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Es una metodología de
mejora de procesos,
centrada en la Es una estrategia de
redacción de las negocios y de mejora
variables de los continua que busca
mismos, consiguiendo encontrar y eliminar
reducir o eliminar los causas de errores o
defectos o fallas en la defectos en los procesos
entrega de un producto enfocándose a las
o servicio al cliente. variables de importancia
critica para los
consumidores.
|niciada por Motorola en 1986, aplicada para ofrecer un mejor
producto o servicio, mas rápido y al costo mas bajo.