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COMUNICACIÓN
CONTENIDO
¿Qué es la comunicación?
Elementos de la
comunicación
Clases de comunicación
Lic. en Pedagogía y D.H.
También es…
• El proceso que tiene por finalidad la transmisión
intencionada de un mensaje.
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
HUMANA NO HUMANA
MAQUINAS
(ROBOTS)
- GESTOS
AUDITIVO ESCRITA
- SILBIDOS
VISUO GRAFICA
ORAL - SEMÁFORO
- PINTURA
- MÚSICA
Lic. en Pedagogía y D.H.
DIVISIÓN DE LA COMUNICACIÓN
KINESTESICA – corporal
NO VERBAL PROXEMICA - espacio físico
ICÓNICA - signos
PARA LINGÜÍSTICA -
modulación de voz
COMUNICACIÓN
ESCRITA - leer
VERBAL
ORAL - escuchar, hablar
*Comunicación lingüística:
•
•Comunicación oral
•Comunicación escrita
•Comunicación visual
OBJETO SUJETO 2
SUJETO 1
( El ( Eduardo )
( Guillermo ) ciclismo )
Doble proceso
información
de 1 sujeto a
otro
RETROALIMENTACION
REFERENTE
PRODUCCION COMPRENSION
CODIGO
CANAL
RETROALIMENTACION
CONTEXTO
Lic. en Pedagogía y D.H.
EL PROCESO COMUNICATIVO
• Medio de comunicación
– Modo de transferir el
mensaje del
comunicador al
receptor.
Ejemplos: entrevistas
personales, por
teléfono, en
reuniones, por fax,
memos, carteles, tele-
conferencias, entre
otros.
• Receptor
Lic. en Pedagogía y D.H.
– Es la persona que
Elementos (cont.)
• Retroalimentación
– Es la respuesta al
mensaje por parte del
receptor.
• Error o Ruido
– Se puede definir como
cualquier factor que
distorsiona la
intención que
perseguía el mensaje
y puede producirse en
todos los elementos
de la comunicación.
Lic. en Pedagogía y D.H.
RETROALIMENTACION
COMUNICACIÓN Monólogos
INTERPERSONAL
Relacionarse
COMUNICACIÓN
UNIDIRECCIONAL Libro, pintura
COMUNICACIÓN Mismo ambiente aire
DIRECTA
COMUNICACIÓN
Difusión, medios
ORGANIZACIONAL
técnicos
Lic. en Pedagogía y D.H.
COMUNICACION
COMPETENCIA COMUNICATIVA
ØNo es concreto
ØNo es claro
ØNo es operativo, presenta
ambigüedad, difícil vinculación
a la realidad.
ØNo se encuentra dentro del
contexto, irrelevante, carece
de significación en ese
momento
Ruido o interferencia.
Mancha de tinta.
Disco dañado
Errores ortográficos.
Escritura ilegible.
informal.
reforzamiento de un comportamiento
deseado, incita la motivación.
manera satisfacciones.
d.Información; La comunicación se
constituye como una ayuda importante
•
• Respeto hacia los demás.
• Confianza en sí mismo.
• Confiabilidad y
credibilidad.
• Sentido de justicia.
• Escuchar con
atención.
• Hablar para ser
comprendido.
• Iniciar el diálogo a
partir de los puntos
en común.
• Mantenga a las
personas bien
informadas y
provea
información
confiable.
• Ocúpese de estar
al día en todo lo
relacionado con
su especialidad,
disciplina o
Lic. en Pedagogía y D.H.
Escuchar
Escuchar: una destreza
esencial
• Escuchar es mucho más
que el mero oír o
captar los sonidos
emitidos por la
persona con quien
hablamos.
Requiere:
– Prestar
atención
– Comprender el
mensaje
– Evaluarlo
– Recordarlo
– Responder Lic. ende
Pedagogía y D.H.
forma
En el contexto laboral, el carecer de la destreza para
escuchar de modo eficiente
es la causa de:
•
• Errores al transmitir mensajes recibidos,
ejecutar tareas y efectuar trámites.
•
• Trabajos que deben volver a realizarse
porque no se prestó la debida
atención a las instrucciones.
•
• Pérdida de tiempo, materiales, recursos
humanos, clientes y dinero.