1. Alternative Frage: "Warum möchten Sie
sich beruflich verändern? Entspricht das
jetzige Gehalt nicht Ihren Vorstellungen?
Oder reizt Sie bei uns das internationale
Umfeld?"
Darum geht´s: Der Personaler will Ihre
Überzeugungen aufspüren – und er sucht
keinen Mitarbeiter, der nur durch ein hohes
Gehalt zu motivieren ist. Aber: Weder die
eine noch die andere dargebotene
Antwortvariante muss die Sachlage
tatsächlich treffen. Vermutlich gibt es noch
zig weitere Gründe für einen
Arbeitgeberwechsel. Nennen Sie lieber einen,
der sich mit dem Bedarf des neuen
Arbeitgebers deckt.
Clevere Antwort: "Im Großen und Ganzen
bin ich zufrieden auf meiner jetzigen Stelle.
Mein Einsatz bei der Firma x hat gezeigt,
dass ich Mitarbeiter gut motivieren kann. Der
Krankenstand ist in meinem Team um 15
Prozent gesunken und die Fluktuation hat
sich bei 3 Prozent eingependelt. Ich suche
nach einer Herausforderung, bei der ich mich
in ähnlicher Weise engagieren kann, und
wünsche mir ein Umfeld, in dem ich mich
selbst auch noch weiterentwickeln kann."
2. Suggestivfrage: "Sie arbeiten doch
lieber im Team, wie die meisten anderen
auch, oder?"
Darum geht´s: Diese Frageart ist eine
getarnte Vermutung und scheint
praktischerweise die Antwort gleich
mitzuliefern. Doch Vorsicht, allzu leicht ist
man in die Mainstream-Falle getappt. Erst
prüfen, welche Arbeitsweise die jeweilige
Stelle erfordert.
Clevere Antwort: Das hängt ganz von der
Aufgabenstellung ab. Manche Ziele lassen
sich wie beim Sport nur in einer
gemeinsamen Anstrengung erreichen, in
dem man sich gegenseitig den Ball zuwirft.
Dann wiederum gibt es Aufgaben, die man
schneller und besser allein bewältigt. Das ist
eine Frage der Selbstmotivation und
Disziplin.
3. Triadische Fragen: "Mit welchen Worten
würde Ihr Lebenspartner Ihre größte
Schwäche beschreiben?"
Darum geht´s: Hier werden nicht
anwesende Dritte wie Partner, Freunde,
Kollegen oder Vorgesetzte in das Gespräch
einbezogen, um weitere Charaktermerkmale
wie die Fähigkeit zu Selbstkritik zutage zu
fördern und nebenbei noch die
Beziehungsfähigkeit zu ergründen.
Clevere Antwort: "Das ist eine gute Frage.
Mein Partner würde wahrscheinlich sagen,
dass ich manchmal sehr direkt sein kann.
Das stimmt auch, denn ich bringe die Dinge
gern auf den Punkt. Ich habe mir aber
angewöhnt, mehr zu hinterfragen und
anderen mehr Zeit zu geben."
4. Provokative Frage: "Man munkelt, dass
Ihr derzeitiger Arbeitgeber wirtschaftliche
Schwierigkeiten hat, Sie wollen also
schnellstens das sinkende Schiff verlassen?"
Darum geht´s: Der Personaler möchte Sie
aus der Reserve locken, um Ihre
Frustrationstoleranz und Ihre Loyalität zu
prüfen. Wer beleidigt oder aggressiv
reagiert, hat verloren!
Clevere Antwort: "Sie wissen ja, dass gern
über Wettbewerber geredet wird. Ich
persönlich kann nichts Schlechtes über
meinen Arbeitgeber sagen. Und mal ehrlich:
Würde ich das tun, würde mich das aus
charakterlichen Gründen für die Aufgabe in
Ihrem Haus disqualifizieren."
5. Hypothetische Frage: "Welchen
alternativen Lebensplan können Sie sich für
sich vorstellen?"
Darum geht´s: Der Personaler checkt, ob
der Job für Sie womöglich nur eine
Übergangslösung ist.
Clevere Antwort: "Ich bin in einer äußerst
spannenden Branche tätig und mir sicher,
dass ich auf einer Position mit persönlicher
Entwicklungsperspektive wie Sie sie bieten,
langfristig sehr viel positiv bewegen und
somit zum Unternehmenserfolg beitragen
kann. Ein alternativer Lebensplan ist daher in
meinen Augen unnötig."
6. Mehrfachfragen: "Als
Außendienstmitarbeiter leiden Sie ja sicher
nicht unter Flugangst, oder? Wie Sie wissen,
legen wir besonderen Wert auf Flexibilität.
Sehen Sie Probleme, auch die nordischen
Länder zu betreuen? Oder würden Sie
aufgrund Ihrer Sprachkenntnisse lieber die
Betreuung unserer südamerikanischen
Kunden übernehmen?"
Darum geht´s: Nicht verwirren lassen.
Diese Fragen erfordern von Ihnen hohe
Konzentration und stellen Ihre Merkfähigkeit
auf die Probe.
Clevere Antwort: Auf die Beantwortung
von Teilfragen beschränken und zum Beispiel
nur auf den Aspekt eingehen, auf den Sie am
besten vorbereitet sind.
7. Situative Fragen: "Beschreiben Sie eine
Situation, in der Ihre Arbeit oder eine Ihrer
Ideen kritisiert wurde."
Darum geht´s: Der Personalmanager will
Ihre Erfahrung und Ihre Kritikfähigkeit
1
ausloten. Auf gar keinen Fall schlechte Arbeit
schildern, lieber eine schlechte Idee
anekdotenhaft beschreiben.
Clevere Antwort: "Es schien damals eine
gute Idee zu sein…" und zum Schluss
erläutern Sie, wie Sie die Kritik aufnahmen.
Sie könnten sagen: "Ich hörte den Einwänden
meines Chefs aufmerksam zu, stellte noch
einige nachfassende Fragen. Gemeinsam
spielten wir einige Ansätze durch und ich
kam später zurück und unterbreitete meine
Idee in einer praxisnäheren Form. Die Kritik
meines Vorgesetzten war sehr nützlich für
das Projekt."
8. Selbsteinschätzungsfragen: "Bewerten
Sie sich selbst auf einer Skala von eins bis
zehn."
Darum geht´s: Der Personaler will, dass der
Bewerber sein Selbstbewusstsein und seine
Selbstachtung unter Beweis stellt. Achtung:
Wer sich mit zehn einstuft, gilt leicht als
unerträglich, wer sich unter sieben einstuft,
stapelt zu tief.
Clevere Antwort: Am besten mit acht oder
neun einstufen und hinzufügen: "Es gibt
immer Raum für Verbesserungen. Daher
arbeite ich kontinuierlich an der Erweiterung
meiner Fähigkeiten." Günstige Gelegenheit
auf die aktuellste Fortbildung zu verweisen.
9. Spiegelfragen: "Ich habe den Eindruck,
dass es neben Ihrem Wunsch nach einem
internationalen Umfeld zwischenmenschliche
Gründe gibt, die Sie zu einem Jobwechsel
veranlassen. Habe ich Recht?"
Darum geht´s: Der Personaler spiegelt den
Eindruck, den er von Ihnen gewonnen hat
und erhofft sich eine Bestätigung oder
Widerlegung. Aber Obacht, einen notorischen
Nörgler oder Nestbeschmutzer will er nicht
ins Unternehmen holen.
Clevere Antwort: "Verbessern lässt sich
immer etwas, das gilt natürlich auch für
zwischenmenschliche Beziehungen. Ich
denke, das Wichtigste ist jedoch, dass man
auf sachlicher Ebene gemeinsam daran
arbeitet, gesteckte Ziele zu erreichen."
10. Unterschiedsfragen: "Was
unterscheidet Sie von anderen Bewerbern?"
Darum geht´s: Der Personaler will wissen,
wie hoch Ihre Auffassungsgabe ist und ob Sie
über ein realistisches Bild vom neuen Job
verfügen. Hier dem Gesprächspartner
unbedingt eine für ihn wertvolle Eigenschaft
wie zum Beispiel die stark ausgeprägte
Kommunikationseigenschaft servieren.
Clevere Antwort: "Ich halte meine
Kommunikationsfähigkeit für
überdurchschnittlich ausgeprägt. Und ich
kann Menschen begeistern. Das ist für den
Job des von Ihnen gesuchten
Vertriebsingenieurs von enormem Vorteil.
Denn ich begegne potenziellen Kunden nicht
nur fachlich auf Augenhöhe, ich schaffe es
auch, überdurchschnittliche
Geschäftsabschlüsse zu erzielen, was sich für
das Unternehmen sofort in barer Münze
bemerkbar macht."
Vorbereitung
Die Vorbereitung
Die Chemie muss stimmen!
Informationen zum Unternehmen
Selbsteinschätzung
Eigene Fragen sammeln
Organisatorische Vorbereitungen
Checkliste: An alles gedacht?
Allein und verlassen im Labyrinth?
Struktur u. Ablauf des Gesprächs
Überlegungen des Arbeitgebers
Anti-Stress-Tipps
Die Gesprächssituation
Formen des Gesprächs
Einflussfaktoren
Gesprächshaltungen
Gesprächsstrategien
Der Gesprächsverlauf
Das zweite Gespräch
Harte Bandagen oder Schmusekurs?
Strategie und Taktik
Rhetorische Grundkenntnisse
Die wichtigsten Fragearten
Die häufigsten Fragetechniken
Antwortstrategien
Argumentationstechniken
Ausgewählte Befragertypen
Was verrät die Körpersprache?
Typologie körpersprachlicher Signale
Die Auswertung des Gesprächs
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Fragen zur Begrüßung
Fragen zum beruflichen Werdegang
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Arbeitseinstellung und Motivation
Fragen zu persönlichen Interessen
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Abschließende Fragen
Fragen an Berufsanfänger
"Was ein Häkchen werden will …"
Unangenehme und heikle Fragen
Glauben Sie, dass Sie geeignet sind?
Was spricht gegen Sie?
Warum sollten wir uns für Sie entscheiden?
Lassen sich Familie und Beruf vereinbaren?
Wollen Sie sich wirklich engagieren?
2
Weshalb haben Sie so wenig erreicht?
Glauben Sie, dass Sie klarkommen?
Sind Sie etwas unsicher?
Wie lange suchen Sie schon?
Unzulässige/begrenzt zulässige Fragen
Waren Sie schon einmal ernsthaft krank?
Sind Sie schwanger?
Möchten Sie Kinder haben?
Sind Sie vorbestraft?
Welcher Partei gehören Sie an?
Haben Sie Schulden?
Die Chemie muss stimmen!
Das Vorstellungsgespräch vorbereiten
Mit der Einladung zu einem
Vorstellungsgespräch haben Sie die erste
Hürde im Bewerbungsmarathon genommen:
Ihre Bewerbungsunterlagen haben das
Unternehmen von Ihrer fachlichen
Kompetenz überzeugt. Nun will man Sie
persönlich kennen lernen.
Was ist jetzt anders?
Während Sie Ihre schriftliche Bewerbung in
aller Ruhe und mit Bedacht "ausfeilen"
konnten, ist im Vorstellungsgespräch die
direkte Kommunikation gefragt. Das heißt,
Sie gehen in einen offenen Prozess, in dem
Sie nicht immer vorhersehen können, was als
Nächstes kommt und wie Sie darauf
reagieren können. Je sorgfältiger Sie sich
also vorbereiten, desto weniger laufen Sie
Gefahr, "ins Schwimmen" zu kommen und
desto selbstsicherer werden Sie auftreten.
Ein erster Tipp:
Legen Sie sich für die Vorbereitung auf das
Gespräch einen Ordner an, in dem Sie alles
sammeln, was für den weiteren Verlauf
wichtig ist:
• Das Anschreiben und Ihre
Bewerbungsunterlagen.
• Die Informationen zum Unternehmen.
• Ihre eigenen Fragen, die Sie im
Gespräch stellen wollen.
• Ihre Selbsteinschätzung, Ihre Ziele und
Erwartungen an die Stelle.
• Den Schriftverkehr mit dem
Unternehmen.
• Eigene Notizen zum
Bewerbungsverlauf. Helfen Sie sich
selbst, indem Sie alle Ihre Gedanken
schriftlich festhalten.
Eckpunkte Ihrer Vorbereitung
1. Sammeln sie umfassende
Informationen über das Unternehmen.
2. Nehmen Sie eine gründliche
Selbsteinschätzung vor: Wo liegen Ihre
Stärken und Schwächen, was wollen
Sie erreichen? Passt die Stelle zu
Ihnen?
3. Stellen Sie eine Liste mit eigenen
Fragen zusammen.
4. Treffen Sie die nötigen
organisatorischen Vorbereitungen
(Anreise, Kleidung usw.).
5. Anhand der übrigen Kapitel dieses
Ratgebers bereiten Sie sich dann auf
die zu erwartenden Fragen vor und
denken über Ihr Verhalten und Ihre
Gesprächsstrategie nach.
• Informationen zum Unternehmen
• Selbsteinschätzung
• Eigene Fragen sammeln
• Organisatorische Vorbereitungen
• Checkliste: An alles gedacht?
Informationen zum Unternehmen
Das Vorstellungsgespräch vorbereiten
Erstens: Sie brauchen ausreichende
Informationen, um entscheiden zu können,
ob die fragliche Stelle überhaupt die richtige
für Sie ist. Zweitens: Im Gespräch selbst
signalisiert, wie gut oder wie schlecht Sie
informiert sind, Ihrem Gesprächspartner Ihr
Interesse an der Stelle und dem
Unternehmen.
Welche Informationen brauchen Sie?
Sie sollten sich alle wichtigen Informationen
über Aktivitäten, Erfolg und
Unternehmenskultur verschaffen. Folgende
Stichpunkte können Ihnen dabei behilflich
sein:
1. Unternehmens- bzw. Rechtsform,
Gründungsjahr,
Geschäftsfeld(er)/Branche(n),
Standort(e).
2. Mitarbeiterzahl (gesamt und am
gewünschten Standort).
3. Hauptgeschäft, Nebengeschäft(e),
Produktpalette.
4. Marktlage, Marktanteile,
Wettbewerbssituation.
5. Kundenstruktur, Umsatzgröße,
wichtige Entwicklungen/Neuheiten.
6. Organisationsstruktur und
Führungskultur.
7. Wichtige Namen (Geschäftsführer,
Handlungsbevollmächtigte(r),
Aufsichtsrat, Führungskräfte etc.)
Welche Quellen stehen Ihnen zur
Verfügung?
Internet: Immer mehr Konzerne nutzen das
Internet für ihre Marktpräsentation, oft mit
umfangreichen Informationen über
Berufschancen, Karrierewege und auch mit
3
konkreten Stellenangeboten. Ebenso hilfreich
sind die Internetseiten der großen Tages-
und Wochenzeitungen, von Magazinen und
Wirtschaftsjournalen.
Handelsregister: Hier erhalten Sie die
nötigen Informationen über Gründungsjahr,
Rechtsform, Gesellschafter, Bevollmächtigte
und Stammkapital.
Wirtschaftsverbände: Jede Branche hat
ihren eigenen Verband. Insbesondere
Informationen zur Marklage und
Wettbewerbssituation lassen sich hier
erhalten. Nachschlagewerke: Als nützlich
haben sich die folgenden erwiesen:
 Handbuch der Verbände, Behörden,
Organisationen der Wirtschaft
 die Handbücher und Broschüren des
"Hoppenstedt-Verlages" zu
Großunternehmen, Mittelständischen
Betrieben, Firmen der neuen Bundesländer,
Verbänden, Behörden, Organisationen der
Wirtschaft.
Arbeitsamt: Die Stellen- und
Informationscenter des Arbeitsamtes geben
ebenfalls für Sie interessante Informationen
zu Unternehmen weiter. Zumindest empfiehlt
es Ihnen entsprechende Literatur.
Tageszeitungen: Verfolgen Sie den
Wirtschafts- und Anzeigenteil (z. B. weitere
Stellenausschreibungen des Unternehmens).
Jede weitere Stellenausschreibung gibt Ihnen
Aufschlüsse über Anforderungsspektrum und
Kompetenzen, aber auch, wie viele und
welche Positionen aktuell zu besetzen sind.
Daraus lassen sich wiederum Rückschlüsse
auf die aktuelle Situation des Unternehmens
ziehen.
Firmenbroschüren: Hierzu genügt ein
Anruf in der PR- oder Marketing-Abteilung, da
diese Broschüren Image- und Werbeträger
sind und also bereitwillig weitergegeben
werden.. Übrigens: Es wird sogar begrüßt,
wenn Sie zur Vorbereitung auf das Gespräch
bei der Presse- oder PR-Abteilung um
Informationen nachsuchen!
Merken Sie sich das "Woher"
Wenn Sie im Gespräch mit Ihrem Wissen
überzeugen wollen, dann sollten Sie auch
wissen, woher Sie Ihre Informationen
bezogen haben. Denkbar schlecht auf Ihren
Gesprächspartner wirkt die Antwort: "Weiß
ich nicht mehr genau, habe ich irgendwo
gelesen."
Die Chemie muss stimmen
Selbsteinschätzung
Das Vorstellungsgespräch vorbereiten
Die "Weichensteller"
Persönlichkeit, Leistungsmotivation,
Kompetenz - dies sind die drei
Schlüsselwörter für den Erfolg im
Vorstellungsgespräch. Letzten Endes ist es
nichts anderes als ein Verkaufsgespräch: Sie
bieten Ihre Arbeitskraft an, Ihr
Gesprächspartner entscheidet, welchen
Vorteil er davon hat, wenn er Sie als
Mitarbeiter gewinnt.
Entscheidend ist also vor allem, wie gut Sie
es verstehen, Ihr Gegenüber von Ihren
Kompetenzen zu überzeugen, und erst in
zweiter Linie, wie überzeugt Sie selbst von
Ihren Leistungen und Ihrer Leistungsfähigkeit
sind. Es empfiehlt sich, wenn Sie Ihre
Selbsteinschätzung in drei Schritten
vornehmen:
1. Was können Sie anbieten?
Als Erstes sollten Sie sich einen Überblick
über die Qualifikationen verschaffen, die
Sie bis dato haben. Nehmen Sie hierzu eine
chronologische Auflistung Ihrer beruflichen
Stationen vor, und notieren Sie zu jeder
beruflichen Station die wichtigsten
Tätigkeiten und Aufgaben, die Sie bewältigt
haben. Listen Sie zu jeder Station auch
persönliche Fähigkeiten und Kenntnisse auf,
die Sie sich angeeignet haben (z. B. auf
Fortbildungen oder im Selbststudium)
und/oder anwenden konnten.
Sie haben nun ein Bild Ihrer persönlichen
Qualifikationen. Betrachten Sie diese nun
unter dem Gesichtspunkt, ob und in wie weit
sie für Ihren künftigen Arbeitgeber
interessant sind. Was muss Ihr
Gesprächspartner wissen, um sich für
Sie zu entscheiden? Hierbei sollten Sie die
Informationen zur Hand nehmen, die Sie
über Firma und Stelle gesammelt haben.
Ordnen Sie dem Anforderungsprofil Ihre
Kenntnisse und Fähigkeiten zu, vor allem
aber, wo Sie in den jeweiligen Punkten
erfolgreich waren.
Und schließlich: Klopfen Sie Ihr
außerberufliches Engagement und
Weiterbildungen auf Kenntnise und
Fertigkeiten ab, die Sie in die Waagschale
werfen können (z. B. einen Computerkurs;
als Vereinsvorsitzender: Führungserfahrung;
Sportverein: Teamgeist). Diese
Bestandsaufnahme bringt Sie entscheidend
voran: Sie wissen nun, was Sie zu bieten
haben, und können dies mit konkreten
Beispielen belegen. Achten Sie aber
unbedingt darauf, dass Ihre Argumentation
mit Ihren Bewerbungsunterlagen
übereinstimmt: Abweichungen fallen auf und
führen zu unangenehmen Nachfragen.
4
2. Was wollen Sie erreichen?
Gehen Sie anhand Ihrer Liste Ihre bisherigen
Stationen noch einmal durch. Fragen Sie sich
nun: Was hat Ihnen bisher gefallen, was
hat Ihnen missfallen? Das Ergebnis wird
Ihnen dabei helfen herauszufinden, was Sie
von Ihrer nächsten Stelle erwarten.
Sortieren Sie Ihre Erwartungen unter drei
Aspekten: Was muss die neue Stelle
unbedingt bieten? Was ist wünschenswert,
aber nicht notwendig? Was akzeptieren Sie
auf gar keinen Fall? Dies führt Sie zur
entscheidenden abschließenden Frage:
Welche beruflichen Ziele verbinden Sie mit
der neuen Stelle?
Nun sind Sie einen weiteren wichtigen Schritt
voran gekommen: Sie wissen nicht nur, was
Sie zu bieten haben, sondern auch, wo Sie
mit Ihren Fähigkeiten hinwollen, können jetzt
im Gespräch also jederzeit über Ihre
beruflichen Ziele Auskunft geben. Mit einem
Wort: Sie haben Klarheit über Ihren
beruflichen Standort.
3. Wo liegen Ihre Schwächen?
Es wäre ja schön, wenn es den
hundertprozentigen Lebenslauf gäbe. Aber
schon ein einfacher Stellenwechsel oder,
umgekehrt, gar kein Stellenwechsel führt zu
Nachfragen: Im ersten Fall, ob und/oder wo
Sie Fehler gemacht haben, im zweiten Falle,
ob Sie vielleicht zu wenig Ehrgeiz hätten,
beruflich weiterzukommen.
Grundsätzlich können Sie davon ausgehen,
dass Ihre Schwachstellen einer Einstellung
nicht im Wege stehen - schließlich hat man
Sie zum Vorstellungsgespräch eingeladen.
Allerdings müssen Sie Fehler und Schwächen
überzeugend erklären und entkräften
können. Dazu ist es unabdingbar, dass Sie
Ihren beruflichen Werdegang und Ihre
derzeitigen Kenntnisse auf folgende Punkte
hin untersuchen: Welche Defizite haben Sie
hinsichtlich der zu besetzenden Stelle? Und:
Welche Punkte Ihres Lebenslaufes könnten
erklärungsbedürftig erscheienen?
Folgende Strategien haben sich im Umgang
mit persönlichen Schwachstellen bewährt:
Nennen Sie objektive Gründe: Plausible
Gründe, z. B. für lange Studienzeiten, sind z.
B.: Verdienst des Lebensunterhalts oder
Pflege eines kranken Familienmitgliedes.
Betriebsauflösung oder Rationalisierung ist
eine einleuchtende Erklärung für
Arbeitslosigkeit. Betonen Sie Positives: Wenn
Sie z. B. derzeit ohne Beschäftigung sind,
stellen Sie heraus, dass Sie die Zeit nutzen,
um sich gezielt weiterzubilden.
Stellen Sie alternative Stärken heraus:
Defizite verlieren nämlich an Bedeutung,
wenn Sie besondere Stärken ins Feld führen
können. Besteht z. B. Skepsis wegen Ihres
Alters, stellen Sie konkrete Erfahrungen und
Berufspraxis heraus, die für die angestrebte
Stelle besonders wichtig sind.
Bieten Sie einen konkreten Ausgleich
an: Wenn Sie bestimmte Kenntnisse nicht
haben, wird es besonders positiv
aufgenommen, wenn Sie zeigen, dass Sie
bereits konkrete Schritte eingeleitet haben,
diese auszugleichen, z. B. indem Sie sich für
einen Abendkurs angemeldet haben.
Werten Sie Fehler als Erfahrung: Wenn
Sie zu einer Fehlentscheidung stehen,
nehmen Sie Ihrem Gegenüber den Wind aus
den Segeln. Dies gelingt allerdings nur, wenn
Sie zugleich deutlich machen, dass und wie
Sie aus Fehlern gelernt haben.
Fazit:
Sorgen Sie für ein vorteilhaftes
Gleichgewicht. Täuschen Sie keine
falschen Tatsachen vor, binden Sie
Ihrem Gesprächspartner aber auch nicht
jede Schwäche auf die Nase. Setzen Sie
sich mit Ihren schwächeren Bereichen in
zweierlei Hinsicht auseinander: Wie können
Sie Ihre Sicherheit und Überzeugungskraft im
Gespräch erhöhen? Und: Wo und wie können
Sie Schwachstellen in Eigenverantwortung
ausgleichen, um Ihre beruflichen Ziele zu
erreichen?
Eigene Fragen sammeln
Das Vorstellungsgespräch vorbereiten
Um kluge Fragen zu stellen, muss man
eine Menge wissen
Ziel Ihrer Fragen, die Sie im Gespräch
stellen, sollte sein, einen möglichst
umfassenden Eindruck vom Unternehmen
und der zu besetzenden Stelle zu gewinnen.
Denn schließlich wollen Sie ja herausfinden,
ob Sie sich für das Unternehmen entscheiden
oder nicht. Daher sollten Sie auch die
Fragen, die Sie selbst stellen, gut
vorbereiten. Hilfreich sind Ihnen hierbei die
Informationen, die Sie über das
Unternehmen bereits gesammelt haben.
Ihre Fragen sollten Sie in drei Bereiche
ordnen:
• Fragen zum Unternehmen selbst:
Mitarbeiterzahl, Produktpalette bzw.
Dienstleistungsangebot,
Kundenstruktur, Marktsituation,
Prognosen über die zukünftige
Entwicklung, Führungsstil (Gewichtung
von Team- und Einzelarbeit,
Unternehmensstruktur) usw.
5
 • Fragen zur Position: Nach der
konkreten Tätigkeit, wie lange war die
Stelle unbesetzt, Kompetenzen und
Befugnisse, besondere Anforderungen
und Erwartungen, Aufstiegschancen
und Weiterbildungsmöglichkeiten,
Einarbeitungszeit, Ausstattung des
Arbeitsplatzes, Betriebsklima usw.
• Fragen zu Konditionen und
Sozialleistungen: Nach der
monatlichen Vergütung, nach
Sonderleistungen (Zuschüsse,
Provisionen, Firmenwagen,
Betriebsrente u. Ä.), Urlaubstage,
Urlaubs- und Weihnachtsgeld,
Regelung der Arbeitszeit (Gleitzeit,
Schichtdienst), Dauer der Probezeit,
Antrittstermin usw. Und schließlich
nicht zu vergessen: Wann werden Sie
mir Ihre Entscheidung mitteilen?
Was wollen Sie wissen?
Mit der Frage "Was möchten Sie von uns
wissen?" müssen Sie im
Vorstellungsgespräch auf jeden Fall rechnen.
Überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner,
indem Sie ihm zeigen, dass Sie sich gut
informiert haben. Klären Sie Ihren
Informationsbedarf, indem Sie sich
Folgendes fragen:
• Welche Fragen konnte das
Informationsmaterial nicht klären bzw.
werden durch das
Informationsmaterial aufgeworfen?
• Welche Unklarheiten bestehen noch?
• Welche Fragen bestehen hinsichtlich
der Aufgaben und Perspektiven im
Unternehmen?
Organisatorische Vorbereitungen
Das Vorstellungsgespräch vorbereiten
Organisation ist alles
Im Vorfeld des Gespräches gilt es ebenso,
einige ganz praktische Dinge abzuklären: Sie
sollten Ihren Gesprächstermin möglichst
schnell bestätigen, sich Gedanken zum
passenden "Outfit" machen, Ihre Unterlagen
zusammenstellen und die An- und Rückreise
planen.
Termin bestätigen
Den Termin zum Vorstellungsgespräch
sollten Sie möglichst unmittelbar bestätigen,
und zwar telefonisch oder schriftlich. Wenn
aus der Einladung der Name Ihres
Gesprächspartners hervorgeht, sollten Sie
ihn persönlich ansprechen.
Hier ein Mustertext für die schriftliche
Bestätigung:
"Sehr verehrte Frau …/Sehr geehrter Herr …,
ich bedanke mich herzlich für Ihre Einladung
zum Vorstellungsgespräch am …! Den von
Ihnen genannten Termin um … Uhr kann ich
einhalten.
Ich freue mich auf das Gespräch.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Mustermann"
Das passende Outfit
Wählen Sie Ihre Kleidung unter zwei
Gesichtspunkten aus: Erstens sollten Sie eine
Kleidung tragen, die man in Ihrer Stellung
und in Ihrer Branche erwartet: Auch hieraus
werden Rückschlüsse über Ihr Interesse an
der ausgeschriebenen Stelle gezogen.
Zweitens sollten Sie eine Kleidung wählen,
die zu Ihnen passt und in der Sie sich wohl
fühlen. Ein schlecht sitzendes Jackett oder
ein kneifender Hosen- oder Rockbund wirkt
sich auf Ihre Selbstsicherheit denkbar
ungünstig aus. Deshalb: Tragen Sie Ihre
Kleidung am Vorabend des Gespräches ein.
Tipps für Männer: Tragen Sie einen Anzug
oder eine Kombination, ein helles Oberhemd
und eine passende Krawatte. Ihre Schuhe
sollten dunkel und blank geputzt sein.
Vermeiden Sie weiße Socken, Turnschuhe
und schiefe Absätze. Ihre Haare sollten
gepflegt und die Rasur frisch sein. Verzichten
Sie im Vorstellungsgespräch auf das Tragen
eines Ohrrings.
Tipps für Frauen: Ihre Kleidung sollte
weder verführerisch noch aufdringlich sein.
Tragen Sie ein Kostüm oder Rock, Bluse und
Blazer (es gibt immer noch Arbeitgeber, für
die Frauen in Hosen ein rotes Tuch sind).
Vermeiden Sie Schuhe mit hohen Absätzen -
Nervosität tut ein Übriges, dass Ihr Gang
wacklig wirkt und Sie dadurch unsicher
werden. Verwenden Sie ein dezentes Make-
up und Parfüm und verzichten Sie auf
"Klunker". Wenn Sie eine Aktentasche
mitnehmen, sollten Sie nicht zusätzlich noch
eine Handtasche tragen, damit Sie mit Ihrem
Gepäck nicht "in die Bredouille" kommen.
Stellen Sie Ihre Unterlagen zusammen
Ihre Unterlagen sollten folgende Bestandteile
haben:
• Das Einladungsschreiben
• Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (inkl.
Anschreiben).
• Arbeitsproben.
• Gegebenen Falles zusätzlich
geforderte Unterlagen (geht aus
Telefonaten und/oder dem
Einladungsschreiben hervor).
6
 • Die wichtigsten Informationen über
das Unternehmen.
• Die Liste Ihrer Fragen, die Sie stellen
möchten.
• Argumentationshilfen über Ihre
Stärken und Schwächen.
• Notizblock und Schreibzeug.
• Die exakte Wegbeschreibung (ggf. mit
Umsteigedaten, wenn Sie den ÖPNV
benutzen).
• Papiertaschentücher (trockener
Händedruck!)
Planen Sie die Anreise sorgfältig
Dass Sie zum Gesprächstermin pünktlich
erscheinen, sollte sich von selbst verstehen:
Den ungünstigen Eindruck durch
Unpünktlichkeit werden Sie nur sehr schwer
wieder wettmachen können. Sollten Sie trotz
umsichtiger und großzügiger Planung in die
Situation geraten, sich zu verspäten, setzen
Sie alles daran, Ihren Gesprächspartner
darüber zu informieren. Teilen Sie ihm
ebenfalls mit, wann Sie erscheinen werden.
Damit geben Sie ihm die Möglichkeit, die
verbleibende Zeit aktiv zu nutzen.
Zeit- und Streckenplanung:
1) Planen Sie rechtzeitig und
gründlich.Verlegen Sie andere Aktivitäten
und Verpflichtungen so bald wie möglich und
prüfen Sie rechtzeitig, ob Sie auf Grund der
Reise- und Gesprächszeiten Urlaub
beantragen müssen, und erledigen Sie dies
frühzeitig.
2) Sollten Sie feststellen, dass Sie den
vorgeschlagenen Termin beim besten Willen
nicht wahrnehmen können, setzen Sie sich
umgehend mit dem einladenden
Unternehmen in Verbindung. Bedenken Sie
aber vor einer Verschiebung, dass eventuell
mehrere Personen an Ihrem Gespräch
teilnehmen wollen und dass eine erneute
Koordination mit einigem Aufwand
verbunden ist. Auf jeden Fall müssen Sie
äußerst triftige Gründe haben, einen neuen
Termin zu vereinbaren. Und: Auch diesen
neuen Termin sollten Sie mit einem kurzen
Schreiben bestätigen.
3) Planen Sie An-, Abreise- und
Gesprächszeiten großzügig. Bedenken Sie:
Jede Verspätung verschlechtert Ihre
Ausgangssituation. Und wenn Sie im
Gespräch auf Grund anderer Verpflichtungen
unter Zeitdruck geraten, wirkt sich dies
äußerst ungünstig auf Ihre Gesprächsführung
aus. Sorgen Sie dafür, dass Sie etwa 15
Minuten vor der vereinbarten Zeit da sind.
Die Wartezeit können Sie dazu nutzen, sich
einen ersten Eindruck von der Firma zu
verschaffen, sich frisch zu machen oder die
wichtigsten Punkte Ihrer Vorbereitung noch
einmal durchzugehen.
Fünf Anti-Stress-Tipps
1. Studieren Sie genau die Lage des
Unternehmens auf dem Stadtplan und
legen Sie Ihre Wegstrecke fest. Es
empfiehlt sich, den Weg einmal
probeweise zurückzulegen, um eine
genaue Zeitplanung hinzubekommen.
2. Kalkulieren Sie eine ausreichende
Reservezeit für unvorhergesehene
Ereignisse ein (z. B. Verkehrsstaus,
Fahrplanverzögerungen usw.).
3. Tritt dennoch ein unvorhergesehenes
Problem auf, informieren Sie Ihren
Gesprächspartner unverzüglich über
Ihre Verspätung und darüber, wann
Sie erscheinen werden.
4. Beziehen Sie in Ihre Zeitplanung auch
den Umstand ein, dass es bei größeren
Firmen einige Zeit dauern kann, bis
Sie sich zurecht gefunden haben. Auch
aus diesem Grund sollten Sie das
Unternehmen schon einmal "in
Augenschein" genommen haben.
5. Bei einem Vormittagstermin an einem
entfernten Ort empfiehlt es sich, am
Vortag anzureisen und dortselbst zu
nächtigen. Und: Reisen Sie rechtzeitig
genug an, um die
"Augenscheinnahme" vornehmen zu
können.
Check-Liste: An alles gedacht?
Das Vorstellungsgespräch vorbereiten
Alle Punkte abhaken
Haken Sie vor dem Gespräch jeden der
folgenden Punkte ab, dann sollten Sie
eigentlich perfekt vorbereitet sein.
1. Habe ich den Termin bestätigt?
2. Bin ich über das Unternehmen informiert?
3. Kann ich meinen Werdegang überzeugend
darstellen?
4. Habe ich meine Bewerbung auf mögliche
Anknüpfungspunkte für Fragen hin
untersucht?
5. Habe ich Antworten für Schwachpunkte
vorbereitet?
6. Habe ich eine Liste mit eigenen Fragen
zusammengestellt?
7. Meine Wegplanung:
• Habe ich mir die Lage der Firma auf
dem Stadtplan angesehen?
• Kenne ich die Reisestrecke genau?
• Sind Verkehrshindernisse (z. B. Staus,
Umsteigeprobleme) zu erwarten?
7
 • Ist der PKW vollgetankt?
• Sind die Bus- oder Bahnfahrkarten
besorgt?
• Muss ich eventuell umsteigen?
• Muss ich übernachten? (Stichwort:
Zimmerreservierung)
Nichts dem Zufall überlassen!
8. Notwendige Unterlagen:
• Einladungsschreiben
• Bewerbungsunterlagen (Originale)
• Arbeitsproben/ Referenzen
• Ggf. zusätzliche Unterlagen
• Die wichtigsten Informationen über
das Unternehmen
• Liste "Antworten auf Stärken und
Schwächen"
• Liste "Eigene Fragen"
• Notizblock und Schreibzeug
• Wegbeschreibung und ÖPNV-Daten
• Papiertaschentücher
9. Äußeres Erscheinungsbild:
• Frisur in Ordnung? Friseur?
• Kleidung in Ordnung?
• Passt die Kleidung zum künftigen
Arbeitsplatz?
Allein und verlassen im Labyrinth?
Struktur und Ablauf des Gesprächs
Die Bedeutung des
Vorstellungsgesprächs
Papier ist geduldig.
Bewerbungsunterlagen geben zwar Auskunft
über den beruflichen Werdegang von
Bewerbern. Die letztendliche Entscheidung
für die Einstellung erfolgt jedoch erst,
nachdem sich der Arbeitgeber oder der
Personalchef persönlich von der Eignung der
Kandidaten überzeugt hat.
Im Vorstellungsgespräch wird versucht,
durch geschickte Fragestellungen ein
möglichst umfassendes Bild von der Person
des Bewerbers zu erhalten: Seine Motivation,
Leistungsbereitschaft, Anpassungsfähigkeit,
aber auch seine äußere Erscheinung und
Umgangsformen.
Für den Bewerber geht es vor allem um
seine Selbstdarstellung - den Arbeitgeber
von den eigenen Fähigkeiten zu überzeugen
und sich als der Richtige für den Arbeitsplatz
zu präsentieren. Daneben geht es für den
Stellensuchenden aber auch um die Frage,
ob Arbeitsplatz und Unternehmen den
beruflichen Wünschen und Bedürfnissen
entsprechen.
Auf einen Blick: Überlegungen des
Arbeitgebers
Allein und verlassen im Labyrinth?
Der Arbeitgeber möchte wissen:
Passt der Bewerber in das Umfeld und zum
Image des Unternehmens? Genügt er den
Ansprüchen der Firma und entspricht er der
zu besetzenden Stelle?
Im Einzelnen überprüft er:
Die fachliche Eignung des Bewerbers:
Hier geht es um
• seine Qualifikation und
Berufserfahrung und ob sich Defizite
schnell und ohne größere Probleme
beheben lassen;
• die Überprüfung der Fakten, die der
Bewerber im Gespräch nennt, mit den
Daten der Bewerbungsunterlagen;
• Schwachstellen und Lücken im
Lebenslauf: Kann er sie überzeugend
begründen und Vorbehalte zufrieden
stellend entkräften?
Die Persönlichkeit des Bewerbers:
• Seine äußere Erscheinung (Kleidung,
Gestik, Mimik, Umgangsformen,
Sprache, Ausdruck);
• Was für ein Mensch ist er?
(Überzeugungen und Ansichten,
Sympathie und Antipathie;
Anpassungsfähigkeit und
Selbstbewusstsein, Aufgeschlossenheit
und Interesse);
• Entspricht seine Persönlichkeit dem
Anforderungsprofil der
ausgeschriebenen Stelle/Position?
(Teamgeist, Entscheidungsfreude/-
fähigkeit, Organisationstalent,
Koordinationsfähigkeit).
Vor dem Gespräch - Anti-Stress-Tipps
Allein und verlassen im Labyrinth?
Im Vorzimmer fängt alles an
Bevor das Gespräch los geht, werden Sie im
Vorzimmer noch ein Weilchen "schmoren"
müssen.
Wechseln Sie ruhig ein paar Worte mit
der Sekretärin. Es versteht sich, dass Sie sich
ihr gegenüber höflich, freundlich und korrekt
verhalten. Oft erkundigt sich der
Gesprächsleiter über ihren ersten Eindruck
vom Bewerber. Unterlassen Sie nervöses
Auf- und Abgehen und verzichten Sie aufs
Rauchen.
Beobachten Sie genau Ihre Umgebung,
während Sie warten: Die Ausstattung des
Raumes, der Umgang der Mitarbeiter
untereinander oder mit dem Chef, die
Aufmerksamkeit, die man Ihnen entgegen
bringt. Hier erfahren Sie wichtige erste
8
Hinweise auf den Unternehmensstil und das
Betriebsklima.
Erkundigen Sie sich nach den Namen
Ihrer Gesprächspartner, wenn Sie sie noch
nicht kennen. Es macht immer einen guten
Eindruck, wenn Sie Ihr Gegenüber mit
Namen anreden können.
Bringen Sie sich in Erinnerung, wenn
man Sie zu lange warten lässt (Richtzeit:
nach etwa 30 Minuten).
Man bittet Sie herein
Die Führung des Gesprächs überlassen
Sie unbedingt dem Interviewer. Hören Sie
Ihrem Gesprächspartner aufmerksam zu,
stellen Sie Ihre Fragen, aber versuchen Sie
nicht, das Gespräch an sich zu reißen. Und:
Unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner
nicht, sondern lassen Sie ihn ausreden.
Sprechen Sie ihn mit Namen an.
Sie wollen überzeugen. Drücken Sie sich
klar und deutlich aus und antworten Sie kurz,
präzise und sachlich. Vertreten Sie Ihre
bisherigen Leistungen selbstbewusst, aber
ohne zu übertreiben. Und: Bleiben Sie mit
Ihren Antworten bei der Wahrheit. Ein
geübter Personalchef stellt oft Fang- und
versteckte Kontrollfragen.
Beantworten Sie alle Fragen, auch wenn
sie Ihnen wiederholt gestellt werden. Sagen
Sie nie: "Das habe ich doch schon gesagt"
oder "Das steht doch in meinen Unterlagen".
Allerdings sollten Sie taktlose oder sogar
unverschämte Fragen höflich, aber bestimmt
zurückweisen.
Vermeiden Sie unbedingt Negativurteile
über Ihren früheren Arbeitgeber. Seien Sie
sich bewusst, dass man daraus schließen
wird, wie Sie sich gegenüber Ihrer neuen
Firma verhalten werden.
Sagen Sie niemals: "Ich habe keine
Fragen!" Hieraus wird sofort auf mangelndes
Interesse geschlossen. Notieren Sie sich Ihre
Fragen vorher, damit Sie sie nicht vergessen.
Was die Körpersprache verrät
Vermeiden Sie übertriebene Gesten und
wildes Herumfuchteln ebenso wie Gesten,
die Unsicherheit oder Verlegenheit verraten.
Verraten Sie durch Herumspielen mit
Kugelschreibern und sonstigen
Gegenständen in Ihrer Nähe nicht, dass Sie
nervös oder angespannt sind. Legen Sie Ihre
Hände locker gefaltet in den Schoß oder auf
den Tisch.
Ihre Sitzhaltung sollte weder verkrampft
noch lässig zurück gelehnt sein. Setzen Sie
sich entspannt, locker und aufrecht und
wechseln Sie gelegentlich Ihre
Körperhaltung, aber rutschen Sie nicht
unruhig auf dem Stuhl herum. Nervöses
Fußwippen oder Wackeln mit den Beinen
macht ebenso einen unguten Eindruck wie
ein Umwickeln der Stuhlbeine mit den Füßen.
Blicken Sie Ihre Gesprächspartner an,
wenn Sie mit ihnen reden. Gelegentliches
Lächeln, ein offener und freundlicher
Blickkontakt erzeugen Sympathie, und Sie
können beobachten, wie Ihre Antworten
"ankommen".
Wählen Sie eine ruhige, aber nicht
monotone Sprechweise mit Pausen, die
Ihnen Zeit zum Überlegen schaffen und
Ihrem Gesprächspartner das Verständnis
erleichtern. Bemühen Sie sich, dass Ihre
Stimme klar, deutlich und bestimmt wirkt.
Steuern und Gegensteuern - die Kunst
des Fragens
Nicht nur der Personalchef - auch Sie haben
während des Interviews Gelegenheit, das
Gespräch mit eigenen Fragen zu lenken. Am
Schluss des Gesprächs werden Sie sogar
aufgefordert, selbst Fragen zu stellen. Sie
sollten aber nicht darauf warten, sondern
schon vorher das Gespräch fragend
mitgestalten.
Schreiben Sie sich Ihre Fragen zu Hause
auf, damit Sie nichts Wichtiges vergessen.
Ihren Spickzettel können Sie ruhig offen vor
sich auf den Tisch legen - Sie dokumentieren
damit, dass Sie sich vorbereitet haben. Lesen
Sie Ihre Fragen aber nicht monoton herunter.
Stellen Sie die richtigen Fragen. Gehen
Sie nicht zu ausführlich oder sogar
ausschließlich auf materielle Dinge ein
(Gehalt, Urlaub, Sozialleistungen). Legen Sie
den Schwerpunkt auf Fragen, die sich auf
Ihre neuen Aufgaben beziehen und Ihr
Interesse an der Stelle/Position bekunden.
Die Gesprächssituation
Allein und verlassen im Labyrinth?
Keine Angst
Wie in einem Labyrinth mögen Sie sich
während des Vorstellungsgespräches
vorkommen. Wenn Sie aber wissen, wie ein
solches Gespräch üblicherweise abläuft,
werden Sie schnell Licht ins Dunkel bringen
und feststellen, dass Sie Ihr Ziel erreichen
können. Wenn Ihnen klar wird, worauf es im
Einzelnen ankommt und welche Themen
angesprochen werden, werden Sie bei
entsprechender Vorbereitung schnell Ihre
Ängste und Hemmungen überwinden.
Mit wem Sie es zu tun haben werden
In kleineren Unternehmen werden Sie es in
der Regel mit dem Chef persönlich zu tun
9
haben, in größeren Unternehmen werden die
Personalabteilung und die zuständige
Fachabteilung beteiligt sein. Entweder führen
es Personalchef und Fachvorgesetzter
gemeinsam, oder es findet in zwei
getrennten Blöcken statt. Manchmal sind
weitere Teilnehmer beteiligt (z. B. ein
Mitglied des Betriebsrates).
Prüfen Ihrer Qualifikation
Der Personalchef oder sein Vertreter wird
zunächst klären, ob Sie auf Grund Ihrer
Qualifikation und Persönlichkeit überhaupt
für eine Einstellung in Frage kommen. Der
Fachvorgesetzte wird Ihre fachliche
Eignung überprüfen, aber auch, ob Sie fähig
sind, mit ihm zusammenzuarbeiten. Üblicher
Weise wird er Sie auch über Ihre Aufgaben
und die Fachabteilung informieren.
Die Gesprächsgestaltung
Die Gestaltung des Gesprächs hängt
wesentlich von der Person, Erfahrung und
Ausbildung des Interviewers ab. Je
routinierter er ist, desto systematischer wird
das Gespräch geführt werden. In kleineren
Firmen, die nur gelegentlich Bewerber
einstellen, wird das Gespräch weniger sicher
und zielstrebig ablaufen.
Berufseinsteiger und Nachwuchskräfte
werden gelegentlich auch mit anderen
Bewerbern zu einem Gruppengespräch
eingeladen. Dies dient dem direkten
Vergleich der Bewerber, aber auch dazu, das
Gruppenverhalten der Neulinge zu
beobachten und festzustellen, wie sie sich
untereinander verhalten.
Formen des Vorstellungsgesprächs
Allein und verlassen im Labyrinth?
Die wichtigsten Formen
Die häufigsten Formen sind das
Einzelinterview und das
Gruppengespräch. Eine Sonderform des
Gruppengesprächs ist das Assessment-
Center. Die Anzahl der Gespräche hängt
von der Größe des Unternehmens ab und
von der Verantwortung, die mit der zu
besetzenden Stelle verbunden ist. Sie hängt
ebenso ab von der Anzahl der Bewerber, die
nach dem ersten Gespräch in die engere
Wahl genommen werden.
Das Einzelinterview
Der grundlegende Vorteil eines
Einzelinterviews, bei dem der Bewerber
meist einem (oder mehreren) Vertreter(n)
des Unternehmens gegenüber sitzt, liegt in
der Tatsache, dass ganz gezielt auf die
individuellen Details und Probleme des
einzelnen Bewerbers im Zusammenhang mit
der zu besetzenden Stelle/Position
eingegangen werden kann.
In kleineren Betrieben wird es meist vom
Geschäftsführer selbst geführt, in größeren
Unternehmen ist dies oft der geschulte
Personalchef, meist gemeinsam mit dem
Fachvorgesetzten.
Manchmal sitzen Sie auch noch weiteren
Vertretern des Unternehmens gegenüber (z.
B. Betriebsrat, leitende Mitarbeiter). In der
Regel treffen Sie jedoch zunächst auf den
Personalchef alleine; und erst, wenn dieses
Gespräch positiv verläuft, werden Sie in
einem weiteren Gespräch mit weiteren
Vertretern des Unternehmens konfrontiert.
Das Gruppengespräch
Ein Vorstellungsgespräch muss allerdings
nicht immer nur auf einen einzelnen
Bewerber zugeschnitten sein. Das
Gruppengespräch, bei dem mehrere
Bewerber gleichzeitig zum Gespräch
eingeladen werden, lässt einen direkten
Vergleich zwischen den einzelnen
Kandidaten zu. Außerdem lässt sich deren
Verhalten als Gruppe beobachten, was
Rückschlüsse auf die Kommunikations- und
Durchsetzungsfähigkeit zulässt. In den
seltensten Fällen ist ein Gruppengespräch
jedoch alleinige Entscheidungsgrundlage,
sondern wird in aller Regel durch ein
Einzelinterview ergänzt, in dem auf
individuelle Details eingegangen wird.
Assessment-Center
Eine Sonderform des Gruppengesprächs sind
die sog. Assessment-Center, bei dem acht
bis zwölf Bewerber nach festem Ablaufplan
über mehrere Stunden oder zwei Tage eine
Testreihe durchlaufen, in der realitäts- und
arbeitsnahe Situationen simuliert werden.
Dies sind neben Gruppendiskussionen z. B.
Rollenspiele, Vorträge und Präsentationen
oder das Lösen von kniffligen
Aufgabenstellungen unter Zeitdruck. Die
Teilnehmer werden von mehreren
Beobachtern hinsichtlich vorher definierter
Anforderungen beurteilt.
Diese Kombination mehrerer
Auswahlverfahren wie auch das Bemühen
um realitäts- und arbeitsnähe führt in vielen
Fällen zu einer hohen Trefferquote. Die
hohen Kosten führen allerdings meist zu
"abgespeckten" Kurt-ACs von wenigen
Stunden.
Einflussfaktoren
Struktur und Ablauf des Gesprächs
Das Gespräch als Modell
10
Die häufigste Form des Vorstellungsgespräch
ist das Einzelgespräch. Aber gleichgültig, ob
es in dieser oder in anderen Formen
durchgeführt wird: Es läuft nach bestimmten
Regeln und in bestimmten Bahnen ab, deren
Kenntnis für eine erfolgreiche
Gesprächsstrategie von Vorteil sind.
Das Zauberwort: Kommunikation
Kommunikation bedeutet zunächst nichts
anderes als Verständigung. Diese
Verständigung findet logischerweise
zwischen mindestens zwei Partnern statt: Im
einfachsten Falle gibt der eine (Sender) eine
Information an den anderen (Empfänger)
weiter. In der Regel gibt Letzterer dann eine
Rückmeldung: Er stellt Fragen, bringt
Einwände vor und knüpft an das Mitgeteilte
an, um nun seinerseits dem
Gesprächspartner neue Informationen zu
übermitteln. Kommunikation ist also nie
einseitig. Man bezeichnet sie daher auch als
"wechselseitige Mitteilung".
Auf alle an der Kommunikation Beteiligten
wirken nun bestimmte Einflüsse ein, die die
Art und Weise der Verständigung
entscheidend beeinflussen. Im
Vorstellungsgespräch sind dies:
• Der erste Eindruck
• Die Sach- und die Beziehungsebene
des Gesprächs
• Selbstoffenbarung und Appell
• Der letzte Eindruck
Der erste Eindruck
Einflussfaktoren
Mit Vorurteilen müssen wir leben
Gleichgültig, in welcher Form das Interview
stattfindet - die entscheidendste
Beeinflussung erfährt die Gesprächssituation
durch den berühmten "Ersten Eindruck", weil
er Sympathie und Antipathie schon vor
Beginn des Gesprächs festlegt.
Natürlich mag sich später herausstellen, dass
das schnelle Voraus-Urteil dem Menschen
Unrecht tut. Jedes Urteil - und auch das
abschließende, nachdem alle Phasen des
Gesprächs durchlaufen sind - braucht aber
ein Einordnungssystem, und dieses wird
durch einen guten Ersten Eindruck bereits
wesentlich festgelegt.
Grundvoraussetzungen für einen guten
ersten Eindruck sind also eine positive
Lebenseinstellung und ein
lebensbejahendes Denken und Handeln.
Die "äußeren Reize" entscheiden
Die äußeren Reize, die Menschen ausstrahlen
und mit denen sie Sympathie oder Antipathie
erzeugen, sind:
• Die Augen (stechender oder wohl
wollender Blick, Augenfarbe, Brille)
• der Gesichtsausdruck (Lächeln, Ohr-
und Nasenform, Mund)
• Die Figur (hierher gehören auch
Körpergerüche)
• Das Aussehen (Make-up, Schmuck,
Frisur - Haarfarbe und -schnitt -,
Kleidung)
• Die Haltung
• Der Gang und die Bewegung
• Mimik und Gestik (Hände)
• Die Sprechweise (Lautstärke und
Tonhöhe, Redegeschwindigkeit,
Dialekt)
Die erste Regel zur Schaffung eines guten
Ersten Eindrucks ist, ordentlich und
gepflegt und der zu besetzenden Stelle
angemessen gekleidet zu erscheinen.
Unsere selektive Wahrnehmung setzt
unserer Beurteilung die Maßstäbe
Entscheidend geprägt wird unser erster
Eindruck durch selektive Wahrnehmung.
Das bedeutet: Da wir nur einen Teil dessen
aufnehmen, was um uns herum vorgeht,
bilden wir unwillkürlich Beurteilungsfelder
heraus, deren Quelle gerade diejenigen
Signale und Reize sind, die wir am
eindrücklichsten, stärksten und intensivsten
wahrnehmen. Fügen sich diese einzelnen
Bilder zum Ersten Eindruck zusammen, legt
er für unserer weiteren Wahrnehmung
unmerklich ein Beurteilungssystem fest,
nach welchem wir alle weiteren
Informationen und Signale beurteilen - im
Grunde genommen dient jede weitere
Wahrnehmung hauptsächlich der
Bestätigung des einmal gewonnenen Urteils.
Stellt ein Bewerber fest, dass sein
Gegenüber ein Urteil über ihn gefasst hat,
hat er im Grunde genommen nur zwei
Möglichkeiten:
• Er findet, dass dieses Urteil richtig/von
ihm beabsichtigt ist. Dann gilt es, im
weiteren Gesprächsverlauf dieses
Urteil.
• Er findet, dass dieses Urteil falsch/von
ihm nicht beabsichtigt ist. Dann gilt es,
alles zu versuchen, dieses Urteil
"umzudrehen" (eine höchst
schwieriges, aber nicht unmögliches
Unterfangen).
In beiden Fällen sind zwei Dinge
unabdingbar: Die Wahrung des guten
Tons und das Ausstrahlen von
Selbstvertrauen. Im ersten Fall heißt dies
vor allem: Hüten Sie sich vor allzu
11
euphorischer Wirkung dessen, was Sie
sagen, und reden Sie Ihrem
Gesprächspartner nicht zu offensichtlich
nach dem Mund. Im zweiten Fall sollten Sie
sich unbedingt davor hüten, ausfallend zu
werden (besonders dann, wenn Ihnen,
berechtigt oder unberechtigt, das Urteil über
Sie "an den Haaren herbeigeholt" scheint),
und stellen Sie höflich, aber bestimmt Ihre
Vorzüge und wichtigsten
Charaktereigenschaften heraus. Guter Ton
und Selbstvertrauen sind also die zweite
Regel zur Schaffung eines guten Ersten
Eindrucks. Halten Sie sich auch in
vertrackten Situationen stets vor Augen,
dass Sie mit der Einladung zum
Vorstellungsgespräch bereits einen
"Allerersten" guten Eindruck gemacht haben
- nämlich mit Ihrer Bewerbung.
Das "magische Dreieck"
Sympathie (und Antipathie), die wir erleben,
stehen in einer engen Wechselwirkung mit
Aktivität und Kontakt. Ihre Aktivität ist das,
was Sie am stärksten beeinflussen können -
sie ist ganz einfach die Summe aus verbaler
(Sprache, Ausdruck, Stimme, Lautstärke,
Sprechgeschwindigkeit, Dialekt etc.) und
non-verbaler (Haltung, Gestik, Mimik, äußere
Erscheinung etc.) Kommunikation und
Initiative. Diese Dinge lassen sich trainieren -
vor dem Spiegel, in Gesprächssimulationen
mit Ihren Bekannten und Freunden. Die
dritte Regel zur Schaffung (und darüber
hinaus zum Ausbau) eines guten Ersten
Eindrucks ist also: Gestalten Sie durch
aktive Kontaktaufnahme und Initiative
die Gesprächssituation positiv mit.
Die Sach- und die Beziehungsebene des
Gesprächs
Einflussfaktoren
Die "materielle Basis" des Gesprächs
Sachebene und Beziehungsebene sind die
beiden Dimensionen, nach denen sich eine
jede Gesprächssituation gliedern lässt.
Hierbei umfasst die Sachebene den rational-
logischen Teil der Argumentation (Fach- und
Allgemeinwissen). Der Beziehungsebene sind
hingegen alle sozio-emotionalen Aspekte
zuzuordnen, die Ausdruck im Gesprächsklima
(Sympathie/Antipathie) und der
Körpersprache finden.
Die Beziehungsebene charakterisiert
Sie als Mensch
Entscheidend für beide Seiten im
Vorstellungsgespräch ist das Erzeugen von
Vertrauen und Glaubwürdigkeit.
Selbstverständlich steht und fällt diese
Tatsache mit dem Wahrheitsgehalt aller
Aussagen auf der Sachebene. Aber nur,
wenn es gelingt, durch Ausstrahlung und
Körpersprache ein ruhig-entspanntes,
angenehm-sachliches Gesprächsklima zu
schaffen, lässt sich der Wahrheitsgehalt
positiv überprüfen - die Grundvoraussetzung
dafür, Vertrauen zu schaffen und
Glaubwürdigkeit auszustrahlen.
Das sollten Sie beachten
Bemühen Sie sich um ein
partnerschaftliches Verhältnis zu Ihrem
Gegenüber. Faustregel: So wie Sie mit Ihrem
Gesprächspartner, wird dieser auch mit
Ihnen umgehen.
Zeigen Sie ein Gesamtverhalten, das von
Verbindlichkeit, Offenheit, Kontinuität,
Zielorientierung und Konsequenz geprägt ist.
Betonen Sie gemeinsame Interessen.
Faustregel: Wer für andere Interesse zeigt,
weckt auch Interesse für sich selber.
Bemühen Sie sich um steten, offenen und
"ruhigen" Blickkontakt. Engen Sie durch Ihr
Verhalten den Anderen nicht ein. Vermeiden
Sie Langatmigkeit und Ichbezogenheit sowie
Anbiedern und übertriebene Distanz. Hüten
Sie sich ebenso vor jeglicher Form von
Imponiergehabe.
Lassen Sie stets Engagement für die Sache
erkennen. Hierzu gehört vor allem: Sie
müssen auch das tun, was Sie angekündigt
haben, auch wenn dies Mut erfordert,
Unpopuläres zu sagen und unpopuläre
Entscheidungen im Dienste der Sache zu
treffen. Grundregel: Worte und Handeln
müssen eine Einheit bilden. Unterstreichen
und demonstrieren Sie dies durch sachlich-
engagierte, aber ruhige Sprechweise und
unhektische, unverkrampfte Gestik und
Mimik. Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit,
indem Sie Ihre sorgfältige Vorbereitung
erkennen lassen, indem Sie bei (möglichst)
allen angesprochenen Themen mitreden und
sachbezogen urteilen können.
Das A und O: Eine freundlich-positive
Grundeinstellung
Sie haben sicher selbst schon oft die
Erfahrung gemacht: In einer frostigen
Gesprächsatmosphäre ist es fast unmöglich,
sein Gegenüber zu überzeugen. Um sich
glaubwürdig zu präsentieren, ist für das
Gespräch die Schaffung eines
Sympathiefeldes von entscheidender
Bedeutung. Dazu können Sie selbst
beitragen - durch positives Denken und
indem Sie eine freudige Motivation für das
Gespräch zeigen, - durch eine sich auch in
der Sprechweise ausdrückende optimistische
Grundeinstellung, - indem Sie sich die
12
Fähigkeit aneignen, auch Misserfolge und
Rückschläge als etwas "Normales"
anzusehen, und indem Sie darstellen, wie Sie
aus ihnen gelernt haben. Ihre freundlich-
gewinnende Ausstrahlung sollte unterstützt
werden durch eine entspannt-gelöste
Haltung, ruhig-gleichmäßige Atmung (am
besten Tiefatmung, also Bauch-
Zwerchfellatmung) und eine das, was Sie
sagen (Sachebene) angemessen
unterstützende Körpersprache.
Ihre Argumentation braucht
Informationen
Unabdingbar, um einmal geschaffenes
Vertrauen und gewonnene Glaubwürdigkeit
nicht zu zerstören, ist das Vornehmen einer
detaillierten Analyse des
Gesprächspartners. Damit Sie verstanden
und akzeptiert werden, sollten Sie stets den
Voraussetzungen Ihres Gesprächspartners
Rechnung tragen: Seinem sozialen
Hintergrund, seinen
Bildungsvoraussetzungen und seinen
Einstellungen, wie er Ihnen diese im
Gespräch präsentiert.
Selbstoffenbarung und Appell
Einflussfaktoren
Die vier Seiten der Kommunikation
Mit der Sach- und der Beziehungsebene
haben wir bereits die beiden Seiten der
Kommunikation kennen gelernt, die sich auf
das Gespräch selbst, also den
kommunizierten Gegenstand richten.. Die
Selbstoffenbarung und der Appell sind die
beiden Seiten der Kommunikation, die auf
die Persönlichkeit der Teilnehmer am
Gespräch referieren..
Was ist unter Selbstoffenbarung zu
verstehen?
Jeder, der sich in einer Gesprächssituation
befindet, wird, allen Masken oder Fassaden,
aller "Show" zum Trotz, dem Gegenüber
Kostproben seiner Persönlichkeit geben.
Da umgekehrt jeder von seinem Gegenüber
solche "Kostproben" erwartet, wird der
Gesprächspartner sehr schnell merken, ob
wir offen aus uns herausgehen oder uns
verschlossen zeigen.
Appelle sind Einflussnahmen
In jedem Gespräch verfolgen die an ihm
Beteiligten eine bestimmte Absicht. Im
Vorstellungsgespräch verfolgt der
Personalchef die Absicht, durch gezieltes
Fragen die Eignung des Bewerbers
herauszufinden, Sie verfolgen die Absicht,
sich als genau der Richtige für die
ausgeschriebene Stelle zu präsentieren.
Kurz: Wir wenden bestimmte Techniken der
Einflussnahme an, die vom einfachen
Befehl bis zur subtilen Manipulation reichen.
Gesprächsklippen
Während der Gesprächsführung werden die
verschiedenen Seiten der Kommunikation
ständig aufeinander abgestimmt: Der eine
erkennt sie beim anderen (oder glaubt, sie zu
erkennen) und stellt sich entsprechend
darauf ein. In diesem Abstimmungsvorgang
liegt eine der wichtigsten Quellen für
Störungen der Gesprächssituation, aber
auch für ein für alle Beteiligten erquickliches,
konstruktives Gespräch.
Ein Beispiel
Der Personalchef zum Bewerber: "Sie
möchten einen weiteren Termin? Augenblick:
Morgen bin ich den ganzen Tag auf einer
Besprechung des Aufsichtsrats, am Tag
darauf muss ich in unsere Filiale in A-Stadt.
Dann hat sich der Personalrat bei mir
angesagt, das kann ich nicht auf die lange
Bank schieben. Ab nächste Woche ist meine
Sekretärin in Urlaub. Am besten melde ich
mich bei Ihnen, wenn sie aus dem Urlaub
zurück ist." - Indem der Personalchef seine
eigene Wichtigkeit betont, offenbart er sich
mit der Meinung, dass der Bewerber nicht für
die Stelle in Frage kommt. Hinter dieser
"Selbstoffenbarung" steht der
unausgesprochene Appell": Sie sind mir nicht
wichtig, bleiben Sie mir vom Leibe.
Der letzte Eindruck
Einflussfaktoren
Der letzte Eindruck bleibt
Legt der Erste Eindruck die grundlegenden
Kategorien des Beurteilungsmaßstabes fest
und schafft so bereits erste Grundlagen der
Gesprächssituation, so ist der Letzte
Eindruck von entscheidender Bedeutung für
die Erinnerung.
Bedenken Sie: Nachdem Sie Ihr
Gesprächspartner verabschiedet hat, wird er
das Gespräch Revue passieren lassen,
womöglich Vergleiche mit anderen
Bewerbern anstellen, um zu einer
endgültigen Entscheidung zu kommen. In
dieser abschließenden Bewertung kommt
dem Letzten Eindruck, den seine
Gesprächspartner hinterlassen haben, eine
gleichsam prägende Funktion zu einfach
deshalb, weil wir Informationen und
Eindrücke, die wir zuletzt aufgenommen
haben, besser im Gedächtnis behalten als
frühere.
Sie haben es in der Hand
Wie beim Ersten Eindruck, so kann es auch
beim Letzten Eindruck passieren, dass
13
frühere Informationen unangemessen
überlagert werden. Unterläuft Ihnen am Ende
des Gesprächs ein Patzer, wird dies in aller
Regel bis dahin erzielte Gesprächserfolge
zunichte machen. Tragen Sie also durch Ihr
(verbales und non-verbales) Verhalten dazu
bei, dass das Gespräch harmonisch und wohl
wollend endet:
• Bleiben Sie gleich bleibend aktiv und
interessiert.
• Halten Sie weiterhin den Kontakt zu
Ihrem Gesprächspartner.
• Lassen Sie sich auch am Ende des
Gespräches nicht zu vertraulichen,
persönlichen oder unüberlegt-
euphorischen bzw. resignierenden
Aussagen verleiten.
Gesprächshaltungen
Allein und verlassen im Labyrinth?
Die innere Einstellung machts
Um eine Gesprächssituation zu schaffen und
zu erhalten, die von Vertrauen und
Glaubwürdigkeit geprägt ist, kommt es nicht
nur auf Einstellungen an, die dieses Ziel
befördern (Verbindlichkeit, Offenheit u. ä.).
Ebenso wichtig ist es, solche Haltungen zu
erkennen, die auf das Verhindern oder
Stören einer solchen Gesprächssituation aus
sind (dazu gehören nicht nur Provokation
oder offen unverschämtes Verhalten,
sondern auch Langatmigkeit, Ichbezogenheit
oder Anbiederei).
Gesprächshaltungen bilden die Grundlage für
jedes Gespräch. Mit folgenden Fragen
können Sie sich in Bezug auf Ihre eigene
Gesprächshaltung vorbereiten bzw. Ihre
Einstellung während des Gesprächs
kontrollieren:
• Mit welchem Gefühl führe ich das
Gespräch?
• Welche Atmosphäre herrscht während
des Gesprächs?
• Bin ich in der Lage bzw. habe ich die
Möglichkeit, mich auf Person und Lage
meines Gesprächspartners
einzustellen?
• Kann ich mein Gesprächsverhalten auf
meinen Gesprächspartner abstellen?
Da sich das Gesprächsverhalten in erster
Linie und vor allem auf der sprachlichen
Ebene vollzieht, geben wir im Folgenden
einige Beispiele, auf welche Weise
sprachliche Äußerungen bestimmte
Haltungen und Einstellungen widerspiegeln.
Umkehrbarkeit oder Wechselseitigkeit
Hierunter sind Gesprächshaltungen zu
verstehen, die die Kompetenz der
Gesprächspartners betreffen. Im
Vorstellungsgespräch steht eine Aussage
wie: "Fassen Sie sich kurz, ich habe noch
weitere Termine!" zwar dem Interviewer,
nicht aber dem Befragten zu, ist also nicht
umkehrbar. Um eine produktive
Gesprächssituation zu schaffen, ist es aber
wichtig, dass das, was A zu B sagt, auch
umgekehrt möglich ist. Auch wird man mit
Sicherheit ehrlichere Antworten erhalten,
wenn man anstrebt, ein weitgehend
"partnerschaftliches" Gesprächsverhalten zu
praktizieren.
Noch einmal: Glaubwürdigkeit
Da es uns hier um den Erhalt einer positiven
und konstruktiven Gesprächssituation geht,
beschreiben wir im Folgenden positive
Grundhaltungen, auf deren Gegensätze
allerdings leicht zu schließen ist.
Die wichtigste Gesprächshaltung für eine
produktive Atmosphäre ist Glaubwürdigkeit.
Unglaubwürdig wirken Sie, wenn Sie sagen:
"Ich habe deshalb so lange Informatik
studiert, um nebenbei noch allgemein
bildende Vorlesungen besuchen zu können."
Glaubwürdig wirkt hingegen, wenn Sie
sagen: "Es stimmt, ich habe recht lange
studiert. Bedenken Sie aber, dass ich wegen
einer Verletzung bei einem
Auslandsaufenthalt fast ein Jahr krank war.
Ich habe die Zeit aber genutzt, indem ich zu
Hause meine Sprachkenntnisse vertieft habe.
Außerdem habe ich neben meinem Studium
folgende Praktika absolviert: …"
Sensibilität und soziales Gespür
Stellen Sie sich vor, Ihr Gesprächspartner hat
mit Ihnen ein situatives Interview geführt. Er
spielte die Rolle eines Lieferanten, dem Sie
eine neue Produktlinie vorstellen sollten, um
ihn für neue Aufgaben zu gewinnen
überzeugen. Sie haben mit dieser Situation
nicht gerechnet, stellen darüber hinaus fest,
dass Sie nicht gut genug aufgepasst haben,
als Ihnen im Zusammenhang mit der
Beschreibung Ihres Aufgabengebietes diese
Produktlinie vorgestellt wurde, da nicht Ihre
künftige Abteilung dafür zuständig ist. Ihr
Gegenüber beendet dieses Rollenspiel mit
den Worten: "Es muss Sie jetzt sehr
enttäuschen, in dieser Situation versagt zu
haben, nicht wahr?"
Eine solche Bestätigung dessen, was Sie ja
selber gemerkt haben, verrät wenig
Sensibilität und ist verletzend. Sie können
jetzt nur noch versuchen, das Gesicht zu
wahren, etwa, indem Sie sagen: "Nun, aus
Misserfolgen müssen wir lernen. Wenn Sie
mir die Gelegenheit dazu geben, kann ich
14
Ihnen zeigen, wie ich die neue Produktreihe
in unserem Verkaufsgeschäft platziere."
Rücksicht und Wohlwollen
Für Ihre eigene Strategie ist ebenso wichtig
zu erkennen, ob Sie es mit einem eher wohl
wollenden oder einem rücksichtslosen
Gesprächspartner zu tun haben. Diese
Einstellung kann sich zum Beispiel auch non-
verbal zeigen, etwa in auffälligen Gesten der
Ungeduld (wiederholtes starkes Räuspern,
lautes Klopfen mit den Fingern auf die
Tischplatte usw.), wenn Sie einmal ins
Stocken geraten oder länger überlegen
müssen.
Sie können versuchen, eine solche Situation
zu entspannen, indem Sie Verständnis
zeigen, etwa: "Ich kann mir gut vorstellen,
wie Sie sich jetzt fühlen. Ich muss nur gerade
meine Gedanken sortieren." Und dann
empfiehlt es sich, laut weiter zu denken: "Wo
waren wir stehen geblieben? Sie wollten
wissen, ob … Habe ich Sie da richtig
verstanden?" Der "schwarze Peter liegt jetzt
wieder bei Ihrem Gesprächspartner, der
Ihnen jetzt eine positive Rückmeldung geben
muss. Inzwischen haben Sie genügend Zeit
gehabt, um Ihre ins Stocken geratene
Argumentation in Schwung zu bringen. Im
besten Falle beziehen Sie Ihren
Gesprächspartner sogar dabei mit ein.
Zusammengefasst:
Insbesondere Äußerungen, die Sensibilität,
soziales Gespür, Rücksicht und Wohlwollen
vermissen lassen, können ein Indiz dafür
sein, wie gut Sie bei ihrem Gegenüber
"ankommen" (Ausnahme:Stressgespräch).
Reagieren Sie, wie im Stressgespräch, ruhig
und gelassen. Versuchen Sie, durch
aufmerksames Beobachten herauszufinden,
ob derartige Äußerungen vielleicht nur in der
Persönlichkeit Ihres Gegenübers liegen, nicht
aber bei Ihnen. Bleiben Sie gleich bleibend
freundlich und argumentieren Sie weiterhin
sachlich.
Gesprächsstrategien
Allein und verlassen im Labyrinth?
Kein Gespräch verläuft wie das andere
Wie ein Vorstellungsgespräch verläuft, hängt
vor allem von der Gesprächsstrategie und
der Persönlichkeit Ihres Gesprächspartners
ab. Grundsätzlich können Gespräche in
offener, halb offener oder standardisierter
Form stattfinden, daneben gibt es die (Teil-)
Strategien Stressgespräch und situatives
Interview. Was ist darunter zu verstehen?
Standardisiertes Interview
Im standardisierten Interview wird der
Gesprächsverlauf durch einen im Vorfeld
erarbeiteten Ablauf fest definiert. Das
Gespräch selbst erlaubt wenig Flexibilität, da
die Fragen der Reihe nach "abgehakt"
werden.
Standardisierte Gespräche nehmen oft den
Charakter eines "Verhörs" an und lassen eine
"künstliche" Situation entstehen.
Ihr Vorteil
Da solche Gespräche weniger von der Person
des Interviewers beeinflusst werden, steht
hier die Sachebene weitgehend im
Vordergrund, bleibt also für
Missverständnisse auf der Beziehungsebene
weniger Raum. Außerdem haben Sie die
Sicherheit, dass nichts Wesentliches
vergessen wird, Sie also nach allen für das
Unternehmen wichtigen Informationen
gefragt werden.
Halb-standardisiertes Interview
Bei dieser Gesprächsform sind zwar die
Hauptthemenbereiche festgelegt (in Form
von Checklisten oder Leitfragen), doch
obliegen die Art der Fragestellung und die
Reihenfolge dem Interviewer. Das sichert
beides: Strukturierung des Gesprächs und
Flexibilität des Verlaufs.
Ihr Vorteil
Es bleibt Ihnen genügend Freiraum,
interessante Bereiche zu vertiefen und
andere kürzer zu fassen. Das bietet Ihnen
Einflussmöglichkeiten, die Sie durch aktives
Verhalten und Ihre Fragen nutzen können.
Das offene Gespräch
Ein solches Gespräch wird Sie am meisten an
eine "normale" Unterhaltung erinnern. Es ist
die flexibelste, aber auch subjektivste
Gesprächsform: Sein Verlauf und seine
Strukturierung hängt ganz wesentlich von
der persönlichen Vorgehensweise des
Interviewers, seiner Erfahrung und
Kompetenz ab, ebenso aber auch von Ihnen
und Ihrem eigenen Gesprächsverhalten.
Ihr Vorteil
Hier können Sie durch Ihr eigenes Verhalten
am stärksten Akzente setzen.
Stressgespräch
Dies ist eine Gesprächsform, die im
Vorstellungsgespräch nie als vorherrschende
gewählt wird. Wohl aber kann sie Bestandteil
einer bestimmten Phase des Gesprächs sein,
um Ihre Belastbarkeit und Widerstandskraft
auf die Probe zu stellen. Der Druck, der hier
auf Sie ausgeübt wird, ist enorm. Die
Techniken reichen von Beleidigungen und
Provokationen, widerholtem Unterbrechen
15
und langen (in dieser Situation quälenden)
Pausen bis hin zu subtilen Formen wie Ironie,
Sarkasmus und Spott.
Hier ist oberstes Gebot, Ruhe zu bewahren,
denn Sie müssen einiges "wegstecken".
Denken Sie an die Strategie des
Gesprächspartners und nehmen Sie Angriffe
nicht persönlich. Hilfreich ist es, wenn Sie
Ihrem Gesprächspartner eine Rolle zuordnen,
etwa die eines Kunden, der sich heftig
beschwert. Bedenken Sie: Wenn Sie die
Fassung verlieren, haben Sie verloren.
Ihr Vorteil
Wenn Sie diesen Belastungstest gut
meistern, hinterlassen Sie mit Sicherheit
einen bleibenden Eindruck.
Das situative Interview
Auch diese Gesprächsform ist, wie das
Stressgespräch, nur ein Bestandteil einer
übergeordneten Strategie. Hier sollen reale
Situationen "simuliert" werden, wodurch Ihr
Gesprächspartner herausfinden will, wie Sie
sich in solchen Situationen wirklich
verhalten. Besonders gerne werden
Verkaufsgespräche simuliert, wobei Sie
aufgefordert werden, Ihrem
Gesprächspartner, der in die Rolle des
Kunden schlüpft, ein Produkt, das er Ihnen
vorher beschrieben hat, zu verkaufen.
Hier wird Ihnen eine hohe situative
Flexibilität abverlangt. Nicht nur zeigt es
Ihrem Gesprächspartner, wie gut Sie im
Gesprächsverlauf zuhören (da es sich immer
auf Informationen bezieht, die während des
Gesprächs erarbeitet wurden). Es zeigt auch,
wie gut Sie Ihre verbal bekundeten
Kompetenzen in aktives Verhalten umsetzen
können.
Ihr Vorteil
Hier können Sie Ihre Kompetenzen beweisen,
da Ihr Gegenüber sehr direkt und realistisch
erfährt, was Sie können.
Der Gesprächsverlauf
Allein und verlassen im Labyrinth?
Der übliche Ablauf
Ein Vorstellungsgespräch besteht aus zwei
Themenblöcken:
• Es soll die fachliche und persönliche
Qualifikation des Bewerbers überprüft
werden; und
• der Bewerber soll über das
Unternehmen und die
ausgeschriebene Stelle informiert
werden.
Diese Reihenfolge ist bei den meisten
Gesprächen die Regel. Aber auch die
umgekehrte Abfolge ist möglich. - je
nachdem, wie vom "Warming up" zum
eigentlichen Interview übergeleitet wird.
Jedes Gespräch gliedert sich in folgede
Phasen:
Die Gesprächsphasen
• Die Gesprächseröffnung
• Das Interview
• Informationen, eigene Fragen
• Gehaltsfragen, Sonstiges,
Gesprächsabschluss
Die Gesprächseröffnung
Der Gesprächsverlauf
Begrüßung und Warming up
Jedes Gespräch wird durch Begrüßung und
gegenseitige Vorstellung eröffnet. Oft
wird Ihnen zu Beginn ein Getränk angeboten.
Lehnen Sie alkoholische Getränke unbedingt
und immer ab. Da Ihr(e) Gesprächspartner
Nichtraucher sein könnte(n), verzichten Sie
aufs Rauchen.
Nun beginnt die so genannte
Aufwärmphase: Es wird versucht, die
Atmosphäre aufzulockern. Ihr
Gesprächspartner wird Sie beispielsweise
nach Ihrer Anreise fragen und/oder Ihnen
mitteilen, was ihn bewogen hat, Sie
einzuladen.
Antworten Sie auf solche Fragen nicht
langatmig. Auf die Frage nach Ihrer Anreise
reicht völlig, wenn Sie sagen: "Mit Hilfe Ihrer
Wegbeschreibung war das kein Problem."
Was Sie beachten sollten
Grüßen Sie beim Betreten des Raumes
freundlich in die Runde. Nicken Sie dabei
allen Teilnehmern freundlich zu. Nennen Sie
deutlich Ihren Namen. Mit Ihrem Verhalten
setzen Sie von Anfang an Signale: Ihr Erster
Eindruck entscheidet über Sympathie und
Ablehnung. Wenn Sie die Namen Ihrer
Gesprächspartner nicht richtig verstanden
haben, fragen Sie ruhig noch einmal nach. Er
wird es im Verlaufe des Gespräches positiv
vermerken, wenn Sie ihn persönlich anreden.
Bedanken Sie sich für die Einladung und/oder
für Ihnen übersandtes Informationsmaterial.
Zeigen Sie sich interessiert, aber warten Sie
erst einmal den weiteren Gesprächsverlauf
ab.
Das Interview
Der Gesprächsverlauf
Auf Herz und Nieren
Nun beginnt das eigentliche Gespräch. Hier
werden Ihnen Fragen nach Ihrer fachlichen
und persönlichen Qualifikation gestellt. In der
Regel beziehen sie sich auf Dinge, die durch
Ihre Bewerbungsunterlagen noch nicht
16
ausreichend geklärt sind. Auch dienen sie
der Überprüfung des Wahrheitsgehalts und
der Überzeugungskraft Ihrer Präsentation.
Ihr Gegenüber will feststellen, in wieweit Ihre
Qualifikationen dem Anforderungsprofil der
Stelle entsprechen, wie Ihre Interessen und
beruflichen Zielstellungen sind, und er
möchte etwas über Ihre persönliche und
familiäre Situation erfahren.
Ihr Werdegang
Da Ihrem Gesprächspartner Ihre
Bewerbungsunterlagen vorliegen, liegt es für
ihn nahe, mit Fragen zu Ihrem Werdegang zu
beginnen. Dabei wird er immer dann
besonders nachhaken, wenn ihm etwas
unklar scheint oder wenn Widersprüche
zwischen Ihrer Darstellung und den
Unterlagen auftreten.
Schulbildung, Ausbildung,
Weiterbildung, fachliche Kenntnisse
Wenn Sie Berufsanfänger sind, werden die
Fragen hierzu besonders ausführlich sein.
Der Interviewer will wissen:
• Welche fachlichen Kenntnisse haben
Sie? Was können Sie besonders gut?
• Was waren die Motive für Ihre
Berufswahl? Wie lange haben die
einzelnen Ausbildungsphasen
gedauert? Wofür brauchten Sie länger,
was haben Sie schneller gelernt? Und:
Mit welchen Ergebnissen haben Sie die
einzelnen Ausbildungsphasen
abgeschlossen?
• Was waren Ihre Gründe für einen
eventuellen Abbruch oder Wechsel der
Ausbildung?
Daneben will Ihr Gesprächspartner erfahren:
• Wie ist Ihre Bereitschaft zur
Weiterbildung? Haben Sie
Zusatzqualifikationen wie EDV-
Kenntnisse und Fremdsprachen? Da
der technische Fortschritt in fast allen
Berufen ständige Weiterbildung
erfordert, können Sie in diesem
sensiblen Bereich Punkte sammeln!
Und: Aus Ihren
Weiterbildungsaktivitäten schließt Ihr
Gesprächspartner auf Ihr berufliches
Interesse, Ihre Initiative und Ihren
Aufstiegswillen.
Berufspraxis, Erfahrung
Kommen Sie aus dem Beruf, dann wird auf
diesem Tehmenblock der Schwerpunkt
liegen. Aus Ihren bisherigen Tätigkeiten wird
Ihre Eigung für die Stelle abgeleitet. Vor
allem interessiert Ihren Gesprächspartner:
• Ist Ihre Berufsentwicklung folgerichtig
verlaufen?
• Welche Motive hatten Sie bei
Stellenwechseln?
• Welche Tätigkeiten haben Sie
ausgeführt und welche praktischen
Kenntnisse haben Sie sich dabei
erworben?
Den Schwerpunkt wird er bei seinen Fragen
auf Ihre Aufgaben und Ihren
Verantwortungsbereich bei Ihrem letzten
Arbeitgeber legen.
Berufspraxis, Erfahrung
Motive der Bewerbung Einen besonders
hohen Stellenwert haben für Ihren
Gesprächspartner Ihr Interesse und Ihre
Motivation.
Dabei ist ihm besonders wichtig:
• Haben Sie sich gut über die Firma
informiert?
• Haben Sie sich gezielt beworben?
• Welche Erwartungen verbinden Sie mit
der Stelle?
Persönlichkeit und Selbst-Einschätzung
Im beruflichen Alltag sind nicht nur fachliche
und praktische Fähigkeiten gefragt, es
kommt auch auf die Persönlichkeit an:
Können Sie sich einordnen, verhalten Sie sich
kollegial, sind Sie belastbar?
Im Gespräch will Ihr Gegenüber von Ihnen
erfahren:
• Was für ein Mensch sind Sie?
• Wie stellen Sie sich selbst dar? Sind
Sie in der Lage, sich richtig
einzuschätzen?
• Wie werden Sie von anderen
eingeschätzt?
Freizeitverhalten, persönliche und
familiäre Situation
Fragen hierzu, die auch eng mit Fragen zu
Ihrer Persönlichkeit zusammenhängen, sollen
das Bild, das sich Ihr Gesprächspartner von
Ihnen macht, abrunden. Besonders zur
persönlichen Situation gibt es eine Reihe von
Fragen, die Sie nach der Rechtsprechung
nicht zu beantworten brauchen, die nur unter
bestimmten Umständen, oder die gar nicht
gestellt werden dürfen. Das Fatale ist nur,
dass in einer Gesprächssituation keine
Antwort eben auch eine Antwort ist.
Grundsätzlich sollten Sie sich daher offen
und gesprächsbereit zeigen. Wenn Ihnen
eine Frage zu indiskret erscheint, sollten Sie
freundlich begründen, warum Sie darauf
nicht antworten wollen.
Im Einzelnen interessiert den Interviewer:
17
 • Welches sind Ihre familiären
Bindungen?
• Welche außerberuflichen Interessen
haben Sie?
• Wie ist Ihr Gesundheitszustand?
• In welcher finanziellen Situation sind
Sie?
Was Sie beachten sollten
Antworten Sie auf alle Fragen bereitwillig und
vermitteln Sie einen ruhigen und
aufgeschlossenen Eindruck und verhalten Sie
sich möglichst natürlich. Vor allem hüten Sie
sich vor zu spontanen und überhasteten
Äußerungen, sondern antworten Sie ruhig
und überlegt.
Vermeiden Sie unbedingt weitschweifige
Darstellungen, sondern argumentieren Sie
sachlich und klar und formulieren Sie in
kurzen, präzisen Sätzen.
Strukturieren Sie Ihre Darstellungen, indem
Sie nach interessanten Aspekten oder
abgeschlossenen Sinneinheiten kurze Pausen
machen. Schauen Sie Ihre(n)
Gesprächspartner offen und freundlich an
und halten Sie Blickkontakt - das wirkt
überzeugend und Sie erkennen, wie Ihre
Äußerungen ankommen.
Informationen, eigene Fragen
Der Gesprächsverlauf
Ihr Interesse ist gefragt
Im Anschluss an das Interview wird sich Ihr
Gesprächspartner mit Ihnen über das
Unternehmen und über Ihren künftigen
Arbeitsplatz unterhalten. Nutzen Sie in dieser
Phase des Gespräches die Gelegenheit, Ihre
eigenen Fragen zu stellen, die sich auf die
Stelle und das Unternehmen beziehen. Sie
unterstreichen damit Ihr Interesse und finden
außerdem heraus, ob das Unternehmen und
die Tätigkeit Ihnen zusagen.
Was Sie beachten sollten
Fragen Sie gezielt und ausführlich. Die Dauer
dieses Gesprächsteils haben Sie selbst in der
Hand. Je mehr Sie erfahren, desto besser
können Sie beurteilen, ob Sie die Stelle
annehmen.
Nehmen Sie ruhig den Spickzettel mit den
vorbereiteten Fragen zur Hand: Daran sieht
Ihr Gesprächspartner, dass Sie sich
vorbereitet haben. Lesen Sie Ihre Fragen
aber nicht nur einfach ab, sondern versuchen
Sie, an Fragen und Äußerungen Ihres
Gesprächspartners anzuknüpfen.
Beispiel: "Sie haben mich vorhin nach meiner
Fähigkeit zur Teamarbeit gefragt. An
welchen Projekten arbeitet denn das Team
zurzeit, in dem ich mitarbeiten werde?" Auf
diese Weise zeigen Sie nicht nur Ihr Interesse
an der Stelle, sondern erhalten so die
Informationen, die Sie brauchen:
• Wie sehen Ihre Aufgaben im Einzelnen
aus?
• Wofür werden Sie verantwortlich sein?
• Wer sind Ihre Mitarbeiter und
Vorgesetzten?
• Wie wird Ihre Arbeit in den nächsten
Jahren aussehen?
Gehaltsfragen, Sonstiges,
Gesprächsabschluss
Der Gesprächsverlauf
Die Zielgerade
In dieser letzten Phase des Gesprächs
werden die Aspekte Gehaltsfragen,
Vertragsgestaltung und Einstellungstermin
besprochen. Aber Vorsicht: Es wird in der
Regel noch nicht um feste und konkrete
Absprachen gehen. Vielmehr will Ihr
Gesprächspartner auch hier Ihre
Vorstellungen und Erwartungen kennen
lernen und feststellen, ob Sie sich selbst und
Ihren "Marktwert" realistisch einschätzen.
Die Frage nach dem Gehalt
Stellen Sie in Ihrer Antwort Ihre
arbeitsvertraglichen und gehaltlichen
Vorstellungen offen zur Diskussion. Falsche
Bescheidenheit ist genau so unangemessen
wie überzogene Forderungen.
Wenn Sie sich auf das Gespräch gründlich
vorbereitet haben, dann wissen Sie über die
Durchschnittsanforderungen an Qualifikation
und Arbeitsaufwand an eine Stelle wie die
ausgeschriebene bescheid und kennen die
durchschnittliche Entlohnung, das
Einstiegsgehalt und die
Aufstiegsmöglichkeiten.
An diesem Punkt des Gespräches haben Sie
darüber hinaus Klarheit darüber gewonnen,
was Sie vom Unternehmen zu erwarten
haben, wo Sie kompromissbereit sein
müssen und wo Sie Ihre Erwartungen erfüllt
sehen. Auch haben Sie konkrete Hinweise
darüber erhalten, mit welchem
Arbeitsaufwand Sie zu rechnen haben.
Gehen Sie bei Ihrer Gehaltsvorstellung
immer von "marktüblicher" Entlohnung aus.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass der
Arbeitsaufwand deutlich über dem
Durchschnitt liegt, gehen Sie höher. Weichen
Sie aber nie mehr als 10% vom Martwert ab,
weder nach oben, noch nach unten.
Folgende Gesichtspunkte sind hier wichtig:
• Nebenleistungen (Urlaubsgeld,
Weihnachtsgeld, vermögenswirksame
Leistungen, Erfolgsbeteiligungen,
18
 verbilligte Einkaufsmöglichkeiten,
Provisionen und Prämien,
Dienstwohnung etc.). Sind sie
arbeitsvertraglich festgelegt, kann das
Grundgehalt auch niedriger sein.
• Einflussfaktoren (Arbeitsort, Branche,
Firmengröße).
• Gehaltsentwicklung.
Vermeiden Sie unbedingt den Eindruck, das
Geld stehe für Sie im Mittelpunkt. Ihr
Arbeitgeber erwartet, dass es die berufliche
Aufgabe ist, die Sie reizt.
Die "Letzten Dinge"
Ob man Sie einstellen wird, werden Sie beim
Abschied kaum erfahren: Sehr
wahrscheinlich wird Ihr Gesprächspartner
noch weitere Bewerber kennen lernen
wollen. In der Regel werden Entscheidungen
auch noch unternehmensintern abzustimmen
sein. Und selbst eine Einladung zu einem
Folgegespräch erfolgt nicht unbedingt sofort.
Geklärt werden muss in dieser Phase
allerdings unbedingt das weitere Vorgehen
und wann Sie mit weiteren Informationen
oder einer Entscheidung rechnen können.
Deuten Sie selbst ruhig an, bis wann Sie eine
Entscheidung benötigen.
Setzen Sie Ihre Gesprächspartner aber auf
keinen Fall unter Druck, etwa indem Sie
sagen: "Ich habe bereits eine Zusage und
benötige deswegen Ihre Entscheidung bis
spätestens …". Da sich Ihr Gegenüber einem
solchen Entscheidungsdruck auf Grund
interner Absprachen und gründlicher Analyse
der Einzelgespräche gar nicht aussetzen
kann, wird er sich sagen: "Da er noch andere
Angebote hat, wird er vielleicht absagen,
auch wenn wir zusagen. Dann müssen wir
wieder von vorne anfangen. Lieber
entscheiden wir uns dann gleich für jemand
anderen." Wenn Sie ein ehrliches Interesse
an der Stelle haben, bringen Sie es an dieser
Stelle klar zum Ausddruck.
Das zweite Gespräch
Allein und verlassen im Labyrinth?
Noch haben Sie nicht gewonnen
Da Sie in aller Regel nicht der Einzige sind,
mit dem ein Gespräch geführt wurde, werden
Sie für gewöhnlich nach einiger Zeit eine
Einladung zu einem weteren Gespräch
erhalten.
Hier geht es darum,
• letzte Unklarheiten auszuräumen,
• die genauen Arbeitsbedingungen zu
erörtern und
• die Einzelheiten des Arbeitsvertrages
auszuhandeln.
Sie selbst haben hier noch einmal die
Gelegenheit, sich als der Richtige für die
ausgeschriebene Stelle zu präsentieren.
Was Sie beachten sollten
Auch das zweite Gespräch bedarf einer
gründlichen Vorbereitung. Gehen Sie das
erste Gespräch noch einmal gedanklich
durch.
Unterstreichen Sie durch Ihre Fragen das
Interesse an der angebotenen Position und
versuchen Sie, sich besonders in den
Bereichen zu profilieren, die im ersten
Gespräch einen besonders guten Eindruck
gemacht haben.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf Dinge
eingehen, die Ihrer Meinung nach im ersten
Gespräch zu kurz gekommen sind.
Überlassen Sie es lieber Ihrem Gegenüber,
danach zu fragen. Bedenken Sie, wenn Sie
sie selbst ansprechen, dass es sich um Dinge
handeln kann, die Ihrem Gegenüber
uninteressant oder nebensächlich
erscheinen.
Machen Sie sich während der
Vertragsverhandlungen Notizen: Nur so
können Sie sicherstellen, dass alle
Vereinbarungen auch Eingang in den
späteren Arbeitsvertrag finden.
Harte Bandagen oder Schmusekurs?
Strategie und Taktik des Gesprächs
Der Interviewer - Freund oder Feind?
Nach einem landläufigen Vorurteil sehen
Bewerber ihre Befrager im
Vorstellungsgespräch eher als Feinde, deren
Hauptinteresse darin besteht, sie
auszuhorchen. Diese Einstellung ist verkehrt
und trägt mit dazu bei, dass ein
Vorstellungsgespräch nicht von Erfolg
gekrönt ist. Ebenso zielt allerdings an der
Sache vorbei, wer den Personalchef (denn
um ihn handelt es sich zumeist) als Freund.
Denn natürlich interessieren Sie Ihren
Gesprächspartner zunächst weniger als
Mensch, sondern in erster Linie unter dem
Gesichtspunkt Ihrer Eignung als künftiger
Mitarbeiter. Nicht mehr - aber auch nicht
weniger. Die Wahrheit liegt also auch hier
wieder einmal in der sprichwörtlichen
"goldenen Mitte".
Auch Sie wollen etwas
Machen Sie sich Ihr doch einmal Ihr eigenes
Interesse klar. Sie wollen herausfinden,
• ob die angebotene Stelle zu Ihnen
passt. Dazu interessiert Sie vor allem,
• wie Ihr künftiges Arbeitsgebiet
aussieht, was Ihre künftigen Aufgaben
sein werden und wer Ihre künftigen
19
 Mitarbeiter sind. Denn nur dann
können Sie entscheiden,
• ob Sie die angebotene Stelle
überhaupt annehmen wollen.
Auskunft verweigert!
Wenn Sie sich dieses Ihr eigenes Anliegen
vor Augen führen, wird deutlich, wo die Krux
liegt, wenn Sie mit einer feindseligen
Grundhaltung ins Gespräch gehen: Sie
werden nämlich vergeblich auf brauchbare
Informationen hoffen - wenn Sie überhaupt
welche erhalten.
Zucker um den Bart
Ebenso verführerisch ist, vorschnell
Freundschaft zu schließen. Auch, wenn der
Gesprächsverlauf nahelegt, dass die
"Chemie" zu stimmen scheint, muss Ihr
Bestreben sein, weiterhin Pluspunkte zu
sammeln sowie weiterhin gezielt
Informationen zu erhalten, die Ihnen eine
Entscheidung pro oder contra Annahme der
Stelle ermöglichen.
• Rhetorische Grundkenntnisse
• Die wichtigsten Fragearten
• Die häufigsten Fragetechniken
• Antwortstrategien
• Argumentationstechniken
• Ausgewählte Befragertypen
• Was verrät die Körpersprache?
• Kleine Typologie körpersprachlicher
Signale
• Die Auswertung des Gesprächs
Rhetorische Grundkenntnisse
Strategie und Taktik des Gesprächs
Sachebene und Beziehungsebene
Wichtig für einen konstruktiven
Gesprächsverlauf ist das Herstellen eines
Sympathiefeldes zwischen den
Gesprächspartnern. Die Informationen, die
Sie über sich selbst mitteilen und die Sie vom
Gesprächspartner erhalten wollen, betreffen
in erster Linie die Sachebene, den Verstand:
Es sind die Fragen nach dem "Was". Um aber
hierbei erfolgreich zu sein, ist entscheidend,
"wie" Sie dies tun - also die
Beziehungsebene, das "Gefühl". Neben Ihrer
Körpersprache wirkt hier vor allem Ihre
sprachliche Ausdrucksfähigkeit.
Verhalten Sie sich partnerorientiert
Erinnern Sie sich noch an das zur
Kommunikation Gesagte? Sie ist ganz
wesentlich eine Zweibahnstraße: Alle an ihr
Beteiligten senden Informationen aus, alle an
ihr Beteiligten erhalten Informationen. Und
nur, wenn Sie als Sender einer Botschaft
positiv bei Ihrem Gesprächspartner
empfunden werden, kommt das, was Sie
senden, bei Ihrem Hörer auch positiv an.
Deshalb ist entscheidend, dass Sie sich
partnerorientiert verhalten: Nehmen Sie
Ihren Gesprächspartner ernst.
• Gestehen Sie ihm das Recht auf eine
eigene Meinung zu.
• "Überfahren" Sie ihn nicht oder
erwecken Sie nicht den Eindruck, dass
Sie ihn "besiegen" wollen.
Sprachlicher Ausdruck
Bedenken Sie, dass Sie Ihren
Gesprächspartner für sich gewinnen und ihn
von Ihren Fähigkeiten überzeugen wollen.
Dazu müssen Sie es verstehen, Ihre
Ausführungen durch eine adäquate Rhetorik
zu unterstützen, damit von Ihrer
Persönlichkeit die gewünschte überzeugende
Wirkung und Ausstrahlung ausgeht.
Hindernisse beim Sprechen entstehen vor
allem in drei Bereichen.
Hindernisse aus dem Weg räumen
• Die Stimme
• Die Sprache
• Die Persönlichkeit
Die Stimme
Rhetorische Grundkenntnisse
Was ist Rhetorik?
Rhetorik ist ganz allgemein nichts anderes
als die Lehre von der Kunst des Redens. Als
eine solche bedient sie sich insbesondere
zweier Medien: der Sprache und der Stimme.
Die Stimme ist das Musikinstrument des
Redners
Wenn Sie als Gesprächspartner wirklich
Erfolg haben wollen, sollten Sie sich um eine
weittragende Stimme bemühen. Dies sollten
Sie allerdings weniger durch die Lautstärke
erreichen. Vielmehr sollten Sie bestrebt sein,
klangvoll und resonanzreich zu sprechen.
Achten Sie also
• auf eine deutliche Lautbildung,
• auf eine angemessene Lautstärke,
• auf die richtige Tonhöhe,
und unterstützen Sie die Tragfähigkeit Ihrer
Stimme durch richtige Atmung.
Stimm-Modulation oder: Wie klingt Ihre
Rede?
Stimm-Modulation heißt nichts anderes, als
dass Sie Ihre Stimme zur Unterstreichung
Ihrer Aussagen einsetzen, indem Sie also
einmal lauter oder leiser, höher oder tiefer
sprechen und an geeigneten Stellen Pausen
machen, die das Klangbild gliedern..
Bedenken Sie:Auch aus Ihrem
Sprechverhalten werden Rückschlüsse auf
20
Ihr berufliches Verhalten gezogen. Ganz
allgemein gilt:
• Eine flache und enge "Piepsstimme"
wirkt eher abstoßend, gleiches gilt für
unschöne Beiklänge wie Knurren beim
Aus- und Röcheln beim Einatmen.
• Eine leise und kraftlose Stimme wirkt
überzeugungsschwach, gleiches gilt
für eine modulationsarme, eintönige
Sprechweise.
• Eine zu laute, schrille Stimme schreckt
ab.
Ihr Gesprächspartner weicht immer weiter
zurück, geht also immer mehr "auf Distanz".
Lassen Sie sich, wenn Sie Ihr
Vorstellungsgespräch trainieren, auch
Rückschlüsse über Ihre Sprechweise und
Stimmmodulation geben!
Sprechtempo oder: Wie wirken Sie
selbst durch Ihr Reden?
Auch Ihr Sprechtempo ist entscheidend für
die Überzeugungskraft dessen, was Sie
sagen. Die wichtigste Regel ist: Wählen Sie
ein Sprechtempo, das Ihrem natürlichen
Atemrhythmus angemessen ist. Und machen
Sie sich klar, dass Sie, je schneller Sie
sprechen, um so hektischer wirken.
Auch wenn Sie "von Natur aus" zu schnellem
Sprechen neigen: Versetzen Sie sich einmal
in Ihren Gesprächspartner hinen: Jemandem
aufmerksam zuzuhören, der schnell spricht,
ist anstrengend und ermüdend. Und vor
allem: Je schneller Sie sprechen, umso mehr
Informationen gehen verloren, weil wir sie
nicht verarbeiten können. Machen Sie an
geeigneten Stellen und oft genug eine Pause
und atmen Sie tief durch. Sie können sich
entspannen, und Ihr Gesprächspartner hat
Zeit, das Gehörte zu verarbeiten.
Setzen Sie Akzente!
Stimmlage, Lautstärke und Sprechtempo: Je
variationsreicher Sie diese Mittel anwenden,
umso lebendiger und damit interessanter
wirkt das, was Sie sagen. Bemühen Sie sich,
diese Mittel der Bedeutung des Gesagten
entsprechend einzusetzen. Nutzen Sie Ihre
alltäglichen, also Ihre beruflichen und
privaten, Situationen dafür, an Ihrer Stimm-
Modulation zu arbeiten: Gerade Ihre
stimmlichen Fähigkeiten können Sie sich
nicht vornehmen, im Vorstellungsgespräch
zu beachten und einzusetzen; dies müssen
Sie üben.
Quintessenz
Stellen Sie sich auf die Erwartungshaltung
Ihres Gesprächspartners ein: Was für ein
Menschentyp ist er? Haben Sie einen eher
willensbetonten Menschen vor sich, dann
sprechen Sie in einer höheren Tonlage.
Appellieren Sie an sein Gefühl, so sprechen
Sie mit tiefem, gewinnenden Ausdruck.
Zielen Sie auf seine Verstandesebene, so
sprechen Sie ruhig und sachlich in mittlerer
Tonlage.
Faustregel: Wählen Sie als mittlere Tonlage
eine solche, die Ihnen genug
Ausdrucksspielraum nach oben und unten
gibt. Und: Vermeiden Sie "gegenläufiges
Kommunizieren": Spricht Ihr Gegenüber z. B.
schnell, sollten Sie zwar nicht gleich im
Höllentemp "losplappern", aber Ihr
Sprechtempo zumindest leicht erhöhen, um
Verständnisschwierigkeiten auf der "non-
verbalen" Ebene zu vermeiden.
Die Sprache
Rhetorische Grundkenntnisse
Das Transportmittel Ihrer Absichten
Eine lebendige Sprache informiert, bewegt
und überzeugt. Ihre stimmlichen
Ausdrucksmittel können Sie nur dann
adäquat einsetzen, wenn Sie eine reine und
deutliche Aussprache haben. Und Sie
werden mittels Stimmmodulation nur dann
an den richtigen Stellen Akzente setzen,
wenn Sie nicht nur wissen, was Sie sagen
wollen, sondern auch, wie Sie dies
formulieren.
Die Aussprache
Lautreinheit und Klangschönheit zählen zu
den stärksten und wichtigsten
Ausdrucksmitteln, die Ihre Sprache hat.
Grundvoraussetzung hierfür ist, dass Sie sich
um reine und volle Aussprache jedes Wortes
bemühen: Unterdrücken Sie keinen
Buchstaben, verschlucken Sie keine Silbe.
Die Klangfarbe Ihrer Sprache spiegelt Ihre
momentane Haltung und Gefühlslage wider,
vor allem, ob Sie überlegen oder eher
unsicher wirken. Alle
Ausdrucksmöglichkeiten Ihrer
Gefühlsregungen und seelichen
Empfindungen spielen hier hinein.
Sprechübung
Folgende Sprechübung kann Ihnen vielleicht
helfen, Ihre sprachlichen Ausdrucksmittel
"hervorzuzaubern". Sie werden es hören:
Den ersten Text werden Sie mit Sicherheit
anders modulieren als den zweiten Text.
"Nein, was ist das für ein schöner Tag! Ich
empfinde helle Freude über dieses
prachtvolle Wetter. Der strahlende
Sonnenschein ist ein Hochgenuss und
erzeugt in mir eine geradezu ansteckende
Heiterkeit." Gegensatz: "Ach, was für ein
namenloser Schrecken, welche entsetzliche
21
Furcht! Ich empfinde einen quälenden
Schmerz angesichts dieses traurigen
Schicksals, solch niederdrückende Not
versetzt mich in Angst und Schrecken!"
Das sollten Sie beachten
• Sprechen Sie schlicht, wahr und klar.
• Schauspielern Sie nicht: Falsches
Pathos ist ebenso unangebracht wie
falsche Bescheidenheit.
• Achten Sie auf Formulierungsunarten.
Formulierung
Natürlich müssen Sie im
Vorstellungsgespräch kein "perfektes"
Hochdeutsch reden. Was Sie aber immer
bedenken sollten: Um zu überzeugen,
müssen Sie verständlich sein. Und auch
hierzu gehören bestimmte Regeln:
• Übersichtlichkeit: Bemühen Sie sich
um eine erkennbare Gliederung
dessen, was Sie sagen. Unterscheiden
Sie klar und deutlich zwischen
wichtigen und weniger wichtigen
Aussagen, und geben Sie Ihren
Gedanken einen folgerichtigen,
logischen Aufbau.
• Sprechen Sie anregend, indem Sie
an geeigneten Stellen Ihren
Gesprächspartner persönlich
ansprechen. Geben Sie Ihrer Rede, z.
B. durch den Wechsel zwischen
direkter und indirekter Rede und durch
verschiedene Fragetechniken und
Fragearten, eine interessante Gestalt.
• Formulieren Sie einfach: Kurze
Sätze erleichtern das Verständnis.
Versuchen Sie, nur eine Aussage in
einem Hauptsatz zu machen und
gehen Sie mit Nebensätzen sparsam
um. Versuchen Sie, Verben statt
Hauptwörter zu verwenden: Ihre Rede
wird nicht nur anschaulicher und
dynamischer, Ihre Sätze werden auch
kürzer ("Ich unterbreite Ihnen
folgendes Angebot" vs. "Ich biete
Ihnen Folgendes an").
• Formulieren Sie positiv: negative
Wortwahl erzeugt negative
Assoziationen ("Ich habe ein Problem"
vs. "Ich habe die Chance"). Vermeiden
Sie Füllwörter und Lieblingsworte, vor
allem Unarten wie "O.K., ja gut, denke
ich, ich würde denken, ich sag mal, ich
würde sagen, äh…", und hüten Sie
sich vor dem Einsatz von
Szenesprache ("total cool", "out",
"megaout", "das ist der Hit" usw.)
Gehen Sie mit Fachausdrücken und
Fremdwörtern äußerst sparsam um
und verwenden Sie, wenn überhaupt,
nur solche, die Sie auf Nachfragen
einwandfrei erklären können.
• Und schließlich: Vermeiden Sie
Konjunktive! Auch wenn Sie sich davor
scheuen, auf Ihre Aussagen festgelegt
zu werden: Genau darum geht es im
Vorstellungsgespräch. Also nicht: "Ich
würde vorschlagen", sondern: "Ich
schlage vor".
Die Persönlichkeit
Rhetorische Grundkenntnisse
Das Geheimnis des Rhetors …
… liegt im richtigen Wechsel von Stimme,
Sprache, Mimik, Gestik und Haltung - und
damit steht und fällt, ob er beeindruckt,
mitreißt und überzeugt. Dies zeigt sich durch
• den Blickkontakt,
• den Gesichtsausdruck,
• die Körperhaltung und
• die Gestik,
mithin also in der Persönlichkeit des
Sprechers. Ohne vorweg zu nehmen, was im
Abschnitt zur Körpersprache gesagt wird,
gilt es, auf folgendes zu achten.
… ist seine Persönlichkeit
• Lassen Sie Arme und Hände nicht
gerade herunterhängen und stecken
Sie Ihre Hände niemals in die Tasche.
Wenn Sie zuhören, legen Sie die eine
leicht zur Faust geballte Hand in die
andere geöffnete Hand. Stehen bzw.
sitzen Sie ruhig und aufrecht.
• Vermeiden Sie eine zu gleichförmige
Gestikulation. Beachten Sie auch hier
einige Grundregeln: Bejahende Gesten
erfolgen durch eine Bewegung nach
oben oder zum Körper hin, ablehnende
vom Körper weg oder nach unten. Die
unterstreichende Geste kombiniert
beide.
• Ihre Gesten sollten aus dem
Sprachrhythmus erwachesn, damit sie
nicht unbeholfen, lächerlich oder
fremd wirken. Gebrauchen Sie
abwechselnd, aber nicht im
gleichmäßigen Rhythmus, den rechten
oder linken Arm mit halb geöffneter
Hand oder beide Arme und Hände.
• Ihre Mimik sollte sich nur als
Gefühlsreaktion zeigen, während Ihre
Stimme möglichst ohne Affektiertheit
sein sollte. Eine nur leise Stimme
überzeugt nicht, eine schreiende wirkt
lächerlich. Überzogene Gebärden
stoßen ab, gar keine wirken langweilig.
Übertriebene Mimik wirkt lachhaft, gar
22
 keine kalt. Eine steife Haltung drückt
Gehemmtheit aus, eine übertriebene
wirkt salopp oder anmaßend.
• Fangen Sie nicht sofort als erster an zu
reden. Lassen Sie zunächst eine kurze
Zeit die neue Atmosphäre auf sich
wirken. Dadurch tritt eine gewisse
Ruhe ein: Sie können sich sammeln.
• Bemühen Sie sich um
Übereinstimmung von Stimme,
Sprache, Persönlichkeit und
Sprechinhalt.
Die häufigsten Fehler
Warum im Vorstellungsgespräch keine
gemeinsame Wellenlänge gefunden wird,
kann viele Gründe haben. Meist sind aber
bestimmte Verhaltensweisen von Bewerbern
daran beteiligt, die vom Gegenüber als
enervierend empfunden werden. Dies sind im
Einzelnen:
Naivität und Weltfremdheit
Das Kokettieren mit Weltfremdheit und
Naivität, besonders verbreitet unter Frauen,
aber auch anzutreffen bei jungen, frisch aus
der Ausbildung kommenden Bewerbern,
appelliert an die Beschützerinstinkte des
Gegenübers. Diese werden besoders dann
ärgerlich, wenn sie merken, dass sie
zunächst reflexartig darauf reagiert haben.
Infolgedessen fühlen sie sich auf unzulässige
Weise manipuliert und reagieren
entsprechend allergisch.
Ungebremste Selbstdarstellung
Dies meint, bei jeder sich bietenden
Gelegenheit die eigenen Vorzüge
unreflektiert positiv herauszuheben. Selten
wird auf die gestellten Fragen geantwortet,
und vor lauter Reden darüber, wie toll man
doch ist, wird das aufmerksame Zuhören
vernachlässigt. Oftmals hat es ein
Interviewer schwer, überhaupt zu Wort zu
kommen und reagiert schlimsten Falles mit
dem Verlassen des Raumes.
Dauerfrage r
In die gleiche Richtung geht die Tendenz, mit
einem ganzen Folianten von Fragen zu
kommen. Das es wichtig ist, sich gründlich
vorzubereiten und durch gezieltes Fragen zu
zeigen, dass man an der angebotenen Stelle
interessiert ist, kann nicht oft genug betont
werden. Aber nach einer halben Stunde
ununterbrochenen Fragens auf den mehrfach
geäußerten Hinweis, dass diese oder jene
Einzelheit einem Folgegespräch vorbehalten
bleiben sollte, nicht zu reagieren, wird das
genaue Gegenteil erreichen: Ihr
Gesprächspartner möchte Sie am liebsten
mit spitzen Fingern aus dem Zimmer
entfernen und wird Ihnen das auch zeigen.
Wortkargheit
Bedenken Sie: Ihr Gegenüber möchte Sie mit
seinen Fragen zum Reden animieren. Hierzu
hat er mehr oder minder mühsam
Gesprächs- und Fragetechniken erlernt, die
er nun gerne erfolgreich anwenden möchte.
Wenn Sie auf alle Fragen immer nur mit
einem kurzen, knappen Satz antworten und
dann Ihr Gegenüber erwartungsvoll ansehen,
was er denn noch wissen will, erzeugen Sie
in ihm eine gewisse Verzweiflung, weil er im
Laufe des Gesprächs feststellt, dass alle
seine Gesprächsstrategien nicht greifen -
keine gute Erfolgsbasis. Das gleiche gilt für
Bewerber, die anscheinend gar nichts
genauer wissen wollen und bei denen es
verlorene Liebesmühe ist, ihnen Zeit für
eigene Fragen einzuräumen.
Ständiges Misstrauen
Auch wenn Sie aufgrund vieler negativer
Erfahrungen sich die Strategie des ständigen
Auf-der-Hut-Seins angewöhnt haben -
gewöhnen Sie es sich wieder ab. Reflektieren
Sie, was zur Gesprächssituation gesagt
wurde: Ohne ein Minimum an Vertrauen und
gegenseitigen Respekt wird jedes
Vorstellungsgespräch scheitern. Vielleicht
mag Ihre präventive Gereiztheit Ihren
Gesprächspartner vor negativen oder
verletzenden Äußerungen abschrecken - sie
schreckt ihn aber auch von positiven
Reaktionen ab und führt so, ob Sie wollen
oder nicht, unweigerlich zu Ablehnung.
Über-Nervosität
Jeder weiß, dass von dem
Vorstellungsgespräch viel für Sie abhängt
und dass Sie deshalb nicht die gleiche Ruhe
und Gelassenheit mitbringen können, als
würden Sie mit Ihrem Freund über einen
Kinofilm plaudern. Im Gegenteil: Ganz ohne
eine gewisse "Grundnervosität" würden Sie
sogar Misstrauen erwecken: Man würde Ihr
ehrliches Interesse an der angebotenen
Stelle in Zweifel ziehen.
Fatal ist allerdings, wenn Sie vor lauter
Nervosität nicht mehr "geradeaus denken"
können. Denn so lang kann eine Warming-
up-Phase gar nicht sein, bis Sie Ihre Ängste
abgebaut haben. Bedenken Sie: Je nervöser
Sie sind, desto unmöglicher wird ein
Gespräch und damit das Gewinnen des
richtigen Eindrucks von Ihrer Person und
Ihren Fähigkeiten. Rhetorische
Grundkenntnisse
Die wichtigsten Fragearten
Strategie und Taktik des Gesprächs
23
"Das ist jetzt aber eine rhetorische
Frage!"
Da es beiden Seiten im Vorstellungsgespräch
um den Erhalt von Informationen geht, die
man aus dem Gesprächspartner
"herauskitzeln" möchte, spiegelt sich
sprachlicher Ausdruck ganz entscheidend in
der Art und Weise wider, wie nach dem Was
gefragt wird. Dazu muss man zunächst
einmal wissen, was für Fragetypen es gibt.
Denn nur dann kann man sich gezielt
Fragetechniken zurecht legen, die den
Gesprächspartner dazu bringen, die
gewünschte Antwort zu geben.
Die richtige Fragestellung
Mit der richtigen Fragestellung geben Sie
Ihrem Gegenüber das Gefühl, dass Sie ihm
zuhören. Das erleichtert es Ihnen, die
Richtung des Gesprächs zu beeinflussen. Sie
wollen
• Ihre Argumente gezielt aufbauen und
Gegenargumente schnell erkennen;
• den Gesprächsverlauf diplomatisch
korrigieren und eine möglichst breite
Vertrauensbasis aufbauen; sowie
• unfaire Attacken abwenden und
aufkommende Aggressionen
rechtzeitig unterdrücken; und Sie
wollen
• Zeit gewinnen, um Ihre nächsten
Gedanken zu formulieren.
So wichtig für die richtige Fragestellung das
Was ist, wonach Sie fragen, so entscheidend
ist für die Tatsache, ob Sie diese Antwort
auch erhalten, das Wie. Zu diesem Wie
gehört die Kenntnis der wichtigsten
Fragearten, deren richtiger Einsatz über
Erfolg oder Misserfolg entscheidet.
Welche Fragen gibt es?
• Informationsfrage
• Alternativfrage
• Suggestivfrage
• Fangfrage (indirekte Frage)
• Rhetorische Frage
• Gegenfrage
• Motivierende Frage
• Schock- oder Angriffsfrage
• Provokative Frage
• Kontroll- und Bestätigungsfrage
• Mehrfachfragen
• Projektive Fragen
• Ja-Straße
Informationsfrage
Die wichtigsten Fragearten
Sie wollen etwas wissen
Diese im Bewerbungsgespräch am
häufigsten gestellte Frage dient der
Vertiefung des Wissens über den
Gesprächspartner und der Beleuchtung der
Hintergründe, vor denen seine Äußerungen
stehen. Es sind Fragen wie: "Welche
Fachzeitschriften lesen Sie?" "Was sind Ihre
Schwächen/Stärken?" Aber auch: "Welcher
Führungsstil herrscht in Ihrem Unternehmen
vor?" "Mit welchen Kompetenzen wird meine
Position ausgestattet sein?"
Keine Verhöre!
Informationsfragen sollten kurz und präzise
formuliert werden. Zu viele
Informationsfragen hintereinander sollten
vermieden werden, weil das Gespräch sonst
Verhörcharakter bekommt.
Alternativfrage
Die wichtigsten Fragearten
Sie lassen Ihrem Gegenüber die Wahl
Alternativfragen lassen Ihrem
Gesprächspartner die Wahl, zwischen zwei
Antwortmöglichkeiten zu wählen. Beispiel:
"Möchten Sie Ihren Kaffee schwarz oder
lieber mit Milch?" Oder: "Bezeichnen Sie Ihr
Führungsverhalten eher als Mitarbeiter- oder
als Aufgabenbezogen?"
Beachten Sie, dass Ihre Fragestellung
möglichst nur positive Antworten zulässt.
Fragen Sie z. B. bei Abschluss des
Gespräches also nicht: "Haben Sie sich nun
für mich entschieden, oder werden Sie noch
weitere Gespräche führen?" Wenn Sie,
wovon grundsätzlich abzuraten ist, dennoch
eine solche Frage stellen, formulieren Sie
lieber: "Ist es Ihnen nun möglich, sich für
mich zu entscheiden, oder kann ich Ihnen mit
weiteren Informationen dienen?"
Legen Sie Wert auf Vollständigkeit!
Gerade für den Erhalt möglichst vollständiger
Informationen ist die Kenntnis dieses
Fragetyps wichtig. Wenn Ihnen z. B. die
Frage gestellt wird: "Möchten Sie lieber in
Filiale X oder in Filiale Y für unds tätig sein?"
so scheuen Sie sich nicht nachzufragen, ob
dies alle Alternativen sind. Lassen Sie sich
durch eine geschickte Auswahl, die Ihr
Gesprächspartner trifft, nicht in Ihren
Wahlmöglichkeiten einschränken.
Suggestivfrage
Die wichtigsten Fragearten
Manipulation, erster Teil
Dieser Fragetyp hat den ausgeprägtesten
manipulativen Charakter: Sie sollen in eine
bestimmte Richtung gelenkt werden, indem
Ihnen nahe gelegt wird, eine bestimmte
Antwortkategorie zu akzeptieren. Leicht als
24
Manipulation erkennbar sind Fragen wie: "Sie
sind doch sicher auch der Meinung, dass …?"
Jedoch gibt es Fragen, denen man ihre
Suggestivwirkung nicht direkt ansieht: Die
Frage "Wann haben Sie Zeit?" geht davon
aus, dass der Befragte grundsätzlich Zeit
hat; fragen Sie hingegen "Haben Sie Zeit?"
lassen Sie auch die Möglichkeit zu, dass der
Befragte grundsätzlich keine Zeit hat.
Dies zeigt, dass eine völlige Nicht-
Beeinflussung eigentlich gar nicht möglich
ist. Besonders das Vorstellungsgespräch
sollte deshalb durch offen suggestive
Fragestellungen nicht noch weiter belastet
werden. Sie rechtfertigen sich im grunde nur
dann (und werden hier auch besonders gerne
angewendet), wenn es darum geht, die
Stabilität zu testen, mit der der Bewerber
seine Meinung vertritt.
Ihr Vorteil liegt auf der Zunge
Vor allem unerfahrene Interviewer
verwenden gerne Suggestivfragen, etwa:
"Sie sind doch auch der Meinung, dass ich für
die zu besetzende Stelle jemanden brauche,
der … mitbringt?" Der Vorteil für Sie:
Suggestivfragen formulieren die gewünschte
Antwort bereits in die Frage selbst hinein. Im
Grunde brauchen Sie diese Antwort nur zu
bestätigen, und Sie haben gewonnen. Aber
Obacht: Sie sollten auch damit rechnen, dass
die Festigkeit Ihrer Ansichten auf den
Prüfstand gestellt wird.
Die wichtigsten Fragearten
Fangfragen (indirekte Fragen)
Die wichtigsten Fragearten
Manipulation, zweiter Teil
Mit solchen Fragen wird nach etwas
Unverfänglichem gefragt, um Informationen
zu erhalten, die nur ungern preisgegeben
werden oder deren direktes Erfragen den
Frager in einem ungünstigen Licht
erscheinen lassen. Wurde bei Abfassen der
Stellenanzeige zum Beispiel vergessen, dass
für die Stelle der Führerschein Klasse 3
notwendig ist, so wäre eine Fangfrage in
diesem Falle: "Haben Sie einen guten
Parkplatz gefunden?"
Wenn Sie, umgekehrt, feststellen möchten,
ob Überstunden anfallen, und vermeiden
möchten, dass eine direkte Frage danach
den Eindruck erweckt, Sie stünden
Überstunden ablehnend gegenüber, dann
erhalten Sie auf die indirekte Frage: "Wie
werden bei Ihnen Überstunden gehandhabt?"
auf unverfängliche Weise die Informationen,
die Sie brauchen.
Rhetorische Frage
Die wichtigsten Fragearten
Das Gespräch wird "lebendig"
Solche Fragen setzen Meinungsgleichheit
voraus und erwarten im Grunde keine
Antwort. Sie können zur Belebung des
Gesprächs beitragen. In ihrer beliebtesten
Form wird sie gerne mit Wer eingeleitet:
"Wer will die Vorteile einer systematischen
Finanzplanung abstreiten?" Sie kann aber
auch der Art sein: "Muss ich noch besonders
erwähnen, dass mir Überstunden überhaupt
nichts ausmachen?"
Gegenfrage
Die wichtigsten Fragearten
Information und Zeitgewinn
Auch Gegenfragen dienen in erster Linie dem
Erlangen von Hintergrundinformationen:
"Wie meinen Sie das?" "Wie darf ich das
verstehen?" Sie dienen aber auch dazu, Zeit
zu gewinnen, wenn einem auf eine Frage
nicht sogleich eine schlüssige Antwort
einfällt.
Sie sind mithin eine besonders beliebte
Gesprächstaktik weil sie beide Effekte
zugleich erzielt: Sie gewinnen Zeit zum
überlegen und erhalten gleichzeitig weitere
Informationen. Allerdings sollte man das
Stellen von Gegenfragen tunlichst nicht
inflationieren.
Motivierende Frage
Die wichtigsten Fragearten
Fordern Sie Ihren Gesprächspartner
heraus!
Motivierende Fragen erzeugen immer eine
positive Stimmung und regen den
Gesprächspartner dazu an, aus sich
herauszugehen. So können Sie z. B. die
Schilderung Ihres Werdeganges und Ihrer
Qualifikationen mit der Frage abschließen:
"Was halten Sie als ausgewiesener
Fachmann von meinen
Lösungsvorschlägen?"
Voraussetzung für eine motivierende Frage
ist: Sie müssen Ihren Gesprächspartner
zumindest so gut kennen, dass Sie
sichergehen können, keinen "neuralgischen
Punkt" seiner Persönlichkeit zu treffen. In
unserem Beispiel müssen Sie also sicher
sein, dass er wirklich der ausgewiesene
Fachmann für Ihr Problem ist. Und: Sie
dürfen nicht enttäuscht sein, wenn Sie Ihren
Gesprächspartner zu einem Rundumschlag
gegen Ihre Lösungsvorschläge "motivieren".
Schock- oder Angriffsfrage
Die wichtigsten Fragearten
Antworten Sie mit einer rhetorischen
Frage!
25
Solche Fragen sollen Sie aus der Reserve
locken. Die Gefahr für das Gespräch liegt auf
der Hand: Sie kann die positive
Grundstimmung des Gesprächs vom einen
auf den anderen Moment zerstören.
Eine typische Angriffsfrage wäre: "Wollen Sie
oder können Sie darauf keine klare Antwort
geben?" Für Sie als Bewerber dürften sich
Schock- oder Angriffsfragen ausschließen,
selbst wenn Sie sie unverfänglich
formulieren, z. B.: "Da Sie wesentliche
Gesprächspunkte nicht in den Arbeitsvertrag
aufnehmen wollen, kann ich also davon
ausgehen, dass Sie sich nicht an Ihre
Versprechungen halten werden?"
Lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen.
Leiten Sie im obigen Fall Ihre Antwort z. B.
ein mit: "Wenn Sie sich etwas gedulden,
werde ich es Ihnen erläutern." Oder, noch
besser, mit einer rhetorischen Frage: "Sie
werden mir sicher rechtgeben, dass dieses
Thema zu wichtig ist, um es mit einer
vorschnellen Antwort zu erledigen."
Vor allem im Stressgespräch werden gerne
Schock- und Angriffsfragen gestellt, dienen
aber auch dazu, um einen ins Stocken
geratenen "normalen" Gesprächsverlauf
wieder in Gang zu bringen.
Provokative Frage
Die wichtigsten Fragearten
Man testet Ihre Schmerzgrenze
Wie die Schock- oder Angriffsfrage dient die
provokative Frage dazu, Sie aus der Reserve
zu locken. Allerdings liegt der provokative
Charakter weniger in der Sache (das, was Sie
verbal antworten), als vielmehr in der
Attacke (wie Sie auf die Provokation
reagieren). Eine typische provokative Frage
ist z. B.: "Wie laufen Sie eigentlich herum?"
Oder: "Haben Sie überhaupt Lust, zu
arbeiten?" Wenn Sie jetzt aggressiv oder
beleidigt reagieren, haben Sie schon
verloren.
Wie bei Angriffsfragen sollten Sie auch hier
Ihre Souveränität wahren. Sie können auf die
erste Frage z. B. antworten: "Auf Ihre
Mitarbeiterin/Sekretärin hat mein Äußeres
jedenfalls einen guten Eindruck gemacht."
Und die zweite Frage können Sie mit einer
Gegenfrage erledigen: "Wäre ich denn sonst
Ihrer Einladung zum Gespräch
nachgekommen?" Aber Obacht: Sie müssen
damit rechnen, dass Sie eine weitere
provokative Frage provozieren.
Im ersten Fall etwa: "Was Sie nicht sagen!
Sie gehen wohl keinem Flirt aus dem Weg?"
Für Sie muss es jetzt darum gehen, so
schnell wie möglich zum eigentlichen
Gegenstand des Gesprächs zu kommen. Sie
können z. B. versuchen, Ihren
Gesprächspartner zu überrumpeln: "Ach
wissen Sie, im Grunde geht es mir nur um
die Sache." Da von "der Sache" bislang nur
im Zusammenhang mit Ihrem "Outfit" die
Rede war, besteht jetzt zumindest die
Chance, das Gespräch auf den eigentlichen
"Kern der Sache" zu lenken.
Provokative Fragen sind das Standardmittel
im Stressgespräch. Haben Sie es allerdings
mit einem Provokateur zu tun
(Befragertypen), sollten Sie sich allerdings
genau überlegen, ob Sie unter solchen
Voraussetzungen und unter solch einem
Vorgesetzten in diesem Unternehmen
arbeiten wollen.
Kontroll- und Bestätigungsfrage
Die wichtigsten Fragearten
Rhetorischer Schein suggeriert
"Abnicken"
Dieser Fragetyp wird dann eingesetzt, wenn
der Wahrheitsgehalt der Aussagen des
Gesprächspartners bezweifelt wird oder
überprüft werden soll, ob der
Gesprächspartner überhaupt noch zuhört.
Zum Überprüfen des Wahrheitsgehaltes ist
es am einfachsten, die gleiche Frage zu
einem späteren Zeitpunkt sinngemäß erneut
zu stellen. An Ihrer Antwort kann der
Interviewer dann feststellen, ob Sie bei Ihrer
Darstellung bleiben.
Ihrer Aufmerksamkeit vergewissert sich Ihr
Gesprächspartner vor allem mit Fragen wie:
"Hätten Sie an meiner Stelle anders
gehandelt?" Oder: "Stimmen Sie meinen
Überlegungen nicht auch zu?" Dieser
Fragetypus ähnelt von daher der
Rhetorischen Frage. Ob eine Frage aber
rhetorisch oder suggestiv ist, entscheidet
sich mit der Folgefrage. So können Sie
beispielsweise auf unsere zweite
Beispielfrage mit einer einfachen
Bestätigung reagieren.
Geht Ihr Gesprächspartner daraufhin zum
nächsten Thema über, können Sie davon
ausgehen, dass die Frage rhetorisch gemeint
war. Fragt er Sie aber weiter: "Und was
folgern Sie daraus?" wird sehr schnell klar,
ob Sie seine Überlegungen kennen oder
nicht.
Mehrfachfragen
Die wichtigsten Fragearten
Der Härtetest für Ihre Merkfähigkeit
Mehrfachfragen sind Fragen, die mehrere
Aussagen in einem langen Fragesatz
zusammenfassen oder mehrere Fragen
26
hintereinanderschalten, etwa: "Herr A, Ihren
Bewerbungsunterlagen ist zu entnehmen,
dass Sie schon einige Jahre in einer
Führungsposition arbeiten.
In unserem Unternehmen legen wir einen
sehr großen Wert auf gute Führung. Was
verstehen Sie eigentlich unter Führung? Wie
werden Sie Ihre Führungsaufgabe bei uns
wahrnehmen? Welche Kompetenzen halten
Sie für notwendig?" Solche "Fragebatterien"
stellen hohe Anforderungen an das
menschliche Kurzzeitgedächtnis: Anstatt zu
versuchen, auf alle Fragen zu antworten,
sollten Sie sich darauf beschränken, immer
nur eine Teilfrage zu beantworten - Ihr
Gesprächspartner wird sich in aller Regel
damit zufrieden geben. Am Günstigsten ist
es , die für Sie angenehmste Teilfrage zu
beantworten.
Sie selbst sollten Mehrfachfragen tunlichst
vermeiden, wenn Sie auf vollständige
Informationen Wert legen: Denn so wie Sie
wird auch Ihr Gesprächspartner nur
Teilfragen beantworten.
Projektive Fragen
Die wichtigsten Fragearten
Aussagen über andere sind ehrlicher als
Aussagen über sich selbst
Mit projektiven Fragen soll bewirkt werden,
dass sich der Antwortende in eine andere
Person hineinversetzen soll Sie werden daher
immer dann mit ihnen zu rechnen haben,
wenn der Eindruck entsteht, dass Sie in
Bezug auf Ihre Meinung eher zurückhaltend
sind und sich vor einer direkten Bewertung
scheuen.
Psychologisch nutzt eine projektive
Fragestellung die Tatsache, dass es uns
offenbar leichter fällt, über andere und deren
Verhaltensweisen zu sprechen als über
unsere eigenen. Projektive Fragen sind zum
Beispiel: "Was glauben Sie, denken Ihre
Kollegen darüber?" Oder: "Wie würde sich
Ihrer Meinung nach eine gute Führungskraft
in dieser Situation verhalten?"
Projektive Fragen bergen für Sie eine Gefahr,
deren Sie sich unbedingt bewusst sein
sollten: Da Sie hier eher eine ehrliche
Antwort zeigen, als wenn Sie sich direkt über
sich selbst äußern müssten, erweist sich an
Ihren Antworten sehr schnell, ob Ihre eigene
Selbstdarstellung konsistent und ehrlich ist.
Auch wenn es für Sie grundsätzlich darum
gehen muss, sich für Sie vorteilhaft zu
präsentieren: Bleiben Sie möglichst nah an
der Wahrheit, denn spätestens Ihre
Antworten auf projektive Fragen decken
Widersprüche schonungslos auf.
Ja-Straße
Die wichtigsten Fragearten
Wie Sie zustimmen, wo Sie eigentlich
ablehnen wollten
Mit dieser Frageart - eigentlich schon eine
Fragestrategie - sollen Sie dazu gebracht
werden zuzustimmen, obwohl Sie dies gar
nicht vorhatten. Das Prinzip ist im Grunde
nichts anderes als die
Hintereinanderschaltung mehrerer Ja-Fragen
suggestiven Charakters, die allerdings
logisch aufeinander aufbauen.
Beispiel: "Möchten Sie bei uns weiter
kommen?" "Ja." "Halten Sie dabei nicht auch
die Weiterbildung in Ihrem Berufsfeld für
notwendig?" "Ja." Und Sie stimmen mir doch
zu, dass man auch einmal bereit sein muss,
die eigene Freizeit zu opfern, um dieses
Zusatzwissen zu erlangen?" "Ja." "Ich darf
also davon ausgehen, dass Sie auch
Überstunden leisten werden?" "Ja."
Auch wenn Sie nicht vorhatten, sich auf
Überstunden einzulassen: Jede andere
Antwort als "Ja" brächte Sie in dieser
Situation auf die Verliererstraße. Umgekehrt
hätte es der Befrager sicherlich schwerer,
Ihre Zustimmung zu erhalten, hätte er Sie
direkt gefragt. Der Vorteil für den Befrager
liegt bei der Ja-Straße auf der Hand: Er
verschafft für sich im Gespräch einen
Vorsprung, der nur noch sehr schwer zu
nehmen ist. Sie selbst können im Grunde nur
versuchen, im weiteren Verlauf des
Gespräches an geeigneten Stellen
vorsichtige Einschränkungen vorzunehmen -
immer unter der Maßgabe, einen positiven
Eindruck, den Ihr Gesprächspartner von
Ihnen gewonnen hat, nicht zu zerstören.
Andererseits machen Ja-Straßen es Ihnen
auch leicht, einen guten Eindruck zu
machen, und der liegt eben in Ihrer Antwort:
"Ja." Allerdings in der Regel auf Kosten Ihrer
eigenen Vorstellungen und Bedürfnisse.
Die häufigsten Fragetechniken
Strategie und Taktik des Gespräch
Das Gespräch gliedern
Das Vorstellungsgespräch dient in erster
Linie der Information: Der Personalchef
möchte möglichst viel über den Bewerber
erfahren, dieser hingegen möglichst viel über
das Unternehmen und die ausgeschriebene
Stelle.
Durch klares und gezieltes Fragen wird das
Gespräch strukturiert und verhindert, dass
sich der jeweils Befragte in weitschweifigen
Ausführungen verliert, sondern sachlich und
präzise antwortet. Neben verschiedenen
27
Argumentationstechniken, die vor allem
die Antwortstrategie betreffen, sind also
Fragetechniken notwendig, die es erlauben,
so wahrheitsgemäß wie möglich zu
antworten. Hierbei wird vor allem auf zwei
Dinge besonderer Wert gelegt:
• die Schlüssigkeit des Werdeganges
und
• die Motivation des Bewerbers.
Um folgende Verfahren geht es im Einzelnen:
• Offene und geschlossene Fragen
• Gesprächspausen (strategisch)
• Reflexion
• Richtungsweisende Fragen
Offene und geschlossene Fragen
Die häufigsten Fragetechniken
Zeitgewinn contra Information
Diese Unterscheidung ist die
grundsätzlichste, weil sie im Prinzip alle
Fragetypen umfasst. Eine Frage ist
geschlossen, wen sie nur eine Antwort
zusässt: Ja, Nein, Vielleicht. Sie spricht daher,
im Gegensatz zur offenen Frage, das
komplexe Denken nicht an. Beispiele: "Sind
Sie mit der Bahn hergekommen?" "Möchten
Sie etwas trinken?"
Der Informationsgehalt der Antworten ist
entsprechend gering, der Zeitgewinn, wenn
es um weniger wichtige Dinge geht, die
allerdings angesprochen werden müssen, ist
hingegen enorm: Darin liegt die wichtigste
strategische Entscheidung, da man den
gesamten Stoff des Gesprächs vorab nach
Wichtigkeit abstufen muss. Offene Fragen
veranlassen dagegen den Antwortenden zu
freier Formulierung. Entsprechend hoch ist
der Informationsgehalt der Antworten, da
bereits die Fragestellung möglichst
umfassende Informationen aus ist. Beispiel:
"Wie haben Sie hierhergefunden?" "Welches
waren die Schwerpunkte Ihrer bisherigen
Tätigkeit?" Eine offene Frage beginnt also
meistens mit einem Fragewort. Doch gilt es
auch hier, zweierlei zu beachten.
Was zu beachten ist...
1.) Ein guter Gesprächsführer wird die Frage
nach Gründen niemals als "Warum"-Frage
stellen, es sei denn, er will die Belastbarkeit
und Souveränität des Bewerbers auf die
Probe stellen ("Stressinterview"): Der so
Befragte sieht sich nämlich unwillkürlich in
Rechtfertigungszwang und nimmt eine
Verteidigungshaltung ein. Die Frage "Aus
welchen Gründen" ist verbindlicher und
bietet außerdem die Möglichkeit, mehrere
Gründe zu nennen.
2.) Fragen nach dem Zeitpunkt ("Wann"-
Fragen) dienen der Rückversicherung und
sind daher als geschlossene Fragen
aufzufassen. Weitschweifige Antworten, etwa
über die Geschichte, wie es dazu kam,
sollten tunlichst vermieden werden.
Aufgrund des hohen Informationsgehaltes
sind offene Fragen die vorherrschende
Fragetechnik im Vorstellungsgespräch.
Allerdings werden geschlossene Fragen
immer dann eingesetzt, wenn man vom
Befragten eine ganz bestimmte Antwort
erhalten will (Stichwort: Zeitgewinn). Sie
signalisieren dem Befragten dann: "Fassen
Sie sich hierzu möglichst kurz, dies ist ein
Nebenthema!" Durch ihren zuweilen
suggestiveren, weil verbindlichen, Charakter
sind sie allerdings auch ein beliebtes Mittel,
den Bewerber zur Zustimmung zu etwas zu
bringen, dem dieser "normalerweise" nie
zustimmen würde (Beispiel: "Ja-Straße").
Gesprächspausen
Die häufigsten Fragetechniken
Aufmunterung oder Druckmittel
Gesprächspausen sind nicht nur ein
rhetorisches, sondern auch ein strategisches
Mittel (Schweigetaktik). Ein solches sind sie
im Zusammenhang mit Fragetechnik immer
dann, wenn sie den Befragten zur Äußerung
weiterer Informationen veranlassen sollen.
Die Wirkung solcher, gleichsam sprechender,
Pausen ist zweierlei. Sie kann, meist noch
unterstützt durch eine entsprechende Geste
(etwa ein aufmunterndes Kopfnicken), den
Bewerber, der ins Stocken geraten ist, dazu
aktivieren fortzufahren. Ebenso kann sie aber
auch als Druckmittel eingesetzt werden: vor
allem dann, wenn der Bewerber der Ansicht
ist, eine Frage erschöpflich beantwortet zu
haben. Verschränkt der Befrager dann auch
noch demonstrativ die Arme und schaut den
Befragten mit bohrend-lauerndem Blick an,
kann eine solche Gesprächspause quälend
werden.
Vorsicht: Nichts Unbedachtes äußern!
Die natürliche Reaktion ist dann, dass der
Bewerber zu reden anfängt und Dinge sagt,
die er so lieber nicht gesagt hätte. Der
Nachteil für den Bewerber und der Nutzen für
den Interviewer liegen auf der Hand.
Die häufigsten Fragetechniken
Reflexion
Die häufigsten Fragetechniken
Was wollen Sie wirklich?
Das Prinzip der Reflexion ist einfach: Sie gibt
Gedanken und Gefühle des Befragten mit
eigenen Worten, um herauszufinden, ob man
28
ihn richtig verstanden hat. Dies können
bereits geäußerteSachverhalte oder gezeigte
Reaktionen sein. Dann dienen sie der
Vertiefung, aber auch dem Zeitgewinn, wenn
Ihnen etwa nicht sofort eine Antwort einfällt
oder Sie Ihre Formulierungen genau
abwägen müssen. Reflexion kann aber auch
einen ausgesprochen suggestiven Charakter
haben: Dann nämlich, wenn Ihr
Gesprächspartner noch nicht geäußerte
Gedanken oder gezeigte Reaktionen
gleichsam als die Ihren wiedergibt.
Ein Beispiel: Sie stellen die Frage: "Neben
der Beratung und Betreuung der Kunden bin
ich also auch noch für den Bereich Akquise
zuständig?" Ihr Gesprächspartner sagt
darauf: "Haben Sie die Befürchtung, dass
dieses Arbeitsgebiet zu umfangreich für Sie
ist und Sie Ihre Aufgaben nicht bewältigen
können?" Hier gibt der Befrager Ihre
möglichen Gefühle wieder: Sie müssen nun
aufklären, ob er damit richtig liegt.
Ihre wahren Gefühle
Vor allem müssen Sie sich genau im Klaren
sein, was Sie mit Ihrer Frage beabsichtigt
hatten, denn nur dann werden Sie Ihren
Gesprächspartner über Ihre "wahren"
Gefühle aufklären können. Und diesen Ihren
Hintergedanken (etwa, dass das
Aufgabengebiet größer ist, als erwartet, und
damit besser bezahlt werden sollte), sollten
Sie jetzt nennen, um die in der an Sie
gerichteten Reflexion verborgenen Bedenken
(zu umfangreich, Furcht vor
Nichtbewältigung) auszuräumen. Reflexionen
dienen also auch dazu, an Ihre "wahren"
Wünsche und Bedürfnisse heran zu kommen,
sozusagen Klartext zu reden.
Die häufigsten Fragetechniken
Richtungsweisende Fragen
Die häufigsten Fragetechniken
Jetzt wird Tacheles geredet
In den suggestiven Bereich gehört auch das
Stellen von richtungsweisenden Fragen. Sie
setzen allerdings voraus, dass derjenige, der
eine solche Frage stellt, ein ganz bestimmtes
Ziel verfolgt, auf das hin er den Befragten
mit dieser Frage orientieren will.
Voraussetzung dafür ist auch, dass im
bisherigen Gesprächsverlauf ausreichend
Informationen gesammelt wurden, die das
Erreichen dieses Ziels als realistisch
nahelegen.
Insofern haben diese Fragen weniger
manipulativen Charakter (also Informationen
"herauszukitzeln", die auf "normalem" Wege
nur schwer, meistens gar nicht erreicht
werden können). Vielmehr dienen sie dem
Herbeiführen einer Entscheidung und werden
daher vor allem gegen Ende des Gespräches
eingesetzt. Beispiel: "Nachdem ich Ihr reges
Interesse für die XY-Abteilung festgestellt
habe, würde ich Ihnen diese Abteilung gerne
einmal vorstellen. Sind Sie damit
einverstanden, wenn wir jetzt dorthin gehen,
damit Sie die anderen Mitarbeiter kennen
lernen?" Wenn Sie für sich entschieden
haben, die angebotene Stelle anzutreten,
haben Sie hier ein untrügliches Indiz dafür,
aufrichtiges Interesse an Ihrer Person
geweckt zu haben.
Legen Sie die Karten auf den Tisch
Diffizil wird es für Sie allerdings dann, wenn
Sie unsicher sind, ob Sie die Stelle annehmen
sollen, oder sich innerlich gar bereits
dagegen entschieden haben. Denn
beantworten Sie diese Frage abschlägig,
dann war es das für Sie, und zwar definitiv.
Gehen Sie allerdings darauf ein (etwa um
sich die endgültige Entscheidung offen zu
halten), dann wird es für Sie recht schwer,
aus dieser Situation heraus zu kommen.
Denn Ihr Gesprächspartner wird Ihre
Bejahung als ein grundsätzliches Ja für die
Stelle interpretieren.
Die häufigsten Fragetechniken
Antwortstrategien
Strategie und Taktik des Gesprächs
Fragetechniken sind immer auch
Antwortstrategien: Denn es ist stets Ihrer
Auslegung überlassen, welchen Fragetyp und
welche Fragetechnik Sie hören "wollen".
Deshalb geben wir im Folgenden einige
Hinweise, welche "strategischen"
Antwortmöglichkeiten Sie in Bezug auf die
jeweilige Fragetechnik haben:
• Geschlossene oder offene Frage?
• Gesprächspausen?
• Reflexionen und Richtungsweisende
Fragen?
Geschlossene oder Offene Frage?
Antwortstrategien
Geschwätzigkeit contra "Info-Power"
Auch für Sie als Antwortender ist es eine
strategische Grundentscheidung, eine Frage
als offen oder geschlossen aufzufassen. So
können Sie z. B. die Frage "Wie haben Sie
hergefunden?" die schlichte Antwort "Gut."
geben, die offen gemeinte Frage also als
geschlossen auffassen.
Dies hat für Sie allerdings Konsequenzen:
Zunächst einmal haben Sie eine typische
"Warming-up"-Frage kurzerhand erledigt und
damit ein Angebot Ihres Gesprächspartners,
über ein "unverfängliches" Thema sich
29
gleichsam "warmzureden". Darüber hinaus
kann Ihr Gesprächspartner zu dem Eindruck
gelangen, es sei Ihr grundsätzlicher Wunsch,
sofort und möglichst ausschließlich Klartext
zu reden.
Schluss mit Entspannung
Er wird dann im weiteren Gesprächsverlauf
grundsätzlich auf "unverfängliche" Fragen
verzichten, spätestens dann, wenn Sie die
zweite oder dritte unverfängliche Frage auf
diese Weise erledigen. Der Vorteil ist
natürlich ein Zeitgewinn, der den
Schilderungen Ihres Werdeganges und Ihrer
Fähigkeiten mehr Raum lässt; allerdings ist
bei dieser Strategie auch Schluss mit
Entspannungsphasen und Ruhepausen.
Weit problematischer ist allerdings, wenn Sie
eine geschlossene Frage als eine offene
"interpretieren": Sie laufen hiermit Gefahr,
als geschwätzige Plaudertasche eingeschätzt
zu werden. Insbesondere beim "Warming-up"
(Erster Eindruck!) sollten Sie von dieser
Strategie tunlichst absehen. Antworten Sie
auf die Frage "Kann ich Ihnen etwas zu
trinken anbieten?" also nicht: "Ach, wissen
Sie, eigentlich trinke ich ja liebend gerne
Orangensaft. Manchmal schmeckt mir
Limonade auch sehr gut, aber jetzt hätte ich
doch lieber ein Mineralwasser." (Das Sie von
der Schilderung der Vorzüge alkoholischer
Getränke die Finger lassen sollten, bedarf
eigentlich keiner besonderen Erwähnung.)
Frage- und Antwortstrategie im
Einklang
Gerade in dieser Anfangsphase des
Gesprächs kommt es darauf an, dass Frage-
und Antwortstrategie im Einklang sind.
Beantworten Sie eine geschlossene Frage
also kurz und bündig, eine offene Frage
ausführlicher, ohne Weitschweifig zu werden.
Antwortstrategien
Gesprächspausen?
Antwortstrategien
Der Königsweg: Nur nicht Losplappern
Strategische Gesprächs- (nicht: rhetorische
Gliederungs-) Pausen sind immer auf die eine
oder andere Weise suggestiv: Sie erheischen
stets weitere Informationen. Weniger
gefährlich sind sie, wenn sie "gut gemeint"
sind, Sie also nicht unter Druck setzen. Sie
haben dann Gelegenheit, für Sie günstige
Aspekte Ihrer Ausführungen zu vertiefen.
Problematisch wird es, wenn solche Pausen
als Druckmittel eingesetzt werden, also
verunsichern. Hier sollten Sie unbedingt
vermeiden, das "künstliche" Schweigen
durch ungebremstes Weiter- oder Losreden
zu überbrücken. Versuchen Sie, ruhig zu
bleiben, und überlegen Sie sich eine gezielte
Frage, die Ihren Gesprächspartner zwingt,
aus seinem "Schweigeverhau" heraus zu
kommen. Beachten Sie allerdings, dass im
Grunde jede Frage, die Sie stellen, als
provozierende Frage aufgefasst werden
kann.
Taktische Verständnisfragen
Am Unverfänglichsten sind hier
Verständnisfragen, etwa: "Habe ich mich
vielleicht nicht klar genug ausgedrückt?"
Oder: "Habe ich vielleicht gerade zu leise
gesprochen?" Sie nehmen hier zwar
vorschnell eine Schwäche "auf Ihre Kappe"
(unklare Formulierung, undeutliches
Sprechen), federn aber gerade hierdurch
eine mögliche provokative Wirkung ab. Wenn
Ihnen dies zu gefährlich erscheint,
formulieren Sie: "Möchten Sie vielleicht, dass
ich das noch einmal wiederhole?" Auch wenn
Sie hierauf eine provozierende Frage
erhalten, etwa: "Können Sie überhaupt etwas
anderes, als sich dauernd zu wiederholen?"
so haben Sie zumindest das Schweigen
gebrochen. Und wie Sie auf eine
provozierende Frage reagieren, wissen Sie ja.
Bleibt Ihr Gesprächpartner allerdings bei
seinem demonstrativen Schweigen oder
möchten Sie lieber keine Frage stellen, um
einer provozierenden Gegenfrage aus dem
Weg zu gehen, dann empfiehlt es sich, einen
Moment lang ruhig abzuwarten und dann die
Gesprächsführung selbst in die Hand zu
nehmen, etwa: "Gut, dann kommen wir jetzt
also auf … zu sprechen."
Zwei Vorteile
Dies hat zwei Vorteile: Erstens hindern Sie
sich selbst daran, unvorsichtig
weiterzuplappern, sondern geben sich selbst
ein "unverfängliches" Thema vor. Zweitens
locken Sie spätestens jetzt Ihren
Gesprächspartner aus der Reserve, weil er
die Gesprächsführung unbedingt wieder in
die eigene Hand nehmen will.
Antwortstrategien
Reflexionen und Richtungsweisende
Fragen?
Antwortstrategien
"Hinterm-Berg-Halten" contra "Ziel
erreicht"
Reflexionen sind von gleichem suggestivem
Kaliber wie "Ja-Straßen": Ihnen wird etwas
unterstellt, wofür es im bisherigen
Gesprächsverlauf noch keinen Anhaltspunkt
gibt. Wie bei "Ja-Straßen" gibt es für Sie im
Grunde keine Möglichkeit, sich ihrem Sog zu
entziehen, besonders dann nicht, wenn Sie
30
widersprechen müssen, weil Ihnen Schwäche
unterstellt wird. Anders als
richtungsweisende Fragen, die Sie zu einer
Entscheidung drängen sollen, die sich aus
dem Gesprächsverlauf abzeichnendet, zielen
sie auf Ihre Hintergedanken.
Sie haben allerdings in der Hand, ob mit
diesen Hintergedanken "herausrücken" oder
sie weiter "hinter dem Berg" zu halten. In
unserem Beispiel im Abschnitt Reflexion
können Sie auf die Gegenfrage Ihres
Gesprächspartners ("Haben Sie die
Befürchtung, dass dieses Arbeitsgebiet zu
umfangreich für Sie ist und Sie Ihre Aufgaben
nicht bewältigen können?") zur Antwort
geben: "Nein, natürlich nicht!" und es dabei
bewenden lassen.
Rückzug in sicheres Gewässer
Sie provozieren damit allerdings, dass Ihr
Gegenüber nun eine strategische
Gesprächspause einlegt, um Sie auf diese
Weise zur Preisgabe Ihres Hintergedankens
(bessere Entlohnung) zu bringen. Allerdings
können Sie nun mit einer entsprechenden
Reaktion das Gespräch in "sicheres
Gewässer" zurücksteuern.
Anders bei richtungsweisenden Fragen. Im
Grunde genommen kann Ihnen im Gespräch
nichts besseres passieren: Im Besten Falle
führen Sie durch Ihre Entscheidung den
eigentlichen Zweck des Gespräches herbei.
Antwortstrategien
Argumentationstechniken
Strategie und Taktik des Gesprächs
Sie wollen überzeugen
Der Schwerpunkt Ihrer eigenen
Gesprächsführungsstrategie liegt im
"Verkauf" Ihrer Kompetenzen: indem Sie
deutlich machen, worin die Vorzüge für das
Unternehmen liegen, wenn Ihr
Gesprächspartner sich für Sie entscheidet.
Deshalb müssen Sie im Gespräch
überzeugend argumentieren können.
Damit Ihnen dies gelingt, müssen Sie
zunächst einmal die Ziele des Befragers
kennen, und Sie brauchen Informationen
über das, was von Ihnen erwartet wird.
Deshalb müssen Sie zur Kontaktaufnahme
bereit sein und aufmerksam zuhören
Entscheidend für den Erfolg Ihrer
Äußerungen ist dann, dass Sie das, was Sie
sagen, überzeugend und klar strukturieren.
Vor diesem Hintergrund sollten Sie folgende
Anregungen bei Ihren strategischen
Überlegungen berücksichtigen:
Darum geht es:
• Voraussetzung: Die Ziele des
Befragers erkennen
• Grundbedingung: Kontaktaufahme und
aktives Zuhören
• Regel 1: Den eigenen Standpunkt
vertreten
• Regel 2: Probleme lösen
• Regel 3: Einwänden konstruktiv
begegnen
• Peinlichkeiten: Wie Sie mit
unangenehmen Fragen umgehen
Voraussetzung: Die Ziele des Fragenden
erkennen
Argumentationstechniken
Man will etwas von Ihnen
Um im Gespräch eine Erfolg versprechende
Strategie anwenden zu können, ist zunächst
einmal wichtig herauszufinden, welche
Motive der Einladung zum
Vorstellungsgespräch zu Grunde liegen:
1. Damit das Unternehmen keinen Schaden
leidet, muss eine frei werdende Stelle
schnellstmöglich neubesetzt werden. Dieser
Schaden kann zum Beispiel sein, dass da
Betriebsergebnis beeinträchtigt wird,
bestimmtes Know-how nicht mehr oder nicht
mehr in ausreichendem Maße zur Verfügung
stehen wird.
2. Das Unternehmen hat einen neuen
Arbeitsbereich geschaffen und benötigt
deshalb qualifiziertes Fachpersonal.
3. Eine sich abzeichnende Vakanz (z. B.
wegen Pensionierung) bedarf einer
Sondierung des Arbeitsmarktes, weil, aus
welchen Gründen auch immer, niemand zum
Nachrücken bereitsteht.
4. Ein, zumindest vorübergehender, vielleicht
auch auf Dauer, entstandener Zuwachs an
Arbeit kann nicht aus eigenen Mitteln
gedeckt werden.
5. Das Unternehmen will sich einen Pool an
Nachwuchskräften anlegen, um flexibler auf
Ausfälle oder erhöhten Arbeitsanfall
reagieren zu können.
Diese Zusammenstellung macht deutlich,
dass je nach Ausgangslage Ihr potenzieller
Arbeitgeber an anderen Informationen
interessiert ist, die er von Ihnen haben
möchte.
Dringlichkeit
Was Sie der Liste allerdings auch entnehmen
können, ist die unterschiedliche Dringlichkeit
des Handlungsbedarfs, eine neue Stelle zu
besetzen. Was heißt dies für die
Gesprächsführung? Zunächst einmal können
Sie davon ausgehen, dass Ihr
Gesprächspartner das Gespräch umso
31
entscheidungsorientierter führen wird, je
dringender der Handlungsbedarf ist, und die
Schilderung Ihrer Qualifikationen und
Berufserfahrung wird einen umso größeren
Raum einnehmen, je qualifizierter die zu
besetzende Stelle ist.
Was heißt das für Sie?
Stellen Sie fest, dass Ihr Gesprächspartner
das Gespräch entscheidungsorientiert führt,
sind Sie gut beraten, zu der
Entscheidungsfindung selbst aktiv mit
beizutragen: Zeigen Sie Ihr aufrichtiges
Interesse, geben Sie deutlich zu verstehen,
dass Sie die Stelle sofort antreten können,
und schildern Sie Ihre Qualifikationen sach-
und praxisbezogen.
Unter allen Umständen sollten Sie
gegenläufiges Kommunizieren vermeiden.
Stellen Sie fest, dass es auf Ihre (Zusatz-)
Qualifikationen und Berufserfahrung
ankommt, beantworten Sie alle Fragen
ausführlich. Stellen Sie dabei immer den
Bezug zur ausgeschriebenen Stelle her, und
begründen Sie, warum Sie genau der
Richtige sind.
Nachfolger gesucht
Deutlich weniger entscheidungsorientiert
wird ein Gespräch verlaufen, in dem ein
Nachfolger für eine sich abzeichnende
Vakanz gesucht wird: Um "Reibungsverluste"
zu vermeiden, wird in aller Regel nämlich
eine Einarbeitungszeit (womöglich noch
durch den künftig Ausscheidenden)
eingeräumt. Infolgedessen wird es in einem
solchen Gespräch weniger um Ihre bereits
vorhandene Berufserfahrung und Ihr
Fachwissen gehen (darum natürlich auch).
Vielmehr wird das Gespräch auf die
Überprüfung Ihres abstrakten Denkens und
des Erkennens globalerer Zusammenhänge
zielen, und die Fragen werden eher um Ihre
Interessen und Neigungen kreisen. Hingegen
werden Defizite verziehen, wenn Sie zeigen,
dass Sie sich ihrer bewusst sind und
glaubhaft machen, aktiv an deren Behebung
zu arbeiten.
Was heißt das für Sie?
Drei Aspekte sind hier für Ihre Strategie
wichtig:
1.) Stellen Sie nicht nur Ihre Lernfähigkeit,
sondern auch Ihre Lern- und Wissbegierigkeit
heraus. Reiten Sie nicht auf Ihren beruflichen
Erfolgen herum, sondern nutzen Sie die
Darstellung Ihres beruflichen Werdeganges
zur Illustration vor allem dieser Fähigkeiten
und führen Sie Ihre Erfolge genau darauf
zurück.
2.) Lassen Sie sich auf das Gespräch über
abstrakte Vorgänge und größere
Zusammenhänge ein. Leiten Sie z. B.
konkrete Arbeitsabläufe und
Notwendigkeiten des beruflichen Alltags aus
grundsätzlichen unternehmerischen
Überlegungen her
(Unternehmensphilosophie, Marktposition,
strategische Überlegungen u. ä.) und
machen Sie deutlich, wie Sie solche
Probleme lösen würden.
3.) Auch auf das Gespräch über Ihre
Neigungen sollten Sie sich einlassen. Hier
kommt es vor allem darauf an, dass Sie sich
als eine Persönlichkeit präsentieren, die über
den Beruf hinaus gehendes Kultur- und
Bildungsinteresse ihr eigen nennt.
Sondierung
Am geringsten ist der Handlungs- und
Entscheidungsbedarf im fünften Fall unserer
Liste der Zielvorstellungen. Falls Sie sich auf
ein solches Gespräch einlassen (schließlich
ist es nicht schlecht, ein paar "Eisen im
Feuer" zu haben), können Sie sich im Grunde
auf einen entspannten
Informationsaustausch einstellen.
Was heißt das für Sie?
Doch auch hier gilt es einiges zu beachten:
1) Verfallen Sie nicht in einen
unverbindlichen Plauderton. Ein Ziel möchten
Sie schließlich erreichen: Aufnahme in die
Personalkartei, damit man sich im Bedarfsfall
an Sie erinnert.
2) Legen Sie besonderes Gewicht auf die
Darstellung Ihres Ausbildungsweges und
eventuellen Berufserfahrung. Falls es Ihnen
Ihr Gesprächspartner nicht sagt, versuchen
Sie durch gezieltes Fragen herauszufinden, in
welchen Bereichen Nachwuchskräfte gesucht
werden, und zeigen Sie, wo Ihr Interesse
liegt, mit welchen Fähigkeiten Sie aufwarten
können und warum es für das Unternehmen
ein Gewinn ist, Sie in einem solchen Bereich
einzustellen.
3) Ohne penetrant zu werden, sollte es Ihr
Ziel sein, das Gespräch nicht zu verlassen,
ohne in die Kartei aufgenommen zu sein.
Zusammengefasst
Machen Sie sich folgendes zur Grundregel:
Unterstellen Sie stets, dass Ihr
Gesprächspartner vor allem versuchen wird,
Sie so gut wie möglich kennen zu lernen, und
unterstützen Sie ihn dabei. Dazu ist
Voraussetzung, ihm zunächst einmal positive
Absichten zu unterstellen, um zu vermeiden,
dass Sie ihrerseits an einer positiven (nicht:
schönfärberischen) Darstellung Ihrer
Persönlichkeit gehindert werden.
32
Argumentationstechniken
Grundbedingung: Kontaktaufnahme und
aktives Zuhören
Argumentationstechniken
Kontaktaufnahme
Um Ihr Interesse wirkungsvoll vermitteln zu
können, sollten Sie das Kontaktangebot Ihres
Gegenübers offen aufgreifen und darauf
eingehen.
1) Begrüßen Sie Ihren und verabschieden Sie
sich von Ihrem Gesprächpartner mit einem
freundlichen, aber festen Händedruck.
2) Reden Sie schon bei der Begrüßung und
sprechen Sie auch zwischendurch Ihren
Gesprächspartner beim Namen an.
3) Halten Sie stets Blickkontakt, vor allem,
wenn Sie angesprochen werden oder
Ihrerseits Ihren Gesprächspartner
ansprechen. Das Meiden von Blickkontakt
führt stets zu der Vermutung, etwas zu
verbergen zu haben. Außerdem vermittelt
ein offener und ehrlicher Blickkontakt, es mit
einem sicheren und fairen Gesprächspartner
zu tun zu haben.
4) Darüber hinaus vermittelt ein freundlicher
Blick Sympathie: Es kann sich eine gewisse
Vertrautheit aufbauen, und Ihre Aussagen
erhalten mehr Überzeugungskraft.
5) Wenden Sie Ihre Blicke nur ab, wenn Sie
überlegen, wenn Sie etwas nachschlagen
oder sich notieren, oder wenn in einer
Gesprächspause Ihr Gegenüber seinerseits
etwas nachsieht oder sucht.
6) Ein höfliches Lächeln bietet Ihnen zwei
wichtige Vorteile: Sie selbst entspannen sich,
können dem Gespräch also besser folgen,
und Sie erleichtern Ihrem Gegenüber
seinerseits die Kontaktaufnahme.
Aktives Zuhören
Um Ihr Ziel und Ihre eigene
Entscheidungsfindung zu erleichtern, ist
aufmerksames Zuhören gefragt. Vor allem,
wenn Ihnen die Stelle und deren
Anforderungen geschildert werden, kommt
es auf jede Kleinigkeit an, damit Sie Ihre
eigenen Vorzüge überzeugend vermitteln
können.
1) Achten Sie beim Zuhören auch auf
Ausführungen, die Sie nicht verstehen oder
die Ihnen unklar sind, und fragen Sie gezielt
nach. Auch hier geht es um einen Dialog, in
dem partnerschaftlich geprüft wird, inwieweit
sich die gegenseitigen Interessen decken.
Nur so kann die Grundlage für eine gute
künftige Zusammenarbeit gelegt werden.
Machen Sie sich zu wesentlichen Aussagen
Notizen. Und: Unterbrechen Sie nicht, lassen
Sie Ihren Gesprächspartner ausreden.
2) Achten Sie auch aufmerksam auf non-
verbale Äußerungen Ihres
Gesprächspartners, das heißt: Sehen Sie ihn
an, wenn Sie ihm zuhören. Signalisieren Sie
Ihrerseits mit kleinen verbalen (ja, mmh,
aha) oder non-verbalen (Nicken) Äußerungen
Ihr Interesse, aber auch, dass Sie dem
Gespräch folgen. Achten Sie auch darauf, ob
die verbalen und non-verbalen Äußerungen
Ihres Gegenübers übereinstimmen: Auch in
seinen Schilderungen können neuralgische
Punkte sein, über die er (vielleicht sogar auf
Anweisung von oben) eigentlich nicht
sprechen will oder darf. So etwas kann sich z.
B. in unruhiger werdender Gesti, verzerrterer
Mimik oder Meiden des Blickkontaktes
äußern.
3) Hören Sie erst aufmerksam zu, bevor Sie
die aufgenommenen Inhalte interpretieren:
Ihre eigenen Gedanken können Sie leicht in
die Irre führen oder ablenken. Und: Fangen
Sie nicht schon an, über die richtige Antwort
nachzudenken, wenn der andere noch
spricht. Auch dabei können Ihnen wichtige
Informationen entgehen.
4) Greifen Sie, wenn Sie am Zug sind,
Aussagen Ihres Gesprächspartners noch
einmal auf: Sie zeigen so, dass Sie das
Gesagte aufmerksam aufgenommen haben.
Stellen Sie bei Ihren Äußerungen
Gemeinsamkeiten heraus, und greifen Sie
auch eigene Ausführungen noch einmal auf.
Versuchen Sie dort, wo Sie unterschiedliche
Interessen sehen, einen Ausgleich
herzustellen. (Wie Sie dies machen, erfahren
Sie im Abschnitt Probleme lösen.)
Argumentationstechniken
Regel 1: Den eigenen Standpunkt
vertreten
Argumentationstechniken
Farbe bekennen
Haben Sie genügend Informationen an der
Hand, dass Sie Ihren Standpunkt
überzeugend vertreten können, kommt es
darauf an, ihn übersichtlich strukturiert und
überzeugend formuliert vorzutragen.
Bewährt hat sich hier eine
Argumentationstechnik in fünf Schritten:
Ihr Standpunkt
Nennen Sie als erstes Ihren Standpunkt. Hier:
"Für die ausgeschriebene Stelle bin ich
genau der richtige Kandidat."
Die Argumente
33
Legen Sie nun kurz und präzise Ihre
Argumente dar. Hier: "Meine besonderen
Fähigkeiten für die Stelle sind …"
Beispiele schaffen Klarheit
Illustrieren Sie Ihre Argumente durch
konkrete Beispiele. Hier: "Zum Beispiel habe
ich erfolgreich … durchgeführt."
Was daraus folgt
Ziehen Sie aus Ihrer Argumentation die
richtige Schlussfolgerung. Hier: "Wie Sie
sehen, verfüge ich auf diesem Gebiet über
gründliche Erfahrungen."
Fazit
Ziehen Sie aus dem Gesagten das Fazit. Hier:
"Ich werde die gestellten Aufgaben
erfolgreich erfüllen."
Argumentationstechniken
Regel 2: Probleme lösen
Argumentationstechniken
Stellen Sie einen Ausgleich her
Es wird sich nicht vermeiden lassen, dass Sie
im Gespräch vor Probleme stoßen, die im
gemeinsamen Interesse zu lösen sind.
Wichtig ist hierbei, dass Sie stets versuchen,
einen Ausgleich herzustellen, zumindest
dann, wenn Sie aufgrund Ihres eigenen
Interesses an der Stelle zu Kompromissen
bereit sind. Bewährt hat sich auch hier eine
Argumentationstechnik in fünf Schritten:
1. Schildern Sie das Problem. Hier: "Es ist
richtig, ich habe recht lange studiert."
2. Nennen Sie Gründe für das Problem.
Hier: "Bedenken Sie aber, dass ich auf Grund
einer Verletzung längere Zeit krank war.
Außerdem war ich aufgrund eines
Austauschprogramms längere Zeit im
Ausland."
3. Bestimmen Sie das Ziel. Hier: "Auch,
weil ich während der Rekonvaleszenzzeit
gezielt auf den Abschluss vorbereitet habe,
konnte ich das Studium schließlich
erfolgreich beenden."
4. Machen Sie Lösungsvorschläge:
"Während meines Auslandsaufenthaltes und
verschiedener Betriebspraktika neben
meinem Studium habe ich mir darüber
hinaus die Kenntnisse erworben, die Sie
vorhin als Voraussetzung für die Stelle
genannt haben."
5. Halten Sie das Ergebnis fest. Hier: "Sie
sehen: Ich bin für die ausgeschriebene Stelle
der richtige Kandidat."
Argumentationstechniken
Regel 3: Einwänden konstruktiv
begegnen
Argumentationstechniken
Rhetorik (revisited)
So, wie Sie im Verlaufe des Gespräches auf
Probleme stoßen werden, die Sie lösen
müssen, werden Ihnen auch Einwände
entgegengebracht werden, die Sie entkräften
müssen. Hierzu gibt es einige rhetorische
Techniken, deren Kenntnis für Sie hilfreich
sein kann.
Das Ja, aber-Prinzip
… ist die einfachste und häufigste Methode
Einwänden zu begegnen: Sie geben Ihrem
Gesprächspartner zunächst recht ("ja") und
erläutern dann Ihren eigenen Standpunkt
("aber"). Beispiel: "Sie haben natürlich recht:
Der Vorteil eines jüngeren Kandidaten liegt
bei … Andererseits liegt der Vorteil eines
älteren Kandidaten bei …, vor allem bei …
und insbesondere bei … Sie sehen also, die
Vorteile eines älteren Kandidaten
überwiegen hier ganz deutlich."
Die bedingte Zustimmung
Hier greifen Sie einen Teilaspekt des
Einwandes heraus, dem Sie aus taktischen
Erwägungen zustimmen, um daraufhin Ihren
eigenen Standpunkt um so besser
darzulegen. Schlussfolgernd relativieren Sie
sodann den vorgebrachten Einwand als
Ganzes. Beispiel: Der Interviewer wendet ein,
Sie seien für die ausgeschriebene Stelle zu
alt.
"Da sprechen Sie einen wichtigen Punkt an.
Sie haben recht: Ich bin XY Jahre alt. Sollte
man aber die Vergabe einer so wichtigen
Aufgabe allein vom Alter des Bewerbers
abhängig machen?" In den meisten Fällen
wird Ihr Gesprächspartner dies vorsichtig
verneinen. "Sehen Sie, ich bin da ganz Ihrer
Meinung. Es gibt andere, wichtigere
Kriterien, nämlich … Wir sind uns also darin
einig dass … weit größere Bedeutung hat."
Die Methode der Umformulierung
… zielt darauf ab, den Einwand durch eine
(tendenziöse) Umformulierung weitgehend
zu entschärfen. Beispiel: Diesmal wendet Ihr
Gesprächspartner ein, dass Sie für diese
verantwortungsvolle Position vielleicht doch
etwas zu jung seien. "Wenn ich Sie richtig
verstanden haben, dann kommt es Ihnen vor
allem auf Erfahrung und, sagen wir, eine
gewisse Reife an, die man für diese Position
mitbringen sollte." Nun können Sie wieder
mit Ihren Erfahrungen argumentieren und die
Kriterien in den Vordergrund stellen, die
Ihnen wichtig sind.
Die Verzögerungstaktik
Hier geben Sie zu erkennen, dass Sie den
Einwand verstanden haben, bitten aber
darum, zunächst noch dies… und das…
34
sagen, erklären, fragen oder zeigen zu
dürfen, was Sie dann auch unaufgefordert
tun. Sie bringen also Argumente vor, die die
Sache in Ihrem Sinne voranbringen und das
Gespräch auf einen anderen Punkt lenken,
der den Einwand dann in den meisten Fällen
vergessen macht.
Beispiel: "Eine interessante/wichtige Frage,
die Sie da stellen. Darf ich aber zunächst
noch einmal darauf hinweisen, dass…
Übrigens sollten wir nicht vergessen, dass…"
usw.
Die Vorteil-Nachteil-Methode
… nimmt den gebotenen Einwand auf und
wägt die Vor- und Nachteile scheinbar in
seinem Sinne ab. Da Sie dies selbst tun, liegt
das Ergebnis in Ihrer Hand und hilft Ihnen,
Ihre Position auszubauen und zu anderen
argumentativen Positionen zu gelangen.
Beispiel: Auf den Einwand, dass Sie vielleicht
doch etwas zu jung seien, antworten Sie: "Da
gebe ich Ihnen natürlich recht: Der Vorteil
eines älteren Kandidaten liegt eindeutig bei
…, der Nachteil eines jüngeren bei …
Andererseits hat ein älterer Kandidat den
Nachteil …, ein jüngerer Kandidat dagegen
den entscheidenden Vorteil …, so dass ich
hier den Standpunkt vertreten möchte: Der
Vorteil eines jüngeren Kandidaten überwiegt
doch ganz deutlich und ist außerdem
abhängig von anderen Faktoren wie z. B. …"
Argumentationstechniken
Peinlichkeiten - Wie Sie mit
unangenehmen Fragen umgehen
Argumentationstechniken
"Angstfragen"
Grundsätzlich sollten Sie sich stets folgendes
vor Augen halten: Wirkliche Einwände gegen
Ihre Person wird Ihr Gesprächspartner
niemals mit Ihnen direkt diskutieren. Im
Grunde genommen sind diese Fragen Teil
des "Gesamtschauspiels"
Vorstellungsgespräch, und Sie sollten solche
Fragen als Chance nutzen. Denn hinter
diesen Fragen steht zumeist nichts anderes
als ein Belastungstest - wo haben Sie Ihre
Grenzen, was bringt Sie aus der Ruhe, was
verunsichert Sie.
Erinnern Sie sich daran, was über die
Provokative Frage gesagt wurde. Wir können
Ihnen nur raten, sich eine Liste mit Fragen
anzufertigen, die Ihnen unangenehm und
peinlich sind und Ihnen schlichtweg Angst
machen. Und wie bei anderen
Antwortmöglichkeiten auch, sollten Sie sich
im Zuge der Vorbereitung
Reaktionsmöglichkeiten zurecht legen.
Wie machen es die Politiker?
Ist Ihnen aufgefallen, wie Politiker auf
unangenehme Fragen reagieren? Besonders
nach Wahlniederlagen kann man dies gut
beobachten: Da wird sich auf die Frage, wie
sie sich diese Niederlage erklären, zunächst
einmal ganz herzlich bei Wählern und Helfern
für die entgegen gebrachte Unterstützung
und das große Vertrauen bedankt. Dem folgt
dann die laute Klage über den ach so
aggressiven Wahlkampf der Gegenseite, an
die sich ein geradezu abenteuerliches
Schönrechnen anschließt, das die Niederlage
fast schon zu einem Sieg umgemünzt wird.
Bleiben Sie sachlich
Eine beliebte Fangfrage ist: "Was spricht
gegen Sie als Bewerber für diese Aufgabe?"
Eine Fangfrage ist dies deshalb, weil sie
zumeist eingebettet ist in ein ansonsten
sachlich und konstruktiv geführtes Gespräch,
in dem der Ton des nüchternen Abwägens
des Für und Wider vorherrscht.
Lassen Sie sich möglichst nicht dazu
hinreißen, im Sinne der Fragestellung zu
antworten und sachliche Gegenargumente
gegen sich selbst ins Feld zu führen. Heben
Sie statt dessen noch einmal hervor, was für
Sie spricht, und bieten Sie, nach
wohlkalkuliertem Zögern, höchstens zwei
Punkte an, die Sie sich vorher genau überlegt
haben und die im Grunde nicht wirklich
gegen Sie sprechen.
Die häufigsten Einwände
Es gibt eine ganze Reihe von Einwänden, die
in dieser Situation gerne gegen Bewerber
vorgebracht werden. Die wichtigsten sind
• zu alt, zu jung, zu wenig erfahren
• überqualifiziert, unterqualifiziert, zu
teuer
• zu lange am selben Arbeitsplatz, zu oft
gewechselt, zu kritisch, zu unkritisch,
zu angepasst, zu non-konformistisch
• männlich, weiblich, zu lange krank,
falsche politische Überzeugung.
Wir haben diese Einwände bewusst in Form
von Gegensatzpaaren zusammengestellt,
weil hier eines deutlich wird: Einwände
werden im Vorstellungsgespräch eingesetzt,
wie sie sich gerade ergeben - sie sind nichts
anderes als Nadelspitzen, mit denen Ihr
Gegenüber versucht, Sie aus der Fassung zu
bringen. Solche Gesprächssituationen
werden übrigens gerne mit Projektiven
Fragen eingeleitet nach dem Motto: "Was
würden Sie machen/sagen, wenn …"
Stressgespräch (revisited)
35
Eine besondere Spezies ist hier das
Stressinterview. Neben der beschriebenen
Reaktion auf Provozierende Fragen bietet
sich auch an, mit der Schweigetechnik zu
arbeiten: "Finden Sie eigentlich nicht auch,
dass Sie viel zu unerfahren sind für diese
Position?" Antwort: "Nein, da bin ich anderer
Meinung." Und jetzt abwarten und nur nicht
aus Verunsicherung oder Verzweiflung
anfangen zu argumentieren.
Oder Sie formulieren einen Angriff zu Ihrem
Vorteil um: "Sie vermitteln den Eindruck,
recht unbeherrscht und impulsiv zu sein.
Damit geraten Sie sicherlich häufig in
Schwierigkeiten, nicht wahr?" Antwort: "Ich
weiß nicht, wie Sie darauf kommen, aber
eigentlich habe ich damit in der Regel keine
Schwierigkeiten." Gegenfrage: "Na sehen
Sie, Sie sagen es ja selbst: in der Regel. Es
gibt also doch Ausnahmen!" Antwort:
"Eigentlich nicht, aber wie Sie selbst sagen:
Ausnahmen bestätigen die Regel. Jedenfalls
im Allgemeinen."
Gerne wird auch die Frage gestellt: "Sie
bewerben sich hier um eine Position - ist die
nicht wirklich drei Nummern zu groß für Sie?"
Auf diese Frage können Sie ruhig mit dem
Hinweis reagieren, das man sich mit Ihnen
nicht diese Mühe geben würde, wenn man
von vorneherein davon überzeugt gewesen
wäre, Sie wären der Falsche.
Langer Rede kurzer Sinn
1) Auf unangenehme Fragen müssen Sie
vorbereitet sein. Stellen Sie sich eine Liste
zusammen, welche Fragen und Themen für
Sie unangenehm sind, und überlegen Sie sich
genau, wie Sie darauf reagieren.
2) Grundsätzlich gilt: Wer fragt, soll eine
Antwort bekommen. Versuchen Sie aber,
selbst zu bestimmen, was Sie sagen wollen,
und lassen Sie sich nicht zum Ausplaudern
von Dingen verführen, die Sie eigentlich
nicht mitteilen wollten.
3) Bleiben Sie in schwierigen Situationen
diplomatisch, bewahren Sie vor allem
Haltung und Gelassenheit.
4) Und: Gehen Sie nicht gleich in
Abwehrhaltung, wenn Ihnen zwei oder drei
unangenehme Fragen gestellt werden, weil
Sie ein Stressgespräch erwarten.
Argumentationstechniken
Ausgewählte Befragertypen
Strategie und Taktik des Gesprächs
Typologie der Interviewer
Die folgenden Darstellungen sind mit
Sicherheit überspitzt. Die Übertreibung ist in
diesem Falle aber beabsichtigt, denn sie
bringt grundsätzliche Verhaltensweisen auf
den Punkt, auf die Sie sich einstellen können.
Beachten Sie allerdings auch, dass die
folgenden Typisierungen nur in den
seltensten Fällen "in Reinkultur" auftreten.
Meist werden Sie es mit einer Mischung zu
tun haben, in der allerdings der eine oder
andere Typ vorherrschend ist. Und vor allem:
Keiner der hier Beschriebenen wird sich
selbst so bezeichnen, auch wenn er ein
solcher ist.
Der Neugierige
Dies ist ein Mensch, der alles ganz genau
wissen will und der auch vor Ihrer
Privatsphäre nicht halt macht. Mit Ihren
ersten, oft auch mit Ihren ergänzenden
Antworten wird er sich nur selten zufrieden
geben, vor allem, wenn Sie "nur" persönliche
Gründe anführen. - Hier müssen Sie
bisweilen deutlich sagen, dass Sie sich nicht
vorstellen können, was eine solche Frage mit
der zu besetzenden Position zu tun hat.
Neugierige akzeptieren solche Warnungen
zumeist, vergessen sie allerdings bald
wieder.
Der Zweifler
Zweiflern gegenüber müssen Sie auf der Hut
sein: Sie leiden unter dem chronischen
Verdacht, jeder Bewerber spiele ihnen eine
Rolle vor und wolle ihn übers Ohr hauen. Vor
allem an neuralgischen Punkten Ihres
Lebenslaufes (lange Studienzeit,
verschiedene Ausbildungen,
Arbeitgeberwechsel) wird er Ihre Angaben
bezweifeln und bohrend hinterfragen. - Für
Sie kann dies nur heißen: Bleiben Sie bei
allem unbedingt bei der Wahrheit und hüten
Sie sich vor allzu glanzvoller
Selbstdarstellung. Versuchen Sie, Ihre
Tonlage im mittleren Bereich zu halten, und
weichen Sie häufiger in die untere,
gewinnende, als in die obere Tonlage.
Der Wortkarge
Solche Gesprächspartner sind anstrengend,
weil man bei ihnen das Gefühl nicht loswird,
bei der Artikulation von Fragen ständig
helfen zu müssen (Motto: Schafft er jetzt
endlich einmal einen vollständigen Satz?).
Das Schwierige ist hier vor allem: Sind die,
oft quälend langen, Gesprächspausen eine
Verunsicherungstechnik oder Unvermögen? -
Hier sind Sie gut beraten, wenn Sie, ohne
aufdringlich zu wirken, die Gesprächsführung
selbst in die Hand nehmen. Meist gelingt es
Ihnen damit sogar, dass Ihr Gesprächpartner
"auftaut".
Der Redselige
36
Das Gegenstück zum Wortkargen ist der
Redselige. Dieser Typus tendiert sehr stark
dazu, Selbstdarstellung zu treiben. Sie
brauchen nur eine Frage zu stellen, schon
fängt er an zu sprudeln und kommt vom
Hölzchen aufs Stöckchen. - Auch wenn das
eigentliche Gesprächsziel, vor allem etwas
über Sie als Bewerber zu erfahren, aus Sicht
des Unternehmens verfehlt wird: Mit einem
Redseligen haben Sie leichtes Spiel. An den
richtigen Stellen nett gelächelt und
zustimmend genickt, mit wenigen Fragen
alles entlockt, was Sie über die Stelle wissen
müssen, in Gesprächspausen auf Grund
dieser Informationen selbst einmal Ihre
passenden Fähigkeiten und Qualifikationen
eingestreut, und Sie können davon
ausgehen, einen blendenden Eindruck
hinterlassen zu haben. Entdecken Sie dann
noch ein gemeinsames Hobby, werden Sie
erleben, wie dann plötzlich Ihnen Löcher in
den Bauch gefragt werden.
Der Desinteressierte
Der für Sie gefährlichste Typ, weil er Sie bei
allem, was Sie sagen, spüren lässt, wie wenig
ihn dies interessiert. Es ist müßig zu fragen,
warum so einer mit der Führung von
Vorstellungsgesprächen betraut wird, ob er
aufgrund seiner Funktion an der
Entscheidung beteiligt ist, ob er in der
Hierarchie so weit über Ihnen steht, dass es
unter seiner Würde ist, mit Ihnen zu
kommunizieren, oder ob er kurzfristig
eingesprungen ist, weil der, der das
Gespräch eigentlich mit Ihnen führen sollte,
kurzfristig verhindert ist. Die einzige Chance,
diese Mauer des Desinteresses zu
durchbrechen, besteht für Sie, wenn
überhaupt, durch gezieltes Fragen
herauszufinden, worum es bei der zu
besetzenden Position für Sie gehen wird, und
zu versuchen, gezielt Ihre Fähigkeiten und
Vorzüge ins Gespräch zu bringen. Ansonsten
können Sie nur hoffen, dass es zu einem
weiteren Gesprächstermin mit einem
anderen Gesprächspartner kommt.
Der Orientierungslose
Solche Leute wissen nie so genau, worum es
eigentlich geht, und verlassen sich daher
lieber auf ihr Gefühl. Ihnen können Sie daher
nicht mit Erklärungen oder Erläuterungen
kommen. Geben Sie einem solchen
Gesprächspartner lieber das Gefühl, dass Sie
seine Orientierungslosigkeit nicht bemerken,
und sorgen Sie dafür, daß ihm sympathisch
werden. Dann nämlich können Sie sagen,
was Sie wollen - Sie haben gewonnen.
Der Ungeübte …
… hingegen hat Angst davor, Sie könnten an
seiner Art, das Gespräch zu führen,
bemerken, dass er in diesen Dingen
unerfahren ist. Geben Sie diesem Menschen
wiederholt positive Rückmeldungen und
stärken Sie ihm den Rücken, indem Sie seine
Nervosität ignorieren und zeigen, dass Sie
ihn verstehen.
Der Entscheidungsschwache
Ein solcher Interviewer empfindet die
Personalauswahl aufgrund von Risiken und
Unwägbarkeiten aus enorme Belastung. Da
man nie wissen kann, was einem ein
Bewerber für Märchen auftischt, sammelt er
Fakten wie Eichhörnchen, weil er stets das
Gefühl hat, für eine entgültige Entscheidung
fehlte noch diese oder jene Information.
Gerade, weil es bei der Personalauswahl vor
allem auf das eigene Urteil ankommt, tut
sich der Entscheidungsschwache schwer.
Infolgedessen sind Sie gut beraten, wenn Sie
Ihren Vortrag auf eine sachliche und
nüchterne Darlegung von Fakten anlegen.
Geben Sie ihm, was er von Ihnen will: Bieten
Sie ihm freiwillig Referenzen oder
Beurteilungen von früheren Arbeitgebern.
Gerade weil Sie mit ständigem Nachhaken
rechnen müssen, sollten Sie einen
Gesprächsstil vermeiden, den Ihr Gegenüber
als Erzählen werten kann.
Der Provokateur
Bei diesem Typus wird das gesamte
Gespräch zum Stressinterview. Sie aus der
Fassung zu bringen, ist sein erklärtes Ziel.
Reagieren Sie spontan beleidigt, werden Sie
ebenso spontan fallen gelassen. Sie haben
nur dann eine Chance, wenn Sie souverän
bleiben, vielleicht auch einmal provokativ
oder arrogant reagieren. Manchmal hilft auch
eine Gegenfrage (Beispiel: Sie haben so
lange studiert, sind Sie ein Faulpelz? - Wenn
Sie mir sagen, was Sie unter Faulpelz
verstehen, kann ich Ihnen vielleicht darauf
antworten!). Provokateure überschreiten
auch oft Ihre Grenzen. Dann sind Sie
berechtigt, sich zu wehren: Manchmal bringt
erst ein gerader und gezielter "Schuss" Ihr
Gegenüber zu der Einsicht, zu weit gegangen
zu sein. - Leider gibt es kein Patentrezept,
die eigene Schmerzgrenze zu erhöhen. Es ist
aber wichtig, sie zu kennen.
Der Gestresste
Diese Menschen leiten ihre Bedeutung aus
der Hektik ab, die sie umgibt und die sie
ausstrahlen. Stets von der Unfähigkeit
anderer ausgehend, vermittlen sie den
Eindruck, alles selbst machen zu müssen.
Infolgedessen lassen sie sich, z. B. vom
37
Telefon oder dem unerwarteten Erscheinen
Dritter, grundsätzlich unterbrechen und
scheinen unter dem Druck der Arbeit fast
zusammenzubrechen - in Gestik und Mimik
wirken sie wie "gehetzte Hunde". - Sie sind
gut beraten, wenn Sie im Gespräch mit
diesem Typus bei jeder Unterbrechung
demonstrativ aufhören zu reden. Nur so
haben Sie eine Chance, dass ein Vertreter
dieser Spezies weitere Störungen zu
verhindern versucht.
Der Unnahbare …
… legt verbal, nonverbal und räumlich
zwischen sich und seine Gesprächspartner
eine unüberwindliche Distanz. Verschanzt
hinter einem riesigen Schreibtisch, verteidigt
er sein Terrain. Ob seine Unnahbarkeit auf
Unsicherheit und Ängsten oder auf
überzeugter Gegnerschaft zu
zwischenmenschlichen Kontakten beruht -
als Bewerber sollten Sie unter gar keinen
Umständen versuchen, diese Distanz zu
verringern, indem Sie z. B. mit dem Stuhl
näher heranrücken. Machen Sie stattdessen
klar, dass Sie die Distanz respektieren und
sich selbst in keiner Weise beeinträchtigt
fühlen. "Schaffen" Sie ihn mit Respekt.
Der Überlegene …
… "besticht" durch seine Eitelkeit und
betreibt intensive Selbstdarstellung. Man
gewinnt den Eindruck, sein Arbeitstag habe
36 Stunden und er trotzdem noch genügend
Zeit, elitäre und aufwendige Hobbys zu
betreiben. Im Gegensatz zum Gestressten
hat er aber alles ganz locker im Griff, und ob
Sie als künftiger Mitarbeiter jemals seine
Höhen erreichen, steht mehr als dahin. - Da
sein Hauptproblem darin besteht, nur wenige
ihm gemäße Gesprächspartner zu haben,
sollten Sie ihm, je nachdem, wie risikobereit
Sie sind, entweder massives
Selbstbewusstsein und Stolz auf Ihre eigenen
Leistungen entgegensetzen, oder aber Sie
bestätigen seine absolute Überlegenheit und
akzeptieren, zumindest vorläufig während
der Probezeit, eine deutlich untergeordnete
Rolle.
Der Motivierende
Eine solche Spezies ist nicht selten
sozialwissenschaftlich vorgebildet. Als ein
Menschenfreund aus Überzeugung,
beherrscht er die wesentlichen
Gesprächstechniken und leitet seine Sätze
gerne mit "Wenn ich Sie richtig verstehe,
dann meinen Sie …" ein. Ebenso wird er
niemals direkt sagen, "Sie haben mich nicht
verstanden", sondern dies selbstbezüglich
mit "Ich habe mich wahrscheinlich ungenau
ausgedrückt" ausdrücken. Entsprechend wird
er versuchen, auch noch das letzte
Quentchen an Fähigkeiten und Stärken aus
Ihnen herauszuholen und Ihre Schwächen
wird er mit Sprüchen wie "Es ist noch kein
Meister vom Himmel gefallen" und
"Gemeinsam werden wir es schon schaffen"
zu deckeln.
Vor allem der "Jargon" dieser Leute kann
einem ziemlich auf die Nerven gehen. Lassen
Sie sich dies aber auf gar keinen Fall
anmerken. Führen Sie sich vor Augen, dass
es schier unmöglich ist, einen grundlegend
schlechten Eindruck zu hinterlassen, weil
alles, was Sie sagen, auf verständnisvolle
Ohren trifft. Entsprechend schwer ist es, den
Erfolg eines solchen Gesprächs
einzuschätzen. Grundregel: Lassen Sie sich
nicht zum Plauderton verführen, bleiben Sie
bei der grundsätzlichen Linie, in erster Linie
Ihre Stärken herauszustellen. Und: Hüten Sie
sich, seinen Jargon zu "parodieren", auch
wenn die Versuchung noch so groß ist.
Der Charmeur
(meist ist es ein Mann) läuft immer dann zur
Hochform auf, wenn er es mit weiblichen
Bewerbern zu tun hat. Sehen beide auch
noch gut aus, ist eine ganz andere
Gesprächsebene vorprogrammiert als die
eigentliche: weniger in Form von
"unsittlichen Angeboten", als vielmehr im
gegenseitigen Austausch von Komplimenten.
- Aus einem solchen Kreuzfeuer von Charme
und Witz kann Frau sich im Grunde nur
dadurch befreien, sich höflich und
liebenswürdig für die Komplimente und die
Freundlichkeit zu bedanken und dann das
Bedürfnis zum Ausdruck zu bringen, nun zu
den Sachthemen zu kommen.
Der Liebenswürdige
Er vereint die Züge des Charmeurs und des
monivierenden Typs. Seine Kennzeichen sind
gute Manieren, Menschenfreundlichkeit und
gute Laune; Ärger oder Unzufriedenheit hält
man bei ihm schlichtweg schon gar nicht
mehr für möglich. - Der "Liebenswürdige" hat
eine ausgesprochene, fast physische
Aversion gegen gereizte Untertöne: beim
geringsten Anzeichen für solche ist es mit
seiner Liebenswürdigkeit schlagartig vorbei
und der Beweis erbracht, dass Sie nicht ins
Team passen. Für Sie ist hier eine motiviert-
positive Grundhaltung besonders wichtig.
Was verrät die Körpersprache?
Strategie und Taktik des Gesprächs
Verstand und Gefühl
Sie möchten dazu beitragen, dass das
Gespräch einen positiven Verlauf nimmt.
38
Dafür ist nicht nur entscheidend, dass Sie
das, was Sie äußern, durch angemessenen
sprachlichen Ausdruck unterstützen. In
gleicher Weise wirkt Ihr non-verbales
Verhalten auf das Sympathiefeld zwischen
Ihnen und Ihren Gesprächspartnern ein: Ihre
Körpersprache.
Die Körpersprache ist ein rech diffiziles
Terrain, in dem es von Über- und
Unterschätzungen nur so wimmelt. Manche
Personalleiter hatieren mit einem ganzen
Berg von Listen, aus denen sie schnell
ablesen zu können meinen, welche
Bedeutung eine bestimmte Haltung, Geste
oder Mimik hat. Das ist bisweilen auf ähnlich
düsterem Niveau wie jene
Traumdeutungsbücher, die einem aufs
Stichwort verraten wollen, was das, was wir
letzte Nacht geträumt haben, zu bedeuten
hat - stets mit der Schlussfolgerung, dass wir
seit unserer frühesten Kindheit einen
unbewältigten Vater-/Mutterkomplex mit uns
herumschleppen.
Kanäle der Körpersprache
Indessen laufen Anhaltspunkte für die
spontane Einschätzung der Persönlichkeit
primär über körpersprachliche Kanäle. Dies
sind, neben der äußeren Erscheinung
(Kleidung, Frisur, Aussehen und Körperbau)
vor allem die Körperhaltung und das
räumliche Verhalten, die Gestik, die
Stimme und Sprechweise (hier nicht in
rhetorischem Sinne) und und vor allem die
Mimik und der Blickkontakt.
Aufmerksamen Beobachtern ist daher unsere
Körpersprache höchst aufschlussreich, weil
hier unbewusste Signale über unseren
inneren Zustand ausgesendet werden:
Nervosität, Angst, Verlegenheit, aber auch
Zustimmung oder Sympathie.
Was Sie trainieren sollten
• Äußere Erscheinung
• Gesichtsausdruck und Blickkontakt
• Körperhaltung
• Gesten
• Stimme und Sprechweise
• Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Äußere Erscheinung
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Unsere zweite Haut
Der erste wichtige Signalträger und
Signalgeber unseres äußeren
Erscheinungsbildes ist die Kleidung. Sie ein
Spiegel unseres Selbstbildes: Schon von
Weitem, noch bevor andere
körpersprachliche Signale greifen, gibr sie
ein erstes Signal, wer wir sind. Nach dem
Bewerbungsanschreiben (mit Foto!) geben
Sie mit Ihrem Erscheinungsbild eine zweite
Visitenkarte ab.
Grundregel 1:
Ihre Selbstdarstellung auf Ihrem
Bewerbungsphoto sollte in Kleidung, Frisur
und Gesicht (Bartpflege u. Ä) der im
Gespräch entsprechen.
Grundregel 2:
Wählen Sie ein "Outfit", das der von Ihnen
angestrebten Position/Stelle entspricht.
Vermeiden Sie es allerdings, besser gekleidet
zu sein als Ihr Gegenüber, und verzichten Sie
auf Extravarganz.
Grundregel 3:
Tragen Sie nur das, was zu Ihnen passt, und
zwar in jeder Beziehung: Ihre Kleidung sollte
Ihrem Persönlichkeitsbild, Ihrem Körperbau
und Ihrer Körpergröße entsprechen, und: Sie
müssen sich in ihr wohl fühlen.
Grundregel 4:
Auch die Garderobe (incl. Ersatzgarnitur!) für
Ihren wichtigen "Bühnen"-Auftritt müssen Sie
kennen, das heißt an- und ausprobiert
haben. Betrachten Sie sich zu Hause
gründlich im Spiegel und stellen Sie zu Ihrer
geplanten Rolle und Ausstattung eine
Beziehung her.
Das Antlitz ist der Spiegel der Seele
Wohin schauen Sie zuerst, wenn Sie
jemanden Neues kennen lernen? Sie schauen
ihm ins Gesicht. Auch hier gilt: Der erste
Eindruck entscheidet. Und das ist nun einmal
das, was Ihr Gesicht auf den ersten Blick zu
sehen gibt: Ihre Frisur, seine Pflege und
seine Züge. Gerade an diesem Punkt wird
deutlich, warum es so wichtig ist, dass Sie
nicht "auf den letzten Drücker" und
abgehetzt herbeigeeilt kommen: Ihre Frisur
wird durcheinander sein, Ihnen wird Schweiß
auf der Stirne stehen und Ihre Gesichtszüge
werden entsprechend verkrampft sein.
Grundregel 5:
Erscheinen Sie so rechtzeitig, dass Sie
sicherstellen können, den am Vorabend vor
dem Spiegel geprobten Eindruck entspannt
und souverän zu präsentieren.
Ob Kleiderschrank oder Bohnenstange
Ihr Körperbau ist das, was auf den zweiten
Blick von Ihnen wahrgenommen wird. Und
damit Sie dies nicht missverstehen:
Selbstverständlich empfehlen wir Ihnen nicht
den Besuch einer Schönheitsfarm oder beim
Chirurgen, um sich zu einem No-Name-
Produkt Marke Robert T. Onlein ummodeln zu
lassen. Worum es geht, ist vielmehr: Sorgen
Sie dafür, dass Ihre Körperlichkeit sich in den
ihr angemessenen Bewegungen und
39
Verhaltensweisen ausdrückt. Mit anderen
Worten: Spielen Sie nicht eine Körperlichkeit
vor, die Ihnen nicht entspricht, nur weil Sie in
irgendeinem Bewerbungsratgeber (keine
Sorge: nicht bei eVita!) gelesen haben, diese
oder jene körpersprachlichen Reize kämen
besonders gut.
Grundregel 6:
Weder ein Bauchansatz, noch eine
Behinderung, noch Ihre Körpergröße ist es,
die gut oder schlecht ankommt, sondern
vielmehr die Stimmigkeit Ihrer Figur und der
von ihr im Wechsel von Ruhe und Bewegung
ausgesendeten Signale.
Zusammengefasst
Grundregel 7:
Denken Sie an die Grundregeln 5 und 6 beim
Ausüben von Grundregel 4!
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Gesichtsausdruck und Blickkontakt
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Auch Sympathie können Sie steuern
In der steten Wechselwirkung von Aktivität
und Kontakt entsteht das Sympathiefeld
zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner.
Je ungetrübter es sich entwickelt, umso
positiver beeinflusst es den Erfolg des
Gespräches. Dabei kommt dem Blickkontakt
eine besonders wichtige Rolle zu: Weil es zu
den Grundregeln der Höflichkeit gehört, sich
anzuschauen, wenn man miteinander
spricht, entscheidet der Blick, mit dem man
dies tut, schon "auf den ersten Blick" über
Sympathie und Antipathie.
Faustregel: Ein offener und freundlicher
Blickkontakt wirkt überzeugend und
selbstsicher, Blicke aus dem Fenster oder am
Gesprächspartner vorbei werden bestenfalls
als Unsicherheit, wenn nicht gar als arrogant
und abweisend interpretiert.
Spiegel der Seele - revisited
Mit Ihrem Minenspiel (wie mit den anderen
körpersprachlichen Signalen) geben Sie Ihren
inneren Zustand zu erkennen: ob Sie froh
oder traurig gestimmt sind, verkrampft oder
ausgeglichen. Es ist ein folgenschwerer
Irrtum, wenn Sie glauben, Sie könnten sich
dauerhaft "verstellen" und, salopp gesagt,
permanent "keep smiling" machen - bei
irgendeiner unvorhergesehenen
Fragestellung ist es mit Ihrer
Selbstbeherrschung vorbei.
Aber selbst, wenn Sie dies durchstehen
sollten: Sie können mit ziemlicher Sicherheit
davon ausgehen, dass das Ergebnis kein
gutes sein wird - man wird Ihnen nämlich
nicht abnehmen, dass Ihnen dies alles nichts
ausgemacht hat, und das heißt, man wird
Ihnen Schauspielerei unterstellen.
Auch, wenn ein Vorstellungsgespräch nach
bestimmten Regeln abläuft, auf die Sie sich
vorbereiten können; es also, um es bildlich
auszudrücken, an der Theaterkasse, dem
Vorzimmer, seinen Prolog hat und dann auf
der Bühne des Geschäftszimmers zu Ende
gespielt wird, um dann in der Kaschemme
um die Ecke sein trauriges oder beim
Franzosen im Villenviertel sein rühmliches
Nachspiel zu finden: Verhalten Sie sich dem
jeweiligen Gesprächsthema und der
jeweiligen Situation gegenüber angemessen.
Wenn Sie nachdenken, dürfen Sie auch
nachdenklich dreinblicken. Und wenn Sie
über etwas reden, das Sie ärgert (zum
Beispiel, dass auf einen Ihrer
Verbesserungsvorschläge nicht eingegangen
worden ist), dann zeigen Sie auch, dass Sie
dies ärgert. Hat sich darüber hinaus im
Nachhinein erwiesen, dass das Unternehmen
mit Ihren Vorschlägen besser gefahren wäre,
ist Stolz mit einem Schuss Schadenfreude
durchaus kein Fehler.
Das Zauberwort
Mit einem Wort: Wie bei allen
Körpersprachlichen Signalen auch - bemühen
Sie sich um Konsistenz.
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Körperhaltung
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Schon, wie Sie sitzen…
… verraten Sie, ob Sie entspannt oder
innerlich stark erregt sind. Darüberhinaus
lässt sich daran die Einstellung gegenüber
Ihrem Gesprächspartner ablesen: An der
Distanz, die Sie zwischen sich und Ihren
Gesprächspartner legen, ob Sie diese durch
zurücklehnen vergrößern oder durch
vorbeugen verringern, erkennt Ihr
Gegenüber den Grad Ihrer Sympathie oder
Antipathie.
Natürlich besitzt ein einziges Signal, das Sie
aussenden, isoliert betrachtet, noch nicht
genügend Aussagekraft. Das Zusammenspiel
aber, gleichsam die Summe der Signale, die
Sie aussenden, geben schon einigen
Aufschluss über Ihre innere Haltung. Ein
einfühlsamer Interviewer wird vielleicht beim
Inerpretieren Ihrer Körpersprache eine Art
Kontrolle durch nachforschende Fragen oder
rüchsichtsvoll-abwartendes Schweigen
anwenden. Da Sie damit aber nicht rechnen
können, versuchen Sie, Folgendes zu
beachten.
40
Eine kleine körpersprachliche
Dramaturgie des Gesprächbeginns
Gehen Sie aufrecht-entspannt, aber ohne zu
trödeln, zu dem Platz, der Ihnen angeboten
wird. Wählen Sie eine unverkrampfte,
natürlich-aufrechte Sitzhaltung. Wenn Sie
das Gespräch mit mehreren
Gesprächspartnern führen, setzen Sie sich
so, dass Sie ohne Verrenkung oder Ändern
Ihrer Grundhaltung mit jedem in direkten
Blickkontakt treten können.
Legen Sie die Hände locker vor sich auf den
Tisch, den Handrücken der einen in die
Handfläche der anderen Hand. Schlingen Sie
Ihre Füße nicht um die Stuhlbeine oder
verstecken Sie sie nicht unter dem Sitz,
sondern stetzen Sie sie mit der ganzen Sohle
auf dem Boden auf. Achten Sie darauf, dass
Sie weder breitbeinig noch mit
zusammengepressten Beinen sitzen.
Sobald das Gespräch eröffnet wird, beugen
Sie sich leicht vor. Sie können sich hierbei
auf die Ellbogen stützen; achten Sie aber
darauf, dass Sie dabei die Schultern nicht
hochdrücken und/oder einen Buckel machen.
Sollten Sie Ihren Gesprächspartner noch
nicht angeschaut haben, dann tun Sie dies
jetzt. Sollten mehrere Personen am Gespräch
beteiligt sein, nicken Sie diesen freundlich zu
und richten dann Ihren Blick offen und
freundlich auf denjenigen, der das Gespräch
eröffnet.
Wenn Sie bei der Begrüßung unsere
Hinweise bezüglich des Blickkontaktes
beachtet haben, ist es übrigens sogar
vorteilhaft, wenn Sie Ihren Gesprächspartner
nicht ununterbrochen fixiert haben.
Überlegen Sie sich einmal, was Sie seitdem
getan haben: Sie sind zu Ihrem Platz
gegangen, haben sich hingesetzt, eine
vernünftige Sitzhaltung eingenommen, sich
gleichlam "sortiert" und sich gesammelt.
Wenn Sie während all dieser Vorgänge Ihren
Gesprächspartner dauernd im Blick haben,
machen Sie ihn mindestens nervös, weil Sie
weder ihm noch sich selbst eine kurze
Sammlungsphase zugestehen, die es erlaubt,
entspannt mit dem Gespräch zu beginnen.
Aus dem Beginn folgt alles andere
Für den weiteren Gesprächsverlauf gilt
grundsätzlich das, worauf wir bereits in den
Abschnitten zur Äußere Erscheinung und zu
Gesichtsausdruck und Blickkontakt gesagt
haben: Das A und O ist vor allem ein in sich
stimmiges, der jeweiligen Gesprächssituation
angemessenes Verhalten. Dies wird Ihnen
umso besser gelingen, je sicherer Ihnen der
Gesprächseinstieg auf die oben beschriebene
Weise gelungen ist. Deswegen zum Schluss
noch zwei Ratschläge:
1.) Behalten Sie auch während der
Vorbereitungs- und Sammlungsphase ein
unverkrampftes, natürliches Lächeln bei: es
hilft Ihnen, eine entspannte, positiv-
interessierte Grundhaltung einzunehmen, zu
erhalten und auch nach außen zu zeigen.
2.) Versuchen Sie, die oben beschriebene
Fuß- und Beinhaltung während des
Gespräches beizubehalten. Bedenken Sie:
Während des Gespräches wird Ihr Körper
ebenso "mitreden" wie Sie selbst. Da wird
mit Ihrem Gesicht, Ihren Armen und nicht
zuletzt auch mit Ihrer Stimme eine Menge
passieren. Wenn Sie dabei in der oben
beschriebenen Weise im wahrsten Sinne des
Wortes "mit beiden Beinen auf dem Boden"
bleiben, bewahrt Sie dies davor, bei aller
Erregung in irgend einem körpersprachlichen
Bereich "auszurasten" und die Kontrolle zu
verlieren.
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Gesten
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Ihr Körper als Bühne
Mit Gestik sind alle Gebärden der Arme und
Hände, aber auch viele Handlungen (z. B.
das Spielen mit einem Bleistift) gemeint. So
wird bei vor der Brust verschränkten Armen
gerne auf eine verschlossene Haltung
geschlossen und bei hinter dem Rücken
verschränkten Armen auf Unsicherheit und
der Suche nach Halt. Die Hand gilt allgemein
als das Symbol des Handelns (daher der
Name!), also der Aktivität eines Menschen.
Führungs- und Befehlsgewohnte Menschen
unterstreichen das Gesagte durch eine dem
Gesagten ent"sprechende" Handbewegung,
bei Ärger oder Wut ballen wir eine Faust.
Verkrampfte Hände verraten Angst oder
Furcht, hektische Handbewegungen innere
Erregtheit. Das erwähnte Spielen mit dem
Bleistift (oder einem anderen Gegenstand)
verrät übrigens, dass Sie ängstlich, nervös
und verkrampft sind.
Ihr Körper redet mit
So vorsichtig man bei der Interpretation
körpersprachlicher Signale auch sein muss,
wird in unseren Gesten eines offenbar: Am
Gespräch ist unser ganzer Körper beteiligt.
Würden Sie sich beispielsweise zwingen,
während des Gespräches Kopf, Hände und
Füße absolut stillzuhalten, würde Ihnen
wahrscheinlich überhaupt nichts mehr zu
sagen einfallen, weil dies Ihre gesamte
Konzentrationsfähigkeit in Anspruch nähme.
41
Seien Sie sich stets bewusst: Auch mit Ihren
Gesten liefern Sie Ihrem Gesprächspartner
Informationen. Drücken Sie mit Ihren Gesten
das Gegenteil von dem aus, was Sie sagen
(etwa, indem Sie mit verkrampften Händen
und eng aneinandergepressten Beinen über
Ihre beruflichen Erfolge berichten), erregen
Sie Misstrauen; in weniger eindeutigen Fällen
(etwa bei bestimmten "Ticks") wird
zumindest auf Unausgeglichenheit
geschlossen.
Das Zitat zum Thema
Merksatz: "Fachliche Qualifikation wiegt (…)
ungelenkes oder gar ungehöriges Verhalten
nicht auf." (Handelsblatt Nr. 22.4 1996, S.
23)
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Stimme und Sprechweise
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Das Zusammenspiel von Seele und Geist
Wiewohl uns das Gesicht eines Menschen
lehrt, diesen besser zu erkennen:
Abgerundet und abgeschlossen wird dieser
unser Eindruck erst, wenn wir diesen
Menschen sprechen hören. Unser Gehör ist
nämlich ein ebenso wichtiges
Wahrnehmungsorgan wie unsere Augen.
In der Sprache des Menschen finden sein
Denken und Sinnen gleichermaßen ihren
Ausdruck. An seiner Art zu sprechen und
dem Klang seiner Stimme drückt sich aus,
auf welche Weise Seele und Geist
"zusammenspielen".
Die Stimme als Teil des Körpers
Eine kräftige und und volle Stimme steht
allgemein für Durchsetzungsvermögen und
Willensstärke. Dagegen zeigt eine schwache
Stimme mangelnde Energie an und lässt auf
eine nur schwach ausgeprägte Vitalität
schließen. Letzteres gilt auch für unmotiviert-
unregelmäßiges Schwanken der Lautstärke.
Starker Wechsel der Lautstärke ist dagegen
ein Hinweis auf eine gewisse Neigung zu
Affekten, also auf eine eher gefühlsbetonte
Lebenseinstellung.
Je mehr Angst wir empfinden oder je
aufgeregter wir werden, desto höher wird
unsere Stimme; eine schrille Stimme wirkt
neurotisch und signalisiert, dass jemand mit
seinen Problemen nicht fertig wird.
Sie sind am Zuge
Sobald Ihnen im Gespräch signalisiert wird,
etwas zu sagen, sollten Sie Folgendes
beachten
1.) Halten Sie Ihren offen-freundlichen
Blickkontakt zu Ihrem Gesprächspartner bei.
Da Sie sich bei Gesprächsbeginn zu Ihrem
Gesprächspartner leicht vorgebeugt haben,
setzen Sie sich jetzt (nicht übertrieben)
aufrecht, damit Sie frei und ungehindert
Durchatmen können. Fangen Sie nicht sofort
an zu reden, sondern atmen Sie ein- oder
zwei Mal tief ein und aus.
2.) Beginnen Sie Ihre Ausführungen in
mittlerer Tonlage (achten Sie darauf, dass
Sie nicht gleich "mit der Tür ins Haus fallen",
sondern leiten Sie Ihren Beitrag mit etwas
Unverfänglichem, aber Interesse weckenden
ein). Beispiel: Personalchef: "Bei uns laufen
Vorstellungsgespräche immer so ab: Sie
erzählen zunächst etwas über sich, dann
stellen wir Ihnen Fragen." Bewerber:
"Zunächst einmal vielen Dank für Ihre
Einladung. (atmen) Gerne erzähle ich etwas
über mich.
Also: (atmen) Ich bin am 28. Juni 1967 in
Köln geboren … (bemerkt eine leichte
Unruhe, die ihm signalisiert, dass man sich
,auf das Übliche' gefasst macht; atmet tief
ein) … das heißt, ich bin vom Sternzeichen
her Krebs, und die gelten bekannlich als
besonnen-überlegte, kulturell versierte und,
vor allem, zuverlässige Menschen."
3.) Nun beugen Sie sich wieder leicht zu
Ihrem Gesprächspartner vor. Mit dem letzten
Satz hat unser fingierter Bewerber, seinem
Eindruck entsprechend, eine "unübliche"
Gesprächseinleitung gewählt; dies aber so,
dass er es selbst in der Hand hat, womit er
jetzt fortfährt: Mit seinen beruflichen
Erfolgen ("besonnen-überlegt"), seiner
Arbeitsweise ("zuverlässig") oder seinen
Neigungen ("kulturell versiert").
Wichtig ist, dass Sie mit dem fortfahren,
womit es Ihnen am Leichtesten fällt, "das
Brechen des Eises" fortzusetzen. Wenn dies
Ihre Neigungen sind, versteht es sich, dass
der Zusammenhang zu der Position, für die
Sie sich bewerben, nicht verloren geht.
4.) Denken Sie bei der Modulation Ihrer
Stimme an das, was im Abschnitt zur
Rhetorik hierzu gesagt ist: Mit einer leicht
tieferen Tonlage appelieren Sie an das
Gefühl Ihres Gesprächspartners, in mittlerer
Tonlage zielen Sie auf seinen Verstand und
mit leicht höherer Tonlage auf den Bereich
des Willens.
5.) Setzen Sie, wie oben gezeigt,
Atempausen. Sie müssen zwei Funktionen
erfüllen: Zum Einen müssen sie so gesetzt
sein, dass sie das Gesagte logisch gliedern
(Gesprächspausen), zum anderen müssen sie
Ihrem Atmungsrhythmus entsprechen.
6.) Achten Sie auch darauf, dass das, was
Sie sagen, nicht in einen Monolog ausartet.
42
Wir haben für dieses ausführliche Beispiel Augen betont weit offen:
bewusst die Eröffnung des eingentlichen Aufmerksamkeit, Aufnahmebereitschaft,
Interviews gewählt, weil es gerade hier "ans Sympathie, Weltoffenheit, Flirtverhalten
Eingemachte" geht, Sie also wahrscheinlich
auch "den meisten Bammel" davor haben. Augen wenig offen
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache Konzentration, -Entschlossenheit, Eigensinn,
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache Kleinlichkeit, überkritische Haltung
Tipps für das "Warming-up"
Für das "Warming-up", wo Ihnen ebenfalls Zugekniffene Augen
Gesprächsangebote gemacht werden, sollten Abwehr, Unlust
Sie sich folgende Faustregeln merken:
1.) Nehmen Sie diese Gesprächsangebote Gerader Blick
wahr. Betrachten Sie sie ruhig als Offenheit, Gewissensreinheit, Vertrauen
"Fingerübungen", mit denen Sie sich aufs
Eigentliche vorbereiten und einstimmen.
Schräger Blick
2.) Antworten Sie in ruhigem, natürlichem,
Abschätzende Zurückhaltung, Misstrauen
der jeweiligen Frage angemessenem Ton. Da
die Fragen unverfänglich und die Themen
von der Sache her eher belanglos sind, Häufiger Blickkontakt
antworten Sie direkt und der Art der Frage Sympathie
angemessen.
3.) Stellen Sie Ihre Antworten auf die Häufiges Wegsehen
jeweilige Fragetechnik ein (keine Angst, es Mangelde Sympathie, Verlegenheit
wird sich hier in aller Regel nur um eher
offene oder geschlossene Fragen handeln!). Auffällig häufiger Lidschlag
Antworten Sie also auf die Frage "Wie haben Unsicherheit, Befangenheit, unter
Sie hergefunden?" also nicht einfach mit Umständen nervöse Störung
"Gut!", erzählen Sie aber auch nicht lang und
breit über die Abenteuer, die Sie unterwegs Mimik
erlebt haben. Betrachten Sie das "Warming-
Offenes Lächeln
up" einfach als Spiel zum warm werden.
Sympathie, offene Kontaktaufnahme,
4.) Auch, was Ihre Gestik und Mimik sowie
ehrliche Heiterkeit, uneingeschränkte
Ihre Körperhaltung anbelangt, sollten Sie das
Mitfreude
"Warming-up" als Generalprobe in Sachen
Stimmigkeit und Konsistenz auffassen - eine
auch für Ihren Körper willkommene Abtau- Gequältes Lächeln
und Lockerungsübung, die Ihrer weiteren Ironie, Schadenfreude, Blasiertheit,
Gesprächsführung nur zu Gute kommt. Ängstlichkeit
Tipps zur Kontrolle der Körpersprache
Typologie körpersprachlicher Signale Überwiegend geöffneter Mund
Strategie und Taktik des Gesprächs Mangel an Selbstkontrolle
Körpersprache - Dichtung oder
Wahrheit? Zusammengepresster Mund
Die folgende Liste sollte, wie alle Listen, Zurückhaltung, Reserviertheit,
nicht zu ernst genommen werden. Uns Verkniffenheit, Kontaktarmut
scheint aber nicht unwichtig, dass Sie
wissen, wie Ihr Verhalten möglicherweise Mundwinkel nach unten
interpretiert werden kann. Sie gliedert sich in Bitterkeit, Pessimismus, depressive
folgende Bereiche: Gefühlslage, Misstrauen
• Blickverhalten
• Mimik Mundwinkel nach oben
• Gesten Aktivität; je nach Zusammenhang auch:
• Körperhaltung Abwehr
• Sprechweise
Heben der Augenbrauen
• Geruch
Ungläubigkeit, Misstrauen, Arroganz
Blickverhalten:
43

Gesten
Übertrieben kräftiger Händedruck
("Knochenbrecher")
Rücksichtslosigkeit, Protzverhalten,
Angeberei
Anfassen der Nase
Fester Händedruck ohne zu übertreiben Kritische Haltung, Nachdenklichkeit,
Aufrichtigkeit, Sicherheit, Selbstbewusstsein Verlegenheit
Schlaffer Händedruck ("Hasenpfote")
Unsicherheit, Kontaktschwäche, schwaches
Selbstbewusstsein
Wegziehen der Hand
Verschlossenheit, Kontaktschwäche
Verschränkte Arme
- bei Frauen: Selbstschutz, Angst
- bei Männern: Ablehnung, Verschlossenheit
Hand vor den Mund halten
- während des Sprechens: Unsicherheit,
mangelndes Selbstbewusstsein
- nach dem Sprechen: Das Gesagte
zurücknehmen wollend
Festhalten der Armlehnen mit beiden
Händen
Unsicherheit, die in Aggressivität umschlägt;
Neigung zur Weitschweifigkeit
Den Kopf auf die Hände stützen
Nachdenklichkeit, Erschöpfung; aber auch:
Langeweile
Die Hände zum Giebeldach
zusammenlegen
Arroganz, Abwehr gegen Einwände, einen
Angriff vorbereiten
Hände reiben
Selbstzufriedenheit, Selbstgefälligkeit,
Selbstgerechtigkeit
spielende Hände
Zeichen von Erregung, Nervosität,
Befangenheit, Angwst, Verwirrung
Zeigen mit dem Finger auf den
Gesprächspartner
Angriff, Wut; aber auch: impulsive
Bestätigung
Ballen einer Faust
Wut, verhaltener Zorn, Angriff vorbereiten
Zupfen an den Ohren, über den
Hinterkopf streichen
Verlegenheit, Unbehagen, Ärger
Streichen des Kinns
Nachdenklichkeit, Zufriedenheit
Finger zum Mund nehmen
Verlegenheit, Unsicherheit, Unschlüssigkeit
Trommeln mit den Fingern
Nervosität, Ungeduld, Ärger
Häufiges Spielen mit dem Ring
Eheprobleme, frustriert vom häuslichen
Leben (!!!)
Häufiges Abnehmen der Brille
Ablehnung, Angriff, Nervosität
Körperhaltung
Achselzucken, die Handflächen nach
außen
Hilflosigkeit
Übereinanderschlagen der Beine
- zum Gesprächspartner hin: Aufbau eines
Sympathiefeldes
- vom Gesprächspartner weg: Ablehnung,
Unwillen, zum Angriff übergehen
- das Knie in die Hand stützen: Kritisch,
skeptisch, auch: Arroganz
Dicht aneinander gestellte Füße beim
Sitzen
schuldhafte Ängstlichkeit, Einzelgänger,
überkorrekte Grundeinstellung
44

Breit auseinanderklaffende Beine beim
Sitzen
sorglose Unbekümmertheit,
Rücksichtslosigkeit
Alarmbereite Sitzweise ("Mücken im
Hintern", auf dem Sprung sein)
Mangel an Selbsvertrauen und
Selbstsicherheit, auch: Misstrauen, innere
Unruhe, Angst
Füße um die Stuhlbeine legen
Unsicherheit, Suche nach Halt
Füße nach hinten nehmen
Ablehnung
Wippen mit den Füßen
Arroganz, Ungeduld, Unsicherheit,
Aggressivität
Steife, militärische und geziert
aufrechte Körperhaltung
Unterdrückung von Angst, Unterdrückung
von Unsicherheit, gespielte Selbstsicherheit
Breitbeinig dastehen, Daumen in die
Achselhöhlen
Selbstsicherheit, Protzerei, Arroganz
Nach-vorn-Lehnen des Oberkörpers
Interesse, Sympathie, aber auch: Wunsch zu
unterbrechen
Zurück-Lehnen des Oberkörpers
Desinteresse, Ablehnung, Skepsis
Sprechweise
Lautstarke Stimme
Einerseits: Vitalität, Selbstbewusstsein,
Kontaktfreude
Andererseits: Unbehherrschtheit,
Geltungsdrang
Leise, eher flüsternde Stimme
Einerseits: Schwäche, mangelndes
Selbstbewusstsein
Andererseits: Sachlichkeit, Bescheidenheit
Schnelles Sprechtempo
Impulsivität, Temperament, aber auch:
Ungezügelt, nervös
Langsames Sprechtempo
Im Allgemeinen: Antriebsschwäche; aber
auch: Sachlichkeit, Ausgeglichenheit,
Besonnenheit
Unmotiviert wechselndes Sprechtempo
Innere Unausgeglichenheit
Ausgeprägte Pausengestaltung
Diszipliniertheit, Selbstbewusstsein
Starke Akzentuierung (nicht:
Affektiertheit)
Lebhaftigkeit, Gefühlsstärke
Schwache Akzentuierung
Desinteresse, Unflexibilität
Geruch
Normal Parfümiert
Werbend
Überstark Parfümiert
Unsicher, vernebelnd
Schweißgeruch
Angst; Unordnung
Die Auswertung des Gesprächs
Strategie und Taktik des Gesprächs
Nehmen Sie sich Zeit
So wie sich Ihre Gesprächspartner ein Urteil
über Ihre Persönlichkeit, Ihr Verhalten und
Ihre Eignung bilden, sollten auch Sie sich Zeit
für eine Auswertung des Gespräches
nehmen. Und Sie sollten Ihre Nachbereitung
möglichst nicht auf die lange Bank schieben:
wichtige Dinge, auch und gerade Details,
können leicht in Vergessenheit geraten.
1) Analysieren Sie die einzelnen Phasen des
Gesprächs: Wo waren hier Schwachstellen in
Ihrem Verhalten, an welchen Punkten ist das
Gespräch schlecht gelaufen und warum war
45
dies so? Wie können Sie diese Fehler künftig
vermeiden?
2) Welchen Eindruck hatten Sie vom
Unternehmen und der zu besetzenden
Position? Welche Fragen sind offen
geblieben? Woran war man besonders
interessiert? Wo gab es Differenzen? Der
erste Punkt dient Ihrer eigenen
"Qualifizierung" und sollte daher
selbstkritisch ausfallen: Schließlich wollen Sie
Ihr nächstes Vorstellungsgespräch noch
besser machen.
Der zweite Punkt dient Ihrer
Entscheidungsfindung und sollte daher
entscheidungsorientiert erfolgen: Schließlich
müssen Sie jederzeit mit einer Zusage,
zumindest mit der Einladung zu einem
zweiten Gespräch rechnen und sollten dann
bereits eine wohl überlegte Entscheidung
getroffen haben (nichts ist hier
verhängnisvoller, als eine über's Knie
gebrochene Entscheidung am Telefon!).
Worum es also geht:
• Die Gesprächsanalyse
• Ist dies der richtige Arbeitgeber?
• Was tun bei einer Absage?
• Musterbrief für die eigene Absage
Die Gesprächsanalyse
Die Auswertung des Gesprächs
Warum Nachbearbeitung?
Ihre Gesprächsnachbereitung erfüllt zwei
wichtige Funktionen:
1. Sie dient der Vorbereitung auf weitere
Gespräche bei anderen Unternehmen.
2. Sie dient der Vorbereitung auf weitere
Gespräche bei demselben
Unternehmen.
Beantworten Sie sich hierzu - selbstkritisch
und ehrlich zu sich selbst - folgende Fragen:
Betrügen Sie sich nicht selbst!
 Wie verlief das Gespräch insgesamt?
 Wie schätze ich selbst den
Gesprächsverlauf ein?
 Welchen Eindruck habe ich meiner
Meinung nach auf meine(n)
Gesprächspartner gemacht/hinterlassen?
Erster Eindruck? Letzter Eindruck?
 Wie überzeugend waren meine
Antworten?
 Für welche Dinge zeigte man besonderes
Interesse?
 Was ist meiner Meinung nach gut
gelaufen?
 Was ist weniger gut gelaufen?
 Was ist schief gegangen?
 Welche Fragen waren für mich bei der
Beantwortung eher schwierig?
 Welche Fragen waren mir besonders
unangenehm und wie habe ich darauf
reagiert?
 Wie wurden meine Fragen beantwortet?
 Welche meiner Fragen sind noch nicht
befriedigend beantwortet?
 Welche Punkte sind im Moment für mich
noch offen?
Quelle: JOBworld
Fazit:
 Was kann/sollte ich das nächste Mal
anders und/oder besser machen?
 Hinsichtlich welcher Aspekte möchte ich
im nächsten Gespräch anders agieren oder
reagieren?
 Wie schätze ich meine Chancen ein?
 Wie ist das weitere Vorgehen?
Die Auswertung des Gesprächs
Ist dies der richtige Arbeitgeber?
Die Auswertung des Gesprächs
Wägen Sie ab
Auch in Ihrer Entscheidungsfindung sollten
Sie sich an zwei Aspekten orientieren:
1.) Ihr Eindruck vom Betriebsklima, hier im
Wesentlichen Ihr Eindruck vom
Unternehmen, von Vorgesetzten und
Mitarbeitern, soweit Sie hierzu Informationen
haben, und vor allem Ihr persönliches Gefühl
bei der Vorstellung, in diesem Unternehmen
zu arbeiten.
2) Entspricht die Position Ihren Interessen?
Hier sollten Sie vor allem Ihre Stärken,
Schwächen und Vorlieben ins Kalkül ziehen
und Aufgaben, die Sie weniger und gar nicht
gern tun. Gleichen Sie diese Erkenntnisse mit
den Informationen ab, die Sie im Gespräch
selbst über die angebotene Stelle erhalten
haben, und entscheiden Sie, was hier
überwiegt: Können Sie Ihre Stärken
umfassend genug einbringen? Überwiegen
Tätigkeiten, die Ihren Ansprüchen und
Neigungen entsprechen?
Seien Sie auch hier ehrlich zu sich selbst.
Welche Anforderungen haben sich
abgezeichnet?
Welche Kompetenzen werden ich haben?
Wie wird mein Verantwortungsbereich
aussehen?
Welche Erwartungen des Unternehmens
haben sich herauskristallisiert?
Welches sind die wichtigsten
Unternehmensziele, über die gesprochen
wurde?
Welche Fragen ergeben sich für mich aus
den bisherigen Informationen?
46
Auf welche Aspekte werde ich mich für ein
Folgegespräch besonders vorbereiten?
Was muss ich hinsichtlich meiner
Gesprächspartner im Folgegespräch
beachten?
Was macht dieses Unternehmen für mich
attraktiv?
Wie ist die wirtschaftliche Situation des
Unternehmens?
Welches Image hat das Unternehmen?
Passt, was ich hinsichtlich Organisation und
Führung des Unternehmens erfahren habe,
zu meinen eigenen Werten und Zielen?
Bin ich über meine künftigen Aufgaben
ausreichend informiert worden?
Welche Aufgaben stellen eine besondere
Herausforderung für mich dar?
Kann ich meine berufliche Entwicklung in
diesem Unternehmen weiter verfolgen?
Wie ist mein Arbeitsplatz ausgestattet?
Bin ich mit dem angebotenen Gehalt
zufrieden?
Kann ich mich finanziell absehbar
verbessern?
Welchen Eindruck habe ich im Gespräch von
meinen künftigen Mitarbeitern gewonnen?
Was hat mir an diesem Unternehmen nicht
gefallen?
Schlussbewertung:
Die angebotene Stellung ist interessant -
akzeptabel - uninteressant
Die Firma als Arbeitgeber ist attraktiv -
akzeptabel - unattraktiv
Die Auswertung des Gesprächs
Was tun bei einer Absage?
Die Auswertung des Gesprächs
Aus Niederlagen lernen
Leider ist es so: Nicht nur Sie selbst können
einem Stellenangebot absagen, auch auf Ihre
eigene Bewerbung können Sie eine Absage
erhalten. Für die einen ist dies eine
Katastrophe, andere haben im Laufe ihres
beruflichen Lebens ordnerweise Absagen
gesammelt, ohne sich etwas daraus zu
machen. Für die Ablehnung Ihrer Bewerbung
können viele Faktoren eine Rolle spielen: Die
allgemeine wirtschaftliche Lage, persönliche
Rahmenbedingungen, vielleicht auch das
Pech, an einen "Unnahbaren" geraten zu sein
(siehe Befragertypen). Was immer es
auch sei: Ihre wichtigste Frage sollte lauten:
Kann ich etwas besser machen? Sind mir
vielleicht grobe Fehler unterlaufen?
Weichenstellung während des
Gespräches
Selbstverständlich (und in der Regel sind es
solche) gibt es Absagen, die mit Ihnen, Ihren
Fähigkeiten und Ihrer Selbstdarstellung
wenig bis gar nichts zu tun haben. Dennoch
sollten Sie überprüfen, ob während des
Gespräches nicht doch irgendwo eine
Weichenstellung war, ab der die Dinge nicht
mehr so liefen, wie sie hätten laufen sollen.
Denn es gibt immer etwas, das Sie besser
machen können. Und eines sollten Sie auf
jeden Fall bedenken: Je mehr Interviewstile
Sie in unterschiedlichen Umgebungen
erleben, desto größer wird Ihr Repertoire an
Reaktionsmöglichkeiten.
Absagen als Training
Absagen sind also keine Tragödien, sondern
Übungen: Wer in dieser Hinsicht
selbstkritisch genug ist, erarbeitet sich
Chancen. Natürlich kann man sagen, wer
nicht arbeitet, macht auch keine Fehler.
Aber: Fehler sollten sich nach Möglichkeit
nicht wiederholen. Und: Enttäuschungen
dienen dazu, dass wir unsere Wünsche, Ziele
und Träume der Wirklichkeit anpassen.
Die wichtigste Erkenntnis hieraus ist: Ziele
können unrealistisch, zu früh oder zu spät
angepeilt worden sein. Dann sollten sie
entweder revidiert oder einfach mit mehr
Zeit und Geduld angegangen werden. Auch
ein viel versprechendes Talent kann durch
einen zu frühen und zu großen Schritt in
einen Abgrund fallen.
Dann kommt es darauf an, dass man auf die
Füße fällt, Mittel und Wege zu finden, aus
dem Loch heraus zu kommen, den richtigen
Zeitpunkt zu bestimmen und den richtigen
Schritt in die richtige Richtung zu
unternehmen. Mit einem Wort: Bange
machen gilt nicht.
Die Auswertung des Gesprächs
Musterbrief für die eigene Absage
Die Auswertung des Gesprächs
Auch Sie können eine Absage erteilen
Vor allem dann, wenn Sie mehrere Angebote
haben, aber auch, wenn Sie in der
Nachbereitung des Gesprächs zu dem
Schluss kommen, das die angebotene Stelle
doch nicht die richtige für Sie ist, müssen Sie
eine (oder mehrere) Absage(n) erteilen. Die
Gründe können vielfältig sein:
• Sie haben einen negativen Eindruck
von der Firma gewonnen.
• Das Gespräch war unangenehm, Ihre
Gesprächspartner zu verschwiegen,
die Chemie hat einfach nicht
gestimmt.
• Wichtige Forderungen Ihrerseits
wurden nicht zufrieden stellend erfüllt.
• Mündliche Zusagen stehen nicht im
Vertrag.
47
 • Aber auch: Nach reiflicher Überlegung
kommen Sie zu dem Schluss, dass Sie
Ihre alte Stelle doch nicht aufgeben
wollen.
Was immer es auch sei: Die Absage steht,
und Sie müssen sie jetzt der (oder den)
betreffenden Firma/Firmen mitteilen.
Was Sie beachten sollten
Aber welcher Grund (oder welche Gründe) es
auch sei(en), eines sollten Sie auf jeden Fall
bedenken: Personalchefs haben große
Ohren. Mit anderen Worten: Setzen Sie dem
Personalverantwortlichen nicht gleich ein
ganzes Paket von Gründen für Ihre Absage
vor die Nase, und vor allem: Nennen Sie nur
solche Gründe, aus denen Ihnen keine
Nachteile erwachsen. Vielleicht haben Sie auf
Ihre letzte Bewerbung ja nur deshalb eine
Absage erhalten, weil Sie einem anderen
Unternehmen eine zwar ehrliche, Ihnen aber
negativ ausgelegte Absage erteilt haben,
und durch irgendeinen blöden Zufall hat die
Personalabteilung davon erfahren…
Und abermals eine Faustregel
Machen Sie sich Folgendes zur Leitlinie: Je
persönlicher Ihre Gründe sind, desto
angreifbarer sind sie, will sagen: desto
negativer können sie Ihnen ausgelegt
werden (Stichwort Körpersprache:
Unsicherheit, Unentschlossenheit,
Entscheidungsschwäche…). Deshalb im
Folgenden einen Mustertext, den Sie Ihrem
Ablehnungsschreiben zu Grunde legen
können:
Mustertext
Sehr geehrte(r) Frau/Herr …,
ich danke Ihnen für Ihr Vertragsangebot.
Zwischenzeitlich habe ich mich allerdings für
eine andere Firma entschieden, weil …
(Begründung, zum Beispiel: "die angebotene
Stelle voll meinen Erwartungen entspricht"
ode "hier meine Gehaltsvorstellungen weit
gehend berücksichtigt wurden").
Bitte haben Sie Verständnis für meine
Entscheidung.
Vielen Dank.
Die 1000 Tricks der Personalchefs -
Fragen und Antworten
Vorstellungsgespräche erfolgreich
bestehen
Praktischer Hinweis
Die Reihenfolge der Fragen orientiert sich am
(freilich standardisierten) Ablauf eines
Vorstellungsgespräches. Um Ihnen die
Navigation und das Auffinden zu erleichtern,
haben wir jede Frage auf einer
eigenständigen Seite behandelt. Wenn Sie
also wissen wollen, was es mit bestimmten
Fragen auf sich hat, können Sie diese anhand
der Liste aufsuchen.
Wenn Sie allerdings die Dramaturgie
begreifen wollen, der ein
Vorstellungsgespräch folgt, empfiehlt es sich,
die Fragen der Reihe nach durchzuarbeiten.
Die einzelnen Fragen
• Fragen zur Begrüßung
• Fragen zum beruflichen Werdegang
• Fragen zum Unternehmen und zur
Stelle
• Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
• Fragen zur Person und zu persönlichen
Interessen
• Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
• Fragen zu vertraglichen Konditionen
• Abschließende Fragen
Fragen zur Begrüßung
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Das sollten Sie beachten:
Achten Sie bei der gegenseitigen Vorstellung
aufmerksam auf die Namen: Als besondere
Wertschätzung wird gedeutet, wenn Sie Ihre
Gesprächspartner mit Namen anreden
können. Sollten Sie einen Namen nicht genau
verstanden haben, fragen Sie ruhig nach.
Ebenfalls wichtig: Schauen Sie sich, wenn Sie
in den Raum gebeten werden, ruhig um,
enthalten Sie sich aber jeden Kommentars
oder Nachfrage ("Was für ein herrlicher
Kandinsky!" - "Ist der Perser echt?" - "Das
sind wohl Ihre Frau und Ihre Kinder, da auf
dem Foto?")!
Dürfen wir Ihnen einen Platz anbieten? -
Möchten Sie etwas trinken?
Das ist gemeint
Dies sind typische "Warming up"-Fragen zum
gegenseitigen "Beschnuppern", mit denen
Ihr Gesprächspartner herausfinden will, ob
Sie die Grundregeln des Benimms
beherrschen.
So sollten Sie antworten
Je besser Sie sich hier darstellen, desto
besser ist die Ausgangsbasis für das
Gespräch. Oberstes Gebot ist die korrekte
namentliche Anrede Ihres
Gesprächspartners. Auch sollten Sie
abwarten, bis man Ihnen einen Platz zuweist.
Fragen Sie ruhig höflich zurück: "Darf ich
mich setzen?"
Überlässt man die Wahl des Platzes Ihnen,
empfehlen wir Ihnen einen Platz, von dem
aus Sie die Tür und den Raum im Blick haben
48
und ohne Verrenkungen oder Anstrengung
jederzeit mit allen am Gespräch beteiligten
Personen in direkten Blickkontakt treten
können. Setzen Sie sich auf keinen Fall
anmaßend an den Kopf des Tisches oder mit
dem Rücken zur Tür.
Auf das Angebot, ob Sie etwas trinken
möchten, sollten Sie eingehen. Lediglich im
Vorzimmer oder in der Wartezone ist es
angebracht, abzulehnen, um nicht mit
Mantel, Tasche, und einem Tablett
herumjonglieren zu müssen, wenn Sie den
Gesprächsraum betreten.
Nichtalkoholische Getränke können Sie ruhig
akzeptieren. Bringen Sie jedoch Ihren
Gesprächspartner (und damit sich selbst)
nicht mit der Bitte nach einem ausgefallenen
Trunk in Verlegenheit (Pfefferminztee,
Buttermilch, Blutorangensaft). Ebenfalls tabu
ist Alkohol.
Zusammengefasst
Die Einhaltung einfacher Benimm-Regeln
bringt Ihnen in dieser Gesprächsphase
wichtige Pluspunkte.
Haben Sie gut hergefunden? - Ist das
nicht ein schöner Tag? Was für ein
schlechtes Wetter, finden Sie das nicht
auch?
Das ist gemeint
Auch dieses sind typische "Warming up"-
Fragen. Bezweckt wird, mit unverfänglichen
Themen eine angenehm-freundliche
Gesprächsgrundlage zu legen, indem Sie sich
lockern und Lampenfiber abbauen können.
Aber Obacht: Auch Ihr Gesprächspartner
nutzt die Gelegenheit, sich einen ersten
Eindruck von Ihnen zu verschaffen
(Aussehen, Verhalten, Sich-Geben, Interesse,
innere Haltung und Einstellung). Hier wird ein
intuitives erstes Urteil gefällt über Sympathie
und Antipathie.
So sollten Sie antworten
Bei Ihren Antworten auf derartige Fragen
geht es vor allem darum, dass Sie offen und
sympathisch wirken: Schauen Sie Ihren
Gesprächspartner freundlich an und
verhalten Sie sich möglichst natürlich.
Unterschätzen Sie hierbei nicht die
Aussagekraft Ihrer Körpersprache:
Vermeiden Sie ausgreifende Bewegungen,
aufgesetzt-lautes Lachen und übertriebenes
Minenspiel.
Nutzen Sie also die Gesprächsangebote,
gehen Sie aber nicht zu ausführlich auf die
Fragen ein, sondern geben Sie kurze und
präzise Antworten: "Danke, mit Ihrer
Wegbeschreibung war das überhaupt kein
Problem." - "Ja, das Wetter ist heute wirklich
besonders schön."
Oberstes Gebot in dieser Gesprächsphase:
Bleiben Sie positiv. Schilderungen von
Nicklichkeiten während der Anreise
(Verspätung des Busses, Probleme bei
Nässe) würden gleich zu Anfang ein
ungünstiges Bild vermitteln.
Zusammengefasst
In der Aufwärmphase sollten Sie zeigen, dass
Sie den Smalltalk beherrschen, und die
Möglichkeit nutzen, einen guten ersten
Eindruck zu vermitteln.
Wie sollen wir beginnen? (bzw.) Wie/Wo
sollen wir anfangen? - Möchten Sie
etwas über unser Unternehmen
erfahren?
Das ist gemeint
Dies sind typische Fragen für einen wohl
wollenden Gesprächsbeginn. Ihnen
signalisiert dies, dass Ihr Gesprächspartner
einen möglichst ungezwungenen Kontakt zu
Ihnen herstellen möchte: Er geht davon aus,
dass Sie als interessierter Bewerber
möglichst viel über das Unternehmen wissen
möchten und Ihnen ein solcher
Gesprächsbeginn besonders leicht fällt.
Somit zieht er aus der Art und Weise, wie Sie
dies nutzen, Rückschlüsse auf Ihre
Motivation.
So sollten Sie antworten
Ein solcher Gesprächsbeginn ist für Sie
besonders günstig, da Sie hier die
Möglichkeit haben, den weiteren
Gesprächsverlauf selbst zu bestimmen.
Signalisiert man Ihnen, dass auf die Frage,
wie zu beginnen sei, eine Antwort erwartet
wird (die Fragen nach dem Beginn und was
Sie über das Unternehmen wissen möchten
also nicht direkt hintereinander geschaltet
sind), können Sie antworten: "Wenn Sie
möchten, können Sie mir zunächst etwas
über Ihr Unternehmen erzählen und über die
Position, um die es geht." - Oder Sie sagen:
"Wenn Sie möchten, würde ich gerne auf
markante Stationen meines Werdeganges
eingehen." Indem Sie so Ihr Interesse
herausstellen, geben Sie dem Gespräch
Ihrerseits einen positiven Trend.
Das Gleiche gilt für Ihre Reaktion auf die
Frage, was Sie über das Unternehmen wissen
möchten: "Selbstverständlich habe ich mich
über das Unternehmen bereits informiert,
aber natürlich habe ich auch Fragen." Stellen
Sie zu diesem Zeitpunkt nur zwei allgemeine
und neutrale Fragen (z. B. nach den
Tochtergesellschaften oder zur Geschichte
des Unternehmens). Tödlich sind zu diesem
49
frühen Zeitpunkt kritische Fragen (z. B. nach
den Bilanzen oder nach Verlusten). Wenn
überhaupt, stellen Sie solche Fragen erst
später.
Zusammengefasst
Gelingt es Ihnen, sich als motiviert,
interessiert und gut vorbereitet zu
präsentieren, dann haben Sie einen sehr
guten Ausgangspunkt für das weitere
Gespräch geschaffen.
Hinweis
Entscheiden Sie sich dafür, mit eigenen
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle zu
beginnen, müssen Sie mit Fragen Ihres
Gesprächspartners rechnen, die wir im
Abschnitt Fragen zum Unternehmen und zur
Stelle behandeln.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Ihre Stärken und Schwächen
Natürlich ist der Personalchef brennend an
Ihrem beruflichen Werdegang interessiert -
an Ihrer grundsätzlichen Einstellung zum
Arbeitsleben, an Ihren Stärken und
Schwächen, warum Sie sich gerade für
diesen Job bewerben etc.
Wir haben die häufigsten Fragen hier für Sie
zusammengetragen. Wenn Sie die Punkte
aufmerksam studieren, können Sie Ihrem
Interview-Partner gelassen gegenübertreten.
• Bisheriger Berufsweg
• Arbeitsplatzwechsel
• Arbeitslosigkeit
• Lange Zeit ohne festen Job
• Noch andere Bewerbungen?
• Verhältnis zu Vorgesetzten und
Kollegen
• Fort- und Weiterbildungen
• Ihre fachlichen Schwächen
• Warum möchten Sie den Job
wechseln?
• Der jetzige Arbeitsplatz
• Macht der jetzige Job Spaß?
• Warum haben Sie sich für diesen Job
(bzw. Studium) entschieden?
• Was hätte Sie sonst interessiert?
• Warum haben Sie die Ausbildung/das
Studienfach gewechselt?
• Sprach- und EDV-Kenntnisse
• Was haben Sie aus Ihren früheren
Anstellungen gelernt?
Bisheriger Berufsweg
Fragen zum beruflichen Werdegang
Erzählen Sie doch einmal etwas über
sich: Schildern Sie uns Ihren
Lebenslauf. - Oder: Wie verlief Ihr
bisheriger Berufsweg? - Oder: Aus
welchen Gründen haben Sie sich für den
Beruf/die Branche/die Arbeitsplätze X,
Y, Z entschieden?
Das ist gemeint
Diese Frage, zu Anfang gestellt, verlangt
Ihnen einiges ab. vor allem dann, wenn Sie
sozusagen gleich "ins kalte Wasser
geworfen" wurden, die Fragen, wie Sie
beginnen möchten und/oder was Sie über
das Unternehmen erfahren möchten, nicht
gestellt wurden.
Hinzu kommt, dass Ihr Gesprächspartner
nicht, wie es die Frage nahe legt, Ihre
Lebens- und Werdegangsdaten wissen
möchte (die kennt er nämlich schon aus Ihrer
schriftlichen Bewerbung), sondern vielmehr
will er herausfinden, wie Sie sich im
Spektrum Ihrer Qualifikationen auskennen
und ob Sie in der Lage sind, ihm gezielt das
Wesentliche zu nennen, mit einem Wort:
Sind Sie an Ihren beruflichen Werdegang
planvoll oder nach dem Zufallsprinzip
herangegangen?
Dabei sind ihm zwei Aspekte wichtig: Ob Ihre
Darstellung in sich schlüssig ist und ob sie
einen Zusammenhang zu der angestrebten
Stelle erkennen lässt. Weiterhin zieht er
Rückschlüsse über Ihr Selbstbild: Sehen Sie
sich realistisch, neigen Sie zur
Selbstüberschätzung, sind Sie bescheiden?
Und er erhält erste wichtige Hinweise über
Ihren Charakter (positive Grundeinstellung,
Ernsthaftigkeit) und Ihren sprachlichen
Ausdruck (flüssig, lebendig. stockend).
So sollten Sie antworten
Sie selbst haben hier die große Chance, sich
und Ihre Fähigkeiten ins rechte Licht stellen:
Sie können selbst entscheiden, auswählen
und gewichten, welche Informationen Sie
geben und wie Sie dies tun wollen.
Es hat sich bewährt, mit dem Schulabschluss
bzw. Hochschulabschluss zu beginnen und
mit der Berufsausbildung und den
Berufserfahrungen fortzufahren. Heben Sie
diejenigen Ihrer Begabungen, Stärken und
Interessen besonders hervor, die Sie für die
Stelle besonders qualifizieren (Fortbildungen,
vergleichbare Arbeitsplätze,
Studienschwerpunkte, Sprachkenntnisse,
Auslandsaufenthalte, Freizeitinteressen, die
Ihre Eignung unterstreichen), immer mit
Blick auf das Unternehmen und das
Anforderungsprofil der angestrebten Position.
Die Beschreibung Ihres Lebenslaufes sollte
einen in sich schlüssigen Ablauf (einen "roten
Faden") erkennen lassen. Deshalb ist es
50
wichtig, die wichtigsten Informationen
zusammenfassend, flüssig und in der
richtigen Reihenfolge zu geben. Erwecken
Sie unter keinen Umständen den Eindruck,
als müssten Sie erst lange überlegen, wie Sie
sich nach dem Studium "die Zeit vertrieben"
haben. Begründen Sie Ihre wichtigsten
Entscheidungen und schildern Sie Ihre
Motive.
Zusammengefasst
Dies ist eine der wichtigsten Standardfragen.
Mit (womöglich gereizten) Hinweisen wie
"Aber das steht doch alles in meinen
Unterlagen" katapultieren Sie sich sofort aus
dem Bewerbungsverfahren. Bereiten Sie sich
also ausführlich darauf vor. Mit einer
gelungenen Selbstdarstellung bringen Sie
Ihre hohe Motivation und Entschlossenheit
zum Ausdruck und zeigen, dass Sie wissen,
welche Anforderungen man an Sie stellt.
Eine gute Übung zur Vorbereitung ist es,
wenn Sie sich Ihren Lebenslauf einige Male
aufsagen, bis Sie sich sicher fühlen. Erzählen
Sie ihn auch einmal einer anderen Person,
möglichst jemandem, der selbst im
Berufsleben steht und Sie auf mögliche
Fehler hinweisen kann.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Arbeitsplatzwechsel
Fragen zum beruflichen Werdegang
Warum haben Sie so häufig die Stelle
gewechselt? - Oder: Was hat Sie
bewogen, 19… und dann 19… Ihren
Arbeitsplatz zu wechseln? Bzw.:
Weshalb haben Sie so selten/noch nie
die Stelle gewechselt?
Das ist gemeint
Hier soll Ihre Einstellung zum Arbeitsleben
geprüft werden: Lässt Ihr Berufsweg ein
geplantes Vorgehen erkennen? Ist Ihr
jetziger Berufs- bzw. Ihr Wechselwunsch
nachvollziehbar? Wie begründen Sie Ihr
Verhalten?
Beachten Sie: Häufiger Stellenwechsel kann
zu der Annahme führen, Sie seien ein
"Jobhopper", dem es an Stehvermögen
mangelt, seltener Wechsel hingegen zu der
Annahme, Sie machten es sich bequem
(Dienst nach Vorschrift) und seien nicht
bereit, Verantwortung für Ihr Tun zu
übernehmen. Beide Vorbehalte müssen Sie
entkräften. Und: Seien Sie sich bewusst, dass
Ihr Gesprächspartner ebenfalls herausfinden
will, ob Sie in Frieden oder Unfrieden aus
früheren Stellen ausgeschieden sind.
So sollten Sie antworten
Für seltenen Stellenwechsel gibt es im
Grunde nur eine gute Begründung: die
Verbindung mit einer deutlichen fachlichen
Weiterentwicklung, sei es durch ständige
Veränderung Ihres Arbeitsbereiches, sei es,
dass Sie innerhalb der Firma viele Bereiche
kennen gelernt haben. Häufiger
Stellenwechsel kann viele Ursachen haben.
Ungefährlich sind solche, die sich aus dem
Berufszweig selbst ableiten (Werbebranche,
Marketing usw.) und wichtige
Berufserfahrung darstellen.
Schwieriger wird es mit persönlichen
Gründen (falsche Erwartungen,
Integrationsprobleme usw.). Wichtig ist
hierbei, dass Sie selbstkritisch, selbstbewusst
und offen dazu stehen: "Ich habe während
meiner Orientierungsphase eine schwierige
Zeit durchgemacht." Vor allem ist
entscheidend, dass Sie zugleich eine klare
Zukunftsrichtung aufzeigen: "Ich habe jetzt
damit begonnen, meine beruflichen
Perspektiven aktiv zu gestalten und Ruhe in
meinen Lebenslauf zu bringen."
Dies entkräftet eine negative Beurteilung
ganz erheblich. Vor allen Dingen: Hüten Sie
sich vor Schuldzuweisungen: sie addieren
sich letzten Endes nur auf dem Negativkonto
dessen, der sie ausspricht!
Zusammengefasst
Ihr Gegenüber ist vor allem an einem
stabilen, verlässlichen Mitarbeiter
interessiert. Deshalb sollten Sie sich
unbedingt vorab plausible Erklärungen
zurechtlegen. Machen Sie vor allem den
Zusammenhang deutlich, der hinter Ihrem
beruflichen Werdegang steht. Und: Lassen
Sie sich nicht aus der Ruhe bringen,
reagieren Sie keines Falles aggressiv.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Arbeitslosigkeit
Fragen zum beruflichen Werdegang
Sind Sie zurzeit arbeitslos? - Was hat
dazu geführt, dass Sie Ihre letzte Stelle
verloren haben?
Das ist gemeint
Arbeitslosigkeit ist in der heutigen Zeit kein
Makel, wenn die Gründe vor allem
wirtschaftlicher Natur sind (Rationalisierung,
Konkurs usw.). Schwieriger ist es bei
persönlichen Gründen (persönliches
Verschulden, Differenzen mit dem
Arbeitgeber usw.). In erster Linie solches will
Ihr Gesprächspartner herausfinden.
Daneben interessiert ihn, wie Sie reagieren:
Wie gehen Sie mit Ihrer Situation um?
51
Bekennen Sie sich zu ihr oder versuchen Sie,
sich herauszureden?
So sollten Sie antworten
Entscheidend ist: Fühlen Sie sich durch diese
Frage nicht provoziert und lassen Sie sich auf
keinen Fall Ihren Frust anmerken durch
aggressives Reagieren, wortreiche
Rechtfertigung oder Spekulation auf Mitleid.
Und: Seien Sie sich bewusst, dass Ihr
Gegenüber Ihre Antworten gegebenen Falles
überprüft.
Vor allem bei Problemen mit dem früheren
Arbeitgeber gilt: Bleiben Sie bei der
Wahrheit, aber bei der Schilderung so kurz
und so sachlich wie möglich. Und: Sprechen
Sie auf keinen Fall schlecht über ihn.
Entscheidend ist zu vermitteln, dass Sie das
Erlebnis verarbeitet und daraus gelernt
haben.
Zusammengefasst
Zu Arbeitslosigkeit müssen Sie sich
bekennen. Entscheidend ist es zu vermitteln,
dass Sie Ihre Situation unter Kontrolle haben
und nicht nur deshalb zum
Vorstellungsgespräch gekommen sind, weil
Sie keine Wahl hatten. Auch diese Antwort
sollten Sie sich im Vorfeld genau überlegen.
Wenn Sie arbeitslos sind, betrachten Sie Ihre
Jobsuche als Ihre Arbeit. Halten Sie berufliche
Verbindungen aufrecht und besuchen Sie
Weiter-/Fortbildungsveranstaltungen. Halten
Sie sich über Ihren Beruf und Ihre Branche
durch private Kontakte und Fachlektüre auf
dem Laufenden.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Lange Zeit ohne festen Job
Fragen zum beruflichen Werdegang
Wie kommt es, dass Sie schon so lange
ohne feste Anstellung sind? - Was
haben Sie konkret unternommen, um
eine neue Anstellung zu finden?
Das ist gemeint
Auch mit dieser Frage soll herausgefunden
werden, wie Sie mit Ihrer Arbeitslosigkeit
umgehen: Bemühen Sie sich gezielt um eine
neue Anstellung oder versinken Sie ins
Nichtstun und Selbstmitleid? Und: Wie gehen
Sie bei Ihren Bemühungen vor: strategisch
oder nach dem Zufallsprinzip?
Und schließlich: Sind Ihre Ausführungen
überzeugend? Vor allem hieraus werden
Rückschlüsse über Ihre Arbeitsmotivation
gezogen.
So sollten Sie antworten
In einem guten Licht erscheinen Sie, wenn
Sie sich zu Ihrer Arbeitslosigkeit bekennen
und zeigen, dass Sie Strategien entwickelt
haben (oder dabei sind, sie zu entwickeln),
aus dieser Situation herauszukommen, und
mit Engagement dabei sind, sich gezielt zu
orientieren und zu bewerben.
Jedes Engagement, das Schalten eines
eigenen Stellengesuches ebenso wie
ausführliche Gespräche über Ihre
Arbeitslosigkeit im privaten Umfeld und das
Mobilisieren alter und neuer Kontakte mit
dem Ziel, zu einem Vorstellungsgespräch
eingeladen zu werden, wird positiv
aufgenommen.
Länger andauernde Arbeitslosigkeit sollten
Sie begründen, etwa mit dem Hinweis, dass
Sie Ihr berufliches Fortkommen sehr ernst
nehmen und einen Karriereknick vermeiden
wollen. Deshalb haben Sie bisher davon
Abstand genommen, aus der Not heraus
irgend einen Job anzunehmen und sich unter
Wert zu verkaufen.
Schließen Sie Ihre Ausführungen, indem Sie
zum Ausdruck bringen, dass Sie Ihr Schicksal
in die eigene Hand nehmen und ein
besonderes Interesse an dem Unternehmen
haben, etwa so: "Ich halte es in meiner
Situation für das Beste, die Ruhe zu
bewahren und überlegt vorzugehen. Deshalb
sitze ich auch heute hier bei Ihnen."
Zusammengefasst
Wenn Sie mit Ihrer Antwort zu verstehen
geben, dass Sie bei Schwierigkeiten nicht
gleich die Flinte ins Korn werfen, können Sie
dien Minuspunkt Arbeitslosigkeit spielend
ausgleichen.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Noch andere Bewerbungen?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Haben Sie sich noch bei anderen Firmen
beworben? (Oder:) Haben Sie zurzeit
noch andere Bewerbungsverfahren
laufen? Gibt es schon konkrete
Verhandlungen/Ergebnisse?
Das ist gemeint
Dies ist eine Frage nach Ihrer Motivation,
nach der Ernsthaftigkeit Ihres Wechsel-
Wunsches. Nehmen Sie die Stellensuche
ernst? Sind Ihre Aktivitäten zielgerichtet?
Bewerben Sie sich auf alles Mögliche oder
setzen Sie Akzente? Und schließlich möchte
man einschätzen, ob Ihnen die aktuelle
Bewerbung zweitrangig ist oder erste Wahl.
Mit einem Wort: Setzen Sie mit Ihrer
Bewerbung alles auf eine Karte oder haben
Sie mehrere "Eisen im Feuer"?
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich kann es nicht schaden, auch
ein wenig über andere
52
Bewerbungsaktivitäten zu erzählen: In Zeiten
hoher Arbeitslosigkeit müssen Sie als
Stellensuchender flexibel sein. Schildern Sie
also kurz, in welchen Branchen/Bereichen Sie
sich beworben haben, aber bringen Sie
zugleich zum Ausdruck, dass Sie an der
ausgeschriebenen Stelle besonders
interessiert sind.
Uninteressant bis gefährlich ist es, die
genaue Zahl Ihrer Bewerbungen und die
genauen Firmennamen zu nennen. Und
absolut tödlich ist es zu erwähnen, dass Sie
sich auch bei der Konkurrenz beworben
haben. Ebenso fatal ist es, evtl. Absagen und
Fehlschläge zu erwähnen.
Bringen Sie mit Ihrer Antwort auf diese
Standardfrage "rüber", dass die
ausgeschriebene Stelle nicht "zweite Wahl"
für Sie ist, und halten Sie Ihre Ausführungen
kurz und sachlich. Wenn Sie deutlich
machen, dass Sie ein berufliches Ziel haben
und sich aktiv dafür einsetzen, können Sie
nur gewinnen.
Und: Vermeiden Sie unbedingt, erpresserisch
zu wirken, indem Sie Ihre sonstigen
Bewerbungen als Druckmittel einsetzen. Im
Sinne Ihrer Glaubwürdigkeit heißt dies auch,
nur marginal über Ihre übrigen
Bewerbungsaktivitäten zu erzählen.
Entscheidend ist Ihre Identifikation mit dem
gerade jetzt ablaufenden
Bewerbungsverfahren.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Verhältnis zu Vorgesetzten und
Kollegen
Fragen zum beruflichen Werdegang
Wie war Ihr Verhältnis zu Ihren
Vorgesetzten und Kollegen? Was ist
Ihnen dabei besonders wichtig?
Das ist gemeint
Hier geht es um Ihr Sozialverhalten und Ihre
Führung. Im Kern geht es um den Grad Ihrer
Team- und Konfliktfähigkeit: Sind Sie ein
Teamspieler, ein Einzelkämpfer oder
Quertreiber? Können Sie sich anpassen und
einordnen oder geraten Sie mit anderen
ständig aneinander? Oder sind Sie vielleicht
der gute Kumpel: Mit allen gut Freund, aber
Konflikten aus dem Wege gehend?
So sollten Sie antworten
Hier müssen Sie mit Ihrer Antwort äußerst
vorsichtig sein: Vermeiden Sie unter allen
Umständen, Ihre Kollegen oder gar
Vorgesetzten schlecht zu machen - in
Vorstellungsgesprächen ein absolutes Knock-
out-Kriterium. Das Gleiche gilt hingegen auch
für das Gegenteil: Mit allen zu Allerzeit gut
auszukommen steht für mangelnde
Eigeninitiative und Duckmäusertum.
Das Zauberwort: Harmonischer Umgang.
Geben Sie ruhig zu, nicht mit allen Kollegen
gut ausgekommen zu sein, betonen Sie aber,
dass es Ihnen stets gelungen ist, auf
sachlicher Ebene miteinander auszukommen.
Machen Sie deutlich, dass Ihnen eine gute
Zusammenarbeit "Herzenssache" ist,
insbesondere Fairness und Loyalität, ein
störungs- und reibungsloser
Informationsaustausch untereinander und
zwischen den Hierarchie-Ebenen, eine
konstruktive Streitkultur, die auf
Konfliktbewältigung zielt, und die Schaffung
eines Forums, in das alle Mitarbeiter ihre
Meinungen und Vorschläge einbringen
können.
Zusammengefasst
Sie sollten auch dieser Antwort bei der
Gesprächsvorbereitung Raum geben: Was ist
in dieser Hinsicht in dem entsprechenden
Umfeld (Unternehmen, Position,
Arbeitsabläufe) gefragt?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Fort- und Weiterbildungen
Fragen zum beruflichen Werdegang
Welche Fort- und Weiterbildungen
haben Sie vorgenommen? - In welchen
Bereichen möchten Sie sich in Zukunft
noch fortbilden?
Das ist gemeint
Wissensdurst und aktives Bemühen,
Kenntnisse und Fähigkeiten stetig
auszubauen und zu erweitern ist hier gefragt.
Ihr Gesprächspartner will aber ebenso
herausfinden, ob Ihre erworbenen Kenntnisse
zu der ausgeschriebenen Stelle passen.
Und: Welche künftigen Ziele haben Sie?
Sehen Sie den Ausbau Ihrer Fähigkeiten und
Kenntnisse als Bereicherung?
So sollten Sie antworten
Sie haben gewonnen, wenn Sie sich als
aktiven Menschen beschreiben können, für
den seine weitere Qualifizierung nicht
notwendiges Übel, sondern inneres Bedürfnis
ist. Alles bringt Pluspunkte:
Wochenendseminare, Fernkurse,
regelmäßige Fachlektüre, innerbetriebliche
Weiterbildungsmaßnahmen, Messebesuche
ebenso wie Umschulungen und
Qualifizierungsprogramme.
Allerdings sind zwei Aspekte für Sie wichtig:
Achten Sie darauf, dass die von Ihnen
erwähnten Aktivitäten sich nicht allzu weit
von den Anforderungen der
ausgeschriebenen Stelle entfernen.
53
Und: Unterlassen Sie es, allzu zeitaufwändige
Weiterbildungen anzusprechen - Sie
erwecken damit den Verdacht, dass Ihnen
nicht genug Zeit bleibt für Ihre beruflichen
Aufgaben. Ein Eigentor schießen Sie auch,
wenn Sie erwähnen, dass Sie jedes Jahr den
gesetzlichen Anspruch auf Bildungsurlaub
wahrgenommen haben.
Sollten Sie ein fachliches Defizit haben, ist es
an dieser Stelle klug, wenn Sie es selbst
ansprechen: Da Sie nämlich beim Thema
sind, können Sie nun konkret darstellen, wie
Sie dies auszugleichen trachten. Beziehen
Sie also auch diese Frage in Ihre
Vorbereitung mit ein.
Zusammengefasst
Präsentieren Sie sich als ein Mensch, der sein
Wissen ständig erweitert und der geistig
flexibel ist. Insofern stellen eigene Defizite
für Sie stets eine Herausforderung dar, sie zu
überwinden.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Ihre fachlichen Schwächen
Fragen zum beruflichen Werdegang
Wo sehen Sie fachliche Schwächen?
Was werden Sie dagegen unternehmen?
Das ist gemeint
Halten Sie sich stets vor Augen: Anhand Ihres
Lebenslaufes hat Ihr Gesprächspartner
bereits ein Bild von Ihnen und wird
eventuelle Defizite bereits ausfindig gemacht
haben. Er will wissen, ob Sie einen klaren
Blick für Ihren beruflichen Standort haben, ob
Sie Schwächen zugeben können und eine
klare Vorstellung zeigen, wie Sie diese
Schwächen ausgleichen möchten.
So sollten Sie antworten
Die eigenen Fähigkeiten realistisch zu
bewerten und die eigenen Stärken und
Schwächen zu kennen ist hier das A und O.
Klopfen Sie deshalb bei der Vorbereitung
Ihren Lebenslauf auf das Genaueste auf
solche Schwachstellen ab, insbesondere
dann, wenn sie in Zusammenhang mit der
ausgeschriebenen Stelle stehen.
Die beste Empfehlung ist auch hier die
wahrheitsgemäße Erwähnung solcher
Schwachstellen. Wenn Sie sich vor Augen
führen, dass man Sie schließlich trotz dieser
Schwachstellen zum Gespräch eingeladen
hat, brauchen Sie vor dieser Frage auch
keine Angst zu haben. Wichtig ist, dass Sie
deutlich machen, wie Sie die Defizite
ausgleichen. Da Sie hier in der Bringschuld
sind, wird erwartet, dass Sie dies prompt und
in Ihrer Freizeit tun.
Antworten Sie also in der Art: "Mir ist
bewusst, dass meine … Kenntnisse Ihren
Anforderungen nicht vollständig entsprechen
und ich mich hier weiterbilden muss. Ich
habe mich daher zu einem Ferien-
Intensivkurs in … angemeldet."
Darüber hinaus kommt es grundsätzlich
schlecht an, keine Schwächen zuzugeben:
Man legt Ihnen dies als Weltfremdheit oder
Überheblichkeit aus. Bringen Sie zum
Ausdruck, dass Sie sich selbstkritisch sehen,
etwa: "Ich glaube nicht, dass ich größere
Schwächen habe. Allerdings denke ich, dass
meinen Sprachkenntnissen eine Auffrischung
wieder einmal gut täte."
Zusammengefasst
Wenn Sie dieses Thema nicht schon bei der
Beantwortung der Frage zu Ihren
Fortbildungen und Weiterbildungswünschen
beantwortet haben, machen Sie deutlich,
dass eigene Defizite für Sie stets eine
Herausforderung darstellen, sie zu
überwinden.
Warum möchten Sie den Job wechseln?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Weshalb möchten Sie Ihre Stelle
wechseln? Warum möchten Sie sich von
Ihrem jetzigen Arbeitgeber trennen?
(Oder) Warum haben Sie in Ihrer
jetzigen Firma keine Aufstiegschancen?
Was sind die Gründe Ihrer
Unzufriedenheit?
Das ist gemeint
Hier erhält Ihr Gesprächspartner wichtige
Informationen über Ihre Einstellung zum
Berufsleben: Wie ernst nehmen Sie Ihre
berufliche Entwicklung? Wechseln Sie nur
aus einer Laune heraus oder haben Sie sich
bewusst entschieden? Außerdem interessiert
ihn: Können Sie dies überzeugend
begründen? Begründen Sie dies aus Ihren
eigenen Zielen heraus oder machen Sie Ihre
bisherige Firma schlecht? Scheiden Sie im
Frieden oder im Unfrieden aus Ihrer
bisherigen Stelle aus?
So sollten Sie antworten
Ein positiver Eindruck steht und fällt hier mit
einem nachvollziehbaren Wechselgrund: Sie
müssen den Eindruck vermitteln, dass Sie
sich bewusst und zielgerichtet für diesen
Wechsel entschieden haben und dafür eine
plausible Erklärung liefern können.
Und: Absolute Vorsicht bei allen Aussagen
über Ihre bisherige Stelle! Bedenken Sie: Ihr
Gesprächspartner wird aus jedem Schlecht-
Machen schließen, dass es ihm womöglich
genauso gehen wird.
54
Deshalb gilt auch hier: Betonen Sie nicht so
sehr den negativen Aspekt der Frage,
sondern rücken Sie die positive
Zukunftsperspektive in den Vordergrund:
Hoffnung auf ein größeres Aufgabengebiet
(Karrieresprung); Wunsch, in einem größeren
Unternehmen zu arbeiten oder verschiedene
artverwandte Unternehmen kennen zu
lernen, bzw. die Aufstiegsmöglichkeiten im
bisherigen Unternehmen sind ausgereizt
(berufliche Weiterentwicklung); Suche nach
neuer Herausforderung, um Ihr Fachwissen
zu erweitern (beruflicher Horizont);
Versetzung des Lebenspartners (familiäre
Gründe); schlechte wirtschaftliche Lage des
Unternehmens oder der Branche, zu
erwartende Rationalisierungsmaßnahmen u.
ä. (Zukunftsaussichten); Wechsel im
Management bedingt neue
Unternehmensphilosophie (Identifikation).
Schwierigkeiten mit dem Arbeitgeber oder
gar eine zu erwartende Kündigung
anzusprechen, will gut überlegt sein.
Einerseits müssen Sie damit rechnen, dass
Sie als schwieriger Zeitgenosse eingestuft
und daher nicht eingestellt werden.
Andererseits können Sie davon ausgehen,
dass Ihr Gesprächspartner Ihre Version der
Dinge nachprüft.
Wichtigste Grundregel ist also: Bleiben Sie
mit dem, was Sie sagen, stets bei der
Wahrheit. Eine ehrliche Antwort signalisiert
darüber hinaus zumindest eins:
Selbstbewusstsein. Sobald der Eindruck
entsteht, dass Sie etwas verschleiern, sind
Sie auf der Verliererstraße.
Zusammengefasst
Diese Fragen müssen Sie unbedingt
vorbereiten: Das Thema Wechselgrund ist
eines der Kernthemen des Gespräches. Sie
sammeln Pluspunkte, wenn Sie sich
selbstbewusst und selbstbestimmt
präsentieren und zeigen, dass Sie Ihre
beruflichen Ziele kennen und engagiert
angehen.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Der jetzige Arbeitsplatz
Fragen zum beruflichen Werdegang
Erzählen Sie uns etwas über Ihren
jetzigen Arbeitsplatz: Was sind (zurzeit)
Ihre wesentlichen
Tätigkeiten/Arbeitsaufgaben? Was
machen Sie davon gerne? (bzw.) Wie
sieht ein typischer Arbeitstag bei Ihnen
aus?
Das ist gemeint
Mit dieser auf Ihre alltägliche Berufspraxis
bezogenen Frage möchte Ihr
Gesprächspartner vor allen Dingen
überprüfen, ob die bisher von Ihnen
vermittelten Informationen über Ihre
Berufspraxis richtig, schlüssig und stimmig
sind. Darüber hinaus geben Sie ihm weitere
wichtige Details: Gehen Sie die Ihnen
gestellten Aufgaben organisiert oder
unplanmäßig an? Mit welchen Kompetenzen
ist Ihr Arbeitsplatz ausgestattet? Sind die
genannten Tätigkeiten auch für die
ausgeschriebene Position verwertbar?
Man will also einen Einblick in Ihre derzeitige
Tätigkeit bekommen, und das heißt auch:
Man versucht, Ihre beruflichen
Schwachstellen herauszufinden.
So sollten Sie antworten
Die Frage, womit Sie sich eigentlich
beschäftigen, was Sie konkret tun, ist eine
Grundlagenfrage Ihrer
Bewerbungsvorbereitung insgesamt, weil sie
Ihnen Klarheit über sich selbst verschafft. Im
Vorstellungsgespräch verschafft Sie Ihnen
die Möglichkeit, sich besonders gut zu
präsentieren. Halten Sie sich bei Ihrer
Antwort an einen roten Faden: Die
Vermittlung des Eindrucks von organisiertem
und stringentem Herangehen an Ihren
Arbeitstag.
Zeigen Sie insbesondere, dass Sie Ihre Zeit
gut nutzen, Ihre Arbeit zielgerichtet und
vorausschauend angehen und das zu
bewältigende Arbeitspensum kontrollierend
im Blick haben. Achten Sie bei Ihrer Antwort
darauf, alle für Ihren Arbeitstag typischen
Tätigkeiten zu erwähnen, insbesondere
solche, die auch für die vakante Stelle
wichtig sind (stricken Sie aber Ihren
Arbeitstag nicht auf die neue Stelle um!).
Und: Malen Sie Ihren Arbeitstag nicht in allzu
rosigen Farben - warum denn sonst der
angestrebte Wechsel?
Zusammengefasst
Und trotzdem: Hier können Sie glänzen.
Einen Bonuspunkt gewinnen Sie, wenn Sie
den Eindruck erwecken, dass Sie sich mit
Ihrer Arbeit identifizieren.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Macht der jetzige Job Spaß?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Üben Sie Ihre jetzige berufliche
Tätigkeit gerne aus? Was, glauben Sie,
ist bei uns anders? (bzw.) Was war
positiv an Ihrer bisherigen Tätigkeit?
Was hat Ihnen nicht gefallen?
Das ist gemeint
Diese Frage schließt an die Frage nach der
Arbeitstagsschilderung an: Ihr
55
Gesprächspartner bittet Sie um eine
zusammenfassende Gesamteinschätzung.
Im Vordergrund stehen hier:
Arbeitszufriedenheit, Schwerpunktsetzung
und Ambitionen. Dies alles immer im
Zusammenhang mit der zu besetzenden
Stelle: Entsprechen die positiven Seiten den
Anforderungen, sind die negativen Seiten
von Belang? Im Hintergrund bewegt Ihren
Gesprächspartner die Sorge, ob Sie eine
eventuell bestehende Unzufriedenheit mit an
den neuen Arbeitsplatz bringen, also nicht
objektive, sondern vielmehr subjektiv-
negative Gründe Ihren Wechsel bedingen.
So sollten Sie antworten
Auch hier können Sie mit einer stichhaltigen
und nachvollziehbaren Argumentation
zeigen, wie vorbereitet Sie sind. Beginnen
Sie mit den positiven Seiten: Nennen Sie
einige wenige Hauptarbeiten, möglichst
solche, die auch für die neue Stelle von
Wichtigkeit sind. Vermitteln Sie, dass Sie
hinter Ihrer Arbeit stehen und etwas zu
bieten haben.
Die Frage nach den negativen Seiten ist
kniffliger. Dass es solche Seiten geben muss,
ergibt sich für Ihren Gesprächspartner schon
aus der Tatsache Ihrer Bewerbung.
Unbedingt vermeiden müssen Sie allerdings
den Eindruck, dass Sie mit Ihrer Arbeit, den
Kollegen oder Ihren Vorgesetzten nicht
zurecht gekommen sind. Sie sollten also
möglichst allgemein anerkannte Nachteile
herausgreifen, die es in jeder Branche gibt
(Aktenablage, Kontrolle von Lieferscheinen
etc.). Betonen Sie aber gleichzeitig die
Notwendigkeit auch solcher Arbeiten und
dass Sie bereit sind, auch die unangenehmen
Seiten in Kauf zu nehmen.
Ebenfalls vermeiden sollten Sie, mit Ihrer
Antwort zugleich Ihren Wechselwunsch zu
erklären. Gut wird hingegen aufgenommen,
wenn Sie Ihrer Antwort eine positive
Wendung geben: "Das konnte mir mein
Arbeitgeber leider nicht bieten, aber Sie
können es." (Aufstiegsmöglichkeiten, größere
Verantwortung, fachliche Ausrichtung,
Mitwirkungs- und
Mitentscheidungsmöglichkeiten usw.).
Zusammengefasst
Lassen Sie gar nicht erst den Verdacht
aufkommen, dass man sich mit Ihnen "ein
Kuckucksei" ins Nest holt ("Dauernörgler,
dem man nichts Recht machen kann"): Im
Idealfall bringen Sie mit Ihrer Antwort gute
analytische Fähigkeiten zum Ausdruck,
indem Sie zeigen, dass Sie das Pro und
Contra überblicken und auf den Punkt
bringen. Einen Bonuspunkt erwerben Sie,
wenn Sie die positiven und negativen Seiten
so auswählen, dass Ihr Idealarbeitsplatz der
angebotenen Stelle möglichst nahe kommt.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Warum haben Sie sich für diesen Job
(bzw. Studium) entschieden?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Das ist gemeint
Dahinter steckt die Frage, auf welche Weise
Ihre Neigungen und Fähigkeiten schon in
jungen Jahren in die Berufswahl eingeflossen
sind. Durch Ihre Antwort erhofft sich Ihr
Gesprächspartner Aufschlüsse über Ihre
Motivation und Ihr Engagement. Sie sollten
also den Eindruck vermitteln, dass Sie sich
aus eigenem Antrieb für einen Beruf
entschieden haben und dieses Ziel mit
konkreten Vorstellungen für die Zukunft
angegangen sind.
Vermeiden sollten Sie den Eindruck, dass
Prestige, Verdienstmöglichkeiten, Modeberuf
o. ä. Ihre Motivation beeinflusst haben.
So sollten Sie antworten
Hier können Sie durch die Vermittlung von
Zielstrebigkeit und Wissen um Ihre
Neigungen Werbung für sich machen. Vor
allem sollten Sie deutlich machen, dass Sie
hinter Ihrer Berufsentscheidung stehen und
dass Ihr Berufsweg für Sie folgerichtig war.
Besonders geschickt ist es, wenn Sie zeigen
können, welche Ihrer Stärken Ihre
Entscheidung beeinflusst haben und was Sie
unternommen haben und unternehmen, Ihre
Ziele zu erreichen.
Lassen Sie auf gar keinen Fall den Eindruck
entstehen, Sie hätten Ihre Berufswahl dem
Zufall oder Dritten überlassen ("Ich dachte,
ich studier halt mal was, mit BWL kann man
immer etwas anfangen.").
Zusammengefasst
Hier können Sie sich profilieren. Fokussieren
Sie Ihre Antwort auf solche Fähigkeiten und
Eigenschaften, mit denen Sie Ihre besondere
Eignung für diesen Beruf unterstreichen.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Welcher Beruf/welches Studienfach
hätte Sie sonst noch interessiert?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Das ist gemeint
Bei dieser Frage müssen Sie höllisch
aufpassen, dass Sie den positiven Eindruck
und die Stimmigkeit Ihrer bisherigen
Argumentation nicht zunichte machen.
Vordergründig möchte Ihr Gesprächspartner
sein Wissen vertiefen, wie intensiv Sie sich
56
mit Ihrer Berufswahl beschäftigt haben und
wie Ihr Entscheidungsprozess verlief.
Hintergedanke ist aber dabei
herauszufinden, ob Sie wirklich hinter Ihrer
Berufsentscheidung stehen oder ob sie
vielleicht nur eine Verlegenheitslösung war,
Sie sie vielleicht sogar bereuen: Sie hat also
den Charakter einer Kontrollfrage.
So sollten Sie antworten
Oberstes Ziel Ihrer Antwort muss sein, den
Eindruck zu vermeiden, als würden Sie Ihrer
Berufswahl nicht positiv gegenüber stehen:
Mit jedem noch so leisen Zweifel
disqualifizieren Sie sich selbst. Halten Sie
sich an die Richtschnur, dass Sie im Prinzip
zufrieden sind und genau dies der Grund für
Ihre Bewerbung ist.
Wenn Sie sich daran halten (und nur dann),
ist die Nennung einer plausiblen Alternative
ein weiterer Bonuspunkt, den Sie sammeln
können: als ein Zeichen von Vielseitigkeit,
Aufgeschlossenheit und Neugier. Achten Sie
allerdings darauf, dass Ihre Auswahl
nachvollziehbar bleibt, also nicht allzu
verschieden ausfällt (also nicht
Industriekaufmann und Dozent für
altgriechische Literatur, sondern Lehrer der
Sekundarstufe I und Sozialpädagoge).
Zusammengefasst
Hier wird Ihre Zielstrebigkeit auf den
Prüfstand gestellt. Vermitteln Sie den
Eindruck eines bewussten Vorgehens und
zeigen Sie, wie wichtig Ihr beruflicher
Werdegang für Sie ist.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Aus welchem Grund haben Sie die
Ausbildung/das Studienfach
gewechselt?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Das ist gemeint
Ein beruflicher Richtungswechsel wird im
Allgemeinen als kritischer Punkt im
Lebenslauf bewertet: Man befürchtet, dass
Sie nicht wissen, was Sie wollen und Ihre
Arbeit von daher mit mangelndem
Enthusiasmus ausüben. Ob Sie diesen
Eindruck vermeiden, hängt also
entscheidend von der Plausibilität Ihrer
Begründung(en) ab.
Auf den Punkt gebracht: Beruflicher
Richtungswechsel kann ein Zeichen von
Orientierungslosigkeit und/oder
Unentschiedenheit sein, aber auch Ausdruck
Ihres Willens, Fehlentscheidungen zu
korrigieren.
So sollten Sie antworten
Je jünger Sie sind, desto einfacher haben Sie
es: Jungen Menschen gesteht man eine
Orientierungsphase gerne zu, wenn
überzeugend vermittelt wird, dass die im
zweiten Anlauf richtig liegen und ernsthaftes
Interesse an einem dauerhaften
Arbeitsverhältnis zum Ausdruck gebracht
wird.
Aber auch ein späterer Richtungswechsel
lässt sich schlüssig darstellen, wenn Sie nach
folgendem Muster verfahren: Sie haben sich
auf Grund von Naivität und Unerfahrenheit in
Ihrer ersten Entscheidung geirrt. Das war
Ihre Orientierungsphase. Sie haben dann
aber erkannt, was Sie wollen, sich
entschlossen, Ihrem Berufsweg eine neue
Richtung zu geben, und haben energisch und
mit Elan erfolgreich eine neue Ausbildung
abgeschlossen.
Das heißt: Antworten Sie positiv.
Entschuldigungen oder Rechtfertigungen,
ehrlich gemeint, wirken in diesem
Zusammenhang unglaubhaft. Entscheidend
ist, dass Sie Ihre bewusste Entscheidung für
die neue Ausbildung "rüberbringen". Machen
Sie deutlich, dass Sie, bei allem
Mehraufwand, der mit diesem Weg
verbunden war und ist, diesen Weg, dieses
Ziel konsequent verfolgen. Etwa befürchtete
Unentschiedenheit legen Sie auf diese Weise
positiv als Wissensdurst,
Leistungsbereitschaft und hohe
Arbeitsmotivation aus, allesamt gern
gesehene Eigenschaften.
Zusammengefasst
Plausible Erklärungen sind gefragt.
Entscheidend ist, den Eindruck von
Zielstrebigkeit und Konsequenz im Verfolg
der neuen Richtung zu vermitteln.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Sprach- und EDV-Kenntnisse
Fragen zum beruflichen Werdegang
Wie ist es um Ihre Sprachkenntnisse
bestellt? - Verfügen Sie über EDV-
Kenntnisse?
Das ist gemeint
Dies sind klassische Zusatzqualifikationen,
die heutzutage fast schon "zum täglichen
Brot" des Berufsalltags zählen. "Zum guten
Ton" im Bereich Fremdsprachen gehört
Englisch, eine weitere Fremdsprache gehört,
je nach Position, in vielen Unternehmen zum
Anforderungsprofil.
Das Gleiche gilt für EDV-Grundkenntnisse, da
kaum ein Arbeitsplatz ohne EDV auskommt.
Mit seiner Frage möchte Ihr
Gesprächspartner wissen, über welche
57
Kenntnisse Sie im Einzelnen verfügen und
wie Sie Ihren Wissensstand einschätzen
(ausbaufähige Grundlagen, Fortgeschrittene
Kenntnisse u. Ä.). Eventuell hat er Ihren
Unterlagen auch Defizite entnommen und
möchte nun wissen, ob Sie bereit und in der
Lage sind, Ihre Kenntnisse auf den
geforderten Stand zu bringen.
So sollten Sie antworten
Sie sind gut beraten, wenn Sie sich um
stetige Weiterentwicklung Ihrer EDV- und
Fremdsprachenkenntnisse bemühen. Für Ihre
Antwort ist wichtig, dass Sie nicht von dem
abweichen, was aus Ihren
Bewerbungsunterlagen hervorgeht.
Einen guten Eindruck hinterlassen Sie, wenn
Sie Ihre "guten [Sprache]-Kenntnisse in Wort
und Schrift" mit Auslandspraktika oder einem
Gastsemester untermauern können. Bleiben
Sie unbedingt bei der Wahrheit, weil Ihr
Gesprächspartner mit einigen gezielten
Fragen sehr schnell herausfindet, ob Sie
"aufschneiden".
Entsprechen Ihre Kenntnisse nicht den
gewünschten Standard, ist es an dieser
Stelle höchste Zeit, dies zuzugeben. Zeigen
Sie unbedingt, dass Sie die Bereitschaft und
das Selbstvertrauen haben, diese Schwäche
in kürzester Zeit zu beheben, etwa durch
einen Crashkurs in Ihrer Freizeit vor dem
Eintritt in das Unternehmen.
Zusammengefasst
Umschreiben Sie präzise Ihre Kenntnisse.
Haben Sie Defizite, dann geben Sie diese
offen zu und zeigen Sie Ihren festen Willen,
fehlende Kenntnisse umgehend
auszugleichen.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Was haben Sie aus Ihren früheren
Anstellungen gelernt?
Fragen zum beruflichen Werdegang
Das ist gemeint
Dahinter steht die Frage: Wo stehen Sie nun
eigentlich? Was haben Sie bisher erreicht?
Wo liegen Ihre Kompetenzen? Hier erwartet
man von Ihnen eine realistische,
zusammenfassende Selbsteinschätzung Ihres
beruflichen Werdeganges: Achten Sie darauf,
wo sie Schwerpunkte setzen und dass die
genannten Fähigkeiten und Kenntnisse zu
der ausgeschriebenen Stelle passen. Lassen
Sie vor allem eine durchdachte berufliche
Lebensplanung erkennen und bringen Sie
Ihre Kompetenz überzeugend auf den Punkt.
So sollten Sie antworten
Hier ist Ihre Selbstsicherheit gefordert.
Geben Sie Ihrem Gesprächspartner zu
erkennen, dass Sie Schritt für Schritt sich
wichtige Erkenntnisse angeeignet und
wertvolle Erfahrungen gesammelt haben. Vor
allem dieser Punkt ist von entscheidender
Bedeutung: Sie dürfen auf keinen Fall den
Eindruck erwecken, bereits alles aus sich
herausgeholt zu haben. Ihre
Grundeinstellung sollte sein: Sie betrachten
jeden Tag als eine neue Gelegenheit,
dazuzulernen.
Idealerweise sollten Sie sowohl fachliche als
auch soziale Kompetenzen erwähnen.
Beispiele: Fachwissen, Branchenkenntnisse,
Kostenbewusstsein, Qualitätsbewusstsein,
Arbeitsorganisation, Zeitplanung (Fachliche
Kompetenzen); Selbstsicherheit, Vertrauen in
die eigene Leistung, Kritikfähigkeit,
Mitarbeiter motivieren können,
Selbstbehauptung in schwierigen
Situationen, Fähigkeit zu verhandeln und zu
überzeugen, Situationen einschätzen
können, Kompromissbereitschaft, Mut zur
eigenen Meinung, Mut Fehler zugeben zu
können (Soziale Kompetenzen).
Zusammengefasst
Wert wird auf größtmögliche Kompetenz und
Erfahrung gelegt, auf hohe Motivation und
Lernbereitschaft und auf größtmögliche
Übereinstimmung der persönlichen
Qualifikationen mit den Anforderungen der
Firma.
Fragen zum beruflichen Werdegang
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Hinweis
Je nach Gesprächeröffnung (s. Fragen zur
Begrüßung) können einige der hier
angeführten Fragen auch den Fragen zum
beruflichen Werdegang vorgeschaltet sein.
• Gründe für die Bewerbung
• Wie sind Ihre Branchenkenntnisse?
• Wie gut kennen Sie das Unternehmen?
• Haben Sie einen besonderen
persönlichen Bezug zu unserem
Unternehmen?
• Wie lang wird Ihre Einarbeitungszeit
sein?
• Wie lange wollen Sie bei uns bleiben?
• Was interessiert Sie an dieser/der
neuen Position am meisten?
• Kennen Sie...? Wie beurteilen Sie...?
Wie sind Ihre Branchenkenntnisse?
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Wie gut kennen Sie sich in unserer
Branche/unserem Metier aus? - Wie
58
würden Sie die aktuelle Marktsituation
einschätzen?
Das ist gemeint
Hier geht es darum, Ihren Kenntnisstand
festzustellen: Können Sie kompetent
mitreden, einschätzen und urteilen? An Ihrer
Antwort wird auch sichtbar, wie interessiert
Sie an der angebotenen Stelle sind.
So sollten Sie antworten
Diese und ähnliche Fragen machen deutlich,
wie wichtig eine gründliche Vorbereitung ist.
Je gründlicher, desto besser, aber: versuchen
Sie nicht, zu blenden. Ihr Gesprächspartner
wird Kenntnislücken mit ein oder zwei
vertiefenden Fragen sofort aufdecken.
Zusammengefasst
Bei guter Vorbereitung sind derartige Fragen
eigentlich kein Problem. Zeigen Sie Ihre
Kompetenz, aber bekennen Sie sich auch zu
Lücken, wo Ihnen Hintergrundwissen fehlt. In
Maßen vorgetragen, macht Sie dies sogar
sympathisch.
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Wie gut kennen Sie das Unternehmen?
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Woher ist Ihnen unser Unternehmen
bekannt? (bzw.) Was wissen Sie über
unser Unternehmen? - Kennen Sie/Wie
gut kennen Sie unser
Produktionsprogramm/Dienstleistungsa
ngebot? - Wie stellen Sie sich Ihre
Tätigkeit bei uns vor?
Das ist gemeint
Solche Fragen zielen direkt auf Ihre
Vorbereitung und Ihre Beschäftigung mit
dem Unternehmen. Entsprechend wird Ihr
Gesprächspartner an Ihrer Antwort Ihre
Motivation und Einsatzbereitschaft messen
und vor allem, ob Ihr Interesse an der Stelle
ehrlich ist. Hinter dieser Frage steckt
allerdings auch ein wenig Eitelkeit: Jeder
Interviewer sieht es gerne, wenn Firma und
Produkte bzw. Dienstleistungen am Markt
bekannt sind und einen guten Ruf haben.
So sollten Sie antworten
In aller erster Linie wird von Ihnen erwartet,
dass Sie sich informiert haben. Grundlegende
Fakten (Branche, Umsatzhöhe oder den
Namen des Vorstandsvorsitzenden) sollten
Sie schon nennen können. Ebenso wichtig ist,
dass Sie über Produktpalette und
Dienstleistungen Bescheid wissen und auch,
worum es sich dabei im Einzelnen handelt.
Je besser Sie sich vorbereitet haben, einen
umso kompetenteren Eindruck werden Sie
machen. Lassen Sie sich indessen bei der
Frage, wie Sie sich Ihre künftige Tätigkeit
vorstellen, nicht dazu verleiten, sich zu sehr
zu exponieren: die genaue
Arbeitsplatzbeschreibung ist Sache Ihres
Gesprächspartners. Nichts ist hier schlimmer,
als dass Sie als notorischer Besser- oder
Alleswisser auffallen!
Zusammengefasst
Diese Frage ist für Bewerber und
Unternehmen gleichermaßen wichtig. Wenn
Sie sich rechtzeitig und umfassend
informieren, haben Sie hier die Gelegenheit,
weitere Bonuspunkte zu sammeln.
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Haben Sie einen besonderen
persönlichen Bezug zu unserem
Unternehmen?
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Haben Sie einen besonderen
persönlichen Bezug zu unserem
Unternehmen? (bzw.) Kennen Sie
Mitarbeiter aus unserem Hause? Was
haben die Ihnen denn über uns erzählt?
Das ist gemeint
Auch hier geht es um die Wertschätzung, die
Sie Ihrem potenziellen Arbeitgeber entgegen
bringen und woher Sie Ihre Informationen
beziehen.
So sollten Sie antworten
Ein persönlicher Bezug zum Unternehmen
kann sich als Vorteil erweisen: Wenn Sie dies
gut vorbereiten, sammeln Sie Pluspunkte.
Wichtig ist, dass Ihre Antwort glaubwürdig ist
und Sie sich umfassend informiert zeigen.
Unproblematisch ist der Bezug auf
Firmenpublikationen (Hinweis: gut kommt es,
wenn Sie den Internetauftritt der Firma
kennen!).
Bei persönlichen Kontakten zu einzelnen
Mitarbeitern der Firma müssen Sie
einschätzen können, wie deren/dessen
Ansehen und Position ist, damit Sie nicht in
eventuell für Sie bereitstehende
"Fettnäpfchen" treten. Wichtigster
Grundsatz: Bleiben Sie sachlich!
Zusammengefasst
Vermeiden Sie unbedingt, Kenntnisse aus der
internen Firmen-Gerüchteküche
auszuplaudern, und seien Sie äußerst
vorsichtig mit Namen!
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Wie lang wird Ihre Einarbeitungszeit
sein?
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Was schätzen Sie: Wie lange werden Sie
brauchen, bis Sie sich bei uns
eingearbeitet haben? Wie werden Sie an
Ihre neuen Aufgaben herangehen?
59
Das ist gemeint
Aus der Sicht des Unternehmens bedeutet
die Frage: Wie lange wird es dauern, bis der
neue Mitarbeiter zum Erfolg des
Unternehmens beitragen kann? Die zweite
Frage dient der Konkretisierung: Welche
konkreten Vorstellungen hat der Bewerber,
seinen neuen Aufgabenbereich in den Griff
zu bekommen? Tut er dies planvoll und
organisiert?
So sollten Sie antworten
Erste Grundregel: Lassen Sie sich nicht
vorschnell zu Zeitangaben hinreißen. Zwar
ist man an einem Mitarbeiter interessiert, der
sich schnell und effektiv in neue Aufgaben
einarbeitet, indessen machen Sie sich mit
einem unrealistischen Zeitrahmen
unglaubwürdig. Wenn überhaupt,
formulieren Sie vorsichtig: "In etwa einem
Vierteljahr werde ich den Arbeitsplatz und
meinen Aufgabenbereich weitestgehend
überschauen können." Damit leiten Sie
zugleich zur Anschlussfrage über. Hier
müssen Sie zeigen, dass Sie systematisch
und organisiert an Ihre neuen Aufgaben
herangehen.
Die zweite Grundregel ist also: Je mehr Sie
bereits über die neue Stelle wissen, umso
konkreter können Sie die Frage beantworten.
Ihre Antwort sollte etwa folgendermaßen
aufgebaut sein: "Ich werde die
Einarbeitungszeit zunächst dafür nutzen, mir
einen Überblick über meinen Arbeitsbereich
zu verschaffen und alle nötigen
Informationen zu erfragen, die ich brauche,
um meine Aufgaben zu erfüllen. Dabei
scheue ich mich nicht, Hilfestellung
anzunehmen und mich konkret an zentrale
Mitarbeiter zu wenden. Ich werde auch
meine Arbeitskollegen einbeziehen, um eine
Atmosphäre des Vertrauens als Basis für eine
künftige Zusammenarbeit zu schaffen."
Wohlgemerkt: Dies ist die erste Phase der
Einarbeitungszeit. Konkretisieren Sie nun
Ihre Ausführungen anhand der
Informationen, die Sie haben, auf Ihren
Aufgabenbereich, um den es hier geht.
Gesprächsstrategisch geschickt ist es, dies in
Form eines Zwiegespräches zu tun, weil Sie
so weitere wichtige Informationen erhalten,
die Sie in Ihre Argumentation einarbeiten
können. Wenn Sie dann glaubhaft und
nachvollziehbar mit dem Satz schließen
können: "Sie sehen, ich werde schon recht
bald aktiv zum Unternehmenserfolg
beitragen können." haben Sie gewonnen.
Zusammengefasst
Bei dieser Frage ist Vorsicht geboten: Sich
auf einen exakten Zeitplan festzulegen ist
heikel. Geschickter Weise sollten Sie daher
mehr auf die zweite Frage eingehen.
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Wie lange wollen Sie bei uns bleiben?
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Wie lange wollen Sie bei uns bleiben?
Suchen Sie nach einer Dauer- oder nach
einer Übergansstellung?
Das ist gemeint
Mit dieser Frage soll abgeprüft werden, ob
Sie es ernst meinen. Dahinter steht die
Befürchtung, Sie könnten die neue Position
als Sprungbrett missbrauchen, um sich aus
einer gesicherten Stelle heraus etwas
Besseres zu suchen. Umgekehrt ist es, wenn
die Stelle als befristet ausgeschrieben ist:
Dann will man sich rückversichern, ob Sie mit
der befristeten Anstellung einverstanden und
flexibel genug sind, sich nach etwas Neuem
umzusehen.
So sollten Sie antworten
Die Absicht des Unternehmens muss Ihnen
bekannt sein (Stellenausschreibung usw.).
Bei unbefristeter Anstellung bringen Sie Ihr
Interesse an einer dauerhaften Stelle zum
Ausdruck, als eine Chance, sich in Ihrem
Beruf weiter zu entwickeln, und schließen mit
dem Hinweis, dass Sie so lange keinen Grund
zum Wechseln haben, wie Sie im hierzu im
Unternehmen attraktive Möglichkeiten
sehen. Bei einem Zeitvertrag stellen Sie die
Chance heraus, die Ihnen die Stelle bietet,
sich weiterzuentwickeln, um anschließend
eine bessere Ausgangsposition zu haben.
Sollten Sie indes weder aus der
Stellenbeschreibung und den Informationen,
die Sie gesammelt haben, noch aus den
Anhaltspunkten, die Sie aus dem bisherigen
Gesprächsverlauf haben, genau wissen,
worauf das Unternehmen hinaus will,
empfiehlt sich eine diplomatische Antwort:
"Ich suche eigentlich eine dauerhafte
Anstellung. Wenn Sie mir jedoch nur einen
Zeitvertrag anbieten, würde ich auch das
akzeptieren, weil ich wirklich sehr gerne bei
Ihnen arbeiten möchte."
Dies empfiehlt sich übrigens auch dann,
wenn Sie sich selbst noch nicht im Klaren
sind, ob Sie lieber einen befristeten Vertrag
annehmen sollen: Sie halten sich im
Gespräch beide Optionen offen, um hinterher
im Vollzug der Nachbereitung des
Gespräches eine wohl abgewogene
Entscheidung zu treffen.
Zusammengefasst
60
Unabhängig davon, worauf das Unternehmen
hinaus will: Mit Ihrer Antwort sollten Sie das
Interesse Ihres Gesprächspartners aufrecht
erhalten.
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Was interessiert Sie an dieser/der
neuen Position am meisten?
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Was interessiert Sie an dieser/der
neuen Position am meisten? (bzw.) Was
erwarten, was erhoffen Sie sich von
uns?
Das ist gemeint
Auch diese Frage richtet sich auf Ihr
Interesse und Ihre Motivation, genau diese
Stelle zu bekommen. Daneben lässt sich an
Ihrer Antwort ablesen, wie gründlich Sie sich
auf das Gespräch vorbereitet haben, aber
auch, wie aufmerksam Sie dem Gespräch
selbst gefolgt sind, da Sie im bisherigen
Gesprächsverlauf bereits wertvolle und
konkrete Informationen über Ihr neues
Aufgabengebiet erhalten haben.
Doch hat diese Frage auch einen
Hintergedanken: Ihr Gesprächspartner
möchte nämlich herausfinden, ob Sie künftig
mit Ihrem Arbeitsplatz zufrieden sein werden
oder nicht. Zu hohe Erwartungen bergen die
Gefahr der Unterforderung, bei zu niedrigen
Erwartungen dürften Ihre Qualifikationen
nicht ausreichen. Abgeprüft wird also, ob Ihre
Erwartungshaltung realistisch ist, damit es
hinterher keine Enttäuschungen gibt.
So sollten Sie antworten
Wichtig ist zunächst, dass Sie konkrete und
triftige Gründe nennen können, die in Ihren
Augen für die neue Stelle sprechen. Wenn
Sie hierbei ins Stocken geraten, machen Sie
Ihre gesamte Bewerbung unglaubwürdig.
Gerne gehört werden Stichworte wie
"Zukunftschancen" und "Image der Firma",
aber vermeiden Sie unbedingt plumpe
Schmeicheleien.
Das Gleiche gilt im Übrigen, wenn Sie vor
allem Ihr Interesse an den guten
Verdienstmöglichkeiten in den Vordergrund
stellen. An dieser Stelle ist schon das bloße
Erwähnen tödlich.
Ihre Vorstellungen müssen realistisch sein.
Überzeugend ist es, wenn Sie die
Anhaltspunkte aus Stellenbeschreibung und
Gesprächsverlauf mit vergleichbaren
früheren Tätigkeiten verbinden können und
so Punkt für Punkt nachweisen, dass Ihre
Fähigkeiten den Anforderungen entsprechen.
Ist die Stelle aber neu für Sie, muss sich Ihre
Argumentation auf die Schlüsselbegriffe
Motivation und Optimismus ausrichten.
Betonen Sie Ihr Interesse an den neuen
Aufgaben, Ihren Willen weiterzukommen und
den Reiz der Herausforderung, der in Ihren
Augen damit verbunden ist (erweiterter
Aufgabenbereich, Aufstieg in der Hierarchie,
mehr Verantwortung, Perspektiven in einem
großen Unternehmen u. Ä.). Und: Zeigen Sie
sich überzeugt und selbstbewusst, sich
fehlende Kenntnisse schnell anzueignen und
Ihre Position schon bald voll ausfüllen zu
können.
Zusammengefasst
Bereiten Sie sich auf diese Frage gut vor! Die
grundsätzliche Zielrichtung Ihrer Antwort
muss sein: Diese Stelle entspricht genau
Ihren Erwartungen.
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Kennen Sie...? Wie beurteilen Sie...?
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
Kennen Sie … (dieses oder jenes
Verfahren, die Person, die Diskussion
um usw.)? - Was ist eigentlich Ihre
Meinung über …? Wie beurteilen Sie …?
Was würden Sie machen, wenn …?
Das ist gemeint
Diese und ähnliche Fragen - stets bezogen
auf das Unternehmen und die angebotene
Stelle - fragen nicht nur Informationsstand
und Fachwissen ab, sondern enthalten im
Grunde die versteckte Aufforderung, im
Gespräch spontan eine "Mini-Arbeitsprobe"
abzuliefern.
So sollten Sie antworten
Auch hier zeigt sich die Wichtigkeit einer
gründlichen Vorbereitung. Und: Hüten Sie
sich vor dem Vorspiegeln falscher Tatsachen!
Unter Umständen handelt es sich hierbei
auch um Testfragen (etwa der nach dem
Testverfahren XYZ, das Sie doch bestimmt
kennen?), um Ihre Ehrlichkeit herauszufinden
(denn in Wirklichkeit gibt es dieses Verfahren
gar nicht).
Das heißt: Bekennen Sie sich gegebenenfalls
dazu, das Sie etwas nicht kennen, wenn dem
so ist. Zum Beispiel: "Nun, das XYZ-
Verfahren ist mir leider nicht bekannt, aber
in der Zeitschrift … habe ich neulich einen
Artikel zu diesem Thema gelesen." Auf diese
und ähnliche Weise lenken Sie das Gespräch
ins Fahrwasser Ihres Kenntnisstandes zurück.
Zusammengefasst
Gut vorbereiten und keine falschen
Tatsachen vortäuschen - wenn Sie sich an
diese Grundmaxime halten, können Sie
nichts falsch machen.
Fragen zum Unternehmen und zur Stelle
61
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Lassen Sie sich nicht irritieren
Lassen Sie sich nicht von Fragen irritieren,
die scheinbar nichts mit der
ausgeschriebenen Stelle zu tun haben. Ihre
Grundregel muss sein: Überprüfen Sie jede
Frage auf das, was man von Ihnen hören will.
Entnehmen Sie Ihren Informationen, die Sie
über die Stelle und das Unternehmen
gesammelt haben, alle Eigenschaften, die
das Unternehmen mit der vakanten Position
in Verbindung bringt, und spitzen Sie die
Schilderung Ihrer eigenen Fähigkeiten und
Persönlichkeitsmerkmale darauf zu.
• Zufriedenheit oder berufliches
Fortkommen
• Wo lag Ihr Ausbildungsschwerpunkt?
• Worauf legen Sie hier persönlich Wert?
• Sind Sie ein Teamplayer?
• Was bedeutet für Sie Erfolg?
• Würden Sie alles noch einmal so
machen?
• Welches war Ihr größter beruflicher
Erfolg?
• Wie sehen Sie Ihre Zukunft?
• Welche Eigenschaften schätzen Sie?
• Mit wem arbeiten Sie gern zusammen?
• Hatten Sie schon einmal
Schwierigkeiten?
• Können Sie mit Stress umgehen?
• Wie sind Sie mit einer schwierigen
Situation umgegangen?
• Was war Ihr schlimmstes Erlebnis?
• Was würden Sie an Ihrem Arbeitsplatz
ändern?
• Fühlen Sie sich angemessen beurteilt?
• Was machen Sie, wenn Sie den
Arbeitsplatz nicht bekommen?
Zufriedenheit im Beruf oder berufliches
Fortkommen
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Worauf legen Sie mehr Wert:
Zufriedenheit im Beruf oder berufliches
Fortkommen?
Das ist gemeint
Diese Frage will beides überprüfen: Ihre
persönliche Arbeitsmotivation und Ihren
Ehrgeiz. Sie hat den Charakter einer
Fangfrage: Obwohl sie es nahe legt, geht es
hier nicht um eine Entscheidung zwischen
zwei Alternativen. Zufriedenheit als Motor
von Leistungsbereitschaft ist die eine
Grundvoraussetzung für ein erfülltes
Berufsleben. Berufliches Weiterkommen
hinwiederum ist der Lohn für den
Arbeitseinsatz und trägt damit seinerseits zur
Arbeitszufriedenheit bei.
So sollten Sie antworten
Tödlich ist es, wenn Sie sich mit Ihrer
Antwort auf eine der beiden
Scheinalternativen festlegen. Signalisieren
Sie, dass Sie zufrieden sind, wenn Sie sich
beruflich weiterentwickeln, und dass Ihr
Arbeitserfolg Ihr berufliches Fortkommen
fördert. Und Obacht: Hierbei ist Realismus
angesagt. Wenn Sie höher hinaus wollen, als
es die vakante Stelle oder Position zulässt,
hält man Sie entweder für einen
Aufschneider oder für überqualifiziert.
Umgekehrt bringen Sie das Interesse an Ihrer
Person zum Erlöschen, wenn Sie den
Eindruck erwecken, dass Sie schon zufrieden
sind, wenn man Sie nur in Ruhe Ihren Job
machen lässt und Ihnen genug Zeit für eine
aktive Freizeitgestaltung bleibt. Knüpfen Sie
berufliches Fortkommen also nicht zu stark
an Aufstieg in der Hierarchie: Signalisieren
Sie, dass Sie anstreben, in Ihrem Bereich
immer besser zu werden und sich ständig
weiterzubilden, dass Sie Spaß daran haben,
innovativ und kreativ zu sein und zufrieden
sind, wenn Sie sich für eine Sache voll
einsetzen können.
Zusammengefasst
Wenn Ihre Antwort mit der angestrebten
Stelle in Einklang steht und Sie auf dieser
Grundlage beruflichen Ehrgeiz und
Leistungsbereitschaft signalisieren, liegen
Sie voll richtig.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Auf welchem Sektor lag Ihr
Ausbildungsschwerpunkt?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Auf welchem Sektor lag Ihr
Ausbildungsschwerpunkt? - Was würden
Sie als Ihren derzeitigen
Arbeitsschwerpunkt bezeichnen?
Das ist gemeint
Hier geht es darum, wie kompetent Sie sich
selbst und Ihr Arbeitsgebiet darstellen. Aus
der Art und Weise, wie Sie dies tun, werden
darüber hinaus Rückschlüsse über Ihre
Arbeitsweise gezogen - beispielsweise
assoziiert man eine durchdacht-strukturierte
Darstellung mit überlegt-planvollem
Herangehen an die Arbeit.
So sollten Sie antworten
62
Diese Fragen sind, wie die folgenden auch,
allgemeiner gestellt als sie gemeint sind.
Denn letzten Endes geht es bei allem, was
Sie sagen, um Ihre Eignung für die Stelle.
Daher sollte es Ihnen hier gelingen,
Vergangenheit und Gegenwart plausibel zu
verknüpfen: Allzu disparat sollte die
Schilderung Ihrer bisherigen
Schwerpunktsetzung und den Anforderungen
an die vakante Stelle nicht sein; im Idealfall
fließen sie ineinander.
Zusammengefasst
Obwohl Fragen nach Ihrer Ausbildung und
dem ersten Berufseinstieg, insbesondere
wenn Sie bereits "gestandener Praktiker"
sind, selten gestellt werden, sollten Sie
darauf antworten können - immer in Hinblick
auf die angebotene Position.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Worauf legen Sie hier persönlich
besonderen Wert?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was sind für Sie die wichtigsten Werte
und Eigenschaften im Berufsleben?
Worauf legen Sie hier persönlich
besonderen Wert? (bzw.) Was hat für
Sie Priorität bei Ihrer Arbeit? Wie
stellen Sie sich im Idealfall Ihre
Arbeit/Aufgaben vor? (Oder:) Berichten
Sie uns etwas über die wichtigsten
Aspekte Ihrer bisherigen Tätigkeiten!
Das ist gemeint
Die Frage klingt allgemeiner, als sie gemeint
ist: Aus der Schilderung Ihrer
Wertvorstellungen und Vorlieben wird Ihr
Gesprächspartner Rückschlüsse auf Ihr
künftiges Verhalten am Arbeitsplatz ziehen.
Daraus erhofft er sich eine Antwort darauf,
ob Ihre Arbeitseinstellung der
ausgeschriebenen Position entspricht und ob
Sie Eigenschaften nennen, die nach dem
Anforderungsprofil besonders stark
ausgeprägt sein sollten.
Schließlich und endlich geht es ihm darum
festzustellen, ob Ihre Wertvorstellungen im
Interesse des Unternehmens liegen.
Bedenken Sie: Auf Grund Ihrer Antworten
wird Ihr Gesprächspartner auch eine
Prognose über Ihre Leistungsmotivation
anstellen.
So sollten Sie antworten
Machen Sie sich zunächst klar: Dieselbe
Eigenschaft kann im einen Fall positiv, im
anderen Fall negativ bewertet werden. Nennt
ein Altenpfleger Nachsicht, eine
Führungskraft Durchsetzungsvermögen,
liegen beide richtig; im umgekehrten Falle
hingegen beide falsch.
Werte und Eigenschaften, mit denen Sie
stets richtig liegen, sind: Loyalität und
Zuverlässigkeit, Teamgeist und
Kommunikationsfähigkeit, gesunde
Streitkultur und hohe Arbeitsmoral,
Selbstdisziplin und Leistungsbereitschaft.
Und: Leiten Sie Ihre Wertvorstellungen stets
aus der konkreten Tätigkeit und
Aufgabenstellung ab.
Zusammengefasst
Auch diese Frage sollten Sie vor dem
Gespräch gut vorbereiten. Entsprechen Ihre
genannten Werte und Eigenschaften der
Position und spiegeln sie den Stil des
Unternehmens wider, sammeln Sie wertvolle
Bonuspunkte. Unsere Empfehlung: Verlieren
Sie sich nicht ins Detail. Mit einem 20-
minütigen Referat sind Sie ebenso "out" wie
mit einer ausgefeilten Präsentation als
Überflieger.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Sind Sie ein Teamplayer?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Wie stehen Sie zur Teamarbeit? Was
macht Ihrer Meinung nach gute
Teamarbeit aus? (bzw.) Was bedeutet
Teamarbeit für Sie? Wie sehen Sie sich
selbst in einer Gruppe?
Das ist gemeint
Teamarbeit nimmt in unserer Zeit einen
immer größeren Stellenwert im Unternehmen
ein. Die Bereitschaft zur Zusammenarbeit
mit anderen und die Fähigkeit, sich in einer
Gruppe "einzubringen" ist daher ein
wichtiges Auswahlkriterium in
Vorstellungsgesprächen geworden.
Konkret geht es um eine positive
Grundeinstellung zur Teamarbeit und um
hier bereits gesammelte Erfahrungen.
Zugleich interessiert Ihren Gesprächspartner,
was Sie für ein Mensch sind: eher
extrovertiert oder introvertiert? Lieber ein
Einzelkämpfer oder eher ein
Gruppenmensch?
So sollten Sie antworten
Die Bereitschaft, in einer Gruppe zu arbeiten,
ist das Mindeste, das Sie hier zum Ausdruck
bringen müssen. Ihren Äußerungen hierzu
muss klar ersichtlich werden, dass Sie
verstanden haben, worauf es dabei
ankommt: Weder darauf, mit allen "gut
Freund" zu sein, noch auch, dass man jede
63
freie Minute mit einander verbringt, sondern
vielmehr, dass sie der Sache dient.
Folgende Essentials können Ihnen als
Anhaltspunkte dienen: Effiziente
Zusammenarbeit, die sich an den
besonderen Stärken der Teammitglieder
orientiert; gemeinsame Verantwortung für
einen übergeordneten Zweck; Toleranz und
Vertrauen; Informationsaustausch und
Kommunikation innerhalb der Gruppe;
konstruktive Konfliktbewältigung mit dem
Ziel, zu gemeinsamen Lösungen zu kommen;
systematische und ergebnisorientierte
Arbeitsweise; freundlicher Umgangston, aber
ernsthaft, wenn es um die Arbeit, um die
Sache geht.
Typische Rollen von Teammitglieder sind
zum Beispiel: Vermittler, Helfer, Leiter,
Sprecher, Impulsgeber, fachlicher Experte,
kooperatives Mitglied, Schiedsrichter. Hier
kommt es vor allem auf die Position an, um
die es geht: Führungsaufgaben übernimmt
eher der Leiter oder der Sprecher,
Forschungsaufgaben passen eher zum
fachlichen Experten oder zum Impulsgeber.
Zusammengefasst
An Ihrer Antwort lässt sich ablesen, ob und
wie ausführlich Sie sich mit dem Thema
Teamarbeit beschäftigt haben. Je glaubhafter
Sie Ihre Bereitschaft zur Teamarbeit machen,
desto besser.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was bedeutet für Sie Erfolg? Wie
wichtig ist Geld für Sie?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Das ist gemeint
Machen Sie sich keine Illusionen - Folgendes
möchte Ihr Gesprächspartner mit seiner
Frage herausfinden: Sind Sie ein
anspruchsloser Leisetreter, der seinen Job
herunterreißt und sein Gehalt kassiert; oder:
Sind Sie erfolgsorientiert und mit gesundem
Ehrgeiz ausgestattet.
Oder aber: Sind Sie ein Karrierist, der über
Leichen geht? Mit anderen Worten: Liegt der
Antrieb für Ihr Engagement im Berufsleben in
der Sache, also Ihrer Arbeit, oder im Geld
begründet? Und folgerichtig: Orientiert sich
Ihr Erfolgsbegriff eher an den Ergebnissen
Ihrer Arbeit oder an materiellen Anreizen?
So sollten Sie antworten
Um hier nicht Schiffbruch zu erleiden sind Sie
gut beraten, im Vollzug Ihrer Vorbereitung
sich diese Frage selbst zu stellen. Denn
Erfolg hat äußerst unterschiedliche
Bedeutungen: finanzielle Unabhängigkeit;
das zu erreichen, was man sich
vorgenommen hat; sein Arbeitsumfeld in den
Griff zu bekommen; stetig am Ausbau der
eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten zu
arbeiten; einen sinnvollen Beitrag für das
Team zu leisten; mehr Verantwortung
übertragen zu bekommen; die Karriereleiter
nach oben zu steigen.
Das Gleiche gilt für das Thema Geld: Es gibt
Sicherheit, versüßt das leben, erweitert den
Gestaltungsfreiraum. Aber: Es ist nicht alles
und damit im Vorstellungsgespräch ebenfalls
ein sensibler Punkt. Seien Sie sich also in
jeder Hinsicht bewusst, dass Ihre Antwort
immer in Relation zur ausgeschriebenen
Position beurteilt wird: Wenn Sie sich nicht
für eine typische Karriereposition bewerben,
sollten Sie tunlichst nicht den Eindruck
erwecken, zu hoch hinaus zu wollen.
Grundsätzlich immer richtig liegen Sie mit
einer Mischung aus "sich im eigenen Bereich
stetig verbessern" und "einen sinnvollen
Beitrag für das Team leisten". In diesem
Zusammenhang (aber nur in diesem!)
können Sie hinzufügen, dass Sie Geld als
Anerkennung für geleistete Arbeit zu
schätzen wissen und insofern einen
Zusammenhang mit der Arbeitszufriedenheit
sehen: Fügen Sie aber auf jeden Fall hinzu,
dass daneben auch Lob und Anerkennung
wichtige Erfolgskriterien für Sie sind.
Zusammengefasst
Genau richtig liegen Sie, wenn Sie zu
erkennen geben, dass Sie nicht um jeden
Preis mehr verdienen wollen, sondern Ihnen
vor allem Freude bei der Arbeit und
Erfolgserlebnisse wichtig sind.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Ihr beruflicher Werdegang: Würden Sie
alles noch einmal so machen?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Lassen Sie Ihren bisherigen beruflichen
Werdegang Revue passieren: Würden
Sie alles noch einmal so machen? Gibt
es irgendeinen Schritt, den Sie
bereuen?
Das ist gemeint
Was vordergründig so aussieht, als würde es
um Ihre berufliche Vergangenheit gehen,
zielt eigentlich auf etwas ganz anderes ab:
Ihr Selbstbild: Vertrauen Sie Ihren eigenen
Entscheidungen? Stehen Sie zu diesen? Oder
sind Sie mit sich selbst im Zweifel, "im
Unreinen", wie es so schön heißt? Und: Wie
stehen Sie zu Schwächen und Fehlern?
64
So sollten Sie antworten
Auch auf diese Frage will Ihre Antwort
wohlkalkuliert sein: Hier liegt es nämlich
ganz allein an Ihnen, ob und wenn ja welche
Fehler und/oder Schwächen Sie zugeben
wollen. Bedenken Sie zunächst eines: Die
schlichte Antwort, dass Sie alles noch einmal
ganz genauso machen würden wirkt kritiklos
und damit unglaubwürdig. Die einfachste
Möglichkeit ist die, ein klares, aber nicht
übertrieben positives Bild von sich zu
zeichnen: Sie haben alle Ihre beruflichen
Entscheidungen bewusst getroffen, jede
dieser Entscheidungen hat Sie
weitergebracht, daher brauchen Sie auch
nichts zu bereuen.
Ebenso angebracht ist es ehrlich zuzugeben,
dass es rückblickend die eine oder andere
Entscheidung gibt, die Sie heute so nicht
mehr fällen würden. Dies sollten Sie vor
allem dann tun, wenn Ihr beruflicher
Werdegang "Schönheitsfehler" aufweist. Falls
Sie im bisherigen Gespräch nicht bereits
darauf angesprochen worden sind, ist es
spätestens jetzt an der Zeit, dies von sich
aus zu tun.
Von absoluter Wichtigkeit ist es, sachlich zu
bleiben. Tödlich ist es, wenn Sie in
Selbstanklage verfallen ("Hätte ich doch
damals diese Chance ergriffen!"). Und:
Erzählen Sie nicht eine ganze Litanei von
Fehlern. Greifen Sie beispielhaft einen oder
zwei heraus und verdeutlichen Sie an diesen,
wie Sie aus Fehlern gelernt haben und
dadurch stärker geworden sind, sodass Sie
grundsätzlich nichts zu bereuen haben.
Zusammengefasst
Diese Frage zählt zu den versteckten
Persönlichkeitstests, die im
Vorstellungsgespräch vorgenommen werden.
Äußern Sie zu viele Zweifel, sägen Sie am
eigenen Ast. Geben Sie eine grundsätzliche
Zufriedenheit mit Ihrer beruflichen Laufbahn
zu erkennen, vor allen Dingen mit Ihrem
gegenwärtig Erreichten. Besonders gut
stehen Sie da, wenn Sie selbstkritisch sind,
dabei aber glaubhaft den Eindruck
vermitteln, an Ihren Fehlern zu wachsen.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Welches war bisher Ihr größter
beruflicher Erfolg?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Welches war bisher Ihr größter
beruflicher Erfolg? (bzw.) Auf welche
Ihrer beruflichen Leistungen und
Erfolge sind Sie besonders stolz? Und
jetzt zu Ihren Misserfolgen! (bzw.) Und
was war Ihr größter Misserfolg?
Das ist gemeint
An Ihren Erfolgen und besonders an Ihren
Misserfolgen werden Sie gewogen. Denn
auch diese Fragen prüfen letztlich das
Selbstbild, das Sie von sich haben: Sehen Sie
sich realistisch? Neigen Sie zur
Selbstüberschätzung oder tendieren Sie im
Gegenteil dazu, Ihr Licht unter den Scheffel
zu stellen?
Anhand der Beispiele, die Sie geben, wird Ihr
Gesprächspartner darüber hinaus darauf
achten, in wie weit sie für die zu besetzende
Stelle von Belang sind. Gleichermaßen ist
von Interesse, wie es um Ihre Selbstkritik
bestellt ist: Wie gehen Sie mit Erfolgen und
Misserfolgen um?
Während Sie bei Ihren Erfolgsberichten etwas
großzügiger (aber keines Falles
unglaubwürdig) sein dürfen - etwa, indem Sie
Teamleistungen herausstellen - sollten Sie
bei Misserfolgen bei sich selbst, bei der "Ich"-
Form bleiben, ohne aber wirklich
gravierende, irreparable Schäden zu
beichten.
So sollten Sie antworten
Bedenken Sie: Wenn Sie im entscheidenden
Moment auf diese Frage nichts sagen
können, wird Ihr Gesprächspartner den
Eindruck gewinnen, Sie gingen gedanken-
und ambitionslos durchs Leben. Sie sind also
gut beraten, sich bereits im Vorfeld eine
Antwort zurecht zu legen. Sie sollten als
Erstes die Gelegenheit nutzen, Ihren
Gesprächspartner über Ihre starke Seite zu
informieren. Wählen Sie nach Möglichkeit ein
Erfolgsbeispiel, das ihn interessiert.
Folgende Gedanken können Ihnen hilfreich
sein: Haben Sie durch eine besondere
Leistung zur Umsatzsteigerung beigetragen?
Oder eine Idee gegen die Bedenken der
Vorgesetzten mit Erfolg für das Unternehmen
durchgesetzt? Vielleicht ein Produkt
entwickelt oder zu seiner Entwicklung
entscheidend beigetragen, das sich
besonders gut verkaufen lässt?
Verbesserungsvorschläge gemacht, die die
Arbeitsabläufe effizienter gemacht haben?
Oder haben Sie ein Projekt trotz widriger
Umstände zum Erfolg geführt? - In gleicher
Weise sollten Sie die Misserfolgfrage
angehen.
Achten Sie aber darauf, dass Sie mit dem
Beispiel, das Sie schildern, den positiven
Eindruck, den Sie soeben aufgebaut haben,
nicht wieder zerstören. Verfahren Sie nach
dem Motto: "Nur wer keine Ziele hat, muss
65
keinen Misserfolg fürchten": Wählen Sie z. B.
ein Projekt, das Ihnen am Herzen lag und das
wegen widriger Umstände, die Sie nicht zu
verantworten haben (Konkurs eines
Lieferanten), gescheitert ist. Wichtig ist, dass
Sie beruflichen Einsatz und Engagement
demonstrieren.
Zusammengefasst
Eine äußerst wichtige, fast stets gestellte
Frage. Wenn Sie Beispiele vorbereiten, die
Sie als ambitionierten und leistungsstarken
Mitarbeiter erscheinen lassen, verbuchen Sie
hier wichtige Bonuspunkte. Seien Sie sich
bewusst, dass Ihre Erfolgs- und
Misserfolgsberichte wichtige Rückschlüsse
auf Sie als potenziellen Mitarbeiter zulassen,
die den weiteren Verlauf des Gespräches
entscheidend beeinflussen.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Wie sehen Sie Ihre Zukunft?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was möchten Sie in Zukunft erreichen?
Wo möchten Sie beruflich in fünf/in
zehn Jahren stehen? Wie sehen Sie Ihre
Zukunft? Was sind Ihre Ziele?
Das ist gemeint
Hier soll Ihr beruflicher Ehrgeiz und Ihre
Motivation ausgelotet werden. Erwartet wird
in den meisten Fällen gesunde
Leistungsbereitschaft, Aufstiegswillen und
ein der Position angemessenes
Karrierebewusstsein.
Man wird Ihre Antwort daran messen, ob Ihre
Vorstellungen realistisch sind. Als
karriereversessener Überflieger, der auf den
Chefsessel aus ist, oder als ambitionsloser
Befehlsempfänger, der mit dem zufrieden ist,
was er hat, haben Sie keine Chance.
So sollten Sie antworten
Wichtig ist, dass Sie den Hintergedanken
erkennen, der dieser Frage zu Grunde liegt:
Ihr Gesprächspartner will gleichermaßen
ausschließen, dass Sie die Stelle nur als
Sprungbrett missbrauchen, um sich nach
kurzer Zeit anderweitig zu orientieren, und
dass Sie mit Ihrer Bewerbung nach dem
Prinzip verfahren sind "Hauptsache Job".
Auch hier ist entscheidend der Bezug Ihrer
Antwort zur in Frage stehenden Stelle.
Wenn Sie sich über die Perspektiven, die
Ihnen bieten, im Unklaren sind, können Sie
sich mit der Gegenfrage: "Welche
Aufstiegsmöglichkeiten hätte ich denn in
Ihrem Unternehmen?" geschickt aus der
Affäre ziehen. Aber aufgepasst: Es dürfen
hier Ihrer Aufmerksamkeit auf keinen Fall
Hinweise Ihres Gesprächspartners entgangen
sein, anhand derer Sie sich durchaus Ziele
Ihres künftigen Weiterkommens setzen
können!
Beziehen Sie in Ihre Überlegungen auch mit
ein, dass in unserer schnelllebigen Zeit viel
passieren kann, sodass sich in jeder Hinsicht
unerwartete Karrierechancen bieten können.
In vielen Firmen werden Hierarchie-Ebenen
zunehmend abgebaut und Weiterentwicklung
im Beruf schon von daher nicht zwingend mit
Beförderung in Verbindung gebracht. Und bei
der zunehmenden Bedeutung von
Projektteams werden Kompetenz und
Erfahrung ebenfalls zumeist abseits von
Hierarchien honoriert. Lassen Sie also Ihren
Willen zum beruflichen Fortkommen
erkennen, legen Sie sich aber nicht auf eine
bestimmte Position von vorneherein fest.
Mit einer Antwort wie: "Mir geht es in erster
Linie darum, gute Arbeitsergebnisse zu
erzielen. Dazu habe ich in Ihrem
Unternehmen die beste Gelegenheit. Alles
Weitere ergibt sich daraus." liegen Sie somit
goldrichtig. Wenn es Ihnen darüber hinaus
gelingt, beispielhaft mögliche
Arbeitsergebnisse anhand des Stellenprofils
zu bringen, haben Sie hier gewonnen.
Zusammengefasst
Ihre Antwort auf diese Standardfrage sollte
zeigen, dass Sie berufliche Ziele haben und
weiterkommen wollen, dabei zugleich
realistisch und flexibel sind. Und: Zeigen Sie,
dass Sie als leistungsmotivierter Mitarbeiter
zuversichtlich sind, was Ihren beruflichen
Werdegang betrifft.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Welche Eigenschaften schätzen Sie an
einem Vorgesetzten/Mitarbeiter?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Welche Eigenschaften schätzen Sie an
einem Vorgesetzten/Mitarbeiter? Mit
welchen Eigenschaften kommen Sie
nicht/weniger gut zurecht? (bzw.) Was
schätzen Sie an Ihren
Arbeitskollegen/Vorgesetzten, was
schätzen Sie weniger, was nicht? Haben
Sie Leitbilder?
Das ist gemeint
Hier soll Ihre persönliche Reife und berufliche
Erfahrung im Umgang mit Vorgesetzten und
Kollegen überprüft werden. Folgendes wird
verlangt: Fähigkeit zur Einordnung und
loyalen Zusammenarbeit, Souveränität im
Umgang mit Konflikten, Kenntnis und
66
Umsetzung von Lösungsmöglichkeiten. Jede
Antwort, die auf ein problemgeladenes
Verhältnis zu Ihren bisherigen Vorgesetzten
und Kollegen schließen lässt oder mit der Sie
einen frühere Arbeitgeber/Kollegen sogar
schlecht machen, wird negativ registriert.
So sollten Sie antworten
Was Sie hier unbedingt im Auge behalten
müssen: Sie sitzen hier eventuell Ihrem
künftigen Vorgesetzten gegenüber. Das A
und O Ihrer Antwort ist daher eine
ausgewogene, realistische Sichtweise, die
sich sowohl an fachlichen (gute Ausbildung,
neuester Wissensstand) als auch an sozialen
Eigenschaften (Kommunikations- und
Konfliktfähigkeit) orientiert.
Formulieren Sie Ihre Antwort also nicht
lediglich als Erwartung, sondern
kennzeichnen Sie das Verhältnis
Vorgesetzter-Mitarbeiter als ein zweiseitiges,
das auch der Mitarbeiter, also Sie, aktiv
beeinflusst. Stellen Sie hingegen negative
Erfahrungen in den Vordergrund, wird diese
Frage zum Fallstrick: Es darf Ihnen hier nicht
um die Schwierigkeiten gehen, vielmehr
sollten Sie Ihr künftiges Verhältnis zu Ihrem
Vorgesetzten und Ihren Mitarbeitern im Blick
haben.
Benutzen Sie den zweiten Teil dieser Frage
für einen eleganten Abschluss:
"Schwierigkeiten habe ich, wenn die
genannten positiven Eigenschaften nicht
vorhanden sind." Sollte hier nachgehakt
werden, nennen Sie einen möglichst
harmlosen Fehler (etwa ein Chef, der zu
Konferenzen immer eine Viertelstunde zu
spät kommt, wodurch die Mitarbeiter
wertvolle Zeit verlieren), lassen Sie sich aber
auf gar keinen Fall zu einer ausführlichen
Klage verleiten.
Zusammengefasst
Diese Frage hat es deshalb in sich, weil Sie
mit Ihrer Antwort Ihren künftigen Arbeitgeber
wissen lassen, was ihn erwartet, wenn er Sie
einstellt. Loyalität, auch gegenüber Ihren
früheren Vorgesetzten und Kollegen, ist
daher oberstes Gebot. Und: Jede Aussage
über andere ist zugleich eine Aussage über
sich selbst.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Mit welchen Kollegen arbeiten Sie gern
zusammen?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Mit welchen Kollegen arbeiten Sie gern
zusammen? Mit welchen Kollegen
weniger gern?
Das ist gemeint
Da der Kommunikation in Unternehmen eine
wachsende Bedeutung zugemessen wird, ist
der Stellenwert von Beziehungsfragen wie
dieser und den vorigen im
Vorstellungsgespräch enorm: Gefragt sind
Antworten, die erkennen lassen, dass Sie
gewillt sind, aktiv zu einer guten und
produktiven Arbeitsatmosphäre beizutragen.
Der Unterschied zu den vorherigen Fragen ist
daher bedeutsamer, als es scheint: hier geht
es nämlich ganz konkret um die
Zusammenarbeit und um die Fähigkeit, zu
ihren Gunsten persönliche Animositäten
zurückzustellen.
So sollten Sie antworten
Mit dem Aufzählen von Eigenschaften, die
allgemein anerkannt sind (Ehrlichkeit, Fleiß,
Zuverlässigkeit) machen Sie nichts verkehrt,
locken aber auch niemanden hinter dem
Ofen hervor. Besser ist es hier klarzustellen,
dass Sie eine gute Zusammenarbeit an der
Konfliktfähigkeit jedes Einzelnen messen: Ihr
Kollege als kritischer Partner, der mit Ihnen
gemeinsam zu einer guten Arbeitsleistung
beiträgt.
Ein solcher zeichnet sich dadurch aus, dass
der Informationsaustausch reibungslos und
ohne dauerndes Nachfragen funktioniert:
dass er sich initiativ und mit guten
Vorschlägen einbringt: dass er selbstständig
und eigenverantwortlich zu arbeiten versteht
und auch in kritischen Situationen die Nerven
behält; dass er konstruktiv Kritik übt und
selbst Kritik verträgt; dass er loyal ist und Sie
sich in Sachfragen hundertprozentig auf ihn
verlassen können; dass er einen freundlichen
Umgangston pflegt und seine Arbeitsweise
dem Projekt insgesamt dienlich und
verpflichtet ist.
Für die Frage nach den negativen
Eigenschaften gilt auch hier: Absolut nichts
über konkrete Personen äußern! Und: Fassen
Sie sich kurz. Möglichkeiten sind: illoyal,
konfliktscheu, unfreundlich, rechthaberisch,
faul, inkompetent, nachtragend, persönlich in
der Kritik.
Wenn Sie gleichzeitig "rüberbringen", dass
Sie selbstverständlich auch mit Menschen,
die unangenehme Eigenschaften haben,
immer eine sachliche Ebene im Umgang
gefunden haben, heimsen Sie weitere
Bonuspunkte ein: Schließlich sind Sie selbst
auch nicht vollkommen.
Zusammengefasst
Diese Frage prüft Ihre soziale Kompetenz. Als
generelle Richtschnur für Ihre Antwort sollte
Ihnen dienen: Zeigen Sie, dass Sie
67
kooperative Arbeitsbeziehungen zu Ihren
Kollegen zu schätzen wissen.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Hatten Sie schon einmal
Schwierigkeiten im Beruf?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Hatten Sie schon einmal
Schwierigkeiten mit Vorgesetzten und
Kollegen? Erzählen Sie uns davon. Wie
haben Sie reagiert? Was haben Sie
daraus gelernt?
Das ist gemeint
Hier wird Ihre Führbarkeit und Loyalität
getestet. Nach den beiden vorherigen
Fragestellungen (Eigenschaften des
Vorgesetzten, Eigenschaften der Kollegen)
will man sich nun abschließend
vergewissern, ob Sie ein umgänglicher
Mensch sind und ob Sie Konflikten eher aus
dem Wege gehen oder diese zu bewältigen
trachten. Gesucht wird auch hier der gute
Teamarbeiter.
So sollten Sie antworten
Jede Frage nach Schwächen und Fehlern ist
brisant. Und zumal bei dieser Frage, die
weniger auf grundsätzliche Probleme abzielt,
sondern auf Konfliktsituationen, die im
menschlichen Miteinander unvermeidbar
sind. Daher wirkt gerade hier die Antwort "Es
gab keine Schwierigkeiten" etwas weltfremd.
Gesprächspsychologisch erhofft sich der
Interviewer natürlich spätestens jetzt, dass
Sie auspacken, falls Sie bis jetzt mit
grundsätzlichen Problemen mit Ihrem
Vorgesetzten, aber auch ihren Kollegen,
hinterm Berg gehalten haben. Lassen Sie
sich auf gar keinen Fall dazu hinreißen.
Wichtig ist, dass Sie den Eindruck vermitteln,
dass Sie sich in schwierigen Situationen zu
helfen wissen. Mit einer Antwort wie dieser
fahren Sie in der Regel gut: "Ernsthafte
Schwierigkeiten gab es eigentlich nicht. Dass
hin und wieder Meinungsverschiedenheiten
auftraten, ist nun einmal unvermeidlich.
Wenn ich diesen Eindruck habe, verfahre ich
immer so: Ich spreche in einer ruhigen
Minute meine Kollegen oder meinen
Vorgesetzten darauf an. Auf diese Weise ließ
sich immer eine für alle Seiten und für die
Sache gute Lösung finden."
Wenn Sie allerdings unüberbrückbare
Differenzen ansprechen wollen (überlegen
Sie sich dies gut!), sollten Sie auch hier so
klug sein, sich nicht über Eigenarten und
Ungerechtigkeiten Ihrer Kollegen und Ihres
Vorgesetzten auszulassen: Es würde Ihr
sofortiges Aus bedeuten. Bedenken Sie, dass
Ihr Gesprächspartner immer in Sorge ist, Sie
könnten so eines Tages auch über ihn reden.
Nicht umhin, Farbe zu bekennen, kommen
Sie allerdings, wenn Ihre Unterlagen
unmissverständliche Hinweise auf
Schwierigkeiten enthalten. Auch hier gilt:
Beklagen Sie nicht über Vorgesetzte und
Kollegen. Sagen Sie: "Es gab
Schwierigkeiten, und wir haben diese
Probleme ausgetragen, aber ich möchte hier
nicht darüber sprechen." Zeigen Sie auch an
dieser Situation, dass Sie den Mut nicht
verloren haben: "Ich habe das Problem
immer wieder zur Sprache gebracht, aber es
war nicht möglich, zu einer zufrieden
stellenden Lösung zu kommen. Deshalb habe
ich die Konsequenzen gezogen und bewerbe
mich um eine neue Stelle."
Zusammengefasst
Lassen Sie sich mit dieser kniffligen Frage
nicht aufs Glatteis führen, indem Sie zu viel
über sich preisgeben. Auf gar keinen Fall
dürfen Sie negativ über frühere Kollegen und
Vorgesetzte sprechen.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Können Sie mit Stress umgehen?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Können Sie mit Stress umgehen?
Schildern Sie uns eine Situation, in der
Sie unter Druck geraten sind!
Das ist gemeint
Ganz gleich, für welche Stelle Sie sich
bewerben: Mit Stress müssen Sie umgehen
können. "Unter Druck arbeiten" heißt im
Grunde nichts anderes, dass Sie bereit sind,
Leistungsanforderungen anzunehmen und
entsprechend zu handeln - eine
Grundvoraussetzung, ja
Selbstverständlichkeit für jede Position.
Erkundet wird hier also Ihre Belastbarkeit:
dass Sie sich auch in schwierigen Situationen
nicht kleinkriegen lassen und mit allen Ihren
Kräften dafür einsetzen, Ihre Aufgaben zu
bewältigen. Mit einem Wort: Das Sie stets
bereit sind, Ihr Bestes zu geben. Der zweite
Teil der Frage gibt Ihnen Gelegenheit, Ihren
Gesprächspartner anhand eines konkreten
Beispiels für sich zu gewinnen.
So sollten Sie Antworten
Auf diese Frage gibt es nur eine Antwort:
Selbstverständlich können Sie unter Druck
arbeiten. Wenn Sie hinzu fügen, dass Sie in
besonders brenzligen Situationen zur
68
Höchstform auflaufen, haben Sie gewonnen -
allerdings müssen Sie dies dann anhand
eines Beispiels beweisen können.
Hier ist nun besonders wichtig zu zeigen,
dass Sie Ihre Arbeit grundsätzlich organisiert
und planvoll angehen, denn dies ist
gleichermaßen die Grundvoraussetzung
dafür, Stresssituationen in Grenzen zu halten
und, wenn es dann einmal hektisch wird,
kühlen Kopf zu bewahren und die Aufgaben
bewältigen zu können. Auch hier sollten Sie
mit Ihrer Leistungsbereitschaft auftrumpfen,
wie niedrig die Position auch angesiedelt sein
mag.
Weniger wichtig ist das konkrete Beispiel,
sondern vielmehr, wie Sie mit dieser
Situation umgegangen sind. Demonstrieren
Sie Problembewusstsein: "Auch in dieser
Situation ist es mir gelungen, meine Zeit so
effektiv einzuteilen, dass ich den größeren
Arbeitsanfall termingerecht bewältigen
konnte." Beispiele aus Ihrem beruflichen
Alltag sollten dies untermauern, vor allem
dann, wenn dieser in der Regel aus Hektik
und Termindruck bestand.
Wenn Sie abschließend betonen, dass Sie
Stress gut kompensieren können, weil Sie
einen verständnisvollen Partner und/oder
gute Freunde haben und/oder ein
entspannendes Hobby zum Stressabbau
pflegen, runden Sie den guten Eindruck ab
und sammeln weitere Bonuspunkte.
Zusammengefasst
Wenn Sie überzeugend darlegen können,
dass Sie selbstverständlich mit Stress
umgehen können und hektische Situationen
als Herausforderung empfinden, beweisen
Sie eine hohe Arbeitsmotivation.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Wie sind Sie mit einer schwierigen
Situation umgegangen?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Schildern Sie uns eine schwierige
Situation an Ihrem letzten Arbeitsplatz.
Wie sind Sie damit umgegangen?
Das ist gemeint
Diese Frage zählt zu den Verhaltensfragen
und ist von daher besonders knifflig. Erinnern
Sie sich an die Frage nach Ihren beruflichen
Erfolgen und Misserfolgen und machen Sie
sich zunächst den Unterschied klar: Diente
dort die positive Wendung in erster Linie
dem Lerneffekt aus einer abgeschlossenen
Situation, so geht es hier gerade nicht
darum, ob Sie in einer schwierigen Situation
"baden gegangen" sind, sondern auf welche
Weise Sie diese erfolgreich gelöst haben.
Aus Ihrer Antwort wird Ihr Gesprächspartner
nämlich Rückschlüsse darüber ziehen, wie
Sie sich künftig in vergleichbaren Situationen
verhalten werden. Wichtig ist ihm hierbei
auch, wie Sie "schwierige Situation" für sich
definieren.
So sollten Sie antworten
Entscheidend ist zu vermitteln, dass Sie nicht
bei jeder unvorhergesehenen Situation den
Kopf einziehen - damit taugen Sie nur zu
Routinearbeit. Stellen Sie als erstes Ihren
Standpunkt dar: Da Krisensituationen im
beruflichen Alltag unvermeidlich sind,
betrachten Sie ihre Bewältigung als Teil Ihrer
beruflichen Aufgabe. Damit schaffen Sie von
vornherein einen positiven Ausgangspunkt.
Schildern Sie dann ein konkretes Beispiel,
anhand dessen Sie zeigen, dass Sie in
solchen Situationen einen kühlen Kopf
bewahren und schnell und sicher reagieren
können.
Diese Frage müssen Sie gut vorbereiten:
Erinnern Sie sich an Situationen, in denen es
brenzlig wurde und die Sie erfolgreich
bewältigt haben. Nichts ist hier tödlicher als
ein Beispiel, in dem Sie nicht erfolgreich
agiert haben. Denken Sie an Termindruck,
den Sie durch erhöhten Arbeitseinsatz
bewältigt haben. Vielleicht haben Sie auch
durch eine vermittelnde Tätigkeit einen
Auftrag gerettet, der zu scheitern drohte?
Zusammengefasst
Auf diese heikle Frage müssen Sie gefasst
sein. Stellen Sie Ihre Geübtheit im Umgang
mit Krisensituationen heraus und wählen Sie
ein Beispiel, das Qualitäten wie
Selbstständigkeit, Kompetenz und
Leistungsmotivation vermittelt und das
darstellt, dass Sie eine solche Situation
erfolgreich bewältigt haben.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was war Ihr schlimmstes Erlebnis?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was war Ihr bisher schlimmstes,
unangenehmstes (Arbeits-)Erlebnis?
Das ist gemeint
Auch hier geht es darum, Ihnen "auf den
Zahn" zu fühlen: Lassen sich Widersprüche
zum Thema Misserfolge aufdecken?
So sollten Sie antworten
Erinnern Sie sich unbedingt, was Sie auf die
Frage nach Ihrem größten Misserfolg
geantwortet haben. Bleiben Sie bei dem Bild,
69
was Sie dort von sich abgegeben haben,
auch wenn Sie ein anderes Ereignis schildern
(gefragt ist ja nicht nach einem konkreten
Misserfolg, sondern nach einem Erlebnis!).
Zusammengefasst
Die Frage nach Ihrem unangenehmsten
Arbeitserlebnis bietet Ihnen zugleich die
Chance zu schildern, wie Sie mit solchen
Ereignissen fertig werden: Wählen Sie also
ein Erlebnis, an dem Sie Ihre Stressresistenz
und Problemlösungskompetenz
demonstrieren können.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was würden Sie an Ihrem jetzigen
Arbeitsplatz ändern?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Stellen Sie sich vor, Sie könnten an
Ihrem jetzigen Arbeitsplatz
Veränderungen durchführen: Was
würden Sie ändern?
Das ist gemeint
Aufgepasst: Dies ist ein Provokationstest: Es
geht hier weniger um Kreativität, sondern
vor allem darum herauszufinden, ob Sie ein
Besserwisser oder gar ein "Revoluzzer" sind.
So sollten Sie antworten
Bedenken Sie: Dies hier ist nicht der
Rahmen, angemessen und detailliert über
Dinge zu plaudern, die veränderungswürdig
sind - schon gar nicht über Probleme zu
reden, die Sie an Ihrem derzeitigen (oder
früheren) Arbeitsplatz haben/hatten.
Wie bei den Fragen nach Ihrer Meinung zu
negativen Eigenschaften von
Vorgesetzten/Kollegen sollten Sie bei
allgemein anerkannten, gleichsam überall
auftretenden Schwierigkeiten bleiben (etwa
bürokratische Arbeitsabläufe). Halten Sie Ihre
Darstellung aber unbedingt auf der Linie,
dass solche Dinge grundsätzlich
änderungsbedürftig sind, sondern dass Sie in
Ihrer täglichen Praxis solche Klippen
souverän meistern, sodass ein
grundsätzlicher Änderungsbedarf überhaupt
nicht besteht.
Zusammengefasst
Diese Wendung muss Ihnen gelingen und
bedarf daher sorgfältiger Vorbereitung. Wie
gesagt: Hinter der scheinbar unverfänglichen
Frage steht ein Provokationstest, der es in
sich hat!
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Fühlen Sie sich in Ihren beruflichen
Leistungen angemessen beurteilt?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Hand aufs Herz: Fühlen Sie sich in Ihren
beruflichen Leistungen von Ihren
früheren Vorgesetzten angemessen
beurteilt?
Das ist gemeint
Auch hinter dieser Frage steckt ein
Provokationstest: Anhand des heiklen
Themas Leistungsbeurteilung will man
herausfinden, ob Sie die erstbeste
Gelegenheit ergreifen, über andere
herzuziehen und Schuldzuweisungen
vorzunehmen.
So sollten Sie antworten
Erinnern Sie sich an das, was zu den Fragen
nach negativen Eigenschaften Ihrer
Vorgesetzten gesagt wurde. Vermeiden Sie
unbedingt Klagen über Ihre Vorgesetzten.
Bedenken Sie: Je uneingeschränkter Sie
diese Frage bejahen, desto schlechter ist das
Licht, das auf Ihre Leistungen fällt: Letzten
Endes sollten diese von der Art sein, dass
man sie grundsätzlich richtig beurteilt.
Vermeiden Sie also unbedingt, sich als
"verkanntes Genie" zu präsentieren.
Zusammengefasst
Im Grunde genommen erwartet man von
Ihnen nichts anderes, als ob man Sie direkt
gefragt hätte: Wie schätzen Sie Ihre
Leistungen ein? Bleiben Sie bei dem, was Sie
bisher gesagt haben, und machen Sie
deutlich, dass Ihre Leistungen eindeutig sind
und von daher grundsätzlich nicht falsch
beurteilt werden können.
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was machen Sie, wenn Sie den
Arbeitsplatz nicht bekommen?
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Was machen Sie, wenn Sie den
Arbeitsplatz bei uns nicht bekommen?
Das ist gemeint
Diese Frage ist ein Frustrationstest: Wie
verarbeiten Sie Enttäuschung, und inwieweit
zeigen Sie dies?
So sollten Sie antworten
Hier sind Sie gut beraten, eine Mittellage
einzuhalten: Weder zerknirscht oder am
Boden zerstört, noch heilfroh und glücklich.
Bringen Sie zum Ausdruck, dass Sie eine
Entscheidung gegen Sie als Kandidat
bedauern würden, aber akzeptieren. Zeigen
Sie sich auf keinen Fall als auf den
Arbeitsplatz angewiesen.
Zusammengefasst
70
Grundsätzlich: Halten Sie Ihre Antwort in der
Möglichkeitsform (Konjunktiv): Denn
unabhängig von den Absichten Ihres
Gesprächspartners ist die Fragestellung rein
hypothetisch.
Äußern Sie Ihr Bedauern, lassen Sie aber
zugleich vorsichtig durchblicken, dass Sie
sich eine solche Entscheidung eigentlich
nicht vorstellen können. Lassen Sie sich auf
gar keinen Fall dazu hinreißen
auszuplaudern, dass Sie mehrere
Bewerbungsverfahren laufen, also noch
weitere "Eisen im Feuer" haben!
Fragen zur Arbeitseinstellung und zur
Motivation
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Hier möchte der Personalchef wissen, wie er
Sie als Mensch einzuschätzen hat. Letzten
Endes geht es bei den folgenden Fragen, wie
im Grunde bei allen Fragen, darum, ob Sie in
das Unternehmen passen oder nicht.
• Wie würden Sie sich kurz
charakterisieren?
• Wie sieht Ihre persönliche/aktuelle
(Lebens-)Situation aus?
• Sind Sie Alleinverdiener?
• Haben Sie einen großen
Freundeskreis?
• Was tun Sie in Ihrer Freizeit?
• Was machen Sie im Urlaub?
• Sind Sie Mitglied in Gruppen oder
Vereinen?
• Treiben Sie Sport?
• Lesen Sie gern?
• Was machen Sie, um sich zu
entspannen?
Wie würden Sie sich kurz
charakterisieren?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Wir möchten Sie als Persönlichkeit
gerne kennen lernen. Erzählen Sie uns
etwas über sich. (bzw.) Wie würden Sie
sich kurz charakterisieren?
Das ist gemeint
Diese Frage, an dieser Stelle gestellt, ist ein
unverstellter Versuch, ins Innere Ihrer
Persönlichkeit zu schauen. Letzten Endes
geht es hier, wie im Grunde bei allen Fragen,
darum, ob Sie in das Unternehmen passen.
So sollten Sie antworten
Sofern mit einer ähnlichen Frage bereits das
Gespräch begonnen wurde, sollten Sie auf
das Bezug nehmen, was Sie dort gesagt
haben. Mit anderen Worten: Sprechen Sie
zunächst die berufliche Ebene an, erst
später, wenn überhaupt, die private. Was Sie
von sich preisgeben, liegt letzten Endes bei
Ihnen.
Zusammengefasst
Wichtig ist, dass Sie sich nicht in
Widersprüche zu anderen Antworten
verwickeln und dass Sie ein selbstbewusstes
Bild von sich zeichnen. Vor allem sollten Sie
herausstellen, dass Sie auch als
Persönlichkeit den Anforderungen, die an Sie
gestellt werden, gewachsen sind.
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Wie sieht Ihre persönliche/aktuelle
(Lebens-)Situation aus?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Wie sieht Ihre persönliche/aktuelle
(Lebens-)Situation aus? Sind Sie ledig
oder verheiratet? Haben Sie Kinder?
Wie steht Ihr Partner/Ihre Freunde/Ihr
persönliches Umfeld zu Ihrer
Bewerbung?
Das ist gemeint
Diese im Plauderton daherkommenden
Fragen nach Ihren Familienverhältnissen
haben einen ernsten Hintergrund: Ein
geordnetes Familienleben ist wichtig für die
seelische Ausgeglichenheit. Diese
hinwiederum wird als Voraussetzung für eine
optimale Arbeitsleistung gesehen -
psychische Probleme kommen hier denkbar
schlecht. Besonders deutlich wird der
Harmonieaspekt in der Frage, wie Ihr Umfeld
zu Ihrer Bewerbung steht: Haben Sie, auch in
beruflicher Hinsicht, emotionalen Rückhalt?
So sollten Sie antworten
Sie sollten sich hier auf die simplen Fakten
beschränken und deutlich machen, dass Sie
durch Ihr Umfeld voll und ganz
Rückendeckung genießen. Vermeiden Sie
unbedingt Schilderungen von familiären
Sorgen oder Krisen. Auch Probleme mit dem
Alleinleben oder ein gestörtes Verhältnis zu
Ihrer Tochter gehört nicht hier her. Bedenken
Sie: Private Interessen und berufliche
Anforderungen müssen miteinander
vereinbar sein.
In Bezug zur umworbenen Stelle heißt dies
zum Beispiel: Zu einer Stelle, bei der viele
Überstunden und längere Reisen anfallen,
passt nicht der Bau eines Eigenheims, das
Sie mit einer Vielzahl von Kindern zu
bevölkern trachten. Umgekehrt bringt Ihnen
genau dieses bei der Bewerbung um eine
71
Innendienstposition in einem konservativen und das Verhalten seines Teams kennt und
Unternehmen wertvolle Pluspunkte, schließt daran interessiert ist, dass sich die
man daraus doch, dass Ihnen an einer zwischenmenschlichen Beziehungen
dauerhaften Anstellung gelegen ist. arbeitsfördernd auswirken.
Zusammengefasst So sollten Sie antworten
Verliebt, verlobt, verheiratet; geschieden, Mit einer knappen, den Fakten
verwitwet, Kinder - alles Themen, die den entsprechenden Antwort sind Sie auf der
Arbeitgeber eigentlich nichts angehen, nach sicheren Seite. Formulieren Sie ehrlich und
denen aber nun einmal gefragt wird. Aber: neutral, auch dann, wenn Sie sich für eine
Da hier Fakten erfragt werden, können Sie leitende Position bewerben und Ihr
hier kurze und knappe Antworten geben. Partner/Ihre Partnerin im Supermarkt hinter
Achten Sie darauf, dass Sie den Grundtenor der Kasse sitzt. Und: Geben Sie ungefragt
"geordnete soziale/familiäre Verhältnisse nicht mehr Informationen als nötig preis.
einhalten. Und: Wenn Sie schildern, dass SieHakt Ihr Gesprächspartner nach (etwa auf
immer noch mit Ihrer 93-jährigen Mama Grund der Diskrepanz zwischen den Berufen
zusammenleben, könnten grundsätzliche der Partner), ist es allerdings wichtig, ein
Zweifel an Ihrer "Muttivation" auftreten! harmonisches Bild zu zeichnen und
Fragen zur Person und zu Ihren herauszustellen, dass und wie man sich in
persönlichen Interessen Ihrer Familie gegenseitig unterstützt.
• Wie würden Sie sich kurz Vermeiden Sie unbedingt Entschuldigungen,
charakterisieren? plaudern Sie tunlichst nichts über berufliche
• Wie sieht Ihre persönliche/aktuelle Sorgen des Partners aus und: beklagen Sie
(Lebens-)Situation aus? sich auf gar keinen Fall darüber, dass Ihre
Karriere durch die Kinder merklich gebremst
• Sind Sie Alleinverdiener?
wurde oder Sie auf Grund beruflicher
• Haben Sie einen großen Belastung beider Partner kaum noch Zeit für
Freundeskreis? einander haben.
• Was tun Sie in Ihrer Freizeit? Zusammengefasst
• Was machen Sie im Urlaub? Ihrem Gesprächspartner ist an einer
• Sind Sie Mitglied in Gruppen oder geklärten Familiensituation gelegen, die für
Vereinen? Sie keine Belastung ist und sich von daher
• Treiben Sie Sport? nicht negativ auf Ihre Arbeitsbelastung
• Lesen Sie gern? auswirkt. Die goldene Regel für Ihre Antwort
• Was machen Sie, um sich zu lautet: Kurz, knapp und positiv.
entspannen? Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Zur Übersicht
Quelle: JOBworld Haben Sie einen großen Freundeskreis?
Fragen zur Person und zu Ihren
Sind Sie Alleinverdiener? persönlichen Interessen
Fragen zur Person und zu Ihren persönlichen Wie groß ist Ihr Freundeskreis? (bzw.)
Interessen Haben Sie einen großen Freundeskreis?
Sind Sie Alleinverdiener? Oder arbeitet - Was schätzen Sie am meisten an Ihren
Ihr Mann/Partner/Ihre Frau/Partnerin Freunden? (bzw.) Mit welchen
auch? - Welchen Beruf übt Ihr Menschen sind Sie gerne zusammen
Partner/Ihre Partnerin aus? (bzw.) Was und was verbindet Sie mit diesen?
macht Ihre Frau/Ihr Mann beruflich? Wo Das ist gemeint
ist er/sie beschäftigt?
Hier geht es um den zwischenmenschlichen
Das ist gemeint Bereich: Freundschaften sagen viel über uns
Hier geht es vor allem darum, etwas über selbst aus, zeichnen sich Freunde doch durch
den privaten Hintergrund des Bewerbers zu Charakterzüge aus, die wir hoch schätzen.
erfahren. Grundsätzlich gibt es auf diese Daneben interessiert Ihren Gesprächspartner
Frage keine richtigen oder falschen auch der Grad Ihrer sozialen Kontakte:
Antworten: Die typische Familie mit dem Bewerber mit eher extrovertierten
Mann als Alleinverdiener ist längst nicht Eigenschaften werden im Allgemeinen
mehr die Regel. Ihre Ausführungen werden favorisiert (kontaktfreudig, mitteilsam,
daher ganz subjektiv beurteilt, allerdings kooperativ), wogegen introvertiert-
unter der Maßgabe, dass Ihr einzelgängerisches Verhalten eher mit
Gesprächspartner die Zusammensetzung
72
Passivität, Ängstlichkeit und
Antriebsschwäche assoziiert wird.
So sollten Sie antworten
Zunächst sollten Sie sich an Ihre Antwort auf
die Frage nach Werten und Eigenschaften
erinnern, die Sie im Berufsleben hoch
schätzen. Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und
Hilfsbereitschaft sind Eigenschaften, mit
denen Sie ein konsistentes Bild Ihrer
Persönlichkeit zeichnen können. Wichtig ist
auch hier, dass Sie ein harmonisches Bild
Ihres Privatlebens zeichnen.
Dabei sollte Ihre Antwort auf der Linie liegen
"Ich habe viele Bekannte, aber einige wenige
gute Freunde." Gut ist es zu vermitteln, dass
Ihre Freundschaften nicht "oberflächlich"
sind, sondern dass Sie sich auf Ihre Freunde
und Ihre Freunde sich auf Sie verlassen
können. Stellen Sie heraus, dass Sie mit
Ihren Freunden auch Konflikte austragen,
weil Sie einen offenen und ehrlichen Umgang
miteinander pflegen, was ja auch heißt,
berechtigte Kritik zu akzeptieren.
Zusammengefasst
Wichtig ist, dass Sie Ihrem Gesprächspartner
vermitteln, dass Sie einige wertvolle
Menschen kennen, an denen Ihnen liegt und
mit denen Sie gerne Ihre Freizeit verbringen.
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Was tun Sie in Ihrer Freizeit?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Wir möchten Sie als Menschen kennen
lernen: Was machen Sie neben Ihrer
Berufstätigkeit? (bzw.) Was tun Sie in
Ihrer Freizeit? Welche Hobbys haben
Sie? - Verbringen Sie Ihre Freizeit lieber
mit anderen oder lieber alleine?
Das ist gemeint
Wie bei der Frage nach den Freundschaften
geht es auch hier um die Abrundung Ihres
Persönlichkeitsprofils. Denn auch Ihre
Freizeitaktivitäten geben hierüber
Aufschluss: Sind Sie eher aktiv (Sportler)
oder passiv (Kneipengänger), eher
introvertiert (Philatelist) oder gesellig
(Musikant), eher sozial engagiert
(Gemeindearbeit) oder auf Vergnügen aus
(Skatverein). Der Stellenwert dieser Frage ist
umso höher, je weniger Berufserfahrung Sie
besitzen, da man sich hierdurch eine
Einschätzung der Fähigkeiten und Interessen
des Bewerbers erhofft.
So sollten Sie antworten
Auch bei dieser Frage gilt es, sich als
aufgeschlossen-interessierten Menschen
darzustellen, der seine Freizeit am liebsten
mit der Familie und mit Freunden verbringt.
Zu beachten sind allerdings zwei
Gesichtspunkte: Erstens sollten Sie
vermeiden, zu viele oder zu zeitaufwändige
Hobbys aufzuzählen: Ihre Freizeit soll Ihren
beruflichen Stress kompensieren helfen und
nicht zusätzlichen Stress erzeugen.
Außerdem darf Ihre Freizeitgestaltung Ihrer
beruflichen Beanspruchung nicht im Wege
stehen (Bereitschaft zu Überstunden).
Zweitens sollten Ihre Hobbys im Einklang mit
der angestrebten Stelle stehen: Das Hobby
Briefmarkensammeln ist also denkbar
ungünstig, wenn Sie sich für eine Stelle
bewerben, in der Teamarbeit gefragt ist oder
in der Sie viel mit Kunden zu tun haben.
Ebenso wenig passt zusammen, wenn Sie
sich als engagierter Naturschützer bei einem
Chemieunternehmen bewerben.
Zusammengefasst
Diese Antwort können Sie gut vorbereiten.
Wenn Sie eine oder einige sinnvolle
Freizeitaktivitäten nennen können, die das
Interesse Ihres Gesprächspartners wecken
(Stichwort Stellenprofil), haben Sie
gewonnen.
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Was machen Sie im Urlaub?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Was machen Sie im Urlaub? Reisen Sie
gerne oder bleiben Sie lieber zu Hause?
Das ist gemeint
Vordergründig geht es bei dieser Frage
darum herauszufinden, ob Sie ein
Stubenhocker sind oder Ihre freien Tage und
Wochen "sinnvoll" zu verbringen wissen.
Hintergründig zielt diese Frage ebenso, wie
die vorangehenden, auch darauf ab, ob Sie
ein konsistentes, abgerundetes und
schlüssiges Bild Ihrer Persönlichkeit
zeichnen, sich nicht in Widersprüche
verwickeln. Und das heißt auch hier: Sind Sie
eher extrovertiert-kontaktfreudig oder eher
ein Eigenbrödler?
So sollten Sie antworten
Gute Karten haben Sie, wenn Sie vermitteln,
dass Sie Ihre freie Zeit zu nutzen wissen.
Bedenken Sie aber, dass auch Ihre
Urlaubsaktivitäten nicht in Widerspruch zur
angestrebten Position stehen (die
international tätige Filialleiterin reist gerne,
um fremde Kulturen kennen zu lernen, der
Bankkaufmann macht gerne Urlaub am Meer,
um mal so richtig auszuspannen).
73
Einen denkbar schlechten Eindruck macht
hingegen, Jahr für Jahr dieselbe Pension an
der Mosel aufzusuchen oder am liebsten zu
Hause "auf Balkonien" zu bleiben: Unterstellt
wird Ihnen dann nämlich, dass Sie sich im
Berufsleben nicht weiterentwickeln werden
(mangelnde Neugier, wenig Tatendrang u.
Ä.). Genauso fatal wirkt sich aus, wenn Sie
vom Urlaub als der schönsten Zeit des Jahres
schwärmen: "Sie arbeiten wohl nur, damit
Sie sich weite Reisen leisten können?" wird
die zwangsläufige Gegenfrage sein.
Ähnliches gilt auch für kraftraubende oder
gefährliche Urlaubsaktivitäten
(Survivaltraining): Man befürchtet
Arbeitsausfälle durch Krankschreibungen.
Zusammengefasst
Urlaub ist eine Zeit, die Sie nutzen, um
Abstand vom Alltag zu gewinnen: Dinge tun,
die Spaß machen, sich entspannen und Ihre
Arbeitskraft regenerieren, damit Sie sich den
Anforderungen Ihres Berufslebens erfolgreich
stellen. Wenn Sie diesen Grundtenor
einhalten, liegen Sie goldrichtig.
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Sind Sie Mitglied in Gruppen oder
Vereinen?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Gibt es Bereiche/Felder, für die/in
denen Sie sich besonders engagieren? -
Sind Sie Mitglied in Gruppen oder
Vereinen? Was sind Ihrer Meinung nach
die größten Missstände in der Welt/in
unserem Land/in Ihrer Heimatstadt/in
dem Unternehmen, in dem Sie zurzeit
arbeiten?
Das ist gemeint
Auch hier lässt sich Ihrer Antwort
entnehmen, ob Sie kontaktarm oder
schwierig sind oder ob Ihr Gesprächspartner
einen Gruppenmenschen vor sich hat.
Darüber hinaus lässt die Art des Vereins, in
dem Sie Mitglied sind, weitere Rückschlüsse
auf Ihre Persönlichkeit und Eignung zu
(Golfklub oder Greenpeace, Handballverein
oder Tennisklub). Weiterhin geht es um Ihre
Kritikfähigkeit und darum, welchen Einblick
Ihre Antworten in Ihre Persönlichkeitsstruktur
erlauben. Und die Frage nach Missständen in
Ihrem Unternehmen zielt erneut auf Ihre
Loyalität zu Ihrem jetzigen Arbeitgeber.
So sollten Sie antworten
Ihre Freizeit mit anderen zu verbringen, sei
es im Sportklub, in einem Chor oder im
Gartenbauverein, ist immer positiv. Wenn Sie
dort besondere Ämter übernommen haben
oder ein Ehrenamt, vielleicht sogar
Leitungsaufgaben ausüben, ist auch das
erwähnenswert (positive Rückschlüsse auf
Eigenschaften wie Organisationstalent,
Durchsetzungsfähigkeit, Führungserfahrung
u. Ä.). Insbesondere, wenn Sie beruflich noch
keine entsprechenden Erfahrungen sammeln
konnten, sollten Sie solche Tätigkeitsfelder
im Rahmen Ihrer Freizeitaktivitäten
selbstbewusst darstellen.
Richtschnur: Je größer der Bezug zur
beruflichen Tätigkeit, desto besser. Seien Sie
allerdings äußerst vorsichtig beim Erwähnen
von gesellschaftlich-politischen Aktivitäten.
Haben Sie immer im Bedacht, wen Sie vor
sich haben und welche Rückschlüsse er
ziehen wird, wenn Sie ihm Ihr Engagement
für die PDS oder der Bürgerinitiative gegen
Korruption schildern. Und umgekehrt sollten
Sie nicht ein soziales Engagement
vortäuschen oder in krampfhafte
Rechtfertigungsversuche verfallen, wenn Sie
keiner Vereinigung angehören. Sagen Sie
einfach: "Ich bin nicht in Vereinen aktiv, in
meiner Freizeit möchte ich vor allem für
meine Familie und meine Freunde da sein."
Bei den Fragen nach den Missständen sollte
Ihnen eines bewusst sein: Mit den Fragen
nach größeren Zusammenhängen will Sie Ihr
Gesprächspartner von dem für ihn
entscheidenden Aspekt ablenken - Ihrer
Kritikbereitschaft gegenüber Ihrem aktuellen
Arbeitgeber. Generell gilt: Halten Sie Ihre
Antwort allgemein (Global: Kriege, Hunger; in
unserem Land: Arbeitslosigkeit; Stadt:
Verkehrs- und Bauprobleme; in Ihrer Firma:
wenn überhaupt, ganz vorsichtig z. B.
Probleme bei der noch nicht optimal
organisierten Gleitzeitarbeit).
Zusammengefasst
Unabhängig davon, ob und in welchen
Vereinen Sie aktiv sind, sollten Sie auch hier
die Chance nutzen, sich als einen geselligen,
umgänglichen Menschen darzustellen. Und
auch hier gilt: Achten Sie darauf, sich nicht in
Widersprüche zu früheren Aussagen zu
verwickeln!
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Treiben Sie Sport?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Treiben Sie Sport? Welche Sportart
üben Sie aus?
Das ist gemeint
Zwei Aspekte gilt es hier zu beachten: Ihren
Gesprächspartner interessiert zum einen, ob
Sie etwas dafür tun, gesund und fit zu
74
bleiben. Zum anderen wird er aus der
Sportart, die Sie ausüben, weitere
Rückschlüsse ziehen: Mannschaftssportart =
Teamgeist und Anpassungsfähigkeit,
Ausdauersport wie Schwimmen oder Joggen
= Ausdauer und Entschlossenheit.
So sollten Sie antworten
Wenn Sie sich als sportlich aktiven Menschen
beschreiben können, sind Sie auf der
sicheren Seite. Deshalb: Auch wenn Sie
keiner regelmäßigen sportlichen Betätigung
nachgehen, sollten Sie die Frage nicht
einfach verneinen. Gartenarbeit oder
gemeinsame Wanderungen mit Freunden
sind ebenfalls Dinge, die positiv bewertet
werden. Eindeutig negativ werden hingegen
Extremsportarten (Drachenfliegen oder
Freeclimbing) bewertet: Hier überwiegt die
Befürchtung von längeren
Krankschreibungen den positiven Aspekt
sportlicher Betätigung. Gleiches gilt für
zeitaufwändige Sportarten (Turniersport) -
hier wird Ablenkung von der Arbeit
befürchtet.
Zusammengefasst
Bekennen Sie sich zu einer maßvollen
sportlichen Betätigung. Verschweigen Sie
zeitintensive und gefährliche Sportarten. Gut
fahren Sie mit Mannschafts- und
Ausdauersportarten.
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Lesen Sie gern?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Lesen Sie gern? Was lesen Sie? Welche
Fernsehsendung sehen Sie am liebsten?
Das ist gemeint
Auch mit diesen Fragen zielt Ihr
Gesprächspartner darauf, das
Persönlichkeitsbild, das er sich von Ihnen
gemacht hat, abzurunden. Folgendes fördert
Ihre Antwort zu Tage: Zeigen Sie politisches
Interesse(Tageszeitungen, politische
Magazine), bilden Sie sich aktiv weiter
(Fachliteratur und Fachpresse), sind Sie an
Sachthemen interessiert (Magazine,
Ratgeber) oder an Literatur (Romane)? Oder
bedeuten Lesen und Fernsehen für Sie eher
Unterhaltung und Entspannung (Krimis,
Serien)? Und auch, ob Sie etwa Hera Lind,
Heinrich von Kleist oder den Wirtschaftsteil
der Süddeutschen Zeitung als Ihre
Lieblingslektüre angeben, lässt Rückschlüsse
auf Ihre Persönlichkeit zu, was für Ihren
Gesprächspartner immer auch heißt: Passen
Sie in die angebotene Stelle?
So sollten Sie antworten
Nehmen Sie auch diese Frage nicht auf die
leichte Schulter. Wenn Sie sich vielseitig
interessiert und für viele Themen
aufgeschlossen zeigen, liegen Sie genau
richtig. Konsalik-Romane oder "Forsthaus
Falkenau" machen keinen guten Eindruck,
wenn sich Ihre Lektüre oder Ihr
Fernsehkonsum darin erschöpft. Ebenfalls
Vorsicht geboten ist bei Lektüre, die
Rückschlüsse über Ihre weltanschauliche
Grundhaltung zulässt. Bevor Sie das
"Kommunistische Manifest" oder den "Koran"
als Lieblingslektüre nennen, müssen Sie
wissen, wie Ihr Gesprächspartner dies
beurteilt.
Bonuspunkte sammeln Sie, wenn Sie darüber
hinaus zeigen, dass Sie sich mit der
Fachpresse auskennen. Allerdings sollten Sie
nicht nur die entsprechenden Titel kennen
(als Betriebswirt etwa die
"Wirtschaftswoche", als Architekt die
"Bauwelt"): Sie müssen damit rechnen, dass
Ihr Gegenüber nachhakt - das heißt, sie
müssen sie kennen. Machen Sie sich also im
Vorfeld darüber schlau.
Zusammengefasst
Wenn Sie diese Frage gut vorbereiten,
können Sie hier einiges erreichen.
Informieren Sie sich über die Fachliteratur in
Ihrem Gebiet. Seien Sie bei Ihrer Antwort
vorsichtig mit allzu seichter Unterhaltung
und weltanschaulich Gefärbtem.
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Was machen Sie, um sich zu
entspannen?
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Was machen Sie, wenn Sie einmal so
richtig entspannen möchten?
Das ist gemeint
Diese recht harmlos daher kommende Frage
hat es in sich. Vordergründig geht es darum
herauszufinden, was für Sie eine gewisse
Kompensation zum Berufsleben darstellt. Der
Hintergrund ist folgender: Sind Sie als
potenzieller Mitarbeiter in der Lage, den
Stress des Berufslebens auszuhalten und in
der Freizeit abzubauen? Mit anderen Worten:
Ihr Umgang mit Stress. Die Folgen von Stress
sind bekannt: Schlafstörungen, Allergien,
Bluthochdruck und Herzstörungen bis zum
Infarkt. Positiv ausgedrückt, bedeutet die
Fähigkeit zur Entspannung den Erhalt von
Gesundheit und Wohlbefinden, wovon
Arbeitsleistung und Arbeitsatmosphäre (und
75
damit das Unternehmen) entscheidend
profitieren.
So sollten Sie antworten
Durch Entspannung und Muße wieder zu
Kräften zu kommen, sprich: das richtige Maß
zwischen Anspannung und Entspannung zu
finden, ist hier die Zauberformel. Gelingt es
Ihnen also, Ihren Gesprächspartner davon zu
überzeugen, dass Sie Ihre Freizeit in diesem
Sinne zu nutzen verstehen, sind Sie auf der
sicheren Seite.
Aber Obacht: Hier geht es weniger um
Aktivitäten der Ablenkung wie Fernsehen
oder Gartenarbeit, sondern um das
Grundbedürfnis nach Harmonie und Ruhe,
also zum Beispiel:
• gezielte Entspannungstechniken
(Yoga, Autogenes Training,
Atmungstechniken);
• gezielt Auszeiten nehmen
(Tagträumen, früh schlafen gehen);
• körperliche Entspannung
(Spaziergänge, Sauna,
Ausdauersportarten);
• anregende Gespräche (mit dem
Partner/der Partnerin oder guten
Freunden);
• schöngeistige Dinge (Lektüre, ruhige
Musik).
Diese und ähnliche Aktivitäten bieten den
richtigen Ansatz für eine sinnvolle Antwort.
Zusammengefasst
Halten Sie sich an folgende Richtschnur:
Machen Sie Ihrem Gesprächspartner klar,
dass Sie den für Sie richtigen Ausgleich für
einen stressgeladenen und hektischen Alltag
gefunden haben.
Fragen zur Person und zu Ihren
persönlichen Interessen
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Beliebte Fragen der Chefs
Zu den beliebtesten Fragen der
Personalchefs gehört die nach Ihren Stärken
und Schwächen. Viele Bewerber geraten hier
ins Stocken.
Wie Sie diese und andere Fragen zu Ihrer
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung am
Besten beantworten, erfahren Sie hier.
• Nennen Sie uns ihre Stärken und
Schwächen!
• Was würden Sie an sich verändern
wollen?
• Wie schätzen andere Sie ein?
• Was ist Ihnen im Leben wichtig?
• Können Sie mit Kritik umgehen?
• Womit kann man Sie verärgern oder
frustrieren?
• Wie setzen Sie Ihre Überzeugungen
durch?
• Was tun Sie, wenn Sie einen Fehler
gemacht haben?
Nennen Sie uns drei Stärken und drei
Schwächen!
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Das ist gemeint
In dieser oder in ähnlicher Form ist die Frage
nach Ihren Stärken und Schwächen äußerst
beliebt. Da sie die direkte Aufforderung
enthält, eigene Fehler zu benennen, flößt Sie
unvorbereiteten Bewerbern Angst ein, denn
eine geschickte Antwort ist nicht einfach.
Dabei ist es hilfreich, sich den Hintergrund
der Fragestellung zu vergegenwärtigen:
Ihrem Gesprächspartner geht es weniger um
konkrete Stärken und Schwächen, sondern in
erster Linie um das Selbstbild, das Sie von
sich haben - in erster Linie Ihr
Selbstvertrauen. Schon Ihre Reaktion kann
ihm unter Umständen eine Stärke oder
Schwäche offenbaren: Sind Sie in der Lage
(oder eben nicht in der Lage), mit solch
kniffligen Situationen umzugehen?
So sollten Sie antworten
Wir raten Ihnen, mit dem für Sie leichteren
Teil der Antwort zu beginnen: Ihren Stärken.
Hier sollten Sie unbedingt darauf achten,
diese mit der angestrebten Position
abzugleichen: also fachliche Qualitäten oder
Charaktereigenschaften nennen, die für die
Stelle wichtig sind. Als Bewerber für eine
Stelle als Außendienstmitarbeiter können Sie
beispielsweise Ihr sicheres Auftreten und Ihre
Ausdrucksfähigkeit hervorheben, Ihre Markt-
und Warenkenntnisse dokumentieren und
herausstellen, dass Sie gerne und gut
organisieren und mit Menschen umgehen
können.
Für den schwierigen Teil Ihrer Antwort gilt
der oberste Grundsatz: Geben Sie über Ihre
Schwächen nicht zu offen und zu ehrlich
Auskunft. Geben Sie nur solche Schwächen
zu, die für die angestrebte Stelle nicht
relevant sind. Hierfür gibt es zwei recht
einfache Möglichkeiten:
1. Nennen Sie solche Schwächen, die auch
eine positive Seite sichtbar machen: "Ich
möchte meine Arbeit möglichst perfekt
machen und kann dann nur schwer
akzeptieren, wenn das Ergebnis hinter
meinen Möglichkeiten zurück bleibt." Oder:
76
"Da mir daran gelegen ist, meine Arbeit
möglichst zügig zu erledigen, kann ich schon
einmal ungehalten werden, wenn etwas nicht
so reibungslos klappt, wie es könnte."
2. Hilfreich ist auch solche Schwächen zu
nennen, die allgemein eher belächelt
werden: "Ich bin manchmal ein wenig
inkonsequent und kann bei Pralinen schlecht
Nein sagen." Oder: "Ich brauche auf meinem
Schreibtisch eine kreative Unordnung und
kann mich schon darüber aufregen, wenn
jemand meinen Schreibtisch aufräumt."
Zusammengefasst
Auf diese äußerst wichtige Frage sollten Sie
sich unbedingt vorbereiten. Richten Sie Ihre
Antwort vor allem darauf, Ihre Stärken
herauszuarbeiten, und bringen Sie sich nicht
in die Lage, Ihre Schwächen und Defizite zu
rechtfertigen.
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Was würden Sie an sich am ehesten
verändern wollen?
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Charakterisieren Sie sich doch einmal
selbst: Was würden Sie an sich am
ehesten verändern wollen?
Das ist gemeint
Auch diese Frage überprüft Ihr Selbstbild:
Sehen Sie sich realistisch, überschätzen Sie
sich oder stehen Sie mit beiden Beinen auf
dem Boden der Tatsachen? Wie ist es um
Ihre Selbstkritik bestellt? Von Bedeutung ist
auch, dass die Eigenschaften und
Fähigkeiten, mit denen Sie sich
charakterisieren, mit dem Anforderungsprofil
der vakanten Stelle in Einklang sind.
So sollten Sie antworten
Selbstkritik ist eine Eigenschaft, die bei
Arbeitgebern hoch im Kurs steht. Lassen Sie
sich aber auch hier nicht dazu hinreißen, zu
sehr ins Detail zu gehen: Wichtig ist, dass Sie
sich bei aller Selbstkritik positiv darstellen.
Betrachten Sie also den ersten Teil der Frage
als eine gute Gelegenheit, Werbung für sich
zu machen, indem Sie seine Fragestellung
umformulieren: Welche Eigenschaften und
Fähigkeiten bringen Sie für die
ausgeschriebene Stelle mit?
Und wie bei der Frage nach Ihren Stärken
und Schwächen sollten Sie bei der zweiten
Fragestellung keine Kritikpunkte nennen, die
gegen Ihre Einstellung sprechen könnten. Am
besten fahren Sie, wenn Sie darstellen, dass
Sie etwas, das Sie schon können, noch
besser können wollen - damit vermitteln Sie
zugleich hohe Motivation und
Lernbereitschaft. Etwa: "Meine
Französischkenntnisse sind zwar recht
ordentlich, aber ich möchte die Sprache
gerne noch besser beherrschen."
Zusammengefasst
Lassen Sie sich bei Ihrer Antwort von einer
positiven Grundhaltung sich selbst
gegenüber leiten. Nutzen Sie die
Gelegenheit, Werbung für sich zu machen,
und geben Sie nichts preis, was wirklich
gegen Sie sprechen könnte.
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Hand aufs Herz: Was glauben Sie, wie
schätzen andere Sie ein?
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Das ist gemeint
Nachdem mit den vorherigen Fragen Ihr
Selbstbild untersucht wurde, fragt man nun
das Fremdbild ab, also das Bild, das sich
andere Menschen von Ihnen machen. Und Ihr
Gesprächspartner wird darauf achten, ob das
geschilderte Fremdbild mit Ihrem Selbstbild
übereinstimmt und jede Abweichung
registrieren. Letzten Endes interessiert ihn
auch hier, wie Sie sich selbst einschätzen
und sein eigenes (Fremd-)Bild, das er sich
von Ihnen gemacht hat, mit Ihrer
Einschätzung vergleichen.
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich gilt auch hier: Eine
überzeugende Antwort werden Sie nur geben
können, wenn Sie sich vorher ausführlich mit
Ihren Stärken und Schwächen auseinander
gesetzt haben und im Klaren sind, was Sie
sagen wollen und was nicht. Dann allerdings
können Sie auch diese Frage nutzen, um
Werbung für sich zu machen. Hat man Sie
vorher nach Ihrem Selbstbild gefragt, sollten
Sie nun darauf achten, dass das vermutete
Fremdbild nicht wesentlich davon abweicht,
um nicht unglaubwürdig zu wirken.
Mit Eigenschaften wie "zuverlässig, ehrlich,
vertrauenswürdig, ausdauernd, überlegt,
belastbar" u. Ä. liegen Sie grundsätzlich
richtig Noch besser ist es allerdings, wenn
Sie diese konkret auf Ihren beruflichen Alltag
beziehen, sich also z. B. als kooperativen
"Teamworker" beschreiben, auf den sich Ihre
Kollegen verlassen können. Und Sie erhöhen
Ihre Glaubwürdigkeit, wenn es Ihnen gelingt,
ein gewisses Maß an Selbstkritik einfließen
zu lassen: "Ich kann in schwierigen
Situationen sehr hartnäckig sein. Ich kann
mir vorstellen, dass andere das manchmal
als nervig empfinden." Halten Sie sich hierbei
an die Linie, die wir bei den Fragen nach
Ihren Schwächen vorgeschlagen haben.
77
Zusammengefasst
Mit einer gut vorbereiteten und glaubwürdig
vertretenen Antwort sammeln Sie wertvolle
Pluspunkte. Nennen Sie positive
Eigenschaften, deren Glaubwürdigkeit Sie
mit einem gezielten Quäntchen Selbstkritik
erhöhen.
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Was ist Ihnen im Leben wichtig? Was
möchten Sie gerne erreichen?
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Das ist gemeint
Auch bei dieser Frage müssen Sie aufpassen:
Sie ist eine ergänzende Frage zur Frage
danach, wo Sie beruflich in einigen Jahren
stehen möchten. In ihrer offenen
Fragestellung lässt sie sowohl eine berufliche
wie auch eine private Deutung zu und zielt
so nach der Gewichtung konkreter
beruflicher und privater Zielstellungen.
Daraus erhält Ihr Gesprächspartner wichtige
Gesichtspunkte über Ihre Berufs- und
Lebenseinstellung und Ihre persönlichen
Werte.
So sollten Sie antworten
Unvorbereitet, kann einen die offen
gehaltene Formulierung leicht verunsichern:
Sie lässt von "Mein Traum ist eine große
Weltumsegelung" über "Ich wünsche mir
Gesundheit und ein langes Leben" bis hin zu
"Ich möchte ein Eigenheim bauen und eine
große Familie gründen", aber auch "Mein
größter Wunsch ist es, selber einmal ein
großes Unternehmen zu leiten" alle
möglichen Themen zu.
Wichtig ist also sich klar zu machen, was Ihr
Gegenüber hören möchte und welches Bild
Sie mit Ihrer Antwort von sich vermitteln
wollen. Wenn Sie sich unsicher sind, ist es
auch durchaus legitim nachzufragen: "Was
möchten Sie denn konkret wissen?" So
gewinnen Sie Zeit zum Überlegen und
erhalten wertvolle Hinweise für Ihre Antwort.
Ziehen Sie die Frage auf gar keinen Fall ins
Lächerliche, etwa mit der Antwort: "Mein
größter Wunsch ist es, einmal am Grab von
Jim Morrison zu stehen" oder "Ich möchte
unbedingt einmal Prinz Karneval werden."
Schildern Sie sich als einen lebendigen,
denkenden Menschen mit Wünschen und
Träumen, die Sie vorwärtstreiben und Ihnen
Ziel, Herausforderung und
Handlungsmotivation sind. Und: Formulieren
Sie Ihre Antwort berufsbezogen, um damit
das konkrete Interesse Ihres
Gesprächspartners zu wecken und sich selbst
als Mensch mit gesundem Ehrgeiz und
Zielorientierung darzustellen.
Zusammengefasst
Da diese Frage offener formuliert ist als die
Frage nach Ihren beruflichen
Zielvorstellungen, sollten Sie sich Ihre
Antwort besonders gut überlegen. Achten Sie
vor allem darauf, dass Sie zu dieser Antwort
nicht in Widersprüche geraten. Und wie dort,
sind auch hier die Schlüsselwörter
"Vorwärtskommen" und "Zielstrebigkeit".
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Können Sie mit Kritik umgehen?
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Wie reagieren Sie, wenn Sie sich
ungerecht behandelt fühlen? Können
Sie mit Kritik umgehen?
Das ist gemeint
Auch das Thema "Kritikfähigkeit" gehört zu
den brisanten Themen im
Vorstellungsgespräch: Sie ist sowohl in einer
Arbeitsgruppe wie auch an einem Einzelplatz
und bei Eigenarbeit eine
Grundvoraussetzung. Kritik nicht vertragen
zu können wird stets mit Uneinsichtigkeit
und mangelnder Anpassungsbereitschaft
assoziiert. Von daher wäre es aus Sicht des
Arbeitgebers ein folgenschwerer Fehler,
einen Mitarbeiter einzustellen, der aggressiv-
gereizt auf Kritik reagiert (erste Frage) oder
Kritik überhaupt nicht gelten lässt.
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich gilt: Kritik ist notwendig, muss
aufgenommen und ernst genommen werden.
Für Ihre Antwort fahren Sie gut, zwischen
konstruktiver und destruktiver Kritik zu
unterscheiden.
Kritik ist konstruktiv, wenn sie sachlich
formuliert und mit der Absicht geäußert wird,
die Sache weiter zu bringen. Sie führt stets
zu neuen und besseren Lösungen. Im Kern
muss Ihre Antwort also klar herausstellen,
dass Sie solche Kritik nicht nur ertragen
können, sondern an ihr sogar interessiert
sind, weil Sie die Sache ja selber zum besten
Ergebnis voranbringen wollen.
Grundlinie sollte sein: "Kritik, die an der
Sache orientiert ist, ist mir sogar wichtig.
Schwer kann ich mit Kritik umgehen, die
persönlich wird, aber wütend werden ich
dadurch nicht." Destruktive Kritik hingegen
produziert in der Regel einen emotionalen
Scherbenhaufen und trägt nichts zur Sache
bei. Kern für Ihre Antwort muss hier sein
klarzustellen, dass Sie sie zwar ertragen
können (d. h. in der Lage und reif genug
78
sind, sachlich zu reagieren), sie aber nicht
nur im Eigeninteresse, sondern auch im
Interesse der Sache entschieden
zurückweisen.
Dabei gilt grundsätzlich: Verletzte Gefühle
können Sie ruhig zugeben. Es kommt
vielmehr darauf an, was Sie damit machen.
Grundlinie ist hier also: "Wenn ich mich
ungerecht behandelt fühle, dann trifft mich
das schon sehr, da besteht schon die Gefahr,
überzureagieren. Deshalb denke ich erst
einmal darüber nach und versuche, Fakten
zu sammeln. Wenn ich dann eine Nacht
darüber geschlafen habe, suche ich ein
ruhiges Gespräch mit dem Betreffenden, auf
diese Weise lässt sich meistens eine Klärung
herbeiführen.
Zusammengefasst
Diese wichtige und zugleich brisante Frage
erfordert eine gut vorbereitete Antwort.
Bleiben Sie eingedenk, dass Ihrem
Gesprächspartner an Mitarbeitern gelegen
ist, die Kritik ernst nehmen und auch mit
ungerechter Kritik sachlich umgehen können.
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Womit kann man Sie verärgern oder
frustrieren?
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Womit kann man Sie verärgern oder
frustrieren? (oder:) Womit kann man Sie
aus der Ruhe bringen? Wann haben Sie
zuletzt/schon einmal die Beherrschung
verloren
Das ist gemeint
Auch diese Frage zielt auf Ihre soziale
Kompetenz, konkret auf Ihr Verhalten in
Konfliktsituationen: Behalten Sie die Nerven
oder fahren Sie aus der Haut? Was lässt Sie
aus der Ruhe bringen? Und: Wie sind Ihre
Darstellungen im Hinblick auf die Stelle zu
bewerten?
So sollten Sie antworten
Wie schon bei den Fragen zu Ihren
Schwächen und zur Kritikfähigkeit, müssen
Sie sich vor allzu arglosen und offenherzigen
Antworten unbedingt hüten. Es versteht sich
von selbst, dass es vollkommen verkehrt ist
zu erzählen, dass Sie verärgert bis
aufbrausend reagieren, wenn Sie auf Fehler
hingewiesen werden. Und es verbietet sich
ebenfalls, ausführlich über die Fehler von
Vorgesetzten und Kollegen zu berichten,
über die Sie sich geärgert haben.
Richtig liegen Sie, wenn Sie sich als eher
ruhigen Typ darstellen, der sich nicht so
leicht aus der Ruhe bringen lässt. Es ist nicht
schlimm zuzugeben, dass Sie sich auch
schon einmal ärgern, aber gehen Sie unter
keinen Umständen so weit einzugestehen,
dass Sie die Beherrschung verloren haben.
Fahren Sie auf der Linie, dass Sie immer
versuchen, das Beste aus einer Situation zu
machen und sich durch nichts unterkriegen
lassen. Dinge, die Sie ärgern können, sollten
stets Eigenschaften sein, die im Berufsleben
eine wichtige Rolle spielen: Unpünktlichkeit,
Unehrlichkeit, schlechtes Benehmen, falsche
Versprechungen u. Ä. Nutzen Sie diese
"Trickfrage" also dazu, Ihre Arbeitsmotivation
und Leistungsbereitschaft zu demonstrieren.
Zusammengefasst
Mitarbeiter mit freundlichem Naturell, die
nicht gleich die Fassung verlieren und auch
bei Provokationen gelassen reagieren -
danach wird gesucht. Und in diese Richtung
sollte Ihre Antwort zielen.
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Wie setzen Sie Ihre Überzeugungen
durch?
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Wie gehen Sie vor, wenn Sie Ihre
Überzeugungen durchsetzen wollen?
Das ist gemeint
Durchsetzungsfähigkeit ist eine der
Schlüsselqualifikationen im Berufsleben,
insbesondere bei Firmen, die Teamarbeit
praktizieren. Gesucht wird der kompetente
und motivierte Mitarbeiter mit Ideen, der
eigene Vorschläge einbringt und sich für ihre
Umsetzung stark macht. In diesem Sinne
zielt diese Frage auf die Beharrlichkeit, mit
der Sie Ziele verfolgen und wie Sie dabei
taktisch vorgehen. Je höher die
ausgeschriebene Position ist, desto wichtiger
und entscheidender ist die Antwort, die Sie
darauf geben.
So sollten Sie antworten
Auch diese Frage lässt sich sowohl auf Ihr
Privat- wie auch Ihr Berufsleben hin
auslegen. Sie sind gut beraten, sie
berufsbezogen zu beantworten. Folgende
Richtung sollte Ihre Antwort haben:
1. Sie sind ein selbstständig denkender und
handelnder Mitarbeiter, der auf eigenen
Beinen steht und weiß, dass in einem Team
nicht jeder seine Überzeugungen
durchsetzen kann, weil es darum geht,
gemeinsam Entscheidungen zu treffen und
Lösungen zu finden.
2. Dabei muss man kompromissbereit sein,
darf aber ebenso wenig gleich aufgeben,
wenn eigene Vorschläge nicht gleich auf
79
Gegenliebe stoßen. Hier kommt es dann
darauf an, Überzeugungsarbeit zu leisten,
anstatt seine Ideen gleich fallen zu lassen.
Dieser letzte Punkt (Durchsetzungskraft) ist
von entscheidender Bedeutung, wenn Sie
sich für eine Führungsposition bewerben,
und entsprechend entschieden muss Ihre
Antwort hier ausfallen.
Zusammengefasst
Grundsätzlich muss Ihre Antwort beides
zeigen: Kompromissfähigkeit und
Durchsetzungsvermögen. Auf welchem der
beiden Kernkompetenzen mehr Gewicht liegt
hängt von der Exponiertheit der Position ab,
für die Sie sich bewerben.
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Was tun Sie, wenn Sie einen Fehler
gemacht haben?
Fragen zur Persönlichkeit und zur
Selbsteinschätzung
Stellen Sie sich vor, Sie haben einen
Fehler gemacht, für den Sie
Verantwortung tragen. Wie verhalten
Sie sich? - Was tun Sie, wenn Sie einen
Fehler gemacht haben?
Das ist gemeint
Auch diese Frage zielt auf Ihre soziale
Kompetenz, hier: Umgang mit eigenen
Fehlern. Gesucht wird auch hier die
ausgewogene Persönlichkeit mit genügend
Selbstvertrauen, berechtigte Kritik zu
akzeptieren. In Summa: Sind Sie ein Mensch,
der überzeugt ist, nichts falsch machen zu
können oder für jeden Fehler einen
Schuldigen zu suchen?
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich gilt: Einen Fehler muss man
zugeben können und bereit sein, dafür die
Verantwortung zu übernehmen. Und: Ein
offenes Eingeständnis eines Irrtums ist der
erste Schritt zur Bewältigung, erst dann lässt
sich nämlich herausfinden, woran es gelegen
hat. Und nur dann kann man aus Fehlern
lernen.
Daraus ergibt sich zweierlei für Ihre Antwort:
Erstens sollten Sie ein Beispiel geben, wo Sie
zwar einen Fehler gemacht haben, diesen
aber erfolgreich überwunden haben.
Zweitens sollte Ihr Beispiel zeigen, dass Sie
das Problem aus eigenem Antrieb und ohne
Ausflüchte angezeigt und gelöst haben,
sodass dadurch kein Schaden entstanden ist.
Wenn Sie dergestalt Professionalität im
Umgang mit Ihren Fehlern demonstrieren,
haben Sie gewonnen.
Zusammengefasst
Machen Sie sich klar: Nur wer nichts tut,
macht keine Fehler. Wichtig ist, sie zu
analysieren und zu verarbeiten, sie zu
überwinden und in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Antwort muss zeigen, dass Sie dazu in
der Lage sind.
Persönlichkeit und Selbsteinschätzung
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Vorsicht: Jetzt wird's heikel!
Die Fragen nach Gehalt gehört zu den
heikelsten punkten während eines
Vorstellungsgesprächs. Dahinter steht vor
allem die Absicht herauszufinden, ob Sie in
der Lage sind, Ihre Qualifikationen auch in
finanzieller Hinsicht einschätzen zu können.
Sie sollten sich dabei weder zu teuer noch zu
billig verkaufen.
Desweiteren werden vertragliche
Konditionen, Überstunden und der mögliche
Eintrittstermin angesprochen.
• Nennen Sie Ihre Gehaltsvorstellungen.
• Was sagen Sie zu einem
Leistungsgehalt?
• Wie stehen Sie zu flexiblen
Arbeitszeiten?
• Wann könnten Sie bei uns anfangen?
Nennen Sie uns doch bitte Ihre
Gehaltsvorstellungen.
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Nennen Sie uns doch bitte Ihre
Gehaltsvorstellungen. Was haben Sie
denn bisher verdient?
Das ist gemeint
Die Frage nach Ihrer Gehaltsvorstellung wird
im Vorstellungsgespräch immer gestellt
werden und zählt nicht umsonst zu seinen
heikelsten Punkten. In der Regel ist der
Gehaltsrahmen, der Ihrem Gesprächspartner
vorgegeben ist, mehr oder weniger fest
vorgegeben; dennoch wird man Sie zunächst
nach Ihren eigenen Vorstellungen fragen.
Dahinter steht die Absicht herauszufinden,
ob Sie in der Lage sind, Ihre Qualifikationen
auch in finanzieller Hinsicht einschätzen zu
können, ohne den Bezug zur Branche zu
verlieren. Hinter dieser Frage verbergen sich
zwei K.-o.-Kriterien, deren Vermeidung Ihnen
einiges an Fingerspitzengefühl abverlangt:
1. Liegen Sie mit Ihren Vorstellungen deutlich
unter der Branche, wird man an Ihren
Qualifikationen zweifeln: Sei es dass Sie
diese nicht richtig einzuschätzen wissen, sei
es gar, dass Sie wirklich nicht qualifiziert
genug sind.
80
2. Liegen Sie indessen deutlich zu hoch,
riskieren Sie den Abbruch des Gespräches,
weil Ihr Gegenüber keinen
Verhandlungsspielraum mehr sieht.
Die Frage nach Ihrem vorherigen/bisherigen
Verdienst wird vor allem bei Stellenwechsel
gestellt: geht Ihr Gesprächspartner doch
davon aus, dass Sie mit dem Stellenwechsel
auch ein höheres Gehalt verbinden. Ihr
bisheriger Verdienst liefert ihm dann
sozusagen die Verhandlungsbasis. Diese
Frage ist absolut zulässig und muss vor allem
dann beantwortet werden, wenn die
bisherige Stelle mit der angestrebten
Position vergleichbar ist.
So sollten Sie antworten
Auf diese Frage müssen Sie sich sorgfältig
vorbereiten, denn um eine realistische (und
damit Erfolg versprechende)
Gehaltsforderung stellen zu können, müssen
Sie die Branche kennen. Hierzu einige
Hinweise.
1. Um klar Position beziehen zu können,
sollten Sie zunächst Ihren "Marktwert"
bestimmen: Können Sie die angestrebte
Stelle auf Grund Ihrer Qualifikation und
Berufspraxis voll ausfüllen und sind von
daher nach kurzer Einarbeitungszeit dem
Unternehmen von Nutzen, können Sie Ihre
Gehaltsforderung höher ansetzen
(berechtigter Weise etwa 10 bis 15 Prozent
über Ihrem bisherigen Verdienst).
Als Berufsanfänger, aber auch, wenn es Ihr
Ziel ist, neue Aufgabengebiete kennen zu
lernen, sieht das anders aus: dann muss das
Unternehmen zunächst in Sie investieren. Sie
müssen dann abwägen: Neben dem Gehalt
auf der einen Seite erhalten Sie zusätzlich
eine gediegene Weiterbildung, die für Ihre
berufliche Zukunft (und damit spätere
Verdienstmöglichkeiten) von großem Nutzen
sind. Das "nackte Entgelt" spielt dann eine
entsprechend untergeordnete Rolle.
2. Nennen Sie Ihre Gehaltsvorstellung: Wenn
Sie sich so Klarheit "über Ihren Wert"
verschafft haben, sollten Sie im
Bewerbungsgespräch Ihre Gehaltsvorstellung
selbstbewusst nennen und begründen
können. Das einzige Argument, das hier
zählt, ist Ihre berufliche Qualifikation. Also
keine Hinweise auf Inflation oder Ihre
desolaten finanziellen Verhältnisse, auch
nicht darauf, dass Ihr Bekannter in ähnlicher
Position besser bezahlt wird, sondern nur
das, was Ihren Wert für das Unternehmen
ausmacht.
Ebenso wichtig ist es, dass Sie sich ein Muss-
und ein Kann-Ziel setzen, also Ihren
Verhandlungsspielraum abstecken und
nennen: "Ich stelle mir ein Jahresgehalt
zwischen X und Y Mark vor." Oder als Frage:
"Ich gehe von einer Dotierung zwischen X
und Y Mark aus. Liege ich damit richtig?"
Wenn Ihnen eine direkte Eigenforderung zu
schwer fällt, können Sie auch Ihr bisheriges
Gehalt nennen und bitten dann Ihren
Gesprächspartner, seinerseits ein Angebot zu
machen. Sie können dies damit begründen,
dass er die Ansiedlung der Position im
finanziellen Gesamtrahmen des
Gehaltsgefüges des Unternehmens sicher
besser einzuschätzen weiß als Sie. Oder Sie
betonen, dass es Ihnen in erster Linie auf die
berufliche Perspektive ankommt und erst in
zweiter Hinsicht auf das Gehalt.
3. Reagieren Sie auf das Angebot: Das
Angebot, das man Ihnen nun unterbreitet,
sollten Sie nun nicht nur nach dem
Bruttoverdienst betrachten, sondern Sie
sollten sich auch nach den zusätzlichen
Leistungen erkundigen (Urlaubsgeld,
Weihnachtsgeld, 13. Monatsgehalt, Spesen,
Einkaufsrabatte, Prämien, Firmenwagen,
Altersversorgung u. Ä.). Auch diese
"Bonussummen" sollten Sie bei der
Bewertung des Angebots berücksichtigen.
Entspricht das Angebot Ihren Vorstellungen,
akzeptieren Sie es. Liegt es darunter, sollten
Sie allerdings Ihre Enttäuschung nicht
verschweigen: Betonen Sie nochmals Ihre
Qualifikationen und Ihr Interesse für die
Stelle. Erwähnen Sie auch, dass Sie über die
branchenüblichen Gehälter Bescheid wissen.
Aber: Seien Sie kompromissbereit.
Die Kompromisslinie kann zum Beispiel
entlang eines (niedrigeren) Grundgehaltes
und darauf aufbauenden Extras und
Sonderleistungen verlaufen. Oder ein
niedrigeres Einstiegsgehalt, dass nach Ablauf
der Probezeit erhöht wird und/oder
Gehaltserhöhungen innerhalb vertraglich
vereinbarter Zeitschritte. Ganz wichtig:
Verlassen Sie sich nicht auf mündliche
Zusagen, sondern achten Sie darauf, dass
alle Vereinbarungen in den Arbeitsvertrag
aufgenommen werden.
Zusammengefasst
Das A und O ist hier, sich sorgfältig zu
informieren. Informationen erhalten Sie bei
Berufsverbänden, Gewerkschaften, der
Industrie- und Handelskammern und den
Arbeitsämtern. Und: Berücksichtigen Sie bei
Ihren Forderungen und der Bewertung von
Angeboten auch regionale Schwankungen:
Der Gehaltsunterschied zwischen einer Firma
in der Stadt und einem vergleichbaren
81
Betrieb auf dem Land kann bis zu 15 Prozent
ausmachen.
Bei sorgfältiger Vorbereitung bietet sich
Ihnen aber auch hier die Möglichkeit, sich
Selbstbewusstsein und Realitätssinn zu
zeigen: Nicht zu überzogen, aber auch nicht
zu bescheiden.
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Was sagen Sie zu einem
Leistungsgehalt?
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Das ist gemeint
Leistungsgehälter, also ein Sockelgehalt und
variable (leistungsbezogene)
Prämienzahlungen, greifen heutzutage
immer mehr Raum, insbesondere bei Fach-
und Führungskräften. Ist im Marketing und
Verkauf die Provision ein wichtiger variabler
Gehaltsbestandteil, so ist es bei
Führungskräften der Bonus.
Im Vorstellungsgespräch packt Ihr
Interviewer Sie mit dieser Frage bei Ihrem
beruflichen Selbstwertgefühl, Ihrem Ehrgeiz
und Ihrer Leistungsbereitschaft. Je stärker
erfolgsorientiert Sie sich vorher dargestellt
haben, umso höher ist die Erwartung, dass
Sie Leistungsgehälter als Chance auch für
materiellen Erfolg sehen.
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich können Sie davon ausgehen,
dass Sie sich vor allem dann unglaubwürdig
machen, wenn Sie einerseits eine
Führungsaufgabe oder eine Vertriebsposition
anstreben, andererseits aber ein
Leistungsgehalt ablehnen. Im Gegenteil
sollten Sie argumentieren, dass Sie dies als
eine weitere persönliche Motivation
empfänden. Wie dies nun konkret aussieht,
hängt dann allerdings von den beruflichen
Zielen und Anreizen ab, die individuell
auszuhandeln sind.
Die Bemessung der variablen
Gehaltsbestandteile kann sich beispielsweise
am Geschäftsergebnis der Firma orientieren
auf die Bereichs- oder Teamleistung oder das
Erzielen bestimmter Umsätze. Oberster
Grundsatz ist, dass die Variable an
nachvollziehbaren und durch Sie
entscheidend beeinflussbaren Größen
festgemacht ist.
Zusammengefasst
Diese Frage können Sie erneut nutzen, Ihre
Leistungsbereitschaft zu dokumentieren. Als
Bewerber für eine Vertriebs- oder
Führungsaufgabe sollten Sie die Frage
bejahen, um nicht unglaubwürdig zu werden.
Achten Sie jedoch darauf, dass
erfolgsabhängige Zahlungen an realistischen
Zielen, berechenbaren Größen und durch Sie
beeinflussbaren Kriterien festgemacht
werden.
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Wie stehen Sie zu flexiblen
Arbeitszeiten?
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Wie stehen Sie zu flexiblen
Arbeitszeiten? Sind Sie bereit,
Überstunden zu machen?
Das ist gemeint
Zeitliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft
werden zu immer wichtigeren
Schlüsselqualifikationen. Dabei sind
Überstunden nur die eine Seite der Medaille:
Immer mehr Unternehmen gehen zu
Arbeitszeitsystemen über, die sich am
tatsächlichen Arbeitsanfall und
Aufgabenumfang orientieren.
Wenn Ihnen diese Frage gestellt wird,
können Sie davon ausgehen, dass man von
Ihnen erwartet, dass flexibles Arbeiten und
Mehrarbeit für Sie eine Selbstverständlichkeit
ist. Ansprechen sollten Sie allerdings, welche
Überstundenregelungen praktiziert werden:
Werden sie vergütet, gibt es
Arbeitszeitausgleich?
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich muss Ihre Antwort klar und
positiv ausfallen: Sie wollen weiter kommen
und sind bereit, das Ihrige dazu zu tun. Auch
ist es kein Fehler, auf Ihre Grenzen zu
verweisen (etwa dass Arbeitstage, die bis elf
Uhr abends dauern, für Sie eine Ausnahme
und nicht die Regel darstellen). In diesem
Falle fahren Sie gut mit dem Hinweis, dass
Sie es grundsätzlich auch selbst in der Hand
haben, wie lange Ihr Arbeitstag dauert
(Arbeitseinteilung, Organisation u. Ä.).
Aber Achtung: Das, was Sie hier sagen, sollte
auch in Ihrem eigenen Interesse der
Wahrheit entsprechen. Man wird Sie nämlich
beim Wort nehmen - und zwar in jeder
Hinsicht: sowohl bezüglich der Flexibilität wie
auch der Dauer der Arbeitszeiten, zu denen
Sie bereit sind. Deshalb: Bereiten Sie auch
diese Frage sorgfältig vor, insbesondere
hinsichtlich Ihrer außerberuflichen
Zeitplanung (Verpflichtungen bezüglich
Kinderbetreuung oder Pflege eines
erkrankten Familienmitgliedes zum Beispiel).
Nichts wäre fataler, wenn sich hinterher
herausstellte, dass Sie die vereinbarten
Regelungen nicht einhalten können!
Zusammengefasst
82
Denken Sie also rechtzeitig und kritisch über
Ihre Flexibilität nach, über das Ausmaß, in
dem Sie Mehrarbeit akzeptieren, und über
die Bedingungen, zu denen Sie bereit sind,
Überstunden zu leisten. Grundsätzlich gilt:
Wenn Sie sich leistungsbereit und flexibel
zeigen, sammeln Sie Pluspunkte, werden
allerdings beim Wort genommen.
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Wann könnten Sie bei uns anfangen?
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Wann könnten Sie bei uns anfangen? -
Wenn wir uns für Sie entscheiden,
brauchen wir Sie sofort. Ist das
möglich?
Das ist gemeint
Vordergründig signalisiert man Ihnen
dringendes Interesse an der Besetzung der
Stelle. Das entspricht sicherlich der
Wahrheit, aber seien Sie sich unbedingt der
Hintergründigkeit der Fragestellung bewusst:
Auch diese Frage ist nämlich ein versteckter
Persönlichkeitstest, konkret: Wie loyal sind
Sie gegenüber Ihrem derzeitigen
Arbeitgeber? Wie weit lassen Sie sich unter
Druck setzen und/oder manipulieren?
So sollten Sie antworten
Auch und gerade wenn Ihnen viel an dem
neuen Job liegt: Bedenken Sie bei Ihrer
Antwort also, dass Sie Ihren bisherigen
Arbeitsplatz nicht "Hals über Kopf" verlassen
können. Die vertraglichen und
arbeitsrechtlichen Spielregeln sind allgemein
bekannt, und Sie können davon ausgehen,
dass Ihr Gesprächspartner an deren
Einhaltung zutiefst interessiert ist - schließt
er doch aus Ihrem Verhalten gegenüber Ihrer
jetzigen Dienststelle auf Ihr künftiges
Verhalten gegenüber ihm selbst.
Also: Bekräftigen Sie Ihr aufrichtiges
Interesse an der Stelle, machen Sie aber auf
die arbeitsrechtliche Situation aufmerksam,
in der Sie zurzeit sind. Unterstreichen Sie die
Ernsthaftigkeit Ihres Anliegens dadurch, dass
Sie z. B. Sondierungsgespräche bezüglich
eines früheren Austrittstermins mit Ihrem
jetzigen Arbeitgeber vorschlagen - wo ein
Wille ist, ist auch ein Weg.
Zusammengefasst
Tappen Sie nicht in die Loyalitätsfalle!
Fragen zu vertraglichen Konditionen
Abschließende Fragen
Die 1000 Tricks der Personalchefs
Das Ende des Gesprächs
Nun kommen wir zum Ausklang des
Vorstellungsgesprächs. Dabei gibt Ihnen
Ihnen Ihr Gegenüber in der Regel noch
einmal das Wort und die Gelegenheit, sich
als selbstbewussten und zukunftsorientierten
Kandidat zu präsentieren, der genau der
Richtige für die zu besetzende Position ist.
Ihm selbst geht es hierbei weniger um neue
Informationen, sondern möchte Ihre
Stimmung und Ihren Eindruck vom Gespräch
einschätzen.
• Warum sollen wir gerade Sie
einstellen?
• Welchen Gesamteindruck haben Sie
von unserem Unternehmen
gewonnen?
• Haben Sie zum Abschluss noch
Fragen?
Warum sollen wir gerade Sie einstellen?
Abschließende Fragen
Können Sie bitte abschließend noch
einmal zusammenfassen, warum wir
gerade Sie einstellen sollen?
Das ist gemeint
Im Allgemeinen will Ihr Gesprächpartner den
Vorstellungstermin in einer positiven
Atmosphäre ausklingen lassen. Er gibt Ihnen
also mit dieser Frage, die das Ende des
Gespräches einleitet, noch einmal das Wort
und die Gelegenheit zur Selbstdarstellung.
Ihm selbst geht es hierbei weniger um neue
Informationen (die hat er bereits zu Genüge -
es sei denn, Sie geraten in Widerspruch zu
Ihren vorherigen Aussagen!).
Vielmehr möchte er nun Ihre Stimmung und
Ihren Eindruck vom Gespräch einschätzen:
Ist Ihr Interesse an der angebotenen Stelle
ehrlich? Wirken Sie unglücklich über den
Gesprächsverlauf? Lassen Sie gar deutliches
Desinteresse erkennen? Diese Frage, wie
auch die weiteren Fragen dieses Abschnitts,
sind also vor allem psychologisch motiviert
und zielen auf den berühmten "letzten
Eindruck", den Sie bei Ihrem
Gesprächspartner hinterlassen.
So sollten Sie antworten
Mit dieser Frage gibt man Ihnen Gelegenheit,
noch einmal Ihre Schokoladenseite zu
präsentieren. Zeigen Sie, dass Sie als
selbstbewusster und zukunftsorientierter
Kandidat genau der Richtige für die zu
besetzende Position sind. Im
Gesprächsverlauf haben Sie herausgehört,
was von Ihnen erwartet wird, und können
nun darauf aufbauen, indem Sie kurz und
bündig die wichtigsten Argumente nennen,
die für Sie sprechen. Als Berufsanfänger
streichen Sie klar heraus, dass Sie sich
zutrauen, in das Aufgabengebiet
hineinzuwachsen.
83
Vor allem: Zeigen Sie sich fest entschlossen,
in dem Unternehmen anzufangen. Und Sie
setzen einen besonders positiven
Schlusspunkt, wenn Sie abschließend darauf
verweisen, welchen Nutzen das
Unternehmen davon hat, wenn es Sie
einstellt: "Zusammenfassend möchte ich
sagen, dass meine Kenntnisse und
Fähigkeiten mit den Anforderungen der
Stelle übereinstimmen. Daher bin ich davon
überzeugt, dass Sie und ich von einer
Zusammenarbeit profitieren werden."
Zusammengefasst
Nutzen Sie diese wichtige Frage noch einmal,
um Werbung für sich zu machen und Ihr
Interesse an der angebotenen Stelle zum
Ausdruck zu bringen. Heben Sie Ihre
besonderen Qualitäten hervor und bringen
Sie Ihre Arbeitsmotivation zum Ausdruck.
Abschließende Fragen
Welchen Gesamteindruck haben Sie von
unserem Unternehmen gewonnen?
Abschließende Fragen
Welchen Gesamteindruck haben Sie von
unserem Unternehmen gewonnen?
Das ist gemeint
Auch mit dieser Frage soll Ihre Stimmung
sondiert werden. Ihre Doppelbödigkeit
besteht darin, dass sie auch die indirekte
Aufforderung zum Äußern von Zweifeln und
Kritik enthält: Wollen Sie die Stelle wirklich?
Oder haben sich für Sie Zweifel ergeben? Mit
Sicherheit steckt hinter dieser Frage auch
eine gewisse Eitelkeit, indem sich Ihr
Gesprächspartner eine positive Antwort
erhofft. Ganz anders verhält es sich
allerdings, wenn die Firma in einer
Krisensituation steckt. Dann wird hier
vorsichtig nachgefragt, ob Sie bei allen
Widrigkeiten, die im Gesprächsverlauf zur
Sprache gekommen sind, weiterhin
interessiert und wirklich bereit sind, bei der
Firma anzufangen.
So sollten Sie antworten
Einfach haben Sie es, wenn das
Unternehmen gut dasteht. Grundregel ist:
Ganz gleich, welchen Eindruck Sie wirklich
haben, sagen Sie, dass Sie "einen sehr guten
Eindruck" haben, und bestätigen Sie noch
einmal, dass Sie bei dem Unternehmen
anfangen wollen. In der Regel gibt sich Ihr
Gegenüber schon damit zufrieden, weil damit
im Grunde schon alles gesagt ist. Auf eine
eventuelle Nachfrage können Sie noch einige
positive Daten und Fakten nennen, die Sie
während der Vorbereitung gesammelt haben.
Das können gute Umsatzzahlen oder ein
hochwertiges, umsatzstarkes Produkt sein.
Auf gar keinen Fall sollten Sie hier vage
Eindrücke oder gar Befürchtungen äußern.
Im zweiten Fall (Unternehmenskrise) sollten
Sie sich optimistisch äußern. Hat man mit
Ihnen im Verlauf des Gesprächs offen über
die schwierige Situation gesprochen, stellen
Sie die Chance heraus, die eine Anstellung
für Sie und Ihre persönliche
Weiterentwicklung darstellt: Optimismus
gepaart mit Kampfgeist ist hier gefragt.
Stellen Sie heraus, dass Sie schwierige
Aufgaben reizen und dass Sie aktiv dazu
beitragen möchten, das Unternehmen wieder
in sichere Gestade zu bringen.
Zusammengefasst
Formulieren Sie Ihre Antwort unbedingt
positiv. Und: Betonen Sie abschließend Ihr
Interesse an einer Mitarbeit im
Unternehmen.
Abschließende Fragen
Haben Sie zum Abschluss noch Fragen?
Abschließende Fragen
Haben Sie zum Abschluss noch Fragen?
Das ist gemeint
Diese Frage zielt auf die Schaffung des
letzten Eindrucks, den Ihr Gesprächspartner
von Ihnen in Erinnerung behält, auf die
Abrundung eines (möglichst) angenehmen
Gesprächsklimas und das Offenhalten aller
Optionen für die Zukunft. Indem Sie das
letzte Wort erhalten, haben Sie noch einmal
Gelegenheit, für Sie wichtige Informationen
zu erhalten. Aber Obacht: Es geht hier
weniger allgemeine Fragen zum
Unternehmen - Gelegenheit dazu hatten Sie
auch schon vorher zu Genüge. Letztlich wird
noch einmal Ihr Interesse überprüft und mit
welcher Grundstimmung Sie aus dem
Gespräch herausgehen. Entsprechend
erwartet man vor allem Fragen zum weiteren
Vorgehen.
So sollten Sie antworten
Ihre Grundlinie muss sein: Der Erste Eindruck
ist entscheidend, der Letzte Eindruck bleibt.
In diesem Sinne verbieten sich Ihnen jegliche
Zweifel am Erfolg des Gespräches. Lassen
Sie sich auf gar keinen Fall Entmutigung
anmerken. Schauen Sie Ihrem Gegenüber in
die Augen, lächeln Sie und bringen Sie mit
höflichen Worten Ihr Interesse an der Stelle
zum Ausdruck. Zu diesem Zeitpunkt wirkt
besonders gut, wenn Sie fragen, ob man
Ihnen einmal den neuen Arbeitsplatz zeigen
kann, weil Sie sich gerne ein umfassendes
Bild davon machen würden.
An dieser Stelle können Sie auch freundlich
nachfragen, wie es weitergehen soll: Gibt es
84
noch ein zweites Bewerbungsgespräch?
Wann können Sie mit einer Nachricht
rechnen? Wichtig ist, dass dies ohne
Drängen auf schnelle Entscheidung
geschieht. Äußerste Vorsicht ist in dieser
sensiblen Phase des Gesprächs bei Gehalts-
und Fragen zu den Arbeitskonditionen
geboten, falls sie im bisherigen Verlauf noch
nicht angesprochen wurden. Beschränken
Sie sich auf eine Frage wie "Ich gehe davon
aus, dass die Arbeitskonditionen und die
Höhe des Gehalts erst in einem weiteren
Gespräch Thema sind?"
Zusammengefasst
Der letzte Eindruck, den Sie hinterlassen, ist
der, den Ihr Gesprächspartner von Ihnen in
Erinnerung behält. Mit kurzen freundlichen
Fragen, insbesondere solchen zum weiteren
Vorgehen, tragen Sie entscheidend dazu bei,
dass der Abschied positiv ausfällt.
Abschließende Fragen
Fragen an Berufsanfänger
Was ein Häkchen werden will...
Praktischer Hinweis
Da die hier behandelten Fragen im
Vorstellungsgespräch nicht als ein
eigenständiger Block gestellt, sondern
"häppchenweise" in den Gesprächsablauf
eingestreut werden, emfpiehlt es sich, vorher
den allgemeinen Katalog (Die 1000 Tricks
der Personalchefs) durchzuarbeiten, um sich
mit der Gesprächsdramaturgie des
Vorstellungsgespräches vertraut zu machen.
Die einzelnen Fragen
• Welches waren Ihre Lieblingsfächer?
• Was waren die Gründe für schlechte
Schulnoten?
• Welches Verhältnis hatten Sie zu
Mitschülern und Lehrern?
• Haben Sie während des Studiums
gejobbt?
• Familienverhältnisse
• Was hat Ihnen Ihr Studium für das
Berufsleben gebracht?
• Wohnen Sie allein oder noch zu
Hause?
Welches waren Ihre Lieblingsfächer?
Das ist gemeint
Da Bewerber am Beginn des Berufslebens
Ihre Fähigkeiten noch nicht durch praktische
Berufserfahrung belegen können, weicht
man hier gerne auf Fragen nach der
Schulzeit aus, um etwas über Begabungen,
Stärken und Interessen zu erfahren. Man
wird aus den genannten Fächern
Rückschlüsse auf die Berufswahl ziehen und
daran die Überlegung knüpfen, ob und
inwieweit bestimmte (berufliche) Interessen
bereits in der Schule ausgeprägt waren und
wie die genannten Vorlieben und Schwächen
zum gewählten Beruf passen.
So sollten Sie antworten
Einen guten Eindruck hinterlassen Sie, wenn
Sie Ihre Neigungen kennen und darstellen
können: man erkennt in Ihnen dann den
lebendigen und interessierten Menschen.
Noch besser ist es, wenn Sie zeigen können,
dass Ihre schulischen Stärken auch in Ihre
Berufswahl eingeflossen sind und den
Anforderungen an die Stelle entsprechen.
Wenn Sie in Fächern gut waren, die für den
Beruf wichtig sind, fallen weniger gute
Leistungen in anderen Fächern kaum noch
ins Gewicht. Hüten Sie sich allerdings davor,
den Eindruck zu erwecken, dass Sie nichts
wirklich oder weniger gerne machen: als
"Null-Bock-Typ" haben Sie denkbar schlechte
Karten.
Schwieriger ist es, wenn Ihre schulischen
Leistungen im Allgemeinen nicht so
berauschend waren. Seien Sie sich bewusst,
dass Ihr Gegenüber Ihr Abschlusszeugnis
kennt, und bleiben Sie bei der Wahrheit.
Statt sich herauszureden oder zu
rechtfertigen, sollten Sie zeigen, dass Sie
sich Ihrer Schwächen bewusst sind, und Ihrer
Antwort eine positive Richtung geben: "Sie
kennen ja mein Schulzeugnis, ich war da
wirklich eine ziemlich faule Socke. Ich habe
erst spät entdeckt, dass Lernen auch Spaß
machen kann. Die guten Noten in meinem
Ausbildungszeugnis können Sie hoffentlich
davon überzeugen."
Zusammengefasst
Zeigen Sie, dass Sie sich Ihrer Stärken und
Schwächen bewusst sind. Wenn darüber
hinaus Ihre schulischen Stärken auch Ihre
Berufswahl bestimmt haben, haben Sie
denkbar gute Karten.
Fragen an Berufsanfänger
Was waren die Gründe für schlechte
Schulnoten?
Fragen an Berufsanfänger
Das ist gemeint
"Ehrenrunden" und schlechte Schulnoten
sind Mängel im Lebenslauf und provozieren
Nachfragen Ihres Interviewers: Er möchte
wissen, ob Sie plausible Erklärungen dafür
liefern. Waren Sie einfach nur faul oder
waren persönliche Schwierigkeiten
verantwortlich. Und vor allem: Sind
Leistungstiefs bei Ihnen an der
Tagesordnung? Ebenso wichtig ist ihm Ihre
85
Reaktion: Versuchen Sie sich herauszureden
oder sind Sie fähig zur Selbstkritik?
So sollten Sie antworten
Geben Sie eine ehrliche Antwort, aber lassen
Sie Ihre Antwort in bestmöglichem Licht
erscheinen. Machen Sie glaubhaft, dass die
Lernprobleme überwunden sind, der
Vergangenheit angehören.
Unbedenklich sind Gründe, die Sie nicht
beeinflussen konnten (Schulwechsel, längere
Krankheit, familiäre Krisen wie Scheidung
oder Todesfall). Darüber sollten Sie
unbefangen und offen sprechen. Schwieriger
ist es bei Gründen, die bei Ihnen liegen.
Hierzu zwei Beispiele: "Na ja, ich war wirklich
ziemlich faul. Ich fand den Unterricht
langweilig und hatte keine Lust, mich
anzustrengen. Das war natürlich kindisch.
Heute sehe ich das ganz anders, einfach
deshalb, weil ich einen Beruf erlernt habe,
der mir liegt und der mir Spaß macht."
Oder: "Ich habe mich damals weniger für die
Schule und mehr für mein großes Hobby …
interessiert. Da habe ich viel Zeit für
aufgewendet, meine schulischen Leistungen
haben darunter sehr gelitten, und ich musste
ein Jahr wiederholen. Wenn Sie sich aber die
Noten meines Abschlusszeugnisses ansehen,
werden Sie feststellen, dass ich mich danach
wieder um die Schule bemüht und mich
verbessert habe."
Zeigen Sie, dass Sie die Verantwortung für
Ihre Handlungen übernehmen. Das spricht
für Ihr Selbstbewusstsein und für Ihre
Fähigkeit zur realistischen
Selbsteinschätzung.
Zusammengefasst
Stehen Sie zu Ihren schlechten schulischen
Leistungenund zeigen Sie, dass Ihnen die
Ursachen klar sind und Sie daraus gelernt
haben.
Fragen an Berufsanfänger
Welches Verhältnis hatten Sie zu
Mitschülern und Lehrern?
Fragen an Berufsanfänger
Haben Sie Geschwister? Was machen
Ihre Eltern und Geschwister beruflich?
Wie ist Ihr Verhältnis zu Ihren Eltern
und Geschwistern?
Das ist gemeint
Diese Fragestellung zielt darauf ab, Ihre
Teamfähigkeit und Ihr Anpassungsvermögen
herauszufinden. Sind Sie kooperativ oder
eher ein Einzelkämpfer und
Ellenbogenmensch? Ihr Gesprächspartner
möchte Aufschlüsse über Ihr künftiges
Verhalten am Arbeitsplatz erhalten und
heraushören, ob Sie in der Lage sind, sich in
Hierarchien einzuordnen, ohne unterwürfig
zu sein, ob Sie sich einfügen, ohne zu
dominieren.
So sollten Sie antworten
Halten Sie sich an folgende Richtschnur: "Ich
bin mit Lehrern und Mitschülern gut
ausgekommen, mit den einen mehr, den
anderen weniger."
Ihre Antwort sollte positiv, aber auch
ausgewogen sein: Wenn Sie Mitschüler und
Lehre in den Himmel loben, werden Sie leicht
als Duckmäuser abgestempelt. Offen
negative Bemerkungen stoßen hingegen ab:
Man wird Ihre Loyalität anzweifeln und Ihnen
die Fähigkeit absprechen, sich einordnen zu
können.
Und: Gehen Sie nicht zu sehr ins Detail, vor
allem, wenn Sie unerfreuliche Erinnerungen
an Ihre Schulzeit haben.
Zusammengefasst
Stellen Sie sich als einen verträglichen und
umgänglichen Zeitgenossen dar: Aus Ihren
Aussagen wird man vor allem auf Ihre Team-
und Konfliktfähigkeit schließen.
Fragen an Berufsanfänger
Haben Sie während des Studiums
gejobbt?
Fragen an Berufsanfänger
Haben Sie während Ihres Studiums
gejobbt oder ein Praktikum absolviert? -
Welche anderen Aktivitäten haben Sie
während Ihres Studiums verfolgt?
Das ist gemeint
Gesucht wird: der Hochschulabsolvent mit
Praxiserfahrung. Auch und gerade in Fächern
ohne Praxisteile sind studienbegleitende
Praktika zu einem festen Bestandteil des
studentischen Lebenslaufes geworden, und
ihr Stellenwert bei der Bewerbung nimmt
gegenüber der Examensnote immer mehr zu.
Gesucht wird: der Hochschulabsolvent, der
sich auf dem Arbeitsmarkt umgesehen und
erste Erfahrungen gesammelt, mögliche
berufliche Einsatzfelder kennen gelernt hat.
So sollten Sie antworten
Je zielgerichteter Sie Ihre Praktika während
des Studiums geplant haben, desto besser.
Erfahrungen gesammelt zu haben, die über
ein Leben zwischen Schreibtisch, Hörsaal und
Mensa hinausgehen, machen einen ebenso
guten Eindruck wie Arbeitserfahrungen, die
im Zusammenhang mit dem Studium und
der anvisierten Stelle stehen.
Engagement und Motivaton sollte sich als
roter Faden von der Studienwahl über
Praktika und Auslandssemester bis hin zur
86
Abschlussarbeit ziehen. aber auch die
Teilnahme an Wettbewerben, Weiterbildung
(z. B. Fremdsprachen) freie Mitarbeit im
Medienbereich, Mitarbeit an Lehrstühlen oder
in studentischen Organisationen sind
erwähnenswert und bringen Pluspunkte.
Dies alles bedarf natürlich eines
entsprechenden finanziellen Hintergrundes.
Wenn Sie während des Studiums Ihren
Lebensunterhalt selbst verdienen mussten,
dann sollten Sie das jetzt ganz klar so
darstellen. Taxifahren, Fabrikarbeit oder
Aushilfskellnern stehen zwar nicht im
Zusammenhang mit Ihrem Studium (das Sie
als Ausbildung begreifen sollten!), zeigen Sie
jedoch als einen Menschen, der sich für seine
Ziele einsetzt und mit beiden Beinen auf dem
Boden der Tatsachen steht, und genau so
wird Ihr Gegenüber dies beurteilen.
Zusammengefasst
Gesucht wird … Praktika, Jobs und andere
Aktivitäten neben dem Studium sind
geschätzt. Besonders geschätzt wird, wenn
dies alles im Zusammenhang mit den
Studienzielen und der vakanten Stelle steht.
Fragen an Berufsanfänger
Familienverhältnisse
Fragen an Berufsanfänger
Haben Sie Geschwister? Was machen
Ihre Eltern und Geschwister beruflich?
Wie ist Ihr Verhältnis zu Ihren Eltern
und Geschwistern?
Das ist gemeint
Hier wird Ihr sozialer und privater
Hintergrund erfragt. Die Hobbypsychologie
weiß (oder glaubt zu wissen), dass die
Kindheit einen Menschen sein Leben lang
prägt. Aus Ihren Angaben wird Ihr
Gesprächpartner wichtige Schlüsse ziehen:
Einzelkindern sagt man
Integrationsschwierigkeiten, Geschwistern
sagt man Teamgeist nach.
Die Berufe sagen etwas über das
Bildungsniveau und die finanziellen
Verhältnisse aus, und die persönlichen
Verhältnisse untereinander charakterisieren
das Gesamtverhältnis als geordnet oder
ungeordnet.
So sollten Sie antworten
Sie merken schon, diese Frage hat es in sich.
Da die ersten beiden Fragen Fakten
abfragen, sollten Sie knapp und präzise
antworten, ohne zu weit ins Detail zu gehen.
Formulieren Sie Ihre Antwort wertneutral und
selbstbewusst, und entschuldigen Sie sich
nicht dafür, wenn Ihnen beispielsweise
peinlich ist, das Ihr Vater "nur" Maurer oder
Ihr Bruder arbeitslos ist. Wichtig ist, dass Sie
aus einer weit gehend konfliktfreien Familie
kommen, in der man sich gegenseitig
akzeptiert.
Bei der dritten Frage sollten Sie sich unter
keinen Umständen dazu verleiten lassen,
sich über Eigenarten Ihrer Geschwister oder
etwa den Alkoholismus Ihres Vaters
auszulassen. Halten Sie Ihre Antwort auf
folgender Linie: "Mit meinen Eltern und
Geschwistern verstehe ich mich gut. Wir
telefonieren oft und kommen in
regelmäßigen Abständen zusammen." Und
fügen Sie ruhig hinzu: "Wir sind zwar nicht
immer einer Meinung, könne aber über alles
reden."
Zusammengefasst
Antworten Sie kurz, präzise und positiv: Ihr
Verhältnis zu Eltern und Geschwistern ist gut
und weitgehend konfliktfrei. Das reicht.
Fragen an Berufsanfänger
Was hat Ihnen Ihr Studium für das
Berufsleben gebracht?
Fragen an Berufsanfänger
Das ist gemeint
Dies ist eine auf Ihr Studium bezogene
Version der Frage nach Ihren Fähigkeiten
und Stärken. Ihr Gesprächspartner wird hier
vor allem auch das "Wie" Ihrer Antwort
beurteilen: Wenn Sie sich bewusst und
zielstrebig für ein Studium entschieden
haben und über Ihre berufliche Planung und
Zielsetzung im Klaren sind, dann können Sie
auch ein präzises und schlüssiges Fazit
ziehen.
Einen eher ambitions- und orientierungslosen
Eindruck machen Sie hingegen, wenn Sie
hier ins Stocken geraten.
So sollten Sie antworten
Machen Sie sich klar: In Ihrem beruflichen
Werdegang müssen Sie sich auskennen.
Richtschnur für Ihre diesbezügliche
Vorbereitung sollte sein, jeden beruflichen
Teilschritt kurz und präzise kommentieren
und begründen zu können.
Grundsätzlich hat Ihnen Ihr Studium das
fachliche Wissen und theoretische Rüstzeug
für Ihren Beruf gegeben. Bei einem Examen
im geistes- und sozialwissenschaftlichen
Bereich (Ausnahme: Lehrberufe) betonen
Sie, dass Sie gelernt haben, sich Wissen
selbstständig zu erarbeiten, komplexe
Themen strukturiert anzugehen sowie
Probleme und Fragestellungen zu
analysieren und zu lösen.
Weitere Erfahrungen können sein: Breites
Allgemeinwissen; eigenverantwortliches
87
Arbeiten; kreatives Denken; Arbeit im Team
(Gruppenarbeiten); Auslandserfahrungen.
Zusammengefasst
Ihre Fähigkeiten sind für Ihren
Gesprächspartner ein entscheidendes
Thema. Eine fundierte Antwort unterstreicht
Ihre Motivation und bringt Ihnen wertvolle
Pluspunkte.
Wohnen Sie allein oder noch zu Hause?
Fragen an Berufsanfänger
Wohnen Sie noch zu Hause? Seit wann
stehen Sie auf eigenen Füßen?
Das ist gemeint
Auf eigenen Füßen bedeutet, erwachsen zu
sein. Damit assoziiert Ihr Gesprächspartner
Fähigkeiten wie das Treffen selbstständiger
und unabhängiger Entscheidungen und
eigenverantwortliches Handeln. Dies alles
verbindet er mit innerer Reife, die
Voraussetzung dafür ist, Sie einzustellen.
So sollten Sie antworten
Schwierigkeiten haben Sie im Grunde nur,
wenn Sie noch zu Hause wohnen. Wichtig ist
hier, dass Sie sich als eigenständigen
Menschen darstellen, der eigene Interessen
und Vorstellungen hat. Sie sollten
"rüberbringen", dass Sie nicht einfach aus
Bequemlichkeit zu Hause "hängen
geblieben" sind, sondern aus guten Gründen
bei Ihren Eltern wohnen und Ihren Teil zum
gemeinsamen Haushalt beitragen.
Ebenso wichtig ist allerdings, dass Sie
keinesfalls von zu Hause weggezogen sind,
weil Sie Krach mit Ihren Eltern oder
Geschwistern haben.
Zusammengefasst
Vermitteln Sie weder den Eindruck, Ihre
Familienverhältnisse mit der berühmten Axt,
die den Zimmermann erspart, gekappt zu
haben, noch, dass Sie sich innerlich noch
nicht von Ihren Eltern abgenabelt haben. Das
Zauberwort lautet hier: Ein
selbstbestimmtes, von den Eltern
unabhängiges Leben führen.
Fragen an Berufsanfänger
Heikle und unangenehme Fragen
Warum sind Sie eigentlich hier?
Thema: Provozierende Fragen
Fragen sind ein beliebtes Mittel, einen
Bewerber aus der Reserve zu locken und
seine Belastbarkeit zu testen. Folgende
Hinweise können Ihnen helfen, Ihrem
Gegenüber diesen Gefallen nicht zu tun:
 Bewahren Sie Ruhe und Haltung, was
immer man Sie auch fragt.
 Geben Sie möglichst kurze und knappe
Antworten und stellen Sie Positives heraus.
 Bleiben Sie selbstbewusst. Sie können
auch einmal sagen: "Ich finde diese Frage
nicht gut, aber weil Sie sie gestellt haben,
werde ich sie beantworten."
 Geben Sie vorhandene Schwächen zu,
aber vermeiden Sie Selbstanklagen.
Praktischer Hinweis
Da die hier behandelten Fragen im
Vorstellungsgespräch nicht als ein
eigenständiger Block gestellt, sondern
"häppchenweise" in den Gesprächsablauf
eingestreut werden, emfpiehlt es sich, vorher
den allgemeinen Katalog (Die 1000 Tricks
der Personalchefs) durchzuarbeiten, um sich
mit der Gesprächsdramaturgie des
Vorstellungsgespräches vertraut zu machen.
Die einzelnen Fragen
• Glauben Sie wirklich, dass Sie
geeignet sind?
• Was spricht gegen Sie?
• Warum sollten wir uns für Sie
entscheiden?
• Lassen sich Familie und Beruf
vereinbaren?
• Wollen Sie sich wirklich beruflich
engagieren?
• Weshalb haben Sie noch nicht mehr
erreicht?
• Glauben Sie denn, dass Sie
klarkommen?
• Mit Ihrer Unsicherheit haben Sie
bestimmt Probleme...
• Wie lange suchen Sie schon eine
Stelle?
Glauben Sie wirklich, dass Sie für diese
Stelle geeignet sind?
Heikle und unangenehme Fragen
Glauben Sie wirklich, dass Sie für diese
Stelle geeignet sind? - Meinen Sie nicht,
dass Sie für die Stelle zu wenig
qualifiziert/unterqualifiziert/zu alt/zu
jung sind?
Das ist gemeint
Mit diesen und ähnlichen sog.
provozierenden Fragen zielt man auf Ihre
Reaktionsfähigkeit: Wie reagieren Sie in
unvorhergesehen Situationen? Lassen Sie
sich leicht aus der Fassung bringen? Man
konfrontiert Sie mit landläufigen Vorurteilen
und registriert, wie Sie sich dazu verhalten.
So sollten Sie antworten
Für Ihre Reaktion ist wichtig, dass Sie nicht in
Widerspruch zu vorherigen Ausführungen
geraten. Helmut Kohl würde hier antworten:
88
"Ich bejahe diese Frage rundherum mit ja."
Machen Sie sich dies zur Richtschnur für Ihre
Antwort: "Selbstverständlich glaube ich, dass
ich für die Stelle geeignet/qualifiziert genug
bin/das richtige Alter habe. Deshalb habe ich
mich schließlich beworben. Und ich habe im
Lauf unseres Gesprächs genügend
Informationen über das Unternehmen und
die Stelle bekommen, die mich in meiner
Ansicht bestärken."
"Zu jung" oder "unterqualifiziert entkräften
Sie außerdem mit dem Hinweis auf Ihren
Elan, Ihre Zielstrebigkeit und Ihre
Lernfähigkeit. Umgekehrt entkräften Sie "zu
alt" und "überqualifiziert mit dem Verweis
auf Ihre berufliche Erfahrung und das nötige
Know-how, das Sie zum Vorteil des
Unternehmens einbringen wollen.
Zusammengefasst
Lassen Sie sich von derartigen
Unterstellungen nicht irritieren. Bleiben Sie
ruhig und stehen Sie selbstbewusst zu Ihrer
Bewerbung. Bedenken Sie: Hielte man Sie
grundsätzlich für nicht geeignet, hätte man
Sie bestimmt nicht zum Vorstellungstermin
eingeladen.
Heikle und unangenehme Fragen
Was spricht gegen Sie als Bewerber für
diese Stelle?
Heikle und unangenehme Fragen
Das ist gemeint
Auch hier will man Ihre Belastbarkeit testen.
Ihr Gesprächspartner kann zweierlei meinen:
Entweder zweifelt er an Ihrer Qualifikation,
oder er findet sie völlig ausreichend und
möchte dies nur noch einmal von Ihnen
bestätigt haben.
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich geht es darum, Ruhe zu
bewahren und sachlich-professionell zu
reagieren. Insbesondere dann, wenn Sie
bereits fachliche Defizite angesprochen
haben, sollten Sie sich nicht dazu hinreißen
lassen, in Selbstanklagen zu verfallen.
Wichtig ist bei allem, was man gegen Sie
sagt, wie Sie damit umgehen: Antworten Sie
gelassen und defensiv.
Entkräften Sie geäußerte Bedenken durch
eine überzeugende Haltung und zeigen Sie,
dass Sie sich abzugrenzen wissen: "Gegen
mich spricht im Grunde ziemlich wenig. Über
Defizite im Bereich XY haben wir ja bereits
gesprochen. Inwieweit dies gegen mich
spricht, müssen Sie beurteilen - ich kann hier
nur noch einmal bekräftigen, dass ich meine
Schwächen hier durch … umgehend beheben
werden. Deshalb bin ich davon überzeugt,
dass ich für die Stelle geeignet bin."
Wenn bisher aber noch nicht in sachlicher
Form über Ihre Schwächen geredet wurde,
können wir Ihnen hier allerdings nur raten,
sich durch diese Frage auf gar keinen Fall zur
Preisgabe von Defiziten verleiten zu lassen:
Bleibt Ihr Gesprächspartner nämlich auf der
eingeschlagenen Provokationslinie, ist es mit
Ihrer Sicherheit im Gespräch sehr schnell
vorbei.
Halten Sie sich an folgende Linie: "Im
bisherigen Gesprächsverlauf kann ich
eigentlich nichts feststellen, das gegen mich
spräche." Sie können nun eine Gegenfrage
stellen: "Was meinen Sie denn konkret?"
Wichtig für Sie ist es herauszufinden, ob Ihr
Gesprächspartner die Provokationsschiene
verlässt oder nicht und wenn nicht, ihn zum
Verlassen derselben zu bewegen. So richtig
es ist, auch Selbstkritik sichtbar werden zu
lassen (niemand ist vollkommen), so wichtig
ist es, dies in einer ruhig-sachlichen
Atmosphäre zu tun.
Zusammengefasst
Wie bei allen provozierenden Fragen gilt
auch hier: Versuchen Sie eine ausgewogene
und selbstbewusste Antwort zu finden.
Heikle und unangenehme Fragen
Warum sollten wir uns ausgerechnet für
Sie entscheiden?
Heikle und unangenehme Fragen
Das ist gemeint
Diese Standardfrage ergänzt die Fragen
"Warum haben Sie sich eigentlich bei uns
beworben?" und "Was interessiert Sie bei uns
am meisten?" Sie läuft im Grunde auf das
Gleiche hinaus wie die vorherige Frage, nur
eben jetzt positiv gewendet: Was spricht für
Sie als Bewerber für diese Stelle? Dabei
werden erneut Ihr Selbstvertrauen, Ihre
Zielstrebigkeit, Leistungsbereitschaft und
Ihre Fähigkeit zur Selbsteinschätzung auf
den Prüfstand gestellt.
So sollten Sie antworten
Damit ist für Sie klar: Indem Sie Ihre
Selbstdarstellung sorgfältig vorbereiten,
schaffen Sie die Grundlage für eine
selbstbewusste Antwort auch auf diese
Frage. Das heißt aber, dass Sie jederzeit in
der Lage sein müssen, prägnante und gute
Gründe zu nennen, die für Sie sprechen.
Im Grunde können Sie so jede Frage nutzen,
Werbung für sich zu machen. Vor allem,
wenn Sie Defizite haben oder wenn Sie
Berufsanfänger sind, sollten Sie deutlich
machen, dass Sie bereit sind, die
89
Herausforderungen anzunehmen, die sich
mit der neuen Position stellen. Damit
mindern Sie Defizite. Bedenken Sie: Sie
werden nur dann den nötigen
Vertrauensvorschuss vonseiten des
Unternehmens erhalten, wenn Sie Ihrerseits
genügend Selbstvertrauen und Kampfgeist
vermitteln.
Zusammengefasst
Zeigen Sie sich zielstrebig und optimistisch
und nutzen Sie die Gelegenheit, sich gut zu
verkaufen.
Heikle und unangenehme Fragen
Wie lassen sich Familie und Beruf bei
Ihnen vereinbaren?
Heikle und unangenehme Fragen
Das ist gemeint
Dies ist eine traditionelle Frauenfrage: Erfolg
im Beruf oder Familie und Kinder? Dahinter
steckt die Sorge, dass unter der familiären
Belastung die Arbeitsleistung beeinträchtigt
werden könnte. Damit ist diese Frage
zumindest zweifelhaft und bewegt sich hart
am Rande dessen, was ein Arbeitgeber
fragen darf.
So sollten Sie antworten
Grundsätzlich gilt: Lassen Sie sich die
Mutterrolle nicht als Schwachpunkt auslegen:
Beruf und Familie lassen sich immer dann
vereinbaren, wenn die Familie mitzieht. Egal,
ob dies bei Ihnen so ist oder nicht, in diese
Richtung sollte Ihre Antwort gehen: "Mein
Beruf ist ein wichtiger Teil meines Lebens.
Meine Familie weiß das und unterstützt mich
da voll und ganz."
Wichtig ist ebenso, dass Sie zeigen, dass Sie
die Organisation von Beruf und Privatleben
im Griff haben. Aussagen wie "Das wird
schon irgendwie gehen" sollten Sie
unbedingt vermeiden. Gut ist auch eine
Antwort wie: "Das fragen Sie mich sicher, um
zu erfahren, wie ernst mir meine Karriere ist.
Dazu kann ich Ihnen nur sagen: Sehr ernst,
denn sonst wäre ich jetzt nicht hier."
Zusammengefasst
Schaden Sie sich nicht mit übertriebener
Ehrlichkeit. Wersichern Sie, dass Sie Ihr
Privatleben im Griff und von Ihrer Familie
volle Unterstützung haben, sodass Sie sich
mit vollem Einsatz auf den Beruf
konzentrieren können.
Heikle und unangenehme Fragen
Wollen Sie sich wirklich beruflich
engagieren, oder …
Heikle und unangenehme Fragen
Das ist gemeint
Diese Frage spiegelt ein klassisches
männliches Vorurteil: "Meinen Sie es wirklich
ernst? Und wie ernst meinen Sie es
eigentlich?" Diese Frage würde einem Mann
so sicherlich nie gestellt werden
So sollten Sie antworten
Männer als Entscheidungsträger in einem
Unternehmen neigen dazu, nur zwei
Kategorien von Mitarbeiterinnen zu kennen:
Auf der einen Seite die Frau, die aus purem
Vergnügen einfach ein bisschen
dazuverdienen möchte und die man(n) nicht
so recht ernst zu nehmen braucht, auf der
anderen Seite die Frau, die "richtig" Karriere
macht und vor der man(n) sich in Acht
nehmen muss (weil sie für das eigene
Fortkommen gefährlich werden könnte). Ach
ja, da gibt es dann noch die dritte Kategorie:
Die Frau, die alles falsch macht (in der Ehe,
im Straßenverkehr … ich vergaß, die gehört
nicht hierher, denn es ist die eigene,
daheimgebliebene Gattin).
Die oberste Maxime heißt: Cool bleiben und
situationsbedingt reagieren, um die
Bedenken Ihres Gegenübers zu zerstreuen.
Leider gibt es kein Patentrezept; denkbar
wäre eine höflich-humorvolle Antwort wie:
"Glauben Sie im wirklich, ich hätte so
zielstrebig an meinem beruflichen
Fortkommen gearbeitet, wenn ich es nicht
ernst meinen würde?" Nennen Sie noch
einmal ein oder zwei Beispiele, die Ihre
ernste Absicht unterstreichen.
Auf keinen Fall sollten Sie sich zu
Bemerkungen wie "typisch Mann" oder "so
eine Frage kann aber auch nur ein Mann
stellen" hinreißen lassen - aber das versteht
sich an dieser Stelle wohl von selbst.
Heikle und unangenehme Fragen
Weshalb haben Sie beruflich noch nicht
mehr erreicht?
Heikle und unangenehme Fragen
Weshalb haben Sie beruflich eigentlich
noch nicht mehr erreicht, trotz guter
Vorsätze/guter Ausbildung/obwohl Sie
schon über 30 sind?
Das ist gemeint
Auch diese Frage richtet sich auf Ihre
Kritikfähigkeit und Ihren Umgang mit
Vorhaltungen. Diese provozierende Frage ist
die aggressive Variante der Frage "Würden
Sie alles noch einmal so machen?" Vor allem,
wenn Ihr Lebenslauf nicht die gewünschte
Zielstrebigkeit aufweist (schulische
"Ehrenrunden", lange Studienzeiten usw.),
müssen Sie mit dieser Version rechnen.
Allerdings wird bei Ihrer Antwort weniger auf
das "Was" als vielmehr auf das "Wie"
90
geachtet: Lassen Sie sich leicht provozieren?
Verteidigen Sie sich oder sehen Sie Ihre
Fehler realistisch?
So sollten Sie antworten
Wie bei anderen Fragen auch gilt:
Ausweichende Antworten sind tödlich. Und
insbesondere zu Stationen Ihres
Lebenslaufes dürfen Sie sich nicht aufs
Glatteis führen lassen. Stellen Sie sich der
Kritik und bleiben Sie sachlich-freundlich.
Weist Ihr Lebenslauf Umwege oder
Verzögerungen auf, geben Sie dies offen zu.
Wichtig ist, dass Ihr Gegenüber merkt, dass
Sie Ihre Schwächen kennen und aus Ihren
Fehlern gelernt haben.
Zusammengefasst
Zu den Schwachstellen Ihres Lebenslaufes
sollten Sie logische Antworten vorbereiten,
damit Sie den provozierenden Pfeilspitzen,
die auf Sie gerichtet sind, ausweichen
können. Motto: Entwaffnen Sie Ihren
Gesprächspartner mit sachlicher Offenheit
(nicht zu verwechseln mit Seelen-
Striptease!).
Heikle und unangenehme Fragen
Glauben Sie denn, dass Sie
klarkommen?
Heikle und unangenehme Fragen
Glauben Sie denn, dass Sie als einzige
Frau unter so vielen männlichen
Kollegen klarkommen? (Varianten:
einziger Ausländer unter lauter
Deutschen oder umgekehrt, einziger
Akademiker unter lauter Gewerblichen
u. Ä.)
Das ist gemeint
Auch diese Frage greift landläufige Vorurteile
auf, hier: Befürchtete Probleme, wenn sich
der Bewerber nach Herkunft, Ausbildung,
Hautfarbe oder Geschlecht von den anderen
Mitarbeitern unterscheidet. In letzter Instanz
zielt die Frage auf Ihr Selbstbewusstsein und
Ihre Fähigkeit zur loyalen Zusammenarbeit.
So sollten Sie antworten
Wenn Sie hier icht überzeugend positiv
auftreten, sammeln Sie Minuspunkte. Zwei
Argumente sollten Sie hier anführen: Erstens,
dass Sie sich ganz bewusst bei diesem
Unternehmen beworben haben, weil Sie die
Position reizt (nur nicht, dass Sie irgend
einen Job suchen!).
Zweitens, dass Sie sich als Mitglied, als Teil
des Ganzen sehen und deshalb alles daran
setzen, zu einem guten Arbeitsklima zu
kommen, weil Kollegialität und gegenseitigte
Unterstützung für Sie selbstverständlich sind.
Hüten Sie sich allerdings vor jeglicher Art von
Arroganz oder Herablassung, etwa: "Seien
Sie unbesorgt, ich weiß diese Handwerker
schon zu nehmen!" Zeigen Sie vielmehr,
dass Sie genügend Selbstvewusstsein und
Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kollegen
besitzen.
Zusammengefasst
Machen Sie deutlich, dass Sie sich das
selbstverständlich zutrauen. Wenn Sie hier
die Möglichkeit nutzen, sich als guter
Teamarbeiter zu qualifizieren, sind Sie auf
der sicheren Seite. Heben Sie auch Ihre
Interesse an gerade dieser Stelle noch
einmal deutlich hervor.
Heikle und unangenehme Fragen
Mit Ihrer Unsicherheit haben Sie
bestimmt öfter Probleme...
Heikle und unangenehme Fragen
Eigentlich wirken Sie ziemlich unsicher.
Damit haben Sie bestimmt öfter
Probleme?
Das ist gemeint
Je unsicherer Sie sind, desto schwerer haben
Sie es Ihren Gesprächspartner von sich zu
überzeugen: Er zieht unweigerlich einen
Zusammenhang zwischen Selbstsicherheit
und fachlich-persönlicher Qualifikation. Diese
Frage beinhaltet eine Rückmeldung, die Sie
ernst nehmen sollten: Sie enthält Kritik,
indem man Ihnen auf den Kopf zu sagt, dass
man Sie nicht für selbstbewusst hält. Vor
allem, wenn Sie berufserfahren sind, kann
diese Frage einen ersten Hinweis enthalten,
dass Sie für eine Einstellung nicht in Frage
kommen.
So sollten Sie antworten
Wenn Sie jetzt den Mut verlieren, verstört
reagieren, schaden Sie sich zusätzlich. Das
einzige, was Ihnen jetzt hilft, ist die Flucht
nach vorn. Tief durchatmen, und dann so
offen und ehrlich reagieren, wie es Ihnen
möglich ist: "Das mag so wirken. Ich gebe zu,
ich hatte wirklich einiges Lampenfiber
vorher. Für mich hängt eben ziemlich viel
von dem Gespräch ab." Damit haben Sie
dem Vorwurf zumindest die Spitze
genommen.
Zusammengefasst
Nehmen Sie dieses Warnzeichen ernst. Noch
besser: Lassen Sie es durch gute
Vorbereitung gar nicht erst dazu kommen:
Wenn Sie sich auskennen, fühlen Sie sich von
vorneherein sicherer. Spielen Sie die Fragen
nicht nur gedanklich durch, sondern üben Sie
Ihre Antworten laut vor dem Spiegel und in
Gesprächssimulationen mit Freunden und
Bekannten. Hilfreich ist es auch, Ihre
91
Antworten auf Band zu sprechen und
abzuhören, und mit einem Camcorder oder
einer Videokamera können Sie Ihre
Körpersprache aufzeichnen und daran
arbeiten.
Heikle und unangenehme Fragen
Wie lange suchen Sie eigentlich schon
eine Stelle?
Heikle und unangenehme Fragen
Wie lange suchen Sie eigentlich schon
eine Stelle? Warum dauert das bei
Ihnen so lange?
Das ist gemeint
Je länger Ihre Stellensuche dauert, desto
misstrauischer werden Arbeitgeber, weil auf
mangelnde Initiative geschlossen wird oder
auf grundsätzliche Probleme in Ihrer Lebens-
und Berufsplanung. Und auch mit dieser
Frage interessiert nicht nur das "Was",
sondern auch das "Wie": Reagieren Sie
selbstbewusst auf den Vorwurf, der in der
Fragestellung enthalten ist? Zeigen Sie
Kritikfähigkeit und Selbstbehauptung in
schwierigen Situationen?
So sollten Sie antworten
Lange Suchzeiten sind angesichts der
derzeitigen Arbeitsmarktlage Gang und
Gebe. Stehen Sie ruhig dazu, dass Sie schon
länger auf der Suche sind und die Augen
offen halten.
Sollten Sie wirklich zunächst halbherzig an
die Suche herangegangen sein empfiehlt
sich, den Vorwurf durch eine selbstkritische
Haltung zu entkräften: "Es stimmt, ich habe
mir das einfacher vorgestellt, bin da wirklich
etwas blauäugig vorgegangen. Ich habe aber
erkannt, dass ich meine Strategie ändern
muss, deshalb sitze ich jetzt hier bei Ihnen."
Ganz wichtig ist auch, dass Sie sich Ihren
Frust nicht anmerken lassen, wenn Sie länger
suchen als geplant. Lassen Sie auf gar
keinen Fall den Eindruck entstehen, dass Sie
gleich den Mut verlieren, wenn etwas nicht
klappt, und hüten Sie sich vor
Selbstanklagen nach dem Motto: "Ich weiß ja
auch nicht, warum mich keiner haben will."
Zeigen Sie, dass Sie mit Ruhe und
Zielstrebigkeit daran gehen, eine neue Stelle
zu finden. Schließlich suchen Sie nicht irgend
einen Job, sondern eine Position, die wirklich
zu Ihnen passt.
Zusammengefasst
Stellensuche ist für fast alle Berufsgruppen
schwierig und keineswegs ungewöhnlich,
wenn sie sich über einen längeren Zeitraum
hinzieht. Stehen Sie selbstbewusst dazu: Sie
suchen nicht irgendeine Stelle, sondern die
richtige Stelle. Und: Lassen Sie sich keine
Entmutigung anmerken.
Heikle und unangenehme Fragen
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Sind Sie Mitglied einer politischen
Partei?
Thema: Notlügen
Die Schwierigkeit besteht darin, dass es
eindeutig unzulässige Fragen im Grunde
nicht gibt: Auch die Frage nach
Mitgliedschaft in politischen Parteien ist dann
zulässig, wenn Sie sich bei einer solchen
bewerben. Grundsätzlich gilt: In allen
Bereichen, in denen eine Frage unzulässig
ist, sind Sie zur Auskunft nicht verpflichtet
und darf Ihnen hieraus kein Nachteil
entstehen.
Nun reicht allerdings im
Vorstellungsgespräch das bloße
Auskunftsverweigerungsrecht nicht aus -
keine Antwort ist im Gespräch nämlich auch
eine Antwort. Das Gleiche gilt für den
patzigen Hinweis: "Das dürfen Sie mich gar
nicht fragen!" In solchen Fällen (aber nur
dann!) sind kleine Notlügen erlaubt, sofern
Sie befürchten müssen, dass Ihre Chancen
im Vergleich zu den anderen Bewerbern
sinken.
Aber Vorsicht: Antworten Sie nicht
wahrheitsgemäß auf zulässige Fragen,
müssen Sie die Konsequenzen dafür tragen -
schlimmsten Falles die fristlose Kündigung.
Beachten Sie bei Notlügen auch, dass das
weitere Arbeitsverhältnis zumindest stark
eingetrübt ist: Ihr Arbeitgeber wird sich
letzten Endes, ob Sie wollen oder nicht,
hintergangen fühlen.
Praktischer Hinweis
Da die hier behandelten Fragen im
Vorstellungsgespräch nicht als ein
eigenständiger Block gestellt, sondern
"häppchenweise" in den Gesprächsablauf
eingestreut werden, emfpiehlt es sich, vorher
den allgemeinen Katalog (Die 1000 Tricks
der Personalchefs) durchzuarbeiten, um
sich mit der Gesprächsdramaturgie des
Vorstellungsgespräches vertraut zu machen.
Waren Sie schon einmal ernsthaft krank?
Sind Sie schwanger?
Möchten Sie Kinder haben?
Sind Sie vorbestraft?
Welcher Partei gehören Sie an?
Haben Sie Schulden?
Waren Sie schon einmal ernsthaft
krank?
92
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Sind Sie gesund? Waren Sie schon
einmal ernsthaft krank? Hätten Sie
etwas gegen eine ärztliche
Untersuchung vor der Einstellung
einzuwenden?
Das ist gemeint:
Obwohl der Hintergrund dieser Fragen
offensichtlich ist (sind Sie voll einsatzfähig
oder gibt es gesundheitliche Probleme), sind
sie vom juristischen Standpunkt her nur
begrenzt zulässig: Erkundigen darf sich Ihr
Gesprächspartner nur nach aktuellen
Erkrankungen, frühere und auskurierte
Krankheiten haben ihn nicht zu interessieren.
Verlangt Ihr neuer Arbeitgeber
sicherheitshalber eine Untersuchung vor der
Einstellung, darf der untersuchende Arzt als
Ergebnis nur mitteilen, dass Sie frei sind von
ansteckenden Krankheiten und
gesundheitlich für den Arbeitsplatz keine
Bedenken bestehen.
So sollten Sie antworten:
Wir empfehlen als Antwort: "Nein, ich war
nicht krank. Ich gehe regelmäßig zum Arzt
und bin so weit gesund." Der springende
Punkt liegt im Zusammenhang mit der Stelle,
hier: Haben Sie Krankheiten, die Sie in
wiederkehrenden Abständen an der
Ausübung Ihres Berufes hindern? Das heißt,
Sie müssen Ihre Allergie oder Ihren
Heuschnupfen dann erwähnen, wenn Sie
dadurch in Ihrer Arbeit eingeschränkt werden
(zum Beispiel der Krankenpfleger, der auf
den Kontakt mit Desinfektionsmitteln
allergisch reagiert).
Ebenfalls wahrheitsgemäß müssen Sie bei
ansteckenden Krankheiten. Bei Aids ist die
Frage nach einer Erkrankung grundsätzlich
zulässig; die Frage nach einer Infektion aber
nur dann, wenn akute Ansteckungsgefahr
besteht (etwa im medizinischen Bereich).
Zusammengefasst
Wie gesagt: Grundsätzlich muss ein
Zusammenhang zur ausgeschriebenen Stelle
bestehen. In allen anderen Fällen können Sie
guten Gewissens sagen: "Ich bin gesund."
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Sind Sie schwanger?
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Sind Sie schwanger?
Das ist gemeint
Grundsätzlich ist diese Frage nicht erlaubt,
da sie gegen das Gleichheitsgebot von
Männern und Frauen verstößt. Sie können
also eine unwahre Antwort geben, ohne dass
Ihnen später Nachteile daraus entstehen
dürfen.
Aber aufgepasst: Auch hier gilt der
Zusammenhang zur angestrebten Tätigkeit,
zum Beispiel, wenn Sie sie wegen
mutterschutzrechtlicher Vorschriften nicht
ausüben können (Nachtarbeit, schwere
körperliche Tätigkeit) oder wenn die Stelle
bei bestehender Schwangerschaft objektiv
ungeeignet ist (Mannequin).
So sollten Sie antworten
In diesser Frage dürfen Sie, abgesehen von
den Einschränkungen, auch lügen. Sie sollten
sich allerdings fragen, ob dies ratsam ist;
neben der grundsätzlichen Problematik der
Notlügen sollten Sie sich gut überlegen, ob
Sie sich vielleicht selbst überfordern.
Ansonsten antworten Sie höflich und
sachlich: "Nein, ich bin nicht schwanger."
Zusammengefasst
Die Frage nach bestehender
Schwangerschaft ist, abgesehen von den
rechtlich festgelegten Ausnahmen,
unzulässig.
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Möchten Sie Kinder haben?
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Möchten Sie heiraten? Möchten Sie
Kinder haben?
Das ist gemeint
Vor allem jüngeren Frauen wird diese Frage
gerne gestellt. Sie ist tendenziell
diskriminierend: Wenn Sie zugeben, dass Sie
in absehbarer Zeit ein Kind haben wollen,
müssen Sie damit rechnen, dass Ihr
Gesprächspartner sein Interesse an Ihrer
Einstellung verliert.
Insbesondere dann, wenn Sie in einer Ehe
oder einer festen Beziehung leben, wird man
dann nämlich davon ausgehen, dass Sie den
Beruf nur als Übergangslösung zur
Schwangerschaft betrachten. Diese Frage
darf daher nicht gestellt werden, und auch
hier dürfen Sie notfalls auch die Unwahrheit
sagen.
So sollten Sie antworten
Halten Sie sich an den Grundsatz: Planen Sie
ruhig, aber behalten Sie Ihre Pläne für sich.
Argumentieren Sie lächelnd und selbstsicher,
dass Sie sich die Möglichkeit, Kinder und eine
Familie zu haben, zwar offen halten wollen,
dass indes zum gegenwärtigen Zeitpunkt
93
und auf absehbare Zeit Ihr berufliches
Weiterkommen das Wichtigste für Sie ist.
Zusammengefasst
Hüten Sie sich vor allzu offenherzigen
Antworten. Die Priorität sollte eindeutig und
klar auf Ihrem beruflichen Weiterkommen
liegen.
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Sind Sie vorbestraft?
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Sind Sie schon einmal verhaftet
worden? Sind Sie vorbestraft?
Das ist gemeint
Auch hier gilt: Sie brauchen nur Vorstrafen
anzugeben, die eine Eignung für die Stelle in
Frage stellen. Beispiel Verkäufer im
Einzelhandel: Führerscheinentzug wegen
Trunkenheit am Steuer dürfen Sie
verschweigen; wurden Sie allerdings einmal
beim Diebstahl erwischt und verurteilt,
müssen Sie ebenso Farbe bekennen wie der
Bankangestellte bei Vermögensdelikten oder
der Berufskraftfahrer bei Verkehrsdelikten.
Grundsätzlich unzulässig ist die Frage nach
Verhaftungen auf Grund des Grundsatzes "in
dubio pro reo" - solange Ihre Schuld
gerichtlich nicht erwiesen ist, sind Sie als
unschuldig einzustufen. Auch hier gilt: Sie
brauchen in diesem Falle nicht
wahrheitsgemäß zu antworten.
So sollten Sie antworten
Im Falle, dass Sie sich wirklich nichts haben
zu Schulden kommen lassen, empfiehlt sich
eine forsche Antwort wie: "Na, Sie wollen
aber auch alles wissen! Wenn Sie es
wünschen, bringe ich ein polizeiliches
Prüfungszeugnis bei." Ein Problem haben Sie,
wenn Sie tatsächlich etwas zu beichten
haben. Hier sollten Sie vorsichtig sein und
sich nicht zu sehr belasten. Halten Sie sich
an den Grundsatz, dass Sie aus Fehlern
gelernt haben und sich nie wieder so etwas
zu Schulden kommen lassen werden.
Und: Da Sie nicht wissen können, auf welche
Weise später die Wahrheit ans Licht kommt,
ist es unzweckmäßig, etwas zu
verschweigen, was Ihr Gesprächspartner
wissen muss - Stichwort "arglistige
Täuschung". Ein weiterer Makel in Ihrem
Lebenslauf ist dann vorprogrammiert.
Zusammengefasst
Geben Sie nur Auskunft über Dinge, die für
die angestrebte Stelle von Belang sind.
Unzulässig ist die Frage nach Verhaftungen.
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Welcher Partei gehören Sie an?
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Sind Sie Mitglied einer politischen
Partei? Welcher Partei gehören Sie an? -
Welcher Religionsgemeinschaft gehören
Sie an? Bekennen Sie sich zu ihr? - Sind
Sie Gewerkschaftsmitglied?
Das ist gemeint
Auch diese Frage ist unzulässig. Mit einer
Ausnahme: Sie bewerben sich z. B. bei einem
parteigebundenen Verlag, einem
konfessionellen Kindergarten oder eben um
einen Verwaltungsjob bei einer
Gewerkschaft.
Da Ihr Arbeitgeber mit einem gewissen Recht
Wert darauf legt, dass Sie sich mit dem
Unternehmen auch weltanschaulich
identifizieren, ist hier Ihre Religions- oder
Parteimitgliedschaft und eben auch Ihre
gewerkschaftliche Organisierung von Belang.
So sollten Sie antworten
Sie müssen nicht antworten bzw. können die
Unwahrheit sagen: Was Sie preisgeben
wollen liegt in Ihrem Ermessen. Allerdings ist
größte Vorsicht geboten:
Gewerkschaftsmitgliedschaft wird immer
noch (bzw. heute wieder stärker) nicht gerne
gesehen, und ein eher konservatives
Unternehmen wird gegenüber Mitarbeitern,
die mit den Grünen sympathisieren, auf
Distanz gehen.
Bleiben Sie also lieber die Antwort schuldig,
bevor Sie sich in die Nesseln setzen. Da es
aber Unklug wäre, einfach zu schweigen,
sollten Sie höflich, aber bestimmt bleiben
und etwa wie folgt antworten: "Diese Frage
ist mir zu persönlich. Bitte akzeptieren Sie,
dass ich dazu keine Angaben machen
möchte." Noch besser ist es, mit einer
Gegenfrage zu antworten: "Ich kann bei
dieser Frage den Bezug zu meiner
Bewerbung nicht sehen. Haben Sie einen
bestimmten Grund, weshalb Sie mich das
jetzt fragen?"
Im Falle einer Bewerbung in einem
konfessionell oder politisch gebundenen
Unternehmen sieht dies anders aus: Hier
sollten Sie der Erwartung Ihres
Gesprächspartners entsprechen und
Zustimmung signalisieren.
Zusammengefasst
Bis auf die angesprochenen Ausnahmen hat
diese Frage grundsätzlich im
Bewerbungsgespräch nichts verloren. Sie
94
können daher eine freundlich-
zurückweisende Antwort formulieren.
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Haben Sie Schulden?
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Leben Sie in geordneten finanziellen
Verhältnissen? Haben Sie Schulden?
Das ist gemeint
Einblick in Ihre Vermögensverhältnisse,
Aufschlüsse über die Frage, ob Sie über Ihre
Verhältnisse leben - darauf zielen diese
Fragen. Auskunftspflichtig sind Sie hier nur,
wenn Sie in eine Führungsposition oder eine
besondere Vertrauensstellung streben
(Kassierer, Geschäftsführer), und müssen
hier wahrheitsgemäß antworten.
Im unteren und mittleren
Verantwortungsbereich sind Sie im
Allgemeinen nicht auskunftspflichtig.
So sollten Sie antworten
In der Regel werden Ihnen diese Fragen nur
in berechtigten Fällen gestellt. Ansonsten
wird man eher auf indirektem Wege
versuchen, etwas über Ihre finanzielle Lage
und Ihren Umgang mit Geld herauszufinden
(z. B. durch die Frage nach Ihrer Automarke,
Ihren Wohnverhältnissen oder dem
Familieneinkommen).
Falls Sie wirklich Schulden haben (z. B. durch
den Erwerb einer Immobilie), könnte Ihre
Antwort sein: "Ich habe Schulden, aber in
überschaubarem Maß. Ich bringe gerne eine
Schufa-Auskunft bei, wenn Sie dies
wünschen." Wenn Sie sich nicht sicher sind,
ob die Frage in Ihrem Fall zulässig ist, sollten
Sie nachfragen: "Steht diese Frage in einem
Zusammenhang mit der Stelle?"
Zusammengefasst
Bewerber um Führungs- oder
Vertrauenspositionen müssen über ihre
Vermögensverhältnisse Auskunft geben. In
allen anderen Fällen dürfen Sie die Antwort
schuldig bleiben, weil die Frage hier
unzulässig ist.
Unzulässige und begrenzt zulässige
Fragen
Adresse
Das BewerbungsABC
1. Versehen Sie alle Ihre Unterlagen, die Sie
abschicken, mit Ihrer Adresse, insbesondere
a) Ihr Anschreiben
b) Ihren Lebenslauf
c) die Rückseite Ihres Fotos
d) den Briefumschlag.
2. Eine vollständige Adresse enthält:
a) Ihren Familiennamen
b) mindestens einen Vornamen (Rufname)
c) Straße und Hausnummer
d) Postleitzahl und Wohnort
3. Kürzen Sie Ihren Vornamen nicht ab, damit
man sofort erkennt, ob Sie ein Mann oder
eine Frau sind.
4. Ihr Postfach (so Sie über eines verfügen)
sollten Sie nur in Verbindung mit Ihrer Straße
angeben. Um eine unseriöse Wirkung zu
verhindern, vermeiden Sie unbedingt,
"postlagernd" um Antwort zu bitten!
5. Geben Sie auf Ihrem Anschreiben
unbedingt Ihre Telefonnummer inklusive
Vorwahl an.
6. Adresse unbedingt deutlich schreiben,
nicht in oberflächlicher Schmierschrift.
Alter
Das BewerbungsABC
Im Anschreiben wird das Alter kurz erwähnt,
aber nur in vollen Jahren angeben. Ihr
genaues Geburtsdatum gehört in den
Lebenslauf. Grundsätzlich sollte Ihr Alter zur
ausgeschriebenen Position passen.
Schreibt eine ausgeschriebene Position einen
Altersrahmen vor, den Sie aber mehr als 3
Jahre über- oder unterschreiten, begründen
Sie, weshalb Sie sich trotzdem für den Job für
geeignet halten.
Anschreiben (formal)
Das BewerbungsABC
Die DIN-Norm 5008 legt die äußere Form
eines Bewerbungsschreibens fest. Da es bei
Bewerbungen selten darauf ankommt, die
Regeln für Geschäftsbriefe genau zu kennen,
Personalleiter aber besonders auf die
Einhaltung dieser Norm achten, orientieren
sich unsere Hinweise an dieser Richtlinie.
Wichtig ist, daß Sie eine Form wählen, mit
der Sie zeigen, daß Sie Normen und
Vorgaben souverän beherrschen, ohne Ihrem
eigenen Stil und Ihrer Persönlichkeit Gewalt
anzutun.
Ihr Anschreiben enthält folgende Angaben
und Aussagen:
1) Ihre Anschrift mit Telefonnummer,
entweder als Briefkopf oder in der rechten
oberen Ecke
2) linksbündig darunter die Anschrift des
Unternehmens (ohne "An"), und zwar:
a) Name des Unternehmens
b) ggf. Zusatz "Personalabteilung"
c) z. Hd. von [Herrn/Frau] [Titel] [Vorname]
[Name] Ihres Ansprechpartners
3) Straße
4) PLZ und Ort
95
6) darunter rechtsbündig [Ort, Datum], ohne
"den"
6) in Fettdruck die Bezugszeile (ohne "betr.")
[Bewerbung auf die Stelle ...] einschließlich
des Bezugs auf die Stellenausschreibung
unter Angabe von Quelle und Datum (z. B.
"»Die Zeit« vom ...")
7) die Anrede, entweder persönlich mit
Namen des Ansprechpartners oder allgemein
gefaßt
8) den Text Ihres Anschreibens
9) Ihre eigenhändige Unterschrift (keine
Kopie)
10) Zusatz: Anlagen (Auflistung der
mitgesandten Unterlagen; in der Regel
reicht: Lichtbild, Lebenslauf, Zeugnisse und
Dokumente)
Achten Sie peinlichst genau auf
Rechtschreibung, Zeichensetzung und
Grammatik, und vermeiden Sie unbedingt
ungünstige oder unschöne Silbentrennungen.
Fassen Sie Ihr Anschreiben in einem
höflichen, aber selbstbewußten Sprachstil.
Natürlich fällt Ihr Anschreiben um so länger
aus, je höher und/oder zahlreicher die
gewünschte(n) Qualifikation(en) für die
ausgeschriebene Stelle ist/sind. Vermeiden
Sie aber unbedingt ein Nacherzählen von
Informationen, die Ihr Ansprechpartner Ihrer
Dokumentenmappe entnehmen kann - die
Formulierung "... entnehmen Sie bitte dem
Lebenslauf und den beigefügten Unterlagen"
steigert das Interesse an Ihren Dokumenten,
während eine Vorwegnahme das Interesse
senkt.
"Zwei Sätze sind besser als ein Bandwurm".
Aber: vermeiden Sie einen "Telegrammstil"
ebenso, wie bürokratisch oder
wissenschaftlich klingende Formulierungen.
Insgesamt sollte Ihr Anschreiben nicht länger
als eine maschinenschriftliche Seite sein, ein
Absatz nach Möglichkeit nicht mehr als 4-5
Sätze enthalten, und nach 5-6 Zeilen sollte
ein neuer Absatz beginnen.
Anschreiben (Inhalt)
Bewerbungs-ABC
Wer ein Stellenangebot aufgibt, steht vor
Problemen, die künftige Mitarbeiter lösen
sollen. Legen Sie in Ihrem Anschreiben also
zwingend nahe, daß Sie diese Probleme
lösen können, und vermeiden Sie alles, was
den Eindruck erweckt, daß Sie selbst
Probleme haben. Die wichtigsten Merksätze
sind:
1) Schneiden Sie Ihr Anschreiben präzise auf
die ausgeschriebene Stelle zu. Bringen Sie
zunächst Ihre Motivation für genau diese
Stelle und diesen Aufgabenbereich zum
Ausdruck, indem Sie sie aus den Angaben
der Stellenausschreibung (Stellenmarkt)
ableiten: aus der Sache selbst (Firmenprofil,
Produktpalette, Bewerbungsprofil etc.) oder
aus ergänzenden Angaben
(Mitarbeiterstruktur, Angebot von
Mitarbeiterbeteiligung, Aufstiegschancen
etc.). Nicht ungeschickt ist auch eine
unabhängige Motivierung (z. B. aus
Informationen über Branchensituation,
Marktchancen, Zukunftsaussichten).
Bedenken Sie aber, daß Sie auf alle im
Ausschreibungstext genannten
Anforderungen eingehen müssen und sich Ihr
Anschreiben nicht zu einem Wirtschaftsessay
auswächst!
2) Machen Sie aufgrund Ihres
Ausbildungsschwerpunktes glaubhaft, daß
Sie für die Stelle geeignet sind. Setzen Sie
alle erwerbsmäßigen Tätigkeiten (Praktika,
Übungen, Ferienjobs) in Beziehung zu den
Anforderungen und streichen Sie heraus, daß
Sie geforderte Berufserfahrungen gesammelt
haben. Dokumentieren Sie, daß Sie in der
Lage sind, sich problemlos in neue
Aufgabenfelder einzuarbeiten.
3) Stellen Sie Ihre Stärken indirekt dar:
Sagen Sie nicht "Ich kann sehr gut Probleme
lösen", sondern schreiben Sie "In meiner
Tätigkeit als Projektmanager habe ich meine
Problemlösungskompetenz eindrucksvoll
unter Beweis gestellt", und arbeiten Sie aus
Ihrer Erfahrung Bedingungen heraus, die
eine bestimmte Arbeitsweise (z. B.
Teamarbeit) für Sie selbstverständlich
machen.
4) Machen Sie nie Einschränkungen, die sich
nicht aus Ihren Dokumenten ergeben, und
relativieren Sie Ihre Aussagen niemals. Statt
zu sagen, daß Sie sich die aktuelle Version
einer EDV-Anwendung noch aneignen
müssen, stellen Sie heraus: "Ich beherrsche
souverän die EDV-Anwendung [Gelernte
Version]".
5) Objektivieren Sie für Sie ungünstige
Phasen Ihres Lebenslaufes: daß etwa die
Gründe für eine Kündigung nicht bei Ihnen,
sondern in der wirtschaftlichen Gesamtlage
liegen: "Umfangreiche Investitionen im
Sachbereich xy zwangen zu
Rationalisierungen, was zur Auflösung
unserer Abteilung führte." Aus diesem
Beispiel erhellt auch, daß Sie Ihren
damaligen Arbeitgeber niemals negativ
darstellen dürfen.
7) Enthält die Stellenanzeige die
Aufforderung, Ihre Gehaltsvorstellung zu
nennen, reicht die Formulierung "Meine
96
Gehaltsvorstellungen liegen im üblichen
Rahmen" nicht aus. Zur Ermittlung Ihrer
genauen Gehaltsvorstellung legen Sie Ihre
derzeitigen oder letzten Gesamtbezüge
(Bruttogehalt inklusive zusätzlicher
Leistungen) zu Grunde und schlagen etwa
20-25% drauf.
8) Den Schlußabsatz Ihres Anschreiben leiten
Sie mit dem Satz ein, daß Sie sich auf eine
Einladung zu einem persönlichen Gespräch
sehr freuen. Betonen Sie, daß Sie zum in der
Anzeige genannten frühestmöglichen
Eintrittstermin bereit sind, die Stelle
anzutreten, oder nennen Sie einen solchen,
wenn ihn die Stellenanzeige nicht enthält.
Geben Sie an, wann Sie wie und wo
erreichbar sind, und schließen Sie "mit
freundlichen Grüßen".
Arbeitsamt
Das BewerbungsABC
Bei Ihrer Stellensuche sollten Sie auch das
Arbeitsamt einschalten, dessen
Prospektmaterial Sie auf weitere Ideen
bringen kann (Umschulung, Fort- oder
Weiterbildung, Teilzeitarbeit). Auch die vom
Arbeitsamt bereitgehaltenen Berufsbilder
enthalten wichtige Informationen, die Ihnen
eine realistische Bewerbung ermöglichen.
Hier können Sie Ihre Bewerbung auch
deponieren und werden informiert, wenn sich
ein Unternehmen für Sie interessiert. Sie
können sich damit einverstanden erklären,
daß Ihre Bewerbung vervielfältigt werden
darf, können dann aber nicht mehr absolute
Vertraulichkeit erwarten, jedoch ohne
weiteres Sperrvermerke angeben. Achten Sie
unbedingt auf die Aktualität Ihrer
Bewerbung: Neue Einkommenszahlen, neue
Kündigungsfristen, neues Foto,
Beschäftigungsdauer in der letzten oder
jetzigen Stelle, neue Qualifikationen etc.
Das Formblatt und die Form Ihrer
Arbeitsamt-Bewerbung sollten Sie allerdings
auf keinen Fall für eigene Aktionen
verwenden: Personalleiter und -berater
wissen, wie eine Bewerbung vom Arbeitsamt
aussieht. Bedenken Sie immer wieder, daß
Ihre persönliche Bewerbung individuell
auszusehen hat.
Arbeitsproben
Das BewerbungsABC
Wenn Sie sich für die Beigabe von
Arbeitsproben entscheiden, sollten Sie
folgende Hinweise beachten:
1. Berücksichtigen Sie für den Versand und
für die Gestaltung Ihrer Bewerbungsmappe
Gewicht (Porto!) und Formate. Verkleinern
Sie Fotos, Zeichnungen usw. auf DIN A4.
Größere Mappen oder dreidimensionale
Muster sollten Sie höchstens zum
Vorstellungsgespräch mitbringen.
2. Grundsätzlich gilt: Möglichst wenig
Arbeitsproben beigeben. Weisen Sie im
Lebenslauf an geeigneter Stelle auf
Arbeitsproben hin, die Sie auf Wunsch
vorlegen können.
3. Ihre Doktor- oder Diplomarbeit sollten Sie
ebensowenig mitsenden wie dicke
Fachzeitschriften, in denen Sie Artikel
veröffentlicht haben. Fügen Sie Ihrer
Bewerbung Kopien Ihrer Veröffentlichungen
bei, aber allerhöchstens 4-5 Seiten.
4. Achten Sie darauf, daß Ihre Arbeitsproben
nicht improvisiert wirken, sondern sammeln
Sie sie über eine längere Zeit in einer Mappe.
5. Drängen Sie während des
Vorstellungsgesprächs Ihre Arbeitsproben
nicht auf!
Arbeitsvertrag
Das BewerbungsABC
Achten Sie darauf, daß die folgenden
Ausführungen im Arbeitsvertrag schriftlich
niedergelegt sind:
1) Name und Anschrift der Vertragsparteien
2) Eintrittstermin und - bei befristeten
Arbeitsverhältnissen - präzise Angaben über
den Zeitraum der Anstellung
3) Arbeitsort oder die Feststellung, daß der
Arbeitnehmer an verschiedenen Orten
beschäftigt werden kann
4) Genaue Berufsbezeichnung sowie
Kurzbeschreibung der von Ihnen zu
leistenden Tätigkeiten
5) Arbeitszeit
6) Höhe und Fälligkeit des Arbeitsentgelts
sowie eine Auflistung aller Sonderzahlungen
7) Urlaubsregelung
8) Probezeit (üblich sind 6 Monate) und
Kündigungsfristen
9) Allgemeine Hinweise zu Tarif-, Betriebs-
oder Dienstvereinbarungen, die sich auf das
Arbeitsverhältnis beziehen
10) Bei Auslandstätigkeiten: Dauer des
Aufenthaltes, Angabe der Währung, in der
das Arbeitsentgelt ausbezahlt wird, sowie
Bedingungen für die Rückkehr
(Wiedereinstieg nach Ablauf der
Auslandstätigkeit)
11) Sonderregelungen: Dies sind zum
Beispiel zusätzliche Urlaubstage, Vergütung
von Überstunden und Sonderzahlungen.
Wichtig: Sofern die einzelnen Abmachungen
nicht schriftlich und ganz konkret im
Arbeitsvertrag festgehalten sind, können sich
später an deren Auslegung Konflikte
entzünden. Mündliche Vereinbarungen
97
können im Konfliktfall nachträglich kaum
nachgewiesen werden.
Falls keine Regelung getroffen wurde, gelten
die gesetzlichen Regelungen. Holen Sie sich
in jedem Falle Informationen ein (z. B. über
Berufsverbände, Gewerkschaften,
Arbeitsämter, aber auch:
Unternehmensberatungen - schließlich
wollen Sie ja auch wissen, wozu die
Unternehmerseite bereit ist!)
Arbeitszeugnis
Das BewerbungsABC
Wichtig, auch für Ihren weiteren beruflichen
Werdegang, ist: Jeder Arbeitnehmer hat bei
Beendigung seines Arbeitsverhältnisses
Anspruch auf ein Arbeitszeugnis. Während
ein einfaches Zeugnis nur Angaben über Art
und Dauer der Beschäftigung enthält, führt
ein qualifiziertes Zeugnis den ausführlichen
Nachweis über erbrachte Leistungen sowie
die Beurteilung Ihres Verhaltens, kurz: alle
wesentlichen Angaben für Ihre
Gesamtbeurteilung, die der Wahrheit
entsprechen und von verständigem
Wohlwollen Ihres Arbeitgebers getragen sein
müssen und Ihr Fortkommen nicht unnötig
erschweren dürfen.
Ein solches qualifiziertes Zeugnis müssen Sie
beim Ausscheiden ausdrücklich verlangen:
ein einfaches Zeugnis ruft bei Ihrem
künftigen Arbeitgeber große Skepsis hervor.
Aus dem Briefkopf oder Firmenstempel
müssen Name und Anschrift des Ausstellers
eindeutig hervorgehen, und es muß die
eigenhändige Unterschrift Ihres Arbeitgebers
oder Vorgesetzten tragen.
Bewerbungsmappe erstellen lassen
Als Faustregel gilt: Je persönlicher und
individueller das Zeugnis verfaßt ist, desto
besser. Ein Schlußsatz, der das tiefe
Bedauern des Arbeitgebers über Ihr
Ausscheiden zum Ausdruck bringt, ist von
besonderem Wert.
Achten Sie auf folgenden Angaben:
1) Allgemeines: Art des Zeugnisses (z.B.
Zwischenzeugnis; Qualifizierendes Zeugnis);
persönliche Daten (Vorname, Name,
akademischer Titel); nur mit ausdrücklicher
Zustimmung des Arbeitnehmers:
Geburtsdatum, Geburtsort und Wohnort;
genaue Berufsbezeichnung: Dauer der
Beschäftigung; Ausstellungsort und -datum;
handschriftliche Unterschrift
2) Angaben zu Arbeitsplatz, Aufgaben,
Tätigkeitsfeldern und Laufbahn des
Arbeitnehmers: Beschreibung aller Aufgaben
und Veränderungen des Aufgabengebiets
und des Arbeitsplatzes; Darstellung der
persönlichen Entwicklung oder Laufbahn mit
Angabe der errungenen Positionen innerhalb
der Betriebshierarchie; genaue
Aufgabenbeschreibung, Kennzeichnung und
Charakterisierung der Sonderaufgaben und
der konkreten Erfolge; Hervorhebung aller
besonderen Kenntnisse, die sich der
Arbeitnehmer angeeignet hat und die über
das eigentliche Arbeitsgebiet hinausreichen
3) Qualitative und quantitative
Leistungsbeurteilung: Einschätzung der
Arbeitsleistung mit Herausstellung der
positiven Eigenschaften des Arbeitnehmers;
Beurteilung seines persönlichen
Engagements und der
Weiterbildungsinitiativen, der Lernfähigkeit
und Qualifizierungsbereitschaft sowie der
Urteils- und Entscheidungsfähigkeit;
Bewertung seiner Vertrauenswürdigkeit und
Loyalität sowie seines Verhaltens gegenüber
Mitarbeitern und Vorgesetzten; bei
Führungskräften: Führungsfähigkeit,
Führungsverhalten und auch hier: Urteils-
und Entscheidungsfähigkeit; Begründung der
Beendigung des Arbeitsverhältnisses
( wichtig: Kündigt der Arbeitgeber das
Arbeitsverhältnis, darf der Kündigungsgrund
nur im Falle von wirtschaftlichen Gründen
[Strukturveränderungen,
Rationalisierungsmaßnahmen etc.] genannt
werden!)
4) Gesamtbeurteilung und wohlwollender
Abschluß (s. Benotung).
5)In keinem Zeugnis fehlen sollte die
abschließende Gesamtbeurteilung (s.
Benotung).
Achten Sie unbedingt darauf, daß in Ihrem
Zeugnis keine wichtigen Aufgabenbereiche
und deren qualifizierte Bewertung fehlen. Es
empfiehlt sich, für die Beurteilung Ihres
Zeugnisses professionelle Hilfe wie
Betriebsrat oder Sozialberatung in Anspruch
zu nehmen. Bedenken Sie, daß von Ihrem
Zeugnis die Beurteilung Ihrer Fähigkeiten bei
allen Ihren Bewerbungen entscheidend mit
abhängt. Ergeben sich die geringsten
Zweifel, daß das Zeugnis für Ihr weiteres
Fortkommen hilfreich ist, fechten Sie es
unbedingt an.
Äußerst hilfreich ist es, wenn Sie sich,
beispielsweise bei Berufs- und
Sozialberatungsstellen der Arbeitsämter,
Betriebe und privaten
Berufsberatungsgesellschaften,
Informationsmaterial über Gestaltung, Inhalt
und Benotungen von Arbeitszeugnissen
besorgen, in denen Sie zwar nicht alle, aber
alle wichtigen Formulierungen finden, die
98
üblicherweise zur offenen und versteckten
Bewertung gebräuchlich sind. Gerade, weil
es heutzutage nicht ungewöhnlich ist, daß
man Sie auffordert, den Zeugnistext selbst
zu entwerfen, sind solche Materialien eine
unschätzbare Hilfe.
Werden Sie aufgefordert, Ihr Zeugnis selbst
zu entwerfen, sollten Sie sich aber im
wesentlichen auf die Aufgabenbeschreibung
beschränken. Die genaue, qualifizierte
Beurteilung sollte Ihr Arbeitgeber selbst
verfassen. In jedem Falle sollte es von einer
ranghohen Person unterschrieben sein, am
besten vom Personalchef oder vom
Geschäftsführer persönlich.
Fechten Sie ein Arbeitszeugnis an, so
machen Sie das möglichst unmittelbar nach
Erhalt, weil die Beweislast dann beim
Arbeitgeber liegt. Bei späterer Anfechtung
liegt sie bei Ihnen. Argumentieren Sie
gegenüber Ihrem Arbeitgeber sachlich,
indem Sie ihn auf die möglichen
Konsequenzen aufmerksam machen, die ein
schlechtes Arbeitszeugnis für Sie hat. Erst,
wenn dies nichts fruchtet, sollten Sie
gegenüber Mitgliedern der Personalabteilung
rechtliche Schritte ankündigen. Erwirken Sie
auch dann kein neues Zeugnis, reichen Sie
Klage beim Arbeitsgericht ein.
Assistentenstelle
Das BewerbungsABC
Vor allem für Berufseinsteiger ist eine
Assistentenstelle genau das Richtige: Sie
"schnuppern" in viele Bereiche hinein und
können an Schaltstellen des Unternehmens
"Schalten und Walten", ohne gleich den Kopf
hinhalten zu müssen.
Wenn Sie sich für eine Assistentenposition
entscheiden, sollten Sie am besten schon an
Ihre nächste Stelle denken. Achten Sie aber
darauf, möglichst nur eine Assistentenstelle
anzunehmen, und arbeiten Sie möglichst
nicht länger als 2-3 Jahre in einer solchen
Position. Bedenken Sie: Sie werden leicht
zum idealen "zweiten Mann". Auch sollten Sie
die Versprechungen der
Stellenausschreibung von Zeit zu Zeit an der
Wirklichkeit prüfen.
Wichtig ist, bei Ihrer Vorstellung die
Notwendigkeit der ausgeschriebenen
Assistentenstelle zu prüfen: Lassen sich die
Aufgaben an einen qualifizierten
Sachbearbeiter delegieren? Drängen Sie
unbedingt auf eine genaue
Stellenbeschreibung.
Das Berufsbild eines Assistenten ist
allgemein das eines diplomatischen
Koordinierers. Widerstehen Sie der
Versuchung, sich über Gebühr zu profilieren,
aber nehmen Sie sich auch nicht zurück!
Tips für Ausländer
Das BewerbungsABC
1. Weisen Sie darauf hin, wie lange Sie
bereits in Deutschland leben und wie gut Ihre
Deutschkenntnisse sind, und beschreiben Sie
Ihren persönlichen und beruflichen
Werdegang in Deutschland. Nennen Sie die
Gründe, warum Sie in Deutschland leben.
2. Geben Sie ruhig Ihren deutschen Partner
oder Ihre deutsche Verwandtschaft an.
3. Schildern Sie die Besonderheiten Ihres
Heimatlandes, vor allem, wenn sie sich auf
Ihre Bewerbung beziehen: Ihre Ausbildung,
Ihren Wissensstand, Ihre
Entwicklungsmöglichkeiten in Ihrem
Heimatland. Aber: Seien Sie vorsichtig bei
der Bewertung der politischen und sozialen
Situation.
4. Lassen Sie unbedingt von einem
deutschsprachigen Freund Ihre Bewerbung
lesen.
5. Bewerben Sie sich aus dem Ausland, so
begründen Sie eine eventuelle zeitliche
Verzögerung Ihrer Bewerbung (späte
Kenntnisnahme, Postalische Gründe etc.).
Außendienst
Das BewerbungsABC
Die Vorteile einer Außendiensttätigkeit sind
vor allem, daß es eine abwechslungsreiche
Tätigkeit ist, in der Sie viel herumkommen
und mit Menschen zu tun haben. Darüber
hinaus verbessern je nach Tätigkeit Prämien,
Sondervergütungen und Provisionen Ihr
Gehalt bisweilen nicht unerheblich.
Bevor Sie sich auf eine Außendienststelle
bewerben, sollten Sie sich aber selbstkritisch
folgende Fragen stellen:
1) Haben Sie schon einmal im Außendienst
gearbeitet? Werden Sie auch weiterhin
und/oder mit Freude dabei sein? Paßt eine
Außendiensttätigkeit in Ihre familiäre
Situation?
2) Wie lange möchten Sie (noch) im
Außendienst tätig sein? Wenn Sie bereits 45
sind, sollten Sie Ihre Planung auf 5-10 Jahre
beschränken. Fallen Sie in die in der
Stellenausschreibung angegebene
Altersspanne?
3) Falls Sie bereits im Außendienst tätig sind
oder waren, sollten Sie besonders gute
Spesensätze, die Sie jetzt vielleicht kassieren
oder kassiert haben, bereits in Ihrer
Bewerbung andeuten.
Umgekehrt sollten Sie sich, wenn Sie bisher
im Außendienst tätig waren und sich nun für
99
eine Innendienstposition interessieren, die
Frage stellen, ob Ihnen der Innendienst
überhaupt zusagen wird.
Benotung
Das BewerbungsABC
Wichtig für Ihr berufliches Fortkommen sind
vor allem Benotungen, weil Sie Ihre
Fähigkeiten und Qualifikationen
objektivieren. Insbesondere in
Arbeitszeugnissen, Zertifikaten und
Leistungsbeurteilungen vollzieht sich eine
Benotung jedoch nicht direkt, sondern
indirekt: in Formulierungen, Adjektiven,
Herausstellungen oder Auslassungen.
Achten Sie in solchen Fällen deshalb auf
folgende Hinweise:
1) Obwohl einige Firmen dazu übergehen,
von den üblichen Standardformeln
abzusehen, gelten folgende gebräuchlichen
Formulierungen: stets zu unserer vollsten
Zufriedenheit = sehr gut; stets zu unserer
vollen Zufriedenheit = gut; stets zu unserer
Zufriedenheit = befriedigend; zu unserer
Zufriedenheit = ausreichend; im großen und
ganzen zu unserer Zufriedenheit =
mangelhaft; hat sich bemüht, die ihm
übertragenen Aufgaben zur Zufriedenheit zu
erledigen = ungenügend
2) Daneben gibt es eine Vielzahl
verschlüsselter Formulierungen, die nur im
Zusammenhang interpretiert werden
können. Beispielsweise ist der Ausdruck
"ordnungsgemäß" für die Arbeit eines
Buchhalters sehr positiv, vermittelt jedoch in
anderem Zusammenhang, daß Sie
bürokratisch und ohne Eigeninitiative
gearbeitet haben. Erfolglosigkeit wird
signalisiert durch Formulierungen wie "sich
bemüht zeigen" oder "Gelegenheit zu haben,
bestimmte Aufgaben zu erfüllen". Abwertend
ist auch, wenn im Zeugnis nur Ihre Aufgaben,
vielleicht noch Ihr Verhalten zu Mitarbeitern
und Vorgesetzten beschrieben wird, Ihre
Leistungen aber mit keinem Wort erwähnt
werden. Das gilt auch für das Weglassen von
Beurteilungen, die bei bestimmten Berufen
erwartet werden, insbesondere von
Kennzeichnungen wie "zuverlässig", "loyal",
"entscheidungsstark", "belastbar" und von
Steigerungsformen wie "sehr", "äußerst",
"überaus" usw.
3) Diffizil ist es mit der Kennzeichnung
"ehrlich". Grundsätzlich steht sie auf einer
Stufe wie Zuverlässigkeit oder Loyalität.
Aber: Ist sie die einzige Beurteilung an einer
Stelle, wo man beispielsweise auch weitere
erwarten würde, oder steht sie in einem
Zusammenhang, wo Ehrlichkeit nicht noch
explizit herauszustellen ist, dann kann sie
das Gegenteil, nämlich Unehrlichkeit
signalisieren. Gleiches gilt auch für andere
Selbstverständlichkeiten wie Pünktlichkeit,
Ordentlichkeit oder Disziplin.
4) Ihre Beurteilung nützt Ihnen um so besser,
je mehr relevante Schlüsselwörter wie
"schwierige Arbeiten", "Verantwortung", "
Initiative", "Erfahrungen", "Sinn für das
Wesentliche" u. ä. im Text enthalten sind.
Ebenso wichtig, weil persönlich, sind:
ausdrückliches Bedauern über den Verlust
eines qualifizierten Mitarbeiters, herzlichster
Dank für die geleistete Arbeit, die besten
Wünsche für die Zukunft und den weiteren
beruflichen Werdegang.
Zum Schluß noch ein Ratschlag: Da Sie in
Ihrem Anschreiben und Ihrem Lebenslauf in
Form von Selbsteinschätzungen Ihrerseits so
etwas wie Benotungen Ihrer Leistungen
vornehmen, empfiehlt es sich, die hier (und
in Ratgebern) genannten Formulierungen zu
nutzen! Besorgen Sie sich also unbedingt bei
Berufs- und Sozialberatungsstellen der
Arbeitsämter, Betriebe und privaten
Berufsberatungsgesellschaften
Informationsmaterial über Gestaltung, Inhalt
und Benotungen von Arbeitszeugnissen. Hier
finden Sie zwar nicht alle, aber alle wichtigen
Formulierungen, die üblicherweise zur
offenen und versteckten Bewertung
gebräuchlich sind.
Berufsbezeichnung, Branche
Das BewerbungsABC
1. Als Beruf geben Sie nur die
Abschlußbezeichnung Ihrer Berufsausbildung
oder die Bezeichnung Ihres letzten
Arbeitsverhältnisses an, z. B.
Verlagskaufmann, Schriftsetzer, DV-
Operator, Technischer Zeichner, Korrektor.
2. Als Absolvent einer Fachschule,
Fachhochschule oder Universität nennen Sie
den dort erworbenen Grad: Techniker,
Ingenieur, Diplom-Soziologe, Dr. phil.
3. Insbesondere bei kaufmännischen
Positionen (z. B. Kostenrechnung,
Personalwesen) geht die
Branchenbezeichnung aus Ihren Zeugnissen
hervor. Sie brauchen sie also nur dann zu
erwähnen, wenn es bei der
ausgeschriebenen Stelle auf besondere
Kenntnisse ankommt (also etwa im
Bankwesen, im Bereich Chemie, Textil,
Bekleidung oder im Druck- und
Verlagsbereich).
4. Haben Sie mehrere Berufsabschlüsse,
nennen Sie den Abschluß mit der höchsten
Qualifikationsstufe oder den Beruf mit der
100
nächsten Verwandtschaft zur
ausgeschriebenen Stelle.
. 5. Liegen Ihr Berufsabschluß und Ihre
derzeitige oder zukünftige Tätigkeit weit
auseinander, geben Sie beides an, z. B.
Diplom-Soziologe als Marketingberater.
6. Bei einem geplanten Branchenwechsel
sollten Sie sich genau überlegen, welche
Zukunftsperspektiven die neue Branche hat
und ob Sie Ihre Fähigkeiten und
Qualifikationen in der neuen, für Sie noch
fremden Branche einsetzen können.
Berufspraxis
Das BewerbungsABC
Wie bei Ihren Fähigkeiten, gilt auch für Ihre
Berufspraxis: Sie muß zur ausgeschriebenen
Position passen. Berufspraxis, die in der
Ausschreibung ausdrücklich verlangt wird (z.
B. Schriftsetzer, Bauzeichner) müssen Sie
nachweisen, sonst haben Sie ohne
Berufspraxis (z. B. nach gerade
abgeschlossener DTP-Fortbildung oder
Diplomprüfung) keine Chance. Erfahrungen,
die von untergeordneter Bedeutung für Ihre
zukünftige Stelle sind, sollten Sie in Ihrer
Bewerbung nur andeuten, niemals
ausführlich darstellen.
Beachten Sie: Ihre Berufspraxis soll kurz
gefaßt aus dem Lebenslauf hervorgehen.
Verweisen Sie zum Nachweis auf Zeugnisse
und Referenzen.
Wenn Sie besondere Erfahrungen aus
früheren Arbeitsstellen haben, die gut zur
neuen Position passen, aber nicht im
Stellenangebot erwähnt sind, sollten Sie sie
in Kürze schon in Ihrem Anschreiben
erklären.
Für Assistentenstellen mit Berufspraxis
gelten auch Praktika während des Studiums
als Nachweis. Wenn es die Stelle erfordert,
gehen Sie auf Ihre Führungspraxis im
Anschreiben besonders ein (s. auch
Führungspraxis, Leitende Angestellte).
Berufswahl
Das BewerbungsABC
Haben Sie anhand Ihres Persönlichkeitsprofils
herausgefunden, welche Berufe für Sie in
Frage kommen, sollten Sie mit der Analyse
des Stellenmarktes beginnen. Ziel ist es,
Klarheit über das tatsächliche Angebot zu
gewinnen und mögliche Schwachstellen in
Ihrem Ausbildungs- und Berufsweg
herauszufinden und auszuräumen. 1)
Besorgen Sie sich Fachzeitschriften und
konkretisieren Sie Ihren Berufswunsch zu
einer klaren Berufsabsicht. 2) Studieren Sie
die Wirtschaftsteile der Tages- und
Wochenzeitungen der Regionen, innerhalb
derer Sie sich zu bewerben beabsichtigen.
Sie machen sich so über Entwicklungen
einzelner Branchen kundig und verschaffen
sich Informationen über Auftragslage oder
Investitionsvorhaben einzelner
Unternehmen. 3) Sondieren Sie den
Stellenmarkt dieser Regionen. Hier gilt:
Sammeln und ordnen Sie alle für Sie in Frage
kommenden Angebote. Und: Machen Sie
keinen Bogen um kleinere Unternehmen! Als
Berufseinsteiger können Sie gerade hier
verschiedene Betätigungsfelder gründlich
kennenlernen. 4) Nutzen Sie alle Medien, die
Stellenangebote unterbreiten: Tages- und
Wochenzeitungen, Fachzeitschriften, die EDV
der Stellen- und Informationszentren der
Arbeitsämter (deren Datenbanken Sie auch
über das Internet abrufen können), Private
Arbeitsvermittlungen.
Berufswechsel
Das BewerbungsABC
Den Grund für Ihren Berufswechsel müssen
Sie nicht, sollten Sie aber kurz angeben, da
Sie hierdurch zugleich erklären, was Ihnen an
der neuen Position wichtig sein würde. Auch
könnte ein Verschweigen als "Hinter dem
Berg Halten" mit Schwierigkeiten in der
derzeitigen Position interpretiert werden.
Ein plausibler Grund für einen Berufswechsel
ist z. B., daß Sie neue Erfahrungen sammeln
wollen oder einen bestimmten Abschnitt in
Ihrer Laufbahn erreicht haben, der
Veränderung erheischt. Auch, daß ein
Wechsel zeitlich zu Ihrer Karriereplanung
paßt oder sich in Ihrer jetzigen Stellung kein
passender Einsatz für Ihr Können und Ihr
Wissen findet, ist ein guter Grund für einen
Berufswechsel.
Daneben gibt es mannigfaltige soziale
Gründe: Ihr Arbeitsplatz ist durch
Rationalisierungen gefährdet, das derzeitige
Unternehmen oder die Branche hat eine
schlechte Wirtschaftslage oder das
Unternehmen wechselt den Standort.
Schließlich läßt sich ein Wechsel auch
demographisch begründen: Ihr Partner/Ihre
Partnerin wechselt beruflich den Standort, es
zieht Sie in Ihre Heimat zurück o. ä.
Vermeiden sollten Sie allerdings Gründe, die
doppeldeutig sind: Sie möchten mehr
verdienen - warum zahlt man Ihnen nicht
mehr? Sie haben keine Aufstiegschancen -
sind Sie unfähig? Sie können Ihre Ideen nicht
verwirklichen - sind Sie ein Phantast oder
haben Sie kein Durchsetzungsvermögen? Sie
fühlen sich nicht unabhängig genug - was
haben Sie gegen Kontrolle? Schlechter
101
Führungsstil oder mangelndes
Organisationsvermögen Ihres Arbeitgebers -
sind Sie Querulant?
Folgende Gründe sollten Sie auf jeden Fall
anders formulieren: Sie wollen etwas
ausprobieren, etwas "Marktforschung
betreiben" - sind Sie unstet, unzuverlässig?
Sie haben nicht genügend Sicherheit -
möchten Sie eine Pensionszusage, reichen
Ihnen gesetzliche Kündigungsfristen nicht
aus?
Bewerbung (allgemein)
Das BewerbungsABC
Sie wollen einen Beruf? Oder möchten sich
verändern? Sie sind unzufrieden mit Ihrer
derzeit ausgeübten Tätigkeit? Oder Ihr
Arbeitgeber, Ihre Kolleginnen und Kollegen
äußern sich kritisch über Ihre Arbeit, und Sie
fühlen sich fehl am Platz, weil Ihre
Fähigkeiten falsch eingeschätzt werden?
Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie über eine
Bewerbung nicht nur nachdenken, sondern
den Wunsch haben, sie erfolgreich
umzusetzen. Hierbei ist von entscheidender
Bedeutung, die richtigen Schritte in der
richtigen Reihenfolge zu tun:
1) sich selbst zu erkennen und seinen
Standort zu bestimmen (Selbstanalyse)
2) den richtigen Beruf zu finden (Berufswahl)
3) sich selbstbewußt und motiviert zu
bewerben (schriftliche Bewerbung)
4) die Wartezeit auf Antwort sinnvoll zu
nutzen (Nachfassen / Bewerbungsunterlagen
überarbeiten)
5) seine Persönlichkeit selbstbewußt und
sicher zu präsentieren (Einladung /
Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch)
6) an der vertraglichen Ausgestaltung des
Arbeitsverhältnisses mitzuwirken.
(Arbeitsvertrag).
Damit sind die Phasen Ihrer Bewerbung grob
umrissen. Nähere Informationen finden Sie
unter den einzelnen Stichworten.
Bewerbung (Planung)
Das BewerbungsABC
Natürlich kann eine spontane Bewerbung
recht interessant sein und auch notwendig
werden, wenn Ihnen ein Tip gegeben wird,
auf den Sie schnell reagieren müssen, oder
wenn Sie eine Stellenausschreibung sehen,
die für Sie interessant wird, etwa im Fenster
eines Büros, einer Agentur oder eines
Ladenlokals. Halten Sie sich aber immer vor
Augen: Der Erfolg Ihrer Bewerbung ist um so
größer, je übereinstimmender Ihre
Bewerbung mit Ihrem Karriereplan ist (s.
Bewerbung - allgemein, Berufswechsel).
Schreiben Sie in Ihrem Anschreiben auf
keinen Fall, daß Sie sich nur mal aus Lust
und Laune bewerben oder weil Ihnen eine
Anzeige gefiel. Unterlassen Sie überhaupt
alle Formulierungen, die entfernt nach
Orientierungslosigkeit und Planungslosigkeit
riechen ("Marktforschung betreiben",
"ausprobieren wollen", "etwas (neues,
anderes usw.) kennenlernen wollen" u. v. m.)
(s. auch Anschreiben - formal, Anschreiben -
Inhalt). Nehmen Sie sich auch bei einem
schnellen Reagieren auf Angebote die Zeit,
Ihre Fähigkeiten mit dem Stellenangebot in
Übereinstimmung zu bringen (s. auch
Fähigkeiten).
Beachten Sie im Zusammenhang mit Ihrer
Bewerbung alle Termine (Urlaube,
Kündigungsfristen, Dauer des
Auswahlverfahrens). Studenten sollten sich
optimal 4-5 Monate vor dem Examen
bewerben, Berufswechsler sollten ihre
Bewerbung am besten so legen, daß
inklusive Kündigungsfrist 4-5 Monate Zeit
bleiben (s. auch Kündigungsfrist).
Und: Beschaffen Sie sich rechtzeitig und
vollständig alle Unterlagen, die Sie für Ihre
Bewerbung benötigen (s. auch
Bewerbungsmappe). Es empfiehlt sich, von
allen Unterlagen einen ausreichenden Vorrat
zur Hand zu haben, um zumindest eine
Kurzbewerbung immer schnell erstellen zu
können (s. auch Layout).
Bewerbungsmappe
Das BewerbungsABC
Ihre Bewerbungsmappe ist Ihre Visitenkarte.
Beizufügen sind:
1) Lebenslauf und Lichtbild (entweder:
Lebenslauf mit Lichtbild; oder: Deckblatt mit
Lichtbild und eventuell der Überschrift
"Dokumente", Lebenslauf)
2) Zeugnisse: Schulabschlußzeugnis,
Hochschulabschlußzeugnis (falls das Studium
nicht beendet wurde: Vordiplom- oder
Zwischenprüfungszeugnis), Zeugnisse aus
der Berufspraxis und/oder der beruflichen
und/oder persönlichen Weiterbildung)
3) Fakultativ: Arbeitsproben
Umfangreichen Bewerbungsunterlagen
stellen Sie eine Inhaltsübersicht voran (in
diesem Falle sollten Sie das Lichtbild auf ein
Deckblatt kleben, dem die Inhaltsübersicht
und dann der Lebenslauf folgt). Referenzen
und Handschriftenproben fügen Sie nur bei
ausdrücklicher Anforderung bei.
Freiwillig sollten Sie aber aussagefähige
Arbeitsproben beifügen. Veröffentlichte
Artikel und Buchprojekte stellen Sie in einem
gesonderten Verzeichnis zusammen, das Sie
102
den übrigen Arbeitsproben voranstellen. Im
Anschreiben weisen Sie mit einer plausiblen
Erklärung auf eventuelles Fehlen wichtiger
Unterlagen hin (z. B. mit dem Hinweis: "Ein
Zeugnis/Zertifikat wurde nicht erteilt").
Wichtig: das Anschreiben nie in die
Bewerbungsmappe einheften!
Alle diese Unterlagen legen Sie ungeheftet
und ungelocht und nicht in Klarsichthüllen
eingesteckt in einem Din-A4-Klipphefter ab.
Der Hefter sollte eine dezente Farbe haben -
weiß oder grau, ausnahmsweise auch
schwarz -, seine Vorderseite sollte
durchsichtig sein. Achten Sie darauf, daß
man Ihren Unterlagen ansieht, daß sie zum
ersten Mal zum Einsatz kamen. Zum
Postversand verwenden Sie deshalb weiße
B4-Versandtüten mit pappverstärktem
Rücken.
Wichtig: unbedingt ausreichend frankieren.
Verwenden Sie Sondermarken. Das erfreut
Briefmarkensammler, die es zahlreicher gibt,
als Sie glauben, und auf die Ihre Post schon
deshalb einen positiven Eindruck macht. Da
es Sondermarken nur am Postschalter gibt,
merkt man darüber hinaus schon an der
Gestaltung des Briefumschlags, daß Sie für
eine sichere Zustellung Sorge getragen
haben.
Personalchefs wissen: Eine aussagekräftige
Bewerbung braucht Zeit. Angemessen ist
eine Frist von 5-10 Tagen nach Erhalt oder
Kenntnis des Stellenangebots, bei
vorherigem Telefonat (Stellenanfrage) 3-7
Tage. Wenn Sie sicher sind, daß sich für die
ausgeschriebene Stelle eine Vielzahl von
Bewerbern interessieren, können Sie Ihre
Unterlagen mit einer plausiblen Begründung
auch noch nach 14 Tagen einreichen - bei
großen Internet-Stellenmärkten können Sie
davon ausgehen, daß die Stellenangebote
während der gesamten Bewerbungsphase
online sind. Plausible Begründungen sind z.
B. verspätete Kenntnis, längere berufliche
Abwesenheit, Auslandsaufenthalt (etwa ein
Fortbildungskursus) Urlaub.
Bewerbungsunterlagen überarbeiten
Das BewerbungsABC
Die angespannte Situation auf dem
Arbeitsmarkt macht leider das Verschicken
einer Vielzahl von Bewerbungen notwendig,
um zu einem persönlichen Gespräch
eingeladen zu werden. Häufen sich aber die
Absagen, auch bei Stellen, die Ihren
persönlichen Qualifikationen und Fähigkeiten
entsprechend besonders gut für Sie geeignet
sind, dann sollten Sie Ihre Unterlagen noch
einmal gründlich überarbeiten.
Ziehen Sie dabei vor allem auch Dritte zu
Rate, vor allem Freunde und Bekannte, die
sich bereits erfolgreich beworben haben, und
prüfen Sie nach:
1) Enthalten Ihre Unterlagen Widersprüche,
z. B. in Ihrem Werdegang? Melodie:
Einerseits hat er/sie alle möglichen EDV-
Programme gelernt, andererseits hat er fast
nur als Kaufmann gearbeitet.
2) Gibt es Punkte, die möglicherweise
abschrecken? Beispielsweise könnte ein
deutliches Überwiegen autodidaktischer
Studien den Charakter eines Eigenbrötlers
nahelegen.
3) Liegen Ihre Tätigkeitsfelder zu weit
auseinander? Wenn Sie beispielsweise im
ersten Halbjahr eine Regieassistenz bei
einem Marionettentheater durchgeführt, im
zweiten Halbjahr den Vertrieb von
Skiausrüstungen angekurbelt, im dritten als
wissenschaftliche Hilfskraft im Seminar für
Altertumskunde gearbeitet und im vierten
Halbjahr eine Werbekampagne für die
Konkursbank organisiert haben, so erfordert
jede Tätigkeit für sich zwar ein Höchstmaß
an spezifischen Fähigkeiten, in ihrer
Gesamtheit erwecken sie aber den Eindruck,
daß Sie nicht recht wissen, welche Tätigkeit
für Sie denn nun die Richtige ist.
4) Haben Sie Qualifikationen und Fähigkeiten
nicht richtig begründet? Wenn Sie sich
beispielsweise auf einen Job als
Sachbearbeiter bewerben, fällt die
Begründung schwer, warum Sie aufgrund
Ihrer Fertigkeiten in DTP- und
Grafikprogrammen besonders dafür geeignet
sind.
5) Unterziehen Sie auch Layout und
Sprachstil Ihrer Unterlagen noch einmal einer
kritischen Prüfung (s. a. Anschreiben /
Lebenslauf / Lichtbild / Bewerbungsmappe /
Benotung).
6) Haben Sie Ihre Fähigkeiten und Ihren
Berufswunsch richtig eingeschätzt? (s. a.
Selbstanalyse / Persönlichkeitsprofil) Mit
Sicherheit werden die Schwachstellen in
Ihren Unterlagen nicht derart kraß ausfallen.
Die Überzeichnung soll Ihnen nur Hinweise
auf mögliche Stolpersteine geben. Arbeiten
Sie aber Ihre Unterlagen unbedingt um,
wenn Sie auf solche und ähnliche
Widersprüche stoßen. Führen Sie sich immer
vor Augen, daß Ihr Begutachter Sie nicht
persönlich kennt und damit auch nicht die
aufregenden Geschichten, die hinter allen
Ihren Tätigkeiten verborgen sind.
Blindbewerbung
Das BewerbungsABC
103
Eine Blindbewerbung ist das Absenden Ihrer
Bewerbungsunterlagen, ohne daß eine
Aufforderung dazu, in welcher Form auch
immer, ergangen ist. Sie selbst wissen
weder, ob und wenn ja, was für eine Stelle
das Unternehmen sucht, noch kennen Sie
Ansprechpartner für Ihre Bewerbung.
Entsprechend gering sind die Erfolgschancen
(s. auch Initiativbewerbung).
Blindbewerbungen machen eigentlich dann
Sinn, wenn Sie gegenüber wem auch immer
Bewerbungstätigkeit dokumentieren oder
sich aus steuerlichen Gründen
"marktgerecht" verhalten müssen (s. auch
Arbeitsamt, Freie Mitarbeit, Selbständigkeit).
Sie kann aber auch zum Ziel haben, sich
ganz allgemein auf dem Arbeitsmarkt als
Arbeitsuchender zu präsentieren.
Berufsbezeichnung, Branche
Das BewerbungsABC
1. Als Beruf geben Sie nur die
Abschlußbezeichnung Ihrer Berufsausbildung
oder die Bezeichnung Ihres letzten
Arbeitsverhältnisses an, z. B.
Verlagskaufmann, Schriftsetzer, DV-
Operator, Technischer Zeichner, Korrektor.
2. Als Absolvent einer Fachschule,
Fachhochschule oder Universität nennen Sie
den dort erworbenen Grad: Techniker,
Ingenieur, Diplom-Soziologe, Dr. phil.
3. Insbesondere bei kaufmännischen
Positionen (z. B. Kostenrechnung,
Personalwesen) geht die
Branchenbezeichnung aus Ihren Zeugnissen
hervor. Sie brauchen sie also nur dann zu
erwähnen, wenn es bei der
ausgeschriebenen Stelle auf besondere
Kenntnisse ankommt (also etwa im
Bankwesen, im Bereich Chemie, Textil,
Bekleidung oder im Druck- und
Verlagsbereich).
4. Haben Sie mehrere Berufsabschlüsse,
nennen Sie den Abschluß mit der höchsten
Qualifikationsstufe oder den Beruf mit der
nächsten Verwandtschaft zur
ausgeschriebenen Stelle.
. 5. Liegen Ihr Berufsabschluß und Ihre
derzeitige oder zukünftige Tätigkeit weit
auseinander, geben Sie beides an, z. B.
Diplom-Soziologe als Marketingberater.
6. Bei einem geplanten Branchenwechsel
sollten Sie sich genau überlegen, welche
Zukunftsperspektiven die neue Branche hat
und ob Sie Ihre Fähigkeiten und
Qualifikationen in der neuen, für Sie noch
fremden Branche einsetzen können.
Chiffreanzeige
Das BewerbungsABC
Chiffreanzeigen sind oft über eine
Personalberatung geschaltet. Mit ihnen
möchte ein Unternehmen vermeiden, daß die
Mitbewerber Einblick in die
Unternehmensstruktur gewinnen.
Ein Stellenangebot unter Chiffre kann
folgende Gründe haben:
1. Geheimhaltung innerhalb der Firma
(Ersetzung eines leitenden Angestellten);
2. Externe Geheimhaltung (Eroberung eines
neuen Marktsegmentes);
3. Angeschlagenes Image des
Unternehmens.
Nachteil für Sie ist vor allem, daß Sie
befürchten müssen, sich bei der eigenen
Firma zu bewerben, was Ihre jetzige Position
gefährden kann. Auch haben Sie keine
Möglichkeit, sie telefonisch über die Position
zu informieren, und Ihre
Bewerbungsunterlagen können Sie auch
nicht jederzeit zurückfordern. Schließlich
verlängert die Chiffre-Weiterleitung den Weg
Ihrer Bewerbung und damit Ihre Wartezeit.
Am besten schicken Sie also eine
Kurzbewerbung (kurzes Anschreiben,
knapper Lebenslauf, Foto). Auf Briefumschlag
und Anschreiben notieren Sie gut leserlich
die Chiffrenummer. Wichtig: Fügen Sie einen
Sperrvermerk hinzu, also diejenigen Firmen,
an die Ihre Bewerbung auf gar keinen Fall
weitergeleitet werden soll.
Eine seriöse Chiffreanzeige erkennen Sie
daran, daß sie aussagefähige Informationen
enthält, die Sie in Ihrer schriftlichen
Bewerbung verwerten können.
Erfahrungsgemäß sollten Sie sich auf solche
Anzeigen beschränken, die diese
Informationen enthalten oder zumindest über
eine Personalberatung geschaltet sind, bei
der Sie aussagefähige Informationen
einholen können, denn oft verbergen sich
hinter einer Chiffre unseriöse Angebote.
Da viele befürchten, der eigene Arbeitgeber
verberge sich hinter der Chiffre, und deshalb
von einer Bewerbung auf diese Stelle
Abstand nehmen, ist ein Reagieren auf eine
seriöse Anzeige oft erfolgversprechend.
Einladung
Das BewerbungsABC
Mit einer Einladung zu einem Bewerbungs-
oder Vorstellungsgespräch gehören Sie zu
den wenigen Auserwählten, denen eine
weitere Chance gewährt wird, und sollten
sich auf jeden Fall dazu gratulieren, die
unangenehmste und nervenaufreibendste
Hürde erfolgreich genommen zu haben.
104
Denn nun sind Selbstbewußtsein und
Außenwirkung, kurz: die
Präsentationsfähigkeit Ihrer Persönlichkeit,
gefordert. Deshalb ist es wichtig, daß Sie sich
intensiv auf dieses Gespräch vorbereiten.
Und wie bei der Vielzahl der Ablehnungen,
die Sie erhalten haben, gilt auch hier: Sie
können nicht unbedingt damit rechnen, daß
gleich das erste Gespräch erfolgreich
verläuft. Aber: Sie haben etwas zu bieten,
denn sonst hätte man Sie nicht eingeladen.
Hier einige Tips, wie Sie sich auf dieses
Gespräch vorbereiten:
1) Führen Sie sich vor Augen, daß Sie u. U.
aus 150 einer sind, dem diese Chance
eingeräumt wurde, und machen Sie sich
zunächst klar, worin die Gründe für diese
positive Entscheidung liegen könnten. Das
verhilft Ihnen im Gespräch auch bei
schwierigen Fragen zu einer größeren
Sicherheit. Prägen Sie sich sodann noch
einmal genau die Anforderungen und
Aufgabenbereiche ein, die von Ihnen
gefordert werden, wenn Sie die Stelle
antreten.
2) Machen Sie sich kundig und sammeln Sie
Informationen zum Unternehmen.
3) Es ist eine alte psychologische Erfahrung:
Eingeschliffene Verhaltensweisen kann man
nicht "auf Knopfdruck" abstellen. Nehmen
Sie sich statt dessen vor, eine bestimmte
Körperhaltung einzunehmen, die nach
Möglichkeit bestimmte Verhaltensweisen
automatisch unterbindet, etwa aufrechtes
Sitzen, Verschränken der Hände usw.
4) Wählen Sie dezente Kleidung (s. a.
Lichtbild): Zwar der Position und Branche
entsprechend, doch eher etwas
konservativer, als es von Ihnen erwartet
wird. Achten Sie auf dezente Farbtöne.
Frauen sollten auf keinen Fall versuchen,
durch ihre Aufmachung aufzufallen, und die
Rocklänge sollte nicht zu kurz sein.
5) Achten Sie darauf, daß Sie sich in Ihrer
Kleidung wohl fühlen. Tragen Sie das eine
oder andere Stück zuvor ein wenig ein, wenn
die Zeit bis zum Termin noch ausreicht -
besonders, wenn Sie es extra für das
Vorstellungsgespräch angeschafft haben.
Dadurch vermeiden Sie, mit brandneu
gekauften Sachen zu erscheinen.
6) Schätzen Sie die Anfahrtszeit richtig ein.
Sie sollten den Weg einen oder zwei Tage
vorher mit genauer Zeitmessung "abfahren",
auch um sich ihn einzuprägen. Wenn Sie 15-
20 Minuten früher am Ort sind, können Sie
einen abgelegenen Raum noch rechtzeitig
auffinden, sich sammeln oder das Gebäude,
in dem Sie vielleicht künftig arbeiten werden,
ein wenig genauer betrachten.
7) Der erste und der letzte Eindruck bleiben
besonders gut im Gedächtnis haften. Achten
Sie auf die Körpersprache. Nehmen Sie auf
dem Ihnen angebotenen Stuhl die ganze
Sitzfläche ein. Sitzen Sie aufrecht aber
bequem und behalten Sie mit beiden Füßen
Bodenkontakt. Blicken Sie Ihrem jeweiligen
Gesprächspartner offen in die Augen.
8) Bleiben Sie im Gespräch stets sachlich.
Versuchen Sie nicht, Unsicherheit zu
überspielen. Sagen Sie ruhig, was Sie
empfinden: Ihr Gegenüber wird Sie "nicht
auffressen", hat vermutlich einmal ganz
ähnliche Erfahrungen gemacht und kann Sie
sehr gut verstehen. Ihnen kann es helfen,
wieder sicherer zu werden.
9) Spielen Sie Ihrem Gegenüber nichts vor.
Glaubwürdigkeit und Offenheit zahlen sich im
Vorstellungsgespräch aus. Streben Sie an,
eine menschliche Beziehung zu Ihrem
Gesprächspartner aufzubauen: Auf diese
Weise gelingt es Ihnen am besten, Einfluß
auf den Gesprächsverlauf zu nehmen.
10) Fassen Sie sich kurz. Sie können ruhig
kleine Fehler zugeben. Nur bei größeren
Schwächen sollten Sie es Ihrem künftigen
Arbeitgeber überlassen, diese
herauszufinden.
Fähigkeiten
Das BewerbungsABC
Sie sollten mit Ihren Fähigkeiten möglichst
genau auf die ausgeschriebene Position
passen. Wählen Sie also aus Ihrem Potential
an Qualifikationen diejenigen aus, die für die
ausgeschriebene Stelle wichtig sind (z.B.
Lernbereitschaft, Durchsetzungsvermögen,
Organisationstalent, Risikobereitschaft,
selbständiges Arbeiten), und begründen Sie
Ihre Fähigkeiten (Berufspraxis).
Dokumentieren Sie Ihre Qualifikationen
durch Zeugnisse und Referenzen.
Halten Sie bei der Formulierung Ihrer
Fähigkeiten immer Balance zwischen
Übertreibung und Untertreibung, und
vermeiden Sie allgemeine Formulierungen
("ich kann arbeiten").
Erwähnen Sie im Lebenslauf, wenn Sie einen
Führerschein besitzen (in welcher Klasse und
wie lange).
Ist Führungspraxis verlangt, nennen Sie Zahl
und Rang der Ihnen unterstellten Mitarbeiter,
und skizzieren Sie Ihren Führungsstil. Seien
Sie aber mit der Herausstellung Ihrer
Erfahrungen vorsichtig, wenn die neue
Position keine Führungspraxis erfordert, weil
sonst bezweifelt wird, daß Sie sich als
105
ehemalige Führungskraft in einer
Sachbearbeiterposition wohl fühlen werden.
Fax-Anfrage
Das BewerbungsABC
Wie bei der E-Mail-Anfrage auch, verschicken
Sie über Fax eine persönliche
Kurzinformation über Ihre Person und fragen
an, ob Ihre Vollbewerbung erwünscht ist. Da
auf diese Weise auf beiden Seiten Zeit und
Kosten gespart werden, erfreuen sich solche
Anfragen - wie auch E-Mail-Anfragen -
zunehmender Beliebtheit. Eine vollständige
Bewerbung per Fax ist dagegen nach wie vor
abzulehnen (siehe Schriftliche Bewerbung,
Bewerbungsmappe, Anschreiben, Layout,
Lichtbild, Lebenslauf).
Fortbildung
Das BewerbungsABC
Mit der Teilname an Kursen und Lehrgängen
dokumentieren Sie, daß Sie bereit sind, in
Ihre Aus- und Weiterbildung zu investieren,
vor allem, daß Sie interessiert, aufstiegswillig
und ehrgeizig sind. Allerdings gilt auch hier,
daß Sie in Ihrer Bewerbung nur Kurse
angeben sollten, die für die Stelle, auf die Sie
sich bewerben, nützlich sind oder die in
direktem Zusammenhang mit Ihrer
Berufsausbildung stehen. Eine EDV-
Fortbildung sollten Sie allerdings immer
aufführen, auch wenn kein unmittelbarer
Zusammenhang zu Ihrer Tätigkeit besteht.
In Ihrer Bewerbung sollten Sie höchstens vier
wichtige Fortbildungskurse erwähnen.
Außerdem sollten Sie
Fortbildungsmöglichkeiten der neuen Firma
zwar interessieren, sie sind aber kein Thema
für Ihr Anschreiben. Und: Um
Mißverständnisse zu vermeiden, erwähnen
Sie in jedem Fall, wenn Sie staatliche
Fördermittel in Anspruch genommen haben.
Fragebogen (Bewerbungsbogen)
Das BewerbungsABC
Manche Unternehmen versenden an ihre
Bewerber einen sog. Formfragebogen, auch
dann, wenn sie bereits ausführliche
Bewerbungsunterlagen erhalten haben, um
Personalberatern einen systematischen
Vergleich zu erleichtern. Gehen Sie in einem
solchen Fall auf alle Fragen ein und füllen Sie
den Bogen möglichst vollständig aus.
Erlaubt sind alle Fragen, die sich auf das
neue Arbeitsverhältnis beziehen. Fragen zur
Intimsphäre sind dagegen untersagt und
können Sie unbeantwortet lassen,
insbesondere Fragen nach Schwangerschaft
und Schwerbehinderung.
Der Bewerbungsbogen wird im
Vorstellungsgespräch gerne als
Gesprächsgrundlage genutzt. Merken Sie
sich also alle Fakten, Begründungen und
Meinungen, die Sie schriftlich geäußert
haben.
Der ausgefüllte Fragebogen bleibt Eigentum
des Unternehmens, das Ihnen die
Rücksendung, aber auch die Einsichtnahme
verweigern kann. Sie selbst allerdings sollten
dem Unternehmen keinen langen
Fragenkatalog zuschicken. Das
Bewerbungsgespräch ist das Forum, auf dem
Sie Ihre Fragen an das Unternehmen stellen
sollten.
Freie Mitarbeit
Das BewerbungsABC
Freie Mitarbeiter sind Honorarkräfte, die
nicht (tarif-)vertraglich an ein Unternehmen
gebunden sind. Wenn Sie einem
Unternehmen Ihre freie Mitarbeit anbieten,
sollten Sie folgende Punkte beachten:
1. Wählen Sie Unternehmen, denen Sie freie
Mitarbeit anbieten, sorgfältig aus: Was haben
Sie anzubieten, was braucht das
Unternehmen, welches Honorar ist
realistisch?
2. Wenn Sie sich auf eine Position bewerben,
die im Angestelltenverhältnis besetzt werden
soll, sollten Sie im Bewerbungsschreiben auf
keinen Fall freie Mitarbeit anbieten.
Höchstens im Vorstellungsgespräch können
Sie signalisieren, daß Sie auch als Freier
Mitarbeiter bereit sind, für das Unternehmen
zu arbeiten, aber auch nur dann, wenn Sie
feststellen, daß das Unternehmen eigentlich
gar keinen festen Mitarbeiter einstellen
wollte.
3.Wenn Sie ein interessantes Angebot zur
freien Mitarbeit entdecken, sollten Sie die
Vor- und Nachteile (z.B. Steuervorteile gegen
soziale Nachteile) vor Ihrer Bewerbung
kritisch abwägen, vor allem dann, wenn Sie
derzeit im Angestelltenverhältnis tätig sind.
4. Falls Sie schon länger als freie
Mitarbeiterin oder freier Mitarbeiter arbeiten,
sollten Sie besonderes Augenmerk auf einen
lückenlosen Lebenslauf legen, um der Gefahr
zu entgehen, daß Ihre bisherige Tätigkeit als
"nicht ganz freiwillig" interpretiert wird.
5. Begründen Sie, warum Sie als Freier
Mitarbeiter arbeiten wollen - z. B. daß Sie
bereits mehrere Auftraggeber haben
(Referenzen!), daß Sie verschiedene
Fähigkeiten verschiedenen Arbeitgebern
anbieten wollen, daß Freie Mitarbeit Ihnen
und dem Unternehmen Kosten einzusparen
hilft u. ä.
106
Fremdsprachenkenntnisse
Das BewerbungsABC
Angesichts der zunehmenden
Internationalisierung der
Wirtschaftsstandorte werden Fremdsprachen
immer wichtiger. Daher werden sie in der
einschlägigen Literatur zur Berufswahl
zunehmend als die Schlüsselqualifikation
schlechthin bezeichnet. Die vielen
Sprachschulen und Fortbildungsprogramme
tragen diesem Trend Rechnung, indem sie
bemüht sind, den wachsendem Bedarf vor
allem an Englisch oder Französisch, aber
auch an Japanisch- und Russischkenntnissen
zu decken. Für Ihre Bewerbung ist es daher
besonders wichtig, herauszufinden:
1) In welche internationalen Verflechtungen
ist das Unternehmen eingebunden und mit
welchem/n Kundenkreis(en) verkehrt es?
2) In welchem Bereich soll ich eingesetzt
werden?
Da in den Bereichen Einkauf/Verkauf,
Marketing, Service etc. der Bedarf an
sprachgewandten Mitarbeitern besonders
hoch ist, gilt die Faustformel: Je größer der
Kundenkontakt, desto sprachgewandter
sollten Sie sein. Grundsätzlich gilt für den
Bereich Fremdsprachen das gleiche wie für
die Kommunikation in deutscher Zunge: Ihre
Fachkompetenz alleine macht noch nicht Ihre
Persönlichkeit aus!
Da Verhandlungen in international tätigen
Unternehmen im Allgemeinen nicht auf
Deutsch abgehalten werden, ist die am
meisten gebräuchliche Fremdsprache (Asien,
Naher Osten) Englisch. Aber auch die
branchenüblichen Sprachen (Spanisch oder
Italienisch im Obsthandel, Französisch oder
Italienisch in der Gastronomie) spielen eine
wichtige Rolle. Und besonders für den
Osthandel kommt dem Russischen eine
wachsende Bedeutung zu.
Führungsqualitäten
Das BewerbungsABC
Bei Stellen, für die es ausdrücklich auf
Führungsqualitäten ankommt, sind der
Nachweis und die Beschreibung Ihrer
Führungspraxis wichtig.
Dazu einige Hinweise:
1. Erwähnen Sie die Zahl und vielleicht auch
den Rang der Ihnen unterstellten Mitarbeiter.
2. Skizzieren Sie Ihren Führungsstil. Hierbei
sind leider gängige Schlagworte
unvermeidbar.
3. Aber: Erfordert die neue Position keine
Führungspraxis, dann stellen Sie Ihre
Erfahrungen nicht zu stark heraus.
Vermeiden Sie alles, was in Zweifel ziehen
könnte, daß Sie sich (insbesondere als
ehemalige Führungskraft) in einer
untergeordneten Position wohl fühlen werden
(s. auch Fähigkeiten).
Gehaltsvorstellung
Das BewerbungsABC
Jahresgehälter von 35.000 € und höher
werden in Zeitungen und
Firmenbesprechungen immer wieder zitiert.
Insbesondere bei Beratungsfirmen und
Großbanken sind sie für einen jungen und
dynamischen Berufsanfänger mit
überdurchschnittlichem Examen und
internationaler Ausrichtung sowie
entsprechenden Zusatzqualifikationen
(Fremdsprachen, EDV-Kenntnisse, Controlling
u. ä.) und diversen Auslandsaufenthalten
realistisch. Für die meisten
ausgeschriebenen Stellen nehmen sich die
Einstiegsgehälter jedoch weit bescheidener
aus.
Ein höheres Anfangsgehalt winkt in der Regel
Promovierten wie Informatikern,
Wirtschaftsingenieuren oder Beratern. In
einigen Branchen konkurrieren die
Unternehmen um diese Spitzenkandidaten,
die Top 5%. Da dies nicht zuletzt über den
Preis läuft, besteht hier für den
aussichtsreichen Bewerber ein gewisser
Spielraum bei den Gehaltsverhandlungen. Da
sich aber Ihre Gehaltsforderungen innerhalb
der branchenüblichen Bandbreite bewegen
sollten, sollten Sie sich vorher genau
informieren.
Die in einer Stellenanzeige oder beim
Vorstellungsgespräch gemachte
Aufforderung zur Angabe Ihrer
Gehaltserwartung dient vor allem dazu
herauszufinden, daß Sie den üblichen
Rahmen kennen und die Anforderungen und
Möglichkeiten der angebotenen Position
erkannt haben. Argumentieren Sie also bei
überdurchschnittlichen Qualifikation für ein
höheres Einkommen. Ziehen Sie aber bei den
Verhandlungen ins Kalkül, ob es um das
Gehalt in der Probezeit oder um das
Endgehalt geht. Wenn Sie ein geringeres
Gehalt während der Probezeit akzeptieren,
verfügen Sie wiederum über eine stärkere
Verhandlungsposition bezüglich des
Endgehalts.
Neben Branchen- und
Unternehmensinformationen liefern die
einschlägigen Gesetzestexte und
Tarifverträge wichtige Hinweise bezüglich
Ihrer Gehaltschancen. Auch hier ist es
hilfreich, mit Freunden, die vielleicht schon
107
den Berufseinstieg vollzogen haben, Ihre
Gehaltsvorstellungen zu diskutieren.
Journalistenschulen
Das BewerbungsABC
Vor allem für Absolventen
geisteswissenschaftlicher Fächer, aber
ebenso für Studienabbrecher sind
Journalistenschulen eine Möglichkeit des
Seiteneinstiegs in das Erwerbsleben. Aber
obwohl die Journalistenbranche noch immer
zu den Branchen zählt, der die
Wirtschaftsinstitute Wachstumspotentiale
vorhersagen, sind die Seminarplätze der
einzelnen Schulen begrenzt, und der
Andrang ist entsprechend groß.
Die bekanntesten Schulen sind die
Hamburger Henri-Nannen-Schule, die
Berliner Journalisten-Schule, in Köln die
Neven-DuMont-Schule und die Kölner Schule,
sowie die Georg-von-Holtzbrink-Schule für
Wirtschaftsjournalisten.
Das Auswahlverfahren besteht aus mehreren
Runden. Die erste Hürde, die Sie zu nehmen
haben besteht in der Regel in einer
selbstgeschriebenen Reportage oder eines
Kommentar. Sie dient gewissermaßen der
Vorsondierung und entscheidet über die
Zulassung zur eigentlichen
Aufnahmeprüfung. Diese wird in der Regel in
Form eines mehrtägigen Seminars
durchgeführt, wo Sie beweisen müssen, wie
belastbar Sie sind, wie schnell und stilsicher
Sie schreiben und recherchieren können, ob
Sie gut argumentieren und begründen
können und vieles mehr. In Gesprächen mit
Journalisten wird zudem Ihre Fähigkeit der
Stegreifrede und -argumentation unter die
Lupe genommen und Ihre grundsätzliche
Einstellung zum und Auffassung vom
Journalismus geprüft.
Wenn Sie schließlich zu den wenigen
Glücklichen gehören, die die
Aufnahmeprüfung bestanden haben,
erwartet Sie in der Ausbildung eine
wohlstrukturierte Mischung aus Theorie und
Praxis in einem in der Regel 18monatigen
Allround-Kurs mit Erstklassigen Referenten
und der Vermittlung von besten Beziehungen
(Praktika) für Ihre künftige Berufspraxis.
Angesichts der Kompaktheit dieser Kurse
sind die Anforderungen entsprechend hart;
die von Ihnen erwartete Disziplin ist aber
zugleich eine Einübung in den späteren
(zumeist frei-)beruflichen Alltag. Und wenn
Sie sich während der Schulzeit bewähren,
haben Sie keine schlechten Karten, entweder
direkt in einem der Praktikumsbetriebe
anzufangen oder über die geknüpften
Kontakte einen freiberuflichen Einstieg zu
finden.
Trotz dieser Vorteile geben "Alte Hasen" der
Branche zu bedenken, daß man dem harten
Kampf, dem man sich beispielsweise als
Volontär aussetzt, in den Schulen nur am
Rande begegnet - letztlich bleibt man, auch
bei noch so enger Zusammenarbeit mit den
Praktikumsredaktionen, immer der Schüler.
Auch übersieht man beim Beschreiten des
"geraden Weges" oft
Abkürzungsmöglichkeiten, die sich ergeben
können.
Trotzdem stellt die abgeschlossene
Ausbildung an einer Journalistenschule eine
nicht zu Unterschätzende Möglichkeit dar, im
Erwerbsleben Fuß zu fassen. übersieht die
Abkürzungen, die sich manchmal auftun.
Kleidung
Das BewerbungsABC
Wählen Sie für das Vorstellungsgespräch
eine der Position und Branche entsprechende
Kleidung, eher etwas konservativer als zu
leger und farblich abgestimmt. Helle
Strümpfe unter dunklem Anzug sollten Sie
ebenso vermeiden wie eine Rocklänge, die
zum "Zupfen" reizt.
Schließlich wollen Sie einen sicheren,
gepflegten und kompetenten Eindruck
hinterlassen. Deshalb sollten Sie sich in dem
gewählten Outfit auf jeden Fall auch wohl
fühlen. Hilfreich ist es, wenn Sie Ihre
"Bewerbungskluft" vorher eintragen, damit
Sie sich daran gewöhnen
Kleinunternehmen
das BewerbungsABC
Grundsätzlich ist auf die Erfahrung
hinzuweisen, daß Kleinunternehmen
(Familienunternehmen, Ein-Mann-Betriebe u.
ä.) vor allem Berufseinsteigern die
Möglichkeit bietet, mehrere
Unternehmensbereiche kennenzulernen und
sich in vielfältige Tätigkeitsfelder
einzuarbeiten.
Es können aber auch verschiedene Nachteile
auftreten, mit denen Sie rechnen müssen:
Autoritärer Führungsstil (vor allem bei Ein-
Mann-Betrieben), konfuser Führungsstil mit
z. T. sich widersprechenden Anweisungen
(vor allem bei Familienunternehmen),
schlechte Aufstiegschancen durch "Erbfolge"
(vor allem bei Familienunternehmen),
schlechte soziale Absicherung, hoher
Arbeitsdruck etc.
Allerdings können Sie sich schon im
Vorstellungsgespräch Sympathien erwerben,
wenn Sie die Probleme der freien
108
Unternehmer kennen und Verständnis für die
Sorgen und Nöte "Kleiner Krauter"
aufbringen: Das leidige Finanzamt und die
bösen Gewerkschaften (Lohnnebenkosten,
Mitbestimmung); der harte Wettbewerb mit
Großunternehmen; die verwöhnte Jugend,
der es an Talent und Tatkraft mangelt; und
vieles mehr.
Wichtig ist, daß Sie das Unternehmen als
Ganzes möglichst gut kennen(lernen) sowie
den wichtigsten Familienangehörigen, da Ihr
beruflicher Erfolg von den an Sie
übertragenen Kompetenzen abhängen wird.
Körpersprache
Das BewerbungsABC
Mimik, Gestik und Körperhaltung dienen
dazu, Gesagtes zu bekräftigen, auch und vor
allem in angespannten Situationen. Die
Körpersprache kann allerdings auch
widersprüchlich zur verbalen Äußerung
wirken. Da die Wirkung von Körpersprache
im Bereich der Interpretation angesiedelt
und schwer zu objektivieren ist, geben wir
Ihnen hier einige Beispiele aus der Praxis.
Wenn jemand seinen Arm bei der Begrüßung
weit ausstrecken, wird das oft als Distanz,
manchmal auch Ablehnung aufgefaßt,
wogegen ein weicher, kraftloser Händedruck
den Eindruck von Unsicherheit und
mangelndem Tatendrang, oft auch von
Desinteresse vermittelt. Sucht jemand
häufigen Blickkontakt, vermittelt dies den
Eindruck von Sympathie; wogegen das
Vermeiden von Blickkontakt oder zur Seite
schauen als Desinteresse oder Unsicherheit
interpretiert wird.
Auch die Gestik bietet Raum für
Interpretationen So gilt das häufige
Abnehmen der Brille als Zeichen von
Nervosität, Fingertrommeln vermittelt den
Eindruck von Ungeduld. Halten Sie beim
Sprechen die Hand vor den Mund, schränken
Sie das Gesagte ein oder wollen die Wahrheit
nicht aussprechen, nach dem Sprechen wirkt
es so, als wollten Sie das Gesagte
zurücknehmen Zeigen Sie mit dem Finger
direkt auf eine andere Person, wird dies gern
als Schuldzuweisung oder Angriff aufgefaßt,
wogegen der erhobene Zeigefinger auf
Rechthaberei hindeutet.
Hochgezogenen Schultern oder Achselzucken
signalisiert Rat- oder Machtlosigkeit, ein
zurückgelehnter Oberkörper Entspannung,
aber auch Überheblichkeit oder
Desinteresse. Sitzen Sie ständig auf der
Stuhlkante, kann man Sie als unsicher oder
ängstlich auffassen oder daß Ihnen die ganze
Situation unangenehm ist und Sie am
liebsten weg wollen.
Wenn Sie sich vornehmen, bestimmte
"Marotten" (zum Beispiel häufiges durch die
Haare fahren, was den Eindruck innerer
Spannung oder Eitelkeit signalisiert)
abzulegen, sollten Sie sich bewußt sein, daß
Sie ein lebenslanges Verhaltensmuster nicht
von heute auf morgen abstellen können.
Hilfreich ist es deshalb, im Freundes- und
Verwandtenkreis Gesprächssituationen zu
simulieren und zu üben. Für das Gespräch
selbst empfiehlt es sich, eine Haltung
einzunehmen und die Extremitäten so zu
positionieren, daß Sie, wenn Sie einer
Marotte nachgeben, ohne Probleme wieder in
die ursprüngliche Haltung und Position
zurückkehren können.
Zur alphabetischen
Konkurrenzklausel
DAs BewerbungsABC
Unterliegen Sie in Ihrer derzeitigen Position
einem Wettbewerbsverbot
(Konkurrenzklausel) und könnten mit der
ausgeschriebenen Position in Konflikt
geraten, sollten Sie dies erst im
Vorstellungsgespräch erwähnen. Wenn Sie -
unabhängig von diesem Verbot - in die
engere Wahl kommen, dann lassen Sie die
Wirksamkeit des Verbotes juristisch prüfen.
Erkundigen Sie sich auch nach der Praxis
Ihres jetzigen Arbeitgebers bei ähnlichen
Fällen der Vergangenheit.
Rechtlich ist das Wettbewerbsverbot zwar
nicht von der Dauer eines
Arbeitsverhältnisses abhängig, kann Sie aber
nicht länger als 2 Jahre nach Beendigung des
Arbeitsverhältnisses blockieren.
Die Rechtslage bezüglich dieser Klausel ist
insgesamt zwar nicht einfach, aber als
Faustregel gilt: Eine einengende
Formulierung widerspricht dem Grundsatz
der freien Berufswahl (Art. 12 GG).
Verbindlich ist die Klausel nur in Verbindung
mit gleichzeitiger Karenzentschädigung
durch Ihren derzeitigen Arbeitgeber. Das
Verbot dient im wesentlichen nur der
psychologischen Abschreckung.
Kopie
Das BewerbungsABC
Grundsätzlich gilt: Verschicken Sie nie
Originale. Fertigen Sie also von allen
Unterlagen eine ausreichende Anzahl von
Sätzen an, so daß Sie jederzeit eine
Bewerbungsmappe in der Hinterhand haben,
vor allem, wenn Sie schnell auf ein Angebot
reagieren müssen. Es empfiehlt sich, die
Kopien amtlich beglaubigen zu lassen, um
109
unterstellte Fälschungsabsicht von
vornherein auszuschließen.
Beglaubigungen durch Ihr Pfarramt
(kostenlos!) gelten offiziell zwar nicht als
amtlich, aber den Personalchef möchte ich
sehen, der Kirchen Fälschungsabsicht
unterstellt!
Darüber hinaus sollten Sie sich auch von
Ihrem Anschreiben eine Kopie anfertigen.
Notieren Sie sich für jede Bewerbung, was
Sie alles mitgeschickt haben (denken Sie im
Anschreiben an die Fußnote "Anlagen"!).
Zusammen mit der Kopie des Anschreibens
sollten Sie die ausgeschnittene Anzeige
aufbewahren, damit Sie die Antworten leicht
zuordnen können. Notieren Sie Anrufe der
interessierten Firma auf der Kopie.
Kündigung
Das BewerbungsABC
Hegen Sie die Absicht zu kündigen, lassen
Sie sich nicht von Emotionen leiten, sondern
wägen Sie wichtige und unwichtige Gründe
ab: Oft gibt der fünfte oder sechste
unwichtige Grund den Ausschlag für eine
Entscheidung.
Kündigen Sie niemals ohne neue Stelle. Sie
sollten einen Vertrag in der Hand haben,
besonders, wenn Ihre Kündigungsfrist kürzer
ist als ein halbes Jahr. Bedenken Sie auch,
daß Ihnen rechtliche und soziale Nachteile
entstehen können. Erkundigen Sie sich bei
der Sozialberatung (Betriebsrat) nach
zulässigen Kündigungsgründen. Achten Sie
darauf, sich möglichst ungekündigt zu
bewerben, und begründen Sie, wenn Sie
bereits ohne Beschäftigung sind, plausibel
weshalb.
Sprechen Sie niemals die Drohung aus "wenn
Sie nicht ..., dann kündige ich sofort!"). Und:
Überlegen Sie doppelt und dreifach, ob Sie
eine vollzogene Kündigung rückgängig
machen, selbst dann, wenn Ihr alter
Arbeitgeber auf die Bedingungen des neuen
einschwenkt. Das Klima ist oft verdorben.
Und schließlich: Kündigen Sie so, daß sich
dies auf Ihr Arbeitszeugnis nicht negativ
auswirkt. Beachten Sie auch hier, daß Ihnen
zwischen Ende der Beschäftigung und
Bewerbungsphase genügend Zeit bleibt,
damit sie das Arbeitszeugnis in Ihre
Bewerbung einbeziehen können.
Kündigung
Das BewerbungsABC
Hegen Sie die Absicht zu kündigen, lassen
Sie sich nicht von Emotionen leiten, sondern
wägen Sie wichtige und unwichtige Gründe
ab: Oft gibt der fünfte oder sechste
unwichtige Grund den Ausschlag für eine
Entscheidung.
Kündigen Sie niemals ohne neue Stelle. Sie
sollten einen Vertrag in der Hand haben,
besonders, wenn Ihre Kündigungsfrist kürzer
ist als ein halbes Jahr. Bedenken Sie auch,
daß Ihnen rechtliche und soziale Nachteile
entstehen können. Erkundigen Sie sich bei
der Sozialberatung (Betriebsrat) nach
zulässigen Kündigungsgründen. Achten Sie
darauf, sich möglichst ungekündigt zu
bewerben, und begründen Sie, wenn Sie
bereits ohne Beschäftigung sind, plausibel
weshalb.
Sprechen Sie niemals die Drohung aus "wenn
Sie nicht ..., dann kündige ich sofort!"). Und:
Überlegen Sie doppelt und dreifach, ob Sie
eine vollzogene Kündigung rückgängig
machen, selbst dann, wenn Ihr alter
Arbeitgeber auf die Bedingungen des neuen
einschwenkt. Das Klima ist oft verdorben.
Und schließlich: Kündigen Sie so, daß sich
dies auf Ihr Arbeitszeugnis nicht negativ
auswirkt. Beachten Sie auch hier, daß Ihnen
zwischen Ende der Beschäftigung und
Bewerbungsphase genügend Zeit bleibt,
damit sie das Arbeitszeugnis in Ihre
Bewerbung einbeziehen können.
Kündigungsfrist
Das BewerbungsABC
Wenn Sie noch in einem Arbeitsverhältnis
stehen, nennen Sie genau Ihre gesetzliche
Kündigungsfrist. Gesetzlich kündbar
bedeutet: Das Arbeitsverhältnis eines
Arbeiters oder eines Angestellten kann mit
einer Frist von 4 Wochen zum Fünfzehnten
oder zum Ende eines Kalendermonats
gekündigt werden.
Die Kündigungsfrist verlängert sich mit der
Länge der Betriebszugehörigkeit. Sie ist wie
folgt gestaffelt:
 2 Jahre Betriebszugehörigkeit:
Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum
Ende eines Kalendermonats
 5 Jahre: 2 Monate
 8 Jahre: 3 Monate
 10 Jahre: 4 Monate
 12 Jahre: 5 Monate
 15 Jahre: 6 Monate
 20 Jahre: 7 Monate)
Bei Vertragsverhandlungen mit einem neuen
Arbeitgeber können Sie auch kürzere und
längere Fristen frei vereinbaren. Aber: nicht
unter 4 Wochen und immer zum 15. oder
zum Ende eines Kalendermonats. Begründen
Sie lange Kündigungsfristen und deuten Sie
Möglichkeiten eines schnelleren Freiwerdens
110
nur an, wenn Sie wirklich realistische
Chancen sehen.
Kündigen Sie vor Ablauf Ihrer gesetzlichen
oder vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist
oder beginnen Sie schon vorher eine neue
Stelle, so begründen Sie dies plausibel.
Den Zeitpunkt Ihrer Bewerbung sollten Sie so
legen, daß mindestens 4-6 Wochen vor dem
geplanten Kündigungstermin Zeit bleibt, am
bestens 2 Monate.
Beachten Sie auch, daß Sie evtl. erhaltene
Vergütungen (Weihnachtsgratifikation)
zurückzahlen müssen.
Kurzbewerbung
Das BewerbungsABC
Eine Kurzbewerbung besteht aus lediglich
aus einem kurzem Anschreiben, einem
knapp gefaßten tabellarischen Lebenslauf
sowie einem Lichtbild.
Eventuell können Anschreiben und
Lebenslauf auf einer Seite Platz finden,
sollten jedoch nicht mehr als 2 Seiten
umfassen. Das Lichtbild kleben Sie in die
rechte obere Ecke des Lebenslaufes.
Beachten Sie: Ist eine "ausführliche" oder
"vollständige" Bewerbung gefordert,
verärgert Ihre Kurzbewerbung die
Personalleitung und verringert Ihre Chancen.
Auch für die Kurzbewerbung gilt das für das
Anschreiben Gesagte. Schreiben Sie nicht
"Ihre Position interessiert mich. Ich erwarte
Ihre Nachricht". Begründen Sie, warum Sie
sich bewerben, und stellen Sie Ihre
Qualifikationen für die Stelle dar.
Vermeiden Sie bei einer Kurzbewerbung
Mappen und Sichthüllen. Eine
Kurzbewerbung sollte in einen kleinen
Briefumschlag passen (C6).
Layout
Das BewerbungsABC
Hier erhalten Sie allgemeine Tips über die
formale Gestaltung Ihrer Dokumente. Einige
müssen Sie selbst erstellen, von anderen
fertigen Sie saubere Duplikate an.
Selbst erstellen müssen Sie vor allem das
Anschreiben und den Lebenslauf. Am
einfachsten haben Sie es natürlich, wenn Sie
Ihren PC einsetzen, zumal Sie die Texte dann
auf einem Laserdrucker ausgeben können.
Grundsätzlich gilt, ganz besonders für das
Anschreiben: Vermeiden Sie unbedingt den
Eindruck einer Massenaktion! Dieser Hinweis
ist deshalb wichtig, weil gerade der Einsatz
komplexer Textverarbeitungssysteme zur
standardisierenden Vereinfachung verführt.
Anschreiben und Lebenslauf können Sie auch
auf einer gut funktionierenden
Typenradmaschine mit frischem Farbband
(am besten einem Carbonband) und
sauberem Typenrad erstellen.
Ob Schreibmaschine oder Computer - wichtig
sind folgende Punkte:
1) Gut lesbare Schrift - keinesfalls
schnörkelige Schmuckschriften! - in
angemessener Punktgröße.
2) Beschränkung auf zwei Grundschriften, die
im Schriftbild miteinander harmonieren: eine
einfache Grotesk-Schrift (ohne Serifen, z. B.
Arial) für Tabellen und Übersichten (9/10 pt),
Kopf- und Fußzeilen (8/9 pt), Absender und
Anschriften 10 pt), Betreffszeile (11/12 pt);
und eine Times-Schrift (mit Serifen, z. B.
TimesNewRoman) für den Fließtext (11 pt)
und alle übrigen Textteile (10/11 pt).
3) Angemessene, nicht zu enge Buchstaben-,
Wort- und Zeilenabstände.
4) Achten Sie besonders beim Lebenslauf auf
gleichmäßige Abstände zwischen Absätzen
und Spalten. Machen Sie sich, bevor Sie mit
dem Schreiben beginnen, genaue Gedanken
über Struktur, Gliederung und Layout. Bei
mehr als zwei Seiten sollten Sie eine
Seitennumerierung vornehmen - achten Sie
auch bei der Paginierung auf ein
ansprechendes Layout.
5) Weißes, holzfreies
Schreibmaschinenpapier DIN A4 von 100-
110g/m² Qualität.
Zeugnisse und Dokumente werden nicht als
Originale, sondern in Form einwandfreier,
sauberer Kopien ohne Schatten, Punkte,
Streifen, Flecken und Knicke beigelegt:
ungeheftet und ungelocht und nicht in
Klarsichtfolien eingesteckt, in einen
Cliphefter in dezenter Farbe.
Lebenslauf
Das BewerbungsABC
Wichtigster Grundsatz: Ihr Lebenslauf darf
keine "Lücken" aufweisen. Längere
Ausfallzeiten also unbedingt begründen -
etwa durch Arbeitslosigkeit, Krankheit,
Unfallfolgen. Für "Mängel" in Ihrem
Lebenslauf gelten die gleichen Regeln wie für
das Anschreiben (s. a. Sprachstil). Wenn
nicht ausdrücklich anders gefordert, wird der
Lebenslauf in tabellarischer Form nach
folgendem Standardschema abgefaßt:
1) Persönliche Daten: Name; Anschrift, Ruf-
und ggf. Faxnummer; Geburtsdatum;
Geburtsort; Staatsangehörigkeit;
Familienstand (verheiratet oder ledig; nicht:
geschieden); Religion (kann auch wegfallen)
2) Schulischer Werdegang: Grundschule (mit
Ort); Weiterführende Schule (Hauptschule,
111
Realschule, Gymnasium, Gesamtschule) (mit
Ort); Datum Schulabschluß/Allgemeine
Hochschulreife mit Abschlußnote
3) Wehrdienst/Zivildienst
4) Studium: Name und Ort der
Universität(en); Schwerpunkte und
Diplomarbeitsthema (gegebenenfalls mit
Namen bekannter Dozenten/Professoren);
Geleistete Praktika/Praxisphasen während
des Studiums; Ggf. (wiss.) Hilfskraft- oder
Mitarbeiterstellen, wenn sie zum
Studienschwerpunkt gehören; Datum
Hochschulabschluß, Titel und Gesamtnote
(bei Studienabbruch: Vordiplom,
Zwischenprüfung u.ä., ggf. mit Benotung);
Postgraduierte Studien, Austauschstudien,
Teilnahme an Konferenzen; Publikationen u.
ä. (ggf. Verzeichnis der Beiträge und
Vorträge)
5) Tätigkeiten neben dem Studium:
Hilfskraft- und/oder Mitarbeiterstellen (sofern
nicht unter "Studium" erwähnt);
Nebentätigkeiten (Ferienjobs,
Volkshochschul- oder sonstige
Kurse/Lehrtätigkeiten, Praktika und
Fortbildungen außerhalb des
Studiums/Studienschwerpunkts u. ä.);
Autodidaktische Studien (z. B. EDV-
Programme, redaktionelle und
Lektoratstätigkeiten, Lernprogramme);
Kulturelle/Soziale Aktivitäten (Organisieren
von Konzertveranstaltungen oder
Ausstellungen, dramaturgische Tätigkeiten,
Mitarbeit im Gemeinderat, ehrenamtliche
Tätigkeiten in Pfarrgemeinde u. ä. - äußerste
Vorsicht bei politischen Tätigkeiten!)
6) Berufspraxis
a) Beruflicher Werdegang mit Abschlüssen
(Firma, Abteilung, Aufgaben, Schwerpunkte,
Projekte, Mitgliedschaften in Gremien,
berufliche Weiterbildung)
b) Nebenberufliche Tätigkeiten (s.
Tätigkeiten neben dem Studium; gegliedert
in "Weitergeführte Nebentätigkeiten" und
"Andere Nebentätigkeiten")
7) Berufsnahe/sonstige Kenntnisse: Studien
und Sprachaufenthalte (ab 4 Wochen);
Gesellschaftliche Funktionen (z. B. im
Gemeinderat, in Verbänden u. ä. - auch hier:
Vorsicht bei politischen Funktionen!);
Sprachkenntnisse; Besondere
Fähigkeitsausweise (Vorträge auf Kongressen
oder Workshops, EDV-Kenntnisse,
Maschinenschreiben mit Angabe der
Anschläge/min; angeeignete kaufmännische
Fähigkeiten, soweit sie sich nicht aus der
Berufspraxis ergeben bzw. über sie
hinausgehen etc.); Besondere Interessen und
Neigungen.
Alle für die Position bedeutsamen
Kenntnisse, Erfahrungen und ausgeübten
Tätigkeiten sollten Sie neben der Listung
stichwortartig beschreiben. Achten Sie auf
Vollständigkeit: Außerbetriebliche und
Nebenberufliche Aktivitäten lassen
Eigeninitiative erkennen und unterstützen
Ihre Bewerbung. Aber: Vermeiden Sie den
Eindruck, sich zu verzetteln oder nicht
festlegen zu können! Ist Ihr Lebenslauf sehr
umfangreich, stellen Sie den Angaben zur
Person eine Seite »Profil« (tabellarischer
Kurzlebenslauf) voran, um eine thematische
Gliederung vorzunehmen.
Segensreich ist ein EDV-gestütztes
Textverarbeitungssystem: Sie können so die
Daten problemlos aktualisieren und in den
Text automatisch das aktuelle Datum
eindrucken. Falls Sie keine EDV-Anlage
besitzen, nehmen Sie mit einem Schreibbüro
Kontakt auf, das Ihre Daten für Sie speichert
und aktualisiert, damit Sie Ihren Lebenslauf
nicht immer wieder neu schreiben müssen.
Wenn Sie Ihren Werdegang selbst schreiben,
achten Sie auf ein ansprechendes und
übersichtliches Layout.
Und: Vergessen Sie am Schluß nicht Ihre
eigenhändige Unterschrift mit Ort sowie (falls
Sie es nicht automatisch eindrucken lassen)
Datum.
Lehre
Das BewerbungsABC
Da eine abgeschlossene Lehre - wie ein
abgeschlossenes Studium auch - eine
abgeschlossene Berufsausbildung darstellt,
wird sie von Unternehmen aller Größe und
aller Branchen nach wie vor geschätzt.
Allerdings hängt die Wertschätzung einer
bestimmten Ausbildung von verschiedenen
Faktoren ab. So erleichtert eine
kaufmännische Lehre zwar das Studium der
Wirtschaftswissenschaften und vermittelt
Kenntnisse, die man im Falle selbständiger
Tätigkeit verwerten kann.
Die Berufsaussichten sind jedoch abhängig
von dem Ausbildungsschwerpunkt
(Bürokaufmann, Industriekaufmann), und das
Anfangsgehalt ist im kaufmännischen
Bereich im allgemeinen niedrig.
Einige Branchen, insbesondere Banken,
Versicherungen und Handel, legen allerdings
einen besonderen Wert auf eine
abgeschlossene Lehre.
Lehrtätigkeit
Das BewerbungsABC
112
Bezüglich ausgeübter Lehrtätigkeit gilt der
Grundsatz, daß sie Ihre Bewerbung nur dann
positiv beeinflußt, wenn sie mit der Position
in Zusammenhang steht, auf die Sie sich
bewerben. Auch ist zu berücksichtigen, daß
Lehrtätigkeit nicht gleich Lehrtätigkeit ist:
Wenn Sie Kochkurse im autonomen Zentrum
Quedlingburg geben, geht von Ihrer
Lehrtätigkeit eine andere Wirkung aus als
von Sprachkursen, die Sie an der
Volkshochschule geben. Und wenn Sie sich
auf einen Job als Verkäufer bewerben, ist es
nicht unbedingt wichtig (aber auch kein
Nachteil), wenn Sie Lehrtätigkeit
nachweisen.
Da Ihr neuer Arbeitgeber aus Ihrer
Lehrtätigkeit in der Regel schließen wird, daß
Sie reden und formulieren können, ist sie
andererseits bei Berufen, in denen es um
Menschen- und Diskussionsführung geht
(Marketingleiter, Projektmanager u. ä.) von
nicht zu unterschätzendem Vorteil.
Bedenken Sie aber auch nachteilige
Wirkungen, etwa daß Sie als Bewerber für
einen praktischen Beruf als zu theoretisch
eingestuft werden, oder daß man Sie als zu
oft zeitlich blockiert und gedanklich
abgelenkt einschätzt. Darüber hinaus
schränkt eine anspruchsvolle Lehrtätigkeit
Ihre Mobilität erheblich ein und kann Ihnen
eine Außendiensttätigkeit unmöglich
machen.
Lehrtätigkeit kann aber in einigen Branchen
(Maschinenbau, Chemie, EDV) Ihrem neuen
Arbeitgeber auch Kontaktmöglichkeiten zu
Hoch- und Fachschulen sowie zu freien
Wirtschaftsinstituten bieten. Dieser Aspekt
wird für Ihre Bewerbung mit Sicherheit
förderlich sein.
Leitende Angestellte
Das BewerbungsABC
Auch Mitarbeiter des gehobenen
Managements gehören zu den Leitenden
Angestellten. Da es Grenzfälle in der
Unternehmenshierarchie gibt, sind
Definitionen des Arbeitsrechts zur Klärung
hilfreich.
Was verdienen Leitende Angestellte?
Sie sind "Leitende(r) Angestellte(r), wenn Sie
 1. zur selbständigen Einstellung und
Entlassung von Arbeitnehmern des Betriebes
oder eines größeren Betriebsteiles berechtigt
sind,
 2. Generalvollmacht oder Prokura haben,
 3. im wesentlichen eigenverantwortlich
Aufgaben wahrnehmen, die Ihnen
regelmäßig frei von Weisungen wegen deren
Bedeutung für den Bestand und die
Entwicklung des Unternehmens im Hinblick
auf besondere Erfahrungen und Kenntnisse
übertragen werden.
 4. Kennzeichnend ist auch, ob Sie sich
aufgrund Ihrer Tätigkeit so stark mit dem
Unternehmen identifizieren, daß Sie sich in
einem Interessengegensatz zu den übrigen
Angestellten befinden.
Auf Deutsch heißt das: Als Leitende(r)
Angestellte(r) haben Sie einen eigenen
Entscheidungsrahmen, führen nicht
ausschließlich die Entscheidungen anderer
aus. Das trifft auch auf Stabsfunktionen zu.
Das bedeutet natürlich nicht, daß Sie
weisungsungebunden sind. Aber als
Leitender Angestellter haben Sie
Prestigegewinn und werden der
Arbeitgeberseite zugeordnet. Sie dürfen sich
Karrierehoffnungen hingeben.
Andererseits verlieren Sie einen Teil des
Rechtsschutzes durch das
Betriebsverfassungsgesetz: Sie dürfen nicht
an Betriebsratswahlen teilnehmen und
können auch nicht mehr selbst gewählt
werden. Ebenso findet das
Kündigungsschutzgesetz nur noch
eingeschränkt Anwendung,
Lichtbild
Das BewerbungsABC
Unterschätzen Sie nie den Eindruck, den Ihr
Foto hinterläßt. Achten Sie deshalb auf eine
sorgfältige Anfertigung und Positionierung.
Als wichtigste Regeln gelten:
1) Sie erhalten ein einwandfreies Foto nicht
aus dem Automaten, sondern nur beim
Fotografen. Hier sollten Sie auch die
Negative deponieren, um bei Bedarf weitere
Abzüge bestellen zu können. Fertigen Sie
nach Möglichkeit mehrere Motive an.
2) Üblich sind Farbfotos, doch lassen sich
auch mit professionell angefertigten
Schwarz-Weiß-Bildern hervorragende
Ergebnisse erzielen. Das korrekte Foto ist
mindestens 50 mm breit und 62 mm hoch,
höchstens jedoch im Format 60 mal 90 mm.
3) Wählen Sie Kleidung und Aussehen der
angestrebten Position entsprechend.
Empfehlenswert ist ein dezentes Lächeln - da
Sie Ihr Ansprechpartner nicht kennt, wirken
Sie lächelnd sympathischer, als wenn Sie
ernst blicken. Achten Sie aber darauf, daß es
nicht wie ein Grinsen oder aufdringlich wirkt.
4) Ein Brustbild ist besser als ein Ganzfoto.
Familienfotos sind in Deutschland eher
unüblich.
113
5) Da Sie sich selbst am meisten im Spiegel
betrachten, lassen Sie bei der Auswahl des
geeignetsten Bildes gute Freunde
mitentscheiden, die Ihr Spiegelbild nicht
kennen und Sie so sehen, wie Sie auf dem
Foto ausschauen. Hilfreich ist, wenn Ihr
Fotograf über die Möglichkeit des
Videoscannings verfügt: Sie können sich
dann im Bildschirm so sehen, wie Sie auf
dem Foto erscheinen.
6) Kleben Sie Ihr Foto entweder mittig auf
einen leeren A4-Bogen, den Sie vor den
Lebenslauf heften (Deckblatt), oder in die
rechte obere Ecke des Lebenslaufs. Wenn Sie
über eine gute Textverarbeitung verfügen,
formatieren Sie um das Bild einen
Positionsrahmen.
7) Möchten Sie Ihr Foto mittig auf ein
Deckblatt vor den Lebenslauf heften, sollten
Sie das Maximalformat wählen. Achten Sie in
diesem Fall darauf, daß Sie sich weder nach
rechts noch nach links drehen, Ihrem
Sachbearbeiter also nicht "die kalte Schulter"
zeigen.
8) Verzichten Sie auf ein Deckblatt und
kleben Ihr Foto in die rechte obere Ecke des
Lebenslaufes, wählen Sie ein Kleinformat. In
diesem Fall sollten Sie sich leicht nach rechts
neigen, also Ihrem Betrachter zu-, sich von
ihm nicht abwenden.
9) Versehen Sie Ihr Bild auf der Rückseite mit
Namen und Anschrift, damit Ihr
Sachbearbeiter, falls es sich löst, Ihr Bild
eindeutig zuordnen kann. Damit Sie Ihr Bild
bei Rücksendung der Unterlagen problemlos
ablösen und wiederverwenden können,
befestigen Sie es am besten mit beidseitig
klebender Folie oder mit Fixogum.
10) Wie für alle anderen Unterlagen gilt auch
hier: Achten Sie auf absolute Sauberkeit.
Weist Ihr Lichtbild Fingerabdrücke, Knicke
Klebespuren u. ä. auf: Nehmen Sie unbedingt
ein anderes.
Lichtbild
Das BewerbungsABC
Unterschätzen Sie nie den Eindruck, den Ihr
Foto hinterläßt. Achten Sie deshalb auf eine
sorgfältige Anfertigung und Positionierung.
Als wichtigste Regeln gelten:
1) Sie erhalten ein einwandfreies Foto nicht
aus dem Automaten, sondern nur beim
Fotografen. Hier sollten Sie auch die
Negative deponieren, um bei Bedarf weitere
Abzüge bestellen zu können. Fertigen Sie
nach Möglichkeit mehrere Motive an.
2) Üblich sind Farbfotos, doch lassen sich
auch mit professionell angefertigten
Schwarz-Weiß-Bildern hervorragende
Ergebnisse erzielen. Das korrekte Foto ist
mindestens 50 mm breit und 62 mm hoch,
höchstens jedoch im Format 60 mal 90 mm.
3) Wählen Sie Kleidung und Aussehen der
angestrebten Position entsprechend.
Empfehlenswert ist ein dezentes Lächeln - da
Sie Ihr Ansprechpartner nicht kennt, wirken
Sie lächelnd sympathischer, als wenn Sie
ernst blicken. Achten Sie aber darauf, daß es
nicht wie ein Grinsen oder aufdringlich wirkt.
4) Ein Brustbild ist besser als ein Ganzfoto.
Familienfotos sind in Deutschland eher
unüblich.
5) Da Sie sich selbst am meisten im Spiegel
betrachten, lassen Sie bei der Auswahl des
geeignetsten Bildes gute Freunde
mitentscheiden, die Ihr Spiegelbild nicht
kennen und Sie so sehen, wie Sie auf dem
Foto ausschauen. Hilfreich ist, wenn Ihr
Fotograf über die Möglichkeit des
Videoscannings verfügt: Sie können sich
dann im Bildschirm so sehen, wie Sie auf
dem Foto erscheinen.
6) Kleben Sie Ihr Foto entweder mittig auf
einen leeren A4-Bogen, den Sie vor den
Lebenslauf heften (Deckblatt), oder in die
rechte obere Ecke des Lebenslaufs. Wenn Sie
über eine gute Textverarbeitung verfügen,
formatieren Sie um das Bild einen
Positionsrahmen.
7) Möchten Sie Ihr Foto mittig auf ein
Deckblatt vor den Lebenslauf heften, sollten
Sie das Maximalformat wählen. Achten Sie in
diesem Fall darauf, daß Sie sich weder nach
rechts noch nach links drehen, Ihrem
Sachbearbeiter also nicht "die kalte Schulter"
zeigen.
8) Verzichten Sie auf ein Deckblatt und
kleben Ihr Foto in die rechte obere Ecke des
Lebenslaufes, wählen Sie ein Kleinformat. In
diesem Fall sollten Sie sich leicht nach rechts
neigen, also Ihrem Betrachter zu-, sich von
ihm nicht abwenden.
9) Versehen Sie Ihr Bild auf der Rückseite mit
Namen und Anschrift, damit Ihr
Sachbearbeiter, falls es sich löst, Ihr Bild
eindeutig zuordnen kann. Damit Sie Ihr Bild
bei Rücksendung der Unterlagen problemlos
ablösen und wiederverwenden können,
befestigen Sie es am besten mit beidseitig
klebender Folie oder mit Fixogum.
10) Wie für alle anderen Unterlagen gilt auch
hier: Achten Sie auf absolute Sauberkeit.
Weist Ihr Lichtbild Fingerabdrücke, Knicke
Klebespuren u. ä. auf: Nehmen Sie unbedingt
ein anderes.
Mobilität
Das BewerbungsABC
114
Mobilität bedeutet vor allem Ihre Bereitschaft
zum Umzug. Interessieren Sie sich für die
Position in einer anderen Stadt, so schließt
Ihr neuer Arbeitgeber aller Regel auf Ihre
Mobilität. Sie sollten sich also vor jeder
Bewerbung folgende Fragen stellen:
1) Welche Bindungen habe ich selbst
(Fortbildung, jetziger Arbeitgeber, Freunde,
Verwandte,Vereine) und wie wichtig ist mir
ihre Aufrechterhaltung?
2) Welche Bindungen hat mein
Partner/meine Partnerin? Welche Bindungen
haben meine Kinder?
3) Welche sozialen, kulturellen und
gesundheitlichen Vorteile habe ich in der
Stadt, in der ich lebe, welche in der Stadt, in
der ich künftig lebe?
4) Wann kann ich frühestens aus meinem
Mietvertrag aussteigen? Soll ich mein Haus
oder meine Eigentumswohnung vermieten
oder verkaufen?
5) Wie ist die Situation auf dem
Wohnungsmarkt in der Stadt, in die ich
umziehe?
Sprechen Sie etwaige Umzugskosten nicht in
Ihrem Anschreiben an. Und: Vor Ablauf der
Probezeit ist ein Umzug kaum sinnvoll, weil
zu kosten- und risikoreich. Führen Sie sich
die Schwierigkeiten einer Übergangszeit vor
Augen. Bitten Sie Ihren neuen Arbeitgeber
nicht zu früh um Hilfe bei der
Wohnungsbeschaffung.
Grundsätzlich gilt: Wegen ein paar Euro mehr
sollten Sie nicht die Stadt wechseln. Es
sollten gewichtigere Gründe vorliegen (mehr
dazu unter "Berufswechsel").
Multi-Media-Bewerbung
Das BewerbungsABC
Eine besondere Form der Bewerbung ist die
Multi-Media-Bewerbung. Hier verschicken Sie
Ihre Unterlagen nicht in Papierform sondern
auf digitalen Medien, also auf CD-Rom, auf
Diskette oder auf Video.
Die Meinungen über die Wirkung sind geteilt.
Auf jeden Fall vermittelt sie, daß Sie bereit
sind, neue Wege zu gehen und technische
Errungenschaften kreativ zu nutzen.
Allerdings macht Ihre Bewerbung den
Personalabteilungen mehr Arbeit als die
Standardbewerbung in Papierform. Häufig
begegnet man dieser Bewerbungsform mit
Angst vor Viren (Diskette, CD-Rom), oder daß
auf den Datenträgern im Grunde auch nichts
anderes enthalten ist (sein darf), wie in
Bewerbungen in schriftlicher Form. Auch ist
zu berücksichtigen, daß ihre Wirkung in den
einzelnen Branchen weit unterschiedlicher ist
als die herkömmliche Bewerbungsform. Ihr
Einsatz will also gut überlegt sein.
Nachfassen
Das BewerbungsABC
Mit der Absendung Ihrer Unterlagen haben
Sie nun ein beträchtliches Stück Weges zum
Erfolg zurückgelegt. Nun beginnt das bange
Warten, um so mehr, je lieber Sie den Job
hätten, auf den Sie sich beworben haben. Sie
sollten aber auch diese Zeit nicht ungenutzt
verstreichen lassen. Zunächst einmal gilt:
"Nicht kleckern, klotzen!" Sichten Sie weiter
den Stellenmarkt und bewerben Sie sich auf
weitere für Sie interessante Angebote.
Aber: Vergessen Sie nicht Ihre bereits "in die
weite Welt entlassenen Kinder"! Haben Sie
innerhalb einer Frist von etwa 3-4 Wochen
noch keine Antwort auf Ihre Bewerbung
erhalten, sollten Sie "nachfassen", d. h., Ihr
Interesse an der Position noch einmal
bekunden, indem Sie sich bei dem
Unternehmen nach dem Stand des
Bewerbungsverfahrens erkundigen.
Unterschätzen Sie nicht den Faktor
»Intuition«, der trotz der Vielzahl von
Ausleseverfahren in den Unternehmen noch
immer eine große Rolle spielt. Gehörte Ihre
Bewerbung zu denen, die sofort ausgesiebt
wurden, erhalten Sie die Unterlagen meist
sehr schnell mit einer Standardabsage
zurück. Wurden Sie in die engere Wahl
genommen, bringt das ein persönlich
gehaltenes Schreiben zum Ausdruck,
verbunden mit dem Ratschlag, zu einem
späteren Zeitpunkt noch einmal eine
Bewerbung abzuschicken, oder man bietet
Ihnen eine andere Position im Betrieb an.
Gratuliert man Ihnen zu einer persönlichen
Einladung, so gehören Sie zu den 4-8
Glücklichen, die in das engere
Auswahlverfahren einbezogen wurden.
Auch nach einem Vorstellungsgespräch
können Sie mit einem "Nachfaßbrief" noch
einmal zum Ausdruck bringen, was Sie
motiviert und was Sie für diesen Arbeitsplatz
qualifiziert. Allerdings sollten Sie sich
ausschließlich auf das Vorstellungsgespräch
beziehen und nicht etwa Sachen
wiederholen, die Sie bereits in Ihrem
Bewerbungsschreiben erzählt haben. Auch
Einwände, die im Verlauf des Gesprächs
vielleicht aufgetreten sind, können Sie durch
einen gut formulierten Nachfaßbrief
entkräften und Ihr Bewerbungsvorhaben
noch einmal einen großen Schritt nach vorne
bringen.
Ihr Nachfaßbrief sollte nicht länger als eine
Seite sein - es soll der Eindruck vermieden
115
werden, Sie wollten das Gespräch
zurücknehmen oder hätten hier
grundsätzlich nicht alles gesagt oder etwas
verschwiegen. Und: Beziehen Sie sich in
jedem Fall positiv auf das Gespräch und
vermeiden Sie den Eindruck, Sie wollten
Druck machen oder um eine positive
Entscheidung betteln., falls Sie wirklich
etwas zu bieten haben.
Nebenabreden
Das BewerbungsABC
Je nach Beschäftigungsverhältnis und
Branche enthält der Arbeitsvertrag noch eine
Vielzahl von Punkten, die nicht tarifrechtlich
notwendig sind, aber zusätzliche
Vergünstigungen und Vergütungen sowie
Verpflichtungen und Abgaben darstellen.
Dies sind, neben Prämien- und Tantiemen,
vor allem Umzugskosten, Aus- und
Fortbildungskosten und eine Entschädigung
bei vorzeitiger Beendigung des
Arbeitsverhältnisses.
Da diese Regelungen mit Ihrer Unterschrift
den rechtlichen Status eines Vertrages
genießen, können Zuwiderhandlungen unter
Vertragsstrafe gestellt werden. Eine solche
Option muß aber ausdrücklich und schriftlich
vereinbart und das entsprechende Vergehen
vertraglich genau definiert werden. (siehe
auch Arbeitsvertrag)
Parteizugehörigkeit
Das BewerbungsABC
Eines der heißesten Eisen, die Sie anfassen
können. Unbedingt weglassen, es sei denn,
Sie bewerben sich auf eine Stelle bei einer
Partei.
Personalakte
Das BewerbungsABC
Die meisten Unternehmen führen über alle
ihre Mitarbeiter sogenannte Personalakten.
Hierin sind alle Informationen enthalten, die
über den betreffenden Mitarbeiter/die
betreffende Mitarbeiterin gesammelt
wurden/werden. Neben den Stammdaten und
den aus den eingereichten
Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf)
hervorgehenden Angaben sind dies alle
gesammelten Daten über Ihre berufliche und
persönliche Entwicklung sowie
Einschätzungen der Entwicklung Ihrer
Fähigkeiten.
Was Sie sich merken sollten ist, daß das
Betriebsverfassungsgesetz (BetrVg) Ihnen
erlaubt, daß Sie Ihre Personalakte einsehen
dürfen und daß Geheimakten ohne Ihr
Wissen verboten sind. Neben der Hauptakte,
die vor allem berufs-, firmen- und
positionsbezogene Daten enthält, besteht
eine Personalakte auch aus Nebenakten mit
Urlaubs- und Krankheitsstatistiken. Auch,
wenn das BetrVg nicht ausdrücklich
vorschreibt, daß Personalakten geführt
werden müssen, sollten Sie davon ausgehen,
daß zumindest Ihre Stammdaten irgendwo
abgelegt oder eingespeichert sind.
Eine gut gegliederte Personalakte enthält:
Den Personalstammbogen,
Korrespondenz(en) mit dem Mitarbeiter,
Beurteilungen, Zeugnisse, Lebenslauf und
Lichtbild. In den meisten Fällen enthält sie
auch den Bewerbungsfragebogen, Tests,
sowie Notizen über Ihre Berufs- und
Arbeitsauffassung und Ihr Krankheits- und
Urlaubsverhalten.
Das Unternehmen muß alle Mitarbeiter
darüber informieren, wo und wann sie
Einsicht in ihre Personalakte nehmen können
(Sprechstundenzeiten). Ein vorgeschriebener
Zeitrahmen (feste Tageszeiten, Drei-Monats-
Rhythmus o ä.) besteht nicht und ist der
Praxis der Unternehmen überlassen.
Verboten ist das unbefugte Herausnehmen
und Entwenden von Unterlagen. Umstritten
ist auch, ob Sie sich Kopien machen dürfen.
Da nachträgliche Aufzeichnungen aus dem
Gedächtnis aber mißverständlich werden
können, wird man Ihnen aber erlauben, daß
Sie sich Notizen machen. Daraus erhellt, daß
Sie während des Studiums Ihrer Akte nicht
allein sein werden, da Sie die Unterlagen nur
im Beisein eines Mitarbeiters der
Personalabteilung einsehen dürfen.
Außer Ihnen darf Einblick in Ihre Personalakte
nehmen: Ihr direkter Vorgesetzter, der
Firmeninhaber und der/die Geschäftsführer.
Ihre Arbeitskollegen oder Kollegen anderer
Abteilungen, auch Leitende anderer
Abteilungen, dürfen dies nicht. Und: Vom
Einblicksrecht in Ihre Akte ausgeschlossen
sind Sie, wenn Sie selbst Leitender
Angestellter sind. Jedoch sollten verständige
Arbeitgeber mit sich reden lassen und ihren
Leitenden Angestellten, die ja zu den
Führungskräften des Unternehmens gehören,
in dieser Sache die gleichen Rechte
einräumen, um zu verhindern, daß Böses
vermutet wird.
Alle negativen Daten und Informationen sind
nach einem Zeitraum von spätestens fünf
Jahren aus der Personalakte zu entfernen.
Die Akten ausgeschiedener Mitarbeiter
müssen einige Zeit aufgehoben werden. Als
Bewerber ist das für Sie wichtig, wenn Sie
verspätet ein Zeugnis anfordern müssen.
Personalberatung
116
Das BewerbungsABC
Die meisten Personalberatungsfirmen
arbeiten im Auftrag von Unternehmen, d. h.
sie wickeln die Personalsuche für Mitarbeiter
suchende Unternehmen ab. Meist stellt die
Personalberatung nur ihre Logistik zur
Verfügung, während die Bewerbungen selbst
vollständig von den Unternehmen bearbeitet
werden. Oft betreuen diese Firmen aber den
gesamten Bewerbungs- und Auswahlprozeß -
dann haben sie einen Überblick über zu
besetzende Stellen oder Stellenprofile, weil
sie die Vorauswahl der interessanten
Kandidaten treffen und die
Gesprächstermine organisieren. In der Regel
sind sie dann auch bei den
Vorstellungsterminen anwesend.
Auch, weil die Beratungsunternehmen
zunehmend bemüht sind, den Unternehmen
potentielle Nachwuchskräfte "mit dem
gewissen Etwas" zu präsentieren, wenden sie
sich zunehmend auch an Stellensuchende.
(Nicht nur) im Rahmen Ihrer Selbstanalyse
kann sich eine Kontaktaufnahme mit einer
solchen Firma für Sie lohnen: Hier besteht
die Möglichkeit, Ihre Wünsche und
Vorstellungen mit der Wirklichkeit zu
konfrontieren und durch professionelle Hilfe
zu für Sie realistischen Berufsabsichten zu
kommen.
Persönlichkeitsprofil
Das BewerbungsABC
Herauszufinden, wo Ihre Stärken liegen und
worin bestehen Ihre Schwächen bestehen, ist
für die Entscheidung für einen Beruf von
grundlegender Bedeutung. Nur wenn Sie
wissen, wer Sie sind, können Sie in Erfahrung
bringen, in welchen Arbeitsweisen und
Arbeitsumgebungen Sie sich am wohlsten
fühlen und welcher Beruf für Sie am
geeignetsten ist.
1) Stellen Sie sich zunächst folgende Fragen:
Sind Sie ein exzellenter Fachmann auf einem
bestimmten Spezialgebiet? Oder neigen Sie
eher zum Generalisten mit gediegenem
Grundwissen aus vielen Wissensfeldern? Sind
Sie eher der Tüftler, der nach neuen Wegen
sucht, oder der Pragmatiker, der das
Bestehende zu vervollkommnen und
auszubauen trachtet? Neigen Sie dazu, sich
einer Sache intensiv zu widmen? Oder fühlen
Sie sich in ständig wechselnden Aufgaben
und Tätigkeitsfeldern wohler? Ist Ihr
Wahlspruch "Probleme sind dazu da,
ausgeräumt zu werden"? Oder sind Sie eher
der Ansicht, "Probleme müssen unbedingt
vermieden werden"?
2) Fragen Sie weiter: Besitzen Sie
ausgeprägte Führungsqualitäten oder neigt
Ihre Kreativität eher zur Verwirklichung fest
umrissener Vorgaben? Wie hoch sind Ihre
Eigenmotivation und Ihre analytischen
Fähigkeiten? Sind Sie ein eher
kontaktfreudiger Mensch oder warten Sie, bis
andere auf Sie zugehen? Arbeiten Sie lieber
mit anderen zusammen oder lassen Sie sich
ungern in Ihre Arbeit hineinreden?
3) Ordnen Sie nun in einem dritten Schritt die
Antworten einander zu und finden anhand
dieses Persönlichkeitsprofils Ihre
grundsätzlichen Wünsche und Anforderungen
an einen künftigen Beruf heraus: Interessiert
Sie ein kaufmännischer oder ein eher
schöpferischer Beruf? Soll er in leitender
oder in ausübender Position sein? Möchten
Sie im Team oder lieber alleine arbeiten?
Wünschen Sie eine bestimmte,
gleichbleibende Tätigkeit oder verwirklichen
Sie lieber einzelne Projekte?
Mit Beantwortung dieser und ähnlicher
Fragen schaffen Sie entscheidende
Voraussetzungen für die Berufswahl.
Position
Das BewerbungsABC
Überlegen Sie sich genau, ob die in der
Anzeige ausgeschriebene Position zu Ihnen
paßt. Analysieren Sie den ganzen
Anzeigetext, greifen Sie nicht nur ein
Reizwort auf. Faustregel: Mehr als 50% des
Stellenprofils der Anzeige sollte Ihnen
zusagen. Hilfreich ist es deshalb, daß Sie sich
selber ein Stellengesuch formulieren und mit
dem der Anzeige vergleichen.
Da ein Unternehmen in der Regel mehrere
Anzeigen auf unterschiedliche Stellen
aufgegeben hat, empfiehlt es sich, die
Position, auf die Sie sich bewerben, in Ihrem
Anschreiben optisch hervorzuheben (z.B.
durch Einrücken oder Fetten). Und wandeln
Sie die Positionsbezeichnung vor allen
Dingen nicht ab. Wenn ein Unternehmen
einen "Betreuer unserer gewerblichen
Kunden" sucht, machen Sie daraus nicht
einen "Kundenberater".
Postfach
Das BewerbungsABC
Die Postfachnummer eines Unternehmens
sollten Sie immer angeben, weil die Postfach-
Zustellung Ihre Bewerbung beschleunigt.
Beachten Sie aber unbedingt, daß Postfächer
andere Postleitzahlen haben als die Straßen.
Ist Ihre Bewerbung allerdings entgegen
unserer Hinweise (s. Bewerbungsmappe, und
Arbeitsproben) sehr umfangreich
ausgefallen, schicken Sie sie möglichst nicht
117
an die Postfachadresse, weil sie
wahrscheinlich nicht hineinpaßt (und also zu
Ihnen zurückkommt) oder geknickt werden
muß (also beschädigt werden kann). Auch,
wenn Sie Ihre Bewerbung per Eilbote oder als
Einschreiben (mit oder ohne Rückantwort)
absenden: Niemals an das Postfach, sondern
immer an die Straße.
Ihr eigenes Postfach sollten Sie allerdings
immer zusammen der Anschrift Ihrer Straße
angeben, niemals alleine.
Praktika, Prüfungen, Testate
Das BewerbungsABC
Grundregel: Alle Prüfungen, Testate u. ä. im
Lebenslauf aufführen.
Hier einige Hinweise:
1. Nur die Abschlußprüfungen der
Schulausbildung (Hauptschule oder Mittlere
Reife oder Abitur; nicht die Grundschule) und
von Hoch- und Fachschulen immer
erwähnen.
2. Zwischenprüfungen nur nennen, wenn Sie
sich vor dem Examen oder mit
abgebrochenem Studium bewerben.
3. Praxisprüfungen und Praktika nur
aufführen, wenn sie zur ausgeschriebenen
Position passen, dann aber vollständig.
Kuriositäten vermeiden (eine Fachprüfung
zum Forstmeister sollten Sie zum Beispiel bei
der angestrebten Position "Leiter der
Verkaufsabteilung" nicht angeben). Gleiches
gilt für Fortbildungen und sonstige
Nachweise von Berufspraxis.
4. Aber: Lücken Ihres Lebenslaufes sollten
Sie mit solchen Praxisnachweisen schließen.
Hierzu zählen auch Besuche von
Fachkonferenzen, Tagungen, Messen u. ä.
5. Wenn Sie im Besitz eines Führerscheins
sind, erwähnen Sie auch diesen nur, wenn er
zur ausgeschriebenen Stelle paßt. Nennen
Sie den Zeitpunkt der Prüfung(en) und die
Klasse(n), in denen Sie die Fahrerlaubnis
besitzen.
6. Alle Prüfungen und Praktika durch
Zeugnisse belegen (s. Bewerbungsmappe).
Private Arbeitsvermittlung
Das BewerbungsABC
Seit mit dem
Beschäftigungsförderungsgesetz (BeschFG)
1994 das staatliche Vermittlungsmonopol
der Bundesanstalt für Arbeit aufgehoben
wurde, haben sich eine Reihe von privaten
Arbeitsvermittlern auf dem Arbeitsmarkt
etabliert. Allerdings ist deren
Vermittlungsrate laut Angaben der
Bundesanstalt für Arbeit sehr gering.
Im Gegensatz zur Personalberatung kann bei
der Privaten Arbeitsvermittlung auch der
Bewerber als "Auftraggeber" agieren. Das
Gesetz schreibt vor, daß ein Stellengesuch
kostenfrei zu sein hat.
Die stärkste Marktposition nehmen die
Zeitarbeitsvermittler ein, dabei werden
überwiegend Bürokräfte, Sachbearbeiter,
und Dienstleistungspersonal für
Unternehmen gesucht. Da Service und
Qualität der Arbeitsvermittler stark
differieren, empfiehlt sich auch hier
kritisches Vergleichen.
Wenn Sie sich über eine private Agentur
bewerben wollen, sollten Sie folgende
Hinweise beachten:
1. Achten Sie darauf, daß Ihre Qualifikationen
in das Berufsprofil der Agentur passen. Als
Musiklehrer sind Sie in einer Kartei für
Sachbearbeiter schlecht aufgehoben.
2. Nehmen Sie das Serviceangebot der
Arbeitsvermittler in Anspruch: Hilfe bei
Zusammenstellung und Gestaltung der
Bewerbungsunterlagen, Chancenanalyse,
Testvorbereitung, EDV-Schulung usw.
3. Prüfen Sie, ob die Arbeitsvermittlung mit
dem Arbeitsamt zusammenarbeitet oder ob
sie "wild" agiert. Meiden Sie "Wilde"
Agenturen.
4. Merken Sie sich: Vermittlungsgebühren
müssen nicht Sie zahlen, sondern das
Unternehmen, das Sie einstellt.
Probezeit
Das BewerbungsABC
Da - wie im täglichen Leben - niemand gerne
"die Katze im Sack" kaufen möchte, sehen
die meisten (unbefristeten)
Arbeitsverhältnisse zu Beginn eine Probezeit
vor. Hier soll zum einen Ihre Arbeits- und
Integrationsfähigkeit "auf die Probe" gestellt,
zum anderen können Sie überprüfen, ob Ihre
Erfahrungen mit dem Arbeitsplatz mit Ihren
Vorstellungen übereinstimmen. Das macht
eine Probezeit, innerhalb derer das
Arbeitsverhältnis jederzeit und unkompliziert
beendet werden kann, für beide Seiten
grundsätzlich sinnvoll.
§622 BGB sieht für die ersten sechs Monate
eines Arbeitsverhältnisses, auch dann, wenn
nicht ausdrücklich als Probezeit vereinbart,
eine Kündigungsfrist von zwei Wochen vor.
Abweichend von den gesetzlichen
Regelungen können wohl längere, nicht aber
kürzere Kündigungsfristen vereinbart
werden.
Die Dauer der Probezeit ist nicht näher
festgelegt. Im allgemeinen beträgt sie drei
118
Monate, es kann aber auch sechs Monate
vereinbart werden. In der Regel erfolgt nach
der Probezeit die erste Gehaltsanhebung,
was Sie bei der Formulierung Ihres
Gehaltswunsches berücksichtigen sollten.
Referenzen
Das BewerbungsABC
Referenzen sind bei erster Kontaktaufnahme
und in der schriftlichen Bewerbung nur dann
wichtig, wenn Sie als Freier Mitarbeiter (also
als selbständig Tätiger) keine
Arbeitszeugnisse vorweisen können. Dann
sollten Sie allerdings alle Tätigkeiten, die die
geforderte Berufspraxis nachweisen, durch
Referenzen belegen. Sonst reichen maximal
drei Referenzen.
Referenzgeber können Personen sein, die
Auskünfte über Ihre persönlichen
Eigenschaften geben können, oder Personen,
die in der Lage sind, Ihre fachlichen
Fähigkeiten einzuschätzen und zu beurteilen.
Geben Sie bei den Adressen Ihrer Referenzen
immer die Telefonnummern an: Sowohl die
Personalleitung wie auch befragte
Referenzgeber scheuen sich vor langen
Briefen. Zudem läßt sich aus einer
telefonischen Äußerung mehr heraushören.
Wichtig: Überstrapazieren Sie Ihre
Referenzen nicht, denn Sie können sich nicht
sicher sein, daß Ihr Referenzgeber nach der
20. Auskunft noch das Gleiche sagt und
genauso positiv gestimmt ist wie bei der
ersten Auskunft. Vor allem Sie selbst aber
sollten dem Adressaten Ihrer Bewerbung
glaubwürdig erscheinen und durch Ihre
berufliche oder gesellschaftliche Stellung
Vertrauen und Kompetenz vermitteln, vor
allem auch deshalb, daß Sie damit rechnen
müssen, daß die angegebenen Personen gar
nicht befragt werden.
Merken Sie sich vor allem: "Präparierte"
Referenzen sind leicht zu durchschauen!
Und: Verwenden Sie nach Möglichkeit keine
schriftlichen Referenzen, erst recht nicht,
wenn sie älter als fünf Jahre sind.
Der Referenzpflicht genügen Ihre früheren
Arbeitgeber schon durch Hinweis auf
geschriebene Zeugnisse. Alle Aussagen
früherer Arbeitgeber müssen
wahrheitsgemäß sein, auch wenn diese nicht
positiv sind.
Geben Sie niemals Verwandte und
Verstorbene als Referenzgeber an,
ebensowenig wie Ihre Schullehrer oder den
Bundeskanzler.
Rücksendung
Das BewerbungsABC
Ihre Berwerbungsunterlagen sind aus
rechtlicher Sicht Ihr Eigentum. Wenn also
keine Einladung zur Vorstellung erfolgt,
werden Ihnen die Unterlagen üblicherweise
mit einer kurzen Erklärung zurückgesendet.
Haben Sie nach 6 Wochen weder eine
Reaktion auf Ihre Bewerbung noch Ihre
Unterlagen zurück erhalten, dann sollten Sie
telefonisch nachfassen (s. Nachfassen). Da
Sie angesichts der langen Bearbeitungszeit
unter Umständen in die engere Wahl
gekommen sind, sollten Sie die Frage, ob
Ihre Unterlagen überhaupt eingegangen sind,
höchst diplomatisch stellen, um keinen zu
defensiven Eindruck zu hinterlassen.
Auf keinen Fall sollten Sie schon in Ihrem
Anschreiben erwähnen, daß Sie die
ordnungsgemäße Rücksendung Ihrer
Unterlagen erwarten. Wenn Ihre Unterlagen
geknickt oder fehlerhaft zurückkommen oder
Ihr Foto fehlen sollte, nehmen Sie das nicht
tragisch: Es spricht dafür, daß Ihre
Unterlagen studiert worden sind und Ihnen
nicht unbesehen zurückgesendet wurden.
Wichtig: Ersetzen Sie alle auch noch so leicht
beschädigten Unterlagen sofort, bevor Sie sie
weiter verwenden.
Aber: Erhalten Sie Ihre sorgfältig in
Sichthüllen zusammengeheftete Bewerbung
als lose Blattsammlung zurück, dann ist das
ebenso Schlamperei, wie wenn an Ihren
Zeugnissen Randbemerkungen und
Unterstreichungen vorgenommen wurden.
Beschweren Sie sich bei der
Personalabteilung oder der Personalberatung
und stellen Sie Ihre Kosten in Rechnung.
Wägen Sie aber den Aufwand und das zu
erwartende Ergebnis Ihrer Reklamation ab.
Bei Chiffrebewerbungen funktioniert die
Rücksendung allerdings nicht immer. Wenn
Sie nach sechs Wochen keine Reaktion auf
Ihre Bewerbung erhalten haben, reklamieren
Sie über die Zeitung Ihre Unterlagen oder
ziehen Sie die Bewerbung zurück. Erhalten
Sie auch darauf keine Antwort, können Sie
über die Zeitung die Herausgabe der
Unterlagen einklagen.
Staatsangehörigkeit
Das BewerbungsABC
Ein Muß bei ausländischen Bewerbung;
entbehrlich bei Einheimischen, es sei denn,
Sie bewerben sich auf eine Stelle im Ausland.
Schriftliche Bewerbung
Das BewerbungsABC
Mit einer gelungenen Bewerbung
dokumentieren Sie, daß Sie andere Aufgaben
ebenso gut lösen können, ob Sie einen Blick
für das Wesentliche besitzen und daß Sie
119
Ihre Äußerungen klar, geordnet und
übersichtlich darlegen können.
Die schriftliche (auch: ausführliche)
Bewerbung besteht im allgemeinen aus
einem Anschreiben, in dem Sie auf ein
konkretes Angebot aus dem Stellenmarkt
bezugnehmen und anhand der
Stellenbeschreibung begründen, warum Sie
für diese Stelle besonders geeignet sind;
Ihrem Lichtbild, Ihrem Lebenslauf sowie den
Nachweisen Ihrer Ausbildung und
Qualifikationen (Zeugnisse). Erscheint es
Ihnen für die gewünschte Position sinnvoll,
ergänzen Sie diese Dokumente durch
Arbeitsproben und Nachweise über
Zusatzqualifikationen Nur, wenn ausdrücklich
gefordert, fügen Sie Referenzen und
Handschriftenproben bei.
Den Lebenslauf mit Lichtbild und die
Zeugnisse und Dokumente stellen Sie zu
einer Bewerbungsmappe zusammen, das
Anschreiben fügen Sie lose bei.
Schweigepflicht
Das BewerbungsABC
Da Sie insbesondere im
Vorstellungsgespräch, aber auch in Ihrem
künftigen Arbeitsverhältnis eingehend über
Ihr(e) früheren/-es
Beschäftigungsverhältniss(e) befragt werden,
hier eine Zusammenstellung von diffizilen
Themen, die Sie unter Umständen in
Schwierigkeiten bringen können, wenn Sie zu
ausführlich oder überhaupt Antwort geben.
Grundsätzlich ist äußerste Vorsicht geboten
bei allen Angaben über Ihre(n)
frühere(n)/bisherigen Arbeitgeber. Auch die
Gründe für Ihren Berufswechsel sollten Sie
mit äußerster Sorgfalt behandeln. Bedenken
Sie, daß negative Aussagen für Sie
gerichtliche Konsequenzen wegen
Rufschädigung haben können - zumal sie
Ihren neuen Arbeitgeber nicht sonderlich
beeindrucken werden.
Insbesondere für Beschäftigte in sensiblen
Branchen (Bank- und Medizinwesen,
Arztpraxen, Rechtsanwaltskanzleien u. ä.)
sollten sich zurückhalten, was vertrauliche
Angaben betrifft (Schweigepflicht) Das gilt im
übrigen auch für den Familien- und
Freundeskreis.
Absolut betriebsintern bleiben müssen auch
Informationen, die die finanzielle Situation
Ihres Arbeitgebers betreffen,
Patententwicklungen oder geheime Projekte.
Das gilt im übrigen auch für alle Punkte, die
im Arbeitsvertrag ausdrücklich mit
Schweigepflicht belegt sind, kann also auch
das Gehalt oder sonstige Vergütungen
betreffen.
Nicht nur für Ihr Vorstellungsgespräch,
sondern auch für Ihr neues
Beschäftigungsverhältnis gilt: Wenn Sie
betriebliche Interna weitergeben, müssen Sie
mit einer Abmahnung oder Kündigung
rechnen. Insbesondere alles, was
potentiellen Kunden, Zulieferern oder der
Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil
verschafft, hat intern zu bleiben - Sie können
sogar auf Schadensersatz verklagt werden.
Schließlich lernen Sie aus dem Fall Lopez,
daß die Mitnahme von Know-how,
Projektplänen und Entwicklungsdaten von
einem Unternehmen in ein anderes nicht
gestattet ist: Absolute Grundregel ist, daß
die Schweigepflicht auch bei einem
endgültigen Wechsel zu einem neuen
Arbeitgeber nicht erlischt.
Schwindeln
Das BewerbungsABC
Vor allem während des
Vorstellungsgesprächs werden Sie zu allen
möglichen und unmöglichen Punkten in
Ihrem Lebenslauf befragt werden. Hier
kommt es darauf an, daß Sie alle Fragen
gelöst und unverkrampft parieren, auch
dann, wenn Sie sich in Verlegenheit gebracht
fühlen. Dabei gibt es erlaubte und unerlaubte
Fragen, auf die Sie entsprechend entweder
wahrheitsgemäß antworten müssen, die Sie
ablehnen, oder bei denen Sie schwindeln
können.
Ihr Gesprächspartner darf grundsätzlich
Fragen zu allen Bereichen stellen, die wichtig
sind für die Entscheidung, Sie eingestellt
werden. Entsprechend müssen Sie auf diese
Fragen wahrheitsgemäß antworten, da die
Aufdeckung des Betruges einen
Kündigungsgrund darstellt. Es sind dies alle
Fragen zum beruflichen Werdegang mit
Angabe der früheren Arbeitgeber, zu
Zeugnissen und Prüfungsnoten, zu
Schwerbehinderung oder Gleichstellung mit
Schwerbehinderten, zu Wehr- und
Zivildienstzeiten, zu Lohnpfändungen
während Ihres aktuellen Arbeitsverhältnisses
(nicht zu früheren), zum
Gesundheitszustand, soweit er für das neue
Beschäftigungsverhältnis von Bedeutung ist.
Auch die Frage, ob ein Wettbewerbsverbot
aus einem früheren Arbeitsverhältnis
besteht, oder Fragen zu Vorstrafen, soweit
sie für den angestrebten Arbeitsplatz von
Bedeutung sind, müssen wahrheitsgemäß
beantwortet werden.
120
Daneben gibt es aber auch Bereiche, die zu
Ihrer Privatsphäre gehören, die also den
Arbeitgeber nichts angehen. Werden Ihnen
hierzu trotzdem Fragen gestellt, können Sie
die Antwort verweigern. Je nach
Gesprächssituation kann es auch
erfolgversprechender sein, die Unwahrheit zu
sagen, denn bei einer verweigerten Aussage
entsteht unter Umständen Mißtrauen. Oft
bringt ein entschiedener, aber höflicher
Hinweis Klärung, etwa indem Sie sagen:
"Mich ehrt ja Ihre Anteilnahme an meinem
Privatleben, ich kann mir aber nicht
vorstellen, daß meine Auskünfte für die
Stelle von Bedeutung sind."
Es sind dies Fragen zu Ihren
Heiratsabsichten, zu Schwangerschaft
(außer, wenn die Schwangerschaft die
Ausübung des Berufes schon vor dem
gesetzlich vorgeschriebenen Mutterschutz
verhindert), zu Kinderwunsch, Zugehörigkeit
zu einer Religionsgemeinschaft (wenn der
zukünftige Arbeitgeber keine Kirche oder
keine kirchliche Einrichtung. ist) oder
Zugehörigkeit zu einer Gewerkschaft, ebenso
Fragen zu Vermögen und Besitz (wenn die
Position nicht mit besonderer Verantwortung
verbunden ist) sowie zur Parteizugehörigkeit
(wenn der zukünftige Arbeitgeber nicht eine
Partei oder ein Zeitungsverlag ist.).
Auch hieraus wird deutlich, wie wichtig es ist,
sich gründlich auf das Bewerbungsgespräch
vorzubereiten. Deshalb auch hier noch
einmal der Tip: Simulieren Sie solche
Gesprächssituationen, und lassen Sie Ihren
künftigen Arbeitgeber auch von Leuten
spielen, die Sie nicht so gut kennen, um in
Erfahrung zu bringen, wie Ihre
Antwortstrategie wirkt.
Selbständigkeit
Das BewerbungsABC
Der Boom hält an: Immer mehr Angestellte
geben ihre wohldotierten und sicheren Jobs
auf, um ihre eigene Firma zu gründen. Aber
auch für Jobsuchende kann aus
verschiedensten Gründen Selbständigkeit
eine gute Alternative sein (siehe auch ).
Selbständigkeit sollten Sie mindestens
genauso gründlich vorbereiten wie Ihre
Bewerbung.
Prüfen Sie Ihre persönlichen
Voraussetzungen:
1.) Wie alt und vor allem wie risikobereit sind
Sie? Wie ist Ihre familiäre Situation? In
welchen persönlichen, sozialen und
materiellen Abhängigkeiten stehen Sie? Wie
ist Ihr Ausbildungsstand, wie sind Ihre
beruflichen Qualifikationen und Fähigkeiten?
Haben Sie eine Produkt- oder
Dienstleistungsidee? Wie hoch ist Ihr
Startkapital? Gibt es staatliche oder private
Förderungsmittel für eine Neugründung?
Unterstützt Ihre Bank Ihre Pläne zur
Selbständigkeit? Sind Sie bereit für
unternehmerisches Wagnis, und können Sie
es sich leisten?
2.) Betreiben Sie Marktforschung, um sich
einen Überblick über die Konkurrenz zu
verschaffen. Sprechen Sie mit verschiedenen
Personen Ihres Vertrauens über Ihre Idee
(Rechtsanwalt, Kundenberater der Bank,
Gründungsberater). Seien Sie sich aber
bewußt, daß unternehmerischer Mut und
berufliche Qualifikation allein noch kein
Garant für langfristigen Erfolg sind.
Selbstanalyse
Das BewerbungsABC
Finden Sie heraus, welches Ihre Vorlieben
sind und wogegen Sie eher Abneigungen
haben. Daran richten Sie Ihre Berufswahl und
Ihren Berufsweg aus. Ihre persönlichen und
beruflichen Ziele können Sie langfristig am
besten in einer Stellung verwirklichen, die
Ihrer persönlichen Einstellung entspricht und
Tätigkeitsfelder umfaßt, in denen Sie Ihre
Wertvorstellungen umfassend einbringen
und konstruktiv umsetzen können.
Prüfen Sie Ihren Persönlichkeitstyp und
finden Sie Ihre Persönlichkeitsmerkmale
heraus, um anhand dieses
Persönlichkeitsprofils Ihre Wünsche und
Anforderungen an einen künftigen Beruf
festzustellen.
Nehmen Sie sich für Ihre Selbstanalyse Zeit,
setzen Sie sich nicht unter Druck und stellen
Sie das Ergebnis auf den Prüfstand:
Besprechen Sie Ihre beruflichen Ziele und
Vorstellungen mit Freunden, Partnern und
Bekannten, und suchen Sie
Gesprächspartner, die Ihnen auch dann offen
ihre Meinung sagen, wenn das für Sie mit
unangenehmen Überraschungen verbunden
sein könnte. Wenn es Ihre Finanzlage zuläßt,
wenden Sie sich z. B. an eine
Personalberatung, sofern sie ihre Dienste
auch Privatpersonen anbietet. Nutzen Sie
auch die Informationsmöglichkeiten im
Stellen- und Informationsservice Ihres
Arbeitsamtes.
Versuchen Sie, Ihre Gespräche und
Beratungen konkret und zielorientiert zu
führen - allgemein bleibende, ergebnislose
Unterhaltungen bringen Sie nicht weiter.
Und: Verschaffen Sie sich einen Überblick
über Fachzeitschriften und Literatur zu Ihren
Berufsabsichten.
121
Halten Sie die Ergebnisse schriftlich fest.
Stellen Sie stets den Zusammenhang zu
Ihrem Persönlichkeitsprofil her. So
konkretisieren Sie Schritt für Schritt Ihre
Vorstellungen.
Sprachstil
Das BewerbungsABC
Grundregel: Wählen Sie für von Ihnen zu
verfassende Texte (v. a. Anschreiben,
Lebenslauf, aber auch für ev. Zusätze) einen
höflichen, aber selbstbewußten Tonfall:
1) Aktivverben ("... habe ich mir angeeignet")
hinterlassen einen positiveren Eindruck als
Passivformen ("...wurde mir vermittelt").
2) Beschreiben Sie Ihre Fähigkeiten mit
Adjektiven wie "selbständig, umfassend,
souverän", und charakterisieren Sie
Aufgaben, die Sie bewältigt haben, mit
"komplex, äußerst schwierig", die Bewertung
Ihrer Arbeitsweise durch andere mit "zur
vollsten Zufriedenheit". Vermeiden Sie
unbedingt Formulierungen wie "stand ich vor
Problemen", "ergaben sich Unstimmigkeiten"
- sie erregen den Verdacht, daß Sie Probleme
eben doch nicht bewältigt haben.
3) Bringen Sie Defizite stets positiv zum
Ausdruck, z. B. mit der Formulierung "Meine
ausbaufähigen Grundkenntnisse in ...", und
stellen Sie Lernfähigkeit und
Qualifikationswillen heraus. Und: Zwar ist
Arbeitslosigkeit heutzutage kein Makel mehr;
wählen Sie aber auf jeden Fall die
Formulierung "Suche nach qualifizierter
Beschäftigung".
4) Vermeiden Sie den Konjunktiv (z. B.
"würde ich mich sehr freuen") - sie wirken
unverbindlich und erwecken den Eindruck
von Unsicherheit.
5) Vermeiden Sie unbedingt ein
Nacherzählen von Informationen, die Ihr
Ansprechpartner Ihrer Dokumentenmappe
entnehmen kann - die Formulierung "...
entnehmen Sie bitte dem Lebenslauf und
den beigefügten Unterlagen" steigert das
Interesse an Ihren Dokumenten, während
eine Vorwegnahme das Interesse senkt.
6) Schreiben Sie in kurzen Sätzen, aber
vermeiden Sie einen "Telegrammstil"
ebenso, wie bürokratisch oder
wissenschaftlich klingende Formulierungen.
Stellenanzeige
Das BewerbungsABC
Der Text einer Stellenanzeige bietet Ihnen
Informationen, anhand derer Sie Ihre
Eignung für die Stelle abchecken und
Anknüpfungspunkte für Anschreiben finden
können. Überprüfen Sie zunächst, wie alt die
Zeitung ist, um abzuklären, ob sich eine
Bewerbung noch lohnt.
Überprüfen Sie, wie oft die von Ihnen
angestrebte Position in der Zeitungsausgabe
angeboten wird, und vergleichen Sie
mehrere Zeitungen. Schneiden Sie die
Anzeigen aus und heben Sie sie auf, damit
Sie auch später noch wissen, auf welche
Stellen Sie sich beworben haben.
Merken Sie sich auf jeden Fall den genauen
Anzeigentext für Ihr Vorstellungsgespräch: Er
ist ein beliebter Anknüpfungspunkt und kann
zum Test werden, ob Sie die Anzeige
sorgfältig gelesen haben.
Im Falle einer Initiativbewerbung sollten Sie
andere Anhaltspunkte haben, z. B. durch
Empfehlung oder durch andere
Werbemaßnahmen des suchenden
Unternehmens. Nennen Sie in jedem Fall (in
Ihrem Anschreiben oder mündlich) Ihre
Informationsquelle.
Stellenanfrage (telefonisch)
Das BewerbungsABC
Bewerben Sie sich auf eine Kleinanzeige oder
haben Sie aus anderen Medien oder
Hinweisen von Dritten nur den Namen des
Unternehmens, die Berufsbezeichnung oder
Art der gesuchten Tätigkeit und ansonsten
nur eine Telefonnummer ausfindig machen
können, müssen Sie sich die Informationen
für Ihre schriftliche Bewerbung selbst
beschaffen. Weil von diesem Telefonat
entscheidend abhängt, ob Sie zu einem
persönlichen Gespräch eingeladen werden
oder ob Sie Ihre Bewerbungsunterlagen
abschicken können.
Hier einige Hinweise, wie Sie solche
Telefonate erfolgreich führen:
1) Beziehen Sie sich auf Ihre Bezugsquelle
und fragen Sie nach dem Namen, der
Funktion und den Kompetenzen Ihres
Ansprechpartners. Wenn Sie sicher sind, daß
Ihre Bewerbung in den Sachbereich Ihres
Gesprächspartners fällt, tragen Sie
selbstbewußt Ihre Bewerbungsabsicht vor
und stellen Sie Fragen zum Unternehmen.
2) Stellen Sie gezielt Fragen, mit denen Sie
das Stellenprofil herausarbeiten können: Art
der Tätigkeit, Einsatzbereich(e), Ihre künftige
Stellung im Unternehmen,
Mitarbeiterstruktur, Betriebsklima u. ä.
3) Vermeiden Sie Gehaltsdiskussionen am
Telefon. Dringen Sie auf die Vereinbarung
eines Gesprächstermins. Bei dieser
Gelegenheit können Sie den Betrieb
persönlich in Augenschein nehmen und mit
den Mitarbeitern selbst sprechen.
122
Je nach Gesprächsverlauf erübrigt sich eine
schriftliche Bewerbung - sei es, daß eine
Bewerbung Ihrerseits hinfällig ist, sei es, daß
Sie direkt einen Termin für ein
Vorstellungsgespräch erhalten haben.
Stellenmarkt
Das BewerbungsABC
Für Ihre schriftliche Bewerbung sind folgende
Informationen wichtig:
1) Firmenprofil (Art des Unternehmens,
Stellung in der Branche, Kundenkreis und
Markposition, Produktpalette und
Dienstleistungsangebot, Mitarbeiterzahl,
Führungsstil, Betriebsklima, etc.)
2) Berufsbezeichnung mit
Stellenbeschreibung und Mitarbeiterprofil
(Aufgabenbereich; Stellung in der
Organisationsstruktur; Kompetenz;
Entwicklungschancen; fachliche und
persönliche Anforderungen wie Ausbildung,
Berufserfahrung und Alter)
3) Aussagen über Bezahlung, besondere
betriebliche Leistungen usw.
4) Kennzeichnung des Bewerbungsweges,
Angaben über telefonische
Vorabinformationen, wer Ihr Ansprechpartner
ist, wohin und an wen Sie Ihre Bewerbung
richten.
Diese Informationen finden Sie in den
ausführlichen, großen Stellenanzeigen.
Notieren Sie die Aussagen und vergleichen
Sie Ihre Notizen mit Ihren eigenen
Erwartungen, Wünschen, Kenntnissen und
Fähigkeiten (Persönlichkeitsprofil).
 Ist die Stelle überhaupt für Sie
interessant?
 Welche Argumente können Sie dem
Firmen-, dem Stellen- und dem
Bewerberprofil für Ihre Bewerbung
entnehmen?
 Welche Argumente können Sie selbst für
Ihre Einstellung ins Feld führen?
Kleinanzeigen enthalten in der Regel nur den
Namen des Unternehmens, die
Berufsbezeichnung oder Art der gesuchten
Tätigkeit, eine Telefonnummer und Ihren
Ansprechpartner. Sie müssen sich die
Informationen, die die größeren Anzeigen
enthalten, telefonisch selbst beschaffen
(Stellenanfrage).
Ein Sonderfall sind Chiffreanzeigen.
Sortieren Sie alle Anzeigen, auf die Sie
antworten möchten, nach folgenden
Kriterien:
1) Telefonische oder schriftliche Bewerbung
2) Art der Tätigkeit, Bewerberprofil
3) Termin, bis zu dem die Bewerbung
abgeschickt, eingegangen oder telefonisch
erfolgt sein soll.
Studium
Das BewerbungsABC
Auch wenn Sie Ihr Studium abgebrochen
haben, führen Sie es in Ihrem Lebenslauf an.
Nennen Sie Fachrichtung, Dauer und
Abschluß des Studiums. Die Examensnote
geben Sie nur an, wenn sie mindestens "gut"
ist).
Geben Sie eine einleuchtende Begründung
für einen Studienabbruch. Ziehen Sie alle
beruflichen Entwicklungen hinzu, denn
Geldmangel alleine reicht nicht aus. Führen
Sie an, wenn Sie Ihr Studium mindestens zur
Hälfte selbst finanziert haben.
Das Thema Ihre Diplom- Magister- oder
Doktorarbeit erwähnen Sie nur, wenn es im
Zusammenhang mit der zu besetzenden
Position steht.
Steht die zu besetzende Position im
Zusammenhang mit Ihrem Studium, führen
Sie folgende Punkte im Lebenslauf an:
Studienaufbau, Schwerpunkte des Studiums,
Praktika, Assistententätigkeit, Diplomarbeit,
Doktorarbeit.
Tantiemen
Das BewerbungsABC
Tantiemen sind Erfolgsvergütungen, deren
Charakter von nicht unerheblicher
Bedeutung für das Endgehalt sind. Wenn Sie
in Ihrem jetzigen oder zukünftigen
Arbeitsvertrag eine Tantieme vereinbart
haben, so bezieht sich diese
Erfolgsvergütung immer auf bereits
geleistete Tätigkeiten, wird aber regelmäßig
erst nachträglich gezahlt, evtl. abhängig von
Jahresabschluß und Bilanzstichtag des
Unternehmens.
Bei Eintritt in das oder Austritt aus dem
Beschäftigungsverhältnis während des
maßgeblichen Geschäftsjahres wird das
Unternehmen üblicherweise nicht extra für
Sie eine Zwischenbilanz erstellen. Ihr
Anspruch wird sich aus dem Zeitraum der
Beschäftigung errechnen und dem
vereinbarten Gewinnanteil entsprechen.
Wie für alle sonstigen Vergütungen gilt auch
für Tantiemen, daß sie zu versteuern sind
und also zusammen mit diesen und dem
Grundgehalt für die Einstufung in eine
höhere oder niedrigere Steuergruppe (nicht:
Steuerklasse!) von Bedeutung sind.
Telefonbewerbung
Das BewerbungsABC
123
Wenn Sie in einer Stellenanzeige
ausdrücklich aufgefordert werden, einen
Firmengesprächspartner oder
Personalberater anzurufen und sich
telefonisch vorzustellen, bietet diese Form
des ersten Kontakts eine gute Gelegenheit,
den Empfänger der Bewerbungsunterlagen
etwas kennenzulernen und etwas mehr über
die zu besetzende Position zu erfahren.
Beachten Sie aber daß die Firmen in der
Regel nicht bereit sind, Details wie zum
Beispiel das Gehalt am Telefon zu erörtern.
Überlegen Sie sich, bevor Sie zum Hörer
greifen, präzise Fragen, die Ihre Qualifikation
unterstreichen. Vermeiden Sie Fragen wie
"Was können Sie mir noch sagen?" oder
Aussagen wie "Hoffentlich habe ich nichts
vergessen!"
Wenn die Auskünfte nicht zu Ihren Interessen
und Fähigkeiten passen oder Ihnen der erste
Eindruck des Unternehmens zusagt,
brauchen Sie keine Bewerbung
zusammenzustellen und sparen so Zeit und
Porto. Beachten Sie aber, daß Ihr
Gesprächspartner am Telefon in seinen
eigenen Alltag eingebunden ist und vielleicht
unter Zeitdruck steht. Beachten Sie auch,
daß Sie nur ein Anrufer unter vielen sind, und
erwarten Sie nicht, daß sich Ihr
Gesprächspartner Notizen macht.
Die Telefonzentrale geht Ihr Lebenslauf
überhaupt nichts an! Fragen Sie direkt und
ausschließlich, wer oder welche Abteilung für
die Stellenausschreibung zuständig ist
und/oder wer Ihnen zur ausgeschriebenen
Position Auskunft geben kann/darf.
Auch wenn Sie mit Ihrem Anruf Ihre
Bewerbung ankündigen, beziehen Sie sich in
Ihrem Anschreiben nicht nur auf das
Telefonat, sondern nennen auch dann die
Anzeige mit Zeitung und Erscheinungstermin
sowie die angegebene Position, auf die Sie
sich bewerben.
Aber: Wird ausdrücklich kein Anruf erbeten
oder läßt die Firma die Telefonnummer sogar
weg, ist nur eine ausführliche schriftliche
Bewerbungen erwünscht. Ihr Anruf kann
dann als Belästigung aufgefaßt werden oder
das Unternehmen vermuten lassen, daß Sie
es besonders eilig haben.
Grundsätzlich gilt: Eine Telefonbewerbung
ersetzt nicht die schriftliche Bewerbung und
Ihre persönliche Vorstellung.
Praktika, Prüfungen, Testate
Das BewerbungsABC
Grundregel: Alle Prüfungen, Testate u. ä. im
Lebenslauf aufführen.
Hier einige Hinweise:
1. Nur die Abschlußprüfungen der
Schulausbildung (Hauptschule oder Mittlere
Reife oder Abitur; nicht die Grundschule) und
von Hoch- und Fachschulen immer
erwähnen.
2. Zwischenprüfungen nur nennen, wenn Sie
sich vor dem Examen oder mit
abgebrochenem Studium bewerben.
3. Praxisprüfungen und Praktika nur
aufführen, wenn sie zur ausgeschriebenen
Position passen, dann aber vollständig.
Kuriositäten vermeiden (eine Fachprüfung
zum Forstmeister sollten Sie zum Beispiel bei
der angestrebten Position "Leiter der
Verkaufsabteilung" nicht angeben). Gleiches
gilt für Fortbildungen und sonstige
Nachweise von Berufspraxis.
4. Aber: Lücken Ihres Lebenslaufes sollten
Sie mit solchen Praxisnachweisen schließen.
Hierzu zählen auch Besuche von
Fachkonferenzen, Tagungen, Messen u. ä.
5. Wenn Sie im Besitz eines Führerscheins
sind, erwähnen Sie auch diesen nur, wenn er
zur ausgeschriebenen Stelle paßt. Nennen
Sie den Zeitpunkt der Prüfung(en) und die
Klasse(n), in denen Sie die Fahrerlaubnis
besitzen.
6. Alle Prüfungen und Praktika durch
Zeugnisse belegen (s. Bewerbungsmappe).
Tests
Das BewerbungsABC
Testergebnisse sind keine Zeugnisse,
sondern nur Entscheidungshilfen. Bewerben
Sie sich also auch dann, wenn in der Anzeige
die Durchführung von Tests angekündigt
werden. Sie sollten aber auf jeden Fall
vereinbaren, Ihre Fähigkeiten auch
außerhalb des Tests unter Beweis stellen zu
dürfen (s. Stellenanfrage - telefonisch;
Telefonbewerbung). Verweisen Sie auch auf
Zeugnisse, Referenzen und Arbeitsproben
und legen Sie diese vor, wenn sie Ihre
Fähigkeiten für die Position dokumentieren,
und erkundigen Sie sich, welchen Stellenwert
die Tests für die Gesamtbeurteilung haben.
Sie selbst sollten Ihren
Bewerbungsunterlagen keine derartigen
Testergebnisse beifügen, Sie erwecken sonst
den Eindruck, als wollten Sie den Empfänger
Ihrer Unterlagen beeinflussen oder zögen
seine Urteilsfähigkeit in Zweifel.
Vor allem Großunternehmen setzen Tests,
die von wissenschaftlich qualifizierten
Mitarbeitern durchgeführt werden, als Mittel
der Eignungsfeststellung der Bewerber ein.
Die Testergebnisse können Sie in aller Regel
akzeptieren. Am weitesten verbreitet sind
Intelligenztests, die sich stark ähneln und
124
trainierbar sind. Skeptisch sollten Sie
gegenüber Persönlichkeitsanalysen sein
(sogenannte projektive Tests), die wie
graphologische Gutachten wissenschaftlich
und rechtlich umstritten sind.
Gehen Sie unverkrampft und mit einem
gewissen sportlichen Ehrgeiz in einen Test,
und verlangen Sie, daß die Ergebnisse mit
Ihnen besprochen werden.
Titel
Das BewerbungsABC
Seien Sie äußerst zurückhaltend mit Titeln.
Verschweigen Sie ihn lieber, wenn er nicht
zur ausgeschriebenen Stelle paßt. Kleinere
und Mittlere Unternehmen schrecken vor
Ihrer Bewerbung eher zurück:
Hochdekorierte Bewerber sind teuer oder
gelten als überqualifiziert. Auch sind hier in
der Regel eher Praktiker gefragt als
Promovierte.
Adelsprädikate und Titel wie Dr. oder Dipl.-
Ing. setzen Sie vor Ihren Namen, Titel wie
Prokurist oder Vorstand setzen Sie dahinter,
z. B.: Dr. Willibald Köchelfries, Prokurist.
Vermeiden Sie aber Titel, die Sie eventuell
lächerlich machen könnten.
Titel wie "Direktor" sollten Sie in Ihr
Anschreiben einbauen. Erwähnen Sie auch,
daß Sie als Abteilungs- oder Werksdirektor
für den Vertrieb tätig waren/sind.
Grundsätzlich gilt: Das Jahreseinkommen ist
bezüglich Rang und Wert aussagekräftiger
als alle Titel.
Trainee
Das BewerbungsABC
Vor allem, wenn Sie keine konkrete
Vorstellung über Karriere und
Berufsanforderungen haben oder als
Hochschulabsolvent einen sanften Übergang
von der Theorie zur Praxis anstreben, ist eine
Traineezeit sinnvoll.
Ähnlich wie bei einer Assistentenstelle
rotieren Sie mit praktischer Arbeit durch
Fachabteilungen und werden zusätzlich in
Kursen und Seminaren ausgebildet. Trainees
dauern üblicherweise 12-18 Monate und
werden in der Regel nur von
Großunternehmen angeboten. Trainee-
Angebote von kleineren Unternehmen sollten
von Ihnen besonders geprüft werden.
Eine geeignete Fächerkombination, ein gutes
Abschlußexamen nach zügigem Studium,
außer Englisch eine weitere europäische
Sprache, Auslandsaufenthalte, PC-
Kenntnisse, Studienergänzende Aktivitäten,
erweiterte Allgemeinbildung sowie vielfältige
Interessen und Neigungen sind positive
Bewertungsfaktoren. Dagegen sind
Promotion, Lehre, kurze Praxis vor oder
während des Studiums, Thema der
Abschlußarbeit, Bundeswehrzeit eher
neutrale bis unwichtige Faktoren. Nachteilig
für Ihre Bewerbung wirkt sich allerdings ein
langes oder ein Doppelstudium, eine längere
Uni-Assistentenzeit, eine starke
Spezialisierung oder einseitige Begabung
sowie mehrjährige Berufserfahrung aus. Das
Thema Ihrer Abschlußarbeit ist aber ein
beliebter Aufhänger für das
Bewerbungsgespräch.
Als Bewerber für eine Trainee-Stelle erhalten
Sie keine Stellenbeschreibung.
Argumentieren Sie deshalb nicht damit.
Lassen Sie sich aber den Ablauf des
Ausbildungsprogramms erklären!
Das Höchstalter ist 30 Jahre. Je
nachdrücklicher ein Unternehmen
Führungskräfte aus den eigenen Reihen
entwickelt, um so gefragter sind junge Leute.
Auch als Trainee (s. auch als
Assistentenstelle) sollten Sie sich öfter die
Frage stellen: Wodurch werde ich wirklich
wertvoller und wodurch nur älter?
Umschulung
Das BewerbungsABC
Umschulungen sind Maßnahmen, die das Ziel
haben, den Teilnehmern den Übergang in
eine andere geeignete Tätigkeit zu
ermöglichen. Da die Abschlußprüfung von
einem externen Träger durchgeführt wird
(IHK), sind sie rechtlich gleichgestellt mit
einer abgeschlossenen Berufsausbildung.
Vor allem, wenn Sie über Berufswechsel
nachdenken, aber auch, wenn Sie ein
Hochschulstudium abgeschlossen oder
abgebrochen haben, sollten Sie über eine
Umschulung nachdenken. Die wichtigsten
Voraussetzungen sind Mobilität und
Anpassungsfähigkeit an neue wirtschaftliche,
technische und wissenschaftliche
Entwicklungen.
Viele Umschulungen und Fortbildungen
werden vom Arbeitsamt gefördert. Nehmen
Sie in jedem Fall Kontakt zur Sozial- und
Arbeitsberatung auf und klären Sie die
Voraussetzungen für die Teilnahme.
Grundsätzlich verbessern und/oder sichern
Umschulungen Ihre berufliche Beweglichkeit.
Wenn Sie in Ihrer Bewerbung (Lebenslauf,
Anschreiben) Ihre Umschulung(en) angeben
sollten Sie auf jeden Fall die Formulierung
"Ausbildung zum/zur …" verwenden.
Umzugskosten
Das BewerbungsABC
125
Ist die Arbeitsaufnahme mit einem
Wohnortwechsel verbunden ist, kann sich Ihr
neuer Arbeitgeber zur Kostenbeteiligung
bereit erklären. Eine solche Einwilligung
sollte dann aber in den Arbeitsvertrag
aufgenommen werden. In den meisten Fällen
erfolgt eine solche Beteiligung aber nur
dann, wenn in den Vertrag eine
Rückzahlungsklausel eingearbeitet ist.
Diese läßt zwei Gestaltungsmöglichkeiten zu:
Entweder die Kostenübernahme mit
eingeschränkter Rückzahlungspflicht, oder
eine Beteiligung auf Darlehensbasis mit
sofortiger vollständiger Rückzahlung bei
vorzeitigem Ausscheiden aus dem
Arbeitsverhältnis.
Darüberhinaus kann die Rückzahlungspflicht
auch von der Dauer der Beschäftigung
abhängig gemacht werden. Wenn Sie
beispielsweise vor Ablauf von drei Jahren
kündigen, sind Sie verpflichtet, die
Umzugskosten anteilig oder ganz
zurückzuzahlen. Das gilt auch im
Darlehensfall. Wichtig ist in beiden Fällen,
daß die vereinbarte Bindungsfrist drei Jahre
nicht überschreiten darf.
Zwei Voraussetzungen sind allerdings für
eine wie auch immer getroffene
Vereinbarung bindend: Das Darlehen oder
der Zuschuß darf den Betrag von einem
Monatsgehalt nicht wesentlich überschreiten
und darf nur dann vereinbart werden, wenn
der Umzug auch im Interesse des
Arbeitnehmers liegt.
Urlaub
Das BewerbungsABC
Sie sollten Ihre Bewerbung möglichst nicht
erst kurz vor Ihrem Urlaubsbeginn absenden.
Läßt es sich nicht vermeiden sollten Sie den
Empfänger unbedingt auf Ihre Abwesenheit
aufmerksam machen, weil eine
unbeantwortete Einladung das Unternehmen
für Interesselosigkeit hält. Nützlich ist es,
wenn Sie neben Ihrer Hausanschrift eine
Adresse beifügen, unter der Sie auch im
Urlaub erreichbar sind, damit Sie auf eine
Antwort rechtzeitig reagieren können.
Werden Sie in der Stellenanzeige
aufgefordert, eine Kurzbewerbungen aus
dem Urlaub abzusenden, so antworten Sie
nicht auf Ansichtskarten oder neckischen
Scherzkarten.
Bescheinigungen über gewährten oder
abgegoltenen Urlaub gehören ebensowenig
in Ihre Bewerbung wie Lohnsteuer- oder
Versicherungskarten, sondern bleiben bei
Ihren Arbeitspapieren.
Bevor Sie Ihr bestehendes Arbeitsverhältnis
kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf die
Gewährung von Urlaub für die Stellensuche.
Erst nach Aussprechen der Kündigung ist es
möglich, Urlaub zu fordern. Auf Bezahlung
besteht seitens des neuen Arbeitgebers
ebensowenig Anspruch wie auf sonstigen
Verdienstausfall.
Beachten Sie, daß Ihr neuer Arbeitgeber
grundsätzlich von Ihrer Bereitschaft ausgeht,
daß Sie zur Erlangung einer neuen, besseren
Position etwas investieren, zum Beispiel
einige Tage Ihres Urlaubs.
Bezüglich arbeitsvertraglicher Regelungen
sollten Sie sich merken, daß "die schönste
Zeit des Jahres" im Bundesurlaubsgesetz
geregelt ist, das eine Art Schranke darstellt,
die nicht zu Ihren Ungunsten unterschritten
werden darf. So beträgt der gesetzliche
Mindesturlaub jährlich 18 Werktage und wird
erstmalig nach 6-monatigem Bestehen des
Arbeitsverhältnisses gewährt. Davon
unabhängig kann in Ihrem Arbeitsvertrag
auch ein längerer Urlaub oder ein mit der
Dauer der Betriebszugehörigkeit sich
erhöhender Urlaub vereinbart werden.
Die Regelung des Urlaubsgeldes richtet sich
nach dem durchschnittlichen
Arbeitsverdienst innerhalb den letzten
dreizehn Wochen vor dem Beginn des
Urlaubs. Von diesem gesetzlichen
festgelegten Urlaubsgeld (der
Lohnfortzahlung während des Urlaubs) muß
das zusätzliche Urlaubsentgelt unterschieden
werden, dessen Höhe auch einzelvertraglich
festgelegt werden kann.
Auch Zeitpunkt und Zeitraum des Urlaubs
können einzelvertraglich geregelt werden
(zum Beispiel können bestimmte Zeiträume
festgelegt werden, in denen kein Urlaub
angetreten werden darf oder daß er sich
während des Winters verlängert).
Vom Erholungsurlaub unterschieden ist die
Beurlaubung in bestimmten Sonderfällen (bei
Eheschließung, Wohnungswechsel, Geburten,
Sterbefällen u. ä.). Zu diesen Sonderfällen
zählt auch der Bildungsurlaub, auf den in
einigen Bundesländern Arbeitnehmer bereits
gesetzlichen Anspruch haben. Ein Bundes-
Bildungurlaubsgesetz besteht dagegen noch
nicht.
Verbände und Vereine
Das BewerbungsABC
Nennen Sie Ihre Zugehörigkeit zu Verbänden
und Vereinen nur, wo dies erforderlich und
förderlich für Ihre Bewerbung ist, z. B.
Redakteure im Journalistenverband oder
Ingenieure im VDI.
126
Beachten Sie auch, daß Ihre Fähigkeiten und
Tätigkeiten in einem Verband oder Verein
nicht Deckungsgleich mit denen einer
beruflichen Position sind: Als Kassenwart in
Ihrem Sportverein sind Sie nicht gleich
qualifiziert für die Buchhaltung eines
Unternehmens. Hingegen für die Bewerbung
als Kassierer kann sich Ihre Vereinstätigkeit
positiv auswirken.
Positiv wird oft auch bewertet, wenn Sie sich
während des Studiums in einer
studentischen Vereinigung engagiert haben.
Äußerste Vorsicht ist allerdings bei politisch
ausgerichteten Verbänden oder politischen
Parteien geboten. Parteizugehörigkeit sollten
Sie ausschließlich nur dann erwähnen, wenn
Sie sich für einen Job bei einer Partei
bewerben.
Im Lebenslauf führen Sie Ihre Verbands- oder
Vereinszugehörigkeit nicht unter den Hobbys
auf, sondern in einer gesonderten Rubrik.
Vertragsstrafe
Das BewerbungsABC
Mittels Vertragsstrafen will sich der
Arbeitgeber gegen den Vertragsbruch
seitens des Arbeitnehmers absichern. Eine
solche Vereinbarung hat für den Arbeitgeber
den Vorteil, daß er den Nachweis eines
Schadens vor Gericht nicht erbringen muß.
Die arbeitsvertragliche Regelung von
Vertragsstrafen legt fest, daß der
Arbeitnehmer bei vertragswidrigem
Verhalten eine bestimmte Geldsumme
zahlen muß. Gründe für Vertragsstrafen
können zum Beispiel Unpünktlichkeit sein
oder Nichterscheinen zur Arbeit ohne
Einhaltung der Kündigungsfrist. Auch die
Preisgabe von Betriebs- oder
Geschäftsgeheimnissen die Nichteinhaltung
des Wettbewerbsverbots kann unter
Vertragsstrafe gestellt werden.
Rechtlich sind Vertragsstrafen nur dann
zulässig, wenn der Arbeitgeber ein
berechtigtes wirtschaftliches Interesse an der
Sicherung der von dem Arbeitnehmer
arbeitsvertraglich übernomenen Pflichten
hat. Darüber hinaus darf die Vertragsstrafe
nicht unangemessen hoch sein.
Entscheidend für die Festlegung der
Vertragsstrafe sind die Dauer des
Arbeitsverhältnisses, die Art der Tätigkeit,
die Höhe des Gehalts und die Bedeutung des
Schadens, wobei eine unangemessen hoch
angesetzte Vertragsstrafe nicht zur
Unwirksamkeit der gesamten Vereinbarung
führt. In diesem Fall wird die Höhe der Strafe
gerichtlich festgesetzt.
Grundsätzlich muß eine schuldhafte
Pflichtverletzung durch den Arbeitnehmer
vorliegen, wobei die Verletzung von
Nebenpflichten nur dann eine Vertragsstrafe
auslöst, wenn dies im Arbeitsvertrag
ausdrücklich vereinbart wurde. Die strafbare
Handlung muß außerdem vertraglich genau
bestimmt sein. Unwirksam sind
Vereinbarungen, die jeden Fall einer
Zuwiderhandlung unter Strafe stellen.
Vertragsverhandlung
Das BewerbungsABC
Führen Sie sich immer wieder vor Augen: Ein
guter Arbeitsvertrag ist das Ergebnis einer
guten Vertragsverhandlung. Setzen Sie sich
deshalb vorher bestimmte Muß- und Kann-
Ziele. Ist der Vertragsentwurf erst einmal auf
dem Tisch, bleibt Ihnen nur noch wenig
Spielraum.
Setzen Sie zunächst Schwerpunkte: Eine
genaue Aufgaben- und
Positionsbeschreibung sowie Ihr Grundgehalt
sind mit Sicherheit wichtigere
Verhandlungspunkte als die Regelung von
Zuschüssen oder sonstigen Vergütungen.
Bezüglich Probezeit und Kündigungsfrist
sollten Sie in jedem Fall die im Unternehmen
gängige Regelung akzeptieren, wenn sie
nicht länger als 6 Monate beträgt. Einen
früheren als den in der Ausschreibung
angegebenen Eintrittstermin sollten Sie aber
erst nach Rücksprache mit Ihrem jetzigen
Arbeitgeber akzeptieren.
Wird Ihnen eine Vollmacht
(Generalvollmacht, Handlungsvollmacht)
Aussicht gestellt, bestehen Sie auf deren
schriftliche Fixierung im Vertrag. Bei einer
Handlungsvollmacht sollten zusätzlich die
Geltungsbereiche genauestens festgelegt
werden.
Stimmen Sie einem niedrigeren
Eintrittsgehalt zu, bestehen Sie auf die
Vertragsklausel, daß Ihr Gehalt nach der
Probezeit angemessen, mindestens aber um
DM ..., erhöht wird. Üblich ist darüber hinaus,
daß Ihr Gehalt mit Ihrer
Betriebszugehörigkeit zunimmt. Auch hierauf
sollten Sie bestehen.
Ihr Einkommen setzt sich aus verschiedenen
Faktoren zusammen. Es sind dies in der
Regel das Monatsgehalt, Urlaubs- und
Weihnachtsgeld, Umsatz- und/oder
Gewinnbeteiligung, Pensionsbezüge und
sonstige Bezüge. Nebenbezüge sind
außerdem Firmenwagen, Spesenregelungen,
Essens- und Fahrgeldzuschüsse, verbilligter
Bezug von Erzeugnissen u. ä. Beachten Sie
auch, daß alle Bezüge und Nebenbezüge zu
127
versteuern sind (Steuergruppe!).
Entsprechend sollten Sie die Gewichtung der
Einkommensteile beachten: Hohes
Grundgehalt und niedriger variabler Anteil
(Sicherheit), niedriges Grundgehalt und
hoher variabler Anteil (bei entsprechendem
Einsatz und entsprechender Marktlage lassen
sich u. U. höhere Bezüge erzielen).
Kommen Sie mit dem Unternehmen zu
einem Ergebnis oder wird Ihnen ein
verbindliches Angebot unterbreitet, zögern
Sie Ihre Entscheidung nicht länger als
maximal zehn Tage hinaus. Wenn Sie
erfolgreich verhandelt haben, sollten Sie
sofort zugreifen.
Vorstellungsgespräch - formal
Das BewerbungsABC
Wie die schriftliche Bewerbung, so ist auch
der Verlauf eines Bewerbungs- oder
Vorstellungsgesprächs von gewissen
Standards geprägt. Im wesentlichen gliedert
er sich folgt:
1) Einleitungsphase ("Warming-up), z. B. mit
der Frage: "Nun, Herr Müller, haben Sie den
Weg zu unserem Unternehmen gut
gefunden?"
2) Vorstellungsphase - die Teilnehmer, und
damit auch Sie, stellen sich vor. Und so, wie
Ihre Befrager ihre Tätigkeits- und
Aufgabengebiete nennen, sollten auch Sie
mit wenigen Worten Ihren Werdegang
schildern; Sie haben so die Möglichkeit, die
anschließende Personenbefragung
vorzusondieren (s. Vorstellungsgespräch
(Bewerbungsgespräch - ihnaltlich)
3) Lebenslaufanalyse - Fragen zu Ihrer
Person. Beantworten Sie alle Fragen so
ausführlich wie möglich und so ehrlich wie
nötig. Führen Sie sich das zum Anschreiben
Gesagte vor Augen: Vermeiden Sie
Negativformulierungen, suchen Sie
Positivbeschreibungen. Und: Schweifen Sie
nicht ab und holen Sie bei Begründungen
nicht zu weit aus.
4) Das Unternehmen stellt sich vor - und Sie
sollten gezielt Fragen stellen. Ziehen Sie alle
Informationen zum Unternehmen zu Rate,
die Sie bei Ihren Nachforschungen
gesammelt haben, und zeigen Sie, daß Sie
bereit sind, sich voll in das Unternehmen
einzubringen.
5) "So wird Ihr Arbeitsplatz aussehen" -
Informationen über Tätigkeit und
Aufgabengebiet. Zeigen Sie auch hier, daß
Sie sich auf Ihre künftige Tätigkeit sorgfältig
vorbereitet haben.
6) Gesprächsabschluß mit Verbleib.
Die Anzahl der am Gespräch beteiligten
Personen ist abhängig von der Art des
Unternehmens, der Ranghöhe der zu
besetzenden Position sowie der Komplexität
er Aufgabe. Meist sind dies eine oder
mehrere Personen (z. B. der Personalleiter,
Ihr künftiger Vorgesetzter oder sogar der
Geschäftsführer, oft auch ein Mitarbeiter, der
Ihr künftiges Aufgabengebiet genau kennt).
Vorstellungsgespräch - inhaltlich
Das BewerbungsABC
Wie in Ihrem Anschreiben, so müssen Sie
auch im Vorstellungs- oder
Bewerbungsgespräch vor allen Dingen
Überzeugungsarbeit leisten. Sie sollten sich
also auf die Gesprächssituation gründlich
vorbereiten.
Beantworten Sie sich zunächst folgende
Fragen:
 1)Was will ich erreichen? Was spricht für
mich? Was spricht gegen mich?
 2) Wie führe ich den Nachweis? Wie
begegne ich Einwänden?
Die kurze Darstellung und
Zusammenfassung Ihres Lebenslaufes sollte
nicht länger als anderthalb Minuten dauern.
Geben Sie, flüssig und interessant
vorgetragen, einen zusammenhängenden,
klar verständlichen, widerspruchsfreien
Bericht über Ihre bisherigen Tätigkeiten und
Ihr Interesse an der neuen Position.
Formulieren Sie Ihren Standpunkt und liefern
Sie Argumente, die Sie mit Beispielen
belegen. Begegnen Sie möglichen Einwänden
und ziehen Sie ein kurzes Resümee.
Ihre Kurzdarstellung könnte z. B. so
aussehen: "Durch meine Tätigkeit als A in
Firma xy hat mich Ihr Stellenangebot
besonders interessiert. Schon während
meiner Studienzeit habe ich mir in
verschiedenen Tätigkeiten auf den Feldern B,
C und D umfassende Kenntnisse angeeignet.
Während der Suche nach einer qualifizierten
Beschäftigung konnte ich sie in den
Fortbildungen E, F und G vertiefen und
ausweiten. Das qualifizierte Arbeitszeugnis
der Firma xy belegt meine Qualifikationen
und unterstreicht, daß ich in der Lage bin,
vielfältige Aufgabenbereiche souverän zu
meistern."
Vorstellungsgespräch - Nachbereitung
Das BewerbungsABC
Ein positiv verlaufendes
Vorstellungsgespräch erinnert an andere
angenehme Gesprächssituationen, indem es
eine positive Stimmung schafft und diese am
Schluß bei den Teilnehmern hinterläßt. Das
spürt man bei der Verabschiedung, die
128
freundlich und gelöst verläuft. Bedanken Sie
sich am Ende für das Gespräch und fragen
Sie, wann Sie mit einer Entscheidung
rechnen können.
Wie bei der Vorbereitung, so sollten Sie in
einer Art Nachbereitung die erlebte Situation
noch einmal Revue passieren lassen.
Machen Sie sich auch hier schriftliche
Notizen zu folgenden Fragen:
1) Was habe ich gut gemacht? Was kann ich
beim nächsten Mal besser oder anders
machen?
2) Welchen Eindruck hatte ich von meinem
Gegenüber? Und: Welchen Eindruck habe ich
auf meinen Gesprächspartner gemacht?
3) Welche Vor- und Nachteile sind für mich
mit dem Stellenantritt verbunden?
Im Falle einer Absage sollten Sie sich fragen,
woran es gelegen haben könnte, daß man
sich nicht für Sie entschieden hat. Oft
erhalten Sie so nützliche Hinweise, was Sie
beim nächsten Mal anders machen können,
um schließlich die Stelle zu bekommen, die
Sie sich wünschen.
Vorstrafen
Das BewerbungsABC
Unterlassen Sie die Formulierung "Nicht
vorbestraft". Sie wirkt nicht nur kleinkariert,
sondern könnte den Verdacht erwecken, daß
Sie es ansonsten mit den Gesetzen nicht so
genau nehmen (s. Arbeitszeugnis,
Benotung).
Generell gilt: Vorstrafen sollten Sie in Ihrem
Lebenslauf nur dann angeben, wenn dies
Bedeutung für Ihre zukünftige
Berufsausübung hat. Gleiches gilt für
Offenbarungseid oder Konkurs.
Liegt eine Bedeutung für Ihre künftige Stelle
vor, sollten Sie sie auf keinen Fall
verschweigen: Vorstrafen sind amtlich und
damit jederzeit herausfindbar.
Wartezeiten
Das BewerbungsABC
Innerhalb von zehn Tagen nach Erscheinen
einer Stellenanzeige sollten Sie auf ein
Angebot, das Sie interessiert, reagieren.
Nach Absenden Ihrer Unterlagen wird die
Personalabteilung eine gewisse Zeit
abwarten, bis alle Bewerbungen eingetroffen
sind. Daran schließt sich die normale
Überlegungs- und Entscheidungsphase von
Personal- und Fachabteilung(en) an.
Bisweilen müssen auch Mutterfirma,
Aufsichtsrat und Betriebsrat ihr Urteil
abgeben. Das kann also dauern.
Allerdings dürfen Sie innerhalb von acht
Tagen einen Zwischenbescheid oder eine
einfache Empfangsbestätigung erwarten. Da
eine solche allerdings nicht vorgeschrieben
ist, kann der Erhalt einer solchen auch ein
Anhaltspunkt über den Firmenstil sein. Da
einen solchen Zwischenbescheid allerdings
jeder Bewerber bekommt, sollten Sie sich
keine verfrühten Hoffnungen machen.
Sagen Sie in Ihrem Anschreiben niemals, daß
Sie es eilig haben. Erfinden Sie lieber kluge
Gründe, z. B. den Hinweis, daß Sie auch
andere Angebote vorliegen haben, die zur
Entscheidung drängen.
Da auch Nachfaßtelefonate einen
nachteiligen Eindruck vermitteln können,
sollten Sie diese Mittel nicht
überstrapazieren. Behalten Sie die Nerven
und warten Sie in jedem Falle 3-4 Wochen
ab.
Je höher die Position ist, auf die Sie sich
beworben haben, desto länger ist die
Wartezeit: Da eine höhere Position auch
besser dotiert ist, nehmen sich Unternehmen
für die Besetzung auch mehr Zeit.
Zeugnisse und Zertifikate
Das BewerbungsABC
Ihre schulischen und beruflichen
Bildungsabschnitte müssen Sie mit
Zeugniskopien belegen, gleiches gilt für Ihre
Beschäftigungsverhältnisse. Wo Sie dies
nicht können, fügen Sie auf gesondertem
Blatt oder im Anschreiben eine plausible
Begründung bei (z. B.: "Ein Zeugnis wurde
nicht erteilt"). Ratsam ist es, einen
Ansprechpartner zu nennen, der Auskünfte
erteilen kann, um nicht den Eindruck zu
erwecken, daß Sie "strotzten".
Achten Sie auch bei der Anfertigung der
Zeugniskopien auf Sorgfalt und Sauberkeit.
Heften Sie sie in chronologischer Reihenfolge
ab, die sich aus Ihrem Lebenslauf ergeben
sollte.
Fügen Sie im Falle von (noch) nicht
abgeschlossenen Studien- oder
Berufsgängen die Kopien von Vordiplom-
oder Zwischenbegutachtungen bei, oder
stellen Sie eine Übersicht bereits
vorhandener Noten bzw. Vorschlagnoten
zusammen. Vervollständigen Sie Ihre
Dokumente außerdem mit allen Nachweisen
über Betriebspraktika, Ferienjobs oder
Auslandsaufenthalte, ganz besonders dann,
wenn Sie der Abteilungs- oder Übungsleiter
positiv beurteilt.
Bewerbungsmappe erstellen lassen
Das wichtigste Dokument für die Beurteilung
Ihrer Berufserfahrung ist das Arbeitszeugnis.
Zwischenzeugnis
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Das BewerbungsABC
Einen Rechtsanspruch auf ein
Zwischenzeugnis haben Sie erst nach
Aussprechen der Kündigung. Allerdings
können Sie mit einer plausiblen Begründung
auch schon vorher um ein Zwischenzeugnis
bitten. In aller Regel werden Sie damit Erfolg
haben.
Wichtig: Wenn unmißverständliche
Begründungen fehlen, wird aus Ihrem
Zwischenzeugnis geschlossen, daß Sie
gekündigt haben.

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