GRADE PROGRAMÁTICA DO CURSO DE SECRETARIADO

ADMINISTRATIVO

1. POSTURA DA SECRETÁRIA;
• Gestão da Informação: objetiva conscientizar os alunos sobre a
importância da postura do profissional de secretariado, em relação
às informações, muitas vezes confidenciais, que lhes são
repassadas;
• Postura no ambiente de trabalho: emails pessoais, ligações
diversas, sites de relacionamento, vestimenta;
• Atitudes em reuniões e eventos fora da empresa.

2. A NOVA PROFISSIONAL
• O profissional pró-ativo;
• Novas funções;
• Função de atendimento;
• Técnicas de atendimento

3. O PAPEL DA SECRETÁRIA
• Gestão da informação: filtragem de informações, encaminhamento
de informações, registro de informações;
• Tarefas pessoais: como lidar?
• Organização do ambiente de trabalho (mesa, computador,
documentos, etc.)

4. RELAÇÕES INTERPESSOAIS E ETIQUETA

• Gestão de conflitos: lidar com pessoas, equipes e chefes;
• Apresentação pessoal;
• Regras para Cumprimentar pessoas;
• Assuntos profissionais e pessoais;
• Regras para etiqueta ao telefone;
• Jantar e almoço de negócios (como organizar e participar);
• Marketing pessoal.

5. NOÇÕES DE GRAMÁTICA
• Palavras de uso comum, diferenciações (ex.: mas/mais,
onde/aonde, se não/senão, etc.)
• Acentuação gráfica;
• Coesão e Coerência;
• Vírgula,
• Crase
• Norma culta da língua portuguesa
6. REDAÇÃO EMPRESARIAL
• Redação Oficial x Redação Empresarial;
• Ofício, Memorando, Aviso, Carta Comercial, Email, Fax, Atestado,
Declaração, Procuração.
• Exercícios e prática de modelos de redação empresarial

7. TAREFAS COTIDIANAS DA SECRETÁRIA

• Administração de agenda;
• Recados, bilhetes e anotações;
• Despachos com os executivos;
• Transferências e retenções de ligações;
• Gestão de processos, pessoas e métodos;
• Arquivo

8. A SECRETÁRIA E SUA PROFISSÃO.

• Secretário(a) x Assessor(a) x Assistente Pessoal
• Tarefas pessoais (destacar para que possam aprender a lidar em
situações diversas);
• Orgulho e valorização da profissão

9. NOÇÕES DE MATEMÁTICA E ECONOMIA

• Noções de Matemática Financeira;
• Juros Simples e Compostos;
• Sistema Monetário Nacional e Internacional;
• Estrutura e influência do Dólar na economia brasileira.

10. NOÇÕES DE CIDADANIA E LEGISLAÇÃO

• Regulamentação da Profissão Lei 7.377/85, complementada pela
Lei 9.261/96;
• Instituições do Direito Público e Privado;
• Direito do Trabalho;
• Cidadania e Responsabilidade social.

11. ÉTICA PESSOAL E PROFISSIONAL

• Ética x Moral: Diferenciação e foco;
• Código de ética da Secretária;
• Ética empresarial;
• Responsabilidade governamental no desenvolvimento do
indivíduo.

Formulado por: Ronald Henrique Leal Acipreste, Secretário

Executivo, DRT/DF n° 2654.