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5a. pratique a escuta ativa – a maioria das pessoas acredita na excelência de suas
habilidades como ouvintes;
6a. tenha coerência entre suas palavras e suas ações – ações falam mais alto
que as palavras;
nada acontece sem que haja prévia comunicação. Um grande número de problemas
pode ser ligado à falta de comunicação – saber qual é o problema já é ter meia solução.
http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/da-para-
melhorar-a-comunicacao-interna/14791/