SISTEMA DE CERTIFICACIÓN DE LOS DOCENTES DEL MUNICIPIO CHACAO

ÁREAS TEMÁTICAS PARA LA PRUEBA DE CONOCIMIENTOS

DOCENTE TERCERA ETAPA.
Octavo grado
TÉCNICAS DE OFICINA
BLOQUES DE CONTENIDO
Primer bloque temático:
• Roles que desempeña el oficinista, actitudes. Ejemplos de funciones: archivar, mecanografiar,
redactar, calcular, uso de equipos, etc.
• Conceptos claves: Actividad comercial.
• Características físicas, intelectuales y personales del oficinista en el desempeño de sus
funciones. (conocimientos, habilidades y destrezas). Aspectos personales: cuidado,
vestimenta, peinado, salud, porte y postura, modales, voz y lenguaje, etc.

Segundo bloque temático:

• Mecanografiado de párrafos con exactitud, utilizando el teclado universal: uso y cuidado del
equipo, introducción del papel y cálculo de márgenes.
• Mecanografiado de párrafos con exactitud a una velocidad promedio (control de tiempo de
ejercicios).

Tercer bloque temático:

• Técnica para a división de palabras: explicación, ejemplos y ejercicios; repaso de la división
en silabas y estilo para separar; diagramación de títulos.
• Técnica para la centralización vertical y horizontal: explicación, ejemplos y ejercicios.
• Técnica para el centrado de líneas en bloque: explicación, ejemplos y ejercicios.
• Técnica para rotulación de sobres según estilo y la puntuación; repaso de las abreviaturas.
explicación, ejemplos y ejercicios
Conceptos clave: rotulo, titulo.

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Cuarto bloque temático:
• Ciclo de vida de un documento en las transacciones comerciales: Recibo o creación, archivo o
protección, utilización, transferencia y eliminación. Definición de documento comercial y
ejemplos.
Conceptos clave: cliente, empresa, proveedor, documento comercial no negociable,
documento por cobrar, documento por pagar, comprobante de caja, operación de caja, control de
entradas y salidas de caja, cotización, remisión, pedido, cheque, factura, letra de cambio, pagaré,
inventario, seguimiento, sistema de cargo, transferencia, valor nominal.
Ciclo de vida de un documento en una empresa y en el hogar (comparaciones ejemplares)
Conceptos clave: almacenar, archivar, archivador, archivo, archivo administrativo, archivo
activo, archivo inactivo o muerto, archivo central y/o general, unidad de archivo, guía.

Quinto bloque temático:

• Archivo de documentos mercantiles según método numérico: Definición, ejemplos y
ejercicios.
• Archivo de documentos mercantiles según método geográfico. Definición, ejemplos y
ejercicios.

Sexto bloque temático:

• Cálculo de descuentos sucesivos y por pronto pago a documentos mercantiles; definiciones,
ejemplos y ejercicios.
• Conceptos clave: Descuento comercial y bancario.
• Cálculo del tanto por ciento, tasa, base y porcentaje en documentos comerciales;
definiciones, ejemplos y ejercicios; repaso de las operaciones fundamentales con números
enteros, decimales y fraccionarios).

Séptimo bloque temático:

• Aportes* de la correspondencia en las actividades comerciales.
• Clasificación de la correspondencia * de acuerdo con sus características, es decir, por su
destino, contenido, forma, extensión, tramitación y puntuación.
• Conceptos clave: clasificar, codificación, carpeta individual, carpeta de salida, carpeta de
seguimiento, carpeta de miscelánea, carpeta transportadora.

Octavo bloque temático:

• Redacción de cartas comerciales según su clasificación: Definición de cartas comerciales y
tipos (de trámite, de argumento y de inspiración). Partes de la carta. Ejemplos y ejercicios de
cartas de pedido, de remesa, de crédito, de cobranza, de compras, de trámite, de oferta de
empleo, etc
• Redacción de comunicaciones breves*, según las normas establecidas: Definición, ejemplos y
ejercicios (el memorandum, la esquela, la postal, etc.)

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Noveno bloque temático:
• Importancia de la comunicación en el fomento de las relaciones humanas: Definición y
elementos de la comunicación: emisor, receptor o destinatario, mensaje, código, canal,
decodificador, encodificador y feed-back.
• Normas de cortesía en las relaciones personales dentro de la empresa.
• Normas de cortesía y atención en la comunicación telefónica (información básica y
situaciones problemáticas). Explicación, ejemplos y ejercicios.
• Uso de la guía telefónica, tomando en cuenta el nombre de personas y empresas. (uso del
servicio de consulta telefónica 113 y de la internet). Explicación, ejemplos y ejercicios

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 BIBLIOGRAFÍA PRUEBA DE CONOCIMIENTOS TÉCNICAS DE OFICINA
DOCENTE DE TERCERA ETAPA
• Baldini, Italo: Tratado práctico de la organización y funcionamiento de sus servicios, 5a.ed.
España: Edit. Hispanoeuropea, 1975.
• Díaz, Carmen: Técnicas Secretariales y Procedimientos de Oficina. Cincinati, Ohio, USA:
Editorial South-Western Publishing Co.,1978.
• Gorbea, J y García, E y otros: Sistemas de archivar y control de documentos. 4 a. ed.
Cincinati, Ohio, USA: Editorial South-Western Publishing Co., 1977.
• Gorbea, J., González, S y otros: Técnicas Mecanográficas Modernas. 2da. edición, México:
Editorial Talleres Offset Universal, 1969.
• Neil Pierre: Relaciones Humanas. 7ª.ed.. Buenos Aires: Editorial Kapelusz.1973.
• Popham, Tonne, Freeman. Métodos para la Enseñanza de Materiales
Comerciales.2ª.ed..México: Editorial Trillas, 1979.
• Popham, Schag, Blockhus. Un Sistema de Enseñanza-Aprendizaje para Educación Comercial.
Bogotá: Editorial Mc Graw-Hill, 1980.
• Rodríguez de Roque, Páez de Abreu. Principios de comercio con Fundamentos Matemáticos.
Cincinati, Ihio, USA: Editorial South-Western Publishing Co., 1975.
• Rueda, Oscar. La Educación Comercial Venezolana. Caracas: Ediciones Cardenal, S.A.,
1979.
Notas: Esta compilación se hizo con base al programa oficial.
Documento actual recomendado para ser leído:

“Administración documental”
http://tinpan.fortunecity.com/dreadlock/898/apuntes/tecnicas/tecofici.html

Otra bibliografía contemporánea opcional:

“TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA. FORMACIÓN”

Agapea Libros Urgentes
http://www.agapea.com/TeCNICAS-ADMINISTRATIVAS-DE-OFICINA-FORMACIoN-
n166844i.htm

MANUAL DE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA

Federico ... [et al.] Gan (Ed. Apóstrofe)
http://www.agapea.com/Manual-de-tecnicas-e-instrumentos-de-formacion-en-la-empresa-
n30195i.htm

APRENDER A REDACTAR DOCUMENTOS EMPRESARIALES

Conxita Golanó i Fornells; Rodrigo Flores-Guerrero (Paidos)
http://www.agapea.com/APRENDER-A-REDACTAR-DOCUMENTOS-
EMPRESARIALES-n88949i.htm

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