ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS EMPRESÁRIAS

MÓDULO: CP 7 – Processos e Técnicas de Negociação

FORMADORA: Dra. Lígia Correia
TRABALHO: Os papeis Sociais (Exercício 1 e 2)

OS PAPEIS SOCIAIS

O que são papeis sociais?

São um conjunto de atitudes, posturas e comportamentos que os outros esperam de

uma pessoa, tendo em conta a posição que ela ocupa na sociedade ou no grupo.

A cada papel social está ligado um estatuto diferente. O estatuto refere o lugar
na hierarquia social/grupo

Todos nós desempenhamos variados papéis sociais (com diferentes estatutos)

ao longo da nossa vida. Estes são fundamentais para participarmos da
sociedade.
Exemplo: mãe, pai, filho, formador, amiga, chefe, empregado…

Diferentes situações da vida exigem o desempenho de deferentes papeis.

Exemplo: no meu trabalho, enquanto empregado, tenho de ter uma determinada postura que
não tenho quando estou em casa a relacionar-me com a família.

O desempenho simultâneo de papeis pode ser gerador de conflitos no individuo

que os desempenha.
O contexto envolvente (local, pessoas, situação) determina o papel social que
se deve desempenhar.
Exemplo: não é ajustado que eu fale com o meu chefe como se ele fosse o meu colega de
escola.

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CURSO: EFA NS – Técnicas Administrativas

FORMANDA: Carmen Aguiar Airosa 25/11/2008
 ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS EMPRESÁRIAS

EXERCÍCIO 1

O João trabalhava num escritório de contabilidade. Certo dia o patrão

chamou-o para lhe dizer que estava descontente com o seu trabalho.
Apontou-lhe os seguintes problemas:

• Não obedecia à sua chefia

• Modo demasiado informal com que lida com os clientes
• Indumentária desapropriada
• Períodos prolongados de conversa com os colegas

À luz dos papeis sociais avalie qual o problema do João. Qual é o seu papel social?
Identifique a postura, comportamentos e atitudes que este deveria adoptar de forma a
desempenhar adequadamente o seu papel.

À luz dos papeis sociais o João apresenta um problema a nível profissional.

O João é empregado num escritório de contabilidade, apresenta falta de postura e
atitude perante a profissão que desempenha.
A sua atitude correcta deve ser:
• Respeitar a hierarquia
• Postura e atitude de mais respeito para com os clientes
• Vestir-se de acordo com o seu posto de trabalho ou função que desempenha
• Não misturar trabalho com lazer
• Ter uma postura a atitude mais profissional

EXERCÍCIO 2

“ Não se deve nunca misturar papéis sociais”

Comente a frase identificando situações onde pode haver mistura de papeis sociais e
explicando porque é que não é aconselhável fazê-lo.

O exemplo que dou é através dos papeis sociais que representamos no trabalho e em
família.
• No trabalho não devemos misturar a nossa postura e atitude de papel de
trabalhador com o papel pessoal/familiar, passaremos com certeza uma má
imagem do nosso profissionalismo, o trabalho é afectado, ou até posto em
causa, quando não sabemos dividir este dois papeis sociais.
• Em família, a nossa postura e atitude são mais naturais, os nossos sentimentos
são mais exteriorizados, não devemos afectá-los tomando posturas de carácter
profissional.

CURSO: EFA NS – Técnicas Administrativas

FORMANDA: Carmen Aguiar Airosa 25/11/2008