Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
ß ß 7 FPQ 7 FPQ
Ferramentas do Controle Ferramentas do Planejamento
de Qualidade (FCQ) da Qualidade (FPQ) A P
ß ßPlanejamento
Dados
Numéricos
Operações de
Produção
Dados
Verbais em Reuniões
C D
7 FCQ 7 FCQ
7 Padronização v
A
8 Conclusão v v v v v v
Diagrama de AFINIDADE
TEMA
XY
W Z
Agrupa por afinidade os
vários conjuntos de dados Y W1 Z1
verbais levantados em
torno de um problema X1
Y1
W2 Z2
Diagrama de Afinidade
OBJETIVO
Facilitar o surgimento de novas idéias, novos enfoques
ou maior compreensão da situação.
Pit Stop 1
Monte um Diagrama de Afinidade
Como aumentar a MOTIVAÇÃO dos
funcionários da empresa?
Nível e sua Cor Ouça o grupo – Intuição é que manda
1º nível – Verde Sugestão – 50 cartelas no máximo Diagrama de Relação
2º nível – Amarelo Monte somente quando consenso tiver
3º nível – Branco sido atingido
Cole todos em cartolina
1. Formação da Equipe
FATOR B
Preferencialmente, multidisciplinar e multidepartamental.
Número Ideal = entre 4 a 6 pessoas
Causa Efeito
Diagrama de RELAÇÃO
Passo a Passo
8.Revisão do Diagrama de Relação.
Após primeira montagem, efetuar revisões até chegar a conclusão final.
Diagrama de Árvore
Causa
Principal
DIAGRAMA DE ÁRVORE
DIAGRAMA DE ÁRVORE Passo a Passo
1. Estabelecer o objetivo principal.
Exemplo: “Fazer X para obter Y”.
Desdobrar um objetivo Frase Þ Simples, direta e de fácil entendimento.
primário em objetivos
secundários e assim por diante 2. Descrever os meios
Listar os meios para se atingir o objetivo principal.
até se definir ações claramente
executáveis que permitam
atingir o objetivo primário
pretendido.
DIAGRAMA DE ÁRVORE
Passo a Passo
5. Confirmar os Objetivos.
Após terminar de construir o Diagrama de Árvore, deve ser feita a
confirmação se os meios são adequados aos objetivos, tanto os finais
como os secundários.
Caso Real
PREÇO COMPETITIVO Boa Relação Custo Benefício
E ENTREGA Cumprir prazo de entrega
Ser desmontáveis (baixar custo no
transporte)
Acondicionar o maior número de peças
OTIMIZAÇÃO DA possíveis.
LOGÍSTICA
Conservar a integridade do produto
Facilidade e rapidez no carregamento /
descarregamento
Não machucar as mãos.
ERGONOMIA
Não doer as costas no final do dia
PORQUE? O QUE/ Qualidade Exigida pelos Clientes
PORQUE? O QUE?
MONOGRAFIA: QFD: aplicado no desenvolvimento de embalagens especiais para indústria automobilística
Trabalho realizado por Fábio Ribeiro de Abreu
PORQUE? O QUE?
Caso Real
SINALIZAÇÃO PARA Identificação Clara e legível
LOGÍSTICA E
Pintura na cor especificada
APARÊNCIA
Geometria conforme desenho
Resistência: Boa Montagem /
FIDELIDADE AO
Soldagem
PROJETO
Material de Qualidade
certificada
SEGURANÇA E Designer Ergonômico
ERGONOMIA Livre de partes cortantes Diagrama de Matriz
Características de Qualidade dos Produtos
Caso Real
de partes cortantes
conforme desenho
Características
Resistência: Boa
Segurança Livre
da Qualidade
Clara e legível
Pintura na cor
Identificação
Ergonômico
especificada
Material de
Montagem
Geometria
certificada
Qualidade
Soldagem
Designer
Qualidade
exigida
Diagrama de Matriz de
Conservar a integridade do
1 3 3 9 1 9 3
produto
Facilidade no carregamento
1 9 9 1 3
/ descarregamento Relação Neutra 3
Não machucar as mãos
Não doer as costas no final
1
1
9 3
3
9
9
9
9 Relação Fraca 1
Priorização
do dia
Opção 5 1 Opção 1
5
2 Opção 2
6 Opção 6
3 Opção 3
4 Opção 4
OBJETIVO: Estabelecer uma ordem numérica de prioridade 5 Opção 5
para possíveis soluções, tarefas ou questões, segundo
6 Opção 6
critérios pré-estabelecidos.
MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO
Resistência: Boa
Caso
Peso Absoluto
Livre de partes
Características
Clara e legível
Peso Relativo
Pintura na cor
Identificação
Ergonômico
especificada
Material de
Montagem
da Qualidade
Geometria
Qualidade
certificada
Soldagem
conforme
Designer
cortantes
desenho
Modelo de Priorização por Causa e Efeito
(%)
Real
Qualidade
Peso Relativo (%) 4,0 2,6 25,4 13,4 4,5 29,1 21,1
Objetivo:
Escolher a melhor alternativa
Ponto de Chegada
DPD (Diagrama do
Processo Decisório)
Passo a Passo
5 – Finalizar Diagrama
Desenhar o DIAGRAMA final e
analisar as soluções propostas
para cada PROBLEMA.
Destacar as maiores incertezas.
? ?
6 – Rever e Auditar Diagrama de Setas
Após executar o proposto, rever
o diagrama para aumentar a
confiabilidade do processo.