA

Can Spa Calle 100 No 50-21 Cuidado integral a la
mascota
kinder can Av. 30 No 2-90 Entrenamiento a la mascota
Mis mascota Spa Calle 57 No 56-23 Venta de mascotas y
productos alimenticios
6.2.6 PRECIOS DE LA COMPETENCIA

NOMBRE PRECIOS
Can Spa $100.000 por día
kinder can $250.000 por entrenamiento
Mis mascota Spa $200.000 por mascota
$50.000 por bulto de comida

6.2.7 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA

6.3 PRECIO PARA NUESTRO PRODUCTO / SERVICIO

El precio varia de acuerdo a la necesidad del cliente:

 el tiempo de que desee que su mascota este dentro de nuestras

instalaciones.
 De acuerdo a la raza de la mascota
 La cantidad de alimento que necesite
 El estado físico
 El tipo de entrenamiento
 Cantidad de producto utilizado para su atención

6.4 NUESTROS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y SU JUSTIFICACIÓN

La distribución tiene como finalidad colocar el producto lo más próximo posible

del consumidor para que éste lo pueda adquirir en forma simple y rápida.

Los canales de distribución pueden ser:

• Directos: son aquellos que vinculan la empresa con el mercado sin

intermediarios y poseen un solo nivel. Pueden desarrollar su actividad a
través de locales propios de venta al público, o por medio de corredores,
viajantes, agentes de venta o el servicio de correo.
Ventajas: se establece una relación directa con el cliente, creando fidelidad.
Es una opción de baja inversión y de gran capacidad de adaptación.
• Indirectos: pueden ser cortos o largos según cuenten con uno o más
niveles entre la empresa y el consumidor.
 Ventaja: Se ejerce un mayor control sobre la totalidad del negocio.

6.5 PROMOCIÓN:

La comunicación: La comunicación comprende un conjunto de actividades que

se desarrollan con el propósito de informar y persuadir a las personas que
integran los mercados objetivos de la empresa, como así también a los
canales de comercialización y al público en general.

La comunicación permite:

 Captar la preferencia del consumidor.

 Que se conozca el producto o servicio.
 Instalar y consolidar una marca.
 Establecer un puente entre la empresa y el mercado.
 Destacar características positivas y neutralizar las negativas.
Publicidad: El objetivo de la publicidad es brindar una información a los
consumidores con el fin de estimular o crear demanda para
nuestro servicio.

La publicidad es una de las formas de comunicación que se

establece entre la empresa y el consumidor, como parte del
programa de comunicaciones.

El consumidor a través de la publicidad puede conocer cualidades

distintivas de los productos, con el ahorro de tiempo que significa
haber evitado la exploración en cada punto de venta.

El objetivo de la publicidad es generar, en el grupo de

compradores o segmento de mercado, una actitud favorable
respecto del producto.

Los medios que se utilicen para lograr los objetivos publicitarios

deben ser capaces de efectuar eficazmente este tipo de
comunicación.

Estos medios son los vehículos a través de los cuales se hará llegar el
mensaje según la estrategia creativa diseñada.

A continuación se detallan los medios publicitarios más utilizados, donde

cada uno de ellos tiene un cierto impacto, llega a un determinado público
y tiene condiciones técnicas acordes con los fines creativos de
realización y los objetivos de audiencia que se han establecido para la
campaña.

 DIARIOS
 REVISTAS
 RADIO, TELEVISIÓN Y CINE
 VIA PUBLICA Y TRANSPORTES

Promoción de Ventas: La promoción de ventas tiene como finalidad tomar

contacto en forma personal con el mercado objetivo para comunicar sobre el
servicio de la empresa.

El propósito de la promoción es lograr una respuesta más sólida y rápida del

consumidor y además integrar el esfuerzo publicitario con la acción concreta de
la venta.

Los objetivos específicos de la promoción de ventas son:

 Que el consumidor pruebe el servicio.

 Que se aumente la cantidad y frecuencia de consumo.
  Fortalecer la imagen del servicio.
 Lograr la fidelidad del servicio.

Relaciones Públicas: Las relaciones públicas se desarrollan prácticamente en

todas las organizaciones, con mayor o menor intensidad. Son parte del sistema
de comunicación y se realizan en forma consciente o inconsciente en todos los
contactos que la empresa tiene con las personas, clientes o proveedores.

Este aspecto de la comunicación tiene que ver con la inserción de la empresa

en el medio en que se desenvuelve. Todo intercambio de mensajes entre la
empresa y su entorno constituye una forma de relación y tiene incidencia en la
estrategia de marketing.

Principales actividades de las relaciones públicas:

1. Relaciones de prensa: El objetivo consiste en colocar noticias

informativas en los medios noticiosos para atraer la atención hacia un
producto o servicio.
2. Propaganda del producto: Consiste en ganar espacio en distintos
medios de información para promover el servicio. Los productos nuevos,
los eventos especiales, las ferias de alimentos, los productos adecuados
a las nuevas tendencias de consumo, son aptos para la propaganda.
3. Comunicación corporativa: Comprende las comunicaciones internas y
externas para fomentar el conocimiento de la organización. Por ejemplo
las circulares informativas de la empresa.

Venta personal: La venta personal es la herramienta más efectiva en ciertas

etapas del proceso de compra, sobre todo para fomentar la preferencia
del consumidor, la convicción y la compra.

En comparación con la publicidad, la venta personal tiene varias cualidades

destacables. Implica un contacto directo entre dos o más personas, permitiendo
a cada una observar las necesidades y las características de las demás y
realizar cambios rápidos. La venta personal también permite que surjan todo
tipo de relaciones, que varían desde una relación de venta hasta una profunda
amistad personal.

El vendedor eficaz se preocupa por los intereses del cliente con el objetivo de
establecer una relación a largo plazo y dar respuesta a sus necesidades. En la
venta personal, se produce una comunicación más integral que posibilita un
conocimiento más amplio del consumidor y existe una mayor necesidad de
escuchar y responder.

6.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

• Servicio
• Consolidar la gama de servicios existente
 • Innovación y expansión de los servicios
• Precio
• Telemercadeo constante
• Plan referidos
• Productos

6.7 PROYECCIÓN DE VENTAS (CANTIDADES Y MONTO)

• Proyecciones de ventas: Primer trimestre del año:

Enero: $8.500.000
Febrero: $10.880.000
Marzo: $20.000.000

• Proyecciones de la compra de insumos:

Enero: $4.500.000
Febrero: $5.000.000
Marzo: $10.500.000

• Las ventas son 60% al contado, y 40% a 30 días.

• Las compras se realizan al contado.
• Se obtiene un préstamo del banco por $100.000.000, el cual se debe
pagar en cuotas de $5.000.000 mensuales.
• los gastos de administración y ventas son el 20% de las proyecciones de
ventas.
• Proyecciones del pago de impuestos:

Enero: $200.000
Febrero: $250.000
Marzo: $350.000

7. FUNDAMENTOS DE PLANEACION ESTRATEGICA

7.1 MISION
PETS SPA LTDA., es una organización encaminada al cuidado de la salud y
bienestar de las mascotas, fomentando principios de preservación de los
animales y brindando un servicio idóneo y altamente calificado.
7.2 VISION
En el 2016 PETS SPA LTDA., será una organización establecida y expandida
en varias ciudades con el fin de entregar nuestros servicios con compromiso y
alto sentido de responsabilidad.

7.3 OBJETIVOS

Largo Plazo:
• En el año 2016 PETS SPA LTDA., tendrá por lo menos dos sedes mas
en otras ciudades del país.

• En el año 2016 PETS SPA LTDA., no poseerá deudas con ninguna

entidad financiera.

Mediano Plazo:
• Para el año 2014 PETS SPA LTDA., tendrá un cubrimiento del 80% de
clientes con mascotas en la ciudad de Bogotá.

• Para el año 2014 PETS SPA LTDA., contará con otra sede más en la
ciudad de Bogotá.

Corto Plazo:
• Para el año 2012 PETS SPA LTDA., será una organización posesionada
y reconocida en el mercado del cuidado de mascotas.

• En el año 2012 la organización contará con un 30% más de clientes a la

fecha de apertura.

7.4 ANALISIS DOFA

Debilidades Oportunidades
• Falta de reconocimiento en el • Crecimiento, expansión.
mercado.
• Buen sistema de mercadeo y
 • Falta de tecnología. publicidad.

• Deficiencia del control interno. • Los competidores locales tienen

servicios de baja calidad.

• El margen de ganancia es
bueno.

• Los clientes finales responden

ante nuevos servicios.

Fortalezas Amenazas
• Variedad en el portafolio de • Competencia desleal.
servicios.
• Fallas en los presupuestos.
• Personal altamente calificado.
• Incremento de la competencia.
• Permanente capacitación
interna. • Plagio de la idea.

• Excelente infraestructura con

ubicación estratégica.

7.5 ESTRATEGIAS

• Lo mas importante para PETS SPA LTDA., es alcanzar un buen

reconocimiento en el mercado para esto trabajaremos con un sistema de
referidos por medio del telemercadeo.

• El aprovechamiento de la tecnología como el Internet y los medios de

comunicación serán la mejor oportunidad para dar a conocer nuestros
servicios.

• La utilización de estrategias publicitarias con pequeños obsequios que

hagan reconocer el nombre de la organización.

8. ANALISIS ADMINISTRATIVO

8.1 Nombre o Razón Social:

PETS SPA LTDA.

8.2 Tipo de Sociedad:

Limitada

Porque es un tipo de sociedad mercantil en la cual la responsabilidad está

limitada al capital aportado, y por lo tanto, en el caso de que se contraigan
deudas, no se responde con el patrimonio personal a las mismas.

Se constituye en escritura pública y posterior inscripción en el registro

mercantil, momento en el que adquiere personalidad jurídica.

8.3 LOGOTIPO:

8.4 SLOGAN GENERAL:

¡Porque su mascota lo merece!

8.5 ESTILO DE DIRECCION:

Institucional

Debido a que el directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen

comunicador, tolerante, con confianza en sus colaboradores que procura
fomentar la participación y sabe recompensar el trabajo realizado fomentando
un buen clima laboral.

8.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 GERENTE GENERAL

Secretaria General Revisor Fiscal

Director Director Director

Administrativo Operativo Comercial

Mensajero Conductor Veterinario Auxiliar

Comercial
Seguridad y Servicios Estilista y
Generales Manicurista

Masajista

Recreador

8.7 RECURSOS HUMANOS

8.7.1 Nómina
 Nº
INTENSIDAD
CARGO EMPLEA SALARIO TURNOS
HORARIA
DOS
Gerente General 1 $5.000.000 8 horas diarias
Director Administrativo 1 $2.000.000 8 horas diarias
Director Operativo 1 $2.000.000 8 horas diarias
Director Comercial 1 $2.000.000 8 horas diarias
Secretaria General 1 $1.500.000 8 horas diarias
Mensajero 1 $600.000 8 horas diarias
Conductor 1 $600.000 8 horas diarias
Auxiliar de Seguridad 3 $600.000 8 horas diarias x
Servicios Generales 2 $515.000 8 horas diarias X
Veterinario 2 $2.000.000 8 horas diarias X
Estilista y manicurista 2 $650.000 8 horas diarias X
Masajista 2 $650.000 8 horas diarias X
Recreador 1 $650.000 8 horas diarias
Auxiliar comercial 1 $650.000 8 horas diarias

8.7.2 PERFIL DE CARGOS

Gerente General: Ser excelente líder con manejo de resolución de problemas y

capacidad de motivar y direccionar el equipo de trabajo. También poseer
habilidad de síntesis, objetividad, agilidad para toma de decisiones, poder de
convocatoria y excelente comunicación y escucha. Resaltando su integridad
moral y ética ante las diferentes situaciones presentadas dentro de la
organización.

Director Administrativo: Debe tener capacidad de planeación y organización

con enfoque a resultados, con base al trabajo en equipo y toma de decisiones
generando una buena comunicación. Con capacidad de dirigir, coordinar y
vigilar la elaboración de presupuestos y control contable de las operaciones.

Director Operativo: Debe tener la capacidad de manejo de personal, aptitud y

actitud para el trabajo en equipo con objetividad y agilidad para toma de
decisiones. Manejar un alto nivel de liderazgo, generando un buen clima laboral
con su equipo de trabajo.

Director Comercial: Excelente manejo de atención al cliente, con buena

actitud emprendedora y motivación. Debe tener proyección y cumplimiento de
metas coordinando los presupuestos establecidos. Con capacidad de análisis y
desarrollo de estrategias comerciales.
Secretaria General: Debe tener alto grado de responsabilidad y manejo de
información, con capacidad de realizar tareas administrativas, habilidad en el
manejo de paquetes contables y trabajo bajo presión. Debe ser una persona
honesta, comprometida con excelentes relaciones interpersonales y con el
cliente.

Mensajero: Responsable, puntual y honesto, con excelente sentido de

ubicación y buenas relaciones interpersonales. Manejo de información, buena
comunicación y sentido de pertenencia.

Conductor: Responsable, puntual y honesto, con excelente sentido de

ubicación y buenas relaciones interpersonales. Manejo de información, buena
comunicación y sentido de pertenencia.

Auxiliar de Seguridad: Responsable, puntual, honesto y comprometido, con

sentido de pertenencia y excelentes relaciones interpersonales. Con capacidad
intuitiva y resolución de problemas en diferentes situaciones.

Servicios Generales: Capacidad de trabajo en equipo, manejo de público y

compromiso con los deberes adquiridos. Responsabilidad, honestidad,
puntualidad y excelente organización.

Veterinario: Profesional, resaltando su integridad moral y ética, con manejo de

trabajo bajo presión y excelentes relaciones interpersonales. Con capacidad de
promover la salud del hombre a través del cuidado de los animales.

Estilista y Manicurista: Debe tener habilidad para identificar las preferencias y

necesidades del cliente, manejando un nivel de creatividad y persuasión. Debe
ser responsable, puntual y comprometido. Con capacidad de trabajo bajo
presión y buena comunicación.

Masajista: Debe tener habilidad para identificar las preferencias y necesidades

del cliente, manejando un nivel de persuasión. Debe ser responsable, puntual y
comprometido. Con capacidad de trabajo bajo presión y buena comunicación.

Recreador: Debe tener capacidad de organización, espíritu colaborador, buena

comunicación aptitud y actitud para el trabajo en equipo. Con responsabilidad,
puntualidad y sentido de pertenencia.

Auxiliar Comercial: Habilidad en fluidez verbal y manejo en servicio al cliente.

Con excelentes relaciones interpersonales, trabajo en equipo y cumplimiento
de metas. Responsable, honesto y organizado.

8.7.3 POLITICAS DE MOTIVACION Y BIENESTAR

Para Pets Spa Ltda., es muy importante el bienestar de los trabajadores por
tanto tiene diseñado un Plan de Reconocimiento:
  Reconocimiento por Nacimiento: Bono por $100.000
 Reconocimiento por Matrimonio: Bono por $200.000
 Auxilio Funerario: $400.000 en efectivo
 Reconocimiento al mejor empleado trimestre: Bono por $150.000
 Reconocimiento al mejor empleado año: Bono por $200.000
 Auxilio Educativo: 40% del valor matricula

Políticas:

 Para tener los beneficios de Plan de Reconocimiento los trabajadores

deben tener como mínimo 6 meses de antigüedad en la organización.
 Para el auxilio funerario beneficia hasta el primer grado de
consanguinidad.
 El auxilio educativo se otorga únicamente para carreras profesionales, a
partir del segundo semestre y con promedio de 4.0.

9. FUNDAMENTOS FINANCIEROS

9.1 INVERSIÓN INICIAL:

$150.000.000 que serán para suplir gastos de nómina por 3 meses, arriendo
por 3 meses, servicios públicos por 3 meses, adecuación de infraestructura,
compra de muebles y enceres, vehículo, publicidad, etc.

9.2 FLUJO DE EFECTIVO:

En primer lugar elaboramos nuestro presupuesto de cuentas por cobrar (esto

debido a que el total de las ventas no se cobran el mismo mes en que se
realizan, sino que se cobran un 60% el mes en que se realizan, y el 40% al
siguiente mes.

Presupuesto de cuentas por cobrar

Enero Febrero Marzo Abril
Ventas al contado (60%) 3.400.000 3.800.000 4.000.000 4.600.000
Ventas al crédito a 30 días(40%) 510.000 780.000 540.000
TOTAL 3.400.000 4.310.000 4.780.000 5.140.000

Flujo de Caja Proyectado (Presupuesto de efectivo)

Enero Febrero Marzo Abril
INGRESO DE EFECTIVO
Cuentas por cobrar 2.4000.000 8.620.000 9.880.000 10.800.000
Préstamos 4000.00
TOTAL INGRESO EN EFECTIVO 2.800.000 8.620.000 9.880.000 10.800.000
EGRESO DE EFECTIVO
Cuentas por pagar 47000 51000 50000 52000
Gastos de adm. y de ventas 17000 17600 18000 18400
Pago de impuestos 3080 2710 3260 2870
TOTAL EGRESO EN EFECTIVO 67080 71310 71260 73270

FLUJO NETO ECONÓMICO 6920 14890 17540 17530

Servicio de la deuda 5000 5000 5000 5000
FLUJO NETO FINANCIERO 1920 9890 12540 12530

9.3 Necesidades de financiación y fuentes de financiación

Como no contamos con el total de la inversión inicial, nos surge la necesidad

de una financiación para la compra elementos y adecuación del negocio

Nuestras fuentes de financiación son las siguientes:

 FOMIPYME
 COLCIENCIAS
 FONADE
 FONDO PARA LA ACCION AMBIENTAL
 SENA
 PROC – CREDIT
 LINEA DE CREDITO AMBIENTAL

Sobra decir que todas estas entidades tienen como función corresponder en
el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y
ejecutando la formación profesional en actividades productivas.
Para acceder a los recursos que estas nos brindan, es necesario tener en
cuenta lo siguiente:

 Montos :de hasta el 100 % del costo del proyecto

 Plazos : de 3 a 5 años
 Diferentes periodos: desde 6 meses hasta 1 año de pago a capital.
 Tazas: para 3 años hasta DTF + 4,5%.
 Garantías: certificados de fondo nacional de garantías o flujo de
ingresos.

BENEFICIARIOS
Pequeñas o medianas empresas o asociaciones que desarrollen
actividades empresariales, industriales, agroindustriales, pecuarias
comerciales o de servicios.