LA EMPRESA

GRAN VIA es una empresa paraguaya, fundada por un grupo empresarial familiar, en el año 1995 en
Ciudad del Este, Departamento de Alto Paraná – Paraguay. En ese año se inaugura el primer local
ubicado sobre la ruta internacional nº 7 – Km.4, con una infraestructura inusual para comercios de la
zona, por su amplitud siendo una de las primeras en aplicar tecnologías de punta para el Layout y
ventas.

En 1998 se inaugura el Segundo Local ubicado en Barrio Remansito – Pte.Franco con una instalación
física mucho mas grande, moderna y confortable, con equipamientos de primera calidad traídos
especialmente desde Italia, orientados a una comunidad cada vez más exigente.

En el año 2000 se inicia una expansión hacia la Capital del País, habilitando el tercer local en
Asunción sobre la Avenida E.Ayala Esq. Chóferes del Chaco, una de las avenidas más transitada de
la Ciudad, el Local cuenta con una estructura moderna, amplia y con tecnología de avanzada.

En octubre del 2002, se inaugura el cuarto local ubicado en el Centro de Ciudad del Este, un Local
con una estructura de mediano porte adecuada para la zona caracterizada por la gran actividad
comercial y la constante movilidad, exponiendo con gran armonía, la gran variedad de productos de
calidad a los precios más accesibles del mercado.

En abril del 2005 hemos inaugurado en Ciudad del Este – Km. 7 nuestro quinto local, con una
estructura moderna, equipos y tecnología de ultima generación, iniciando con la misma una nueva
actividad (restaurant – churrasquería) orientada a crear un ambiente donde la familia pueda compartir
exquisitos platos, con música en vivo.

GRAN VIA es el primer grupo de supermercados de gran envergadura creada en la zona y el cuarto
en facturación a nivel del mercado nacional. Es un supermercado de proximidad cuya fórmula
comercial ha estado orientada a la optimización de costos, variedad en la selección de productos de
primera calidad, excelencia en la atención personalizada prestada a cada uno de sus clientes.

GRAN VIA es una empresa comprometida con su comunidad y con sus necesidades, suministra más
de 600 empleos directos y 1500 empleos indirectos. Mantiene acuerdos con la Fundación Santo
Domingo de Ciudad del Este y Dequeni de Asunción para colaborar en la formación de jóvenes
carenciados, ofreciéndoles la oportunidad de trabajar en forma digna, a través de un programa de
pasantías.

VISION Y MISION

Nuestra Visión, es ser el grupo de supermercados más efectivo, más Innovador de la Región, que
cuenta con los profesionales más motivados y capacitados para ofrecer a los clientes la mejor
atención, la fabricación de los mejores productos , y proporciona productos diversos en calidad,
marcas y presentaciones accesible a todos los niveles de la sociedad paraguaya en el futuro.

Nuestra Misión, es la de proporcionar bienestar a nuestros clientes, proveyéndoles soluciones a sus

necesidades y servicios de conveniencias a precios accesibles , en un ambiente cálido, amplio,
cómodo y moderno, contribuyendo de esta manera a mejorar su calidad de vida
OTRAS MISIONES Y VISIONES
Visión
El Grupo Riba Smith es una institución respetada y admirada por sus valores humanos, donde el
beneficio del cliente y del entorno es la meta de todos los que en el grupo trabajamos, donde el
cliente se siente que compra productos y recibe servicios de gran valor y donde se respira un aire de
armonía y alegría de trabajo.

Misión
Tenemos como misión especial exceder constantemente, con nuestros productos y servicios, todas
las expectativas de nuestros clientes. Esta labor la hacemos en un ambiente de calidad total donde el
producto y el servicio ofrecido son reflejo de nuestra calidad empresarial, fundamentada sobre las
bases de un desarrollo social sostenible y un desarrollo económico justo.
Supermercados El Árbol se caracteriza por ofrecer al cliente una respuesta completa, cercana y de
calidad, que responda a las necesidades cotidianas de alimentación y consumo. Los valores
esenciales de nuestra compañía son cercanía, comodidad, profesionalidad y servicio, excelente
relación calidad/precio y surtido adaptado a las necesidades diarias de los clientes, con una
significativa especialización en frescos.

Supermercados de proximidad, esta es la línea principal del modelo de nuestros establecimientos.

Localizaciones excelentes, elegidas para facilitar la compra cotidiana; sala de ventas de 800 m², y los
mejores servicios de valor añadido.

Max descuento, nuestros cash&carry, con una superficie media de 1.000 m², son establecimientos
concebidos con la óptica de proporcionar los mejores productos al mejor precio a nuestros clientes
mayoristas, como son las empresas de restauración y las pequeñas tiendas de alimentación.

SUPERMERCADOS MOLINA S.A.

Visión

“Supermercados Molina S.A se compromete a brindar el buen trato y ser justo con los trabajadores,
satisfacer los requerimientos de nuestros clientes vendiendo siempre al mejor precio posible para
procurar un crecimiento sano, equitativo y proporcionado a todo el cantón.”

Misión

“Somos el supermercado de mayor trayectoria en el cantón, proporcionando productos y abarrotes

para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, procurando que los mismos se sientan
beneficiados con un ambiente de confianza y familiaridad mediante un excelente servicio y precios
accesibles, pues su satisfacción es la nuestra. De igual forma contribuimos a una mejor calidad de
vida, a través de un compromiso con el medio ambiente, con los intereses de nuestros empleados y
con la comunidad en general.

El supermercado Molina S.A. se ha formulado objetivos:

• Mantener una estructura de precios que sean competitivos en el mercado en que se

desenvuelve, ofreciendo cada semana ofertas de algunos productos para el consumidor.

• Brindar un servicio que dentro de sus capacidades y valores pueda satisfacer el cliente,
permitiéndole sentirse en un ambiente de seguridad, respeto y familiaridad.

• Mantener utilidades estables que procuren un inventario competente, conforme a las

necesidades de los clientes.

En cuanto a la estructura de la organización, esta se puede describir como sólida y funcional, cada
miembro de la Junta Directiva conoce sus funciones y las desarrolla con el fin de conservar la
empresa en el mercado competitivo; además, la fuerza laboral abarca una gran cantidad de
empleados (aproximadamente 65), distribuimos de manera intencional para velar por la satisfacción
de los clientes que visitan el local De manera aclaratoria, la Junta Directiva la conforman el fundador
del supermercado y sus hijos, quienes están interesados plenamente en retribuir al cliente, sus
proveedores e incluso a ellos mismos, un servicio de excelencia y distinción, sobresalientes con
respecto a los que empresas competidoras ofrecen.

Insumos, Productos y Clientes

Supermercado Molina S.A. se ha preocupado por ofrecer a los clientes y consumidores una variedad
de productos, siempre contemplando que los precios sean relativamente bajos en comparación con
otros establecimientos que se encuentran en sus cercanías.
Para obtener la diversificación de productos, la empresa cuenta con setecientos cuarenta (740)
proveedores aproximadamente, según su especialidad cada uno de ellos le proporcionan al
supermercado artículos para el hogar, útiles necesario en las oficinas, cosméticos y objetos para el
cuidado personal. Pero como las exigencias del cliente son múltiples, existen otros proveedores que
ofrecen productos alimenticios en la mayoría de las presentaciones que los consumidores lo desean.
En los estantes se pueden encontrar licores, abarrotes y productos de la canasta básica; asimismo se
cuenta con un departamento de carnicería y con uno de verdulería. En la entrada principal del local,
se encuentra la heladería y la paquetería, que también son muy frecuentados por los visitantes.

El proceso de compra del supermercado incluye inspecciones de los productos con el fin de ofrecer
calidad y seguridad a quienes los consumen, adicionalmente la empresa necesita de otros insumos
para mantener estas actividades, un ejemplo evidente es la electricidad necesaria para conservar en
buen estado aquellos productos que requieren permanecer en cuartos fríos o en cámaras. Se
requieren también más insumos como el agua, papelería, teléfono, empaques para la mercadería, los
productos que compra a los proveedores, equipo y uno muy importante es la mano de obra.

Por la naturaleza de la empresa se puede inferir que se trata de una cadena donde se compra para
vender y se vende para comprar.

Supermercado Molina no se enfoca en clientes específicos, sino que su servicio se dirige a toda la
población. Sin embargo el mercado meta es en esencia la clase media y baja, quienes buscan
adquisición de artículos cómodos que en otros establecimientos no se ofrecen. Es importante señalar
que la ubicación de la empresa es estratégica puesto que se encuentra cerca de las paradas de los
autobuses; si los clientes son en su mayoría personas que no cuentan con la facilidad de un vehículo
tienen esta ventaja de cercanía y además, en muchas ocasiones el supermercado le presta el servicio
de trasladar la mercadería hasta éste lugar.

En la acera pública de la entrada principal, la mayoría del tiempo hay taxistas por si el cliente lo
amerita en caso de que la compra sea significativa y para su comodidad.

También, se haya en una vía muy transitada y cuando hay promociones o eventos especiales las
personas se sienten atraídas y de esta manera conocen las ventajas de visitar el local.

VISION

Seremos reconocidos por ser la Cadena de Supermercados Medianos mas familiar en su relación con
los clientes/vecinos, creando un espacio de encuentro amigable y respetuoso para el abastecimiento
del hogar de cada familia.
MISION

Somos una cadena de supermercados medianos para servir a nuestros clientes/vecinos con
productos de calidad, con precios competitivos, y especialmente con la actitud de nuestra gente
orientada a crear una ambiente familiar y agradable.

Nuestra excelencia en logística y rotación de productos es base de nuestra rentabilidad y la de

nuestros clientes, remuneración de nuestros colaboradores y cumplimiento con el Estado y la
sociedad.

Nuestra conducta y acciones se regirán por 4 valores:

1. Amar al cliente/Vecino: Hacerlo sentir amigo del supermercado, con buen trato y
reconociéndolo.
2. Ser alegre y con actitud de servicio atento: Actuando responsablemente para el
cumplimiento de las funciones que respaldan nuestra promesa de servicio.
3. Cuidar nuestra empresa como propia: Actitud de unidad para cuidar nuestros inventarios,
calidad de productos, su efectiva rotación eliminando desperdicios y perdidas.
4. Amigos entre todos: Promoviendo el trabajo en equipo, la lealtad , la responsabilidad entre
cada uno de los colaboradores, que refleje armonía hacia nuestros clientes, visitantes,
proveedores y directivos.