¿¿ Se

Se siente
siente usted
usted
agobiado
agobiado por
alguno
alguno de
de estos
estos
problemas
problemas ??
• Reprocesos por defectos?
• Exceso de Desperdicios?
• Problemas de llenado?
• Sobrepeso?
• Excesivas devoluciones?
Si su respuesta es...

¡ NO !
Gracias por su
valioso tiempo...
Esto no es para
usted!
Pero si su respuesta es...

¡ SI !
 La solución es :

El C.E.P.
(Control
(Control Estadístico
Estadístico de
de
Proceso
Proceso ))
Permítanos 8 minutos de su
valioso tiempo para mostrarle
cómo esta poderosa
herramienta le puede ayudar!
 ¿¿Qué
Qué es
es C.E.P.?
C.E.P.?

CONTROL: Mantener el proceso dentro de
sus límites.

ESTADÍSTICO: Con la ayuda de datos que

permita obtener conclusiones.

PROCESO: Operadores, máquinas, métodos

y materiales unidos para producir un producto
o servicio
¿¿ Qué es
Qué es el
el C.E.P
C.E.P.. ??

Control de calidad durante

el proceso de producción,
utilizando los datos para
mantener el proceso en
estado de control
estadístico (dentro de su
propia capacidad).
 ¿¿ Qué es
Qué es el
el C.E.P
C.E.P.. ??

Un sistemático y riguroso proceso para

identificar y ayudar a resolver problemas

Una herramienta para mejorar la calidad
y productividad

Parte de una filosofía relacionada con el
mejoramiento continuo

$ $ $ $ $ $ $
 ¿¿ Qué es
Qué es el
el C.E.P
C.E.P.. ??

No es reemplazo del sentido común, la educación

o sustituto de la experiencia

No implica que todo el mundo está haciendo un
mal trabajo, pero ayuda a hacer un mejor
trabajo

No es una cura para todo

No es una solución rápida

No funciona sin el involucramiento de todos

.

** ****
 Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....

La única forma de
implementar ésta
herramienta es
ejercitándose
diariamente en ella, y el
mejor lugar es
directamente en su
empresa, en sus propios
procesos.
 Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....
53
23 33

El C.E.P. no es asunto de un 23 12

malabarismo con los datos, si 28

no que es una aplicación
adecuada y simple de la
estadística en beneficio de su
empresa.
Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....

Mediante Gráficas de fácil uso,
utilizadas por los propios operarios
G R Á F IC A D E
CONTROL

Y
L .C .S .
L IM IT E C O N T R O L S U P E R IO R

P
E =
P R O M E D IO
X
S
O
L .C .I .
L IM IT E C O N T R O L IN F E R IO R

1 2 3 4 5 6 7 8 9
T I E M P O X
 Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....

Mediante el
involucramiento de
todas las partes
relacionadas con el
mejoramiento de la
calidad,
principalmente con los
que operan los
procesos
 Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....

Recolectando,
analizando e
interpretando los
datos que generan los
mismos procesos
Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....

Involucrando conocimiento de lo
que será la calidad, reaccionando
sobre lo que debe ser e instituyendo
el control apropiado a la situación
“ antes que suceda ”

Involucrando el uso de sencillas
técnicas analíticas para comparar
permanentemente el proceso vs.
especificaciones
Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....

Analizando la
tendencia de los datos
obtenidos del proceso.
 Como
Como trabaja
trabaja el
el C.E.P....
C.E.P....

Cambiando el énfasis de la detección a la

prevención

Suministrando evidencia de como el
sistema está actuando (No opiniones o
memoria)

Diferenciando las causas especiales y las
causas comunes de variación.

¿ Quiénes deben
utilizarlo ?
¿¿ Quiénes
Quiénes deben
deben utilizarlo
utilizarlo ??

NO ES SOLO UN ASUNTO DE
MANUFACTURA

Las técnicas del CEP pueden y han
sido exitosamente utilizadas en
ambientes no manufactureros
 ¿¿ Quiénes
Quiénes deben
deben utilizarlo
utilizarlo ??

Proveeduría debe entender el CEP para:

a.- Evaluar proveedores

b.- Evaluar nueva maquinaria

c.- Comunicarse con proveedores y con manufactura
 ¿¿ Quiénes
Quiénes deben
deben utilizarlo
utilizarlo ??

La gente de Ventas necesita entender el CEP

para :

Comunicarse con los clientes y con la planta

Evaluar el proceso de ventas

Porque los clientes lo están pidiendo y cada
vez son más los que lo piden
 ¿¿ Quiénes
Quiénes deben
deben utilizarlo
utilizarlo ??

Ingeniería para :

Incorporar la capacidad del
proceso en los diseños

Comunicarse con manufactura

Evaluar la ingeniería de procesos
 ¿¿ Quiénes
Quiénes deben
deben utilizarlo
utilizarlo ??

Mantenimiento para:

Entender porqué los llaman a hacer
reparaciones ( aviso de fuera de
control)

Comunicarse con la planta y la alta
Gerencia

Evaluar el proceso de
mantenimiento

¿ Porqué
usted
necesita C.E.P. ?
 Porqué
Porqué usted
usted necesita
necesita C.E.P....
C.E.P....

Por todos es conocido el éxito que
han tenido en las firmas japonesas
mejorando su calidad y aumentando
su participación en el mercado.

El C.E.P. es el secreto que
el Dr.. Deming transmitió a los
japoneses desde 1950.

Un requerimiento de ISO 9000:2000
 Porqué
Porqué usted
usted necesita
necesita C.E.P....
C.E.P....

Porque las empresas que

lo han puesto en práctica
hoy ocupan los primeros
lugares en calidad, en
ventas y en utilidades
 Porqué
Porqué usted
usted necesita
necesita C.E.P....
C.E.P....

Porque la calidad es una exigencia para el éxito

empresarial en el ambiente competitivo de hoy
• Las expectativas del cliente lo demandan

Porque el mejoramiento de la calidad es la mejor
forma de mejorar la rentabilidad
• El retorno de la inversión del mejoramiento
de la calidad no tiene comparación
 Porqué
Porqué usted
usted necesita
necesita C.E.P....
C.E.P....

Porque la información es la clave del

mejoramiento de la Calidad

Especialmente en manos de los
empleados

Porque el C.E.P.. dirige la atención al
proceso en lugar de al producto.
 Porqué
Porqué usted
usted necesita
necesita C.E.P....
C.E.P....

Porque usted no puede

seguir recibiendo
informes sobre la calidad
de sus productos, las
quejas de sus clientes, la
pérdida del mercado, sin
que haga algo

¿ Para qué
implementar el
C.E.P. ?
 Para
Para qué
qué implementar
implementar el
el C.E.P....
C.E.P....

Para ayudar a decidir

cuando ajustar el proceso,
dejarlo quieto o detenerlo

Para lograr costos bajos, alta
calidad, alta productividad,
capacidad predecible,
disminución del desperdicio
y reproceso.
 Para
Para qué
qué implementar
implementar el
el C.E.P....
C.E.P....

Para sentirse seguro de

que está cubierto ante los
problemas de calidad que
hoy afrentan la gran
mayoría de las empresas
nacionales.
 Para
Para qué
qué implementar
implementar el
el C.E.P....
C.E.P....

Para permitir que su gente crezca

durante el proceso de aprendizaje
logrando un mejor control de su
proceso y aumentando el sentido
de pertenencia.

Para apoyar el empoderamiento
 Para
Para qué
qué implementar
implementar el
el C.E.P....
C.E.P....

Para ayudar a medir el efecto que

tienen los cambios realizados en los
procesos.

Para ayudar a elevar la moral porque
la gente está más involucrada y
dispuesta a hacer un mejor trabajo

Para aumentar la satisfacción de cliente
porque: de pocos errores, mayores
negocios
 Para
Para qué
qué implementar
implementar el
el C.E.P....
C.E.P....

C.E.P. =
C.E.P. +
Economía Ganancias
 ¿Dónde
¿Dónde obtener
obtener información
información
sobre
sobre el
el C.E.P.
C.E.P. ??

Existen cantidad de libros
que hablan de la
importancia de contar con
métodos de control
estadístico, pero la
mayoría de ellos hacen
énfasis en la calidad de los
productos olvidándose de
los procesos.
 ¿¿ Dónde
Dónde obtener
obtener el
el C.E.P.
C.E.P. ??

Comuníquese inmediatamente
con El Grupo Kaizen y
gustosamente le brindaremos
asesoría para una adecuada
implementación del C.E.P.

Tel... 294 4728

kaizen@grupokaizen.com
Dónde
Dónde puede
puede usted
usted aprender
aprender
sobre
sobre el
el C.E.P....
C.E.P....

El Grupo Kaizen también

puede brindar a usted la
capacitación necesaria para
una mejor utilización de ésta
excelente herramienta.
Dónde
Dónde puede
puede usted
usted aprender
aprender
sobre
sobre el
el C.E.P....
C.E.P....

Durante la capacitación o
implementación El Grupo
Kaizen puede brindarle
entrenamiento en diversos
paquetes estadísticos como
son SQC, SPC1PRO,
STATGRAF. etc...
Gracias
por su
tiempo...