SENAC – UBERLÂNDIA

CURSO: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: GESTÃO DE NEGÓCIOS
TURMA: PEP IV
INSTRUTOR: LEONARDO CARDOSO
DATA: 03/11/2010

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 Administração: Evolução Histórica
Conceito de administração

Século XVIII

Revolução Industrial

Aparecimento da máquina

 Trabalhador
Máquina

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Administração: Evolução Histórica
Teoria Administrativa

Era Industrial Clássica

Era Industrial Neoclássica

Era da Informação

3
Administração: Evolução Histórica
Era Industrial Clássica
Final séc. XIX – meados séc. XX

Aspectos prescritivos e normativos

Teorias
 Clássica

 Burocrática

 Relações Humanas
Fonte de riqueza
Capital financeiro
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Administração: Evolução Histórica
Era Industrial Neoclássica

1950 – 1990

Mercados regionais, nacionais e internacionais

Instabilidade

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Administração: Evolução Histórica
Era Industrial Neoclássica (cont.)
Teorias
- Neoclássica
- Clássica - Estruturalista
- Burocrática - Comportamental
- Relações Humanas - Sistemas
- Contingência
 Conceitos
- Prescritivos e Normativos

- Descritivos e Explicativos
6
Administração: Evolução Histórica
Era da Informação

1990

Capital financeiro Capital intelectual

Conhecimento

7
Administração: Evolução Histórica
Era da Informação (cont.)

Tecnologia da Informação

 Menor espaço
 Menor tempo
 Maior contacto

Internet

Globalização da Informação Globalização da Economia

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Teoria da Burocracia: Nota Histórica
Teoria da Burocracia

Max Weber (1864 – 1920)

Compreende a organização do indivíduo num contexto

das sociedades industriais
Falhas nas teorias Clássica e das Relações Humanas

Desenvolvimento empresarial

Aumento do número de trabalhadores

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Teoria da Burocracia: Nota Histórica
Teoria da Burocracia (cont.)

Foca a estrutura e os indivíduos da organização

Cria modelo de organização

 Regras racionais
 Descrever variáveis
 Descrever comportamento dos membros

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Caracterização da Burocracia
“Baseada nas leis, regras, nos regulamentos e nos
procedimentos como princípios de legitimação.
É independente da pessoa que o exerce. O líder
exerce apenas o poder que a lei lhe confere e os
subordinados obedecem porque aceitam a lei que o
líder representa.
Este poder é administrado por meio de uma
organização burocrática.” (Chambel e Curral, 1995)

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Caracterização da Burocracia
Máxima eficiência
Racionalidade
Adequação dos meios para atingir os fins
Ajuste dos meios de acordo com resultados
esperados
Organização minuciosa
Normas impessoais e hierárquicas
Controlo exaustivo de actividades

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Caracterização da Burocracia
Burocracia fundamenta-se em seis dimensões:
Divisão do trabalho

Hierarquia de autoridade

Regulamentação

Comunicações formalizadas

Impessoalidade

Competência profissional

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 Caracterização da Burocracia
Características que influenciam o desempenho das
organizações
Impessoalidade das relações
Formalidade das comunicações
Legalidade das normas e regulamentos
Racionalidade
Sistema hierarquizado
Meritocracia
Competência técnica
Divisão de trabalho
Profissionalização
Padronização de normas e procedimentos
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Teoria Burocrática e Estrutura Organizacional
Burocracia enfatiza
Estrutura organizacional
Desenvolvimento de relações entre órgãos da
organização
Hierarquia de normas e princípios
Sistematização de conhecimentos

Sistema de classificação das organizações

Classifica as organizações
Selecção de sistema de gestão

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Teoria da Burocracia: Vantagens
Adequação dos meios Objectivos

Conhecimento da própria função Rigor

Rapidez na tomada de decisões

 Delimitação de funções
Interpretações
ambíguas
de cargos
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Teoria da Burocracia:
Padronização de normas
Vantagens
Redução de
e procedimentos erros e custos

 Selecção de funcionários baseia-se nas suas

competências

 Redução de conflitos Limites e

responsabilidades
de cargo
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Teoria
 da Burocracia: Vantagens
Firmeza e uniformidade na tomada de decisões

 Confiabilidade Execução de Regras da

procedimentos organização
sem defeito

Organizações hierarquizadas

Especialização na área de intervenção

Promoções dependentes da competência técnica e

pessoal 18
Teoria da Burocracia: Desvantagens
Despersonalização do relacionamento
Privilégio dos cargos
Diminuição das relações interpessoais

Padronização das normas e procedimentos

Conformismo Declínio da criatividade

 Impessoalidade e formalismo

Documentação
Conformismo
de comunicações
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Teoria da Burocracia: Desvantagens
Conformismo e formalismo Resistência
à inovação

 Despersonalização no atendimento

Conflitos com o público

Exibição de sinais de poder

Sistema hierarquizado de autoridade

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 Teoria da Burocracia e Enfermagem
Enfermagem
Grande número de elementos com diversas
tarefas
Necessidade de estabelecer normas

 Eficiente divisão do trabalho

Aumentar
 Relacionamento entre os indivíduos qualidade na
prestação de
cuidados
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 Teoria da Burocracia e Enfermagem
Aplicada de forma ponderada pode ser útil para a
Enfermagem
Competências técnicas
Profissionais de especializadas Superiores
Enfermagem hierárquicos
Comportamentos definidos
estrategicamente

 Comporta aspectos positivos e negativos

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 Teoria da Burocracia e Enfermagem

Aspectos positivos

Impessoalidade na distribuição de tarefas

Objectivos
Racionalidade
 Rapidez na execução de tarefas e
procedimentos
 Redução de conflitos entre profissionais

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 Teoria da Burocracia e Enfermagem
Aspectos negativos
Valorização extrema das normas e regras

Registos ; Cuidados

Resistência à inovação
Atitude mecanicista
Desmotivação e insatisfação na equipa de
trabalho Prestação de
cuidados aos utentes 24
Bibliografia
CAMARA, Pedro B.; GUERRA, Paulo Balreira; RODRIGUES,
Joaquim Vicente – Humanator – Recursos Humanos &
Sucesso Empresarial. 4ª ed. Lisboa: Publicações Dom
Quixote, 2001.
CHAMBEL, Maria José; CURRAL, Luís – Psicossociologia das
Organizações. Lisboa: Texto Editora, 1995.
CHIAVENATO, Idalberto – Administração dos novos
tempos.2ªed. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999.

25
Bibliografia
 FREDERICO, Manuela; LEITÃO, M. Anjos - Princípios de
Administração para Enfermeiros.
 HAMPTON, David R.- Administração Comtemporânea-2ªed.
Trad.Lauro Santos Blandy e António César Amaru Maximiano. São
Paulo: MacGraw-Hill, 1983
 KURCGANT, Paulina (Coord.), et all – Administração em
Enfermagem. São Paulo: EPU, 1991.
 http://www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/arquivos/v08-1art01.pdf
(acedido a 8/11/2006 às 10:45h).

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Trabalho realizado por:
Alexandra Neves
Ana Rita Abreu
Andreia Cunha
Catarina Pereira
Claudina Martins
Mª Clara Machado
Nídia Pinto
Sílvia Faria
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