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Hallo Jan, Nachfolgend eine Kopie des Online-Dialoges: ===

Team: SALES_DSL_AKTION
Berater: M. Heisler
Kunde: Jan, Email:
Dialog Info: Di 17.05.11 12:20:52
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Jan: Ich finde die Preise vom o2 Festnetz zu Servicenummern (0180 [...]) leider
nicht.
Willkommen Jan! Bitte warten Sie. Sie werden umgehend mit unserem Online-Berater
verbunden...
Sie sprechen nun mit M. Heisler
M. Heisler: Hallo
Jan: Hallo
M. Heisler: In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenbetreuung.
Nutzen Sie unseren Vorzugsservice mit durchschnittlich 2 Minuten Wartezeit: Sie
erreichen die Kollegen unter der Nummer 0179/ 55 222 von Ihrem o2 Handy für 30 Cen
t/Anruf. Aus dem dt. Festnetz oder anderen Mobilfunknetzen wählen Sie die 01805/62
4357 (14 Cent/Minute aus dem dt. Festnetz - 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz
). Die Kollegen kümmern sich gerne um Ihr Anliegen - hier in der Neuvertragsabteil
ung haben wir leider nur eingeschränkten Einblick auf Ihre Daten und können auch nic
hts an diesen für Sie ändern.
Jan: Was?!
Jan: Ich brauche nur einen Preis pro Minute für 0180 Nummern...
Jan: Aus dem o2-Festnetz
M. Heisler: sie wollen zu o2 Anrufen ?
Jan: ... nein. Eine 0180-Nummer
Jan: 01805 um genau zu sein
M. Heisler: da müssen sei den Anbieter anfragen der die Nummer zur verfügung stellt
Jan: Ganz genau.
Jan: Und der sagt 14ct. aus dem Festnetz der DtAG
M. Heisler: dann kostet es 14cent
M. Heisler: wobei Sie nochmal nachfragen sollten, wegen dem aus dem festnetz der
DtAG
M. Heisler: nicht das noch versteckte Kosten auf Sie zu kommt
Jan: Ich lach mich tot... Genau dabei sollten Sie mir eigentlich helfen
Jan: Aber lassen Sie mal. Schönen Tag noch!
Der Kunde hat den Dialog verlassen