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Origen de la metodología 6 sigma

½ Comienza en los 80, en Motorola. El ing. Michael Harry reduce la


variabilidad de los procesos y mejora.
½ Bob Galvin, director de la compañía fija el objetivo de alcanzar los
3,4 dpm en todos los procesos.
½ 1991 L. Bossidy implanta el método en Allied Signal.
½ Jack Welch implanta el método en Texas Instruments
½ Durante la década de los 90 numerosas empresas han
introducido esta técnica: Bombardier, Sony, Polaroid
Corporations, Toshiba, GE, en España ha sido aplicada por Sony,
Ford, Ericsson, Telefónica.
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|eis |igma integra los principios de la Calidad Total

|atisfacción
Objetivo del cliente

Enfoque Mejora de procesos

Punto fuerte Empleados comprometidos

Método Herramientas efectivas

Liderazgo
|oporte Comunicación Recursos Recompensas
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