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1. Términos...................................................................................................................................2
2. Listado de transacciones..........................................................................................................3
3. Atención al cliente....................................................................................................................4
3.1 Interlocutor comercial..........................................................................................................4
3.1.1 Creación de un interlocutor comercial..........................................................................4
3.1.2 Modificación de un interlocutor comercial.....................................................................5
3.2 Cuenta contrato..................................................................................................................5
3.2.1 Creación de una cuenta contrato.................................................................................6
3.2.2 Modificación de una cuenta contrato............................................................................7
3.3 Objeto conexión..................................................................................................................7
3.3.1 Creación de un objeto conexión...................................................................................7
3.3.2 Modificación de un objeto conexión..............................................................................7
3.4 Punto de suministro............................................................................................................8
3.4.1 Creación de un punto de suministro.............................................................................8
3.4.2 Modificación de un punto de suministro.......................................................................8
3.5 Instalación...........................................................................................................................8
3.5.1 Creación de una instalación.........................................................................................9
3.5.2 Modificación de una instalación....................................................................................9
3.5.3 Asignación de valores concretos..................................................................................9
3.6 Trámites............................................................................................................................10
3.6.1 Creación de un trámite...............................................................................................10
3.6.2 Modificación de un trámite..........................................................................................11
3.6.3 Transición de estados de un trámite...........................................................................11
3.6.4 Seguimiento de un trámite..........................................................................................12
3.7 Asignación de cargos manuales.......................................................................................14
3.7.1 Pedido de factura.......................................................................................................14
3.8 Facturación de cargos manuales......................................................................................15
3.8.1 Crear factura..............................................................................................................15
3.9 Imprimir la factura.............................................................................................................15
3.10 Depósitos en garantía.....................................................................................................16
3.10.1 Creación de un depósito en garantía........................................................................16
3.10.2 Modificación de un depósito en garantía..................................................................17
3.11 Reporte de contactos......................................................................................................17
3.12 Estadísticas de depósitos de garantía............................................................................18
www.synapsis-it.com 1
Azopardo 1335, Capital Federal
Email: info@synapsis-it.com
1. Términos
Un interlocutor comercial puede ser una persona física o jurídica, con la cual
la empresa tiene algún trato.
Las cuentas contrato se usan para gestionar las deudas. Representan lo que
en los bancos serían las cuentas corrientes con los clientes.
Los contratos son la conexión que permite facturar los cálculos realizados
sobre las “instalaciones”.
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El numerador del aparato representa cada reloj con lectura que se lee.
2. Listado de transacciones
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3. Atención al cliente
Transacción: FPP1
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Seleccionar uno de la lista. Al lado del campo con el nombre de la calle existe
otro campo para colocar la altura de la calle
b. Código postal/Pobl.: Colocar el código postal.
c. País: Colocar AR
Transacción: FPP2
Luego dar doble clic sobre el interlocutor encontrado para poder realizar las
modificaciones sobre este.
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3.2.1 Creación de una cuenta contrato
Transacción: CAA1
Colocar en el campo:
Interlocutor comercial: el número del interlocutor creado.
Tp cta. Contrato: Seleccionar el tipo de cuenta contrato
Presionar ENTER
En el TAB “Reclamar/Corresp.”
Agrupación: colocar “Agrupación reclamaciones IS-U (entrada p. defecto)”
Proced. Reclam: seleccionar un valor.
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3.2.2 Modificación de una cuenta contrato
Transacción: CAA2
Transacción: ES55
Transacción: ES56
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3.4 Punto de suministro
Acceso:
Transacción: ES60
Transacción: ES61
3.5 Instalación
Acceso:
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3.5.1 Creación de una instalación
Transacción: ES30
Transacción: ES31
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Para asignar alguno de estos valores se debe ingresar desde la creación o
modificación de una instalación a la opción
3.6 Trámites
Transacción: CIC0
Buscar el interlocutor comercial por alguno de los criterios y luego dar clic en
el botón y luego clic en el botón para seleccionarlo.
Acceso:
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Descripción del aviso: El campo se encuentra al lado del campo aviso en la
parte superior.
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Seleccionar la transición sobre el aviso
Transacción: IW29
Acceso:
Colocar los filtros deseados y dar clic en el botón para ejecutar el reporte.
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Dar doble clic sobre el aviso a visualizar o para modificar un aviso dar clic en
el botón y luego dar doble clic sobre el aviso.
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3.7 Asignación de cargos manuales
Los materiales (cargos) con sus precios son:
ARANCELES UNIDAD PRECIOS
BÁSICOS
CONEXIÓN
Monofásica $ 107,50
Trifásica hasta 50 KW $ 261,60
Trifásica mayor de 50 KW en Baja Tensión $ 326,75
Trifásica mayor de 50 KW en Media Tensión $ 457,80
DESCONEXIÓN Y RECONEXIÓN
Monofásica $ 27,60
Trifásica hasta 50 KW $ 40,80
Trifásica mayor de 50 KW en Baja Tensión $ 82,80
Trifásica mayor de 50 KW en Media Tensión $ 124,20
REVISIONES Y MODIFICACIONES DEL SUMINISTRO
Revisión de Medidor In-Situ $ 27,60
Revisión de Medidor en Laboratorio $ 55,20
Modificación de Suministro $ 55,20
INTIMACION DE PAGO (Se adicionará el costo del instrumento
postal) $ 10,00
CARGO ADMINISTRATIVO POR CHEQUE RECHAZADO
(Se adicionarán los gastos bancarios) $ 24,00
TRABAJOS SOBRE REDES A PEDIDO DEL USUARIO
- Retiros Provisorios $
* Columna de Hormigón Armado $ 490,80
* Columna metálica $ 392,40
* Poste de madera $ 294,00
Retiro de Líneas sobre postes
Monofásico $ 240,00
Trifásico $ 268,80
* Líneas sobre ménsulas o crucetas de H° G° o madera
Monofásico $ 135,60
Trifásico $ 187,20
- Retiros Definitivos
* Columna de Hormigón Armado $ 327,60
* Columna metálica $ 261,60
* Poste de madera $ 196,80
* Líneas sobre postes
Monofásico $ 159,60
Trifásico $ 178,80
* Líneas sobre ménsulas o crucetas de H° G° o madera
Monofásico $ 90,00
Trifásico $ 124,80
Transacción: VA01
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Canal distribución: Seleccionar “IS”
Sector: Seleccionar “EN”
Presionar ENTER
Transacción: VF01
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Completar los siguientes campos:
Clase: Seleccionar el valor “RD00”
Medio: Seleccionar el valor “Salida en impresora”
Función: Seleccionar el valor “RE”
Interl.: Colocar el numero del interlocutor comercial al que se facturo.
Idioma: Seleccionar el valor “ES”
Transacción: FPSEC1
El sistema informa
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3.10.2 Modificación de un depósito en garantía
Transacción: FPSEC2
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Seleccionar la carpeta y el nombre del archivo (el nombre del archivo debe
terminar con la extensión .XLS. Ejemplo: Contactos.XLS).
Seleccionar los filtros para la búsqueda (no es obligatorio colocar filtros) y dar
clic en el botón
Para entrar en más detalle se debe dar clic el valor del campo cantidad de
cada fila.
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