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Troubleshooting Básico para Router

CCNA 2 v3.0

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Prueba de Conectividad de Red

• Una vez que haya configurado una red con todos los
requerimientos, verifique la conectividad y convergencia con los
siguientes comandos:
show ip route
Asegúrese que todas las redes configuradas sean
listadas en la tabla de enrutamiento para cada router.
ping
Haga Ping a todas las interfaces y hosts.
traceroute
Asegúrese que la ruta deseada está siendo usada por
los routers.
• Si un problema es detectado, empiece una propuesta sistemática
para buscar solución al problema.
El resto de esta presentación está apegado a Troubleshooting.

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Descripción de Troubleshooting

• Troubleshooting de problemas de conectividad de

red y convergencia es un hecho de la vida de los
Administradores de Red.
• Dos habilidades que los candidatos CCNA deben
tener:
Aplicar el Método Científico para buscar soluciones a
redes.
Usar el modelo OSI para aislar y definir problemas

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El Método Científico Aplicado a Redes

Los pasos en Troubleshooting son:

Identificar el problema
Obtener y analizar datos
Proponer posible solución(es)
Implementar la solución
Verificar si el problema es resuelto
Documentar la resolución

La siguiente diapositiva mostrará esto gráficamente.

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Diagrama de Flujo de Troubleshooting

1. Identificar el problema
2. Obtener y analizar datos
3. Proponer posible
solución(es)
4. Implementar la solución
5. ¿El problema está resuelto?
6. Documentar la resolución

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El Modelo OSI y Troubleshooting

• El Modelo OSI proporciona una

estructura para aislar problemas

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Nuestra Topología

• Usaremos esta topología para mostrar los comandos

discutidos en esta presentación.

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 Troubleshooting Capa 1

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¡Verificar la Capa Física Primero!
• Errores comunes en la Capa 1 incluyen:
Dispositivos apagados
Cables rotos o desconectados
Cables conectados al puerto equivocado
Conexión del cable intermitente
Cables dañados usados para la tarea a manol
Usted deberá usar cables rollovers,
crossover y straigh-throught correctamente
Problemas de Transceiver
Problemas de DCE/DTE

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Identificando y Aislando Problemas de Capa1

• Verifique que todos los dispositivos estén

encendidos.
• Verifique todas las luces de enlace en las interfaces
de router, switches, hubs y NICs de las PC.
• Verifique el uso apropiado de cable: cruzado,
rollover, parchado y DCE vs DTE.
• Verifique los transceivers para asegurarse que
estén trabajando apropiadamente (¿los indicadores
deTX y RX están encendidos?).

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Comandos Útiles de la Capa Física
• Si todo parece estar bien físicamente, use los
siguientes comandos para aislar Problemas
potenciales de Capa 1:
show ip interface brief
show ip protocols
show controllers
show interface
show version

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 show ip interface brief
• La forma más rápida para
verificar el estado de las
interfaces es usar el comando
show ip interface brief.
La columna con título
status se refiere a la capa
física.
La columna con título
protocol se refiere a la capa
de enlace de datos.

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show protocols
• El comando show protocols proporciona la misma información que el
comando show ip interface brief.
• Despliega las dos primeras líneas de la salida del comando show interface.

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Explicación de la Salida del Comando

Router#show protocols !also show interface

Displayed Output Description
Serial 0 is administratively down, Administratively disabled interface
line protocol is down (shutdown)

Serial 0 is down, line protocol is A hardware problem:

down – No power
– Cable mismatch or bad cable
– Defective transceiver
– Defective interface

Serial 0 is up, line protocol is A layer 2 problem: could be...

down – Keepalives not being sent
– Clock rate missing on DCE side
– Mismatched encapsulation type

Serial 0 is up, line protocol is Interface is operational at both layers.

up

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show controllers

• El comando show controllers es la forma más rápida de ver si el

estado DCE/DTE de una interface está configurado correctamente.
• Use este comand primero si el comando show protocols reporta
Serial 0 is up, line protocol is down.

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show interface
• Si ambos line y protocol están up,
asegúrese que otros problemas de
Capa 1 no están causando la falla.
Use el comando completo show
interface.
El número de errores de entrada y
salida, interface resets y carrier
transitions están resaltadas en
azul en la gráfica.
Un número excesivo podría
indicar un problema de capa física
como se explica en la siguiente
diapositiva.

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Explicación de la Salida del Comando

Router#show interface
Displayed Output Description
Increased number of input errors or Caused by...
– Faulty Telco equipment
output errors
– Noisy serial line
– Incorrect cable or cable length
– Damaged cable or connection
– Defective CSU or DSU
– Defective router hardware

Increased number of interface resets Caused by missed keepalives resulting

from...
– A bad line causing carrier transitions
– A possible hardware problem at the
CSU/DSU or switch

Increased number of carrier Caused by...

transitions – Line interruptions from ISP
– Faulty CPE equip: router, CSU/DSU, switch

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Tiempo desde que se encendió el Router
• Use el comando show version para ver cuánto tiempo ha estadp
encendido un router.

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 Troubleshooting Capa 2

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Verifique la Capa de Enlace de Datos

• Los errores comunes en la Capa 2

incluyen:
Interfaces incorrectamente configuradas
Encapsulation ajustado incorrectamente
Configuraciones de clockrate incorrectas
en interfaces seriales.
Problemas con la tarjeta interfaz de red
(NIC)

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Identificando y Aislando los Problemas de Capa 2

• Use el comando show interface para verificar

que…
mensajes de actividad (keepalives) están siendo enviados
clockrates están correctamente configurados
encapsultions están correctamente configurados

• Use los comandos show cdp neighbors y show

cdp neighbors detail para verificar
conectividad con los dispositivos Cisco
directamente conectados.

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show interface
• Verifique el encapsulamiento y mensajes de actividad
(keepalives).
• La falta de keepalives puede indicar algunos problemas.

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show cdp neighbors
• El comando, show cdp neighbors, es útil para obtener
información acerca de los dispositivos Cisco directamente
conectados.

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 Troubleshooting Capa 3

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Verifique la Capa de Red

• Errores comunes en la
Capa 3 incluyen:
Protocolo de Enrutamiento no
habilitado o configurado
incorrectamente.
Protocolo de enrutamiento
activo equivocado
Direcciones IP incorrectas
Máscaras de subred
incorrectas

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Comandos Útiles de la Capa de Red

• Use los siguientes comandos para

verificar la Capa de Red.
show ip route
show ip protocols
show interface

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show ip route

• El comando show ip route inmediatamente le dirá si su

red ha convergido o no.

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Explicación del comando show ip route

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 El comando show ip protocols
• show ip protocols
desplegará información
acerca del (los) protocolo de
enrutamiento configurado,
incluyendo…
Redes anunciadas
Vecinos de Enrutamiento
Temporizadores
Última actualización recibida.

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El Comando show interface
• Use show interface para verificar la dirección IP correcta y
máscaras de subred que están configuradas.

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 Troubleshooting Capa 7

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Una Palabra Acerca del Modelo TCP/IP

• En muchas formas, el Modelo

TCP/IP es mejor para usarse
cuando se piensa en
Troubleshooting.
La mayoría de aplicaciones de la
Capa de Aplicación incluyen los
protocolos de las capas de
Presentación y Sesión.
Sin embargo, todavía es bueno
pensar acerca de las Capas de
Enlace de Datos y Física como
entidades de troubleshooting
separadas.

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Verifique la Capa de Aplicación

• Para verificar la capa de

Aplicación, use el comando
telnet.
• Dado que Telnet es una
aplicación de la suite del
protocolo TCP/IP, un telnet
exitoso al destino verifica que
las 7 capas son operacionales.

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Use el comando debug

• Casi cualquier proceso del router puede ser monitoreado con una
forma del comando debug del nivel EXEC privilegiado.

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Configurando clock y timestamp
• La salida del debug puede ser etiquetada con una marca
horaria para tiempo de encendido o fecha y hora actual
• Puede configurar uno o dos timestamps (marca) para su
salida de debug –cualquiera el “uptime” o el “datetime”.
Solo puede ser usado uno a la vez.
• El comando router(config)# service timestamps
debug uptime etiquetará la salida debug con el tiempo
total desde que el router “levantó”.
• El comando router(config)# service timestamps
debug datetime etiquetará la salida del debug con la
fecha actual y hora configurada con el comando clock
set.

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