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Ergebnisse Leica Case (IBWBV 2) - Fachhochschule Vorarlberg (1.4.2011)

Ergebnisse Leica Case (IBWBV 2) - Fachhochschule Vorarlberg (1.4.2011)

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Published by: Stefan Hagen on Apr 02, 2011
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04/02/2011

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Operatives Projektmanagement PM Vorgehensmodelle

Team: Verena Fischer, Marina Hinz, Roman Hurka, Jens Brugger, Max Lutterbach, Laura Bumüller, Freddy Brust und Benjamin Flatz Wir haben in der Vorlesung PM Prozesse, Projektprozesse und PM Vorgehensmodelle besprochen. Am Beispiel von „Leica Geosystems“ haben wir das Organisationsmodell eines prozess- und projektorientierten Unternehmens diskutiert. Diskutieren Sie in Teams (mit je ca. 7-8 Studierenden) folgende Fragen und senden Sie das Ergebnis an stefan.hagen@fhv.at:

1.

Definieren Sie 2-3 Inputs und 2-3 Outputs je „Business Process“
Inputs • • • Kundenwünsche Konkurrenzprodukte Technischer Fortschritt (leistungsfähigere Computer,…) Outputs • • Bedarfsbefriedigendes Produkt gleich- oder höherwertiges Produkt zur Konkurrenz günstigeres Produkt selbe Qualität (da z.B. Rechenleistung günstiger) Relaunch Neugestaltung Layout, Marketing,… veränderte Lagerhaltung Outsourcing

Business Process Innovation Process

Life Cycle Process

• •

Wiederaufnahme „alter“ Produkte Produkt veraltet zunehmend hohe Kapitalbindung hohe Selbstherstellungskoste n niedrige Kundenzufriedenheit Verkaufsförderung defekte Produkte Fragen, Unklarheiten der Kunden Kundenbefragung

• •

Supply Chain Process

• •

• •

Selling Process

• •

• •

Mitarbeiterschulung, längere Öffnungszeiten, u.ä. höhere Absatzzahlen wieder funktionierendes (repariertes oder ausgetauschtes) Produkt Antworten (Call-Center) Kundenzufriedenheit

Customer Support & Service Process

• • •

• •

1

2.

Projektmanagement bei Leica Geosystems

In welchem Bereich könnte sich das Thema Projektmanagement wiederfinden? Projektmanagement kann theoretisch in jedem Bereich stattfinden, wird jedoch hauptsächlich im Innovation Process angewendet werden. Warum vermuten Sie gerade in diesem Bereich / Business Process die Arbeits- und Organisationsform „Projekte“? Innovationsprozesse beinhalten Entwicklung neuer Produkte, Angebote, Werkstoffe etc. Ein Innovationsprozess ist meist komplex und zeitaufwendig.

3.

Was könnten konkrete Vorteile dieser Prozess- und Projektorganisation sein?

In funktional orientierten Abteilungen/Unternehmen sind derartig komplexe und zeitaufwendige Vorhaben kaum umsetzbar. Vorteile durch externe Projektvergabe (Professionalität), dadurch auch strukturier ! Zeit- und Kostensparender ! effektiver ! effizienter!
Stefan Hagen, 1. April 2011

2

Operatives Projektmanagement PM Vorgehensmodelle
Team: T. Grguras, M. Bschaden, D. Kellermann, J. Schulz, M. Bauhofer Wir haben in der Vorlesung PM Prozesse, Projektprozesse und PM Vorgehensmodelle besprochen. Am Beispiel von „Leica Geosystems“ haben wir das Organisationsmodell eines prozess- und projektorientierten Unternehmens diskutiert. Diskutieren Sie in Teams (mit je ca. 7-8 Studierenden) folgende Fragen und senden Sie das Ergebnis an stefan.hagen@fhv.at:

1.

Definieren Sie 2-3 Inputs und 2-3 Outputs je „Business Process“
Inputs • • Veränderte Kundenbedürfnisse Wettbewerbs/Konkurrenzdruck Produkteliminierung Ständige Entwicklung Siehe Output Innovation Process Hochwertige Rohstoffe/Produkte Hohe Leistungserwartungen (! Ort, Zeit, Menge) Günstiger Preis (Rabatte, Skonti etc.) Bessere Zahlungsbedingungen Reklamationsabwicklung Beratung (Verkauf) Outputs • • • Produktvariation Produktinnovation Produktdifferenzierung

Business Process Innovation Process

Life Cycle Process

• • • • •

• • •

Gewährleistung des Bestehens des Unternehemens „Up2date-Sein“ Qualität Pünktlichkeit

Supply Chain Process

Selling Process

• •

• •

Kostenersparnis Entscheidungsmöglichkeit: Zahlungsziel in Anspruchnahme ja/nein Treue Kunden Zufriedenheit

Customer Support & Service Process

• •

• •

1

2.

Projektmanagement bei Leica Geosystems

In welchem Bereich könnte sich das Thema Projektmanagement wiederfinden? Innovation Process Warum vermuten Sie gerade in diesem Bereich / Business Process die Arbeits- und Organisationsform „Projekte“? Weil die Produktentwicklung eine neuartige, komplexe und zeitlich begrenzte Tätigkeit ist. Des Weiteren liegt eine klare Zielsetzung vor, welche durch eine projektspezifische Organisation und mit begrenzten Ressourcen erreicht werden soll.

3.

Was könnten konkrete Vorteile dieser Prozess- und Projektorganisation sein?

- flexibler - reaktionsschneller - bessere Bewältigung der neuartigen und komplexen Aufgabenstellung - Vereinfachung der Administration und Organisation (Projektstandarts) - Durchlaufzeiten verkürzen
Stefan Hagen, 1. April 2011

2

Operatives Projektmanagement PM Vorgehensmodelle
Team: Sebastian Boehm, Ramon Ritter, Christof Wohlgenannt, Evelin Fessler, Julia Schnell, Cornelia Hierzer, Simone Rockstroh, Madlen Feurstein, Philipp Längle Wir haben in der Vorlesung PM Prozesse, Projektprozesse und PM Vorgehensmodelle besprochen. Am Beispiel von „Leica Geosystems“ haben wir das Organisationsmodell eines prozess- und projektorientierten Unternehmens diskutiert. Diskutieren Sie in Teams (mit je ca. 7-8 Studierenden) folgende Fragen und senden Sie das Ergebnis an stefan.hagen@fhv.at:

1.

Definieren Sie 2-3 Inputs und 2-3 Outputs je „Business Process“
Inputs • • • • Kunden (Kritik, Feedback, Ideen, ...) Technologische Fortschritte Wettbwerbsfähigkeit Neue Gesetze/Normen Outputs • • • • Kundenzufriedenheit Kundenbindung Abwechslung Konkurrenzfähigkeit

Business Process Innovation Process

Life Cycle Process

Lebenszyklen (Verlängern zum Schutz der Umwelt) Kosten sparen Nachfrage Befriedigen

Supply Chain Process Selling Process

• • Marketing (Medien; Mundpropaganda; Social Media) Mangel Bedürfnis Nachfrage Kritik!Bug Fixes

• • • •

• • • Customer Support & Service Process • •

• • • •

Kundenzufriedenheit Kundenbindung Mundpropaganda Qualitätssicherung

2.

Projektmanagement bei Leica Geosystems

In welchem Bereich könnte sich das Thema Projektmanagement wiederfinden?

1

Innovationssysteme, IT, Warum vermuten Sie gerade in diesem Bereich / Business Process die Arbeits- und Organisationsform „Projekte“? Innovationssysteme: Da alles mit einander zu tun hat. Und damit Komplex ist. Zudem sollte sich der Bürokratische Aufwand damit verringern und Ideen kommen mit geringerer Filterung an. IT: Die IT hat mit allen Teilen der Firma zu tun ist, überspannt damit die ganze Firma. Sie ist für den Informationsfluss zuständig und ist dabei die komplexen Anforderung zu bewältigen, um den Informationsfluss zu verbessern.

3.

Was könnten konkrete Vorteile dieser Prozess- und Projektorganisation sein?

Verringerung der Bürokratie. Fähigkeiten der Einzelpersonen werden besser ausgeschöpft. Management übernimmt keine Entscheidungen über Dinge, die sie nicht verstehen und über die sie nicht Informiert werden müssen. Zeitaufwand wird geringer.
Stefan Hagen, 1. April 2011

2

Operatives Projektmanagement PM Vorgehensmodelle
Team: Nicole Amann, Anna Katharina Bachmann, Laura Bodemann, Simon Strack, Martin Staudinger Wir haben in der Vorlesung PM Prozesse, Projektprozesse und PM Vorgehensmodelle besprochen. Am Beispiel von „Leica Geosystems“ haben wir das Organisationsmodell eines prozess- und projektorientierten Unternehmens diskutiert. Diskutieren Sie in Teams (mit je ca. 7-8 Studierenden) folgende Fragen und senden Sie das Ergebnis an stefan.hagen@fhv.at:

1.

Definieren Sie 2-3 Inputs und 2-3 Outputs je „Business Process“
Inputs
• • • • • • Produktidee Kundenwunsch Marktforschungsergebnis Know-How Innovationsprozess (Ergebnis) Neues Produkt

Business Process Innovation Process

Outputs
• • • • • • Neues Produkt Produktidee Produktvariationen Produktdiversifikation (Vorsprung gegen Konkurrenz) Umsatz Informationen

Life Cycle Process Supply Chain Process Selling Process

Planung (Personal, Bedarf, Logistik, …) Kundenorientierung Marketing (Beschaffung bis Absatz) Kulanz Ressourcen (Zeit, Geld, …) Interesse am Kunden

• • • •

Zielerreichung (Termin, Kosten) Optimaler Material- und Informationsfluss Kundenzufriedenheit Umsatzzahlen

• •

Customer Support & Service Process

• • •

• •

Kundenbindung Qualitätsverbesserung durch Information aus Reklamation

2.

Projektmanagement bei Leica Geosystems

In welchem Bereich könnte sich das Thema Projektmanagement wiederfinden? Grundsätzlich findet sich das Thema des Projektmanagements in jedem Businessprozess der oben angeführten Business Prozessen wieder, hauptsächlich jedoch im Innovation Process. Warum vermuten Sie gerade in diesem Bereich / Business Process die Arbeits- und Organisationsform „Projekte“?

1

Weil der Bereich Innovation mit neuartigen und komplexen Themen konfrontiert wird, und diese in einem begrenzten Zeitraum und unter Zuhilfenahme begrenzter Ressourcen zu bewältigen hat.

3.
• • • •

Was könnten konkrete Vorteile dieser Prozess- und Projektorganisation sein?
Der Überblick über alle Prozesse wird gewährleistet. Ressourcensparend (Zeit, Kosten, Personal, …) Einzelne Unternehmensbereiche arbeiten koordinierter. Gemeinsames Ziel wird verfolgt.

Stefan Hagen, 1. April 2011

2

Operatives Projektmanagement PM Vorgehensmodelle
Team: Michael Feurle, Verena Mönig, Claudia Grabherr, Noomi Fessler, Magdalena Berchtold, Melanie Bauer Wir haben in der Vorlesung PM Prozesse, Projektprozesse und PM Vorgehensmodelle besprochen. Am Beispiel von „Leica Geosystems“ haben wir das Organisationsmodell eines prozess- und projektorientierten Unternehmens diskutiert. Diskutieren Sie in Teams (mit je ca. 7-8 Studierenden) folgende Fragen und senden Sie das Ergebnis an stefan.hagen@fhv.at:

Definieren Sie 2-3 Inputs und 2-3 Outputs je „Business Process“
Business Process Inputs • • • Bedürfnis nach einem neuen Produkt Produktideen; Marktanalyse (Was ist der Bedarf/die Nachfrage?;....) Sättigung durch altes Produkt; Output von Innovation Process Wissen über Bedarf der richtigen Menge in der richtigen Qualität zum richtigen Preis und Zeitpunkt. Kundenbedürfnisse „wecken“ mittels Werbung; Unklarheit mit Leistung, Anwendung, Funktion; Fehlerhaftes Produkt • Outputs • Konkrete Produktidee bzw Verbesserungsidee steht vor Produktionsbeginn

Innovation Process

! Life Cycle Process ! ! Supply Chain Process ! ! Selling Process ! ! Customer Support & Service Process !

! !

Markteinführung Kundenzufriedenheit

! !

Erzeugtes Produkt Qualitätsverbesserung bzw hohe Qualität

!

Umsatz

Kundenzufriedenheit, Bedürfnisse werden befriedigt ! ! ! Klarheit Kundenzufriedenheit evtl. neue Innovationsideen

Projektmanagement bei Leica Geosystems
In welchem Bereich könnte sich das Thema Projektmanagement wiederfinden? Innovationsprozess und Life Cycle Process. Warum vermuten Sie gerade in diesem Bereich / Business Process die Arbeits- und Organisationsform „Projekte“? Der Innovationsprozess ist ein komplexer Vorgang, da es ein iterativer Prozess ist (Produkt wird immer wieder weiterentwickelt). Der Selling Process und der Customer Support und Service Process haben immer einen ähnlichen Ablauf, während der Innovation Process und Life Cycle Process immer wieder neu beginnen und jedes Mal andere Themenschwerpunkte haben.

Was könnten konkrete Vorteile dieser Prozess- und Projektorganisation sein?
• • • • Flexibilität: Bessere Anpassung an die Umwelt Zeitersparnis: schnellerer Informationsfluss verschiedene Blickwinkel kontinuierliche Verbesserungen ! bessere Bearbeitung der Probleme
Stefan Hagen, 1. April 2011

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