IPCA – Escola Superior de Tecnologia

Capítulo I – Introdução

1.1) Conceito de empresa

Definição Jurídica de Empresa

Empresa: “Actividade organizada com carácter económico e

profissional, constituída com o fim de produzir lucro. O titular da
empresa poderá ser um comerciante em nome individual ou uma
sociedade”.
Código Comercial

Definição Técnica de Empresa

Empresa: Consiste numa sociedade organizada composta de meios

humanos, técnicos e financeiros, reunidos tendo em vista a produção de
bens e/ou serviços destinados à venda, satisfazendo as necessidades das
comunidades onde se encontra inserida.

Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R. 1

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Da definição técnica apresentada, conclui-se que a empresa se

caracteriza principalmente por ser:

Um organismo social;

Um conjunto de meios;

Um sistema de relações;

Um centro de decisões.

Temos também que ter em consideração que:

A empresa não é estática;

Existem várias formas de empresa;

As empresas podem dedicar-se a várias actividades;

Existem empresas de várias dimensões.

Em suma: vivemos numa “sociedade de organizações”.

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1.2) Objectivos de uma empresa

A empresa deve definir um conjunto de objectivos concretos para

nortear a sua acção. Os Objectivos, da empresa, devem ser quantificados
e enquadrados no tempo.

Os Objectivos a atingir pela empresa podem ser de curto, médio ou

longo prazo.

Económicos ou Financeiros

Objectivos

Sociais ou Não Financeiros

Objectivos Económicos (ou Financeiros)  consistem nos Objectivos

que têm como finalidade a optimização
dos recursos com vista à maximização do
lucro.

Ex: - Atingir um volume de vendas anual de 250.000 Euros dentro de 2 anos;

- Atingir lucros líquidos de 100.000 Euros, por ano, dentro de 4 anos.

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Objectivos Sociais (ou Não Financeiros)  São Objectivos que não

têm como finalidade principal a maximização do
lucro, mas sim melhorar a imagem da empresa na
sociedade.

Ex: - Conquistar um prémio de liderança na qualidade, nos próximos 5 anos;

- Ser líder de mercado na inovação tecnológica nos próximos 4 anos.

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1.3) O meio envolvente das empresas

A sobrevivência de qualquer empresa depende da sua capacidade de

interacção com o meio envolvente.

Tanto no meio envolvente contextual, como no meio envolvente

transaccional estamos a falar de variáveis externas à empresa.

Meio Envolvente Contextual

Do meio envolvente contextual fazem parte variáveis macro

económicas, macro sociais e macro ambientais, o que faz com que seja
difícil uma só empresa alterar. Porém as empresas devem esforçar-se
para influenciar essas variáveis.

O meio envolvente contextual é composto por 4 contextos distintos

mas interrelacionados:

Contexto económico;

Contexto sócio-cultural;

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Contexto politico-legal;

Contexto tecnológico.

Meio Envolvente Transaccional

Os principais elementos do meio envolvente transaccional são:

Clientes;

Concorrentes;

Fornecedores;

Comunidade.

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Factores Críticos de Sucesso

Os factores críticos de sucesso são as variáveis de gestão que têm de ser

muito bem executadas para garantir o bom desempenho da empresa no
seu mercado.

Os factores críticos de sucesso derivam dos elementos a que os clientes

atribuem maior valor.

Com frequência, os factores críticos de sucesso divergem entre os vários

segmentos de um mesmo mercado.

Uma vez identificados os factores críticos de sucesso, a empresa deve

efectuar uma opção estratégica:

Ganhar ascendência nos actuais factores críticos de sucesso;

Alterar a natureza competitiva do sector (ou segmento de

mercado) e promover a reformulação dos factores críticos de
sucesso

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1.4) A Análise SWOT

A análise SWOT relaciona os pontos fortes e os pontos fracos da

empresa com as oportunidades e ameaças do meio envolvente.

Para um bom estratego, as ameaças constituem sempre oportunidades

latentes.

Uma potencial ameaça não é transformada em uma nova oportunidade

se:

- O pensamento estratégico na empresa for deficiente;

- As competências da empresa forem insuficientes;

- Houver atraso no aproveitamento das oportunidades.

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1.5) As funções da empresa

Numa empresa convêm distinguir-se 5 funções:

 Função Comercial (Marketing);

Função Produção;

 Função Pessoal (Recursos Humanos);

 Função Financeira;

 Função Direcção.

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