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Una
parte de sus colaboradores tienen
excelentes antecedentes por sus
logros. Ellos asumen y aceptan la
1. Últimamente uno de sus
necesidad del cambio.
colaboradores no responde a su
trato amistoso y a su obvia
preocupación por su bienestar. El
A. Permitir que el grupo se involucre
rendimiento desciende rápidamente. en el desarrollo del cambio, sin ser
¿Qué haría? demasiado autoritario.
B. Comunicar los cambios y luego
A. Dar importancia al uso de hacer que se cumplan bajo una
procedimientos uniformes y a la estricta supervisión.
necesidad de cumplir con la tarea. C. Permitir que el grupo formule su
B. Estar disponible para discutir el propia dirección.
asunto, pero sin presionar. D. Incorporar a la solución las
C. Hablar con él y luego fijar metas. recomendaciones del grupo, pero
dirigiendo personalmente.
D. No intervenir intencionalmente.
2. El rendimiento observable de un
5. El rendimiento de uno de sus
grupo de sus colaboradores va en colaboradores ha estado bajando en
aumento. Se ha asegurado de que los últimos meses, y parece que no
todos ellos sean conscientes de sus se preocupa por lograr sus objetivos.
responsabilidades y de los niveles de La redefinición de su rol y
rendimiento que se espera de ellos. responsabilidades ha ayudado en el
¿Qué haría? pasado. Siempre ha tenido que
recordarle que debe cumplir sus
tareas a tiempo.
A. Crear una relación cordial, pero
asegurándose de que todos los
miembros sean conscientes de sus
A. Permitir que el colaborador
responsabilidades y de los niveles de formule su propia dirección.
rendimiento que de ellos se espera. B. Incorporar a la solución de este
B. No realizar ninguna acción problema las recomendaciones del
determinada. colaborador, pero vigilando que se
alcancen los objetivos.
C. Hacer lo que pueda para que el
grupo se sienta importante e
C. Redefinir el rol y las
involucrado. responsabilidades y supervisar
D. Recalcar la importancia de los estrictamente.
plazos límites para los trabajos y las D. Permitir que la persona se
tareas. involucre en la fijación de metas,
pero sin ser demasiado autoritario.
3. Un miembro de su grupo no ha
podido solucionar un problema por si 6. Se ha incorporado a una
solo. Su rendimiento y las relaciones organización donde las operaciones
interpersonales han sido buenas en son eficientes. Su antecesor
el pasado. controlaba muy de cerca la situación.
Usted quiere mantener una situación
A. Involucrarle y juntos tratar de productiva, pero le gustaría
solucionar los problemas. comenzar a humanizar el ambiente.
B. Dejar que lo resuelva solo.
A. Hacer lo que pueda para que el
C. Actuar rápida y firmemente para grupo se sienta importante e
corregir la situación y dirigirle. involucrado en los asuntos.
D. Estimularle para trabajar en el B. Dar importancia a los plazos
problema y ofrecerle apoyo para límites para los trabajos y tareas.
discutir los temas que crea
convenientes.
C. No intervenir intencionalmente.
D. Hacer que el grupo se involucre en A. Dejar que el grupo busque sólo las
la toma de decisiones, pero vigilar soluciones a sus problemas.
que se alcancen los objetivos. B. Incorporar a la solución las
recomendaciones del grupo, y vigilar
7. Está considerando algunos cambios que se alcancen los objetivos.
importantes en la estructura C. Redefinir los niveles de calidad y
organizativa. Algunos miembros del supervisar cuidadosamente.
grupo han hecho sugerencias sobre D. Permitir que el grupo intervenga en la
la necesidad de cambio. Este grupo determinación de los objetivos, pero
ha sido productivo y ha demostrado sin presionar.
flexibilidad en sus operaciones.
10. Uno de sus colaboradores,
A. Definir el cambio y supervisarlo normalmente capaz de
estrictamente. responsabilizarse, no está
respondiendo a una reciente
B. Participar con el grupo en el redefinición de niveles de calidad.
desarrollo del cambio pero dejar que
los miembros organicen la
realización.
A. Permitir que el colaborador
intervenga en la redefinición de los
C. Mostrarse dispuesto a hacer los niveles de calidad, pero sin tomar en
cambios recomendados, pero sus manos el control.
manteniendo el control de la
realización de los mismos.
B. Insistir en el qué y cómo de la nueva
definición de los niveles de calidad y
D. Evitar la confrontación, dejando supervisar cuidadosamente.
las cosas como están.
C. Evitar la confrontación no aplicando
presión; no intervenir.
8. El rendimiento del grupo y sus D. Pedir al colaborador su opinión, sus
relaciones interpersonales son recomendaciones para esta nueva
buenas. Usted se siente algo redefinición, pero vigilar que se
inseguro por su falta de dirección cumplen los niveles de calidad
con el grupo: tiene la impresión de previstos.
que lo está dirigiendo poco.