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El trabajo de gerencia es ejercido por personas y no por robots.
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) se relaciona con los procesos de toma de decisiones que
influencian las comunicaciones entre las unidades funcionales y otras áreas de
la organización, tales como clientes y proveedores. Este nivel tiene más que
ver sobre la aplicación de estrategias de corto y mediano alcance, y sirve de
enlace entre las concepciones estratégicas y las operaciones o tácticas.
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'
: se relaciona con los procesos de producción, mercadeo de
bienes y servicios, mantenimiento y apoyo funcional para el movimiento diario de
las actividades organizacionales.