UNIVERSIDAD

MESOAMERICANA

Ensayo:

“Comunicación
Asertiva y
Motivación”
Lic. En PEDAGOGÍA
4° SEMESTRE

Viernes 21 de Mayo 2010

ELABORÓ:

Martín Alejandro Sandoval Hernández.

 P R E S E N T A C I Ó N:

En el siguiente escrito relataré de una manera muy general, en lo que consiste la

asertividad, las formas de llevarla a cabo y cómo es que se va dando en el
proceso de enseñanza aprendizaje; de la misma manera se observará la
importancia de la comunicación y sus procesos, veremos cómo a partir de esta
puede haber cambios o no intencionales en donde surgen ciertos obstáculos para
dicho proceso, observaremos la manera adecuada en el ciclo comunicativo;
encontraremos también en qué consiste la motivación, su uso, sus estrategias y
sus beneficios respectivamente, dejando fluir solo lo positivo [nuestro enfoque] y
mirar lo negativo como cualquier cosa [a lo que no le daremos demasiada
importancia]; así mismo revisaremos el modo en el que podemos cambiar
creencias negativas que tienen los individuos para realizar cierta actividad a través
de preguntas sin atacar y/o dañar al individuo. Cabe mencionar que este ensayo
está visto desde una perspectiva pedagógica en la que debemos hacer cambios
para beneficio de los demás, ya que estamos tomando en cuenta todo proceso de
enseñanza aprendizaje [desde la infancia hasta la senectud]. Encontraremos
algunas técnicas que pueden ser aplicadas en la vida diaria solo que a
continuación se presentan de una inclinación con fines educativos.

ASERTIVIDAD
Comenzaremos por definir éste término, en el cual se dice que es la capacidad de
autoafirmar a lo que tenemos derecho sin dañar y sin perjudicar a los demás, es
decir; defender nuestros principios, lo que queremos, lo que deseamos de una
manera correcta, educada al dirigirnos a nuestros semejantes cuando damos una
respuesta que corresponda a nuestras necesidades.

Por ejemplo: imaginemos una situación en la que un amigo quien te pide de favor
que le prestes tu lap-top para terminar una tarea y tú no se la quieres [o puedes]
prestar. A continuación encontraremos formas en la que podemos obtener una
respuesta:

 Inhibida: “está bien, te la presto, pero te la encargo mucho”

 Agresiva: “¡¡¡no quiero prestártela, son mis cosas personales!!!”
 Asertiva: “Perdón pero, la verdad la voy a ocupar y no puedo prestártela, lo
siento”
En la forma inhibida, podemos observar que la persona es sumisa, no defiende lo
suyo, respeta a los suyos pero no a sí misma.
En la forma agresiva; exagera en defender sus derechos y no respeta a quienes le
rodean y esto a su vez genera problemas, estas personas les cuesta mucho
relacionarse con los demás.
Finalmente quien utiliza la forma asertiva; quiere decir que sabe cómo defender
sus propios derechos y respeta los de los demás y se le hace notar una gran
autoestima hacia ella misma. Su objetivo no es sobre ponerse a los otros sino
generar un clima pasivo y de buen ambiente.

A continuación se presentarán los DERECHOS ASERTIVOS

DERECHO A:
 Ser tratado con respeto y con dignidad.
 Reconocer mis propias necesidades, establecer mis objetivos personales y
tomar mis propias decisiones.
 Cambiar.
 Decir “NO” sin sentirme culpable.
 Pedir lo que quiero, aceptando a la vez una respuesta negativa.
 Pedir información y ser informado.
 Cometer errores.
 Obtener aquello por lo que se pagó.
 Ser independiente.
 Gozar y disfrutar.
 Ser mi propio juez.
 Decidir el hacerme cargo o no de los problemas de los demás.
  Dar o no explicaciones sobre mi comportamiento.
 No necesitar la aprobación de los demás.
 No ser perfecto.
 Decir no ser asertivo.

En diversas ocasiones, cuando nos enfrenamos con otra persona ante una
problemática, los tonos de voz suelen alterarse; al ser una persona asertiva, lo que
se recomienda es el ir pidiéndole a la persona que se está exaltando que modele
su tono de voz, de forma educada y tranquila, haciéndole saber que también
nuestros sentimientos. Por ejemplo:

“A ver, respira, tranquilo [a]… cuando tú me gritas… me siento muy mal… si no

me gritas te puedo entender mejor y te pongo mucha más atención”.

O cuando debemos ser empáticos con otra persona, y esta a la vez está
estresada, podría ser: “Ok, yo comprendo que tienes demasiada tarea, pero
necesito que cumplamos ese proyecto que tenemos juntos”.

Se recomienda para encontrar solución ante una persona que quiere iniciar una
discusión, las siguientes estrategias:

DISCO RAYADO: como lo dice su nombre, se vuelve a repetir la información

obtenida de una manera pasiva y calmada sin provocar una discusión.

BANCO DE NIEBLA: Se da la razón en lo que se considere que puede haber de

cierto en las críticas, pero negándose a la vez a entrar en mayores discusiones.
Así se dará un aparente ceder el terreno, sin cederlo realmente, ya que, en el
fondo, se deja claro que no se va a cambiar de postura.
Es importante controles el tono de voz ya que si se dice de forma despreciativa o
excesivamente tajante, puede suscitar agresividad.

TÉCNICA DE IGNORAR: No se sigue la discusión y se le hace saber que ‘no es

momento’ para discutir y se le pospone de una manera educada y calmada.

TÉCNICA DE DIFERENCIAR UN COMPORTAMIENTO DE UN MODO DE SER:

Se le hace ver al otro que por un error cometido, eso no indica que sea una mala
persona.

TÉCNICA DE LA PREGUNTA ASERTIVA: Debido a un problema que ha surgido,

se pretende por medio de una pregunta encontrar una solución para que dicho
problema no vuelva a ocurrir.
COMUNICACIÓN
La comunicación entendámosla como un proceso de transmisión de información.
Podemos encontrarla de manera gráfica; que pueden ser símbolos, imágenes,
dibujos, líneas, formas, etc. Escrita; a través de libros, revistas, periódicos, es
decir, todo aquello que tenga letra; Vía oral, que es a través del uso de la lengua,
palabras; no olvidemos que los gestos, la manera en que nos vestimos, y las
señas también son formas de comunicarnos.

No podemos dejar de hacer mención que la comunicación es un proceso

fundamental para todas las personas, ya que a través de ella podemos convivir,
expresar nuestras ideas, nuestras emociones, sentimientos hacia los demás y
viceversa.

Es de suma importancia que estemos en comunicación constantemente no solo

para poder vivir e interactuar, sino también para tratar de arreglar malos
entendidos que hay a veces entre nosotros mismos, etc.
Existe una estrategia que permite una comunicación de clima ameno, pasivo y que
no permite exaltación alguna, que nos sirve para intercambiar nuestros pareceres,
etc.

TÉCNICA DE COLORES: consiste en que los individuos hablen en color ROJO;

en donde se expresan todo tipo de emociones, enojos, frustraciones, etc. AZÚL;
cuando proponemos una solución para dicho conflicto y ambos estamos de
acuerdo; y finalmente el VERDE; que por lo general termina con un chascarrillo,
chiste o comentario de alguna situación de la vida cotidiana.

Dentro del proceso de aprendizaje la comunicación es esencial, para poder

mantener contacto tanto con el alumno como con el profesor en el proceso de
aprendizaje. A través de dicho proceso va a depender la adquisición de
conocimientos del alumno, pero aquí el problema no es que sólo adquiera el
alumno el contenido, sino que lo haga de manera significativa como lo propone
Ausubel, que genere cierta competencia para que pueda ser aplicado tanto en su
vida personal, como en su vida en general. Concierne al maestro, hacerle ver que
es solo un mediador y facilitador de información, pero él tiene que saber cómo va
a ser ese tacto especial que va a tener hacia el educando, y este ultimo será el
propio responsable de su aprendizaje significativo. La comunicación es de suma
importancia y requisito fundamental cuando existe un TRABAJO
COLABORATIVO, que facilita la toma de decisiones.
 MOTIVACIÓN

Significa ‘moverse’, poner en movimiento o estar listos para actuar. Se dice que
motivamos cuando estamos en un proceso de ayuda, en la mayoría de los casos,
moral, para cualquier persona en cualquier contexto, haciéndole ver sus virtudes y
que realmente lo puede llevar a cabo con éxito total, apoyarle en todo lo positivo
para que sea posible en su logro. La motivación implica impulsos o fuerzas que
nos dan energía para ejercer determinada acción. Podemos encontrar dos tipos de
motivación; la INTRÍNSECA: que procura los intereses personales y ejercer
capacidades propias, y al hacerlo buscar nuevos desafíos, por lo que el individuo
no necesita de castigos ni de reforzadores. La motivación EXTRÍNSECA: nos hace
referencia al beneficio de una cierta recompensa que se va a obtener al final de
una cierta actividad, es decir que la motivación en este caso, se ve generada por
un factor externo, por ejemplo, dinero, evitar represión por parte de los padres al
resultado de una evaluación, etc. Cabe mencionar que esta es de carácter
subjetivo, depende de cada persona.

Para la labor pedagógica, es de suma importancia la motivación [intrínseca], a

través de ella podemos generar actitudes positivas en cualquier persona, en
decirle, “si puedes”, “muy bien, que bueno que te salió, sigue practicando”…
nuestra labor es el ver el lado humano que necesitan las demás personas para
poder ayudarles, no solo en el ambiente de aula, sino también el área exterior. Es
de suma importancia mencionar que “PARA MOTIVAR, PRIMERO HAY QUE
ESTAR MOTIVADOS”. La clave de todo esto es que hay que trabajar solo con las
cosas positivas de la persona y de uno mismo.

De esta manera podemos hacer un gran cambio de creencias negativas que tiene
la persona de sí misma; si una persona llega con una baja autoestima y con una
actitud negativa, lo recomendable es empezar la charla con muestras de interés
de la otra persona, sus gustos por ejemplo. Preguntarle que la motiva a hacer
dicha actividad, cómo se ve a futuro, qué fue lo que le motivó ‘para....’ decirle que
puede. Debemos mentalizarle, programar que su función cerebral de la orden del
“SÍ PUEDO”, de igual manera, trabajar todo lo positivo y discriminar lo negativo, y
así de esta manera la persona se va a auto programar cuando realice cualquier
actividad que ella desee.
 C O N C L U S I Ó N:

A manera personal, doy por concluido que tanto la asertividad, como la

comunicación, motivación y el cambio de creencias van ligadas de la mano.
En primer, lugar la comunicación ya que es un factor que queramos o no va a
estar influyendo en toda nuestra vida, así que esta es esencial para cualquier
interacción que tengamos; de la comunicación viene la motivación, el hacerle
saber a la otra persona que ella puede y debe de hacer las cosas, que no hay que
limitarse por alguna mala experiencia. Entre estos dos factores esta el enchufe de
la asertividad, la cual nos va a permitir dirigirnos a nuestros semejantes de forma
clara y precisa, sin ofenderles y sin lastimar sus sentimientos, haciéndoles saber
que ellos también cuentan y que todos somos importantes para una actividad o
alguna tarea a realizar. Al momento de llevarlo a cabo, romper con los esquemas
negativos que se tienen por la parte afectada, hacerlos a un lado y procesar todo
lo positivo de dicha persona [alumno, maestro, individuo ajeno a la escuela, etc].
Por supuesto tomemos en cuenta que nosotros como pedagogos estamos
siempre propensos al cambio, entonces debemos saber cómo es el que vamos a
modificar paulatinamente todas estas herramientas para el acto educativo,
recordemos que siempre estamos resolviendo problemas.